Утп для бизнеса примеры

Отсутствие УТП – большое горе для бизнеса. Посмотрите на эти сайты:

Кроме дизайна, они практически ничем не отличаются друг от друга – везде низкие цены, высокое качество и быстрый монтаж. Жалко людей, которые хотят заказать натяжные потолки – придется не один час пробираться сквозь джунгли сайтов-клонов, чтобы найти стоящий вариант.

Поэтому должно быть нечто выделяющее бизнес из общей массы – уникальное торговое предложение. Именно оно заставит конкурентов бояться вас как огня, а потенциальных клиентов чаще делать выбор в вашу пользу.

Кстати, с ним цены могут быть чуть выше, чем у других компаний: если предложить покупателю продукт, который решит его проблемы – он будет готов заплатить за него дороже.

Только есть три «но» – УТП работает, если оно:

• уникальное – конкуренты такого не предлагают;
• конкретное – пользователю сразу понятно, о чем речь;
• ценное – потенциальный клиент видит свою выгоду.

В 2014 году мы давали общий сценарий, по которому можно создать УТП. Сегодня поделимся новыми формулами и примерами из практики, чтобы придумать или выделить предложение стало еще легче.

• С чего начать?
• Формулы для составления УТП + примеры
• Ошибки при создании УТП
• Как проверить, работает ли УТП

С чего начать?

1. Анализируем ЦА. Что хорошо для заядлого рыбака, то не подходит для молодой женщины в декрете. Поэтому разработку УТП нужно начать со знакомства с целевой аудиторией – что волнует ваших потенциальных клиентов, какие у них проблемы и интересы?

Пример: предположим, вам нужно придумать УТП для интернет-магазина товаров для дома. Чаще всего покупкой бытовой химии, посуды, декора и прочего занимаются женщины. Заказывать все это онлайн станут те, кому некогда – значит, ваша основная аудитория – работающие женщины в возрасте от 25 до 45 лет. Что их может заинтересовать?

Наверняка понравится, если вы быстро и бесплатно доставите товары. Поэтому хорошее УТП – «Бесплатная доставка по Иркутску в течение 2 часов». Довольно неплохое предложение. Но его можно усилить – написать, насколько быстро привезут заказ или указать, что доставка круглосуточная.

Подводные камни Помните: целевая аудитория – это не просто пол, возраст, уровень дохода и другие параметры. Вам нужно осознать, что и кому вы продаете, какие проблемы людей помогаете решать: в идеале в голове должен быть четкий портрет покупателя.

• Из чего производится ваша продукция?
• Как именно выпускаются товары?
• Какое оборудование вы используете?
• Какие уникальные свойства у товаров?
• Как вы взаимодействуете с клиентами?
• Как выстроена работа над заказом?

Есть вероятность, что вы увидите важное преимущество, которое позволит отстроиться от конкурентов. Кстати, иногда можно сделать УТП из недостатка: «Домашняя выпечка с коротким сроком хранения – только натуральные ингредиенты».

Пример: допустим, вы занимаетесь лазерной резкой металла. Сроки, цены и условия доставки такие же, как у других компаний. Но зато вы используете современный оптоволоконный лазер – он позволяет добиться максимальной точности, до 0,1 мм. Это ли не УТП? «Точность лазерной резки до 0,1 мм – используем оптоволоконную установку Ruchservomotor LaserCut 3015».

И это предложение можно усилить – дописать, насколько точен результат.

Подводные камни

Никто не знает особенностей бизнеса лучше, чем его владелец – поэтому подумайте и честно ответьте на вопрос, почему вы круче. Маркетолог или копирайтер помогут вытащить из преимуществ фишку.

• цены;
• наличие программы лояльности;
• скорость доставки;
• вежливость персонала;
• удобство оформления заказа;
• регулярность акций;
• срок гарантии;
• возможность отсрочки платежа.

Вы получите наглядную картину – станет видно, по каким параметрам вы проигрываете, а по каким превосходите конкурентов. Выигрышные критерии можно взять за основу УТП сайта.

Пример: представим, что вы владелец магазина автошин. Доставка занимает от 1 до 7 дней, потому что часть позиций из каталога продаете под заказ. Программы лояльности пока нет, цены одинаковые с конкурентами. Но у всех гарантия 1-3 года, а вы готовы дать бессрочную – «Продажа автошин с бессрочной гарантией: бесплатная замена при случайном повреждении».

Выгодное предложение, согласитесь? Единственное, можно поработать над его оформлением – постараться уместить заголовок в 1 строку, убрать восклицательные знаки.

Подводные камни

Важно не хотеть «как у конкурентов, только лучше» – если у другой компании похожее УТП, что помешает ей сделать его круче вашего? Например, предложить доставку за 30 минут, а не за 1 час. Будьте объективны и постарайтесь найти что-то свое.

Пример: предположим, вы неделю назад открыли салон красоты. Можно попросить сотрудников спрашивать у клиентов, почему выбрали именно вас. Если клиенты говорят, что у вас удобное время работы – сделайте это своей фишкой. Пускай салон будет открыт с 12:00 до 22:00, а не с 09:00 до 19:00 как все остальные поблизости.

УТП: «Салон красоты с удобным графиком работы: ждем вас ежедневно с 12:00 до 22:00». Очень хорошее УТП – мало какой салон красоты может предложить такое.

Подводные камни Трудно следовать этому совету, если у вас совсем не было заказов. Но нет ничего невозможного – прошерстите тематические форумы, социальные сети, поговорите с потенциальными клиентами. Ваша цель – выяснить, что привлекает покупателей.

Больше статей на схожую тематику:

• Как настроить персональную ленту в Дзене и читать только интересные новости
• Читай меня полностью: как написать статью, которую не закроют после первого абзаца
• Как оформить кейс для портфолио, который будет продавать: советы, примеры и способы раскрутки

Целимся в яблочко: 5 формул для создания УТП

Даже хорошее преимущество легко испортить, если мысль сформулирована неверно. Сравните два предложения: «Бесплатная доставка по Иркутску за 2 часа» и «Мы гарантировано доставим ваш заказ в течение 2 часов. Доставка по всему Иркутску». Смысл один, но первое читается и воспринимается гораздо легче.

Чтобы сформулировать понятное и красивое УТП, можете смело использовать один из шаблонов:

1. Решение + гарантия. Выявите проблему или потребность потенциального клиента, предложите решение и дайте гарантии. Вот хороший пример УТП по такой формуле: Все предельно просто: человек хочет скорее утолить голод, вы обещаете быструю доставку и усиливаете предложение гарантией.
2. Целевая аудитория + проблема + решение. Обозначьте представителей своей целевой аудитории и опишите услугу/товар: Люди увидят, что обращаются к ним и предлагают выгодное решение. Важно: чем уже целевая аудитория, тем точнее нужно знать и понимать, как именно вы ей помогаете. Так, пример выше можно сделать более привлекательным, если добавить конкретику: «Тренинг для продавцов, офис-менеджеров и сотрудников ОП – научитесь перевыполнять планы продаж всего за 1 занятие».
3. Уникальная или важная характеристика + потребность. Выделите преимущество продукта, которое может заинтересовать потребителя. Такой прием любят использовать банки и кредитные организации: Когда нужны деньги, хочется получить их как можно быстрее. Поэтому нужно показать, что они будут у клиента буквально через пять минут. Формулу можно смело применять и для других сфер – например, «Шиномонтаж без очередей – поменяем резину за 20 минут».
4. Продукт + без страха клиента. Покажите целевой аудитории, что опасаться нечего: Каждому хочется похудеть быстро и без усилий – если метод работает именно так, нужно обязательно показать это. Нюанс: придется объяснить, почему у вас не как у всех. Иначе утверждение может вызвать сомнения. Сравните два варианта: Блондирование без желтизны по технологии New Blond Блондирование без желтизны по технологии New Blond
   препарат борется с естественными пигментами теплых оттенков Согласны, что второй лучше?
5. Продукт + особенности/выгода. Расскажите о преимуществе вашего предложения: Заинтересует каждого, кто собирается пройти курсы парикмахера. Ведь любому учащемуся важно знать, что после получения диплома он устроится на работу.

Точно следовать шаблонам не обязательно. Можно смело изменить любую формулу или придумать нечто совершенно новое – все зависит от специфики бизнеса. Важно помнить о выгоде клиента: главная задача – показать, что именно он получит, а не какая у вас белая и пушистая компания.

Нравится статья? Тогда смотрите наши курсы!

• Мини-курс «Взрывные тексты для сайта 2022»
• Мастер-класс «Информативные, сочные и оптимизированные заголовки»
• Мини-курс «Мастер пера и текста»

Смотрим на УТП глазами клиента: 6 фатальных ошибок

1. Ложное утверждение. Переврали факты или использовали критерии, которые должны быть по умолчанию. Например, для стоматологии не подойдет УТП «Профессиональные врачи с опытом от 3 лет» – этого и так ждут от клиники. Как исправить: посмотреть на предложение как потенциальный клиент. Чего вы ждете от профессиональных врачей? Наверняка правильного и безболезненного лечения. Попробуйте вынести эту мысль в УТП. «Безболезненное лечение зубов с гарантией от 3 лет – у нас работают профессионалы» – уже лучше, не правда ли?
2. Отсутствие выгоды. Использовали сомнительные преимущества. Интернет-магазину постельного белья негоже хвастаться ассортиментом: «Интернет-магазин постельного белья «Сладкий сон» – у нас 1 000 товаров». Всегда найдется компания, у которой товаров еще больше. Но если ассортимент действительно уникальный, на нем можно сделать акцент: к примеру, 10 000 кашпо ручной работы от мастеров со всего мира. Только будьте осторожны – убедитесь, что конкуренты такого не предлагают, да и не смогут предложить в ближайшем будущем. Как исправить: найти другое преимущество. Допустим, вы продаете хлопковое постельное белье. Так подчеркните это – «Постельное белье для людей с чувствительной кожей: гипоаллергенные комплекты из органического хлопка».
3. Заштампованность. Выбрали замыленную формулировку – «быстрая доставка», «настоящие профессионалы», «высококвалифицированные специалисты», «низкие цены» и т. д. Перечислять можно бесконечно. Подобные фразы встречаются на сотнях сайтов и люди настолько к ним привыкли, что просто не воспринимают. Как исправить: добавить конкретики – «Букеты с доставкой за 60 минут», «Керамогранит от 450 руб. за 1 м² – мы официальный дилер 5 брендов». Доказывайте преимущество фактами и делом, а если не получается – выбирайте другое УТП.
4. Неправильный акцент. Рассказали только об одной группе товаров, в то время как их десять. Для примера: «Быстросохнущие лаки для ногтей: обновите маникюр за 60 секунд». Плохо, если кроме лаков вы продаете помады, тени и туши – они рискуют остаться незамеченными. Если именно лаки для ногтей делают вам 80% прибыли, то сделать акцент на них допустимо. Когда интересна продажа всей косметики, нужно менять УТП. Как исправить: сформулировать УТП для интернет-магазина в целом. Если групп товаров слишком много, сфокусируйтесь на сервисе: «Декоративная косметика с доставкой на дом: работаем круглосуточно».
5. Перебор с объемом. Постарались и написали УТП размером с абзац: «Столы из массива от 3 895 рублей: цены низкие, потому что мы производим мебель из своих материалов – есть пилорама и столярный цех на севере Иркутской области. Найдите дешевле – сделаем скидку и вернем разницу в стоимости». Как исправить: безжалостно сокращать. Для УТП достаточно одного предложения – «Столы из массива от 3 895 рублей: вернем разницу, если найдете дешевле». Остальную информацию стоит вынести в абзац ниже – ведь важно объяснить, почему у вас такие доступные цены.
6. Повторение за конкурентами. Сэкономили время на анализе конкурентов и получили клона – идентичное или очень похожее предложение. Плохо, потому что вся работа проделана напрасно. Как исправить: увы, в идеале нужно начинать все заново – проанализировать ЦА, подумать об особенностях бизнеса и сравнить свой интернет-магазин с похожими. Если время не ждет, попробуйте расширить неудачное УТП: замените «Интернет-магазин обуви с доставкой» на «Интернет-магазин обуви с бесплатной доставкой в течение 2 часов».

В УТП ошибок не обнаружено? Радоваться пока рано – предложение может оказаться неэффективным, даже если кажется вам очень привлекательным.

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

• Снижение процента отказов и увеличение времени на сайте
• Снижение процента отказов и увеличение времени на сайте
• Удержание пользователей на сайте за счет текста

Как узнать, будет ли работать УТП

Ответьте на пару вопросов для проверки жизнеспособности оффера:

• Предложение выглядит реалистичным? К примеру, очень сомнительно утверждение «Языковая школа «Контакт» – выучите английский за 1 час». А вот такому УТП уже можно верить: «Языковая школа «Контакт» – английский для отдыха за границей за 5 часов».
• УТП отвечает на вопрос, почему из всех похожих предложений стоит выбрать именно это? Если да – все в порядке.

Также можно протестировать УТП на клиентах – сделать рассылку с разными вариантами и выбрать тот, на который откликнулось больше всего людей. Таким вариантом иногда пользуемся мы – кстати, а вы подписаны на нашу рассылку? Если нет, то упускаете много полезностей.

Не жалейте времени на составление уникального торгового предложения – один раз потратив несколько часов на поиск идеала, вы навсегда получите ключ к сердцам потенциальных клиентов. Если нужна помощь, обращайтесь – создадим эффективное предложение.

8

0

0

0

0

Спасибо за реакцию, она бесценна! Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда познакомьтесь с Катей и подпишитесь на нашу рассылку. ×

Источник: 1ps.ru

Популярные примеры удачных УТП для бизнеса

Для чего компаниям необходимо иметь уникальное торговое предложение? Каким образом оно влияет на бизнес? Как получить от него пользу?

Отвечаем на эти вопросы, делимся советами и секретными ингредиентами.

Главные составляющие УТП

УТП дает вам преимущества. Готовые примеры успешных сайтов с уникальным предложением говорят о том, что с его помощью вы сможете ассоциироваться у пользователей с индивидуальным продуктом, не имеющим аналогов.

• Уникальность. Ваша задача найти свою нишу и изюминку, которой нет у конкурентов.
• Конкретность. Максимально подробно опишите свое предложение, чтобы клиент точно знал, что найдет его только у вас и больше нигде.
• Польза. Обязательно акцентируйте внимание на выгодных для клиента условиях, расскажите о преимуществах продукта, а после дайте призыв к действию. На сайте это можно сделать при помощи кнопок: “Купить сейчас”, “Оплатить”, “Добавить в корзину”.

Продвигать уникальное предложение можно разными способами: рекламные брошюры, посты в социальных сетях, почтовые рассылки и многое другое. Самое главное – заинтересовать клиента, поэтому удачные УТП продукта нужно правильно формулировать. Примеры могут быть самыми разными:

1. Много лет назад компания FedEx использовала слоган “Когда это точно будет доставлено завтра утром”, намекая клиентам на безукоризненную доставку без форс-мажоров и задержек.
2. Все помнят знаменитую фразу шоколадных конфет M
3. возможность сдать использованную баночку из-под шампуня на переработку – уникальное торговое предложение.

Бренд также может позиционировать себя как экологически безопасный или работающий только с премиальными материалами, однако позиция компании – это только позиция, а не призыв к действию для оказавшихся на сайте покупателей. Тогда как уникальное торговое предложение создается специально для того, чтобы на него обращали внимание.

Как найти удачное УТП?

Найти свой вариант непросто. Прежде чем сделать это, вам потребуется провести большую аналитическую работу, которая может превратиться в самое настоящее исследование.

Определившись с нишей, вы должны внимательно изучить целевую аудиторию, ее предпочтения и нынешнее состояние рынка.

• Проведите опрос клиентов. Поинтересуйтесь их мнением, возможными проблемами, с которым приходится сталкиваться, чтобы в будущем не допускать ошибок конкурентов.
• Проанализируйте страницы клиентов в социальных сетях и на форумах. Внимательно ознакомьтесь с мнением аудитории, которая может делиться им с единомышленниками на своих страничках в инстаграм или “Вконтакте”, а также на формах, которые, несмотря ни на что, до сих пор остаются популярными.
• Проанализируйте платформы конкурентов. Почитайте отзывы клиентов, комментарии под постами продуктов, изучите сайты конкурирующих с вами фирм. В случае обнаружения серьезных минусов и недочетов в работе своей компании, исправьте их.

План составления УТП

Качество

После того, как вы провели анализ работы конкурентов, нужно найти минимум 10 уникальных качеств продукта. При поиске опирайтесь на предпочтения целевой аудитории и ее потребности. Вполне возможно, что ваши конкуренты имеют серьезные пробелы в работе, которые вы можете заполнить.

Сортировка

Места в списке распределите согласно их приоритетности для аудитории. Что для нее сейчас важнее всего? Характеристики, в которых она наиболее остро нуждается, поставьте вверху списка.

Сравнение

Не бойтесь сравнивать себя с конкурентами. Это поможет вам избежать их ошибок, а если не дотягиваете, это станет отличным мотиватором. Если ваши конкуренты доставляют продукты на дом в течение часа, тогда как вашему курьеру требуется минимум два, доставка не будет вашим УТП.

Выбор

После того, как список готов, выберите самые важные характеристики и составьте из них одну фразу, которая будет отличать вашу работу от других.

Проработка идей для УТП

Многие маркетологи, размышляя над составлением УТП, рекомендуют тестировать готовые примеры и возможные варианты на аудитории. Смотрите за реакцией клиентов. Насколько предложение пользуется спросом? Можно запустить сразу несколько, а после проанализировать и выделить лучшее. Нет ничего плохого в том, чтобы напрямую спрашивать у клиентов их мнение.

Проведите опрос, а после модернизируйте уже имеющееся уникальное торговое предложение.

Создание УТП по формуле: пошаговые примеры

Многолетняя практика позволяет маркетологам пользоваться проверенными формулами для создания успешного УТП. Безусловно, опросы, тесты и анализ предпочтений целевой аудитории важны для составления рабочей фразы, которая после станет “фишкой” компании, но проверенные схемы могут помочь вам в ее разработке.



Готовые примеры УТП:

1. “Футболка с охлаждающим эффектом” – важная вещь для жарких треккинговых походов. Это уникальное торговое предложение составлялось по формуле: “Продукция” – “Свойство”.
2. “Если не доставим вовремя, вернем деньги”. В данном случае вы предоставляете клиенту гарантию качественного сервиса.
3. Часто можно встретить такие фразы: “Продукция без ГМО”, “Варенье без консервантов”, “Печенье без сахара”. В этом случае используется формула “без”, которая работает на аудиторию, избегающую встреч с опасными ингредиентами в составе. Для того, чтобы сделать УТП, вам нужно обнаружить страх у ЦА, а после озвучить его.
4. “Уникальный”, “Единственный”. Вполне рабочая формула, согласно которой вам нужно найти продукт, аналогов которому не будет у конкурентов.
5. “Продукт с дополнительными функциями”: духовой шкаф с функцией самоочистки. Тоже хороший способ завоевать внимание.

Еще одним действенным приемом является так называемая скрытая выгода. Она будет у всех конкурентов, однако ее озвучивание выделит вашу компанию на фоне остальных.
Также вы можете говорить об инновационных технологиях, если ваша компания занимается новейшими техническими разработками и производит действительно необычный продукт.
Можно указать на проблему, которую решит ваша продукция, либо превратить недостаток в достоинство. Представим, что вы производите крем, который необходимо хранить всего 30 дней, да еще в холодильнике. Все потому, что у крема полностью натуральный состав без добавления консервантов.

Кроме того, вы можете создать уникальное торговое предложение на основе качественного обслуживания: “Доставим товар в день заказа”; “Оформление документов в день обращения” и так далее.

Как избежать ошибок?

Готовые примеры УТП и отработанные формулы облегчат вам задачу в его создании. Можно ориентироваться на других, но помнить о том, что некоторые компании часто делают ошибки. Не стоит их повторять.

• Избегайте фраз, которые используют все конкуренты. Это не подчеркнет вашу индивидуальность;
• Конкретизируйте предложение. Если ваша компания занимается доставкой еды на дом, то лучше указывать временной интервал, в рамках которого клиент точно получит заказ;
• Не давайте лживых обещаний. Не стоит говорить клиентам о том, что ваша компания доставляет товар в течение суток, тогда как на самом деле на это уйдет минимум 3-7 дней;
• Характеристики, используемые в УТП, должны быть понятны и прозрачны;
• Говорите о выгодах для клиента, а не о себе;
• Избегайте большого объема. Фраза должна быть лаконичной, четкой и короткой.

Уникальное торговое предложение – это один из способов для привлечения внимания клиента, который будет ассоциировать его с вашей компанией. Периодически оно должно меняться и модернизироваться. Особенно в том случае, если конкуренты сделают нечто подобное.

Источник: www.synapse-studio.ru