Сбор информации о конкурентах – одна из важнейших задач в сфере бизнеса, необходимая для принятия управленческих, финансово-экономических, кадровых и прочих стратегических решений. Все данные можно найти в открытых источниках, правильно используя технологию конкурентной разведки. О том, что это за инструмент и как с ним работать, мы сейчас расскажем.
Что такое конкурентная разведка?
Конкурентная разведка – набор методов, инструментов и технологий, созданных для сбора и обработки информации. Под информацией имеются в виду сведения о конкурирующих интернет-магазинах, поставщиках и других компаниях. Конкурентная разведка является белой, что отличает ее от промышленного шпионажа. В первом случае данные собираются из открытых источников со строгим соблюдением буквы закона, во втором – используется стратегия, которая не является этичной и правомерной.
Рассматриваемая технология имеет следующие цели:
- сбор, обработка, анализ механизма работы конкурентов, что позволяет внести благоприятные корректировки в собственную стратегию;
- выявление сильных и слабых сторон в работе конкурирующего интернет-магазина;
- оценка позиций сайта конкурентов в поисковых системах: объем ссылочного профиля, отзывы, место в ранжировании, семантика, иное;
- парсинг, направленный на сбор сведений о ценовой политике;
- поиск информации о внутренних программах и сервисных услугах: бесплатная доставка, минимальная сумма заказа, бонусы, подарки постоянным клиентам, прочее;
- определение микроклимата в трудовом коллективе.
Конкурентная разведка позволяет решить следующие важные задачи:
Бизнес компаний-юниоров в геологоразведке (на примере проектов по разведке и добыче меди)
- определение текущей позиции конкурирующего интернет-магазина на рынке услуг;
- оценка уровня конкуренции;
- разработка и усовершенствование собственной стратегии;
- выявление приоритетных каналов сбыта, закупки и продвижения продукции;
- определение желаний, предпочтений, потребностей потенциального клиента;
- принятие стратегических решений во всех микросферах бизнеса: масштабирование, кадровая политика, финансовые потоки, другое;
- определение политики ценообразования, что позволяет своевременно изменять цены в своем интернет-магазине, избегая демпинга и низкой маржинальности;
- сбор сведений о бизнес-контактах конкурента: поставщики, инвесторы, партнеры;
- анализ каналов привлечения трафика и сайтов-доноров;
- составление примерной карты расходов и доходов.
Задачи определяет ниша, доступность информации, а также количество конкурентов и регион ведения деятельности. Нужно помнить о том, что для конкурентной разведки используют исключительно белые инструменты. Шпионаж, получение корпоративных материалов, внедрение сотрудника – все это не является законным.
В редких случаях привлекаются тайные покупатели, позволяющие определить стратегию коммуникации конкурента с клиентами. Инструменты конкурентной разведки применяются в случае покупки готового бизнеса или создания нового проекта. Они незаменимы при масштабировании интернет-магазина, а также внедрении новых стратегий развития.
Конкурентная разведка Что нужно знать/Адвокат Денис Овчаров и Дмитрий Золотухин/Конкуренция и бизнес
Плюсы и минусы различных подходов к проведению операции «тайный покупатель»
С чего начать конкурентную разведку?
Конкурентной разведке предшествует выбор интернет-магазинов, которые представляют для вас интерес. Для этого используются следующие методы:
- работа с поисковыми системами с привлечением релевантных коммерческих, географических, информационных запросов;
- онлайн-сервисы для поиска конкурентов, занимающих первые позиции в поисковой выдаче;
- опрос клиентов, а также персонала;
- автоматизация сбора информации с помощью парсинга.
Также сведения можно найти в социальных сетях, используя сетку хэштегов, с помощью опроса поставщиков, открытых каталогов компаний и интернет-магазинов. В последнем случае можно не только выявить конкурентов, но и собрать первичную информацию о них:
- контактные данные;
- адрес сайта интернет-магазина;
- сведения о ФЛП или ООО;
- данные о поставщиках и бизнес-партнерах;
- наличие наземных офисов или магазинов;
- перечень самых популярных товаров;
- ценовая политика, информация о сайте: источники поступления трафика, бэклинки, позиции в ранжировании, реклама, технические ошибки, другое.
Собранные данные нужно проанализировать, а потом отсеять неподходящие интернет-магазины по разным признакам: конкурент не является прямым, другой регион работы, более высокий ценовой сегмент, прочие. Сведения о подходящих конкурентах и параметры, по которым будет выполняться оценка, заносятся в таблицу.
Как выполнить конкурентную разведку?
Для решения поставленных задач используется анализ всех доступных открытых источников:
- единые базы ФЛП и ООО;
- социальные сети;
- платные и бесплатные каталоги, агрегаторы;
- парсинг отзывов;
- поисковая выдача;
- сведения из сервисов, проводящих анализ позиций сайтов интернет-магазинов;
- анализ подписчиков в группах в социальных сетях, другое.
Схема конкурентной разведки
Во время разведки применяются элементы парсинга, ручной модерации, визуальной оценки – все, что позволит собрать максимальное количество полезных сведений. Рассмотрим приоритетные инструменты, которые помогут повысить эффективность и скорость разведки.
Инструменты для сбора открытых данных
99% конкурентов сами размещают информацию, которая может стать основой при проведении разведки. Они публикуют данные в каталогах, рассказывают о количестве заключенных сделок и размещают сведения о поставщиках – делятся фактами, которые располагают потенциального клиента к магазину и стимулируют его сделать заказ. Для поиска сведений применяются:
- сервис Google Alerts, отслеживающий упоминания;
- софт для осуществления парсинга;
- поисковые системы для поиска упоминаний в онлайн-изданиях, на форумах и других площадках;
- сервисы для оценки сайта и его позиций: Website Grader, Lipperhey, иные;
- ручная проверка официальных представительств интернет-магазина в социальных сетях, а также досок бесплатных объявлений;
- сервис для анализа конкурентов SimilarWeb.
Большую часть сервисов можно использовать бесплатно, в некоторых предусмотрены демо-версии, позволяющие оценивать возможности и функционал в течение 1-30 дней. Они собирают актуальную информацию о конкурентах, трансформируя ее в сухие данные, графики и таблицы.
Сервис Google Alerts
Инструменты для сбора закрытых данных
В сфере электронной коммерции много интернет-магазинов, которые не имеют широкой популярности, но являются конкурентами. Ситуация актуальна для небольших региональных или узкоспециализированных онлайн-магазинов. Для сбора данных в этом случае применяются следующие методы:
- опрос старых клиентов, которые совершали в магазине покупки;
- опрос уволенных сотрудников;
- осуществление завершенной или незавершенной сделки, для чего можно привлечь тайного покупателя;
- знакомство с представителем конкурирующего интернет-магазина под видом заинтересованного соискателя (без дальнейшего трудоустройства);
- поиск информации в базах о предпринимателях, например, в dataua.net.
Во время выполнения работы не стоит использовать элементы промышленного шпионажа, который нарушает украинское законодательство.
Что делать с собранными данными?
После сбора, анализа и систематизации сведений вы получите развернутую таблицу, в которой будут содержаться ключевые принципы работы ваших конкурентов. Дальнейшее развитие событий зависит от поставленных целей, ведь иногда за конкурентной разведкой следуют кадровые перестановки, внедрение новых бонусных программ, пересмотр ценовой политики и другие работы, направленные на улучшение.
Сведения о конкурентах являются поверхностными и выполняют информационную функцию, их нельзя копировать или внедрять в работу, внеся минимальные изменения. Вторичность оттолкнет потенциальных клиентов, а также вызовет вопросы у владельцев конкурирующих онлайн-магазинов. Используйте информацию для укрепления своего бизнеса, привлекая маркетологов, экспертов по трафику и SEO, кризис-менеджеров и других специалистов.
Каких ошибок и проблем стоит избегать при выполнении конкурентной разведки?
Во время конкурентной разведки нужно соблюдать 4 важных правила, которые предупредят ошибки:
- стабильность. Сведения о конкурентах нужно собирать постоянно, оптимальная частота – 1-2 раза в год с интервалом в 6 месяцев;
- соблюдение законодательства. Коммерческая тайна охраняется на законодательном уровне (Закон Украины «О защите от недобросовестной конкуренции»), поэтому сбор таких сведений чреват печальными последствиями. Используйте только те данные, которые есть в открытом доступе или могут быть получены законным путем;
- фильтрация информации. Собирайте только ту информацию, которая представляет интерес для вашего бизнеса. Сразу же анализируйте ее и отсеивайте все то, что точно не пригодится. В противном случае вы рискуете запутаться и получить некорректный результат;
- определение целей и задач. Во избежание сбора неполезных данных сразу определите цели, задачи и желаемые результаты конкурентной разведки. Не ищите все и сразу, а сосредоточьтесь на конкретных вопросах.
Для выполнения конкурентной разведки могут быть привлечены специалисты сторонних компаний, которые располагают необходимыми связями, софтом, знаниями. Однако и обычный пользователь может собрать нужные сведения, ведь более 85% данных находятся в открытом доступе.
Как защитить свой интернет-магазин от конкурентной разведки?
Информацию, опубликованную на открытых площадках, скрыть не удастся, однако чаще всего речь идет об общих сведениях, не несущих сильной угрозы. Поэтому во время защиты своего интернет-магазина нужно сосредоточить внимание на следующих проблемах:
- наем квалифицированного персонала, который не захочет продавать важную информацию о работодателе даже после увольнения;
- защита коммерческой информации от персонала, которому она не пригодится в работе;
- своевременная оцифровка, архивирование и утилизация документов, содержащих сведения о коммерческой тайне;
- включение в трудовые договоры пункта о том, что сотрудник обязуется не разглашать коммерческую тайну ни во время работы, ни после увольнения;
- внедрение правил коммуникации с клиентами, предусматривающих предоставление лимитированного количества информации, необходимой для заключения сделки.
Инструменты борьбы с конкурентной разведкой напрямую зависят от численности персонала, объема продаж, количества поставщиков и других важных бизнес-процессов. Каждый предприниматель занимается разведкой, поэтому 100% защиту не сможет гарантировать ни одно агентство или служба безопасности. Подавайте сведения правильно и в малых количествах, что предупредит ответные ходы со стороны владельцев конкурирующих интернет-магазинов.
В заключение
Конкурентная разведка – инструмент, который не нарушает законодательство и позволяет узнать больше об интернет-магазинах, работающих в аналогичной нише. При правильном использовании потенциала этого инструмента вы сможете оперативно реагировать на колебания рынка, бороться с низким спросом, выбирать лучших поставщиков и делать клиентам коммерческие предложения, от которых они не смогут отказаться.
Во время разведки не используйте теневые и противозаконные схемы, систематизируйте и анализируйте данные. В случае возникновения сложностей привлекайте представителей аутсорсинговых агентств, еще одно неплохое решение – наем 1-2 сотрудников, которые будут осуществлять разведку регулярно.
Источник: www.insales.com
Влиятельные семьи Англии
В XVIII веке аристократия в Англии занимала исключительно могущественное положение. Она контролировала правительство, владела большей частью земли и обладала колоссальным богатством. Да и на сегодняшний день личное богатство британской аристократии остается феноменальным. Согласно отчету Country Life за 2010 год, треть британских земель по-прежнему принадлежит аристократии.
Несмотря на исчезновение некоторых титулов и продажу земли в начале ХХ века, списки крупных аристократических землевладельцев в 1872 и 2001 годах остаются на удивление похожими. Некоторые из старейших семей выжили в самом тяжелом финансовом положении. Многие дворянские земельные владения являются одними из самых престижных и ценных в мире.
Многие величественные замки, находившиеся в частных руках до 1960 года, фактически все еще находятся в тех же частных руках и сегодня, и многие пэры продолжают свое ежегодное странствие из одного благоустроенного дворца в другой. В этой связи интересна книга, вышедшая в 2021 году в серии Всемирная история (Центрполиграф) «Влиятельные семьи Англии. Как наживали состояния Коэны, Ротшильды, Голдсмиды, Монтефиоре, Сэмюэлы и Сассуны».
КНИЖНАЯ ПОЛКА 
Игры шпионов
В прошлом году на наши экраны вышел исторический фильм на основе реальных событий «Игры шпионов». Это шпионский триллер, рассказывающий о скромном британском бизнесмене Гревилле Уинне (Бенедикт Камбербэтч), принявшем участие в одном из величайших международных конфликтов в истории. По указанию британской МИ-6 и оперативника ЦРУ (Рэйчел Броснахэн) он формирует тайное опасное партнерство с советским офицером Олегом Пеньковским (Мераб Нинидзе), чтобы предоставить важные разведданные, необходимые для предотвращения ядерной конфронтации и Кубинского ракетного кризиса.
КНИЖНАЯ ПОЛКА
Британская разведка во времена холодной войны. Секретные операции МИ-5 и МИ-6
Холодная война между недавними союзниками по антигитлеровской коалиции, начавшаяся практически сразу после окончания Второй мировой войны, длилась более пяти десятилетий и закончилась распадом СССР в начале 1990-х годов. Противостояние в холодной велось по всем направлениям, от экономики до спорта. Как бы то ни было, разведка всегда остается на переднем крае борьбы, и в обозримом будущем останется одним из важнейших инструментов защиты государственных интересов. В этой связи полезно заглянуть в имеющиеся источники и вспомнить, как в то время против нас работала разведка вероятного противника, и против кого работала советская разведка вместе с разведкой дружественных стран.
На основе не так давно рассекреченных данных разведки, историк и ученый Колдер Уолтон в книге «Британская разведка во времена холодной войны. Секретные операции МИ-5 и МИ-6» раскрывает недостающее звено в послевоенной истории Великобритании. Он проливает свет на такие события, как жестокие операции по борьбе с повстанцами, которые вели британские войска в джунглях Малайи и Кении, городские боевые действия, проводимые в Палестине и на Аравийском полуострове. Эта книга, основанная на множестве сверхсекретных документов, а также до сих пор упускаемых из виду личных документов, является первой книгой, в которой используются записи из секретного архива Министерства иностранных дел, в котором содержатся одни из самых темных и постыдных секретов последних дней Британской империи. Кровавое имперское прошлое Британии может дать ценные уроки для нашего настоящего и будущего.
КНИЖНАЯ ПОЛКА
Пять книг о том, как устроена теневая экономика
На ресурсе «Горький», о котором я уже ранее писала, опубликован обзор книг о том, как устроена теневая экономика, доктора социологических наук, писательницы Светланы Барсуковой.
Бесспорно, тема привлекает внимание читателей, поэтому авторы, как рекламный щит, выносят на обложку заветные слова — «теневая экономика». Однако, увы, значительная доля таких книг — простая спекуляция на популярной теме. Несколько кричащих цифр на тему «Страну разворовали!» в окружении морализаторских суждений составляет основу подобных текстов.
Надо признать, что феномен теневой экономики вообще плохо объясняется без погружения в более широкий контекст неформальной экономики. Неформальная экономика — зонтичное понятие, объединяющее все виды хозяйственных практик, не подчиненных формальному праву. Один блок этого феномена связан с нерыночной активностью — домашней деятельностью и экономикой дарообмена.
Здесь нет нарушений законов по той простой причине, что по отношению к этим практикам закон безмолвствует. Другой блок — это рынок, где экономические агенты пытаются получить доход за счет нарушения закона. Это возможно в двух вариантах — теневом и криминальном. И теневая экономика, и криминальная — нарушение закона. Но в случае с теневиком возможна легализация.
Как говорится, заплати налоги и спи спокойно. Криминал — это то, что нельзя легализовать. По крайней мере, здесь и сейчас. Это проституция, наркобизнес и пр.
КНИЖНАЯ ПОЛКА
Журнал FITZROY – новое консервативное онлайн издание
В свое время несколько лет удалось просуществовать едва ли не лучшему в истории Рунета ориентированному на внешнюю политику, а конкретно на Америку ресурсу Терра-Америка под интеллектуальным руководством одного из наиболее мощных прогнозистов-аналитиков, философа Бориса Межуева. В новом проекте пока FITZROY сам Б.Межуев пока не замечен. Но звезды его команды уже активно работают на новом ресурсе. Рекомендую к знакомству.
КНИЖНАЯ ПОЛКА
Последние записи
- Рецензия на книгу Р.В.Ромачева «История частной разведки США»
- Новое на блоге
- Воспоминание о будущем — 2050
- Новая среда обитания
- Главная технология ближайшего будущего. Битва за кванты
Архивы
- Главная
- О проекте
- Обо мне
- Контакты
Источник: hrazvedka.ru
Маркетинговое агентство Life-Marketing
Маркетинговый консалтинг в Москве, Санкт-Петербурге, более 50 регионов. Маркетинговая стратегия и исследования рынков.
Новости компании
- Life-Marketing. Маркетинговое агентство, маркетинговое консультирование в Москве и Санкт-Петербурге
- В 2023 году работали, работаем и продолжаем работать!
- Аудит отдела продаж
- Поиск зарубежных партнеров и дистрибуторов для российского производителя оборудования
- «Тайный клиент» колл-центров банков
- Анкетирование потребителей лакокрасочной продукции
- Проведение анкетирования потребителей в точках продаж для Компании «КЕРАМИР»
- Ценовой мониторинг конкурентов по доставке питьевой воды в офисы и квартиры
- Фокус-группы для производителя конфет
- Глубинные интервью с покупательницами средств для макияжа
Конкурентная разведка. Продаются бизнес-шпионы. Недорого!
Дария Рябкова, Ирина Рубис, ИнвестГазета
Разговор «по-душам» вместо «прослушки», официальное собеседование с сотрудником компании-конкурента вместо его подкупа, mystery-shopping вместо краж ноу-хау — украинские компании в своей работе уже вовсю используют методы конкурентной, или бизнес-разведки. Правда, пока только в качестве «помощи» маркетинговым отделам. Станет ли бизнес-разведка «эликсиром безопасности» для отечественных фирм?
На переговорах компании Cascade Investment — фирмы Билла Гейтса, занимающейся приумножением его личных капиталов, рядом с потенциальными партнерами сидят люди, к инвестиционному бизнесу не имеющие ровно никакого отношения. Тем не менее они полноправные, хоть и бессловесные участники общения. Их задача — молниеносно считывать мимику, сканировать поведение, анализировать интонации возможных партнеров Cascade Investment и с помощью особых сигналов предупредить своих работодателей о проскальзывающих нотках сомнения в искренности визави. Они — специалисты бостонской фирмы экономической разведки Business Intelligence Advisors (BIA), клиентом которой и является money-менеджер одного из самых богатых людей планеты.
В западном мире услуги бизнес- (или конкурентной) разведки — уже давно привычное явление, серьезное подспорье в борьбе за место под солнцем, а порой даже за выживание. В Украине же пока бизнес-разведка в традиционном понимании этого слова — terra incognita. Пока это не отдельная отрасль, а скорее один из «боеприпасов» в арсенале маркетолога.
Эликсир безопасности
На российском сайте «Информационный шоппинг» всего за каких-нибудь $1330 вы можете купить полную базу данных на одно из пятидесяти крупнейших банковских учреждений нашей страны. И это лишь малая толика «досье», собранного россиянами об отечественных и иностранных, в том числе и украинских, компаниях. Сбор такого рода информации — одна из многочисленных услуг специализирующейся на бизнес-разведке российской компании «Р-Техно» (причастной к созданию вышеупомянутого интернет-ресурса). По вашему желанию она узнает для вас данные об организационной структуре компании-конкурента, проанализирует финансовые потоки внутри группы конкурирующих фирм или подготовит аналитический отчет о потенциале и группах влияния, скажем, в Донецкой области Украины. Иными словами, предоставит едва ли не полный спектр услуг бизнес-разведки для вашего бизнеса.
Россияне пошли по проторенному во многих странах мира пути. К методам бизнес-разведки прибегают все крупные компании мира, решая таким образом широкий спектр вопросов — от планируемого запуска новинок в компаниях-конкурентах и раскрытия их «фишек» общения с клиентами до устранения угроз недружественного поглощения. «Буквально на неделе звонит нам наш постоянный клиент и просит проверить потенциальную компанию-покупателя, — рассказывает Елена Рогачева, заместитель генерального директора «Р-Техно». — Намечается крупная сделка, познакомились с компанией по рекомендации, проверили первичные регистрационные документы и не нашли никаких проблем.
Компания действительно существует давно, судебных процессов не ведет, в налоговой отчитывается. Но дошло дело до проверки ее предыдущих поставщиков, и вот здесь все подводные камни и всплыли: несколько просроченных задолженностей, некоторым — больше года. И самое интересное: никто из поставщиков судебные процессы не возбуждал. Как оказалось, к ним «приезжали, разговаривали, обещали все вернуть».
Совершенно не важно, проводите ли вы крупную сделку или принимаете сотрудника на работу: всегда надо знать, с кем придется иметь дело. И бизнес-разведка — это способ, позволяющий малыми усилиями и деньгами застраховаться от возможных негативных последствий. К примеру, от хождений по судам в надежде, что должник вернет вам деньги, или от хищений либо утечки информации из-за недобропорядочности сотрудника. Существует даже «IPO-разведка», которая позволяет потенциальным инвесторам получить актуальную и объективную информацию о деятельности компании, выходящей на фондовый рынок, что позволит минимизировать инвестиционные риски. «Бизнес-разведка — это универсальный эликсир, который необходим всем, — убеждает Елена Рогачева. — При правильном его применении можно избежать многих неприятностей, ошибок и заблуждений».
Услугами данного эликсира активно пользуются во всем мире. Собственный отдел коммерческого анализа есть, к примеру, в компаниях IBM, GM, Microsoft, Procter в Citigroup есть должность менеджера по конкурентной разведке, секретом своего успеха бизнес-разведку называют и в компании Cisco Systems.
Аналитические подразделения, выполняющие функции конкурентной разведки, есть в российских «Газпроме», «Лукойле» и т. д. При этом бизнес-разведка уже вошла в сферу интересов не только крупных корпораций, но и большинства представителей среднего и малого бизнеса. В США в девяти из десяти крупных компаний работают специалисты, в обязанности которых входит исключительно поиск информации о деятельности конкурентов. По другую сторону — компании, предоставляющие подобные услуги: бостонская Business Intelligence Advisors, компания «Плохие парни на Багамах», состоящая из бывших агентов ЦРУ и занимающаяся электронной разведкой; компания Guideline, гордящаяся тем, что услуги в сфере business intelligence предоставляет ни много ни мало с 1969 года, и др. В Украине уже также появились свои бизнес-разведчики! Правда, отечественные компании прибегают к их услугам вовсе не для того, чтобы проверить потенциальных сотрудников или партнеров, отвести от фирмы угрозу рейдерской атаки или узнать о подготовке к запуску новых продуктов конкурента.
Усеченный вариант
Как правило, цели, которые при помощи бизнес-разведки преследуют украинские бизнесмены, — прежде всего сохранить конкурентное преимущество на рынке, расширить или укрепить свои позиции на нем. «Конкурентная разведка нужна в исключительных случаях. Когда мы имеем подозрения о запуске продукта, схожего с нашим. Либо если допускаем возможность, что мы с конкурентом «движемся в одном направлении». Дабы предотвратить пустые усилия, можно прибегнуть к конкурентной разведке», — рассказывал «Инвестгазете» Андрей Филановский в свою бытность маркетинг-директором компании «Олимп». Все эти данные необходимы, в первую очередь, для здравой оценки собственной конкурентоспособности и, естественно, для работы над ее повышением.
Другими словами, если на Западе бизнес-разведка — это в большинстве случаев такой себе «концентрированный» вариант услуг службы безопасности компании, то в Украине это чаще всего hard-версия функций маркетинговых отделов. У нас «разведчики» нацелены прежде всего на то, чтобы помочь правильно скорректировать стратегию компании. «Если основной целью бизнес-разведки считать выработку собственных конкурентных преимуществ и, соответственно, получение проекта у заказчика, где «топчемся» и мы, и конкуренты, то сама бизнес-разведка — это поиск информации о конкуренте, проверка ее точности, анализ и выработка конкретных решений относительно него», — говорит Максим Бодаев, директор по развитию бизнеса компании Citia Business Technology Consulting.
Многие маркетологи и специалисты по развитию сходятся во мнении, что в бизнес-разведке аутсорсинг малоэффективен, поскольку сторонняя компания вряд ли знает все тонкости отрасли, в которой работает компания-заказчик, а поэтому будет упускать важную информацию. «Ввиду малой формализуемости очень трудно поставить эту задачу постороннему человеку, не упустив каких-то нюансов, — говорит господин Корниец. — В то же время специалист, находящийся в теме, может найти на первый взгляд неочевидные взаимосвязи, выделить среди противоречивого информационного шума достоверную информацию».
Вот и получается, что в целом в Украине функции бизнес-разведки возложены главным образом на плечи маркетинговых отделов, департаментов по продажам, а то и вовсе «распорошены» среди всех сотрудников фирмы. «Поскольку с конкурентами сталкиваются в первую очередь продавцы (как минимум в нашей компании), то и бизнес-разведкой преимущественно занимается отдел продаж (развития бизнеса), — говорит Максим Бодаев. — В принципе, все наши сотрудники, «натыкаясь» на интересные сведения о конкурентах, «поставляют» их в отдел развития бизнеса (мы же общее дело делаем — значит и разведкой занимаются все)». Если же функции добычи информации и отдают в руки аутсорсинговых компаний, то, как правило, эти функции также не уходят далеко за пределы простого исследования рынка, рекламы или СМИ. А значит, и занимаются ими, как правило, маркетинговые и пиаркомпании.
В идеале же, если бизнес-разведка ведется на постоянной основе, компании стоит организовать специальный отдел бизнес-аналитики, который бы добывал и анализировал рыночную информацию. В небольших фирмах бизнес-разведку лучше вести сотруднику, которому, собственно, и нужны данные.
Что будет
Даже обычный системный сбор информации — прерогатива развитого рынка, не говоря уже о таких «продвинутых» подходах к изучению внешней среды, как бизнес-разведка. На большинстве рынков Украины (за редким исключением — напр. банковской, мобильной связи и т. п.) слабая конкуренция, а значит — недостаточно стимулов для развития прогрессивных подходов к сбору данных. «Чтобы появился спрос на системный сбор информации, больше украинских компаний должны стремиться выходить на международные рынки, привлекать внешнее финансирование, системно подходить к управлению репутацией и стоимостью бизнеса», — убеждена Марина Стародубская.
Она прогнозирует, что рынок профессионального сбора информации в Украине сформируется только под давлением роста конкуренции — когда у компаний не будет иного выбора, кроме как работать цивилизованно. Это перспектива следующих пяти лет. Чему, в свою очередь, поспособствует и ВТО. А начнется развитие этого рынка с компаний, которые уже работают на международных рынках и знают, что такое серьезная конкуренция со стороны глобальных игроков.
Как отмечает инвестиционный консультант, партнер консалтинговой компании «Диалог-Классик» Артем Новиков, в связи с тем, что этическая сторона вопроса в бизнес-разведке очень непрозрачна и зачастую находится на грани нарушения законодательства, громкие межкорпоративные скандалы еще впереди. Поэтому уже сегодня он рекомендует задуматься о защите интеллектуальных прав, наличии патентов и внутрифирменной системе контроля использования инсайдерской информации. Ведь развитие бизнес-разведки будет напрямую связано как с созданием различных ассоциаций, деловых клубов и других общественных структур, способствующих легитимному обмену информацией между участниками, так, к сожалению, и с бизнес-шпионажем. Ведь кто-то читает и следует Макиавелли, а кто-то живет по принципу «Поступай с другими так, как. ». Выбирать Вам.
- By mrconsul at 05/22/2010 — 21:33
- конкурентная разведка
- Login to post comments
Консалтинговые услуги
- Mystery shopping, тайный покупатель, таинственный покупатель
- Активизация продаж, увеличение продаж. Рост продаж.
- Аудит торговых точек, retail audit, ритейл аудит, аудит розничной торговли
- Изучение конкурентов, конкурентный анализ
- Контроль дистрибьюторов и партнеров
- Маркетинговые исследования, изучение рынков, анализ рынка
- Опросы потребителей, анкетирование потребителей, глубинные интервью
- План маркетинга. Разработка плана маркетинга компании.
- Проведение фокус-групп, изучение потребительского спроса
- Разработка маркетинговой стратегии компании / предприятия
- Разработка стратегии бренда компании
- Стратегические сессии
Задайте Ваш вопрос прямо сейчас!
Москва: +7 (499) 346-84-04
Санкт-Петербург: +7 (812) 939-52-67
Источник: www.life-marketing.ru
