В чем бизнес модель убер

История феномена компании Uber позволяет увидеть основные бизнес-тенденции эпохи смартфонов, доступности капитала и искусственного интеллекта.

Уберизация бизнеса и платформенные компании

Компания Uber известна тем, что благодаря ей все сферы бизнеса получили термин «уберизация», означающий применение компьютерных технологий в сделках между покупателями и поставщиками услуг.

Компания появилась в новую эру информационных технологий и полностью ей соответствует. Она интегрирована в мобильные технологии, стала платформенной компанией, лидером так называемого рынка краткосрочных контрактов.
Умело сочетая свои технологии с активами (автомобилями) и трудом третьих лиц, независимых подрядчиков, компании за короткое время удалось изменить потребительское поведение населения во всём мире.
Из общедоступных технологий Uber извлекла максимум выгоды, чем вдохновила множество стартапов.

Вслед за Uber появились другие платформенные компании-аналоги. Таким как Airbnb, например, не нужно владеть недвижимостью, чтобы получать от неё прибыль.

История Uber: революция на рынке такси, убытки и скандалы / Обзор книги

Преимущества Uber перед региональными таксомоторными компаниями очевидны: низкие тарифы, высокий сервис, удобство заказа таксомотора, безопасность пассажиров и перевозчиков, а также безналичная оплата поездки.

Новизна бизнес-модели Uber

Uber подходит всем, кто живёт в городе или пригороде и имеет смартфон, на который устанавливается мобильное приложение для вызова такси. Благодаря простоте использования её продукта, Uber внедрилась в массовую культуру и пополнила наш язык новыми словами.
Хочется верить, что когда идея Uber о беспилотных автомобилях будет реализована, на дорогах городов исчезнут пробки.

Новизна бизнес-модели Uber в том, что она и сетевая, и несетевая в одно и то же время. С самого момента своего основания компания была сетевой технологической, управляющей физическими объектами (автомобилями) посредством традиционной логистики.

Цифровой мир и материальный, «бит и атом» — действенный актуальный микс современной реальности.
Uber — своеобразный прототип героя нашего времени, компания показывает преобразующую силу технологий, непостоянство долгосрочного найма и то, что из комбинации смелости и гениальности компьютерные гении могут извлечь огромную прибыль.

Тренды на Airbnbнизацию, Uberефикацию и Tinderефикацию всех сфер нашей жизни, в том числе бизнеса, безусловно, сохранятся и получат своё развитие.

Грозит ли уберизация риелторам? Об этом мы уже писали здесь .

• Мобильные технологии в бизнесе
• Почему риелторам не грозит «уберизация»
• Роботы-риэлторы на рынке недвижимости всё больше заменяют человека
• Что нужно, чтобы создать спрос
• Как сделать презентацию проекта привлекательной для инвестора
• Как получить лояльных клиентов на новом рынке
• Как увеличить продажи в В2В: составляем customer journey (путь клиента)
• Проверьте ваши точки контакта с клиентами
• Метавселенная Hutton, комьюнити аватаров покупателей и брокеров

Источник: mioni.ru

12 июля 2016 г. 7 сфер, в которых прижилась модель Uber for X

В 2014 году стартап Uber стал настолько популярен, что выражение «Uber for X» начали повсеместно использовать для быстрого объяснения любой стартап-идеи. Сегодня мы разберемся, что такое «Uber for X», расскажем, в каких сферах on-demand сервисы востребованы больше всего и какие идеи для стартапа они используют.

Рост популярности идеи «Uber for X» согласно Google Trends:

Феномен «Uber for X»

«Uber for X» — это модель стартапа, созданная по подобию Uber:

1. Она позволяет клиентам получать офлайн услуги (такси-сервис, доставка продуктов и все, что угодно) сразу же после заказа из мобильного приложения.
2. После поступления новой заявки сторона, предоставляющая услуги, получает уведомление (обычно это целый пул контрактных работников и заказ уходит тому, кто первым нажал кнопку принятия заказа).
3. Предполагается использование двух отдельных приложений или набора функций для клиентов и исполнителей.

Почему идея «Uber for X» стала такой популярной, породив целую волну сервисов вроде Uber (Uber like services)? Потому, что она понятна. Достаточно просто знать, что такое Uber и как он работает. Ведь инвесторам нужен понятный питч, пользователям нужен понятный сервис, а основателям нужно немного заверений о том, что их идеи стартапов взлетят («у Убера сработало, значит и у меня получится!»). Риски здесь кроются в том, чтобы понять: успех такси Uber вызван не только (и не столько) инновационностью продукта, но и тем, что рынок был готов к нему и нуждался в решении проблемы недостаточно удобного вызова такси, недостатка машин и завышенных расценок на услуги таксистов.

Uber смог объединить в одном приложении все составляющие цикла заказа такси:

• Выбор типа машины
• Поиск водителя
• Вызов или заказ на определенное время
• Поездка
• Оплата услуг
• Отзыв на поездку

Примеры «Uber for X»

1. Доставка еды и продуктов

Пища — фундаментальная потребность человека. Но современные люди ценят не только качество еды, но и скорость ее приготовления и доставки. Многих также беспокоит вопрос здорового питания. Поэтому логично, что модель «Uber for X» прижилась в этой сфере:

1. Instacart (Uber для доставки продуктов) предлагает доставку продуктов из рынков и супермаркетов. Зарабатывает на проценте от покупки и скрытом завышении цен на продукты. Чек от Instacart примерно на 20% выше того, что клиенты заплатили бы, посетив магазины самостоятельно.
2. Blue Apron (Uber для готовки) каждую неделю рассылает своим подписчикам новые детальные рецепты (от 2 до 4, в зависимости от типа подписки) и точное количество продуктов, нужное для их приготовления. Поскольку у сервиса много подписчиков, он закупает продукты по оптовым ценам, а продает по более высоким. Стоимость подписки: от $59,94 до $139,84 в неделю.
3. DoorDash (Uber для доставки готовой еды) позволяет не ограничиваться заказами из заведений, у которых есть собственная служба доставки и выбирать для заказа блюда из меню любого местного ресторана, а быструю доставку выполняют контрактные работники сервиса. Как и Instacart, зарабатывает на разнице цен, а также получает процент от ресторанов, за то, что приводит к ним клиентов.

2. Транспорт и логистика

Помимо приложений, работающих по принципу Uber-такси, уберификация затронула проекты стартапов по доставке больших и мелких грузов и посылок:

1. Lalamove (Uber для логистики) — популярный китайский стартап, который занимается доставкой грузов с помощью фур на 5,5 т, грузовиков и грузовых фургонов, составляя конкуренцию обычным компаниям по перевозке грузов. В отличии от американского Cargomatic, предлагает стандартные тарифы на услуги, с которыми можно ознакомиться на сайте.
2. Shyp (Uber для посылок) осуществляет доставку посылок от двери к двери. Работники забирают у вас посылку, упаковывают ее и доставляют по нужному адресу, выбирая при этом службу доставки, которая предложит самую выгодну цену для даного типа груза. Стартап зарабатывает на разнице внутренней и клиентской цены за доставку.
3. Luxe (Uber для парковки) решает проблему поиска места для парковки в больших городах. Отправляясь в какую-нибудь точку города, вы отмечаете эту точку в приложении. По прибытии вас будет ждать парковщик. При этом машину можно попросить вернуть и в другую точку города. Стомость — от $5/час. Сервис заключил контракты с владельцами больших стоянок и помогает им заполнять пустующие места, которые находятся на разумном расстоянии от места прибытия автомобиля. Поскольку за эти места они платят фиксированную цену, то при достаточном обороте им удается неплохо зарабатывать.

После прихода Uber в Украину, стало понятно, что его самый главный конкурент на местном рынке — это Uklon Taxi, у которого уже есть достаточный пул машин и клиентов. Поэтому всегда учитывайте, какие местные сервисы могут составить конкуренцию вашему on-demand стартапу и какие преимущества вы можете предложить.

3. Работа по дому

После достижения определенного уровня доходов гораздо выгоднее получается переложить обязанности, на которые не хватает сил, на плечи платных помощников. Тем более, что on-demand стартапы предлагают более низкие цены, чем аналогичные традиционные сервисы:

1. TaskRabbit (Uber для работы по дому) позволяет создать объявление о работе, которую необходимо выполнить (например, забрать вещи из химчистки, погладить одежду или сложить мебель) и участники могут предлагать, сколько они возьмут за такую услугу или сразу соглашаться на цену, предложенную клиентом. Клиент сам выбирает исполнителя.
2. Urbansitter (Uber для ухода за детьми) помогает родителям нанимать лучших нянек в своем районе. Также, как и некоторые стартапы для знакомств, Urbansitter учитывает, знаком ли с будущей няней кто-то из ваших друзей, чтобы увеличить степень доверия к ее услугам.
3. Wag! (Uber для выгула собак) — находка для тех, кто по тем или иным причинам не может выгулять свою собаку. Вызывать специалиста по выгулу можно по принципу on-demand или на постоянной основе в определенное время. Предусмотрено отслеживание маршрута прогулки с помощью GPS.

Украинский клининговый стартап Settory взял на вооружение идею «Uber для уборки».

4. Медицинские консультации

Пройдет еще много времени, прежде чем врачи действительно смогут ставить диагнозы на расстоянии, но сделать их ближе к пациентам можно уже сейчас. Вот медицинские стартапы, работающие по модели «Uber для X»:

1. DoctorOnDemand позволяет провести видеоконсультацию с терапевтом, педиатром или психотерапевтом.
2. С Pager можно вызвать врача или медсестру на дом или получить быструю консультацию в чате.
3. IsDocin помогает найти нужного специалиста и сразу записаться к нему на прием.

Чтобы узнать больше о разработке мобильных решений для записи к врачу, читайте наш кейс об IsDocin.

5. Косметические услуги

Косметические услуги предоставлялись на дому у клиента и ранее, но модель «Uber для косметических услуг» сделала их доступнее большему числу людей:

1. GlamSquad предлагает услуги женского парикмахера и визажиста на дому у клиента, при чем в приложении можно сразу выбрать, какой тип прически или макияжа вам нужен.
2. Manicube предлагает маникюр, педикюр, стрижки и массаж для офисных работников обоих полов.
3. Priv позволяет заказать большой набор косметических услуг: от мужской и женской стрижки до автозагара и массажа.

6. Подбор одежды и стиля

Людям хочется выглядеть стильно, тратя на подбор одежды меньше времени. Поэтому многие успешные стартапы работают по модели «Uber для шопинга»:

1. Snap and Style — вы вибираете предмет одежды и нужный стиль, а стилист подбирает для вас полный наряд со ссылками на магазины.
2. PS Dept. предоставляет услуги личного шоппера, который осуществляет поиск определенного предмета одежды или аксессуара по вашей заявке.
3. Men’s Style Lab — вы указываете предпочитаемую одежду и другие пожелания, а персональный стилист подбирает и отправляет вам 5 предметов одежды в этом стиле.

7. Жилье для путешественников

Казалось бы Airbnb и множества отелей должно быть достаточно для удовлетворения спроса на жилье для путешественников. Но на практике все еще сложно найти место для ночлега в последний момент. Эти проекты реализовали стартап идеи, которые помогают путешественникам справиться с проблемой:

1. С Hotel Tonight вы можете зарезервировать номер в отеле с внушительной скидкой за неделю или менее до поселения. Поскольку отелям не выгодно, чтобы номер вообще пустовал, при посредничестве стартапа они сдают его по более низкой цене.
2. Overnight помогает найти комнату на ночь в квартире или доме с хозяевами, у которых есть свободное спальное место.

Выводы

Модель «Убер для чего-то» применима:

• Там, где людям нужна быстрая помощь с выполнением определенных задач, за которые они не могут сейчас взяться сами (работа по дому, выгул собаки, новая прическа).
• В сферах, где классические сервисы и компании оказываются слишком неповоротливыми, чтобы быстро удовлетворить потребность клиента (быстрый поиск жилья на вечер, подбор образа на основании одного предмета одежды, вызов массажиста на протяжении дня).

Нужен MVP для стартапа Uber for X? У нас есть опыт разработки мобильных и веб-приложений для стартапов и мы будем рады вам помочь!

Вам также может понравиться
Discovery Фаза: Что это и почему она важна?
Как стартапу найти свой голубой океан
Идеи для стартапа: стоит ли создавать мессенджер?

• startups ,
• apps-like ,
• marketplaces

Источник: stfalcon.com

Детальный разбор бизнес-модели Uber

На CB insights вышел бомбический материал с разбором бизнес-модели Uber. Это один из лучших бизнес-кейсов, в нем нет историй, есть огромная подборка фактов. Выбрал самое интересное для вас. Но лучше почитайте оригинал.

• Uber Eats — самое прибыльное и быстрорастущее подразделение Uber.
• Uber все еще очень убыточен. В третьем квартале 2018 года выручка растет на 40% год к году до $2,95 млрд, но убыток — $1 млрд.

• Самая дорогая часть бизнеса — наём водителей. Бонусы для одного нового водителя могут быть $2000-$5000 всего лишь за несколько поездок. А потом водители пропадают.
• Затраты на водителей во втором квартале 2018 года (выплаты, продвижение, маркетинг): $918 млн.
• Отток водителей (driver churn) — 80% в год. То есть после года работы остается только 20% водителей.
• С середины 2017 до середины 2018 года количество водителей увеличилось с 2 млн до 3 млн. С учетом их оттока Uber нужно нанимать 450 тысяч водителей в месяц!
• В месяц через Uber заказывают такси на $4 млрд, их доля ~22%.
• Отток водителей в Америке связан с очень низким доходом. После налогов водители получают около $10 в час, что очень мало для Штатов.

Клиенты и рынки

• С ростом доли рынка, цена привлечения клиента постоянно падает.
• Главный канал роста за все время — реферальная программа. $20 за скачивание приложения и совершение первой поездки.
• 95% ранних клиентов Uber узнали о нем от друзей.
• Обслуживает клиентов в 600 городах.
• Самая высокая цена привлечения клиентов была в России и Китае из-за набравших силу локальных игроков. «Яндекс», конечно, большие молодцы!
• В Шанхае Uber одна поездка приносила 150% убытка от её цены. Про Россию цифр нет в отчете.
• После сделок в Азии и России Uber смог превратить убыточные рынки в прибыльные и показал впервые прибыль $2,5 млрд в первом квартале 2018 года.

Конкуренция и госрегулирование

• Lyft в последнее время растет куда быстрее, чем Uber, постоянно сокращая разрыв. Его доля рынка в Америке уже 28%, у Uber 70%
• Важнейшая часть бизнес-модели Uber — отсутствие зарплат водителей. Все они Independent Contractor (типа ИП). Локальные чиновники вечно пытаются запретить Uber за это.
• Главная линия защиты Uber от чиновников — «закон Трэвиса» (Travis’ Law). Это гипотеза о том, что люди так любят Uber, что будут сильно недовольны правительством, если они его запретят.
• Закон Трэвиса хорошо срабатывает в Америке, но в Европе и Азии нет.
• В Германии, ЮАР, Гонконге Uber работает с зарплатами таксистам и платит все налоги.
• С 2016 года Нью-Йорк ввел сильные барьеры для Uber. Чтобы подключить одного водителя, нужно заплатить $3000 и пройти курсы в несколько недель. Затраты в $6,6 млн на лоббизм в Нью-Йорке не помогли.
• В Лондоне Uber запрещали на длительное время. Там понадобилось заплатить огромные страховые взносы за каждого водителя, чтобы вернуться на рынок.
• В Канаде пришлось инвестировать около $200 млн в экономику страны, чтобы снять ограничения государства.

• С 2012 по 2018 год Uber не показывал рост только один квартал (2017 Q1). За остальное время вырос с $46 млн выручки в квартал до $3 млрд.
• Доля Uber в цене поездки 20%-25%, что покрывает налоги, процессинг карт, маркетинг, страховки и другие расходы.
• Uber начинался как заказ премиальным машин. Позже это стало лишь одной из опций — Uber Black. Сейчас это вымирающий сегмент сервиса. Спрос невелик, машины дороги в обслуживании, часто требует лицензирования.
• 80% всех поездок в Uber — по тарифу UberX (самый дешевый индивидуальный тариф).
• Настоящим прорывом стал тариф Uber Pool (когда в машину набирается несколько человек). Что одновременно снижает цену для каждого пассажира и повышает суммарную цену поездки.
• Доля заказов Uber Pool (запущен далеко не во всех регионах) стремится к 20%.
• в Q1’18 UberEats получил $1,5 млрд выручки, всего при $80 млн убытка. Что на фоне других услуг Uber оглушительный успех.
• 15% выручки сегодня именно от UberEats.
• Высокую доходность этого направления дает дополнительная комиссия с ресторанов за услуги доставки ~30% от заказа, плюс умная система маршрутизации водителей.

• UberEats рассылает микроофферы со скидками, если есть вероятность заказа еды от вас и в вашу сторону уже едет водитель через ваш любимый суши-бар (гениально!). Это не просто уменьшает цену обслуживания заказа, а еще генерирует дополнительный спрос.
• Самые прибыльные города:

Будущее и автопилоты

• Следующие ставки Uber на альтернативные транспортные средства — самокаты и машины с автопилотом.
• С самокатами интересно. Uber насколько коммодитизировал рынок поездок, что среднее расстояние поездки стало всего 3,2 км.
• Ведутся эксперименты с Uber Rush — доставка товаров повседневного спроса из ограниченного списка.
• Но все же главная цель компании на пути к дикой после IPO прибыльности, это сокращение главной статьи затрат — людей. Те самые ~70%, которые уходят водителям, которые постоянно уходят и так тяжело управляемы.
• И даже в модели с автопилотами Uber не планирует владеть машинами. Просто теперь их будут предоставлять сами автоконцерны. Uber лишь будет технологическим партнером.
• При огромных RЭконом» или «Комфорт»)))))))))))

  Развернуть ветку

  Наконец-то хорошая и интересная статья на VC. Спасибо. А то после статьи про электростимуляцию нервов для эрекции обезьянам от Б.Ю. Александрова остался некий осадочек.

  Развернуть ветку

  ‘Коммодитизировал’ – интернет отказывается это слов мне расшифровывать. Модернизировал до состояния комода? И правду тогда интересно.

  Развернуть ветку

  Сделал товаром повседневного спроса

  Развернуть ветку

  Сделал более доступным, за счёт создания массовой инфаструктуры обслуживания.

  Т.е. раньше было 2 стенда с самокатами на город, теперь их 20, и людям не нужно далеко ехать чтобы сдать самокат. Поэтому и средняя дистанция которую проезжают уменьшается.

  Развернуть ветку

  Загугли commodities. Это некий ресурс, который не важно где покупать, цены примерно одинаковые и качество тоже. Классические примеры это нефть, зерно и тд — есть большой устойчивый рынок, понятна цена, качество особо не отличается. Обратный пример, т.е. не-комодити это например айфон. Или поездка в whelly. Где есть большая добавленная ценность и предложения сильно дифференцированы

  Развернуть ветку

  Отличный материал!
  Раскройте, плз, понятие negative revenue churn. Это значит, что их убытки хорошо генерят рост выручки?

  Развернуть ветку

  Нет
  Churn можно считать по количеству ушедших клиентов (и тут, естественно, не бывает negative churn) или же по количеству потерянных денег от ушедших клиентов.
  Соответственно, Negative churn это ситуация, когда ты продаешь больше (в том числе допродаешь другие услуги, как в случае с UberEats) нынешним клиентам так, что зарабатываешь с оставшихся больше, чем теряешь на ушедших.

  Развернуть ветку
  7 комментариев

  Я даже подозреваю с какого телеграм канала он)

  Источник: vc.ru