К сфере малого бизнеса относятся предприниматели, в том числе индивидуальные. Согласно законодательству принадлежность к малому бизнесу определяется, исходя из численности персонала в малом бизнесе: не более 100 сотрудников, а объемы продаж менее 1 млд. руб. в год.
Активное развитие малого бизнеса на рынке способствует в целом улучшению экономической ситуации в стране.
Предприниматели, успешно развивающие свой бизнес, осваивают технологии маркетинга. Затрачивать огромные средства на рекламу у них возможности нет. Поэтому маркетинг малого бизнеса имеет отличия от большого бизнеса.
В чем они заключаются? Главное отличие в способах организации маркетинга. Чаще всего малый бизнес использует:
- полный аутсорсинг маркетинга — маркетинговые функции выполняют по договору специализированные фирмы или отдельные специалисты;
- гибридный способ — свои маркетологи + специализированная фирма или приглашенные по договору специалисты;
- самостоятельная организация маркетинга — штат своих маркетологов.
Учитывая небольшую штатную численность малых предприятий, трудности на первых порах с получением прибыли, чаще всего используется полный аутсорсинг.
Гениальный маркетинговый ход, который вошёл в историю #маркетинг#интересныефакты#olyalolyaa#бизнес
В последнее время получает свое развитие способ объединения компаний, выполняющих похожие услуги, для маркетинговых услуг.
Активно используются социальные сети для продвижения своей продукции и изучения потребителей. Такие ресурсы, как реклама на Яндексе, позволяют размещать таргетированную рекламу и увеличивать продажи без финансовых вложений.
Маркетинг позволяет расширять связи с клиентами, улучшать продажи, анализировать потребителей рынка.
Представители малого бизнеса активно работают в социальных сетях, где занимаются не только рекламой товара, но и опросом своих клиентов о качестве их услуг. Более серьезные вопросы маркетинга пока остаются вне сферы внимания малого бизнеса.
Маркетинг-микс в деятельности малого бизнеса
Определение 1
Маркетинг-микс – это набор инструментов для решения маркетинговых задач на рынке товаров и услуг.
Комплексное маркетинговое воздействие способствует наиболее эффективному решению маркетинговых задач.
Маркетинг-микс включает в себя 4 направления тактической деятельности (4Р):
- товар;
- цена;
- место продаж;
- продвижение.
Работа с товаром включает дизайн, упаковку, доставку, сервис и пр.
Ценовая политика — то оптимальное решение по цене продукта и услуги, скидки, акции, удовлетворяющие продавца и покупателя.
Определение 3
Место продаж — это грамотное построение системы распределения продукции, определение компаний-дистрибьюторов, подбор точек торговли и пр.
Определение 4
Продвижение товара — это разработка и проведение рекламных мероприятий, организация связей с общественностью и проведение персональных продаж.
Все четыре элемента маркетинг-микса тесно взаимосвязаны. Они должны осуществляться в комплексе. Ни одно из звеньев не должно выпадать из поля зрения предпринимателя.
В эти элементы вносятся дополнения по мере успешной реализации первых четырех. Пятый элемент — это персонал. Работа с персоналом — важная составная часть маркетинга. Мотивация, обучение также способствуют росту продаж.
Каждая фирма определяет, какую маркетинговую модель будет использовать.
Малому бизнесу приходится учиться на ходу, используя опыт других компаний, применяя собственные маркетинговые идеи. Все большая часть предпринимателей понимают необходимость в штате маркетолога.
При успешном применении составных частей маркетинга растут продажи, расширяется спектр услуг, достигается запланированные продажи, высвобождаются средства для развития бизнеса.
Источник: zaochnik-com.com
Что такое предпринимательский маркетинг и как он работает
Огромный успех таких некогда небольших компаний, как Microsoft или Dell, ясно продемонстрировал, что предпринимательство можно рассматривать как самостоятельный бизнес, предоставляющий многочисленные уникальные возможности. По мере развития указанного тренда в конкретных областях стали появляться конкретные тактики достижения успеха.
Основная трудность начинающего предпринимателя заключается в конкуренции с крупными игроками, которые уже имеют надежную репутацию и большую клиентскую базу. Начинающий бизнесмен может иметь только очень ограниченный бюджет и штат из нескольких человек. Но есть способ превратить ваши недостатки в преимущества, потому что такие компании обладают большей гибкостью и инновационным потенциалом.
Что такое предпринимательский маркетинг?
Когда речь идет о предпринимательском маркетинге, подразумевается дух корпоративной фирмы, а не отдельную практику. Последний игнорирует многие из традиционных принципов маркетинга, ориентируясь на крупные корпорации. Специалисты в этой области предпочитают использовать оригинальные неортодоксальные методы для фиксации компании на рынках, т.е. предпринимательский маркетинг означает процесс реализации новых возможностей. Речь идет о создании или росте компаний, потенциально имеющих ощутимую ценность для общества.
Особенности предпринимательского маркетинга включают инновации, приверженность риску и активность. Таким образом, фирмы пытаются заявить о своей стоимости. Предлагая новинки в определенной области или нестандартный способ доставки товаров, компания выбивается из ряда своих аналогов.
Так, магазин Zappos в свое время завоевал популярность благодаря концепции легкого возврата предметов. Пользователи уверены в покупке, а фирма получает заказы на миллионы долларов ежегодно. Изюминкой Dell также стала круглосуточная техническая поддержка клиентов, что значительно увеличило приток покупателей. Часто популярность достигается через социальные сети или вирусные видеоролики.
Погружение на рынок, исследования и опыт
Предпринимательский маркетинг включает в себя ежедневное погружение работодателя на рынке. Эта практика способствует глубокому пониманию клиентов, редко достигаемому крупными корпорациями. Личные отношения с потребителями и опыт более важны при принятии глобальных решений, чем статистика или количественные диаграммы.
Неформальное взаимодействие – это именно то, что обеспечит продвижение вашего бизнеса. Причем тесные контакты следует устанавливать не, только с покупателями, но и с конкурентами. Ведь конкуренты тоже могут многому научить.
Предпринимательские маркетинговые кампании лежат в основе построения долгосрочных коммуникационных сетей, состоящих из друзей и деловых партнеров. С их помощью передается важная информация, распространяется информация о товарах или конкурентах, а стабильность сохраняется в определенной рыночной нише. Но их основным элементом является доверие, что позволяет минимизировать транзакционные издержки и ненужную документацию.
На сегодняшний день практически все компании продвигают индивидуальный подход к клиенту. Но предпринимательский маркетинг агитирует за увеличение интенсивности связей с покупателем. Эксперты предлагают рассматривать потребителя не как абстракцию, а как заинтересованное лицо, которое ожидает немедленного адекватного ответа на его или ее пожелания. Эпизодическая переписка с ними не дает желаемого эффекта. Современный клиент хочет общаться 24 часа в сутки.
Планирование предпринимательского маркетинга
Конечно, любая фирма должна иметь план развития. Последнее зависит от основной цели его основателей, конкурентной среды и характера целевой аудитории. В определении вашей ниши, как в мире, так и в бизнесе, поможет детальный самоанализ. Его цель – указать свои амбиции и в конечном итоге выбрать тип бизнеса и маркетинговые решения.
Цели могут варьироваться от увеличения прибыли на 30% до охвата новых групп клиентов. Если компания сосредоточится на взаимодействии с профессионалами, вряд ли ее платформой станет канал YouTube. Элементы плана во многом зависят от конкретной маркетинговой тактики. Существуют следующие маркетинговые стратегии для предпринимателей, чтобы не слиться с конкурентами.
- Формирование обратной связи между брендом и потребителем. Ставка сделана на личные отношения, основанные на доверии и взаимопонимании.
- Создание свежих сегментов рынка и развитие качественно инновационных товаров. В этой ситуации фирмы позиционируют себя как лидеры, а не сторонники существующей системы.
- Персонализация контактов направлена на расширение клиентской базы за счет интеллектуальных маркетинговых движений, например, взаимодействия с клиентами в режиме реального времени.
- Широкое использование возможностей интернет-ресурсов для привлечения новых потребителей посредством электронной почты или сообщений об акциях. Эта стратегия была успешно использована Burger King и некоторыми спортивными гигантами.
Стоит отметить, что многие стратегии рассчитаны только на один год. Это связано с тем, что стартапы сталкиваются с неожиданными трудностями, требующими быстрого пересмотра рекламной кампании. Успех требует скоординированных действий всей команды и наиболее эффективного использования ресурсов.
Таким образом, предпринимательский маркетинг можно рассматривать как новую школу бизнес-идей, которая способствует продвижению новых компаний и помогает старожилам идти в ногу с прогрессом. Мелкие фирмы больше не ищут оправданий и не нуждаются в упрощенном маркетинге. Они предложили свой способ борьбы за место под солнцем.
↓ ↓ ↓ Не забудьте сохранить себе эту страницу, а то потеряете, больше найдёте.
Источник: infinitymoneyonline.com
Современные концепции маркетинга и их особенности
Современные концепции маркетинга – это своего рода инструкции по ведению бизнеса. Все они нацелены на увеличение прибыли за счет удовлетворения потребностей целевой аудитории. Эти методы маркетинга видоизменяются с завидной периодичностью, но это не значит, что впервые открытые Котлером маркетинговые теории сегодня не работают, наоборот.
Самая последняя концепция маркетинга – инновационная. Она подразумевает постоянное совершенствование технологий, товаров, стратегий. Это бесконечный процесс с оглядкой на цифровизацию. В своей работе маркетологи стремятся охватить как можно больше инноваций, чтобы обойти конкурентов.
Помимо этого, в ход идут уже проверенные маркетинговые концепции: производственная, сбытовая, товарная, социально-этическая или концепция влияния. Чем они отличаются друг от друга, подробно рассказано ниже.
Что такое маркетинговая концепция
Первые предпосылки к формированию современных концепций маркетинга отмечались по мере развития промышленности и роста конкуренции в отрасли товаров народного потребления в конце XIX столетия. Уже в первой декаде ХХ века маркетинг становится отдельной наукой о тактике конкурентных действий игроков рынка для повышения доходности бизнеса. Чуть позднее он стал рассматриваться как совокупность мер, направленных на взаимодействие потребителей с производителями.
Основная задача маркетинга заключается в получении прибыли и, естественно, удовлетворении нужд потребителя. Теоретические основы новой науки начали формироваться уже в 30-х. Тогда же стали вырисовываться общие принципы управления спросом. При этом сам маркетинг продолжал представлять собой больше практическую деятельность, нежели сухую теорию.
В целом маркетинг рассматривается как особый вид деятельности человека, направленной на определение и удовлетворение человеческих потребностей. При этом основополагающей его задачей является управление спросом и рынком в целом для максимального повышения прибыльности предприятия. Именно поэтому можно утверждать, что маркетинг выполняет одну из самых главных задач менеджмента.
Задача предпринимателя – непрерывный поиск всё новых оптимальных планов действий, способствующих повышению доходности бизнеса. Именно эти потребности стали предпосылкой к зарождению основных современных концепций маркетинга.
Один из лидеров в отрасли теоретического маркетинга Филипп Котлер склонен полагать, что концепция управления маркетингом – это инновационный подход к предпринимательству в целом. Она дает ответ на важнейший вопрос о том, что можно считать главным средством получения прибыли. И здесь нужно отметить, что маркетинговые концепции вовсе не являются абстрактными теориями. Это практический метод принятия управленческих решений.
Для современных производителей крайне важно находить все новые и эффективные способы реализации своих товаров. В настоящее время практически нет не занятых ниш на рынках, из-за чего борьба с конкурентами и поиск приемов повышения продаж вряд ли когда-то прекратится. Подводя итог сказанному, можно сделать вывод, что главная цель современной концепции управления маркетинга заключается в формулировании задач, решив которые, можно достичь ожидаемых показателей.
Маркетинговые концепции дают возможность организациям приспособиться под переменчивые рыночные условия, облегчают процесс управления спросом и выступают в роли одного из самых важных инструментов стратегического планирования.
Производственная концепция маркетинга
Эволюция производственной концепции маркетинга до современных концепций продолжалась с пятидесятых годов XIX до конца двадцатых годов XX столетия. Самая первая концепция базировалась на тезисе о благосклонном восприятии продуктов потребителями при соблюдении двух основных условий:
- территориальная доступность и широкая распространенность товаров;
- доступная стоимость продукции.
Отрезок времени с 1850-го по 1920-й развитие производной концепции маркетинга заключалось в определении категорий спроса, предложений и точек сбыта. В рамках этой концепции, чтобы получить желаемый успех на рынке, руководители компаний должны активно модернизировать производственный процесс при минимизации издержек и увеличении результативности общей системы сбыта со всеми каналами распределения.
Главное положение концепции модернизации производства заключается в производстве товаров, обладающих повышенным спросом, регулировании объемов производства и совершенствовании сферы сбыта.
Использование данной концепции оправдывается только в двух случаях:
- Когда спрос превышает предложение.
- Себестоимость продукции высока, но есть возможность ее уменьшить за счет повышения производительности труда.
При этом потребитель здесь рассматривается в качестве покупателя, совершенно осознанно делающего свой выбор в пользу удовлетворения собственных эгоистических интересов. Другие мотивы покупателя во внимание не принимаются.
Важной задачей для компании является получение факторов производства и их применение, отыскание средств для вливания в производство.
При условии невысокой конкуренции компании сосредотачивают деятельность на улучшении эффективности производственного процесса посредством использования недорого сырья, уменьшения стоимости и широкого сбыта.
Итогом этапа производственной концепции маркетинга является отказ от усиленного внимания к производству и перераспределению со смещением акцента на товары, выпускаемые предприятием, и на само предприятие. Смена стратегических ориентиров (с производственного процесса к продукции и сбыту) осуществлялась с 1900 по 1920 годы.
Товарная концепция маркетинга
Товарная концепция правила в период с 1900 по 1930 годы. Ее главным постулатом стало утверждение о том, что интерес потребителя сконцентрируется на товарах, обладающих максимально высоким качеством и превосходными эксплуатационными характеристиками.
Данный этап эволюции маркетинговых концепций характеризуется повышением авторитетности товара как фундаментальной категории маркетинга.
Основополагающее определение концепции модернизации товара заключается в непрерывном совершенствовании выпускаемой продукции для максимального повышения ее функциональных и эксплуатационных характеристик. Вторым по важности принципом товарного маркетинга является утверждение о том, что товар можно совершенствовать бесконечно.
Как итог, товарная концепция являла собой логическое продолжение производственной концепции маркетинга. При этом эволюция состояла в направленности маркетинга на совершенствование товара. Однако наравне с тем, что повышению качества товара уделялось максимальное внимание, все меньше его доставалось удовлетворению реальных потребностей потребителя.
Сбытовая концепция маркетинга
Далее, в 1930 годах эволюция концепций маркетинга привела к тому, что интерес сместился на сферу сбыта, индивидуальные продажи, продвижение и рекламу товаров. Этому послужило слияние товарной и производственной концепций. Как итог, появляется сбытовая концепция маркетинга, которая активно развивалась в период с 1930 по 1960 годы.
Понятие сбытовой концепции заключается в удовлетворении нужд продавца по претворении его продукции в нал.
Главным тезисом данной концепции стало утверждение о том, что потребитель не станет покупать товары в нужном для продавца объеме, если не будут приняты существенные усилия по стимулированию сбыта.
Сбытовая концепция характеризуется следующими особенностями:
- На рост продаж влияют только меры по стимулированию сбыта.
- Спрос на товар формируется на основании мер по его продвижению.
- Ключевой категорией маркетинга представлялась ориентация на продажу.
- Главная ставка делалась не на понимание реальных нужд потребителя, а на методики навязывания ему тех или иных продуктов.
Основополагающим постулатом концепции интенсификации коммерческих усилий и третьим главным принципом маркетинга является суждение о том, что при принятии достаточного количества усилий по продвижению продукта продать можно абсолютно любой товар.
Огромный вклад был сделан в эволюцию маркетинга именно возникновением и развитием концепции интенсификации коммерческих усилий. В тот момент были выделены основные проблемы, решить которые надлежало именно производителю:
- Каким бы качественным и полезным ни был товар, покупатель никогда не совершит повторную покупку, если продукт ему не понравился.
- Повышение усилий и издержек на стимуляцию сбыта непременно должно окупаться увеличением итоговой прибыли.
- Если производитель сконцентрировал свое внимание на стимулировании сбыта, он непременно окажется в невыгодном положении в случае перенасыщения рынка узкопрофильным сортаментом, поскольку не в силах предложить потребителю новые товары.
Господство сбытовой концепции пришлось на период 1930–1950 годы. После чего она была еще очень популярна до 60-х, но с перемещением акцентов на нужды покупателя.
Концепция классического маркетинга
Классический маркетинг использует такие инструменты, как:
- доступные по цене предложения;
- улучшенное качество изделий;
- возникновение нужды в усилении продвижения товаров.
Перед маркетологами предприятий предстали задачи по нескольким направлениям:
- выявление потребительских предпочтений;
- составление перечня товаров/услуг в соответствии с выявленными предпочтениями;
- фокусировка на лояльности состоявшихся клиентов;
- согласованная работа всех отделов организации;
- производство товаров, удовлетворяющих нужды потребителя.
В рамках концепции удовлетворение спроса – это первоочередная цель. Ведь только удовлетворенные покупатели будут совершать повторные визиты/покупки, чем обеспечат стабильный доход фирмы. Задача маркетологов – мониторить спрос и влиять на его формирование и удержание достигнутых позиций.
По причине большого ассортимента товаров и нужд возникло понятие целевой аудитории. Данная стратегия применима, если:
- отмечается устойчивое развитие конкретного сектора рынка;
- потребитель снабжен всей необходимой информацией о продукте и ожидает предложений по улучшению качества и/или стоимости;
- ниша периодически пополняется модернизированными старшими модификациями и новинками.
По стоимости методика привлечения новых покупателей примерно в 5 раз дороже техники удержания уже состоявшихся. По этой причине основная часть усилий сосредотачивается на сохранении лояльности клиентов и подталкивании их к совершению вторичных покупок.
Чтобы классическая концепция работала максимально эффективно, необходимо всегда быть в курсе возможных изменений, делать переоценку предпочтений потребителей, разрабатывать альтернативные решения для среднесрочной перспективы.
Концепция социально-этичного маркетинга
Эта технология возникла в шестидесятых годах минувшего столетия. Необходимость ее появления связана с изменениями, происходившими в обществе. Ее основа состоит в удовлетворении спроса и вместе с этим в обеспечении усиления благосостояния потребителя, бизнеса и общества. При соблюдении этих 3 условий можно получить желаемый успех.
На данном этапе стоит отметить возникновение социально направленных организаций. Формирование стратегии осуществлялось в период энергетического кризиса – стало очень много внимания уделяться проблемам экологии и безопасности планеты.
Бизнес больше не может получать должную прибыль без производства экологически безопасного продукта и безвредного производства.
Рациональность применения социально-этичного маркетинга отмечается, если:
- для конкретного сектора рынка применимы понятия конкурентности и массовости;
- производственный процесс организован в государствах с социально ответственным населением.
Данный вид современной концепции бизнес-маркетинга характеризуется существенными издержками на внедрение инновационных технологий, от чего сильно зависит конечная стоимость продукта.
Маркетинг взаимоотношений
Эта современная концепция маркетинга ориентирована на восполнение спроса и формирование долговременных взаимодействий. Возникла она в 90-х на фоне влияния сферы услуг.
В рамках реализации идеи компания обязана:
- Направленно выстраивать долгосрочные отношения с потребителем и партнерами.
- Обеспечить такой уровень сервиса, чтобы в полной мере удовлетворить клиента, предоставить индивидуальный подход для перспективного партнерского взаимодействия.
- Осуществлять предпринимательскую деятельность на личных контактах с клиентом, поставщиками, партнерами.
- Замотивировать весь персонал на укрепление отношений с клиентами.
- для B2B-бизнеса и/или рынка услуг;
- для продуктов, характеризующихся важностью качества сервиса и личного общения с персоналом предприятия.
При этом руководящее звено компании должно следить за тем, чтобы не было перекоса в сторону личностных отношений с клиентом, так как это может повлечь за собой уменьшение доходности бизнеса.
Концепция инновационного маркетинга
Инновационный маркетинг – это одна из современных концепций маркетинга, которая характеризуется направленностью на непрерывное совершенствование технологического процесса, выпускаемых товаров, видов стратегий маркетинга.
Существенные финансовые, временные и трудовые издержки идут на разработку и продвижение модернизированных или совершенно новых продуктов. Непреодолимое желание создать эксклюзивный товар можно объяснить стремлением к обретению максимальной прибыли за счет сверхбыстрой монополии на новый продукт.
Как правильно задавать вопросы клиенту
В рамках концепции компания достигает таких целей, как:
- разработка оптимальной стратегии;
- создание потока новых идей;
- выполнение бизнес-расчета;
- исследование альтернатив;
- разработка проекта и создание первой модели;
- тестирование;
- производство;
- запуск продаж.
Любая инновация требует творческого подхода, от зарождения идеи до реализации проекта. Причем идея становится исходной точкой для воплощения в продукт.
В основе абсолютно каждой концепции лежит знание нужд потребителя и тщательный анализ конкретных ниш рынка. Задача компании – получение прибыли посредством удовлетворения нужд человека. И только используя комплексный подход и имеющиеся ресурсы, можно достичь ожидаемого успеха.
Полезные материалы
для руководителей от
Елены Койгородовой
Сейчас все борются за выживание бизнеса. Мы знаем, как руководителям непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить продажи ваших менеджеров на 60%. Особое внимание обратите на 3 чек-лист, его важно знать каждому!
Коммерческий директор
ООО “Генератор продаж”
ТОП-10 digital-агентств РФ
Сейчас все борются за выживание бизнеса. Мы знаем, как руководителям непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить продажи ваших менеджеров на 60%. Особое внимание обратите на 3 чек-лист, его важно знать каждому!
Как оптимизировать маркетинг и продажи в условиях кризиса
Где необходимо сократить расходы
10 способов контроля менеджеров продаж
Как оценить менеджеров по точкам контроля
Как сделать KPI маркетологу от результатов его работы?
Актуальный шаблон расчета KPI маркетолога
Как сделать KPI для отдела продаж, чтобы прибыль росла на 20% и более?
Пошаговый шаблон расчета KPI менеджеров ОП
Какие 5 ключевых показателей нужно знать каждому руководителю в кризис
Сейчас непростительно тратить деньги на рекламу, особенно если отдел продаж сливает заявки. Чтобы такого не происходило, нужно контролировать 5 ключевых показателей маркетинга и продаж.
Только опираясь на полученные данные можно принимать решения в компании и выявлять слабые места или непродуктивных сотрудников.
Сооснователь компании
ООО “Генератор продаж”
