Разорванные цепочки закупок и сбыта, нарушение договоренностей с контрагентами и клиентами и, как следствие, снижение эффективности бизнеса. Я, Роман Алексеев, руководитель практики «Управление цепями поставок» IT-компании CUSTIS, расскажу о том, как выявить, откуда «растут ноги» у проблем, и с чего начать их решение?
333 просмотров
Ваш бизнес работает как часы: коммуникации между подразделениями отлажены, заказы оперативно обрабатываются, сырье, оборудование, комплектующие для производства поступают вовремя, клиенты довольны качеством, скоростью и, что важно, своевременностью поставок готовой продукции. Так и бывает. Но — в идеальном мире. В реальности же рано или поздно почти любая компания обнаруживает себя функционирующей в режиме турбулентности и форс-мажора: на складах копятся запасы, люди работают сверхурочно, персонала не хватает, сроки отгрузки продукции срываются…
Первое оправдание, приходящее на ум, — внешние обстоятельства. Реальность подкидывает испытания с завидной регулярностью: пандемия, финансовые и политические кризисы, санкции, природные катаклизмы. И с этим аргументом трудно не согласиться. Но после того, как вы достаточно пожалели себя, стоит попробовать взглянуть на ситуацию критически. Ведь если бы бизнес-процессы были действительно идеально отлажены, внешние факторы не сказались бы на них столь драматично.
Как собрать гармоничную команду, которая дополняет вас и работает как часы
Чаще всего проблема, которую сложно вычленить сразу, настоящая бомба замедленного действия, — это неправильно организованные цепочки поставок.
Предупредить проще, чем лечить
За 26 лет в управлении цепочками поставок мы поняли, что не стоит ждать, пока «грянет гром». Хорошее правило: выполнять периодический аудит. Желательно задолго до того, как накопившиеся недостатки проявят себя. Важно научиться находить зерно проблемы раньше, чем оно прорастет и сломает систему.
Итак, какие симптомы могут указывать на то, что в скором времени топ-менеджмент ждут неприятные открытия?
Рост запасов
Первое, что должно насторожить рачительного управленца, — увеличение замороженных оборотных средств, рост объемов хранения сырья, запчастей, готовой продукции. При этом закупки остаются на прежнем уровне, а иногда и уменьшаются. Это тревожный звоночек, означающий, что компания тратит деньги на ветер. Точнее, они остаются лежать мертвым грузом на складах в виде невостребованных материалов.
Причем часто отделы закупок или снабжения этого не видят. Они работают по своему алгоритму, автоматически продолжая исполнять заявки. А вот руководителя, сводящего «баланс», такой рост накоплений должен насторожить.
Тайминг поставки и цена под угрозой
Один из показателей того, что в компании что-то пошло не так, — отсутствие возможности прогнозировать сбыт, управлять сроками и стоимостью поставки каждому клиенту. Можно сколько угодно разводить руками, ссылаясь на форс-мажор, но клиента, который ожидает предсказуемую по времени и стоимости поставку, ваши сложности волнуют мало. Страдает клиентский сервис — страдает ваш бизнес.
Ваш бизнес работает как часы! Попробуйте.
Неуправляемое закупочное «плечо»
Еще один, не менее заметный фактор, который должен встревожить, — срывы поставок от контрагентов. Предположим, на промышленном предприятии должны начаться работы по плану капитального строительства, или мероприятия по техническому обслуживанию объектов. Работы должны быть выполнены, оборудование подключено, но материалы не поступили или поступили не в полном объеме. Все службы и отделы отработали, в документообороте все, кажется, в порядке, а по факту — процессы стоят, сроки срываются. Вроде бы обычная рутина, но если подобное повторяется регулярно, стоит начать беспокоиться.
Контора пишет
Стоит задуматься о том, что не все так гладко, если постоянно увеличивается документооборот и количество согласований на разных этапах, а также число проверок правильности планирования, исполнения — «у нас точно все учтено?».
Если бюрократический процесс набирает обороты, но при этом не подтверждается определенным экономическим эффектом, например, сокращением сроков исполнения заказов на закупку и заявок на поставку, или снижением запасов на складах без увеличения рисков отсутствия материалов. Иначе говоря, в цикле поставки увеличивается доля времени на документально-согласовательные операции, хотя логистическая цепочка и само время перемещения товара остается неизменным.
Кто виноват
Подобные неурядицы, естественно, становятся причиной внутренних конфликтов между отделами. Начинаются взаимные обвинения: «Вы не вовремя закупаете», «Мне непонятно, как идет процедура закупки». Закупщики начинают говорить заказчикам: «Ваши планы по закупке материалов нам неизвестны, мы не можем нормально планировать свою работу».
Судя по выполнению внутренних KPI, каждое из подразделений работает хорошо — закупки идут, материалы принимаются, хранятся и перемещаются. Но по факту мы имеем отсутствующие материалы или растущие запасы по тем, которые не нужны, — все это, как сказано выше, косвенные признаки существующей проблемы. Ее можно обозначить как последствия локальной оптимизации и отсутствие общих целей у подразделений — участников цепи поставок.
Возникает соблазн назначить «крайними» закупщиков. Например, если они берут одно и то же наименование маленькими партиями часто вместо того, чтобы закупить большую партию со скидкой. Звучит убедительно, но при погружении в процесс выясняется, что отсутствует планирование или инструменты, которые позволили бы объединить несколько заявок в лоты. К примеру, поток закупок настолько большой, что более крупные партии просто нельзя технологично организовать. То есть дело в организации сквозного планирования, а вовсе не в работе отдела закупок, который действует строго по правилам, где может быть прописано обязательство исполнять заявки немедленно, а не ждать, когда можно будет взять больший объем с дисконтом.
ERP не панацея
Еще одна проблема — нежелание (или невозможность) сотрудников работать в ERP-системах, которые могут стать раздражающим фактором, потому что, например, не дружелюбны, не эргономичны и не интуитивны. Могут не настраиваться правильно новые операции. Часто нет функционала сквозного планирования и исполнения задач по снабжению и сбыту. Бывает, что в ERP нет возможности быстрого реагирования на изменения внешней среды, например, когда резко увеличиваются количество поставщиков и (или) партий поставок. И вот сотрудники продолжают вести планирование закупок и управление снабжением в старом добром Excel, использование которого приведет процесс к коллапсу при резком изменении ситуации.
Какой он — идеальный мир
Стоит помнить, что осязаемые черты, конечно, есть, но носят они, во многом, процессный характер. Это так, потому что внешние условия меняются постоянно, и прошлые достижения в управлении запасами становятся не актуальны. А значит новые нормы, модели и организационные решения требуются с завидной регулярностью. Как понять, близки ли вы к идеалу?
- Повышается эффективность сбыта: растет качество исполнения заказов и повышается доступность готовой продукции для потребителей.
- У вас сокращаются объемы невостребованных запасов товарно-материальных ценностей и излишние закупки.
- Вы можете снижать излишние затраты, потому что есть план движения материальных потоков.
- Сотрудники, ответственные за логистику, снабжение и закупки, — лояльны и не сопротивляются цифровизации.
Волшебная таблетка
Чтобы «вжжух! и готово», скорее всего, такого средства нет. Но «курс лечения» вполне реален. А потом внимательная к деталям «профилактика».
- Не ждите коллапса и разрастания проблем, начинайте проверять свою систему управления цепочками поставок уже сейчас — проводите аудит.
- Ищите и укрепляйте слабые места — анализируйте результаты проверки.
- Переходите на следующий более гибкий и устойчивый к изменениям уровень развития — внедряйте новые продукты управления цепочками поставок.
- Не успокаивайтесь — назначайте дату следующего аудита.
О том как распорядиться результатами аудита и решить, какие изменения нужны прямо сейчас, а что можно ненадолго отложить, а также о том, какие новые цифровые инструменты меняют управление цепочками поставок, расскажем в следующих материалах.
Источник: vc.ru
Корпоративное ПО: То самое чувство, когда ваш бизнес работает, как часы
Вы бы хотели, чтобы каждый из ваших сотрудников четко выполнял свои функции, а клиенты вовремя и в полном объеме получали свои заказы? Отладить АБСОЛЮТНО все бизнес-процессы компании вам поможет корпоративное программное обеспечение от АО «Бизнес Проекты» (https://bpjsc.com/).
Почему компании заказывают именно наше ПО:
- Во-первых, у нас индивидуальный подход к каждому заказчику. Мы создаем ПО с учетом всех аспектов вашего бизнеса (количество сотрудников, отраслевая и региональная специфика, объемы продаж). Вы получаете эксклюзивный продукт, предназначенный специально для вас.
- Во-вторых, мы умеем создавать корпоративное ПО любого уровня сложности и конфигурации: единые базы данных предприятия, системы автоматизации учета, клиент-серверные приложения и др. Наше ПО позволит оптимизировать и довести до автоматизма каждый аспект вашей компании. А значит не будет возникать ситуаций, когда одна часть сотрудников сидит без дела, а другая, напротив, «перегружена»; когда разные отделы не могут скоординировать свои усилия, а клиенты вынуждены ждать заказы неделями и месяцами и т.д. Бизнес начнет работать слаженно и четко, «как часы»
- В-третьих, специалисты АО «Бизнес проекты» обеспечат успешное внедрение ПО. Мы осуществим тестирование продукта, его интеграцию с внешними системами, обучение персонала. Также нами предоставляется вся необходимая техподдержка и сопровождение.
Источник: bpjsc.com
Аналитика данных в бизнесе:
5 малоизвестных фишек
Даже если ваш бизнес работает как часы и приносит прибыль, это не значит, что нечего улучшать.
Для развития необходимо знать (в цифрах), какие каналы маркетинга являются прибыльными, а какие выкачивают бюджеты.
Наша статья о том, что такое аналитика данных в бизнесе, а также о малоизвестных фишках, актуальных как никогда.
Читай до конца.
Аналитика данных в бизнесе
Еще 10 лет назад вся аналитика компаний помещалась в бухгалтерском балансе, а о такой должности, как «бизнес-аналитик», предприниматели даже не слышали. И только когда бизнес стал уходить в интернет-пространство (где не все так очевидно, как в офлайн), данная тема стала актуальной. Сегодня регулярная аналитика данных бизнеса — это основа развития и продвижения.
- затраты;
- доходы;
- стоимость одного клика/заявки/клиента;
- CTR (кликабельность) рекламных кампаний;
- конверсия в заявку/клиента/повторного клиента;
- ROMI или возврат инвестиций;
- средний чек.
- Улучшить продуктивность работы кадрового состава.
- Поднять уровень сервиса и обслуживания.
- Прогнозировать, стимулировать спрос и новые потоки доходов.
- Наблюдать и своевременно корректировать результаты хозяйственной деятельности.
- Оптимизировать маркетинг.
Обязательно прочитайте: Как провести эффективный анализ рынка бизнеса
5 малоизвестных фишек в аналитике данных
В каждом проекте нашего агентства «ADWAI» мы используем аналитику. В каждой статье нашего блога мы подчеркиваем ценность аналитической работы для бизнеса. И сегодня готовы поделиться фишками, которые сделают ваш бизнес более продуктивным в 2021 году:
1. Принцип постоянства сбора аналитики.
Ключевой момент аналитической деятельности: постоянство, регулярность, систематичность.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: установить день/дату в календаре, в который по всей компании будет собираться и аккумулироваться весь объем данных, на основе которых далее принимаются решения.
Здесь недопустимо действовать наскоками.
2. Считаем все. Считаем в разрезе каждого канала трафика и маркетинга в целом.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: используйте в работе Excel, специальные платформы для сбора и визуализации информации (Tableau, Power BI
и другое).
3. Используем сквозную аналитику, если в маркетинг инвестируется от 100 тыс./месяц.
Это нужно для отслеживания полного маршрута клиента: от просмотра рекламного поста до совершения повторной сделки.
4. Использование дашборда.
Принцип «одного окна»: вся информация по ключевым показателям должна быть собрана в одном месте, быть всегда под рукой и перед глазами. Отчеты не должны быть разбросаны по разным файлам/папкам.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: чтобы тайное сделать явным, возьмите на вооружение дашборды. Этот инструмент позволит аккумулировать информацию в наглядном виде, что способствует легкому и быстрому принятию решений.
5. Мозговой штурм, как метод стимулирования творческой активности.
Каждая процедура сбора и анализа отчетов должна заканчиваться общим мозговым штурмом, выделением гипотез и, обязательно, планом работ для внедрения.
ПРАКТИЧЕСКИЙ СОВЕТ: выберите те показатели, которые можно улучшать постоянно (повышение конверсий на этапах воронки продаж, снижение стоимости целевых действий), а также те, которые необходимы для решения текущих задач.
Всегда проводите мозговые штурмы по этим двум направлениям.
Источник: adwai.digital