Татьяна Бакальчук и ее Wildberries в 2023 обнаглели окончательно!
Как найти управу на WB и Бакальчук?
Почему им можно нарушать закон о правах потребителя?
Когда прикроют Вайлдберриз, как накажут?
Какие связи у Татьяны Бакальчук в России, почему ей всё можно?
комментировать
в избранное
10 ответов:
Гонса ло Бичпа кетов [50.1K]
2 месяца назад
- 15 марта 2023 года.
Добрый день,уважаемые друзья. В настоящее время у огромного числа потребителей продукта маркетплейса Вайлдберриз,сложилос ь впечатление якобы о том,что компания Вайлдберриз во главе с её руководителем Татьяной Бакальчук,обнаглели и беспредельничают по отношению с своим сотрудникам. В частности это касается того,что были введены новые штрафы.
Я хочу заступиться за эту потрясающую и очень красивую женщину. Всё дело в том,что юридическая сторона вопроса,полностью соответствует букве закона со стороны Вайлдберриз. Так как насильно вас никто не заставляет подписывать договоры с которыми вы не согласны. Ну а если вы подписали не глядя,то будьте добры.
Что не так с Wildberries в 2023?
Вместо того чтобы возмущаться,относили сь бы добросовестно к своей работе и обязанностям. Это всё от безделья.
- Хватит себя вести так. Трудитесь и руководство Вайлдберриз в лице Татьяны Бакальчук обязательно это заметит. Будьте благоразумны.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Amisu ale [28.6K]
2 месяца назад
Вайлдберриз нарушает права потребителей! Роспотребнадзор признает нарушения, но ничерта не делает. Видимо, есть прикрытие у Татьяны Бакальчук.
По закону ни один магазин не имеет права удерживать с покупателя оплату за доставку неверного вложения (ошибочного товара), бракованного товара, а WB делает это.
Параллельно ВБ взимает штрафы за возврат и с продавцов (поставщиков), и даже с сотрудников ПВЗ!
Гоняя по стране заведомо ложный товар (неверное вложение или БРАК!), ВБ и Татьяна Бакальчук обогащаются за счет своих клиентов и партнеров.
А на конференции в ОАЭ (Дубай, март 2023) Татьяна Владимировна толкает речи, как стать успешной бизнесвумен и построить прибыльный бизнес с нуля :))))
Ни стыда, ни совести.
о вкусах не спорят, что называется.
Но мы здесь не о внешности, а о наглости.
Также ВБ нарушает закон, сохраняя данные банковских карт клиентов, пользуется ими после отвязки от кабинета.
Разве отвязка банковской карты не равна запрету на ее использование?
Списания происходят по усмотрению WB! А клиенты вынуждены блокировать и перевыпускать карты.
если Вам не повезло с бытовой техникой, доставили брак, не заметный невооруженному глазу, дефект обнаружите дома — вернуть такой товар обратно на WВ не получится даже платно. Клиента будут динамить от авторизованного сервисного центра до независимой ПЛАТНОЙ экспертизы.
Что это если не нарушение прав потребителя?
Wildberries душит продавцов! Что происходит на рынке маркетплейсов?
Ау, народ, забудьте про шарашку WB, уходите в другие маркетплейсы и торговые сети, где покупатель ничем не рискует.
Вайлдберриз это дно!
Татьяна Бакальчук карму себе испортила навсегда.
8 смертельных ошибок при работе на WildBerries
Начиная бизнес с WildBerries каждому поставщику хочется иметь стабильные продажи и высокий доход. Но, к сожалению, не у каждого это получается. Почему? Бизнес – это процесс со множеством неизвестных.
Сложно учесть все факторы, влияющие на его успех. Однако, можно учесть опыт и ошибки других людей и избежать их в своём деле. Читайте в нашей статье топ 8 ошибок при работе с WildBerries.
Хотите не «попасть в капкан»? Проверьте себя — не совершаете ли Вы ошибки, речь о которых пойдет ниже.
Продажа откровенно плохих товаров на WildBerries
Не стоит думать, что на каждую вещь найдётся желающий её купить. Времена дефицита давно прошли, а количество товаров на рынке растёт каждый день. Это значит, что покупатель становятся всё более и более избирательным.
В надежде быстро заработать на продаже товара сомнительного качества вы рискуете уничтожить свой бизнес. Почему? Всё очень просто:
- Во-первых, будет большое количество отказов, что сильно понизит ваш рейтинг на маркетплейсе. Кроме того, по новым правилам WildBerries, в случае отказа покупателя от товара за доставку платит поставщик. Таким образом есть риск не только ничего не заработать, но и остаться в минусе.
- Во-вторых, вы получите массу негативных отзывов, которые сильно испортят репутацию. Даже если в дальнейшем вы будете продавать самый хороший и качественный товар, покупатель вряд ли станет вам доверять. Второй раз произвести первое впечатление уже не получится.
Кроме того, отзывы и оценки покупателей напрямую влияют на ранжирование товаров WildBerries (чем больше хороших отзывов и оценок — тем выше вы к ТОПу на Вайлдбериз, и наоборот — чем больше плохих оценок и отзывов, тем дальше вы от желанного ТОПа выдачи на WildBerries).
Таким образом, отзывы напрямую влияют на продажи и трафик через вашу карточку на маркетплейсе. Поэтому выбирайте качественный товар и нишу, если хотите высоких продаж на WildBerries.
Кстати, о том, как правильно выбрать нишу и какой продавать товар, вы можете узнать в нашем блоге. Там же есть информация о том, как продавать стоки и неликвиды если такая задача всё-таки стоит, а портить свой аккаунт не хочется.
Отсутствие складских запасов (глубина склада для WildBerries)
Итак, вы отгрузили первую партию товара и ждёте, когда его раскупят. А следующую поставку планируете делать только после того, как будет продан весь товар. Это в корне неверный подход.
Логистика товара до покупателя (и обратно, в случае отказа) может занимать до 14 дней. Значит фактически ваш товар может весь быть «в пути» от клиента или к клиенту, и другие покупатели не смогут сделать заказ. Также может произойти ситуация, когда на отдельные товары будет большой спрос. Если не будет запасов, вы не сможете поставить товар всем желающим, а значит потеряете прибыль.
Хотите получить доступ к тренингу «Реальный WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.
Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».
Важно, чтобы на складе постоянно был товарный запас, особенно ходовых позиций. Поэтому перед тем, как готовить первую поставку, нужно понимать, когда будет вторая, третья и так далее. Без этого невозможно выйти на желаемый уровень продаж. Да, количество инвестиций будет больше, но в долгосрочной перспективе это принесёт вам регулярный товарооборот.
Слишком большая первая отгрузка на WildBerries
Третья ошибка прямо противоположна предыдущей: слишком большая отгрузка. Чем это чревато?
- Во-первых, если вы отгрузите слишком много товара, причём на один склад, то по правилам географической видимости WildBerries он будет доступен к заказу только в определённой части страны.
- Во-вторых, когда ваша марка только набирает обороты, не стоит ожидать больших продаж. Это значит, что товар может долго лежать на складе.
Таким образом, с вас будут брать деньги за платное хранение (если оборачиваемость свыше 60 дней). Кроме того, из-за низкой оборачиваемости, самые перспективные склады для вас могут оказаться закрытыми для новых поставок.
Поэтому не грузите слишком мало и не грузите слишком много. О том, как правильно распределять товары по складам читайте в нашем блоге.
Неправильное ценообразование на WildBerries
Ценообразование – целая наука. Ещё до того, как совершить первую отгрузку проведите максимально точные расчёты – это поможет избежать неприятного сюрприза в виде торговли себе в убыток.
Важно помнить, что цена складывается из себестоимости, комиссии WildBerries, логистики и прочих расходов. Перед каждой поставкой вы должны понимать, сколько хотите на ней заработать. Также необходимо определить ту границу, ниже которой нельзя опускать стоимость, чтобы не уйти в минус.
Изначально лучше ставить цену чуть выше, чтобы потом иметь возможность предоставить покупателям скидки и промокоды. Однако, со скидками будьте осторожны: слишком маленькие скидки или их отсутствие может негативно повлиять на рейтинг и продажи.
Также если у вас маленькие скидки, многие события и акции WildBerries пройдут стороной. Например, если ваша скидка меньше, чем в условиях акции, вы просто в неё не попадёте и лишитесь возможности дополнительного пиара и заработка.
Слишком большие скидки могут привести к тому, что вы будете работать в убыток. Поэтому старайтесь уже на этапе первичного ценообразования закладывать запас прочности для простановки будущих существенных скидок и промокодов (не менее 50%).
Из каких компонентов складывается цена товара:
- Желаемая норма прибыли;
- Комиссия WildBerries (от 10 до 38 процентов);
- Логистика — доставка товара до покупателя;
- Себестоимость товара — цена закупки или производства;
- Транспортные расходы на доставку товара до склада WildBerries;
- Ваши внутренние расходы — офис, налоги, зарплата сотрудников;
- Итоговая скидка + промокод на WildBerries.
Обратите внимание на важный пункт — «Ваши внутренние расходы», про который многие забывают. На стоимость товара также влияет внутренняя себестоимость вашего бизнеса: аренда офиса, оплата налогов, заработная плата сотрудников и т.д. Кроме того, при ценообразовании стоит учитывать вероятность порчи или потери товара, штрафов от WildBerries и платного складского хранения для неликвида.
Достали низкие продажи на WILDBERRIES?
Источник: wbstat.pro
Почему Wildberries ругают вообще все – сотрудники, партнеры, клиенты и поставщики?
Пункты выдачи маркетплейса Wildberries можно встретить буквально на каждом шагу, а у многих россиян имеется его приложение, через которое можно заказать все, что угодно, начиная от одежды и косметики и заканчивая мебелью и машинным маслом. Правда, несмотря на универсальность и кажущуюся простоту в последнее время платформу откровенно недолюбливают и клиенты, и партнеры, и продавцы, и сотрудники – оказывается, Wildberries всем дает повод для такого отношения.
Wildberries смело можно назвать одной из самых успешных представителей российского бизнеса. Компании, начинавшей работать как интернет-магазин, удалось дорасти до отечественного аналога Amazon, а ее основательница Татьяна Бакальчук приложила большие усилия для создания позитивного медийного образа своего детища.
Правда, в последнее время Wildberries упоминается в прессе не в самом положительном свете, а поиск постов в соцсетях и на различных форумах выдает интересные истории с участием маркетплейса, причем 99% из них – в негативном ключе. В сети появляются публикации о тюремных порядках на складах и работниках, писающих в бутылки без отрыва от сборки заказа ради экономии времени. Заявляющие о сотрудничестве с Wildberries продавцы жалуются на форумах на финансовые потери и отсутствие поддержки в случае возникновения проблемных ситуаций. Покупатели, явно недовольные политикой маркетплейса, натравливают на него Роспотребнадзор. И это еще не все – на YouTube вышел масштабный обзор на компанию, в деталях показывающий, как «хорошо» здесь работать, и чем может обернуться сотрудничество с фиолетовой конторой.
Кабальные условия
Wildberries открывает как собственные пункты выдачи заказов (ПВЗ), так и партнерские. И, судя по ролику «Все о работе в Wildberries. часть 1», который вышел на YouTube-канале «Все работы хороши», сложно сказать, что лучше – открыть ПВЗ по франшизе или устроиться менеджером по выдаче заказов в компанию.
Партнеры, как отмечается в видео, должны найти подходящее помещение, оформить его в соответствии с брендбуком и, в теории, ждать прибыли. Правда, на практике это зачастую совсем не так. Wildberries проделывает интересные манипуляции с зонами размещения ПВЗ, и в результате партнеры получают гораздо меньший процент, чем рассчитывали изначально. Важно, чтобы в помещении были установлены камеры – это помогает избежать солидных штрафов за потерю товара или его несоответствие.
(Кадр: YouTube / Все работы хороши)
Любые жалобы, как правило, не находят отклика у поддержки, которая при каждом обращении предлагает ознакомится с договором оферты. А этот самый договор Wildberries вправе менять в одностороннем порядке.
(Кадр: YouTube / Все работы хороши)
Более того, если маркетплейс захочет расторгнуть договор с франчайзи, для этого ему понадобится три дня. Партнер же сможет отказаться от сотрудничества только через 30 дней. В противном случае его ждет штраф в размере 500 тысяч рублей. Не случайно на сайтах объявлений в соответствующем разделе можно найти множество объявлений о продаже готового бизнеса – партнерских ПВЗ Wildberries.
Покупатели, пользующиеся услугами маркетплейса OZON, жалуются на проблемы с доставкой товаров. Нарушение сроков доставки наблюдалось в дни ноябрьских распродаж.
У сотрудников компании, судя по видео, положение не лучше. Они работают по договору ГПХ, необходимого обучения как такового нет, «социалка» тоже проходит мимо них. Зарплата у менеджеров ПВЗ Wildberries может быть очень приличной – за приемку и выдачу товара, а также оформление возвратов за день можно заработать порядка 4-5 тысяч рублей.
Правда, никто не знает, какая часть этой суммы уйдет на штрафы – например, за неубранное помещение, опоздание, потерянный товар и так далее. Как отмечается в ролике, Wildberries активно практикует «правило последней руки»: виноват тот, на ком обнаружилась проблема, и платить будет именно он. Вишенка на торте – появилась информация, что сотрудники покупают даже пакеты, в которых клиенты забирают заказы с ПВЗ.
Потерять или не заплатить
Поставщики тоже не сильно довольны сотрудничеством с Wildberries. Поначалу их привлекает возможность продавать товар через раскрученную площадку по всей стране и при этом не тратиться на логистику и хранение. Но очень скоро они понимают, что все не так просто.
Многие из продавцов сталкиваются с пропажей своих товаров: когда продукция оказывается на складе, она будто бы растворяется там, и вытащить оттуда ее или деньги – крайне сложный квест. Речь зачастую идет о товарах на несколько сотен тысяч рублей, и поставщики ждут справедливости месяцами. Загвоздка еще и в том, что передача товара маркетплейсу, зачастую осуществляется без подтверждающих документов со стороны площадки. Поддержка, как и в случае с партнерскими ПВЗ, не слишком проявляет активность и не торопится вникать в проблемы и решать их.
Но даже если товар благополучно поступил на склад и начал продаваться на платформе, далеко не факт, что продавец получит за него деньги – внушительные суммы зависают на несколько месяцев, и добиться оперативного ответа, почему так происходит, и когда решится вопрос, невозможно – неофициальный чат Wildberries в Telegram буквально переполнен подобными обращениями. Но, видимо, кредо компании – игнорирование претензий.
Кроме того, возникают и другие сложности. В рамках возврата вместо предоставленной продавцом продукции может прийти совершенно другой товар, подмененный на складе или в ПВЗ. Отдельная история – технические неполадки в работе платформы. А еще – удержание средств, причем у некоторых продавцов их сумма доходит до 1 миллиона рублей, и «перенос долга» с одного продавца на другого.
«Сюрприз» в коробке
На канале «Все работы хороши» вышла и вторая часть обзора Wildberries, посвященная работе на складе. Автор ролика показал объекты изнутри, приведя не только комментарии сотрудников, но и видео. Как заявляют авторы канала, на смену работники отправляются в купленной ими же форме с логотипом компании, а их нижнее белье и носки не должны пересекаться с брендами, имеющимися на складе. После смены все проходят досмотр, чем-то напоминающий о местах не столь отдаленных – люди раздеваются до трусов и идут мимо охранника, причем происходит это под камерами. В Telegram-канале Baza появился ролик, который может подтверждать эту информацию: на видео попал «ритуал» перед окончанием смены на складе в Подольске.
(Кадр: Telegram-канал Baza)
Как отмечается в ролике «Все о работе в Wildberries. часть 2», на складах царят довольно суровые нравы – сотрудники стараются заполучить тележку с наиболее простым для обработки товаром и готовы даже драться за нее – ведь от этого напрямую зависит, сколько они заработают. Впрочем, бывает и так, что по приходу на смену кого-то отряжают складывать картон или убирать помещение, но так как к обработке товара это не имеет никакого отношения, данная работа не оплачивается.
На складах маркетплейса работает довольно специфический контингент – от тех, кто недавно покинул места лишения свободы до студентов и кандидатов наук. И невысокий порог требований к сотрудникам при трудоустройстве зачастую оборачивается выходом на работу людей в состоянии опьянения, воровством – несмотря на досмотры в неглиже – и различными неприятными «сюрпризами».
Источник: versia.ru