Большинство опрошенных нами компаний — растущие. За последние три года в 87,5% компаний оборот вырос, причем в 37,5% компаний он нарастал быстрыми темпами за счет, как правило, экстенсивного роста — открытия новых торговых и производственных площадок; выхода на новые рынки; расширения и основания региональных представительств. Фактор роста, безусловно, влияет на позицию дизайна в бизнесе — выпуск новых продуктов и услуг на фоне растущей конкуренции со стороны иностранных участников рынка требует внимательного маркетингового и дизайнерского похода. Как отмечают респонденты, дизайн в итоге играет решающую роль в эффективности вложенных инвестиций. Если дизайн понравится потребителю — это половина успеха, иначе все вложения в оборудование или разработку услуги могут быть безвозвратно потеряны.
Действительно ли дизайн так важен для бизнеса? Пожалуй, нет ничего точнее конкретных цифр, показывающих взаимную связь дизайна и бизнеса (табл.1). 50% растущих компаний определили роль дизайна в своем бизнесе как «значительную». В тех компаниях, где оборот не менялся в последние три года, дизайн играет только «ограниченную роль» (71%):
Что такое дизайн | Как он работает ? Почему дизайн важен для бизнеса?
Эти данные показывают наличие связи между ростом компани и значимостью в этом процессе дизайна.
Комментарии экспертов образно определяют связь дизайна и бизнеса как «пропорциональную» — бизнес не может эффективно расти без качественного дизайн-сопровождения, также, как и дизайн — без определенных темпов экономического развития.
Компании понимают ценность дизайна и определяют дизайн как деятельность, играющую значительную роль в бизнесе. Так считают 45% опрошенных представителей различных отраслей в общей сумме ответов на вопрос: «Какую роль играет дизайн в Вашей компании?».
Большинство ответов распределяется в рамках трех секторов значимости — «значительную роль» — 45% ответов, «ограниченную» — 28,7% и «ключевую» — 16,10%. Количество ответов в категории «ограниченную» более четко можно интерпретировать с помощью комментариев экспертов — многие выбирали термин «ограниченную», исходя из той организационной позиции, которую занимает дизайн-специалист в проекте. В большинстве компаний дизайнер необходим только в узкоспециализированной роли «иллюстратора» идеи и концепции проекта, уже разработанных руководством или ответственным отделом. Во взаимосвязи с ответом на вопрос «На каком этапе проектирования продукта в процесс вовлекаются дизайнеры?» проступает область, в которой сейчас находится ниша дизайна в бизнесе:
В 46,2% от общего числа ответов дизайнер подключается к работе на этапе разработки дизайна упаковки, промо- и рекламных материалов. Это значит, что роль дизайна в компании значительна, но ограничена той узкопрофессиональной областью ремесла, где собственно и нужен дизайн — рисунок, графика, промышленный образец. Однако потенциал эффективности и возможности дизайна значительно шире тех границ, в которых он сейчас находится.
10 глупых вопросов ДИЗАЙНЕРУ | Артемий Лебедев
Для сравнения возьмем данные аналогичного британского проекта. В отчете The British Design Council, по итогам проведенного национального исследования о роли дизайна в бизнесе «Design in Britain» за 2003-04, ответы английских компаний на схожий вопрос распределились следующим образом:
В большинстве случаев британские компании подключают дизайнеров еще на этапе работы с концепцией и в меньшей степени — для собственно дизайнерской деятельности макетирования.
В британском исследовании также отмечается, что среди быстро растущих компаний процент использования дизайна на всех стадиях проектирования продукта вдвое выше, чем в целом по выборке — 18% против 9% соответственно. В петербургском исследовании пока НЕТ компаний, использующих дизайн на всех стадиях разработки продукта. На первый взгляд ситуация вполне понятная — использование дизайна не требуется на экономическом, финансовом, или уровне снабжения. Однако с другой стороны и экономика, и финансы, и снабжение могут следовать дизайнерской концепции, определяющей расход материалов, выход готовой продукции, величину добавленной стоимости, наценку. Это действительно принципиально новый подход, подход, где дизайн является драйвером бизнес-развития.
Такая ситуация имеет и обратную сторону — российские компании чувствуют себя ограниченными в возможностях выбора упаковочных материалов, способов печати и выборе компании-призводственного подрядчика. Упаковочные машины и технологическое оборудование, например, для 100% опрошенных компаний имеют ограничение по доступности их закупки и обслуживанию, а в 80% компаний имеют старые технологические линии. Дизайн в этом случае, по признанию самих экспертов, имеет мало возможностей воздействовать на рынок — старое оборудование и ограниченный выбор производственного исполнения не оставляют пространства для разработки инновационных дизайнерских решений.
Несмотря на общие трудности экономического развития, роль дизайна в компаниях растет. В ответе на вопрос «Какую роль дизайн и творчество сыграли в бизнесе Вашей компании за последние три года?» респонденты отметили широкий спектр полезных свойств дизайна:
Три лидирующих пункта в ответе на этот вопрос — улучшение имиджа компании (18,8%), улучшение коммуникаций с потребителем (14,0%) и увеличение прибыли (11,0%) свидетельствуют о том, что бизнес воспринимает дизайн как решающий фактор в конкурентной борьбе. Дизайн является тем элементом, который связывает производителя и потребителя — любой продукт или услугу потребитель оценивает через дизайн (упаковки, логотипа, рекламных материалов). Решение о том, понравится ли компания/продукт, критически зависит от привлекательного внешнего вида.
Однако, несмотря на такие высокие оценки дизайна в бизнесе, реальные механизмы управления компанией сконцентрированы в других областях. Структура ответов на вопрос о ключевых факторах бизнес- успеха компании показывает, что решающий фактор в бизнесе — менеджмент и администрирование. Второй ключевой фактор — финансовые ресурсы. Такая ситуация вполне естественно отражает потребности растущих компаний. Только на третьем месте стоит маркетинг:
По признанию большинства респондентов, творческий ресурс играет значительную роль, но нестабильную. Компании сталкиваются с проблемами расчета эффективности маркетинговых и дизайнерских решений — в 100% случаев результат принятых творческих решений непредсказуем. Именно невозможность оценить эффективность дизайна резко снижает доверие со стороны бизнеса. Дизайн и маркетинг сейчас воспринимаются как «темные лошадки», работу с которыми могут позволить себе компании «с лишними деньгами». Такую экспертную оценку подтверждает анализ данных ответов на вопрос о проблемах в области взаимодействий дизайна и бизнеса:
Первое по значимости место занимает вопрос оценки эффективности дизайн-проектов — 61,1% респондентов выбрали именно его. Комментируя свой выбор, эксперты отмечали незнание того, как можно определить «будет ли дизайн работать», соответствует ли он продукту или услуге; насколько реально, а не в лабораторных условиях фокус-группы, он понравится потребителю. Именно поэтому дизайн становится высокорисковым инструментом для компаний, «непредсказуемым» по своему эффекту.
Анализ показывает, что одним из камней преткновения во взаимоотношениях дизайна и бизнеса является отсутствие знаний, информации, умений в применении дизайна как экономически эффективного инструмента. Образовательная проблема становится очень значимой.
На данный момент в России нет специализированных дисциплин и курсов по управлению дизайном, где бизнесмены и менеджеры могли бы получить навыки управления дизайном на предприятии. Так, управленческие проблемы особенно четко видны у компаний, которые имеют собственный дизайн-отдел или департамент.
Все эти компании относятся к производящим отраслям и ориентированы на конечного потребителя. Руководители этих компаний отмечают значительные сложности в коммуникациях с отделом дизайна, большие, чем возникают с другими отделами. С точки зрения управленца, невозможно разработать мотивацию дизайнера, рассчитать эффективность работы отдела в целом, так как зачастую количественный показатель выпущенных продуктов не является отражением качественной эффективности. Осознавая эту проблему, руководители жалуются на отсутствие профессиональной литературы и невозможность получить знания по управлению дизайном на предприятии. Пока это принципиально новая и совершенно неохваченная образовательными технологиями область.
Наряду с образовательной проблемой возникает и проблема выстраивания взаимоотношений исполнителей и заказчиков в дизайн-проекте. Эта проблема занимает второе место среди вопросов, требующих своего скорейшего разрешения. Комментируя свой выбор, респонденты отмечали отсутствие четких критериев оценки профессионализма внешних исполнителей дизайн-проекта. Даже если речь идет об известных агентствах с внушительными портфолио на практике оказывается, что и это не гарантирует высокого качества работ.
Такая ситуация на рынке дизайн-услуг очень схожа с ситуацией формирования рынка страховых услуг в России в 90-х годах. До того момента, пока не были образованы региональные и национальные союзы страховщиков, оценить надежность компаний также было очень сложно. Союзы страховщиков взяли на себя важнейшую функцию — продвижения страховых услуг и упорядочивания рынка. Были разработаны рейтинги доверия, рейтинги финансовой ситуации компаний, общие программы, направленные на продвижение страховых услуг.
В сфере дизайна сейчас требуется основание организации, которая взяла бы на себя функции такого «союза страховщиков». Очень необходима помощь компаниям в выборе исполнителей и в консультациях по наиболее эффективным способам решения их конкретных коммерческих задач с помощью дизайна. Примером такой организации на международной арене выступает «Design Management Institute» (Дизайн Менеджмент Институт) — некоммерческое партнерство с центральным офисом в США. Как указано в информации об этом Институте, его цели:
«┘помогать дизайн-менеджерам стать лидерами в их профессии. Спонсировать, вести и продвигать исследования в области дизайна. Собирать, организовывать и делать доступными знания по управлению дизайном. Способствовать образованию и росту взаимодействия между дизайн-менеджерами, управленцами, общественными организациями и образовательными учреждениями. Быть центром продвижения экономической и культурной значимости дизайна».
Design Management Review, Fall 2005, Volume 16, Number 4, p.91
Аналога такой структуры на российском пространстве пока нет, но существующая ситуация на мировом и национальном рынке уже сейчас требует появления подобной организации в России.
Материалы предоставлены «ORGANICA packaging
Санкт-Петербург 2006, «ORGANICA packaging
Источник: rosdesign.com
Почему UI/UX дизайн важен для вашего бизнеса?
Сегодня в быстро меняющейся технологической среде компаниям приходится усиленно работать над вовлеченностью клиентов, узнаваемостью бренда, а также поиском новых источников дохода.
В мире, которым управляют цифровые технологии, важно использовать самые передовые методы без необходимости вложения огромных временных и финансовых ресурсов!
Эффективность цифрового продукта измеряется первоклассным опытом взаимодействия с пользователем (UX). Быстрый и удобный веб-сайт или мобильное приложение стали непременным условием для того, чтобы выжить в конкурентной среде.
Почему UI/UX-дизайн важен для вашего бизнеса?
Основная цель любого бизнеса заключается в том, чтобы увеличить свой доход и рост. UI/UX дизайн играет важную роль в достижении бизнес-целей, поскольку он улучшает опыт взаимодействия с пользователем и удовлетворенность клиентов. В конечном итоге это приводит к росту трафика на веб-сайт или мобильное приложение, что позволяет увеличить показатели конверсии.
Сейчас у пользователей есть огромный выбор среди множества вариантов. Ваше приложение должно выделяться таким образом, чтобы привлечь их внимание за короткий промежуток времени.
Насколько эффективен UI/UX дизайн?
Поскольку компании в основном делают упор на соответствие ожиданиям клиентов, UI/UX разработка предоставляет эффективные решения, которые отвечают потребностям вашего бизнеса.
1. Создание бренда:
UI/UX дизайн помогает повысить удовлетворенность клиентов, тем самым лояльные клиенты начинают относиться к бренду с большим доверием.
2. Согласованность в рамках мобильного приложения и веб-сайта:
И пользовательский интерфейс, и взаимодействие с пользователем обеспечивают согласованность элементов дизайна в рамках вашего мобильного приложения или веб-сайта. Такие параметры, как размер и стиль шрифта, иконки, цвет и иллюстрации объединены таким образом, чтобы придать вашему сайту уникальный внешний вид.
3. Снижение временных и финансовых затрат:
Инвестируйте в продвинутый UI/UX дизайн и разработку, поскольку это снижает необходимость в частых обновлениях и решении повторяющихся проблем. Они сэкономят вам много времени и денег.
4. Увеличение трафика:
Эффективный UI/UX может увеличить трафик и длительность нахождения посетителя на сайте. Он также способствует росту количества вернувшихся пользователей, что приведет к повышению показателей конверсии.
5. Соответствие ожиданиям клиентов:
Простая навигация и интересный контент помогут улучшить взаимодействие с пользователем. Понимание того, что нужно вашей целевой аудитории, играет важную роль в принятии решений в UI/UX дизайне.
Практические рекомендации в области UI/UX дизайна
Главными целями при создании отличительного и визуально привлекательного UI/UX дизайна является ориентация на пользователя и на результат. Следуйте данным рекомендациям, чтобы повысить удобство использования вашего веб-сайта или мобильного приложения.
UI/UX дизайн — это важная составляющая доверия к вашему бренду в интернете. Очевидно, что когда речь идет об опыте взаимодействия, и без того высокие ожидания пользователей продолжают расти. UI/UX дизайн позволит сформировать вашему бренду уникальный фирменный стиль и будет способствовать дальнейшему росту вашего бизнеса.
Источник: www.uprock.ru
Влияет ли дизайн на продажи?
В начале своей карьеры я очень любил поспорить со своим другом Серёгой на тему влияния дизайна на конверсию и продажи. Он, будучи суровым сеошником, доказывал мне, что даже специфичные на первый взгляд сайты могут приносить хорошие деньги. Я искренне возмущался, пытался находить аргументы, но довод, что владелец страшного сайта получает огромные суммы на нём, разбивал все мои оборонительные позиции.
Неужели дизайн действительно нафиг не нужен? Прошло несколько лет для того, чтобы я смог ответить на этот вопрос, и теперь я готов поделиться своими мыслями с вами (и с Серёгой, если он это прочитает).
Когда дизайн ни на что не влияет?
Когда вы монополист. Ваша компания одна такая на рынке, другой такой нет, конкурентов не видно даже на горизонте. Тогда ваши клиенты будут ругаться, плакать, угрожать, но покупать ваши товары даже несмотря на ужасный дизайн и отвратительный сервис .
А если монополии нет, тогда что? По результатам исследований Лондонской школы бизнеса: 1%, вложенный в дизайн, увеличивает прибыль на 3%. Но всегда ли это так?
Порой дизайн может мешать, отпугивать клиентов, запутывать, уводить от покупки.
Вот лишь несколько примеров из практики:
- Дизайн не соответствует вашей целевой аудитории.
Пример: один владелец недорогих товаров из Китая заказал для своего бизнеса сайт. Дизайнера он попросил сделать стильный, минималистичный сайт. Тот очень хорошо выполнил свою работу, сделал премиально и дорого.
Кроме печальных историй есть и вдохновляющие.
Первая: грузовой брокер Openmile, избавившись от лишних деталей и сосредоточившись на сути, увеличил лидогенерацию своего сайта на 232%.
Вторая: конструктор сайтов BaseKit увеличил конверсию на 25% благодаря редизайну страницы с тарифными планами.
Третья: заменив всего одно изображение в шапке сайта лидер в области диджитал маркетинга ExactTarget увеличил конверсию на 40,18%.
Чтобы подобные истории происходили и с вашим бизнесом, специалисты из международной консалтинговой компании McKinsey, на основании своих исследований, советуют:
- использовать аналитический подход к дизайну, оценивая эту задачу с той же тщательностью, с какой компания относится к выручке и расходам;
- сделать пользовательский опыт главным критерием и главной ценностью для всех сотрудников, избавляться от преград (между офлайном и онлайном, например), которые не существуют для пользователя;
- стимулировать лучших дизайнеров и вдохновлять их на совместную работу, когда ответственность за улучшение пользовательского опыта лежит на всей команде;
- оперативно тестировать и учиться, использовать потребительские инсайты с самого раннего этапа.
Работая таким образом, вы не только лучше поймете своего потребителя, но и существенно увеличите эффективность вашего бизнеса.
Источник: rookee.ru
