Что такое кросс-маркетинг? Какие есть способы продвижения и сотрудничества с брендами? Какие есть примеры кросс-маркетинга? Возможен ли взаимный пиар двух больших брендов? Заниматься продвижением бренда можно не только усилиями собственной компании, но и с помощью дружественных организаций из смежных сфер бизнеса.
Это называется кросс-промоушн или кросс-маркетинг (также используются термины ко-маркетинг, ко-промоушн). В чём заключаются преимущества и недостатки этого метода? Какие существуют варианты кросс-промоушна?
Что такое кросс-маркетинг и как сотрудничать с брендами
Кросс-промоушн — это взаимное продвижение брендов компаний из смежных сфер бизнеса (но не прямых конкурентов), которое при правильном выборе партнёра привлекает новых потребителей, расширяет целевую аудиторию, увеличивает объём продаж и повышает узнаваемость бренда. Считается, что эта маркетинговая технология стала активно развиваться во времена Великой депрессии в США (хотя, наверняка, подобное было и в древние времена), когда компании из разных сфер бизнеса стали продвигать продукцию друг друга для снижения рекламных расходов. Но если бы и не было никаких экономических кризисов, кросс-маркетинг всё равно появился бы в малом бизнесе, рекламные возможности представителей которого ограничены. Со временем этот метод продвижения стал настолько популярным, что его начали использовать компании самого разного масштаба (в том числе, транснациональные корпорации), поскольку даже обладатели объёмистых рекламных бюджетов не могут воздействовать на всю целевую аудиторию, и нуждаются в партнёрах, выпускающих продукцию в смежных товарных категориях.
Взаимный пиар: что главное в кросс-маркетинге
Самым главным в кросс-маркетинге является правильный выбор партнёра (партнёров) для стратегического сотрудничества. Неудачное партнёрство может закончится для бренда плачевно, и привести к потере прибыли, аудитории и репутации.
Лучше продвигать бренд в одиночку, усилиями собственной компании, чем с недобросовестным партнёром, который может предлагать не только товары и услуги сомнительного качества, но и быть замешанным в скандалах (в том числе, криминального характера). Прежде всего, для перекрёстного продвижения нужно правильно подобрать партнёра с точки зрения товаров и услуг, которые он предлагает.
Это должен быть не прямой конкурент, а компания из смежной, дружественной сферы бизнеса, с идентичной или схожей целевой аудиторией и работающая в той же ценовой категории. (коллаборации между представителями эконом и премиум-сегмента вряд ли будут продуктивными). 
Товары и услуги партнёрской компании должны дополнять ваш бренд.
Подумайте, какие товары и услуги могут это сделать, но не превзойти по качеству, то, что вы предлагаете, и начинайте знакомиться с компаниями из этой сферы. Обмен целевыми аудиториями с компаниями из смежных направлений бизнеса почти наверняка позволит вам сделать бизнес плодотворнее.
Очевидным партнёрами для фитнес-клубов являются магазины спортивных товаров, производители здоровых продуктов питания и медицинские центры, для авиакомпаний — отели, страховые компании, для представителей розничного бизнеса — банковские учреждения, для строительных компаний — мебельные, строительные магазины, студии дизайна и ремонта, организации по установке окон и натяжных потолков, для производителей детских игрушек — центры развития детей, частные детсады, для турагентств — салоны экзотического массажа, магазины сумок и чемоданов и т.д. 
Каким может быть сотрудничество в рамках взаимного пиара?
Сотрудничество компаний в рамках кросс-маркетинга может быть как равноправным, так и «локомотивным». В первом случае партнёры поровну делят между собой финансовые расходы и усилия по организации акций и мероприятий, и получают примерно одинаковую выгоду.
Во втором случае более популярная и крупная компания выступает в качестве «локомотива» для небольших фирм, предлагающих специализированные услуги (например, застройщик при продаже квартир в новостройке может предлагать новосёлам с большой скидкой услуги студий дизайна и ремонта). «Локомотивное» сотрудничество с брендом-знаменитостью и его рекомендация может повысить узнаваемость локальной компании и вывести её на новый уровень развития. Для знаменитых брендов подобные виды сотрудничества приносят пользу в тех случаях, когда продукция малоизвестной компании обладает новаторским потенциалом (впоследствии, в случае успеха новинки, эту компанию можно будет купить). Партнерское сотрудничество двух может быть как разовым и краткосрочным, так и долгосрочным, стратегическим. Какие существуют варианты кросс-промоушна?
Перекрёстная, партнёрская реклама
Лёгкий и малозатратный способ кросс-маркетинга — это взаимная реклама компаний на персональных сайтах, в соцсетях, в магазинах, кафе, фитнес-клубах, в точках обслуживания и в любых других местах прямого взаимодействия с клиентами.
Компания Exiterra уже многие годы занимается продвижением брендов в интернете. Чтобы узнать подробнее, предлагаем вам ознакомиться с нашей услугой комплексного маркетинга.
В режиме онлайн это могут взаимные баннеры, конкурсы и розыгрыши на сайтах и в соцсетях партнёрских компаний (для интернет СМИ — партнёрские материалы с переходом на другой сайт), в режиме офлайн — взаимные рекламные плакаты, буклеты, информационные стойки или арт-объекты в точках продаж, в офисах, на предприятиях и в других местах деятельности компаний. В случае с онлайн-рекламой это может осуществляться практически бесплатно, в офлайне — по стоимости создания рекламных материалов. В дорогостоящей версии это может быть создание рекламного ролика с участием партнёрских брендов для телевидения и Интернета.
Совместные рекламные акции и дисконтные программы
Один из самых популярных видов кросс-промоушна — это совместные рекламные акции и дисконтные программы. Например, покупая в спортивном магазине товары на определённую сумму, человек получает день бесплатного, безлимитного посещения в фитнес-клубе или скидку на покупку годового абонемента.
В свою очередь, приобретая годовой абонемент в том же фитнес-клубе, он становится обладателем скидки на покупку товаров в партнёрском спортивном магазине. Как правило, такие акции всегда стимулируют рост продаж у обоих партнёров. Продуктивны подобные программы в тех случаях, когда одно торговое предложение закономерно дополняет другое. Например, после приобретения квартиры агентства недвижимости или застройщики могут предложить новосёлам приобрести со скидкой мебель в партнёрском магазине, а авиакомпании после оформления билетов — услуги отелей и страховых агентств на выгодных условиях.
Кобрендинговые карты: предложения банков и их партнёров
Банковские учреждения часто используют такой вид кросс-маркетинга, как выпуск дебетовых и кредитных кобрединговых карт, объединяющих их предложения с услугами партнёров (чаще всего, это авиакомпании и торговые сети). Использование подобных карт позволяет их владельцам получать скидки на товары или копить баллы, которые впоследствии можно будет обменять на товары или услуги. Например, выпускаются такие совместные кобрендинговые карты как «Аэрофлот- Сбербанк», «Окей — Росбанк», «Перекрёсток — Альфа Банк», Tinkoff-Aliexpress и т.д.
Кросс-промоушн и продакт-плейсмент: реклама в кино
Часто кросс-промоушн используется в киноиндустрии, когда компании, разместившие товары с помощью технологии продакт плейсмента в фильмах, рекламируют их перед премьерой в своих точках продаж, и выстраивают на основе их сюжета рекламную кампанию, используя образы персонажей в рекламных роликах. Материал по теме: Звезды в рекламе: виды использования знаменитостей для привлечения покупателей Например, бренды, появлявшиеся в сериале про похождения Джеймса Бонда (BMW, Martini, Smirnoff, Heineken и другие) выстраивали рекламные кампании с использованием тематики этого фильма. В России это тоже распространённая практика. Например, производитель автомобильных масел Ravenol после размещения этого бренда в фильме «Стритрейсеры» использовал слоган «Ravenol — масло для настоящих стритрейсеров».
Кросс-маркетинг: перекрестный мерчандайзинг и копакинг
В розничной торговле часто используется такой способ кросс-маркетинга, как перекрестный мерчандайзинг, когда в супермаркете или гипермаркете рядом выкладываются бренды дополняющей друг друга продукции (например, пиво и сушёная рыба, чай и кондитерские изделия и т.д). Задача перекрёстного мерчандайзинга заключается в том, чтобы не только напомнить потребителям о дополнительных товарах, но и создать у них ассоциацию между двумя конкретными смежными брендами. Иногда также в розничной торговле используется копакинг — общая упаковка для продукции двух-трёх дополняющих друг друга брендов, которые продаются в тематическом наборе (на 23 февраля, на 8 марта и т.д.), в форматах «подарок за покупку», «два по цене одного», или просто в качестве необходимого дополнения (батарейки в упаковке с каким-то устройством). Делается, это, естественно, для стимулирования продаж с обоюдного согласия производителей смежной продукции.
Кросс-промоушн в событийном маркетинге
Активно используется кросс-промоушн и при организации мероприятий событийного маркетинга (концерты, фестивали, мастер-классы, забеги, турниры по мини-футболу и т.д.). Это выгодно, поскольку позволяет разделить затраты на организацию подобных мероприятий на две-три компании. Материал по теме: Событийный (ивент) маркетинг — встреча бренда с целевой аудиторией в режиме офлайн Сотрудничество в данном случае может быть как равноправными, когда все партнёры одинаково вкладываются в организацию мероприятия, так и дополняющим (например, одна компания может организовывать праздник, а другая проводить на нём дегустацию своей продукции).
Кобрендинг: сотрудничество брендов для создания новых продуктов
Сложный и подразумевающий долгосрочное партнёрское сотрудничество вид кросс-маркетинга — это кобрендинг, в рамках которого две (реже — три и более) компании создают совместные товары и услуги. 
Например, компании Nike и Apple объединились для того, чтобы выпустить кроссовки, под стелькой которых установлен передатчик, синхронизированный с iPhone или iPod.
Благодаря таким чудо-кроссовкам, бегуны получили возможность видеть на экранах смартфонов и плееров скорость бега, метраж преодолённой дистанции, пульс, количество потраченных калорий и другие параметры. Косметическая компания Bonne Bell и производитель прохладительных напитков Dr. Pepper ещё в 1970-х годах объединили совместные усилия для выпуска бальзама для губ со вкусом лимонада Dr.
Pepper (логотип которого красовался на всех тюбиках бальзама). А результатом сотрудничества производителей ноутбуков Acer и спортивных автомобилей Ferrari в начале 2000-х годов стал выпуск ярко-красных «скоростных» ноутбуков Acer Ferrari. 
В России таких примеров не много, и все они связаны с выпусками кобрендинговых карт, о которых мы уже рассказывали.
Неочевидные способы совместного продвижения брендов
Иногда для кросс-промоушна объединяются компании, не слишком связанные между собой какими-либо потребительскими ассоциациями. Например, несколько лет назад сеть ресторанов быстрого питания Burger King начала сотрудничество с производителем средств контрацепции Durex для выпуска презервативов, имеющих вкус одного своего популярного блюда. Иногда подобные варианты кросс-промоушна организуются исключительно для пиара и шумихи в прессе. Немецкий производитель автомобилей BMW объединился для выпуска новой модели автомобиля с французским домом моды Louis Vuitton, выпускающим сумки, чемоданы, модную одежду, парфюмерию и косметику. Единственным, что связывало эти не слишком близкие друг другу компании была принадлежность к премиум-классу.
Минусы взаимного пиара
Источник: exiterra.com
12 причин, зачем бизнесу вести соцсети
Еще 10 лет назад социальные сети не были так эффективны с коммерческой точки зрения. А сегодня их сила неоспорима и продолжает расти. Соцсети — глобальный инструмент, который помогает людям, брендам и бизнесам.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!
- Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
- Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.
Если рассматривать соцсети с точки зрения бизнеса, можно увидеть, что они помогают доносить сообщения до нужной аудитории в нужное время. Интересный контент приводит к взаимодействию пользователей, увеличению трафика, продаж и даже формированию долгосрочной лояльности.
Поговорим подробнее, как социальные сети могут помочь вашему бизнесу. Вот 12 плюсов и 12 причин, чтобы начать продвижение в соцсетях.
1. Быстрая и простая коммуникация
Вне зависимости от того, в какой индустрии вы работаете и что продаете, главный фокус должен быть на покупателе и на его клиентском опыте.
Социальные сети упростили общение покупателей со службой поддержки. У покупателей есть возможность написать отзыв в режиме реального времени. А у владельцев бизнеса — возможность быстро получать и изучать жалобы, а также отвечать на них.
Конечно, в определенных индустриях или при определенных жалобах есть сложности, но наладить коммуникацию с важными для бизнеса людьми теперь в разы проще. То, как вы отвечаете на хорошие или плохие отзывы, важно для построения репутации.
Как правильно работать с негативными отзывами в интернете
2. Улучшение узнаваемости бренда
Одна из главных особенностей социальных сетей — очеловечивание бренда и улучшение его узнаваемости.
Людям свойственно тянуться друг к другу. Поэтому наличие в социальных сетях представителей бренда увеличивает лояльность к нему.
3. Продвижение контента
Помочь с узнаваемостью бренда может и хороший контент. Когда он представляет ценность для пользователей, это выгодно отличает бренд от конкурентов.
Показывайте, кто стоит за брендом, что делает его уникальным и запоминающимся, какие у бренда цели (как краткосрочные, так и долгосрочные), и как он их добивается.
Речь не только о классных и цепляющих фотографиях. Думайте нестандартно. Как насчет мема, забавно описывающего неприятную ситуацию в индустрии? Или плейлиста от вашей команды, который поможет выдержать этот тяжелый день? Видео о вашей работе в формате влога — тоже отличный вариант.
Вы покажете покупателям, как процесс строится изнутри.
Что такое контент: виды, форматы, критерии качества
4. Управление репутацией
Соответствовать ожиданиям и превосходить их — еще одно важное для бренда направление. Конечно, интересный и качественный контент поможет привлечь людей, но одного этого недостаточно.
У любого бизнеса бывают взлеты и падения. Идея в том, чтобы минимизировать эти падения и вынести из них урок. Социальные сети могут с этим помочь. Они как бы уравнивают компанию и пользователя, помогая им говорить на одном языке.
5. Прямая и непрямая генерация лидов
Социальные сети могут не только повысить узнаваемость бренда, но и увеличить количество лидов.
Продвижение сайта по лидам
- Никаких абстрактных показателей эффективности SEO.
- Оплата продвижения только за совершенные целевые действия: заявки, звонки, оформление заказа, регистрация.
Убедитесь, что пользователи ваших аккаунтов могут легко совершить целевое действие. В большинстве социальных сетей сегодня можно сформировать четкий призыв к действию (CTA) и настроить специальные кнопки.
6. Нетворкинг и партнерство
Основой почти всего, что делают люди, является выстраивание и поддержание отношений с другими людьми. И социальные сети помогают в этом.
Сегодня можно написать любимому актеру или спортсмену и даже получить ответ. Коммуникация проста как никогда. Это предоставляет безграничные возможности с точки зрения выстраивания партнерства с лидерами мнений.
Что такое «целевая аудитория» и почему ее необходимо знать для развития бизнеса
Работа с инфлюенсерами помогает заручиться рядом преимуществ:
- доверие аудитории;
- качественные обратные ссылки (что потенциально улучшает SEO и трафик);
- потенциальное коммерческое сотрудничество.
7. Улучшение видимости в поисковых системах
Продвижение в социальных сетях может улучшить положение и в поисковой выдаче.
Хотя Google неоднократно отмечал, что социальные сигналы не влияют напрямую на ранжирование, не стоит их недооценивать. Лайки, добавление в избранное, шеринг с друзьями — все это помогает людям находить ваш контент, а значит, такая обратная ссылка будет иметь реальное влияние.
8. Увеличение трафика на сайте
Обычно пользователи в социальных сетях отличаются от пользователей, которые приходят на сайт из поисковой выдачи. У вас есть шанс заинтересовать обе аудитории. В результате пользователи из социальных сетей перейдут на ваш сайт или посетят физический магазин, в котором продаются товары.
Возможно, у вас вышел новый продукт. Кратко представьте его в социальных сетях, а на сайте предложите полную информацию с дополнительными изображениями, видео и полезным контентом. Так люди полностью поймут, что вы им предлагаете, и совершат покупку.
9. Влияние на потенциальных клиентов
То, как вы общаетесь с покупателями, может впечатлить потенциальных клиентов. По данным SEO-агентства BrightLocal, пользователи обычно просматривают около 10 отзывов о местном бизнесе, прежде чем принять решение о покупке.
Это позволяет потенциальным клиентам убедиться, что именно они, а не их деньги и заказы, будут приоритетом для бизнеса.
10. Брендинг
Все, что уже было перечислено, так или иначе относится к брендингу. Однако социальные сети могут вывести его на новый уровень.
Возможно, вы не получаете из социальных сетей такие же конверсии, как по другим маркетинговым каналам. Но они позволяют говорить с покупателями на темы, которые их волнуют. Они помогают напоминать о себе.
Расчет конверсии сайта для разных каналов интернет-маркетинга: формулы, цифры, примеры
При этом не забывайте, что у каждой социальной сети своя аудитория, свои особенности продвижения и виды контента, которые срабатывают лучше всего. Выстраивайте свои сообщения в соответствии с этими различиями.
И не пугайтесь более низких коэффициентов конверсии, с ними тоже можно поработать. Вот несколько советов:
- главное назначение социальных сетей — общение. Расскажите историю своего бренда. Объясните, чем он важен и почему вы решили посвятить ему жизнь;
- поделитесь тем, что вас вдохновляет, чтобы люди лучше поняли бренд и решили, хотят ли они его поддерживать;
- расскажите о культуре бренда и его особенностях, которые выделяют вас среди конкурентов. Это может помочь и в расширении штата сотрудников.
11. Отслеживание конкурентов
Социальные сети помогают не только изучать другие маркетинговые тактики и практики, но и следить, что делают ваши непосредственные конкуренты. У них всегда есть чему поучиться.
И вы, и ваши конкуренты стремятся стать незаменимыми для клиента, чтобы в нужный момент они обратились именно к вам. Для этого необходимо создавать и поддерживать репутацию бренда. Изучая конкурентов, вы поймете, что ваш бизнес может сделать по-другому, чтобы привлечь покупателей.
SEO анализ конкурентов — подробное руководство
12. Контент от пользователей и краудсорсинг идей
Создаваемый пользователями контент не только бесплатный и уникальный, он может быть и весьма полезным. Чем больше аудитория пользователя, тем с большей вероятностью такой контент повлияет на бренд.
Вы можете напрямую попросить пользователей создать контент с вашим продуктом. Предложите им указать определенный хештег. А затем можно договориться с автором об использовании контента в коммерческих целях. Кроме интересного контента, вы получите просмотры за счет аудитории других пользователей.
Вперед, к покорению социальных сетей!
Таргетированная реклама в социальных сетях
- Ваша реклама показывается аудитории с точно заданными параметрами: пол, возраст, работа, гео, интересы, темы.
- Это гибкий и тонко настраиваемый на конкретный сегмент аудитории инструмент продвижения.
Источник: kokoc.com
Что такое SMM?
Роль социальных сетей в жизни каждого человека и человечества в целом постоянно и неуклонно растет. Для подтверждения справедливости данного тезиса достаточно привести две цифры. Два года назад – в 2020-м – численность пользователей различных социальных сетей составила около 3,8 млрд., то есть примерно 49% от всего населения планеты. В России аналогичные показатели выглядят так: 70 млн. и 48%.
Что такое SMM простыми словами?
Чем отличается от контекстной рекламы?
Для кого СММ-продвижение особенно актуально?
Цели и задачи продвижения в соцсетях
SMM-специалист – кто такой?
Методы SMM-продвижения
Как быстро SMM дает положительный эффект?
Оценка эффективности СММ
Подведем итоги
Нет никаких сомнений в том, что за прошедшее с того момента время цифры стали еще внушительнее. Стоит ли удивляться актуальности SMM, являющимся маркетингом в социальных сетях?
Попробуем разобраться в том, что он собой представляет, каковы его основные цели и задачи, а также опишем инструментарий, используемый в работе СММ-менеджера.
Что такое SMM простыми словами?
Аббревиатура SMM образована из первых букв англоязычного выражения Social Media Marketing. Перевод термина очевиден и приведен выше – «маркетинг в социальных сетях». Основной задачей SMM-специалиста становится привлечение новых клиентов через один из самых популярных каналов коммуникаций, к которому относятся хорошо всем известные площадки – Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, с некоторыми оговорками YouTube и TikTok, а также многие другие. Еще одной ключевой задачей продвижения в социальных сетях выступает формирование позитивного образа компании или товара, а также узнаваемости бренда.
Важность SMM в сегодняшних условиях сложно переоценить. Достаточно вспомнить приведенные в начале статьи цифры и понять, насколько многочисленной является аудитория социальных сетей. Ни один другой канал коммуникации не в состоянии конкурировать по охвату с этим форматом общения.
Чем отличается от контекстной рекламы?
Суть контекстной рекламы заключается в продвижении товара или услуги тем пользователям поисковых систем (прежде всего – Google и Яндекс), которые уже интересовались данным или близким к нему по характеристикам продуктом. Другими словами, круг потенциальных получателей рекламного объявления или ролика достаточно узок.
SMM-маркетинг базируется на совершенно иных принципах. Он направлен на всю аудиторию конкретной социальной сети или нескольких подобных площадок. Это не означает, что такой способ продвижения лучше или хуже контекстной рекламы или любой другой альтернативы. Он просто другой, имеет собственную специфику, свои плюсы и минусы.
Если их учитывать и применять грамотно – используя достоинства наиболее полным образом и сводя к минимуму недостатки – СММ-продвижение может стать отличным инструментом для увеличения объемов продаж и зарабатываемой прибыли.
Для кого СММ-продвижение особенно актуально?
Продвижение в социальных сетях может способно помочь практически любому бизнесу. Но с некоторыми оговорками. Этот способ маркетинга редко дает быстрые результаты, а потому неэффективен для краткосрочных проектов, например, со сроком реализации 3-4 месяца или даже до полугода. Также не стоит заниматься SMM, если компания или ИП не готовы повысить объемы производства – в подобной ситуации дополнительный рекламный бюджет окажется потраченным зря.
Во всех остальных случаях маркетинг в социальных сетях будет очень полезен. Дело в том, что СММ-продвижение заслуженно считается универсальным способом увеличить продажи и, как следствие, обеспечить рост прибыли.
Цели и задачи продвижения в соцсетях
Главной целью SMM-специалиста выступает привлечение новых клиентов за счет формирования позитивного имиджа бренда. Ее достижение обеспечивается за счет решения большого количества отдельных задач, к числу которых относятся такие:
- рост посещаемости сайта, который осуществляется за счет привлечения дополнительного трафика или в качестве шага в воронке продаж;
- предоставление информации о новинках, акциях и скидках, адресованных широкому кругу потенциальных клиентов;
- появление сведений о компании или товаре в топах поисковой выдачи, так как социальные сети индексируются Яндексом и Google, как и обычные сайты;
- рост узнаваемости бренда, в том числе – за счет расширения целевой аудитории;
- донесение до нее ценностей и популяризация взглядов владельцев и руководства бизнесом;
- управление репутацией в сторону улучшения образа компании в глазах потенциальных покупателей;
- устранение негатива с одновременным получением информации о жалобах, отрицательных отзывах и т.д., то есть получение дополнительного канала обратной связи с клиентами;
- интеграция с дружественными и партнерскими компаниями, включая возможность совместной работы над общими целевыми группами;
- отслеживание и сбор сведений о деятельности конкурентов;
- информирование о вакансиях и другие аспекты кадровой работы.
SMM-специалист – кто такой?
СММ-менеджер – сотрудник, отвечающий за работу с социальными сетями. В сферу его профессиональной деятельности входит создание контента (как визуального, так и текстового) с последующим размещением на выбранной для этого платформе.
Основными задачами, стоящими перед специалистом, становятся: позиционирование бренда, улучшение репутации, увеличение охвата.
Требования и навыки
Успешная работа в должности SMM-специалиста предусматривает владение обширным набором профессиональных знаний и навыков. В их числе:
- освоение и использование новых технологий на практике;
- коммуникабельность;
- работа в команде и комьюнити-менеджмент;
- креативность и фантазия;
- инструменты автоматизации;
- специфика алгоритмов продвижения в каждой из социальных сетей;
- склонность к аналитике;
- разработка долгосрочной стратегии;
- способность вызвать интерес к продукту и т.д.
Где учиться:
- Курс «SMM-менеджер» от Eduson Academy
- Онлайн-курс «Профессия SMM-специалист» от Бруноям
- Курс «SMM-менеджер» от Нетологии
Инструменты
В распоряжении СММ-менеджера имеется разнообразный инструментарий. В его состав входят:
- Контент-маркетинг. База любого SMM-продвижения. Основывается на визуальной и текстовой составляющих, от качества которых зависит эффективность всех остальных инструментов маркетинга в соцсетях.
- Сотрудничество с блогерами. Популярный способ продвижения. Предусматривает различного рода интеграции. Требует хорошей коммуникации с ЛОМами (широко распространенное обозначение Лидеров Общественного Мнения).
- Оффер в Facebook. Предусматривает размещение в ленте новостей купонов с акциями или иными преференциями от поставщика/производителя. Социальная сеть разработала для этого специальный функционал.
- Конкурсы и хештеги. Первые ориентированы на уже имеющихся подписчиков, а вторые – на увеличение их количества.
- Круговое продвижение. Обычно предполагает email-рассылку по адресам из заранее сформированной базы потенциальных клиентов. Альтернативный способ – задействование подписчиков группы или аккаунта в социальной сети.
- Видеотрансляции. Универсальный инструмент, который при профессиональной реализации эффективен практически на любой площадке.
Методы SMM-продвижения
Социальные сети быстро совершенствуются и постоянно изменяются. Это ведет к постоянному обновлению методов и технологий маркетинга.
Рассмотрим наиболее эффективные среди существующих и активно применяемых на практике в сегодняшних условиях.
Белые
«Цветовая» классификация широко используется в отношении самых разных направлений маркетинга. SMM не является исключением. Белым цветом традиционно обозначаются легальные и корректные методы продвижения.
Таргетированная реклама
Термин основан на английском слове Target или цель. Такой формат продвижения ориентирован на целевую аудиторию, которая формируется с учетом комплекса критериев – демографических, социальных и т.д. Важным плюсом таргетированной рекламы выступает универсальность продвигаемого контента, которую дополняется удобство управления, в том числе – с помощью многочисленных онлайн-сервисов. Существенный минус – сравнительно высокая стоимость.
Реклама в аккаунтах и сообществах
Базируется на использовании уже раскрученных страниц с большим количеством подписчиков. Для этого необходимо общаться с администраторами и договариваться об интеграции или других способах сотрудничества. Отдельного упоминания заслуживает реклама на ресурсах ЛОМов.
Конкурсы
Уже упомянутый выше в качестве инструмента способ СММ-продвижения. Дает хороший эффект при небольших сопутствующих затратах. Способен быстро нарастить число подписчиков, что многократно доказано на практике. Хотя спрогнозировать результаты проведения конкурса заранее достаточно проблематично.
SEO
Аккаунты в социальных сетях индексируются поисковиками как обычные интернет-ресурсы. Чтобы повысить позицию в топе выдачи, требуется грамотная работа СЕО-специалиста. Оптимизация контента – это перманентный процесс, который должен осуществляться непрерывно и сопровождается постоянным анализом текущей ситуации.
Важно помнить, что внутри любой социальной сети действует собственная поисковая система. Алгоритмы ее работы необходимо также учитывать в рамках SEO-оптимизации контента.
Общение с пользователями
Активное взаимодействие с посетителями страницы в социальной сети способствует «расшариванию» контента. Пользователи самостоятельно делятся им со своими друзьями и собственными подписчиками. Такой способ продвижения выступает современным аналогом так называемого «сарафанного» радио.
Серые
Серым цветом обозначают пограничные методы SMM-продвижения. Их сложно называть незаконными, но и полностью корректными они не являются. Существенные достоинства серых схем – дешевизна в сочетании с высокой эффективностью.
Минус не менее очевиден и связан с сомнительной моральностью подобных действий.
Накрутка
Традиционный способ продвижения вновь созданного аккаунта. Позволяет пройти первый этап его становления быстро и безболезненно. Способствует выводу в топы поисковиков и включению сообщества или страницы в рекомендации.
Спам в личной переписке или комментариях
Спам обычно включают в черные методы работы. Но при личном написании комментария или сообщения, тем более – с присутствием в нем контекста, можно считать такой способ серым. Хотя современные чат-боты позволяют автоматизировать процесс переписки без существенной потери качества.
Массфолловинг
Сложный для произнесения, но хорошо понятный англоязычный термин означает массовую подписку на страницы потенциальных клиентов. Результатом становится активное привлечение целевой аудитории, которое происходит за счет ответной подписки.
Черные
Этот цвет означает аморальные действия по продвижению в социальных сетях. Речь идет о взломе аккаунтов, накрутке с помощью ботов, рассылке спама и прочих неэтичных действиях. Рекомендовать их к применению попросту невозможно, но не упомянуть было бы неправильным. Хотя бы с точки зрения информирования о вероятных действиях недобросовестных конкурентов.
Как быстро SMM дает положительный эффект?
Однозначного ответа на вынесенный в подзаголовок вопрос не существует. Дело в том, что время ожидания первых результатов от продвижения в социальных сетях зависит от множества факторов. Главный из них – исходные позиции компании, то есть текущая известность бренда. Если она велика, вполне реально получить отдачу от работы СММ-специалиста уже через 2-3 месяца.
Для малоизвестной компании это время увеличивается до 4-5 месяцев или даже полугода. Важно понимать, что успешно реализованная стратегия продвижения в соцсетях очень напоминает снежный ком. То есть сначала выполняется масштабная подготовка и ведется кропотливая работа в течение достаточно продолжительного времени.
Затем – по его истечении – появляется результат, который быстро приводит к серьезным положительным последствиям.
Оценка эффективности СММ
Чтобы оценить результативность работы SMM-специалиста, используются разные критерии. Актуальность каждого определяется спецификой конкретной компании и поставленными перед сотрудником задачами. Чаще всего оценка производится с помощью одного или нескольких показателей из следующего списка:
- Динамика числа подписчиков. Оптимальным считается стабильное, но не разовое увеличение их количества.
- Качество аудитории. Измеряется соотношением общего числа посетителей к количеству потенциальных клиентов.
- Конверсия. Показывает, сколько пользователей перешли из соцсети на сайт или другой ресурс компании.
- Активность пользователей. Измеряется в числе лайков, количестве комментариев, совершении других действий.
- Стоимость привлечения нового подписчика. Относительный и очень важный показатель. Рассчитывается делением бюджета на количество вновь подписавшихся на аккаунт пользователей.
- Широта охвата. Демонстрирует число пользователей, просмотревших рекламу компании.
Сегодня нет необходимости заниматься сложными расчетами вручную. Намного проще, правильнее и, что особенно важно, точнее пользоваться специальными аналитическими сервисами. Многие из них доступны пользователям в режиме онлайн и не требуют скачивания программного обеспечения на компьютер или мобильное устройство.
Найти подобные продукты не составляет труда – достаточно зайти на любой тематический ресурс, посвященный SMM, или форму, созданные специалистами по продвижению в соцсетях.
FAQ
Как расшифровывается SMM?
Достаточно просто — Social Media Marketing. Не менее просто и переводится — «маркетинг в социальных сетях».
Что означает этот термин?
Дословный перевод исходного англоязычного словосочетания достаточно четко отражает суть термина. CMM или — в русской транскрипции – СММ представляет собой продвижение бренда с помощью социальных сетей с целью формирования положительного образа компании/продукта и расширения потенциальной клиентской базы.
Каковы отличия СММ от контекстной рекламы?
Главным отличием рассматриваемых видов маркетинга выступает широта охвата. Контекстная реклама в Google и Яндекс ориентирована исключительно на тех пользователей, которые уже высказали интерес к конкретной теме. СММ-маркетинг стремится задействовать всю аудиторию социальной сети, при этом не имеет значения, интересовался пользователь данным вопросом или нет.
Кому SMM не нужен, а для кого особенно актуален?
По большому счету, SMM не имеет особого смысла в отношении краткосрочных проектов, так как попросту не успеет дать положительного результата. Еще одна категория бизнеса, которой он не поможет – это компании, не готовые к наращиванию объемов производства или продаж. Во всех остальных случаях СММ-маркетинг при грамотной работе специалиста наверняка окажется очень полезным и даст положительный результат. Например, в виде увеличения продаж или роста прибыли.
В чем состоит главная цель СММ-менеджера?
Основная задача специалиста – улучшение имиджа бренда, увеличение клиентской базы, рост объема продаж и прибыли. Нередко требуется добиться какой-то более узкой цели, что зависит от специфики конкретной компании.
Подведем итоги
- Англоязычное словосочетание, из которого образована аббревиатура SMM, переводится как маркетинг в социальных сетях.
- Главной целью СММ выступает формирование позитивного образа компании и увеличение числа клиентов.
- SMM отличается от контекстной рекламы намного более широким охватом аудитории социальных сетей.
- Эффективность СММ-продвижения объясняется огромным количеством пользователей различных социальных сетей, так как последние стали сегодня самым популярным средством общения, причем с большим отрывом от любых альтернативных каналов коммуникаций.
Источник: www.sravni.ru
