Виды анализа в бизнесе

При определении наилучших решений и результатов для вашего бизнеса может быть сложно просмотреть и учесть все соответствующие данные, необходимые для принятия обоснованных решений. Выбор правильных методов бизнес-анализа может помочь гарантировать, что вы используете лучшие решения для достижения идеальных результатов. В этой статье мы обсудим, почему методы бизнес-анализа важны, и предложим 10 методов успешного проведения бизнес-анализа.

Почему методы бизнес-анализа важны?

Методы бизнес-анализа важны, потому что они помогают разрабатывать и оптимизировать решения, которые принесут желаемые результаты для организации. Эти стратегии анализа используются на протяжении всего жизненного цикла проекта для определения любых проблем и возможностей, которые могут возникнуть. Существует широкий спектр инструментов и моделей анализа, при этом конкретные методы более эффективны на определенных этапах жизненного цикла проекта. Кроме того, некоторые методы лучше подходят для конкретных целей и проектов.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Список методов бизнес-анализа

Вот 10 эффективных методов, которые вы можете использовать для успешного бизнес-анализа:

1. КОШКА
2. Пользовательские истории
3. Анализ требований
4. PESTLE-анализ
5. Анализ нефункциональных требований
6. Мозговой штурм
7. Моделирование вариантов использования
8. Моделирование бизнес-процессов (BPM)
9. МОСТ-анализ
10. анализ SWOT

1. КОШЕЕ

CATWOE (клиенты, акторы, трансформация, мировоззрение, владелец и ограничения окружающей среды) используется для выявления проблем и определения того, как решение повлияет на организацию, а также на другие связанные стороны. В свою очередь, это обеспечивает всестороннее понимание вовлеченных точек зрения. Вот более пристальный взгляд на аспекты, учитываемые при использовании этой техники:

• Клиенты: бенефициары и то, как на них повлияет проблема
• Действующие лица: все вовлеченные стороны
• Трансформация: трансформационное свойство системы
• Мировоззрение: как эта проблема повлияет на организацию в целом
• Владелец: как владелец системы связан с проблемой
• Ограничения окружающей среды: ограничения окружающей среды, которые повлияют на решение.

2. Пользовательские истории

Более современный метод, чем большинство других, пользовательские истории обычно используются с методологией Agile для сбора точек зрения и требований конечных пользователей для разработки решений. В результате получается высокоэффективная и ориентированная на пользователя методика.

3. Анализ требований

Как регулярная часть жизненного цикла проекта, анализ требований выполняется после предложения решения, чтобы лучше понять цели, которые проект надеется достичь. Это делается посредством интервью и семинаров, в которых заинтересованные стороны принимают непосредственное участие.

4. PESTLE-анализ

PESTLE относится к факторам окружающей среды, которые влияют на стратегическое планирование организации, а также на ее эффективность, например:

• Политика: правительственные инициативы, финансовая поддержка и политика
• Экономика: затраты на энергию и рабочую силу, а также процентные ставки и инфляция.
• Социальные сети: СМИ, образование, культура, образ жизни и население.
• Технологии: Новые технологии, коммуникационные и информационные системы
• Юридические: Законы, правила и стандарты
• Окружающая среда: переработка, отходы, загрязнение и погодные условия

Этот простой метод позволяет бизнес-аналитикам выявлять и минимизировать потенциальные угрозы, с которыми может столкнуться организация.

5. Анализ нефункциональных требований

При изменении технологического решения часто проводится нефункциональный анализ требований. Этот метод использует требования к хранилищу данных и производительность системы для оценки предлагаемых факторов производительности системы. Этот метод, который обычно проводится на этапе анализа проекта, а затем применяется на этапе проектирования, является одним из самых простых в применении и используется для тестирования таких вещей, как:

• Надежность
• логирование
• Безопасность
• Спектакль

6. Мозговой штурм

Часто используемый в сочетании с другими методами бизнес-анализа, мозговой штурм обычно проводится как групповая деятельность, в которой участники используют творческое мышление в попытке генерировать идеи и решения проблем.

7. Моделирование вариантов использования

Моделирование вариантов использования, которое в основном используется на этапе проектирования проектов разработки и в проектах разработки программного обеспечения, четко демонстрирует объем предлагаемой системы. Моделирование вариантов использования наглядно иллюстрирует, как различные функции бизнеса в будущей системе должны работать посредством взаимодействия с пользователем. Некоторые из ключевых компонентов этих диаграмм:

• Система: Система представлена ​​​​в виде контура или границ диаграммы.
• Вариант использования: отдельные функции или варианты использования представлены в виде овальных форм, которые выполняются как часть общего процесса.
• Актеры: Человеческие рисунки используются для представления пользователя, связанного с функциональностью. Поскольку они обычно не вовлечены в процесс, их обычно изображают вне системы.
• Ассоциация: взаимодействие между субъектом и системой посредством вариантов использования называется ассоциацией.
• Стереотипы: отношения между всеми вариантами использования называются стереотипами и могут быть подразделены на расширения и использования.

8. Моделирование бизнес-процессов (BPM)

Моделирование бизнес-процессов, обычно называемое BPM, обычно используется в ИТ-отрасли на этапе анализа проекта для оценки и понимания расхождений между текущими и будущими бизнес-процессами. Обычно представленное в виде схемы, иллюстрирующей последовательный рабочий процесс, моделирование бизнес-процессов используется для выполнения таких задач, как:

• Стратегическое планирование
• Анализ бизнес-моделей
• Определение и проектирование процессов
• Оценка технических аспектов сложных бизнес-решений

9. МОСТ-анализ

Одним из наиболее структурированных методов бизнес-анализа является метод MOST, который означает миссию, цели, стратегию и тактику. Метод MOST гарантирует, что организация остается сосредоточенной и соответствует своей миссии. Используя этот метод, вы сосредоточитесь на:

• Миссия: определенная цель организации и планы на будущее.
• Цели: Цели, содержащиеся в заявлении о миссии организации.
• Стратегия: действия или шаги, необходимые для достижения целей и, в свою очередь, для выполнения миссии организации.
• Тактика: методы, которые будут использоваться для реализации стратегии.

10. SWOT-анализ

SWOT-анализ, который означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, представляет собой метод комплексного анализа, который учитывает все внутренние факторы (сильные и слабые стороны), а также внешние факторы (угрозы и возможности). Как один из наиболее популярных методов бизнес-анализа, SWOT-анализ может использоваться на любом этапе проекта и на любом уровне. При использовании SWOT-анализа бизнес-аналитик собирает и классифицирует данные по четырем основным квадрантам:

• Сильные стороны: в этом разделе перечислены преимущества, а также уникальные и экономичные ресурсы.
• Слабые стороны: здесь вы подробно опишите факторы, которые приводят к потере продаж, области, которые можно улучшить, ограничения и недостатки.
• Возможности: Здесь вы можете указать все потенциальные возможности, включая шансы на улучшение.
• Угрозы: в этом разделе вы перечисляете своих конкурентов, препятствия и любые другие внешние риски для компании.

Источник: buom.ru

Бизнес-анализ для чайников: зачем вам это надо?

Прокачайтесь из бухгалтера в бизнес-аналитика. Директора платят больше универсальным специалистам, которые умеют выявлять потребности бизнеса. Записывайтесь на факультет системной и и бизнес-аналитики Онлайн-университета GeekBrains от Mail.Ru Group. После обучения они гарантируют трудоустройство.

Как это работает?

Давайте посмотрим на примере. Сейчас, после того, как многие предприятия не работали в течении трёх месяцев, встает такой важный вопрос, как сохранить или сократить рабочую силу?

Для расчета можно использовать такой показатель, как добавленная стоимость человеческого капитала (HCVA — human capital value added). Этот показатель помогает определить реальное влияние персонала на прибыль.

Показатель HCVA рассчитывается как разность между доходами и расходами компании за исключением расходов на оплату труда и компенсационных выплат и делением полученного результата на штатное количество сотрудников.

Предположим, компания зарабатывала 120 миллионов рублей в квартал

Все расходы компании, при этом составили 96 миллионов рублей. Стоимость рабочей силы составила 39 миллионов рублей. Из них 30 миллионов рублей — оплата труда, 9 миллионов — страховые выплаты) . Количество сотрудников — 760 человек.

HCVA = (120 000 000 -(96 000 000-39 000 000))/760= 82 894,74 рубля.

Доходы предприятия после пандемии упали на 35%. То есть доход составил 78 миллионов рублей. Расходы падали более низкими темпами и составили 67,2 миллионов рублей. При этом собственник пытался сохранить численность персонала. Премии и выплаты на оплату труда и соцстрахование сократились на 13 миллионов и составили 26 миллионов рублей.

Из них 20 миллионов — оплата труда, 6 миллионов — выплаты на социальное страхование.

Как же изменилась при этом добавленная стоимость человеческого капитала?

HCVA = (78 000 000 -(67 200 000 — 26 000 000))/760= 48 421,05 рублей.

НСVA упала в 1,7 раза.

Следовательно, чтобы вернуться к прежнему уровню добавленной стоимости человеческого капитала, нужно сократить 316 человек и оставить только 444 человека.

Каковы популярные методы бизнес-анализа?

Методов бизнес-анализа — великое множество. Среди самых известных — SWOT-анализ:

• Strengths (сильные стороны);
• Weaknesses (слабые стороны);
• Opportunities (возможности);
• Threats (угрозы).

Есть такой метод анализа маркетинга, как матрица Бостонской консалтинговой группы, где товары фирмы делят на 4 группы в зависимости от темпа роста доли рынка и темпа роста продаж.

Группа с высоким темпом роста доли рынка и низким темпом роста продаж называется «трудные дети». Она требует большего вложения средств, так как это наиболее перспективный товар. Группа товаров с низкими темпами роста продаж и доли рынка называется «собаки». Их нужно постепенно снимать с производства.

С целью сокращения производственных расходов применяется ABC — метод. В группу А входят ресурсы, от использования которых компания получает наибольший доход (80%), в группу B — ресурсы, которые приносят средний доход 15%, в группу С — наименьший доход 5%.

Какие задачи решает бизнес-анализ?

• оценивать эффективность использования ресурсов,
• определять перспективы развития предприятия,
• рассчитывать возможные риски и предлагать варианты их страхования,
• составление бизнес-плана предприятия на основе анализа прошлых периодов,
• изучать, насколько были выполнены показатели плана и находить причины отклонений фактических показателей от нормативных,
• оценка конечных финансовых результатов,
• поиск резервов увеличения производства и продаж.

Какие принципы лежат в основе?

Основу бизнес-анализа составляют его принципы:

• системность — изучение любого предприятия, как системы,
• комплексность — оценка процессов на предприятии в целом,
• научность — выбор надежных методов и процедур анализа,
• регулярность — анализ должен осуществляться с определенной периодичностью, которую каждое предприятие выбирает само,
• конкретность, то есть выводы должны быть определены количественно,
• объективность, то есть возможность доказать выводы анализа,
• действенность — определение воздействия выявленных фактов на результаты функционирования предприятия,
• преемственность — анализ, сделанный за разные периоды должен был быть сопоставим,
• экономичность — затраты на проведение анализа должны быть сопоставимы с эффектом, который он дает,
• демократичность — повышается ответственность работников за результаты анализа

Что мы получим в итоге?

Основным результатом анализа является оценка текущего состояния предприятия. В результате бизнес-анализа определяются причины роста или падения продаж или расходов. Изменение этих показателей влияет на конечный результат — прибыль.

Полная диагностика предприятия дает возможность детально определить «узкие места» бизнеса. Знание ситуации позволяет принимать выверенные управленческие решения. Это должно приводить к увеличению конечного финансового результата и повышению эффективности использования ресурсов предприятия

Анализ бизнеса позволяет на основе имеющихся данных бухгалтерского, налогового и управленческого учета определить тенденции развития предприятия. Финансовый анализ позволяет определить платежеспособность и финансовую устойчивость предприятия, анализ ресурсов — определить эффективность их использования, маркетинговый анализ — насколько обоснованы расходы на рекламу, инвестиционный — целесообразность привлечения инвестиций.

Есть ли минусы?

Бывает, что на предприятиях анализ в той или ином виде делают формально, и результаты анализа не используются при управлении предприятием.

Какие учебники, пособия и работы можно почитать новичкам, чтобы лучше вникнуть в суть процесса.

Можно порекомендовать для более подробного изучения темы, такие учебники как:

• «Бизнес-анализ деятельности организаций», учебник под редакцией профессора Л.Н.Усенко,
• Бернард Марр, «Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер» ,
• Савчук В.П. «Управление финансами предприятия»,
• Л.С. Васильева, М.В. Петровская «Финансовый анализ»
• Н.Н.Соловьева, А.Ф.Ионова «Финансовый анализ. Управление финансами»

Бизнес-анализ лучше проводить самостоятельно или привлекать специалистов со стороны?

Если анализ проводится впервые, то лучше привлечь специалистов со стороны. Или принять на работу хорошего специалиста по анализу, но таковых на сегодняшний день не очень много.

Лилия Саетгалиева, бизнес-тренер, специалист по антикризисному анализу, владелец онлайн-школы антикризисного анализа Capitalis

Источник: www.klerk.ru

Все о Process Mining от ProcessMi

Все о технологии Process Mining — кейсы, термины, решения и аналитика. Российский и зарубежный опыт от группы экспертов ProcessMi

Современные методы анализа бизнес-процессов

Эффективность любой компании зависит от верной оценки происходящих в ней бизнес-процессов. Руководители и топ-менеджеры должны постоянно держать руку на пульсе, следить за изменениями на рынке, ведь те схемы и подходы в работе, которые отлично работали вчера, сегодня могут быть неактуальными и не давать того эффекта, на который рассчитывает компания. Поэтому анализ внутренних бизнес-процессов должен выполняться регулярно и с использованием современных методов.

Методы анализа бизнес-процессов

Существует две группы анализа бизнес-процессов:

• качественные – где учитываются состав и способы реализации бизнес-процесса;
• количественные – основываются на измерении различных показателей эффективности бизнес-процесса.

К качественным относятся следующие виды:

• анализ непрерывности процесса – оценка операций, составляющих процесс и их последовательности;
• анализ ресурсного обеспечения процесса – оценка затрат на выполнение бизнес-процесса, как технологических, так и человеческих;
• анализ соблюдения требований к реализации процесса – оценка соответствия протекания бизнес-процесса установленным регламентам;
• SWOT-анализ – оценка сильных сторон бизнес-процесса и поиск “узких мест”.

К количественным относятся следующие виды анализа:

• оценка показателей эффективности;
• анализ результатов имитационного моделирования.

При анализе результатов мониторинга выполнения бизнес-процессов учитывают показатели качества (критические значения, ключевые характеристики и уровень лояльности клиентов) и показатели продуктивности процесса ( экономическую эффективность, производительность, продолжительность полного цикла процесса, результативность).

Анализ результатов имитационного моделирования осуществляют с помощью следующих инструментов:

• непосредственно анализ динамики выполнения бизнес-процесса,
• АВС-анализ – оценка ресурсов компании по степени их важности.

Имитационное моделирование — это процесс описания функционирования системы, где подробно моделируются все составляющие процесса, его структура и последовательность протекания во времени.

Имитационное моделирование становится основой получения сведений, после обработки которых можно сделать вывод о том, при каких условиях процесс будет выполняться наиболее эффективно.

Примеры количественных показателей процесса:

• временные – общая продолжительность процесса, длительность простоев, время на отдельные операции;
• технологические – количество задействованного ПО, участников процесса, число обращений к БД за один полный цикл бизнес-процесса;
• стоимостные – стоимость реализации самого процесса и конечного продукта/услуги, расходы на ФОТ, материалы и т.д.;
• качественные – количество дефектов, возвратов готовой продукции и т.д.

Показатели эффективности бизнес-процесса

На сегодняшний день в сфере бизнеса существует тенденция, когда предложение преобладает над спросом. Отсюда высокая конкуренция среди предприятий одной сферы. Процессный подход позволяет поставить в центр клиентоориентированность, при этом максимально сокращая издержки, и действовать в интересах потребителей товаров/услуг без ущерба для самой компании.

В основе процессного подхода – восприятие компании как набора бизнес-процессов.

Процессный подход имеет 4 основных характеристики:

• наличие выделенного бизнес-процесса, который имеет “вход” (например, обращение клиента в компанию), “выход” (это подтвержденное клиентом решение его проблемы или запроса, например, уведомление о том, что доставка осуществлена), непосредственных участников и определенную схему, по которой он протекает;
• KPI (ключевые показатели эффективности) бизнес-процесса;
• наличие владельца – человека, ответственного за успешное протекание бизнес-процесса;
• наличие регламента – определенной схемы, в соответствии с которой бизнес-процесс должен проходить.

Одна из главных задач менеджмента – постоянное улучшение показателей каждого бизнес-процесса. Поскольку от этого зависит качество предоставления услуги или производства товара и конкурентоспособность предприятия в целом.

Использование технологии process mining для анализа бизнес-процессов

Process mining — многофункциональная технология, с помощью которой можно улучшить любой процесс компании:

• от закупки до платежа (Purchase to Pay),
• от заказа до оплаты (Order to Cash),
• управление кредитами,
• управление клиентскими счетами,
• управление цепочками поставок (SCM),
• движение товарных запасов,
• управление IT-услугами,
• производственные процессы,
• управление движением денежных средств,
• управление техническим обслуживанием и ремонтом.

Исходя из этого, PM применяют в:

• банковской сфере,
• сфере страхования,
• организации сбыта товара и распределения товара внутри торговой сети,
• ритейле,
• химической и нефтехимической промышленности,
• электроэнергетике,
• нефтегазовой промышленности,
• телекоммуникационной сфере.

В качестве примера использования технологии process mining приведем кейс международной телекоммуникационной компании Telco Giant, где process mining применили к циклу P2P.

В центр внимания анализа данных поставили:

• соблюдение требований к процессу: заказ на закупку без запроса на покупку, оплата счета до утверждения, подтверждение счета после оплаты;
• эффективность процесса: аннулированные счета-фактуры или заказы на покупку, изменения заказа на поставку, изменения счета-фактуры, заказы на покупку, закрытые без каких-либо действий;
• автоматизация процессов: заказы на закупку закрываются вручную, счета-фактуры, утвержденные вручную, малоценные счета-фактуры;
• оптимизация оборотных средств: досрочные платежи, просроченные платежи, создание счетов после получения товаров.

• устранение переделок, избежание изменений в комплектации заказов на поставку дало годовую экономию примерно в 3 миллиона долларов США;
• закрытие заказов на поставку вручную, автоматизация малоценных счетов дало годовую экономию примерно в 2,3 миллиона долларов;
• устранение бездействующих ПО дало годовую экономию примерно в 52 тыс. долларов;
• оптимизация оборотного капитала дала годовую экономию примерно в 2 тыс. долларов США.

В общей сложности с помощью технологии process mining компания Telco Giant получила экономию на процессе P2P в 5 миллионов долларов.

Источник: processmi.com