Имидж организации представляет собой всю совокупность впечатлений от взаимодействия с компанией. Корпоративный имидж — это некий образ компании в представлении общественности. Успех любой организации в течение продолжительного времени измеряется устойчивым получением прибыли за счет реализации потребителям продукции или услуг. Он содержится в умении добиваться того, чтобы покупатель в условиях жесткой конкуренции отдал свое предпочтение данной продукции. Для стабильного коммерческого успеха компании необходим позитивный имидж.
Имидж организации выступает в двух видах:
- целенаправленно созданный информационно-образный конструкт, который характеризует субъект маркетинговой коммуникации и адресован аудитории для эмоционально-психологического воздействия;
- воспринимаемый субъективно аудиторией образ, который содержит важные черты субъекта маркетинговой коммуникации, выражается в суждениях, оценках, потребительском поведении.
Сдай на права пока
Как имидж влияет на продажи? 7 ключевых правил продающего имиджа
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
Бизнес-имидж
Бизнес-имидж компании складывается из представлений контрагентов о компании как субъекте определенного вида деятельности. Основными детерминантами бизнес-имиджа выступают: деловая репутация, информационная открытость, надежность, лояльность компании к своим партнерам, деловая активность организации, индикаторами которой служат объемы продаж, занятая доля рынка, разнообразие продукции и услуг, гибкость ценовой политики.
Социальный имидж
Социальный имидж компании — это представления широкой общественности о социальной политике и роли организации в социальной, культурной, экономической жизни общества. Данный вид имиджа формируется за счет информирования общества о социальных особенностях деятельности компании (спонсорство, поддержка общественных движений, меценатство, участие в решении экологических проблем, проблем занятости, здравоохранения, содействие конкретным лицам в трудной жизненной ситуации).
Имидж для госструктур
Имидж организации для государственных структур формируют представления об организации представителей администрации, законодательной, исполнительной власти. Параметрами имиджа компании для госструктур служат:
«Типы имиджа организации»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
- значимость продукции, выпускаемой компанией для региона;
- участие организации в региональных соцпрограммах;
- выполнение компанией федеральных, региональных законов;
- количество рабочих мест предоставляемых жителям региона;
- открытость компании к неформальным контактам.
Внутренний имидж
Внутренний имидж компании складывается из представлений персонала о своей организации. Персонал в данном случае рассматривается не просто как фактор конкурентоспособности фирмы, а как одна из основных групп общественности и важный источник информации о компании для внешней аудитории. Детерминантами внутреннего имиджа компании являются:
5 способов создания имиджа. Иерархия имиджей
- культура компании, включающая систему подбора, обучения персонала, систему отношений между руководством и подчиненными, систему оценки работы персонала, систему вознаграждений и социальных льгот, фирменный стиль;
- социально-психологический климат, включающий настроение и мнение коллектива предприятия, личное самочувствие и оценку условий работы и жизни каждого сотрудника в коллективе.
Замечание 1
Источник: spravochnick.ru
Виды имиджа человека: особенности, описание и характеристики
Имидж — это важная составляющая жизни человека. От умения представить себя с выгодной стороны порой зависит очень многое. Часто человек даже не задумывается об этом, однако все люди стремятся произвести благоприятное впечатление на окружающих. Все люди играют определенные социальные роли и стремятся взаимодействовать друг с другом наиболее эффективно. Имидж помогает в этом, он является отражением наших стремлений и желаний относительно самих себя, других людей и мира в целом.
Имидж: понятие и виды
На сегодняшний день существует множество определений имиджа. Если обобщить разные точки зрения, то можно охарактеризовать имидж как специально созданный образ какого-либо объекта, используемый для определенных целей. В зависимости от объекта имидж подразделяют по видам.
- имидж человека;
- имидж организации;
- имидж территории;
- имидж предмета.
В действительности внешний образ можно создать для любого объекта, нужно лишь понимать, для каких целей это делается. По своей сути, имидж представляет краткий объем грамотно подобранной, самой выгодной информации, которую нужно донести до человека.
Необходимость создания образа
Виды имиджа и функции, которые он осуществляет, должны помочь человеку взаимодействовать с окружающим миром наиболее эффективно. К функциям имиджа относят:
- возможность продемонстрировать наилучшие качества, индивидуальность, морально-ценностные установки человека;
- влияние имиджа на психологический комфорт человека (повышает уверенность в себе и своих возможностях, положительно сказывается на коммуникативных способностях человека);
- возможность продемонстрировать деловые качества и профессиональную компетентность;
- возможность сгладить имеющиеся недостатки, переориентировав внимание на достоинства;
- возможность привлечь внимание к своей персоне и произвести нужное впечатление;
- возможность взаимодействия с разными категориями людей, обеспечивающая большую эффективность в деловой сфере.
Создавая имидж, важно использовать достоверную информацию о человеке и его реальные качества, потому как обман быстро вскроется, и человек испортит свою репутацию. Имидж, далекий от реальной личности человека, очень сложно поддерживать и транслировать окружающим.
Персональный имидж
Каждый человек обладает индивидуальностью, присущей только ему. Она складывается из набора определенных качеств, темперамента и характера человека, его мировоззрения и морально-нравственных установок. Виды имиджа человека:
- Персональный.
- Деловой.
Используя различные индивидуальные качества человека, создаются различные виды персонального имиджа. Например, чтобы вписаться в новый коллектив, человек создает себе репутацию «простого парня» или «души компании» и т. п., в зависимости от тех качеств, которыми обладает. Персональный имидж складывается из определенных характеристик, по которым строится желаемый образ человека. Они учитывают различные каналы восприятия информации, которые использует человек.
Характеристики персонального имиджа:
Особенности имиджа
При создании персонального имиджа нужно учитывать еще некоторые особенности человека. Помимо личных качеств и способностей, есть еще важные факторы, влияющие на успешность репутации: возрастные, гендерные, этнические, социальные, региональные.
Необходимо понимать, что имидж мужчины и женщины будет различаться соответственно половой принадлежности. У бизнесмена и бизнесвумен одни и те же задачи, но образ у них будет различаться. Возрастные особенности, этническая принадлежность, регион проживания – все это будет влиять на имидж человека. Особенно нужно выделить социальный фактор — это принадлежность к разным социальным слоям населения. Это тоже немаловажный фактор, учитывающийся при создании имиджа.
Имидж делового человека: внешний вид, поведение
Деловой имидж имеет свои особенности, так как связан исключительно с деловой деятельностью человека. Поэтому внешний вид и поведение человека будут направлены на достижение успеха в профессиональной деятельности. Деловой имидж будет создаваться с целью показать деловые навыки и качества личности, ее компетентность и перспективность.
Выделяют несколько разновидностей делового имиджа:
- зеркальный (отражает взгляд со стороны);
- текущий (отражает представление человека о самом себе);
- желаемый (отражает то, к чему человек стремится);
- корпоративный (отражает имидж организации в целом);
- харизматический (отражает образ лидера, руководителя).
В деловой сфере человеку дается возможность проявить все свои возможности и таланты. Однако, это сфера конкурентной борьбы, поэтому человеку, стремящемуся добиться успеха, необходимо постоянно развивать и совершенствовать свои способности. Деловой имидж не терпит фальши и невежества, он требует знания и соблюдения делового этикета, этики делового общения.
Самопрезентация
Одной из составляющих удачного имиджа является самопрезентация. Это умение проявить свои способности, подать себя, привлечь внимание и заинтересовать людей. Не каждый человек обладает этими качествами, однако их можно развить в себе. Конечно, не все сферы человеческой деятельности требуют самопрезентации, однако она удачно впишется в различные виды имиджа. В основном, она необходима людям творческих профессий, особенно в шоу-бизнесе, а также в политике.
Имидж для корпорации
Любая корпорация нуждается в успешном имидже. От него будет зависеть ее популярность и востребованность на рынке. Корпоративный имидж отражает восприятие организации различными общественными группами. У них целенаправленно формируется целостный образ корпорации на основе информации о ее деятельности.
Различные виды корпоративного имиджа, грамотно подобранные, способны обеспечить организациям успешность в деловой сфере, востребованность у клиентов, известность и влияние среди других компаний, а также конкурентоспособность.
Имидж корпорации включает в себя:
- корпоративную философию;
- историю корпорации;
- внешний облик;
- знаменитых сотрудников и персонал;
- окружение;
- отношения с обществом;
- общий фон.
Имидж организации
Различные виды имиджа организации объединяет совокупность внутренних, внешних и деловых качеств компании. Они складываются из восьми компонентов:
- Имидж товара (услуги): представления людей об уникальных характеристиках, присущих товару.
- Имидж потребителей товара: демонстрирует статус и характер потребителей.
- Внутренний имидж организации: отражает культуру организации.
- Имидж основателя и основных руководителей организации: характеризуется представлениями о личностных качествах, способностях и намерениях основателя или руководителя, формируемых на основе доступных для восприятия параметров: поведение, поступки, внешность и деятельность руководителя.
- Имидж персонала: отражает образ персонала с характерными для него чертами.
- Визуальный имидж организации: отражает информацию о здании офиса, его интерьере, внешнем облике персонала, фирменной символике.
- Социальный имидж организации: характеризует участие организации в социальной и культурной жизни общества, организация экологических и социальных программ.
- Бизнес-имидж организации: характеризует организацию как субъект определенной деятельности, имеющий деловую репутацию, бизнес-активность и степень освоения инновационных технологий.
Формирование имиджа
Востребованность и популярность имиджа привели к возникновению научной дисциплины — имиджелогии. Она занимается изучением имиджа как развивающегося информационного продукта, обладающего совокупностью уникальных характеристик и создающегося в сознании людей. Формированием и созданием имиджа занимаются специалисты имиджмейкеры. Используя различные виды имиджа и актуальные запросы потребителей, они способны создать востребованный и работающий образ для человека или организации.
Деятельность как составляющая имиджа
Имидж вида деятельности включает анализ конкретного рода активности с целью создания наиболее эффективного образа. Учитываются такие компоненты, как направленность деятельности, знания и навыки, необходимые для ее осуществления, представления и требования общества к конкретной разновидности занятий. По роду деятельности, можно выделить следующие виды имиджа:
- имидж организации (PR-технологии, репутация);
- персональный имидж (разделяется на имидж специалистов, политиков и шоу-бизнеса);
- территориальный имидж (жилье, места отдыха, зоны хозяйственной деятельности);
- социальный имидж (продвижение различных идей, идеологий).
Имидж территории
Имидж существует и у различных территорий, он включает в себя сочетание рациональных размышлений и эмоциональных впечатлений, которые возникают на основе знаний, слухов и опыта, касающихся всех характерных признаков какой-либо территории, доступных для восприятия и оценки.
Виды имиджа территории:
- формальный (складывается из оценки природных и производимых ресурсов, размера ВНП на одного жителя и величины человеческих ресурсов, присущих территории);
- бытовой (формируется местными лидерами, слухами и СМИ, поэтому считается недостоверным и бессистемным).
В современном, быстро развивающемся мире первостепенное значение имеет информация. Тот, кто умеет использовать информационные технологии себе на пользу, всегда будет успешен и востребован в обществе. Имидж непосредственно связан с информационными технологиями, поэтому является очень востребованным, особенно в бизнесе и политике.
Источник: fb.ru
65. Понятие имиджа, его виды и значение для предприятия. Управление процессом формирования имиджа
Имидж — целенаправленно формируемый образ какого-либо лица, явления, предмета, призванный оказать эмоционально – психологическое воздействие на кого-либо, с целью популяризации, рекламы, обретения устойчивого признания, авторитета. Особенности имиджа Информативность – сообщает о совокупности признаков, кот. присущи самому объекту.
Динамичность – его атрибуты преобразуются, видоизменяются в соответствии с изменениями в самом носителе или в групповом сознании. Активность – способен воздействовать на сознание, эмоции, деятельность и поступки отдельных людей и целых групп населения. Многогранность – имидж настолько многогранен, насколько многогранна его Целевая аудитория.
Процесс управления корпоративным имиджем Имидж – это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж, так же, как и паблисити, создается основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности.
Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций (паблик рилейшнз, реклама, личные продажи, стимулирование продаж). Работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами.
Для крупных организаций при поддержке имиджа особенно важна работа с СМИ, поскольку крупный масштаб операций требует достаточно широкой известности, достижимой прежде всего с помощью масс-медиа. Создание имиджа бизнес-организации в рыночной среде ведется на основе стратегического подхода, с помощью интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Следует помнить, что каждое из средств маркетинговых коммуникаций имеет свои сильные и слабые стороны. Системная интеграция этих средств (по времени и последовательности использования, по распределению бюджета между ними) обеспечивает усиление преимуществ каждого из средств и нивелирует их недостатки. Виды имиджа организации (согласно классификации Г.Н.
Татариновой) Реальный имидж — это совокупность всех впечатлений, которые имеются у общественности об организации, её продукте или лидере организации. С этой точки зрения реальный имидж имеют все. Практически работа по связям общественностью и исследования имиджа, начинается именно с изучения реального имиджа организации.
Зеркальный имидж — это определенный набор характеристик, своеобразный образ фирмы, который существует в сознании лидеров организации. То есть, каким видит свою организацию лидер. Сюда входит так же выше упомянутое нами понятие фирменный стиль. Опыт наблюдений и исследований в области работы PR показывает, что выделение данной категории оправдывает себя.
Как правило, руководитель фирмы преувеличивает истинность и точность своего знания о своей фирме или о себе. Проведение исследования с целью выявления реального имиджа часто открывает глаз заказчику, то есть лидеру организации, на истинное положение и облегчает процесс конструктивной дальнейшей работы. Зеркальный имидж также необходимо изучать, поскольку это помогает двигаться вперед по достижению желаемого имиджа. Искомый имидж — это продуманный, сконструированный – желаемый образ организации или личности, который является продуктом профессиональной разработки. Технологии PR позволяют создавать, исследовать и продвигать искомый имидж.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
