Инструменты маркетинга представляют собой систему средств и способов по осуществлению маркетинговых мероприятий на любом этапе деятельности предприятия.
Все маркетинговые инструменты классифицируются по 4 стратегическим направлениям:
- ценовая политика (цена);
- товарная политика (продукция);
- сбытовая политика (реализация);
- маркетинговая политика (реклама).
Почему так важны инструменты маркетинга
Деятельность предприятия строится с учетом прогнозов прибылей, технических возможностей, кадрового потенциала и т. д. Маркетинговые инструменты напрямую участвуют в формировании рабочих процессов фирмы. С их помощью осуществляется управление бизнесом.
Важность инструментов маркетинга заключается в их постоянной модернизации и усовершенствовании. С развитием интернет-технологий широкие возможности получила не только реклама, но и все остальные сферы деятельности фирмы, нуждающиеся в постоянном контроле.
Задачи, стоящие на этапе выбора маркетинговых инструментов
- Донесение информации о товаре до потребителя с учетом производственного опыта, испытательных мероприятий, свойствах и преимуществах продукции.
- Поддержание регулярных контактов с потребителем с целью напоминания о товаре, сопутствующих услугах или спецпредложениях.
- Информирование клиента о новых акциях и скидках с целью вызвать интерес к товару.
- Сбор информации о потребителях и наиболее востребованной продукции.
Бесплатные инструменты продвижения бизнеса
Виды маркетинговых инструментов для оффлайн бизнеса
Товары продвигаются на рынок при помощи цифровой и традиционной рекламы. Первая обладает более эффективным и быстрым механизмом действия. Вторая занимает лидирующие позиции в брендинге и создании имиджа.
Для продвижения специализированной продукции используют цифровой формат, т. к. потребитель не мобилен в выборе, нуждается в получении дополнительной информации в разрезе оптимы «цена- функциональность/ качество».
Цена
При определении цены на продукцию учитываются многие факторы: затраты на производство и реализацию, государственную политику, категорию товара, психологические факторы потребителя. Зачастую уровень спроса и конкуренции являются решающими при определении цен. При этом производитель следует внутрифирменному плану для получения прибыли.
Упаковка
Упаковка товара выполняет различные функции: распознавание, маркировка, информирование, сохранность при транспортировке. На полках в магазине знакомая упаковка является «немым» продавцом. Для увеличения продаж «оболочку» товара выделяют дизайном с отражением фирменных логотипов.
Выставки и ярмарки
Ярмарки и выставки организуются для стимулирования продаж. При помощи пробных образцов, бланков, формуляров и выставочных экземпляров потребитель получает реальную информацию о товаре, дополненную ответами на интересующие вопросы.
Скидки
Скидкой в научном понимании является поощрение клиента за совершенную покупку. Эффективность скидочной системы (дисконт, бонус) зависит от покупательной способности потребителей. Эффективно используется как в онлайн, так и оффлайн среде.
Основные инструменты интернет-маркетинга
SEO
SEO (оптимизация сайта под поисковые системы) используется крупными стабильными компаниями. При помощи индексации контента, увеличения рейтинга за счет наиболее распространенных поисковых фраз сайт фирмы поднимается в поисковой выдаче браузера. При постоянном использовании такого метода увеличивается посещаемость сайта и продажи. Наряду с SEO применяются SEM, SEA, SMO и др.
Контекстная реклама
Контекстная реклама наиболее распространена в интернете. Показ рекламных материалов (текст, анимация, ролик) осуществляется на основе индивидуальных интересов и истории посещений в браузере. Такая тематическая реклама использует и данные о местонахождении пользователя сети. Поисковая же реклама выводится в верхней части страницы браузера при каждом запросе.
SMM
SMM (продвижение в социальных сервисах) осуществляется посредством создания интересных публикаций о фирме. Чаще всего открывается аккаунт или группа под названием компании, где размещается информация о товарах, скидках и новостях. Подписанный на блог пользователь получает «ненавязчивую» рекламу.
Таргетированная реклама
Таргетинг представляет собой отбор целевой аудитории при помощи специальных механизмов. В связи с этим, выделяют геотаргетинг, демографический, временной, поведенческий, тематический и ретаргетинг (через cookies).
Таргетированную рекламу считают второй по эффективности после контекстной. При помощи задания фильтров нужная реклама появляется на интернет-ресурсах (форумы, клубы, соцсети и т. д.). Поиск целевой аудитории осуществляется на основе личных данных пользователей сети и коммуникационных устройств.
Е-mail маркетинг
Осуществляется при помощи e-mail-рассылки писем с напоминаниями, поздравлениями, рекламными материалами и информацией об акциях. Эффективен при наличии базы данных о клиентах и их электронных адресах.
Мобильные приложения
Мобильные приложения на телефонах и планшетах имеют неограниченный доступ к данным клиента. В рекламных целях они помогают составить портрет покупателя, используя данные о местонахождении, браузерной истории, списке контактов (предустановочные разрешения).
Помимо встроенной рекламы приложения обладают функциональными возможностями (собственное приложение магазина). Такой подход дает полный контроль за действиями покупателей и является долгосрочным инструментом маркетинга.
Баннерная и тизерная реклама
Является наиболее дешевым способом продвижения с оплатой за клики. Покупатель, видя интересное предложение на различных тематических площадках, переходит по ссылке и совершает покупку. Тизеры и баннеры считаются быстрой возможностью увеличить прибыль за счет уникальных и заинтересованных пользователей.
Вирусная реклама
Вирусную рекламу распространяют обычные пользователи и сами компании. Процесс происходит в социальных сетях и на популярных сервисах. Ролики и картинки выкладываются для широкой аудитории, поэтому эффект от ее применения один — создание узнаваемого бренда.
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг является скрытым способом продвижения продукции. Для этого используются проплаченные отзывы, рекомендации, советы и истории о личном опыте. Также публикуются статьи полезного содержания, чтобы покупатель смог узнать о товаре побольше нового.
Видеомаркетинг
Наполнение сайтов видеоконтентом эффективно в том случае, если данных о товаре недостаточно для совершения уверенной покупки. Таким образом бесполезно рекламировать раскрученные бренды и дорогостоящие товары. Материал выкладывают по типу видеообзоров или видеоинструкций. Инструмент подходит для рекламы как в личных целях, так и в общекорпоративных.
Ретаргетинг
Ретаргетинг предотвращает уход пользователя от покупки в тех случаях, когда он лично ей интересовался. Инструмент создает своеобразное напоминание на любом из интернет-сервисов (партнеров). Ретаргетинговая реклама помогает вернуть покупателя на тот интернет-ресурс, которым он интересовался. Заказчик рекламы предъявляет к фильтрам особые требования, например, время нахождения на сайте или частое посещение.
Агрегаторы
Агрегаторы (маркетплейс) являются платформой, где собрано множество предложений для покупки от различных поставщиков и фирм. На таких площадках существует весомая конкуренция. Примерами считаются Яндекс-маркет, Товары mail.ru. Любая желающая компания регистрируется на такой площадке и интегрируется в общую систему посредством коммерческого предложения.
Онлайн-игры
Активность маркетинга в игровом режиме обуславливается многомиллионной публикой онлайн-развлечений. Разработчики сотрудничают с различными производителями и предлагают бонусы, купоны, promo-коды, а также просмотр встраиваемой рекламы. Также программисты имеют доступ к информации о трафике, совершаемых покупках в игре, времени нахождения онлайн и т. д.
В западных странах игровые разработчики сотрудничают с крупными сетями быстрого питания, магазинами часов, спортивных товаров и т. д.
Партнерские программы и CPA сети
Партнерские программы есть у большинства сайтов. Суть их действия заключается в приглашении обычным пользователем новых клиентов (рефералов) сервиса для получения скидок или дохода. Новый пользователь получает положительный отзыв о компании и становится очередным участником программы. При необходимости он покупает товары или услуги с сайта.
Такой инструмент не требует дополнительной траты времени на клиентов. Заинтересовавшиеся предложением берут «работу» на себя.
Крауд-маркетинг
Crowd-маркетинг эффективен на разнообразных активных форумах и отзовиках. Предполагает размещение отзывов (со ссылками) в максимально естественной форме, чтобы написанный текст гармонично сливался с общей темой обсуждения. Такое продвижение довольно времязатратное и подходит для определенных групп товаров (акционных, люксовых, «середнячков» с изюминкой)
Push-уведомления
Push-уведомления доходят до потребителя мгновенно. Их преимуществом является то, что пользователь соглашается на их получение (SMS, всплывающие окна в браузере, на мониторе) при заполнении анкеты (подпись), либо путем оформления подписки в браузере (без спама). На сегодняшний день пользуются этим инструментом только фирмы, активно внедряющие систему маркетинга.
Нативная реклама
Нативная реклама иначе называется естественной. Работает по принципу осознанного создания контента, интересного и полезного для потребителя и издателя одновременно. Распространена в СМИ, профильных интернет-площадках, на образовательных и развлекательных ТВ-каналах. Иногда используется для наполнения сайта с целью предоставить потребителю условно бесплатную информацию, которая натолкнет его на решение о покупки или заказе услуг.
Мессенджеры
Возможности мессенджеров разнообразны. По сути они являются закрытыми социальными сетями с возможностью рекламного продвижения. Через них осуществляются массовые рассылки, создаются чаты поддержки и различные каналы, как например, в Telegram. К этой группе относят всевозможные чат-боты, разработанные специально для помощи клиентам.
Кроме того, если у покупателя настроен один из мессенджеров, с ним связываются повторно. Контакты из приложения используют для рассылки спецпредложений или напоминаний.
Книги о инструментах маркетинга
- Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов (Манн И.Б.). Книга предлагает подробное руководство для создания бизнеса с нуля с минимальными затратами. Подходит для тех, кто пробует себя в профессии маркетолога.
- Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов (Вирин Ф.Ю.). Издание представляет собой пошаговую инструкцию продвижения продукции в интернете при помощи современных методов и каналов. Книга необходима для работающих в сфере онлайн-рекламы и руководителей интернет-проектов ввиду исследования автором схем продвижения в крупнейших российских компаниях.
- Инструменты маркетинга для отдела продаж (Манн И., Турусина А., Уколова Е.). Издание позиционируется как эффективный способ увеличения продаж на всех этапах маркетинга, включая непосредственную работу с покупателем. К преимуществам книги относятся описанный процесс применения того или иного инструмента: бюджет, времязатратность, сложности и особенности использования, ключевые ориентиры и тонкости внедрения. Пособие пригодится менеджерам по продажам, коммерческим директорам и маркетологам.
- Выставка как инструмент маркетинга (Назаренко Л.Ф.). Механизм проведения выставок проиллюстрирован в книге путем систематизации типов выставок, их особенностей и возможностей. Также автор анализирует деятельность российских компаний, часто организующих выставочные мероприятия. Издание подходит для предпринимателей, руководителей и менеджеров и становится пошаговым руководством по экспозиции.
- Интернет маркетинг. Лучшие бесплатные инструменты (Джим Кокрум). Книга рассказывает о революционных способах маркетинга как в онлайн среде, так и в условиях «близкой» конкуренции. Руководство подходит для абсолютно любого человека, занимающегося рекламой, с любым бюджетом и при высокой результативности.
Источник: reklamaplanet.ru
10 оффлайн-стратегий продвижения, о которых все забыли, но они все еще работают
Всемирная паутина давно стала местом, где воплощают свои мечты даже самые маленькие стартапы, но это еще не означает, что оффлайн-стратегии перестали работать. Если вы хотите преуспеть, то должны уметь продавать ваш товар людям, не подключенным к Интернету ежедневно. Развивая маркетинговую кампанию вне онлайн-сферы, можно привлечь новых покупателей и обеспечить высокую рентабельность своему бизнесу.
Сегодня мы покажем 10 лучших методов оффлайн-продвижения, которые вы можете использовать в своей маркетинговой кампании прямо сейчас.
1. Журнальная статья
Почему бы не написать и не предложить прессе статью, где будет упомянут ваш сайт или компания? Это не обязательно должна быть реклама: вы можете выступить экспертом и сделать интересный материал в сфере вашего бизнеса (например, если вы продаете детские коляски — напишите, как их выбирать).
Конечно, многие издания ушли в веб, но поверьте, достаточное количество людей покупает печатные версии журналов, особенно поколение 40+.
2. Визитные карточки
Уже забыли, что когда-то они у вас были? Или вы из стартаперов, которые вообще не пользовались этим атрибутом бизнесмена? Да, сейчас визитная карточка — это качественный лендинг, но вы же встречаетесь с людьми в оффлайне, возможно проводите какие-то мероприятия, и на слух адрес портала и название бренда запомнить не всегда просто. Печатная продукция — гораздо более надежный хранитель информации.
10 маркетинговых офлайн-стратегий, которые работают сегодня
В современном маркетинге наблюдается сдвиг парадигмы в сторону онлайна по причине роста популярности всего, что связано с развитием интернета и мобильных устройств. Создание страницы бизнеса в Facebook, постинг отраслевых новостей, отправка push-уведомлений о продажах клиентам — все эти инструменты мы используем ежедневно. В то время как эти платформы удивительно эффективны, наиболее успешные компании предпочитают сочетать онлайн- и офлайн-стратегии для увеличения количества потенциальных клиентов и стимуляции роста продаж.
Объявления на тротуарах, распродажи и спонсорская поддержка являются примерами офлайнового партизанского маркетинга. Это простые, но эффективные способы распространения бренда. Единственная проблема офлайн-рекламы заключается в том, что ее результаты очень сложно отследить. Трудно сказать, сколько людей видели ваше объявление и в результате пришли в магазин. Тем не менее это хороший способ заявить публике о торговой марке и поднять шум в интернете.
Давайте рассмотрим маркетинговые стратегии старой школы, которые до сих пор работают.
Раздавайте визитные карточки при любой возможности
Это, пожалуй, самый простой и дешевый вариант, и именно поэтому он возглавляет список офлайн-стратегий. Вы можете раздавать визитные карточки как соседям, так и представителям компаний, прикреплять их к доске объявлений, вкладывать в деловые книги или журналы и т.д. Визитные карточки обладают огромным потенциалом.
Вручайте подарочные сертификаты или продукты в качестве приза в конкурсах
Это простой способ установить личную связь с потенциальными клиентами. По крайней мере победителям подарят ваш продукт или услугу, которой они смогут воспользоваться, и вы получите реферала.
Выступайте на различных мероприятиях
Найдите события, связанные с вашей отраслью, и подготовьтесь к выступлению как эксперт. Это позволит вам установить деловые контакты с коллегами, которые разделяют вашу позицию в отрасли. На деловых мероприятиях у вас есть возможность лучше представить свою компанию.
Если вы чувствуете, что у вас недостаточно полномочий и знаний в индустрии, чтобы выступать перед коллегами, то просто принимайте в них участие как слушатель. Представляйтесь и подключайтесь к сети деловых контактов. Все это поможет вам в дальнейшем общаться с новыми знакомыми по деловым вопросам.
Устанавливайте связи с печатными изданиями
Несмотря на рост популярности интернет-СМИ, печатные издания остаются по-прежнему эффективными. Пресс-релизы — самый простой способ поделиться с аудиторией важным событием или новостью о бизнесе, а полноценная публикация может привлечь к вам ценное внимание. Будьте активны и выстраивайте отношения с прессой в разных форматах — это пойдет вам на пользу.
Отправляйте письма по обычной почте
Даже в век электронной почты обычная почта по-прежнему остается приемлемым методом маркетинга. Вы будете удивлены, как много людей предпочитают получать письма из обычных почтовых ящиков. Человек может пропустить информацию, которую он получает от компании по электронной почте, но обычное письмо он точно не пропустит.
Вы будете выделяться среди конкурентов, если воспользуетесь этой возможностью. Отправляйте купоны или материалы по новым продуктам, образцы продукции, информационные бюллетени — все, что, как вам кажется, поможет лучше продвинуть бизнес. Это, безусловно, более персонализированный подход.
Делайте холодные звонки
Составьте список потенциальных клиентов и начните их обзванивать. Продумайте разговор с каждым клиентом заранее, учитывайте время и потребности. Хотя холодные звонки считаются инструментом продаж, они могут помочь вам выстроить партнерские отношения с другими компаниями и даже привлечь новых клиентов.
Экономьте время на поиске потенциальных клиентов. Повышайте эффективность продаж за счет сегментации и анализа B2B-рынка.
Участвуйте в выставках
Выставки — это то место, где вы находитесь под одной крышей с конкурентами. Вы можете изучить их методы работы с клиентами, получить реальное представление об их стратегии и проверить маркетинговые материалы. Конечно, торговые выставки также предоставляют отличные возможности для демонстрации продуктов вашей компании. Вы можете познакомиться с другими специалистами и найти возможности для дальнейшего роста вместе с ними.
Обновляйте упаковку или презентацию
Укрепляйте свой бренд путем переоценки презентации. Как вы сравниваете его с конкурентами? Ваш брендинг и дизайн магазина говорят о многом. Может быть, пришло время отказаться от чего-то старого, что неэффективно для потенциальных клиентов? Найдите время, чтобы подумать о том, какие хотя бы небольшие изменения можно внести.
Празднуйте успехи
Может быть, вы добились серьезного партнерства или выпустили на рынок новую услугу? Попробуйте об этом рассказать прессе. Воспользуйтесь возможностью, чтобы приободрить команду и поощрить ее.
Спонсируйте мероприятия
Если финансы позволяют, выступайте спонсором важных мероприятий. Это одна из возможностей представить свой товар в выгодном свете. Дарите подарки, купоны, брошюры, дисконтные карты. Это создает положительный имидж бренда.
Вывод
Эти способы имеют большой разброс по стоимости и усилиям, но каждый из них может повлиять на работу вашей компании. Так что, используя новые технологии и стратегии, не забывайте о «корнях» и «истоках». Иногда традиционные подходы дают феноменальные результаты.
Итак, мы выяснили, что не все офлайн-платформы окончательно устарели. Исследования и обзоры различных организаций неоднократно подтверждают долговечность и эффективность традиционных маркетинговых инструментов. Некоторые инструменты будут продолжать работать на ваш бренд в обозримом будущем.
Телевидение. Телевидение по-прежнему считается номером один среди всех платформ. Некоторые компании тратят треть всего маркетингового бюджета на этот канал продвижения. Его преимущество в том, что он охватывает огромную аудиторию, но и стоит дороже всех остальных инструментов продвижения.
Билборды и мероприятия. Наружная реклама и мероприятия по маркетингу — хотя и небольшие, но значительные платформы, которым удалось сохранить свои собственные ниши в бюджетах маркетологов. Они дотягиваются до вашей аудитории там, где нет телевидения, интернета и радио.
Связи с общественностью. Помните Оскар в 2016 году и селфи актеров с Samsung Galaxy Note 3? Это PR. Помните, как Феликс Баумгартнер совершил прыжок Red Bull Stratos с высоты 39 километров? Это только некоторые примеры PR.
То, что эти трюки застряли в умах людей спустя несколько лет после того, как они были совершены, демонстрирует мощь PR. Вам не нужно запускать кого-либо в космос для продвижения бренда. Подумайте о чем-то шокирующем, а не негативном, что вы можете сделать с вашим брендом.
Привлеките внимание журналистов к мероприятию. Если вы грамотно подадите информацию о бренде, запуске новых продуктов и инновациях, чтобы ваш бренд появился в новостях, вам это не будет стоить ни копейки.
Радио. Согласно данным Nielsen, радио слушает до 91% американцев в возрасте от 12 лет и старше. И этот показатель за последние пять лет только вырос.
Спонсирование местных мероприятий и клубов. Еще один отличный способ добиться того, чтобы ваш бренд как можно ближе был к вашей целевой аудитории, – это спонсировать мероприятия, которые важны для определенного сообщества.
Существует много экономически эффективных возможностей, доступных для предприимчивого маркетолога. Если организация мероприятия — не ваш конек, проанализируйте известные маркетинговые стратегии (например, Red Bull) и создайте что-то свое в местных торговых центрах, универмагах или везде, где это будет уместно.
С помощью собственных мероприятий вы можете формировать опыт клиента. События, сильно связанные с вашим брендом, могут привлечь сотни любопытных представителей вашей целевой аудитории.
Сочетание маркетинговых платформ. Каждая маркетинговая платформа имеет свои уникальные сильные стороны. Газеты можно прихватить с собой, информация, которая в них содержится, доступна пользователю в любое время и в любом месте. Аудиовизуальное преимущество телевидения работает на то, чтобы затронуть желание клиента приобрести ту или иную вещь.
Прямая почтовая рассылка и заманчивые предложения, которые в ней содержатся, создают ощущение срочности. Тем не менее ни одна платформа не может заменить другую. Любой опытный бизнесмен скажет вам, что бить нужно по всем возможным каналам, только так вы сможете максимально охватить свою целевую аудиторию пользователей.
Авторы: Рохан Айяр (менеджер проектов в E2M Solutions), Патрик Шок (руководитель в Bizness Apps)
Подберите организации, которым подходит ваш товар или услуга. Исключите неплатежеспособных. Выгрузите базу в Excel или CRM.
Источник: kontur.ru