Сегодня зачастую взаимодействие в бизнесе построено на посредничестве. Причин несколько: нехватка материальных ресурсов, опыта, квалификации или времени. Посредником, как правило, выступает коммерческая организация, специализирующаяся в конкретной отрасли.
Правоотношения с таким посредником оформляются одним из трех вариантов договоров:
- договор комиссии;
- агентский договор;
- договор поручения.
Проведя правовую экспертизу каждого из указанных договоров, можно выделить критерии, по которым легко определить подходящий вариантдля своей компании:
- какой функционал вы намерены передать посреднику;
- у кого будут возникать права и обязанности по сделке, совершенной посредником с третьим лицом;
- какая ответственность предусматривается в отношении посредника за нарушение условий сотрудничества;
- при каких обстоятельствах посредник может отказаться от сотрудничества;
- при каких обстоятельствах непосредственно ваша компания может отказаться от сотрудничества с посредником.
Важно также определить перечень обязательств, исполнение которых вам необходимо:
- требуется ли заключение в ваших интересах договоров с третьими лицами;
- требуется ли выполнение каких-либо юридически значимых действий (кроме заключения договоров);
- требуется ли осуществление юридически значимых и фактических действий одновременно с заключением договоров
Примеры из практики
Если компании необходим посредник для заключения сделок— применяются отношения, чаще регламентированные договором комиссии либо агентским договором.
В случае, если требуется обеспечить представление интересов компании в суде, либо произвести взыскание задолженности — оформляется договор поручения.
Если от посредника требуется совершение комплекса действий(к примеру, мониторинг сведений, продвижение товаров/услуг, заключение и исполнение сделок) необходимо оформить агентский договор.
- непосредственно от своего имени — по агентскому договору или договору комиссии;
- исключительно от имени вашей компании — по агентскому договору или договору поручения.
Нюансы, о которых важно знать
Агентпри исполнении договора должен предоставлять вашей компании отчеты в порядке, сроки, согласно заключенному с ним договору. Если они не определены в договоре, отчеты агентом предоставляются по исполнении договора/окончании срока его действия.
Комиссионерне ответственен перед вашей компанией за неисполнение третьим лицом сделки, которая заключена с ним за счет вашей компании, кроме, когда им:
- не проявлена требующаяся осмотрительность при выборе этого лица;
- принято на себя ручательство касательно исполнения сделки (делькредере).
Поверенныйпринимает на себя обязанность лично выполнить поручение, которое ему дано, предоставить данные о выполнении поручения, без задержки передать все, что получено по сделкам, осуществленным с целью исполнения поручения.
После того, как поручение выполнено или договор поручения расторгнут/прекратил свое действие, поверенный обязан без задержки вернуть вашей компании доверенность, предоставить отчет с приложением соответствующих оправдательных документов, при необходимости, согласно условиям договора/характеру поручения.
Таким образом, прежде чем выбрать схему взаимодействия с посредником необходимо заручиться поддержкой опытного юриста для определения наиболее выгодного и безопасного варианта сотрудничества.
Юрист оценит все индивидуальные критерии, которые важны вашей компании и предложит оптимальное решение, а также разработает соответствующий договор.
Подробно разберем все нюансы каждой схемы. Все участники вебинара получат возможность бесплатной консультации на встрече с экспертом.
Как работать с посредником в 2022 году
Записывайтесь на бесплатный вебинар прямо сейчас:
- #агентский договор
- #договор поручения
- #договор комиссии
- #посреднические услуги
- #вебинар
- #Бридж Групп
Источник: www.klerk.ru
Торговые посредники
Торго́вые посре́дники(англ. resellers), субъекты рынка ( юридические лица или индивидуальные предприниматели ), осуществляющие посредничество между производителем товаров и услуг и покупателем для доставки благ в то место и в то время, где и когда в них возникает потребность .
Функции торговых посредников
Вместе с производителями и конечными потребителями торговые посредники образуют каналы сбыта (сбытовой цепи). Практически между всеми участниками сбытовой цепи (за исключением конечных потребителей) распределяются посреднические функции. В их число входят:
1) функции, имеющие отношение к продукции : регулирование ассортимента , логистические операции , обеспечение качества , предпродажное и постпродажное обслуживание, адаптация продукта под пожелания покупателя;
2) функции по передаче прав собственности : продажа товара, формирование и заключение договоров, согласование цены и других условий, диверсификация рисков ;
3) финансовые функции: нахождение финансовых средств , выполнение платёжных операций, кредитование , предоставление отсрочки;
4) информационные функции: проведение маркетинговых исследований , получение и передача заказов на продукцию, передача жалоб и предложений от потребителей по поводу товара и разработка путей его улучшения;
5) функции по продвижению продукции и взаимодействию с клиентами : запуск и ведение программ лояльности , разработка мер по продвижению и активизации спроса , налаживание и развитие связи с потенциальными и реальными покупателями.
С увеличением звеньев (уровней) каналов сбыта у производителя и розничного продавца сокращается количество функций, относящихся к реализации продукции .
Виды торговых посредников
Дилер – это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющее закупку товаров оптом и продажу их небольшими партиями. Часто дилеры представляют конкретную компанию-производителя, реализуя куплю-продажу от своего имени и на основе собственных ресурсов. Они находят покупателей и взаимодействуют с ними, активизируют спрос на продукцию с помощью различных акций по её продвижению. Дилеры могут предоставлять кредит покупателям. Кроме того, они регулируют предлагаемый ассортимент товаров и составляют договор купли-продажи.
Дистрибьютор представляет собой организацию или физическое лицо, покупающее оптом продукцию и реализующее её на определённых территориях. Деятельность дистрибьютора включает в себя исследование местного рынка , активизацию спроса на реализуемый товар, информирование покупателей о нововведениях в продукции. Дистрибьютор также регулирует ассортимент предлагаемых товаров, осуществляет логистику, обслуживание клиентов во время покупки продукции и после неё, несёт риски, связанные с реализацией товара. Он является представителем конкретного производителя, ведёт свою деятельность от его имени, но на основе своих ресурсов, закупает крупные партии товаров.
Джоббер является организацией, закупающей у фирмы-импортёра продукцию для перепродажи. При этом джобберы ведут свою деятельность от собственного имени и на основе собственных ресурсов, осуществляя поставку небольших объёмов товаров.
Маклер – это посредник при осуществлении операций купли-продажи на биржах , который представляет клиентов при осуществлении сделки, получая при этом комиссионные . Его деятельность способствует ускорению операций по купле-продаже и оборота капитала , а также увеличению дохода его клиентов от сделок. При этом для выполнения своей деятельности маклеру необходимо следить за обновлениями коммерческой среды, конъюнктуры рынка , свойствами продукции и услуг, фигурирующими в сделках, финансовым положением и репутацией лиц, участвующих в них, их запросами. Также он составляет прогнозы на увеличение или снижение цен и спроса на продукцию, согласовывает условия сделок и составляет необходимые для них документы.
Оптовые предприятия – организации, формирующие запасы товаров определённого вида и продающие их розничным или мелкооптовым продавцам. Они осуществляют хранение товаров, их доставку, могут предоставлять кредит своим покупателям. При этом такие предприятия несут ответственность за свою продукцию и соответствующие риски.
Торговые дома – это большие торговые компании, участвующие в производстве продукции и ведении кредитно-финансовой деятельности . Они осуществляют продажи своей продукции большими объёмами, могут предоставлять кредиты покупателям. При этом торговые дома активно следят за изменениями рынка и занимаются продвижением своих товаров.
Брокеры являются посредниками между организациями-производителями и покупателями. Они представляют своего заказчика и действуют от его имени и на основе его ресурсов, заключают договоры, получая комиссионные за свою деятельность.
Закупочные конторы представляют собой подразделения организации-покупателя, действующие от имени конкретной компании и на основе её ресурсов.
Агент – это индивидуальный предприниматель или организация, осуществляющая сделки от имени другого лица и на основе его средств, представляя его интересы.
Комиссионер представляет покупателя в сделке, но действует от своего имени и на основе средств заказчика, получая при этом комиссионные.
Консигнатор – индивидуальный предприниматель или организация, занимающиеся продажей продукции за рубежом. Он осуществляет свою деятельность от своего имени, но на основе средств представляемого им лица, не имеет прав собственности на реализуемые им товары. Консигнатору принадлежат средства для перемещения продукции, её хранения и продажи.
При этом он реализует товары от своего имени. Цена на них устанавливается не им, а консигнантом (т. е. собственником продукции) через договор. Таким же образом определяются сроки реализации продукции.
Характеристики торговых посредников
Для выстраивания каналов сбыта рекомендуется опираться на четыре основных критерия, характеризующих посредника:
- от своего имени работает торговый посредник или от имени другого лица;
- за свой ли счёт он осуществляет свою деятельность или за счёт другого лица;
- большими или небольшими поставками он занимается;
- включает ли его работа логистические операции.
Посредники, осуществляющие свою деятельность от своего имени и на основе своих ресурсов, могут самостоятельно создавать и выстраивать собственные каналы сбыта. В этих условиях производитель может не иметь доступа к основным потребностям покупателей.
Действия тех, кто реализует посредническую функцию от имени других лиц и на основе их ресурсов, во многом зависят от условий производителей, поставляющих продукцию. Эти посредники имеют доступ к информации о состоянии рынка и предпочтениях потребителей . Они также могут не только осуществлять сбыт продукции производителя, но и обеспечивать его необходимыми для производства ресурсами.
Посредники, выполняющие работу от имени других лиц и на основе своих ресурсов, как правило, располагаются в канале сбыта непосредственно после производителя или за посредниками, осуществляющими деятельность от своего имени и на основе своих ресурсов. Иногда посредники, расположенные в цепи поставок ближе к конечным покупателям, могут осуществлять бо́льшие поставки, чем те, кто находится ближе к производителям. Это обусловлено тем, что такие посредники интегрируют поставки более широкого ассортимента от разных уровней канала сбыта.
Деятельность тех, кто реализует посредничество от своего имени и на основе ресурсов других лиц, в финансовом аспекте во многом определяется условиями, устанавливаемыми посредниками, находящимися ближе к производителю в канале сбыта. В то же время они могут сотрудничать с посредническими организациями, работающими с конечными потребителями. Кроме того, у них могут быть уникальные ресурсы и возможности, ценные для сбытового канала.
Осуществление логистических операций посредниками не снижает их ценности для канала сбыта. Часто логистические услуги передаются на аутсорсинг логистическим посредникам ( экспедиторская организация , склад, транспортная компания, терминал , логистический центр и др.).
Савельева Марина Владиславовна
в 21:19 (GMT+3) Нашли ошибку?
- Бизнес
- Биржи
- Платёжные операции
- Посредники
- Продвижение товаров
- Торговля
- Экономика предприятия
Источник: bigenc.ru
Виды и типы посредничества
Фирмы-посредники — юридические лица, выполняющие связующие логистические функции, не являющиеся основными. Группы услуг, предоставляемых посредническими организациями:
1) услуги по складированию продукции;
2) транспортные и транспортно-экспедиционные услуги;
3) консалтинговые услуги;
4) информационные услуги;
5) услуги по приему продукции на ответственное хранение;
6) оказание транспортной помощи организациям;
7) услуги по сбыту продукции;
8) формирование хозяйственных связей с потребителями продукции.
1) являются эффективным инструментом функционирования логистического менеджмента;
2) экономят материальные и финансовые ресурсы;
3) развивают комплексный характер деятельности;
4) обеспечивают всесторонний учет транспортного фактора действия системы;
5) обеспечивают более эффективное и рациональное использование транспортных средств;
6) оказывают дополнительные услуги.
1. Оптовые посредники. Особенности:
1) сочетают закупки и реализацию товаров;
2) обеспечивают их складирование и перевозку;
3) осуществляют в большинстве случаев поставку продукции со своих складских помещений на склады заказчика;
4) не заинтересованы в совершенствовании и управлении движением материальных потоков и товародвижением;
5) не оказывают содействия промышленным организациям в транспортном сервисе.
2. Коммерческо-посреднические организации. Особенности:
1) обеспечивают выполнение складских и грузовых операций автономно в промышленных и транспортных узлах;
2) обеспечивают закупку и реализацию товаров;
3) обеспечивают поступление информации.
3. Коммерческие организации — посредники комплексного обслуживания. Особенности:
1) функционируют без собственных складов;
2) могут иметь в составе складские предприятия. Деятельность логистических посредников способствует
решению таких задач, как:
1) повышение эффективности рыночной инфраструктуры;
2) экономия финансовых и материальных ресурсов, рациональное их использование;
3) усиление роли организаций-посредников в процессе товародвижения.
В настоящее время функции, выполняемые посредниками в логистической системе, расширяются, организации приобретают все большее влияние на действие и функционирование системы. Последствиями этого процесса являются:
1) увеличение возможности развития коммерческой инициативы оптовых посредников;
2) расширение круга обслуживаемых предприятий;
3) увеличение объема и сферы деятельности;
4) повышение показателя рентабельности организаций-посредников;
5) повышение заинтересованности заказчиков в сотрудничестве с посредническими организациями;
6) углубление специализации оптовых посредников;
7) налаживание крепких связей между самими посредниками;
8) уменьшение логистических издержек.
Большую роль играют международные организации-посредники:
1) международные транспортно-экспедиторские фирмы;
2) транспортные компании;
3) внешнеторговые компании и представительства;
4) компании, управляющие осуществлением экспортных операций;
5) брокерские и агентские фирмы;
6) компании по упаковке при осуществлении экспортно-импортных операций;
7) морские порты.
Ключевая проблема в области проектирования распределительного канала — это определение его структуры. Структура канала материализуется путем выбора посредника или определения состава его участников.
Прежде чем обосновывать условия выбора посредника в сбытовой сети, следует определиться с существующими или возможными типами посредников.
Представляется очевидным, что не все участники канала вносят одинаковый вклад в удачные хозяйственные связи и в равной мере выигрывают от них. Существует множество разновидностей посредников, которое не поддается понятной и доступной иерархической классификации.
Наиболее значимым и важным является разделение посредников по собственности на товар и по признаку «от чьего имени ведется торговля». По этому признаку посредники делятся на четыре основные группы:
Дилеры — оптовые, реже розничные посредники, которые ведут операции от своего имени и за свой счет. Они приобретают товар по договору поставки, становятся собственниками товара после оплаты доставки и реа-лизуют эти товары потребителям.
Дистрибьюторы — оптовые и розничные посредники, ведущие операции от имени производителей и за свой счет. Производитель предоставляет дистрибьютору право торговать своей продукцией на определенной тер-риюрии и в течение определенного времени. Дистрибьютор не является собственником продукции. По договору он приобретает право ее продажи.
Комиссионеры — оптовые и розничные посредники, ведущие операции от своего имени и за счет производителя. Комиссионер не является собственником продукции. За оказанные услуги ему выплачивается вознаграждение в виде процентов от суммы операций.
Брокеры — посредники при заключении сделок, сводящие контрагентов Брокеры не являются собственниками продукции, не распоряжаются продукцией. Они действуют на основе поручений и содействуют совершению сделки; вознаграждение получают только за проданную продукцию.
По признаку дифференциации функций при наличии /отсутствии собственности на товар посредники делятся на 14 групп. Вот их краткая характеристика.
Регулярные оптовые торговцы ведут бизнес с полным набором услуг. Обычно это независимая компания, на основе полной собственности осуществляющая операции с товарами для потребителей.
Производственные дистрибьюторы отличаются от регулярных оптовых торговцев видом потребителя. В данном случае ими являются промышленные организации, предприятия коммунального хозяйства, железные дороги, организации сферы услуг и т. д.
Поставщики отдельных партий занимаются крупными товарами (уголь, лесоматериалы, сельскохозяйственная продукция, строительные материалы и пр.). Поставщик отдельных партий закупает такую партию в ожидании будущего заказа от потребителя. Когда покупатель найден, поставщик отдельной партии несет полную ответственность за груз вплоть до получения этого груза потребителем. Каналы единичных сделок часто создаются для обеспечения одноразовой поставки оборудования или закупки товаров.
Оптовики типа «плати и забирай» распространены главным образом в пищевой промышленности. Они не занимаются доставкой груза, розничный торговец сам приезжает к ним, отбирает товар, оплачивает его и доставляет в свой магазин.
Разъездные торговцы специализируются на высокоприбыльных товарах. Продажа и доставка в данном случае совмещены. Они закупают у производителя или посредника товар, оплачивают его, грузят в автомобиль и доставляют к месту торговли.
Стеллажные торговцы выполняют функции доставки и продажи товара на конкретную витрину, стеллаж в магазине, прилавок на рынке.
Комплектующие оптовики осуществляют закупку товаров, например у мелких фермеров, сортируют и комплектуют их в крупные партии, экономичные с точки зрения перевозки, доставляют на рынки и продают крупными партиями.
Полуоптовики — это оптовые торговцы, занимающиеся при этом какими-либо формами розничной торговли.
Торговые (сбытовые агенты) обслуживают клиентов, заменяя собой торговые организации, не являются собственниками продукции, работают за комиссионное вознаграждение.
Промышленные агенты схожи с торговыми. Отличие их в том, что они осуществляют продажу в определенной географической зоне и, как правило, обслуживают нескольких производителей взаимодополняемых (но не конкурирующих) продуктов.
Комиссионные торговцы в отличие от агентов обычно обслуживают конкретную сделку. Брокер выступает в качестве катализатора сделки.
Аукционные компании широко представлены в торговле фруктами, табачными изделиями и скотом. Они обеспечивают физические условия для продажи конкретных партий товаров (помещение). Услуги оллачива- ет продавец за каждую сделку в форме процента от общей стоимости сгодаж.
Нефтеналивные станции обеспечивают хранение и физическое распределение запасов для нефтяной отрасли. Такие предприятия могут при-валлежать нефтеперерабатывающей компании (тогда они действуют как ссытовые подразделения) или находиться в собственности независимой компании и работать самостоятельно.
Классификация посредников по степени структуризации по признаку осознанной взаимозависимости агрегирует все возможные организацион-яые формы их существования.
Наличие посредников для единичных сделок обусловлено тем, что при заключении множества сделок в бизнесе негласно предполагается, что деловые отношения сторон — это разовое явление. Примеры каналов для единичных сделок дают торговля недвижимостью, купля-продажа ценных бумаг, покупка промышленного оборудования длительного пользования например, производственных предприятий или технологических комплексов).
Обычные посредники — это вынужденное (формальное, но не узаконенное) объединение организаций, связанных между собой куплей-продажей продуктов на требуемых условиях.
Основным фактором, определяющим продолжительность и масштабы сделок, служит продажная цена.
Термин «обычные» в названии таких посредников отражает широкое распространение и типичность этой формы организации деловых связей.
Большинство распределительных каналов содержат в себе элементы данной организационной формы. Специализированные поставщики услуг обычных посредников, как правило, работают на одну организацию, привержены ей и проявляют лояльность по отношению к ней.
Наименее характерную форму в данном классе представляет административная система. Интересная отличительная черта таких систем заключается в том, что они по общему правилу не опираются на осознанную формализованную взаимозависимость участвующих сторон, а действуют по необходимости. Обычно ведущая фирма (по обыкновению главный розничный торговец) просто принимает на себя функции лидера и пытается наладить сотрудничество между торговыми партнерами и поставщиками услуг. Административная система хотя и сходна с обычным каналом, но проникнута общим пониманием того, что все участвующие независимые компании выиграют, если будут работать сообща и следовать за лидером.
Когда фирмам требуется более прозрачная и долгосрочная система связей по сравнению с типичной административной системой, они стремятся придать своим отношениям с другими компаниями более упорядоченный, формализованный характер. В результате возникают партнерства и союзы как более развитая форма. В таких объединениях участники отказываются от определенной доли самостоятельности в своей хозяйственной деятельности и объединяют усилия ради совместного достижения определенных целей.
Участники партнерства отчетливо сознают свою взаимозависимость друг от друга, однако их склонность подчиняться единому руководству минимальна. Партнерства строятся на отчетливом желании работать сообща, в котором, как правило, проявляется готовность устранять существенные индивидуальные различия и, главное, делиться информацией. Индикатор качества партнерства — цена.
Если на решение поставщика поднять цену фирма отвечает отказом от совместного бизнеса, значит, качество партнерских отношений весьма сомнительно. На это же указывает обратная ситуация, когда поставщик объявляет о повышении цены без предварительных консультаций с партнерами. Истинно партнерские отношения предполагают наличие формальных процедур для разрешения подобных проблем. Если такая взаимная совместимость между участниками установлена, можно считать, что партнерство движется в сторону союза.
Важнейшая черта союза — готовность участников вносить изменения в основополагающие принципы своего бизнеса. Если участники союза понимают, что общее дело выиграет от совершенствования индивидуального бизнеса, и готовы пойти на преобразования, то это подлинный союз. Цель союза — кооперация участников на основе совместных ресурсов, направленная на повышение производительности, качества и конкурентоспособности всего сбытового канала.
Многие компании предпочитают закреплять свои хозяйственные связи документально оформленными соглашениями — контрактами. Наиболее типичные формы таких контрактов в логистических отношениях — это:
· дилерские представительские соглашения;
· контракты между поставщиками специализированных логистических услуг и их клиентами;
· наем транспортной организации для грузоперевозок;
· между поставщиком и покупателем складских услуг.
В контрактных системах на место кооперации в чистом виде приходят узаконенные взаимные обязательства (как в брачном контракте).
Такая формализация обеспечивает стабильность. Например, франшизы и дилерские соглашения наделяют причастные фирмы определенными правами и обязанностями, связанными с реализацией продукта или услуги в конкретной географической зоне. Компания, выдающая лицензию на представление ее интересов, получает гарантию, что представитель будет вести дела надлежащим образом и обеспечит требуемый минимум закупок. Франшизы и дилерские соглашения широко представлены на рынке автомобилей и в сфере продуктов питания.
Отдельные логистические взаимодействия отличаются слишком большой капиталоемкостью, чтобы их мог обеспечить единственный поставщик услуг. По этой причине отдельные фирмы, связанные такими взаимодействиями, предпочитают инвестировать их сообща.
Наиболее вероятный сценарий создания совместных предприятий в логистике — когда грузоотправитель принимает решение передать все логистические функции и мощности (и повседневные операции, и всю инфраструктуру) посреднику или контрактной сервисной фирме (аутсорсинг логистических услуг).
Объединение грузоотправителей с поставщиками логистического сервиса меняет формы организации специализированных сервисных компаний. Они превращаются в самостоятельные фирмы. Цель создания таких фирм — уси-лить операционные навыки, информационные системы, накапливая опыт в лроцессе обслуживания множества грузоотправителей. Примерами совместных предприятий, более или менее успешно следующих стратегии обособления, могут служить AMR Distribution Services, Caterpillar Logistics Inc., Grase Logistics Services, KLS Logistics Services (Kaiser A’.ummium), Logi Corporation (Rocwell International) в США, их филиалы России и FM Logistic в Москве и т. д. Большинство многофункциональных логистических компаний были обособлены или созданы как филиалы материнских фирм. Вместе с тем ширится перечень специализированных компаний, изначально учрежденных в качестве независимого логистического предприятия на основе частной собственности, которые играют роль существенных поставщиков услуг.
По типу сбытовой политики посредники делятся на:
Эксклюзивные посредники символизируют сбытовую политику, при которой только один дилер в определенном географическом регионе имеет право продавать товары данного производителя. Зачастую автомобильные дилеры пользуются эксклюзивным правом продаж в своих регионах. Крупные холдинги, например АО «НТМК», поставляют продукцию экс-клюзивно через торговый дом. Это дает возможность основным производителям холдинга сосредоточить свои усилия на производстве, а торгово-му оператору — на сбыте продукции.
При сотрудничестве с селективными посредниками производитель выбирает их ограниченное число для продвижения своего продукта на данной территории. Таким образом продаются многие спортивные товары и одежда.
Производитель, выбирающий интенсивную сбытовую политику, пытается найти как можно больше посредников для продвижения своего продукта, как это делают, например, фирмы, производящие молоко.
По степени ответственности и форме финансового риска, связанным с владением запасами, выделяются группы основных и специализированных посредников. Основной посредник — это компании, принимающие на себя ответственность, связанную с владением запасами, или иные значительные формы финансового риска. Специализированный посредник — компания, оказывающая важные специальные услуги основному участнику за соответствующую плату. Скажем, участие грузоперевозчиков и принимаемый ими риск ограничены исполнением конкретных транспортных операций, в силу чего грузоперевозчики относятся к специализированным участникам канала.
Классификация посредников по отраслевой принадлежности основных участников и по функциональной направленности специализированных участников не требует комментариев.
Структура каналов распределения складывается из невероятно сложных взаимосвязей между множеством организаций, соединенных в разнообразные комбинации. Существуют веские основания для участия в канале каждой из задействованных организаций, и все они оказывают определенные услуги в расчете на будущую отдачу от своих инвестиций и усилий. Критерий оптимальности — удовлетворение потребностей конечного покупателя с достаточным качеством и наименьшими затратами.
Источник: megaobuchalka.ru
