Public Relations (связи с общественностью) — это то, о чём часто говорят в негативном ключе. “Да он просто пиарится за твой счёт”, “Это дешёвый пиар”, “Плохой пиар — это только некролог” — все эти фразы как бы намекают, что PR это что-то нечестное.
Такое отношение связано с тем, что у большинства на слуху только чёрный пиар. Но продвижение — это не только скандалы, интриги и подкуп.
Почему пиар и реклама — это разные вещи? Какие виды пиара бывают? Разбираемся в статье.
Что такое PR?
PR (Public Relations) — это составная часть маркетинга. На русский язык термин public relations переводится как связи с общественностью. То есть пиар это — выстраивание гармоничных отношений между компанией (или человеком) и общественностью.
Главная цель PR — привлечение внимания. И этим инструментом пользуются не только знаменитости. С помощью пиара можно продвигать бизнес, эксперта, политика или даже целую страну.
Какой бывает PR? Часть 1. Связи со СМИ.
Другие цели пиара:
- Повышение узнаваемости, лояльности и доверия
- Создание и сохранение положительной репутации
- Управление отношениями с общественностью
- Формирование желаемого имиджа
- Решение кризисных ситуаций
- Продвижение продуктов компании
- Привлечение инвесторов
- Создание благоприятной и мотивирующей корпоративной культуры
- Выстраивание отношений с государством
- Разработка позиционирования компании
- И так далее
В России современный PR начал развиваться после 1991 года. В этот период при администрации Президента появилось Управление по связям с общественностью. В те же годы начинают работать первые пиар-агентства.
Дальше пиар становится научной дисциплиной. Первая учебная специальность “Связи с общественностью” открывается в МГИМО на факультете международной информации.
Принципы, особенности и функции public relations
PR-менеджер — это, по сути, посредник между обществом и организацией. Из этого вытекают две его основные задачи:
- Изучение и контроль общественного мнения. Пиар-менеджер должен постоянно отслеживать любые упоминания о компании. В СМИ, в интернете, в социальных сетях и т.д.
- Создание и распространение выгодной информации. После анализа ситуации может оказаться, что мнение о компании негативное. Или просто не соответствует задуманному позиционированию или желаниям руководства. Например, компания хочет, чтобы о ней думали, как об экологичной, новаторской, внимательной к сотрудникам. Но на текущий момент это не так. Тогда с помощью пиар-технологий специалист старается изменить её имидж.
В классическом понимании сущность PR строится на базовых принципах:
- Методы public relations не должны нарушать этику
- При работе со СМИ информация должна подаваться максимально честно и прозрачно
- При работе с общественностью важно достичь полного взаимопонимания
Конечно же, эти принципы далеко не всегда соблюдаются. Ведь помимо классического белого пиара, есть ещё чёрный, серый и другие. О них поговорим дальше.
Какой бывает PR? Часть 12. Антикризисный PR
Реклама, PR, маркетинг: в чём отличия?
Маркетинг — это намного более широкое понятие. Он включает в себя всё: от производства товара до его реализации и продвижения. А главные инструменты продвижения в маркетинге — это как раз PR и реклама.
Пиар схож с нативной рекламой. Он также старается использовать инструменты, которые не воспринимаются людьми, как что-то проплаченное. Это больше похоже на рекомендацию. Например, журнал публикует статью о том, что у бренда одежды вышла новая коллекция. Да, возможно, бренд за это заплатил.
Но для большинства читателей это выглядит так, как будто журнал просто освещает новости в индустрии моды.
Чем же пиар тогда отличается от рекламы?
Давайте теперь посмотрим отличия на примерах.
Реклама. Ваша компания делает лежанки и когтеточки для котиков. Вы только вышли на рынок, и ваша главная цель — увеличить продажи. Для этого вы создаёте аккаунт в Инстаграм (организация, запрещенная на территории РФ) и настраиваете на него таргетированную рекламу. Люди видят её в сторис или в ленте, переходят в ваш профиль и покупают своим котикам лежанки и когтеточки.
Пиар. Вы производите всё те же лежанки и когтеточки. Но теперь вы уже достигли стабильного уровня продаж, и ваша цель — повышение узнаваемости и создание положительного имиджа в глазах любителей котиков. Тогда вы можете стать спонсором фестиваля, который занимается проблемой бездомных животных.
Да, это не приведёт к вам толпы покупателей, а продажи, скорее всего, заметно не вырастут. Но с помощью такой благотворительности вы делаете вклад в свой имидж и репутацию. Это и есть пиар.
Пропаганда VS Пиар
Оба эти инструмента действуют на общество и помогают формировать нужное мнение. Но у пропаганды и пиара всё-таки больше различий, чем общего.
Пропаганда это больше политический термин. Она навязывает свою точку зрения и может себе позволить игнорировать этику. Для достижения цели часто используются фальсификации и искажения фактов.
Понятие public relations используется не только в политике. Его задача — это налаживание взаимной коммуникации. То есть реакция общественности легко может поменять всю пиар-стратегию. Здесь никто не пытается во что бы то ни стало навязать свою точку зрения. Пиар скорее стремится достичь взаимопонимания.
Виды пиара
Во-первых, пиар бывает внутренний и внешний. Внешний пиар — это то, о чём говорит само определение public relations. Он помогает выстраивать отношения с общественностью: клиентами, инвесторами, государством, потенциальными покупателями, конкурентами и так далее.
Внутренний пиар ориентируется на сотрудников организации. Зачем это может быть нужно?
- Повысить лояльность тех, кто уже работает в компании
- Снизить текучку кадров
- Укрепить бренд работодателя на рынке
- Привлечь в компанию более квалифицированных сотрудников
- Создать и укрепить организационную культуру
Для этого используют корпоративные СМИ, социальные сети, разные тренинги, тимбилдинги, выступления руководства и другие инструменты.
Ещё у пиара есть цветовая классификация:
- Белый. Репутация формируется только при помощи позитивных новостей и инфоповодов. Вся информация максимально прозрачная и правдивая. Например, в пандемию многие компании поддерживали врачей: доставляли еду, бесплатно возили на такси, помогали материально. Всё это, конечно же, положительно повлияло на их имидж.
- Чёрный. Тут конкуренты стремятся разрушить репутацию друг друга. Например, засылают подставного клиента, который устраивает большой скандал, а потом тиражируют эту ситуацию в СМИ.
- Серый. Такой пиар не действует на конкурентов, но тоже использует не совсем этичные методы. Например, это публикация заказных отзывов.
- Жёлтый. Привлекает внимание за счёт скандалов и провокаций. Такой вид пиара часто используют знаменитости, когда их популярность начинает угасать.
- Зелёный. Связан с экологией и охраной окружающей среды. Сюда же входит корпоративная социальная ответственность (КСО). Например, компания Hhttps://soldimarketing.ru/prodvizhenie-v-internete/chto-takoe-pr/» target=»_blank»]soldimarketing.ru[/mask_link]
PR в бизнесе. Его разновидности
Говорят, что на сегодняшний день существует более 500 определений PR. Неудивительно, что людям, не являющимся специалистами в области маркетинга, иногда сложно понять, для чего это нужно.
Постараемся ответить на этот вопрос.
PR (в данном случае мы говорим не о политических технологиях, а рассматриваем PR именно в сфере бизнеса) — это формирование общественного мнения, создание репутации и управление репутацией компании. PR должен обеспечивать эффективный диалог между организацией и ее целевой аудиторией, формируя и поддерживая репутацию организации, позитивный образ ее услуг и ключевых сотрудников.
PR — это непрерывная деятельность, состоящая из последовательности акций, подчиненных единой цели и объединенных долгосрочной программой.
Последние исследования показывают, что 96% руководителей компаний уверены в необходимости поддержания репутации для успешного развития бизнеса, 77% утверждают, что хорошая репутация фирмы в огромной степени способствует росту продаж товаров и услуг, а 61% считают, что репутация фирмы оказывает существенное влияние на привлечение внимания к деятель-ности фирмы и соответственно продукции.
Таким образом, PR — это управленческая деятельность, профессиональное управление репутацией компании. Согласно статистическим данным, за последние 15 лет доля стоимости репутации в общей стоимости западной компании выросла с 18 до 82%. Эта тенденция характерна и для российского бизнеса. Управлять своей репутацией должны не только крупные корпорации и холдинги, но и предприятия среднего и малого бизнеса. Иначе мнение о компании будет складываться бесконтрольно.
Важно понимать, что PR — это:
- НЕ манипуляция общественным сознанием, а информирование о реальном положении вещей
- НЕ бесплатная реклама, отношения PR со СМИ строятся на безвозмездной основе
- НЕ отсутствие статьи расходов в бюджете компании: нужны деньги на проведение мероприятий, изготовление презентационной продукции (буклеты, пресс-киты, сувениры и т.д.).
- НЕ только коммуникации со СМИ, клиентами, партнерами, инвесторами, но и собственными сотрудниками. Деятельность Public Relations еще не получила в России своего полного развития, она привязана к крупным политическим акциям, типа президентских и парламентских выборов, выборов в региональные органы власти, а также развивается как бизнес-PR в рамках рекламных и promotion-кампаний крупных компаний, холдингов, корпораций.
Вобще говоря, паблик рилейшенз — это косвенная реклама, самореклама — это всяческие контакты, которые вы поддерживаете с общественностью и средствами массовой информации. К примеру, если вы приветливо улыбнулись, подавая товар клиенту, — косвенным образом вы сделали себе хорошую рекламу.
Традиционные сферы PR в бизнесе
Традиционной сферой PR в бизнесе стала благотворительность. Основное ее применение — поддержка образовательных программ.
Интересно, что об этих проблемах хорошо было известно уже в античности. Цицерон говорит о благотворительности и щедрости: «Ведь по отношению к нуждающимся творят добро либо делами, либо деньгами. Более легок второй способ, особенно для состоятельного человека, но первый более прекрасен, более блистателен и более достоин храброго и прославленного мужа».
Есть и современные высказывания, например, Никиты Михалкова, который защищает современный бизнес в этом плане: «Откуда вы знаете, о чем думал Савва Морозов или Рябушинский, когда давал деньги на театр? Может, они тоже «отмывали» грязные деньги. Это сейчас, со временем, они приобрели музейный налет.
И возникает образ бизнесмена-небожителя: некуда ему девать деньги — нате вам, Шаляпин, пойте и пейте. Я думаю, у них были свои интересы и кроме искусства. Но сейчас мне это не важно. Не важно, как возникли Третьяковка и Абрамцево. Дают — спасибо, на доброе дело — слава богу».
Отдельной областью PR стали корпоративные финансовые отношения. Сложность их в том, что, как было обнаружено, отдельный вкладчик не может контролировать основной капитал. Эта возможность есть только у больших фондов (инвестиционных, пенсионных и т.д.).
Сложная ситуация потребовала конкретных результатов от PR-мэнов, которые стали выполнять следующие задачи в финансовой области:
- определение отношения к компании со стороны вкладчиков, финансовых аналитиков, правительственных чиновников и законодателей;
- рекомендация коммуникативной стратегии, учитывающей общие цели;
- помощь в создании текстовой продукции (писем к вкладчикам, промежуточного и ежегодного отчетов и т.д.);
- достижение договоренностей о встречах, подготовка информационных материалов для собраний и презентаций;
- написание финансовых пресс-релизов, ответы на запросы финансовых изданий.
PR выступает в поддерживающей позиции по отношению к маркетингу. Здесь, по мнению американских специалистов по PR, необходимо выполнение следующих задач:
- Распространение новостей, связанных с запуском новых продуктов и услуг.
- Продвижение уже выпускаемых продуктов и услуг (в т.ч. и поисковое продвижение сайта).
- Создание благоприятного имиджа компании.
- Изучение общественного мнения.
- Обеспечение освещения конференций, выставок и т.д.
Принцип функционирования PR-технологий
Понятие «паблик рилейшнз» многие воспринимают весьма в узком смысле, полагая, что оно сводится лишь к тому, чтобы создать положительную репутацию отдельному человеку или отдельной фирме. В то же время одна из основных функций паблик рилейшнз, и об этом мало кто знает, заключается в том, чтобы стимулировать сбыт на рынке промышленных товаров и технологий. Поэтому крупный американский специалист из фирмы «Бозел энд Джекобс» дал такое определение паблик рилейшнз: «это — запланированная публикация материалов в деловой и коммерческой прессе». Слово «запланированная» ясно показывает действие, которое необходимо планировать, которое требует изучения, составления плана-графика, использования профессионального опыта и умения, а также механизма отчетности. Лишь после того, как в соответствии с планом Вы или по Вашему заказу будут подготовлены нужные материалы, их важно опубликовать в деловой и коммерческой прессе.
Собственное определение PR — первый и один из важнейших элементов в технологии «связей с общественностью». В самом общем виде эта технология выглядит следующим образом:
- Определить (сформулировать) свою позицию. Составной частью своей позиции как раз и является собственное определение PR.
- Определить позицию Заказчика работы (если Вы проводите кампанию по PR для себя, этот пункт отпадает).
- Определить позицию тех людей или групп, с которыми Вы устанавливаете связи.
- Проанализировать интересы (позиции) всех сторон и сформулировать ещё одну позицию, которая может стать единой для всех. Попросту говоря, найти компромисс.
- Сделать то, ради чего искался компромисс — реализовать цель, поставленную Заказчиком работы.
Чем PR отличается от рекламы
Для многих людей понятия «PR» и «реклама», «контекстная реклама» до сих пор остаются идентичными. Особенно это заметно в сфере бизнеса, где все маркетинговые технологии преследуют единственную цель — увеличение прибыли от продажи товара или услуг. В чем же все-таки состоит отличие между этими двумя такими близкими терминами?
Сэм Блек, крупный американский специалист по маркетингу, предлагает целую таблицу отличий PR от рекламы. Если свести все эти выкладки к общему знаменателю, можно отметить, что реклама специализируется на потоках продажи-покупки, в то время, как PR полностью отвечает за все коммуникации организации.
Что касается маркетинга, то PR применяется в любой точке маркетинговой стратегии — имя товара, упаковка, исследование, определение цены, продажа, дистрибуция и послепродажные услуги.
С. Блек также отмечает, что в некоторых PR программах содержится большой объем рекламы, а в рекламных кампаниях часто присутствуют технологии PR. Это касается крупных рекламных кампаний типа убеждения потребителей употреблять определенный сорт бензина, поскольку компания занята охраной окружающей среды, научными исследованиями, образованием. В некоторых компания[ отделы PR включают в себя также и рекламные подразделения.
Цветная палитра Public Relations
Public Relations чаще всего классифицируются по «цветам». Начало этому положило разделение пиара на «чистый» (белый) и «грязный» (черный). Как настоящий, «белый» пиар, так и «черный» — ровесники цивилизации. Можно вспомнить немало исторических лиц, ставших жертвами черного пиара.
Например, Сальери, которого многие до сих пор искренне считают отравителем Моцарта, или Влад Цепеш — прототип знаменитого графа Дракулы. Между тем рекламная индустрия развивалась, и противопоставление черного и белого постепенно стало казаться анахронизмом. Современный PR — настоящее буйство красок.
Белым пиаром считается применение классических технологий Public Relations: предоставления честной и прозрачной информации, проверенных и бесспорных данных. В общем, данных, на основании которых все средства массовой информации (телевидение, радио, газеты и журналы) смогут нарисовать истинный портрет бренда таким каков он есть на самом деле, без преувеличений и прикрас.
Это, как правило, использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей компании, бренда и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда».
В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими и легальными методами.
«Чёрный» пиар тех лет вызывал прямые аналогии с «чёрным налом» и «чёрным рынком», поскольку денежные суммы, передаваемые в издания за публикации, ни в каких официальных финансовых документах не фигурировали, а сами эти публикации позиционировались как собственные, «независимые».
По сути дела, с тех пор мало что изменилось, но в связи с «войной компроматов» середины 90-х, понятие «чёрный» наполнилось новым смыслом, который в него вкладывают сегодня.
Серый (или скрытый) пиар
Если смешать белую и черную краску — получится серая. Аналогичная ситуация и с «серым пиаром». В общем случае это реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного пиара», не предполагает прямой лжи о своем происхождении.
Также под «серым» иногда понимают разновидность непрямого черного пиара, где не содержится прямой лжи, но идет воздействие на подсознание. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой компании, что заставляет подозревать эту фирму в причастности.
Что такое «желтая пресса», вероятно, знают все. А если и не знают, то наверняка видели эту самую «желтуху» воочию. Основной материал желтых СМИ выстроен на скандалах, громких разоблачениях, раздутых сенсациях и прочих эпатажных материалах.
НЛО украли человека, Звезда в постели с любовником, Вся правда о грязных делах политика — об этом и многом другом можно прочесть на страницах «желтой» прессы или увидеть на «желтых» каналах ТВ. Аналогичная ситуация и с «желтым пиаром»: громко, разоблачающе, эпатажно. но не факт, что правдиво.
Другими словами, желтый пиар — это всегда эпатаж. Использование оскорбительных для большинства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
Основывается на технологии мифов и легенд и предназначен удовлетворить потребность людей укрыться «покрывалом иллюзий».
В странах с развитой рыночной экономикой практически любая организация, ориентированная на развитие и длительное функционирование на рынке, уделяет большое внимание своей истории. В имиджевых роликах информация о фирме и ее товарах подается, как правило, через историю фирмы.
Особенно актуально формирование истории фирмы для нашей страны. Организации-«фантомы», заполонившие Россию на начальном этапе становления рыночных отношений, самопроизвольно исчезающие, нередко вместе с деньгами потребителей, в значительной степени подорвали доверие к негосударственным организациям. К счастью, период «экономической пены» подошел к концу, однако справедливый стереотип потребителя — «организация, не имеющая прошлого, наверняка не имеет будущего» — остался. Поэтому сегодня технологии «розового pr» особенно четко прослеживаются на этапе создания истории компании.
Интересные эмоциональные байки очень хорошо запоминаются сотрудниками и продолжают свое существование уже в их пересказах. По своей сути легенды и мифы компании могут быть самыми разными. Главное, что бы они формировали позитивные модели поведения. Истории могут быть: о взаимоотношениях в организации, о том, кто как добился успеха внутри фирмы, о переговорах с партнерами, о самых удачных сделках.
Если с историей возникают проблемы, создается легенда. Желательно, что бы легенда была не чистой выдумкой, а красиво, эффектно и в нужном ракурсе представленными реальными событиями.
Коричневый PR
Понимается, как нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде. Однако есть и другой подход к этому термину. Часть маркетологов считает, что коричневый пиар используется для придания рекламному продукту окраски милитари. Яркий пример — употребление в рекламе военной формы, игр слов с военными командами: «отбой», «стоять», «отжаться», «огонь» и т.д.
Как известно зеленый — это цвет Матушки-Природы. Отсюда и название рекламной технологии — зеленый пиар. К примеру, надписи «натуральный», «нетоксичный», «экологически безопасный» на этикетке шампуня, дезодоранта или косметики автоматически заставляют считать, что они изготовлены из более полезных для здоровья, протестированных на безопасность ингредиентов. Реклама, в которой делается упор на экологическую чистоту продукта, его полезность для здоровья человека и окружающей среды, давно стала одним из самых популярных способов воздействия на потребителя. В более широком смысле — зеленым пиаром называют любую социальную рекламу.
Цель золотого пиара — создать имидж бренда, основываясь на его ценовой политике. При этом сам бренд может быть выкрашен в любые цвета. Но главный акцент делается именно на цене и выгоде для потребителя. Если вы купите наш продукт (будет сотрудничать с нашей компаний) то получите много счастья в денежном эквиваленте — вот о чем говорит золотой пиар. Если немного утрировать, то вся реклама финансовой сферы в той или иной степени инкрустируется золотым пиаром.
Другие разновидности пиара в бизнесе
Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых (см. продвижение в социальных сетях).
Конфликтный PR — работа в сфере столкновения интересов: конкуренции, конфликтов вокруг собственности, противостояния бизнеса и админресурса, политики.
Судебный PR — управление процессами коммуникаций (информационного взаимодействия) в течение всего правового спора, конфликта, с целью воздействия на получаемый результат или ограждения от негативного воздействия репутации клиента и его бизнеса.
С точки же зрения политического технолога PR может быть эффективным или неэффективным. Не более того.
Наиболее распространённые термины «паблик рилейшнз»
За каждым из этих терминов стоят свои специфические цели и свои технологии.
Паблисити (publicity) — в переводе с английского — публичность, гласность, реклама. Этот термин, как правило, используют применительно к организациям. Паблисити — это такой образ организации, который уже утверждён в общественном сознании, то есть достаточно лишь упоминания названия организации, чтобы у любого человека сразу возникло представление о том, что эта организация из себя представляет — когда возникла, чем занимается, насколько надёжна, чем отличается от других аналогичных организаций и т.п. Паблисити как бы создаёт эффект присутствия организации в жизни общества и частного лица. Например, паблисити «Красного креста» — это представление о благотворительности на театре военных действий и в зоне стихийных бедствий, паблисити «Гринпис» основывается на шокирующих власти экологических акциях и т.д.
Промоушн (promotion) — в переводе с английского — продвижение, выдвижение, содействие. Промоушн в PR подразумевает выполнение некоторого плана для достижения определённой цели — продвижение. Так, можно говорить о продвижении товара на рынке, имея в виду увеличение спроса на него (про-моушн товара), о продвижении политического деятеля, когда человек последовательно побеждает на выборах (промоушн политика) и т.д.
PR только начинает осваивать бизнес-пространство. Технологии паблик рилейшнз активно развиваются в таких направлениях, как раскрутка брендов, работа с акционерами и инвесторами. А завтрашний день бизнеса PR, по мнению многих специалистов, связан с интегрированными маркетинговыми коммуникациями (ИМК). Он будет объединять маркетинг, оргконсультирование и PR в единую систему взаимодействия компании с внешним миром.
Заключение
PR очень важен в развитии бизнеса, важны все его аспекты, в т.ч. и разработка сайта, которая тоже повысит уровень доверия и лояльности клиентов, особенно если сайт будет на достойном уровне, которые делают в CASTCOM.
Также мы предлагаем:
- Сайт—визитка
- Корпоративный сайт
- Портал/Сервис
- Интернет-магазин
- Доработка сайтов
- Логотип
- Брендбук/Гайдлайн
- Фирменный стиль
Источник: www.castcom.ru
Что такое PR, для чего нужен и как делать успешный пиар
Использование бесплатных площадок и каналов для продвижения имеет свои преимущества. Это не воспринимается публикой с таким скептицизмом, как платная реклама.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
PR или связям с общественностью не так просто дать определение. Их нельзя в полной мере отнести ни к маркетингу, ни к рекламе.
В 2012 году Американское общество по связям с общественностью (PRSA) рассмотрело несколько тысяч вариантов определений, прежде чем приняло окончательное решение, что такое пиар:
«Связи с общественностью — это стратегический коммуникационный процесс, позволяющий строить взаимовыгодные отношения между организациями и общественностью».
Отличия PR от маркетинга и рекламы
PR отличается от рекламы. PR-агентства не специализируются на оплачиваемых рекламных акциях.
Они, скорее, продвигают бренд, используя контент, близкий к нативной рекламе , появляющийся в журналах, газетах, на новостных каналах и сайтах, в блогах и телевизионных программах.
Реклама является формой маркетинга и направлена на повышение узнаваемости бренда или продукта, рост продаж и прибыли заказчика. Преимущественно — это прямое оплачиваемое продвижение. Пиар работает несколько иначе.
PR действует более тонко, формируя не спрос, а положительный имидж компании, на основе которого впоследствии выстраивается интерес как потребителей, так и партнёров и даже государства.
Функции PR
Функции PR-менеджера или агентства по связям с общественностью включают в себя:
- Исследование, прогноз, анализ и интерпретация общественного мнения, отношения общественности к бренду.
- Разработка стратегий поддержки каждой кампании бренда и продвижения через редакционный контент.
- Написание и распространение пресс-релизов.
- Спичрайтинг.
- Планирование и проведение специальных мероприятий по связям с общественностью и со СМИ.
- Написание контента для интернета — собственных и внешних сайтов.
- Разработка антикризисной стратегии связей с общественностью.
- Управление присутствием бренда в социальных сетях и реагирование на публичные отзывы.
- Консультирование сотрудников организации относительно политики, курса, ответственности организации и их собственной ответственности.
- Работа с государственными и законодательными органами от имени организации.
- Работа с общественными группами и другими объединениями по направлению социальной политики организации.
- Управление отношениями с инвесторами.
Маркетинг
Как сделать эффективный раздел FAQ на сайте
Как сделать эффективный раздел FAQ на сайте
Создание позитивной репутации
Специалист по связям с общественностью помогает клиенту создать историю, которая отражает его идею, продукт, позицию или достижение в положительном свете. Так что, в некотором смысле, пиарщики — это мастера сторителлинга .
Одна из главных задач PR-специалиста — создание позитивной репутации руководителя бизнеса. Как это сделать и на что обратить внимание, рассказали в статье.
В отличие от рекламодателей, которые рассказывают о себе за вознаграждение рекламным площадкам, пиарщики прибегают к другим методам.
Способы продвижения в таком случае включают традиционные средства массовой информации, социальные сети или выступления, которые являются особенно эффективными для охвата широкой аудитории. Имейте в виду, что пиарщик не просто пытается выйти на платящего клиента — он доносит идею до всех.
Рассмотрим небольшую компанию, только что получившую награду «Лучшая компания по дизайну интерьеров в среднем ценовом сегменте». PR-менеджер может попросить репортера написать заметку об этом достижении на местном ресурсе, чтобы распространить новость среди общественности и повысить авторитет среди партнёров и заказчиков.
Наряду с созданием надежной репутации бизнеса, специалист по связям с общественностью также помогает общественности получить информацию о самой награде.
Связи с общественностью распространяются и на государственные органы. PR-менеджеры могут проводить политические кампании или разъяснять общественности новую политику.
PR как защита от рисков
PR не просто используется для позитивного сторителлинга в широком смысле. Он также работает на устранение любого ущерба, который могут нанести репутации клиента негативные события.
Источник: www.calltouch.ru