Виды рекламы в туристском бизнесе

Рыночная деятельность туристического предприятия является коммерческой деятельностью по созданию турпродукта в соответствии с потребностями туристов, его продвижения и реализации на рынке, что обеспечивается эффективностью рекламной деятельности. Как составляющая маркетинга, реклама предназначена для продвижения турпродукта на рынке сбыта путем целенаправленного информационного воздействия на потребителя. Рекламу определяют как «безличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации с четко указанным источником финансирования».

Согласно маркетинговой политике предприятия, реклама может применяться с разной целью:
— для создания имиджа туристической фирмы (реклама престижа);
— для распространения информации о определенные туры, услуги и товары (рубричная реклама);
— для информирования об акции (реклама распродаж);
— для продвижения эксклюзивного продукта (реклама марки);
— для продвижения определенной идеи (разъяснительно-пропагандистская реклама).

Основные принципы и особенности рекламы в туризме

Таким образом, рекламу можно рассматривать как:
а) компонент стратегического маркетинга, когда реклама направлена на создание и поддержание положительного имиджа предприятия (повышение известности, улучшение ценового или сервисного имиджа);
б) компонент маркетинговой политики, направленный прежде всего на информирование о продукции или мероприятия турфирмы.

Рекламу в туризме классифицируют в зависимости от характера, направленности, масштабности, средств распространения и других признаков.

Классификация видов рекламы в туризме.

По направленности выделяют рекламу, направленную на потенциального потребителя и рекламу, адресованную туристическим фирмам. В первом случае больше внимания уделяют визуальным средствам рекламы, создавая образ, соответствующий образу жизни; в основе второго — профессионально-ориентированная информация. По содержанию реклама должна быть адресной, четко направленной на определенный потребительский сегмент, тогда она достигнет поставленной цели: быть увиденной + прочитанной + осознанной + усвоенной и побудить к определенному выбору (действию).

Понятие рекламы и ее виды в туристской индустрии

Сущность и цель рекламы подчинены целям маркетинга: коммерческая цель заключается в расширении сбыта, но она может быть реализована только в сочетании с социальной целью — утверждение стиля жизни, которое предусматривает проведение свободного времени в путешествии, привлечения к туризму слоев населения, которые до того не принимали активного участия, расширение знаний постоянных клиентов о возможности определенных мест отдыха, туристических предприятий, индустрии туризма в целом.

Реклама является важной составляющей позиционирования турпродукта на рынке в зависимости от его жизненного цикла: на этапе внедрения реклама имеет преимущественно информативный характер, который способствует созданию первичного спроса (интереса) к новому продукту: на этапе роста спроса фирма использует в конкурентном соревновании предохранительную рекламу; на этапе зрелости турпродукта для поддержания интереса и подтверждения правильности выбора потребителя используется реклама-напоминание.

Выбор средств и видов рекламы

Выбор средств и видов рекламы обусловлен коммуникационной политикой фирмы, ее финансовыми возможностями. Разработка программы рекламной деятельности предусматривает определение цели коммуникации, решение о разработке бюджета, рекламное обращение и средства распространения информации, оценку рекламной программы. Разработка рекламного бюджета может опираться на различные методы: «целевой» или достижения желаемого результата, «реалистичный» или исчисления от имеющихся средств, от продажи» или на вычисление процента от суммы реализации, метод конкурентного паритета. Выбор рекламных средств зависит от цели рекламы и специфики рекламного продукта и базируется на оценке их воздействия на контактную аудиторию, эффективности, интенсивности, ценовой политики средств рекламы с учетом степени доверия к ним и тому подобное.

Туроператоры в основном имеют рекламные отделы, обязанностью которых является определение цели рекламной компании, определение целевой аудитории, выбор средств распространения рекламы, выбор рекламных аргументов, создание рекламных обращений, координация рекламы с другими видами стимулирования сбыта, составление бюджета расходов на рекламу и контроль за его использованием, оценка и контроль за эффективностью рекламы. Небольшие турагентства ставят эти задачи в обязанность сотруднику отдела маркетинга. Но во всех случаях рекламная деятельность туристического предприятия осуществляется через рекламное агентство. Туристические предприятия являются одними из крупнейших рекламодателей. В среднем, как показывает мировой опыт, туристические фирмы тратят на рекламу 5-6% от доходов.

Реклама как элемент маркетинговой стратегии и политики туристического предприятия является в то же время информацией о его деятельности на рынке туристических услуг.

1. Проведение маркетинговых исследований Субъекты по проведению маркетинговых исследований обеспечивают большую часть информации, необходимой.
2. Туроператор как посредник Туроператор является посреднической организацией в сфере туризма, который принимает участие.
3. Особенности маркетинга туризма Особенности маркетинга туризма в значительной мере обусловлены спецификой рынка, которая.
4. Особенности комплекса внешнего маркетинга туристических компаний Комплекс внешнего маркетинга большинства туристических компаний описывает стратегию отношений «компания.

Источник: tourfaq.net

Рекламная деятельность в туризме. Особенности рекламы туристского продукта

Вся рекламная деятельность осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18. 07. 95 г. №108-ФЗ «О рекламе».

Реклама — это форма непрямой связи между туристским продуктом и потребителем. Для рекламы используются средства массовой информации (пресса, радио) и особенно печатный материал, такой, такой как каталоги, брошюры и т.д. Реклама – неличное обращение, направленное на популяризацию. Реклама – это всегда оплачиваемое обращение.

Цель рекламы — привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю, заставить действовать его определенным образом (например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т. д.).

Типичными целями рекламы в туризме являются:

Информативная: она заключается в предоставлении информации о продукте, формировании имиджа продукта, формировании имиджа фирмы, корректировке представлений о деятельности фирмы.

Убеждающая. Она заключается в побуждении к приобретению продукта, увеличении продаж, изменении отношения к продукту, а также в противодействии конкуренции.

Напоминающая. Ее задачи заключаются в поддержании осведомленности и спроса и в подтверждении имиджа.

При этом рекламная деятельность должна быть корректной строго соответствовать законодательным требованиям.

Задачи рекламы: информирование, формирование имиджа, популяризация продукта/руководителя, т.е. в зависимости от вида рекламы.

Существует нормативная основа деятельности туроператора, которую составляют Федеральный закон от 18. 07. 95 г. №108-ФЗ «О рекламе». Данный закон регулирует отношения, возникающие в процессе, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ и услуг.

Виды туристской рекламы

Рекламу можно классифицировать по различным признакам. В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о двух основных видах – товарная и престижная.

Основная задача товарной рекламы — формирование и стимулирование спроса на туристский продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, пробуждает интерес и содействует продаже. Престижная или имидж-реклама представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель — создание привлекательного имиджа фирмы.

По направленности различают рекламу возможностей туристской фирмы и рекламу ее потребностей.

Реклама возможностей — вид рекламы, информирующий целевые аудитории о возможностях туристского предприятия в области представления туристских услуг.

Реклама потребностей – это чисто информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо. С помощью подобной рекламы туристская фирма решает следующие задачи: привлечение посредников, найм на работу сотрудников, поиск и продажа каких-либо материально-технических ресурсов (помещений под офисы, транспортных средств, мебели, оргтехники и т.д.)

В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения, различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.

Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

Убеждающая реклама (увещевательная) – агрессивный вид рекламы, основными задачами которой служит последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламного продукта, формирование желания приобрести именно его, а не продуктов конкурентов, поощрение факта покупки и т.д.

Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности о существовании определенного продукта (фирмы) на рынке и о его (ее) характеристиках.

Имея в виду способ воздействия на целевую аудиторию, говорят о рациональной и эмоциональной рекламе.

Рациональная – информирует, обращается к разуму потенциаль­ного клиента, приводит доводы (чаще всего в словесной форме) для его убеждения.

Эмоциональная реклама обращается к чувствам, воспоминаниям, воздействует через ассоциации. Ее излюбленное средство – иллюстрации и в меньшей степени – звук. Но большая часть рекламы представляет собой различные комбинации этих двух видов.

Признак сконцентрированности на определенный сегмент целевой аудитории позволяет различать селективную (избирательную) и массовую рекламу.

В зависимости от охватываемой рекламной деятельности территории выделяются:

Локальная реклама; Региональная реклама; Общенациональная реклама; Международная реклама.

Отличительная особенность рекламы как в сфере туризма определяется спецификой, как самой рекламы, так и особенностями отрасли и ее товара — туристского продукта.

Заключается эта особенность в том, что:

— туристская реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений;

— услуги, которые, в отличие от нетрадиционных товаров, не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы, как информирование и пропаганда;

— специфика туристских услуг предполагает необходимость использования зрительных, наглядных средств, более полно отражающих объекты туристского интереса, поэтому в рекламе часто используются фотоматериалы, картины и др.;

— реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на нее определенную ответственность и придает ей характерные черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

Сложность рекламы туристского продукта заключается в том, что она должна одновременно отразить ряд моментов: разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса, различие мест путешествий и поездок, различные виды туризма. Важной задачей является выбор наиболее эффективных и экономичных средств рекламы. При этом необходимо тщательно изучить информации, т.е. откуда получают информацию о стране, туристском центре или курорте предлагаемые потребители.

Планирование рекламной кампании

Процесс планирования рекламной кампании позволяет избежать всякого рода накладок в ее проведении, в результате чего у потребителя сложится неверное отношение к торговой марке, ради которой все и затевается. Рекламодатель получает возможность проанализировать и скорректировать рекламный план в соответствии со своим планом продаж.

Есть два принципиальных подхода к установлению рекламного бюджета — аналитический и неаналитический.

Как показывают опросы, подавляющее большинство предпринимателей использует неаналитические методы, которые основываются на опыте или на упрощенных правилах принятия решений. Некоторые компании используют метод расчета от наличных средств, руководствуясь «потолочным» правилом: они выделяют на стимулирование товара такую сумму, какую, по их мнению, могут себе позволить. Вначале рассчитывается общий доход, из которого затем вычитаются текущие расходы и затраты капитала, а затем из остатка некоторая сумма выделяется на рекламу.

К сожалению, такой метод расчета совершенно игнорирует влияние мероприятий по продвижению на объем сбыта. Изо всех статей расходов фирмы затраты на рекламу имеют самый низкий приоритете даже в тех случаях, когда реклама является решающим фактором в достижении фирмой успеха. Это приводит к неопределенному годовому бюджету расходов на продвижение, затрудняя долгосрочное планирование рыночной деятельности. Поэтому такой метод расчета бюджета иногда приводит к завышенным затратам на рекламу, чаще же они оказываются заниженными.

Метод паритета с конкурентами означает, что предприятие использует в качестве масштаба для определения бюджета соответствующие расходы конкурентов. Недостаток этого метода, наряду с недостатками, которые содержат другие подходы, — отсутствие, как правило достаточной информации о деятельности конкурентов. Больший средне- и долгосрочный успех на рынке имеют предприятия, у которых доля рекламных расходов в общем сбыте существенно выше, чем доля рынка (метод доля рекламы — доля рынка).

Следующий метод определения необходимых рекламных расходов определяется из расчета на единицу продукции. Бюджет в данном случае определяется как произведение планируемого сбыта в штуках на штучные рекламные расходы. Метод применяется в основном на предприятиях с однородной структурой продукции и стабильным сбытом.

Аналитические подходы базируются на поиске функциональной зависимости между рекламным бюджетом и уровнем достижения целей. Т.е. исходя из целей компании! Просмотр различных предложений по рекламе, необходимо оценить сколько денег наиболее рационально вложить сейчас, далее выбор наиболее подходящего предложения. Существует множество аналитических моделей влияния рекламных расходов на различные экономические показатели.

Существует также метод Дорфмана Стеймана — основан на анализе эластичности состояния спроса. Анализ эластичности спроса по цене к спросу по рекламе.

Эффективность размещения рекламы необходимо строго контролировать. Это достигается путем опроса клиентов и посетителей офиса туристской фирмы о том, откуда у них информация о фирме и ее туристском продукте. Данные по затратам на рекламу сравниваются с данными по выручке от реализации тура по рекламоносителям. На основании этого выявляются наиболее эффективные средства рекламы. Одним из важных видов рекламирования туристского продукта является выставка.

Реклама эффективна с обратной связью! При разработки рекламной компаний необходимо учитывать предпочтение клиентов в каналах коммуникации (кто-то пользуется интернетом, печатной рекламой и др.).

В заключении необходимо сказать, что реклама — самый действенный инструмент в попытках туристского предприятия донести информацию до своих клиентов, модифицировать их поведение, привлечь внимание к предлагаемым услугам, создать положительный имидж самого предприятия, показать его общественную значимость. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей.

Практически все фирмы туроператорской направленности обязательно занимаются рекламой и информированием потребителей о своей продукции. Это — один из необходимых элементов продвижения туристского продукта. Менеджеры рекламных программ должны регулярно оценивать качество коммуникационной связи и влияние рекламных выступлений на уровень продаж.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Виды рекламы в туризме

На сегодняшний день реклама является неотъемлемой частью жизни людей, это самый эффективный способ влияния на покупателей.

Определение 1

Реклама – это печатное, рукописное, устное или схематическое изображение информации о товаре, услуге с целью увеличения объемов сбытовой деятельности и увеличении рынка сбыта.

Реклама туристических услуг предполагает использование зрительных, наглядных средств, которые в полном объеме отражают интересы предполагаемого отдыха. Одной из особенностей туристической рекламы, является ее красочное изображение, яркие картинки, пейзажи.

Международный туризм предполагает поездки лиц с туристической целью за пределы своего государства.

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

Международный туризм является одним из видов внешнеэкономической деятельности.

Туристическую рекламу можно рассматривать как:

• элемент стратегического маркетинга, когда реклама направлена на стабильность имиджа предприятия;
• элемент маркетинговой политики, направленный на информирование покупателя об акциях турфирмы, выпуске нового продукта.

Рыночная деятельность туроператора заключается в создании туристического продукта, который будет востребован туристами, его продвижение на рынке и реализация, обеспечиваемые эффективностью рекламной деятельности фирмы.

Основные цели туристической рекламы (см. рис.1).

Виды туристической рекламы

1. В зависимости от объекта рекламирования выделяют два вида рекламы – товарная и престижная.
2. Товарная реклама – формирует и стимулирует потребителя на покупку туристического продукта. Такая реклама позволяет проинформировать потребителя о достоинствах, и сопутствует увеличению уровня продаж.
3. Престижная реклама представляет собой рекламу турфирмы, раскрывает особенности фирмы, преимущества среди других конкурентов.
4. Также можно выделить рекламу возможностей и рекламу потребностей.
5. Реклама возможностей – информирует потенциальных покупателей о возможностях турфирмы в области предоставляемых услуг. Данный вид рекламы должен не только информировать, но и привлечь новых клиентов, гарантируя высокий уровень обслуживания своих клиентов.
6. Реклама потребностей – это информационный вид рекламы, используемый для информирования деловых партнеров о существовании фирмы.
7. В зависимости от характера рекламных обращений, выделяют информативную, убеждающую и напоминающую рекламу.
8. Информативная реклама – доведение до клиентов информации о фирме и услугах.
9. Убеждающая реклама – последовательное убеждение клиента о преимуществах рекламного продукта.
10. Напоминающая реклама – направлена на оповещение клиента о существовании фирмы и продукта, который она предлагает.
11. Реклама, которая воздействует на целевую аудиторию – это рациональная и эмоциональная реклама.
12. Рациональная реклама – основана на получении результата посредством обращения к потенциальным клиентам.
13. Эмоциональная реклама – основана на восприятии человека новой информации, эмоциях клиента на предложение нового продукта.

Выбор средств и видов рекламы

Разработка программы рекламной деятельности фирмы обусловлена определенными целями: разработка бюджета финансирования фирмы, использование рекламы, методы доведения информации до конечного потребителя. Разработка рекламного проекта фирмы опирается на различные методы, а именно:

• целевой;
• реалистичный;
• процент от продаж.

Выбор рекламных средств зависит от цели фирмы и специфики ее работы, воздействие на целевую аудиторию за счет правильности выбора рекламы.

Замечание 1

Правильность направления работы зависит от стратегии фирмы и квалифицированных кадров, которые производят мониторинг рынка сбыта туристических продуктов.

Источник: spravochnick.ru