Виды ситуаций в бизнесе

Кризис — это крайнее обострение внутрипроизводственных и социально-экономических отношений, а также отношений организации с внешнеэкономической средой.

Кризисные ситуации могут возникать любой стадии деятельности организации как в период становления и развития, так и в период стабилизации и расширения производства и, наконец, при начале спада и т. п.

Мировая рыночная экономика не знает примеров организаций, которых когда-либо не коснулись кризисные ситуации в той или иной мере.

Кризисные ситуации прежде всего выражаются в колебаниях объема производства и сбыта продукции, роста кредиторской задолженности поставщикам, банкам, налоговым органам, в дефиците оборотных средств и т. п., так как именно эти причины служат предпосылкой появления состояния неплатежеспособности организации.

До банкротства организации проходят ряд стадий состояния от эпизодической (временной) неспособности выполнять в полном объеме и своевременно свои обязательства до длительной, от длительной до хронической неспособности, от хронической до кризисного и безнадежного состояния, т. е. полного финансового банкротства.

Эффективно о бизнесе. Типы конфликтных личностей

Рассматривая различные виды кризисов организаций, исследователи больше всего уделяют внимание финансовому кризису организаций. Финансы, финансовые потоки — это как кровь (как носитель кислорода во все участки тела) у живого организма, обеспечивающая жизнедеятельность всех органов.

Именно поэтому можно с определенной степенью условности (допущения) сравнить функционирование, «заболевание» и «лечение» организаций с развитием человека, что можно проследить по нижеприведенной модели.

1. Регистрация фирмы

1. Рождение человека

2. Развитие, рост фирмы

2. Развитие и рост человека, его становление

3. Создание дочерних фирм

3. Рождение у родителей детей

4. Появление признаков неплатежеспособности, финансовой неустойчивости

4. Возникновение болезней у человека

5. Проведение анализа (диагностики) деятельности фирмы и определение мер по восстановлению устойчивости

5. Проведение диагностики на основе анализов состояния человека, назначение лекарств для предотвращения болезней

6. Процесс финансового оздоровления фирмы при реализации намеченных мер

6. Процесс выздоравливания человека при приеме лекарств

7. Ухудшение финансового состояния, возникновение хронической неустойчивости

7. Обострение болезни, ухудшение здоровья, терпение не помогает

8. Сокращение нерентабельного производства

8. Проведение хирургической операции для спасения человека

9. Наступление кризисного состояния фирмы

9. Реанимация человека

10. Ликвидация фирмы

10. Смерть человека

В странах с развитой рыночной экономикой организации при признании их неплатежеспособными попадают в «черный список» — реестр неплатежеспособных организаций и их собственников со всеми вытекающими последствиями: падением репутации, потерей партнеров, невозможностью получать кредиты и отсрочки по оплате поставок и т. д. С недоверием также относятся и к собственникам этих организаций, которые начинают новый бизнес.

Пример эффективной коммуникации

Применительно к организации кризисы можно классифицировать следующим образом:

технологический (производственный), при возникновении которого устаревшее оборудование и технология не позволяют выпускать качественную, конкурентоспособную продукцию, что приводит организацию к финансовым потерям;
социальный (социально-управленческий), возникает в результате появления между работниками или их группами конфликтов, в том числе между рабочими и администрацией, управленческих конфликтов в аппарате управления и т. п.Указанные конфликты ведут к принятию неэффективных решений и к потерям времени на самом производстве;
финансовый, возникающий в результате нерационального использования собственного капитала и заемных средств, не эффективного использования полученной прибыли, что влечет за собой опять же финансовые проблемы организации;
организационный — возникает в результате несовершенства производственной структуры управления и структуры аппарата управления в организации, неэффективного распределения обязанностей, прав, полномочий и ответственности между уровнями управления, подразделениями аппарата и внутри между исполнителями;
информационный, являющийся следствием ситуации, в которой получаемая информация не отражает изменений, происходящих на рынке, недостаточно достоверно отражает положение дел в самой организации. Все это вызывает возникновение и увеличение различных видов потерь;
кризис взаимодействия между собственниками организации или с властью, противоречия в их интересах, что не позволяет проводить эффективную политику и в результате приносит существенные потери организации.

В конечном итоге эти кризисы, как правило, отражаются на финансах организации и между собой достаточно тесно связаны. Рассмотрим фазы возможного развития и преодоления кризисов в организации. Iфаза — спад (снижение показателей, характеризующих результаты финансово-хозяйственной деятельности) из-за внешних факторов рынка. IIфаза — дальнейшее ухудшение результатов деятельности под влиянием внутренних причин в организации (без ухудшения внешних условий на рынке).

фаза — депрессия — приспособление организации к новым условиям хозяйствования на более низком уровне доходов (при условии принятия первоочередных антикризисных мер).
фаза — восстановление финансового равновесия, оживление производства — восстановление производства и реализации продукции до предкризисного уровня.

Vфаза — рост производства, ускорение экономического развития организации, увеличение объемов продаж и реализации в крат косрочной перспективе. VIфаза — поддержание нового экономического уровня развития предприятия, его устойчивости в длительной перспективе, созда ние условий для самофинансирования. Кризисы могут вызывать один другого или может возникать цепная реакция, когда один возникший кризис вызывает другой, а затем третий и т. д. Опасность возникновения кризиса в организации существует всегда, поэтому необходимо осуществлять анализ и на его основе постоянный контроль с целью распознавания, прогнозирования и предупреждения кризисных ситуаций. Внутренними причинами возникновения кризиса в организации могут быть возникшие диспропорции и нарушения равновесия между: V отдельными группами собственных и заемных средств и их размещением в основные и оборотные средства; V объемом производства и объемом реализованной продукции;

объемом реализации продукции и денежной составляющей выручки;

доходами и объемами краткосрочных займов;
качеством продукции и ее ценой на рынке;
ценой продукции и затратами на ее производство;

уровнем технического оснащения анализируемого предприятия и его конкурентов;

дебиторской и кредиторской задолженностями;

V объемами инвестиций и доходами по ним и т. п. Некоторые из этих диспропорций можно представить графически. Так, рис 1.1 демонстрирует изменение во времени объема производства продукции (V) и объема реализации продукции (R). На этой модели можно проследить возникновение симптомов кризиса в точке П и далее развитие кризисных явлений в точке К, которые возникают в результате снижения объемов продаж и затоваривания складов готовой продукцией. Рис. 1.1. Диспропрорции между объемом производства и реализацией продукции и возникновение кризиса Рис. 1.2. Кризис и финансовый рычаг Рис.1.3.Диспропорции между рентабельностью и кредиторской задолженностью и возникновение кризиса На рис. 1.2 и 1.3 можно проследить аналогичную тенденцию изменения во времени:

прибыли и краткосрочных займов (см. рис. 1.2). По мере уменьшения финансового рычага возникают предкризисные симптомы, и точка пересечения рассматриваемых кривых свидетельствует о наступлении кризиса;
рентабельности и удельного веса кредиторской задолженности в балансе организации (см. рис. 1.3).

Снижение рентабельности и рост задолженности также приводят к возникновению кризисной ситуации. По динамике изменения соотношения других показателей по возникающим симптомам можно диагностировать возможность появления кризиса. При наступлении кризисных ситуаций необходимо иметь резервы для их преодоления, а также владеть системой управления для осуществления деятельности организации в условиях наступившего кризиса. Результаты наступившего кризиса могут быть различными. Правильно организованный менеджмент может ослабить влияние кризиса и добиться восстановления жизнеспособности организации в целях ее сохранения. Может произойти обновление организации при сохранении собственников и руководителей или реструктуризация организации (слияние, разделение, присоединение, выделение). При других условиях кризис может привести к полной ликвидации организации или к смене собственника и перестройке процесса функционирования организации. Следует иметь в виду, что кризис в организации не обязательно приводит к негативным последствиям. В табл. 1.1 классифицированы позитивные и негативные последствия, возникающие в результате наступления кризиса в организации. Таблица 1.1 Возможные последствия наступления кризисного состояния организации

Позитивные	Негативные
Ослабление кризиса	Усиление кризиса
Финансовое оздоровление организации (преодоление кризисного состояния)	Переход к новому кризису
Сохранение организации как юридического лица	Ликвидация организации (распродажа имущества организации)
Реструктуризация (преобразование) организации	Смена собственника

Важную роль в деле разрешения кризисных ситуаций в организациях должно взять на себя государство. Основными направлениями государственного антикризисного регулирования являются:

совершенствование законодательной базы о несостоятельности (банкротстве) предприятий. Например, в настоящее время уже действует третья редакция (2002 г.) этого закона;
оказание государственной поддержки неплатежеспособным предприятиям, прежде всего в ведущих отраслях машиностроения, химии и ВПК;
принятие Правительством РФ мер, направленных на преодоление кризиса неплатежей со стороны государственных органов заказчика;

приватизация и ликвидация предприятий-должников;

совершенствование деятельности арбитражных судов и повышение действенности судебных приставов;
создание института арбитражных управляющих — саморегу лируемых организаций арбитражных управляющих.

В России государственным органом, проводящим политику антикризисного регулирования, является Федеральная служба по финансовому оздоровлению (ФСФО). Эта служба должна выполнять следующие основные функции:

проводить анализ финансового состояния организаций, имеющих признаки несостоятельности, подготавливать рекомендации по их устранению;
формировать положения и критерии оценки платежеспособности организаций;
учитывать неплатежеспособные организации;
выступать представителем собственника государственного предприятия, участвовать в проведении процедур банкротства организаций, предусмотренных законом;
анализировать деятельность арбитражных управляющих и рассматривать жалобы на их действия;
проводить анализ деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих.

Многие предприятия России находятся в той или иной стадии кризисного финансового состояния, это в первую очередь связано с тем, что экономика страны пока еще только выходит из системного экономического кризиса. В любой организации есть опасность появления кризисной ситуации, даже когда кризис близко не наблюдается, поскольку деятельность организации (в производственной, финансовой, инвестиционной сферах) всегда связана с рисками (предпринимательскими, финансовыми, процентными, экономическими и т. п.). Это определяется тем, что организация существует в социально-экономической системе, которая развивается циклично, по спирали, ибо изменяются люди и их потребности, интересы общества, техника и технология, появляются новые продукты. Исходя из этого проявление кризисных ситуаций в организации требует принятия руководством (собственниками) радикальных мер, чтобы сохранить себя в рынке, так как в противном случае организацию ждет ликвидация. С этой позиции процедуры банкротства предприятий — это обеспечение эволюции производства, продвижения нового, отживания старого, неуклонного развития экономики. Банкротство организаций — это необходимый атрибут рыночной экономики, несущий позитивное, оздоравливающее начало. В то же время институт банкротства — удобный инструмент для передела собственности. В 2000—2001 гг. в России рассматривалось более 25 000 дел о банкротстве предприятий, возбуждено 18000 дел, из которых большинство закончилось конкурсным производством — ликвидацией организаций. В Германии в эти же годы было возбуждено более 50 000 дел, причем 40 000 предприятий была оказана помощь в восстановлении их платежеспособности и переходе на новый бизнес. В США за этот же период было возбуждено более 220 000 дел (такое число объясняется активным развитием малого и среднего бизнеса). Половина этих предприятий прекратила деятельность по собственной инициативе. А новых фирм образовалось свыше 200 000. Из приведенных данных видно, что в России по сравнению с зарубежными странами основным путем разрешения кризисных ситуаций организаций (банкротов) является их ликвидация, эта ситуация сохранялась и в 2003 году.

Источник: studfile.net

Кризисная ситуация и организационный кризис

В качестве предмета исследования антикризисного управления как научной и учебной дисциплины выступают кризисы, которые происходят в организациях. Типичным для такой ситуации является то, что все организации так или иначе сталкиваются с кризисными ситуациями.

Кризисы бывают разные по масштабу, длительности, частоте, охвату всей организации или отдельных её частей, по масштабам нежелательных последствий или, наоборот, по новым возможностям и преимуществам, которые появляются после успешного преодоления организацией кризиса. Каждый кризис имеет свои уникальные черты. Не бывает так, чтобы кризисы зеркально повторились. Они могут отличаться только на первый взгляд, некоторыми нюансами, при этом именно такие нюансы определяют поведение менеджеров и, в итоге, возможность преодоления кризиса и масштаб усилий, который понадобится для этого.

В этой связи управление кризисными ситуациями относится к наиболее сложным проблемам организационного управления. Именно такая ситуация позволяет понять насколько велико единство науки и практики, рационального и интуитивного.

Теория антикризисного управления предоставляет свои методы, инструменты, технологии для преодоления или профилактики кризисов. При этом то, насколько эффективно они будут использованы, напрямую зависит от опыта, навыков, интуиции кризисных менеджеров и ещё от некоторых факторов. Основная идея состоит в том, что знание теории антикризисного управления должно подтолкнуть менеджеров к использованию их профессиональной интуиции и опыта при решении разного рода проблем, которые возникают в результате очередной кризисной ситуации.

Существуют разные пути, которые способны повысить профессиональную компетентность менеджеров по вопросам преодоления разного рода трудностей, определения возможных направлений их предотвращения, в том числе эффективные методы борьбы с ними в случае появления кризисный явлений При этой существует достаточно серьёзная методологическая проблема, суть которой состоит в том, что каждый кризис обладает своими специфическими особенностями, и в этом смысле каждый кризис является уникальным.

Невозможно разработать один алгоритм, строгую последовательность шагов, прохождение которых гарантирует преодоление кризиса. При этом всегда можно обозначать универсальные для данного класса организаций и ситуаций обобщения, которые определяют последовательность и направление действий кризисного управляющего, обеспечивающие высокую вероятность преодоления кризиса. Иначе говоря, кризисом можно достаточно эффективно управлять и таким образом минимизировать разрушительные и негативные последствия для организации, а также для карьеры руководителя.

В данной ситуации стоит последовательно обозначить все пункты, которые необходимы для преодоления кризиса. Для начала необходимо описать кризис и те шаги, которые нужно предпринимать, пока кризис не достиг угрожающих масштабов.

Понятие кризиса и кризисных ситуаций

Выделяют несколько типов кризисов и событий, которые становятся причиной кризисных ситуаций, они следующие:

Финансовые результаты ниже ожидаемых.
Увольнения сотрудников, сокращения.
Низкий моральный дух персонала.
Корпоративные тяжбы.
Жалобы по вопросам дискриминации, беспокоящие организации.
Негативное освещение в СМИ.
Слухи, приносящие вред.
Изъяны продукции и проблемы качества.
Ошибки в технологии.
Действия недовольных настоящих или бывших сотрудников.
Несчастные случаи на работе.
Внезапная смерть или потеря работоспособности руководителя.
Потеря основного клиента.
Пени и штрафы.
Ущерб, вызванный форс-мажорными обстоятельствами.
Бойкоты, забастовки, пикеты.
Угроза враждебного поглощения.

Теперь о каждом пункте более подробно.

Финансовые результаты ниже ожидаемых

Компании зачастую сталкиваются с кризисами, если результаты их деятельности не соответствуют ожиданиям собственников, сотрудников, рыночных аналитиков или СМИ, В ситуации, когда компания смогла неприятно удивить кого-то из перечисленных субъектов, то таким образом, посредством снижения доверия с их стороны может серьёзно пострадать весь бизнес. Это негативно сказывается на уровне надёжности организации в глазах партнёров, страдает от таких последствий и моральных дух сотрудников, вместе с тем падает рыночная цена компании. Ситуация превращается в кризисную, если возникает кризис доверия, резко падает рыночная стоимость компании, происходят серьёзные изменения в системе управления, и компания прежде всего видит своей основной целью возвращение прежнего положения и делает всё возможное для достижения поставленной задачи.

Увольнения сотрудников и сокращения

Важно отметить, что всякое увольнение, приём на работу, сокращение оказывают влияние на ожидания работников, при этом снижается степень их лояльности к руководству компании. Тем самым у рядовых сотрудников рождается чувство неопределённости в отношении собственного будущего.

Низкий моральный дух персонала

В такой ситуации может оказаться абсолютно любая организация. Низкий моральный дух может быть спровоцирован чрезмерной рабочей нагрузкой сотрудников, ненадлежащим обращением с ними. У всего персонала или у отдельной его части может сложиться впечатление, что их работа должна лучше оцениваться и оплачиваться. Люди в организации могут постоянно испытывать чувство неудовлетворения от работы вследствие реальной или кажущейся недооценки их вклада в достижение организационных целей. Надо отметить, что практически каждая компания рано или поздно сталкивалась с такой ситуацией, и всегда надо быть на чеку, поскольку это тоже может стать причиной кризиса, если в процессе такое явление приобретёт угрожающие масштабы и данная проблема будет существенно сказываться на эффективности и результативности работы организации.

Корпоративные тяжбы

Всякая компания неизбежно сталкивается с ситуацией предъявления к ней исков и вынуждена время от времени принимать участие в судебных разбирательствах. Иск может быть предъявлен бывшим сотрудникам, покупателям, инвесторам, конкурентам или иным людям. Всякий иск представляет собой неприятную ситуацию для корпорации, при этом участие в судебных разбирательствах может представить компанию не в самом лучшем свете.

Жалобы по вопросам дискриминации, беспокоящие организацию

Негативное влияние на работу организации могут оказывать в том числе жалобы людей, которые считают, что они стали жертвами несправедливого обращения с ними. Список возможных предметов жалоб регулярно растёт. Он включает в себя дискриминацию по половому, национальному, возрастному признакам; дискриминацию, которая имеет отношение к внешности, религиозной принадлежности и пр.

Примечательно, что чаще всего все жалобы похожи между собой. Большая часть жалоб касается вопросов половой, возрастной или национальной дискриминации. В этой связи стоит отметить, что отечественные менеджеры придерживаются такой точки зрения, что такого характера проблемы свойственны скорее западному миру, а в России таких проблем с притеснениями людей в организация относятся достаточно терпимо. В какой-то степени это может быть правдой, но важно помнить, что ситуация меняется слишком стремительно, и если менеджеры не будут предпринимать какие-то меры по предотвращению и отслеживанию таких проблем, то в будущем они могут стать причиной серьёзных кризисов, последствия которых необходимо решать на протяжении уже более длительного времени, нежели на данном этапе.

Негативное освещение в СМИ

Успешный бизнес – это тот бизнес, который хорошо поддаётся контролю. В качестве предмета для беспокойства менеджеров может выступать то, что они не могут управлять поведением СМИ, которые информируют общественность о всякого рода событиях, которые происходят в компаниях в любой момент времени. Публикации негативных фактов о компании, или серия публикаций в ежедневной газете или в выходящем ежемесячно журнале, публикации в интернете или на радио и телевидении могут стать причиной возникновения кризиса. Освещение деятельности компании через негативную призму СМИ может расцениваться внешней средой как сигнал о том, что данная компания не очень уважительно относится к своему потребителю, сотрудникам и стейкхолдерам.

Слухи, которые приносят вред

Распространение мифов и слухов относительно дел в организации также может быть расценено как проявление кризиса в компании. Такого рода слухи могут относится к вопросам продаж, негативной оценки товаров и услуг. Клиентами; спекуляциям относительно ненадлежащего поведения должностных лиц организации; существующим каналам сбыта и распределения продукции. Некоторые слухи или мифы могут быть спровоцированы простыми, невинными, на первый взгляд, ответами на вопросы; другие могут распространяться умышленно, злонамерено для причинения вреда организации. Такого рода слухи могут исходить от бывших сотрудников или от конкурентов.

Читайте также: Роль в бизнес проекте

Изъяны продукции и проблема качества продукции

В данном контексте также актуально говорить о простых проблемах, которые связаны с продукцией или услугами организации, которые могут неблагоприятно сказаться на её деятельности, при этом они могут быть устранены без экстремальных усилий. В том числе это могут быть проблемы, которые по своему масштабу приближаются к катастрофе, устранить которые будет достаточно сложно.

Они могут привести к отзыву продукта с рынка, ликвидации отдельного бренда или всей продуктовой линии.

Ошибки в технологии

Технология может также стать причиной кризиса в большинстве компаний. Вирусы и технологические дефекты могут стать причиной сбоя в компьютерной сети компании или даже прекратить её работу. Неправильная информация может быть представлена по причине того, что компьютерная программа была ошибочно запрограммирована. Онлайновые коммуникации могут быть прерваны, в результате невозможна связи с важными для работы компании клиентами.

Уязвимость большинства компаний увеличивается вместе с ростом роли масштаба использования высоких технологий.

Действия недовольных настоящих или бывших сотрудников

Низкий моральный дух в отношении отдельного сотрудника или компании в целом, в том числе, может стать причиной ухудшения общей экономической ситуации. Один или сразу несколько недовольных сотрудников могут озлобиться и в итоге стать враждебными по отношению к организации. Кризис такого характера может носить достаточно долговременные последствия для бизнеса компании и для сотрудников. Такой вид кризиса наиболее сложный с точки зрения возможностей управления и выхода.

Несчастные случаи на работе

Такие инциденты зачастую случаются на производстве. Большинство из них не наносит большого вреда компании. Они приобретают кризисные масштабы только в случае, когда сотрудник или клиент организации погибли или получили серьёзные увечья. Это ещё один возможный фактор разрушения доверия к организации. Если подобным ситуациям не уделять достаточного внимания, то последствия могут быть достаточно угрожающими.

Внезапная смерть или потеря работоспособности руководителя

Каждая компания имеет своего хотя бы одного руководителя высшего звена, который чрезвычайно важен для успешной настоящей и будущей её работы. Это, как правило, президент или генеральный директор, хотя таким человек может выступать также менеджер головного подразделения, и вице-президент филиала, а также коммерческий директор. Кризис может произойти. Если один или несколько таких лиц внезапно уйдут из жизни или полностью потеряют работоспособность, что очень часто происходит в результате автокатастроф, сердечных приступов или по иным причинам.

Потеря основного клиента

Потеря основного клиента, чья доля в бизнесе компании была достаточно большой, может стать причиной стремительного возникновения кризисной ситуации. Кризис может возникнуть, если сотрудники, другие клиенты, продавцы, СМИ и пр. начнут ставить под вопрос надё1жность и возможность компании, которая оказалась в подобном положении. Таким образом, надёжность компании в глазах контрагентов падает, имиджу будет нанесён непоправимый ущерб, что отразится на позиции компании на рынке, ослабит её конкурентные преимущества. Предотвращение и предупреждение такого рода кризисов находится в прямой компетенции менеджеров по антикризисному управлению.

Пени и штрафы

Кризис в компании может быть спровоцирован тем, что местные или федеральные государственные органы может начать процедуру проверки правомерности деятельности организации. Предварительная проверка может стать причиной осуществления сплошной, всесторонней, исчерпывающей проверки, в результате которой на компанию могут быть наложены санкции. Как показывает практика, что чаще всего штрафы и разного рода пени. Если размер штрафа достаточно большой, то компания должна будет выплачивать его на протяжении большого отрезка времени, что может негативно сказаться на результатах её коммерческой деятельности и репутации.

Ущерб, который вызван форс-мажорными обстоятельствами

На деятельность организации могут оказывать влияние наводнения, ураганы, землетрясения, удары молнии, а также некоторые другие неблагоприятные явления природы. Они могут стать причиной закрытия определённых видов деятельности, заметному сокращению производительности, на восстановление которой потребуют дополнительных ресурсов. В такой ситуации способность предпринимать быстрые эффективные меры отличает управляемый кризис от неуправляемого.

Бойкоты, забастовки, пикеты

Организованные бойкоты и забастовки возможны тогда, когда большинство сотрудников не разделяют предпринятые компанией меры. Достаточно часто, хотя и не всегда, инициаторами бойкотов выступают один или несколько профсоюзов, союзов или ассоциаций. Забастовки и пикеты могут быть спровоцированы тем, что компания должным образом не реагирует и не прислушивается к мнению сотрудников. Кризис развивается, когда ситуация становится неуправляемой и ведёт к сокращению производства и продаж, снижению производительности и морального духа.

Угроза враждебного поглощения

Конкуренты, финансовые группы, другие юридические или физические лица могут начать скупку акций компании, одновременно предпринимая действия, которые снижают её стоимость. В такой ситуации служащие, клиенты, акционеры испытывают беспокойство, часто совершают действия, которые с объективной точки зрения приносят вред компании, а также снижают эффективность управления.

В завершении стоит отметить, что все, перечисленные выше причины кризисов достаточно редко выступают в чистом виде. Зачастую всего одна причина порождает следующие, которые могут выходить на первый план, угрожая существованию организации.

Технологические сбои, которые вызывают срыв поставок, потерю важных клиентов, снижение прибыли и, как итог, недостаток средств для выплаты заработной платы или осуществления иных форм поощрения, ожидаемых персоналом.

Сотрудники, в свою очередь, могут стать зачинщиками протестов, забастовок и пикетов. Они будут освещаться в СМИ и оказывать негативное влияние на репутацию компании в долговременном периоде. При этом существует возможность предвидеть развитие событий в подобной последовательности и принять соответствующие управленческие меры. Знание – это как сделать и искусство воплотить такое знание на практике.

Источник: zaochnik-com.com

5 неочевидных ситуаций в бизнесе, которые могут привести к уголовному делу

Любой бизнес — это финансовые и юридические риски. Большинство предпринимателей включают в штат или на аутсорсинг опытных бухгалтеров и юристов для решения глобальных вопросов. Например, для сдачи налоговой отчетности или участия в судебных спорах. Какие неочевидные и, на первый взгляд, безопасные ситуации в бизнесе могут стать поводом для возбуждения уголовного дела, рассказывает Антон Самоха, юрист-эксперт сервиса проверки контрагентов Rusprofile .

Ситуация 1. Несоблюдение санитарных правил

Пример из практики. В апреле 2021 года вынесен приговор управляющему рестораном, который нарушил санитарные правила в процессе приготовления роллов: 74 человека получили пищевые отравления. Суд признал его виновным и назначил наказание: 1 год ограничения свободы.

В чем суть. Несоблюдение санитарных норм — существенное нарушение закона, которым нельзя пренебрегать ни при каких обстоятельствах. Статья 238 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за производство, хранение, перевозку либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.

Безусловно, человеческий фактор присутствует везде — в повседневной работе может сказаться обычная усталость или невнимательность. Например, сотрудник магазина вовремя не убрал с полки просроченный товар. За это его можно привлечь к административной ответственности, при условии, что никто не пострадал от употребления такого продукта.

Но если покупатель в результате попадет в больницу — есть большая вероятность получить повестку в следственный комитет. Дальше многое будет зависеть от результатов медицинской экспертизы. Если она покажет прямую связь между покупкой некачественного товара и вредом здоровью, можно легко стать фигурантом уголовного дела.

Данная норма касается не только работы в сфере продуктов питания. Нарушения закона часто выявляются в других сферах, где работают с людьми. Например, безопасности перевозок в такси, продажи детских товаров, оказания услуг в салонах красоты или медицинских центрах.

Как предотвратить. Чтобы не произошло непредвиденных ситуаций и клиенты не пострадали, нужно тщательно и регулярно контролировать следующие моменты:

Следить за сроками годности товара на складах и прилавках магазинов.
Иметь сертификаты и декларации соответствия на продукты питания от поставщиков, детские вещи, игрушки, товары повседневного спроса.
Соблюдать санитарные нормы в помещении, где происходит контакт с потребителем.
Проверять наличие санитарных документов у сотрудников.
Следить за работоспособностью и безопасностью оборудования, транспортных и технических средств, используемых для выполнения услуг.
Обеспечивать безопасность на месте оказания услуг или продажи товара.

Безопасность поставляемых товаров, продуктов, оборудования напрямую связана с добросовестностью поставщиков, в связи с чем важно их проверять. Нужно обращать внимание на наличие лицензий, смотреть, соответствует ли ОКВЭД реальной деятельности компании, проверять деловую репутацию, судебные дела, опыт работы, запрашивать сертификаты и декларации.

Ситуация 2. Нарушение правил безопасности и охраны труда

Пример из практики. Директор компании и его подчиненный были осуждены за то, что в мае 2020 года привлекли жителей села для работ по очистке резервуаров на несамоходной барже. Они не разъяснили работникам правил техники безопасности, специальное оборудование и средства химзащиты не выдали, в результате чего один из несовершеннолетних работников отравился и умер. Оба фигуранта дела получили судимость и наказание: год лишения свободы с отбыванием в колонии-поселении.

В чем суть. В таких ситуациях правоохранительными органами обычно применяются две нормы: статья 216 УК РФ — нарушение правил безопасности при ведении иных работ, и статья 143 УК РФ — нарушение требований охраны труда. Ответственность по обеим статьям наступает, если есть пострадавший, которому причинен тяжкий вред здоровью или смерть.

Безусловно, ни один руководитель предприятия не хочет, чтобы кто-то из его работников пострадал. Чаще всего эти преступления совершаются по легкомыслию или небрежности. Если сотрудник, который отвечает за безопасность и охрану труда, не проверил все тщательно, в результате чего пострадал или погиб человек, он будет нести уголовную ответственность. Если такой человек на предприятии не назначен — спрос будет с директора.

Это касается в основном организаций, которые выполняют сложные технические работы, например, монтаж окон, ремонт фасадов зданий или кровли, ремонт и обслуживание септиков. Но и другим компаниям нужно быть внимательными даже в случаях, не требующих специальных знаний на производстве. Например при мытье пола в магазине должны быть выставлены специальные предупреждающие знаки, чтобы покупатель не поскользнулся.

Как предотвратить. Чтобы этого не произошло, необходимо сделать следующее:

Назначить сотрудника, отвечающего за инструктаж по технике безопасности и выполнение опасных работ.
Разработать инструкции по технике безопасности.
Закупить специальные костюмы, средства, амуницию, соответствующую уровню и виду такой деятельности. Следить за их правильным хранением и пополнением.
Проводить разъяснения по технике безопасности: как плановые, так и непосредственно перед выполнением опасных видов деятельности.
Не допускать к проведению опасных работ не подготовленных сотрудников.

Ситуация 3. Клевета

Пример из практики. Компания по дизайну и ремонту коммерческих помещений получила заказ на 10 миллионов рублей. С этим партнером они работали уже шесть лет, поэтому сомнений в порядочности, а также в том, что оплата поступит после окончания работ, не возникло. Материалы компания купила за свой счет, работу выполнила. Но спустя полгода деньги за услуги так и не были переведены.

Директор компании, поддавшись эмоциям, выступила на радио: в эфире она обвинила контрагента в мошенничестве. Также она сделала несколько публикаций в соцсетях о недобросовестности заказчика и о том, что он намеренно не оплатил выполненную работу. Спустя месяц после публикаций МВД возбудило уголовное дело. Женщине-предпринимателю грозило наказание до двух лет лишения свободы за клевету, содержащуюся в СМИ и с использованием интернета.

Адвокату пришлось провести объемную работу по сбору доказательств. К делу приобщили договоры, технические документы, которые подтверждали выполнение работ, переписку с согласованием перечня работ и материалов, фотографии работ и счета на оплату, по которым заказчик не перевел деньги. Дело удалось прекратить на стадии дознания, но так происходит не всегда. У предпринимателя не всегда могут быть при себе доказательства, свидетельствующие о проведенных работах на объекте. Например, ответственное лицо в компании не достаточно внимания уделяет оформлению актов приемки-передачи, фото или видеофиксации.

В чем суть. Коварность данной нормы права для предпринимателей заключается в следующем. Будучи уверенными в своей правоте, они могут обвинить другого в совершении правонарушения или нечестного поступка. Этого достаточно для возбуждения уголовного дела за клевету, если такие утверждения ничем нельзя будет подтвердить.

Как предотвратить. Важно знать несколько простых правил, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

Если намеренно обвинить человека в нечестности или преступлении, которое он не совершал, можно стать фигурантом уголовного дела по — клевета .
Публикации в СМИ о недобросовестности партнера по бизнесу или контрагента можно размещать только при двух условиях: если существует уверенность в этом и после обращения в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. В публикации лучше указать на факт обращения в правоохранительные органы, не заостряя внимание на обстоятельствах.
В случае публичного обвинения конкурента в недобросовестных действиях лучше заранее позаботиться о доказательствах нарушения им договоренностей или закона.

Ситуация 4. Продажа алкогольной продукции несовершеннолетним

Пример из практики. В 2020 году жительница Волгоградской области была осуждена за продажу бутылки пива несовершеннолетнему. Ей назначено наказание: исправительные работы на срок 6 месяцев с удержанием 15% в доход государства.

В чем суть. Продажу алкогольной продукции несовершеннолетним является действием, которое не всегда можно признать преступлением. Проблема в следующем. По закону продавец товара обязан удостовериться в совершеннолетии покупателя лишь в случае обоснованных сомнений в этом. Но в действительности молодые люди 16–17 лет часто выглядят взрослее, и никто даже не может предположить, что они несовершеннолетние.

Механизм привлечения к уголовной ответственности в таких случаях следующий. Продавец сначала должен совершить административный проступок, а правоохранительные органы — привлечь его к ответственности . Если в течение года после вынесения мировым судьей постановления продавец вновь продаст алкоголь подростку, полиция вправе возбудить уголовное дело .

Как правило, сотрудники правоохранительных органов ведут учет лиц, привлеченных по административным статьям и намеренно осуществляют контрольные закупки в этих же торговых павильонах. Часто участники оперативных мероприятий выглядят старше своего паспортного возраста. К тому же сказывается усталость продавцов, которые проводят весь день на рабочем месте. Доказать в суде, что несовершеннолетний выглядел в момент покупки не на свои 16 лет бывает сложно, так как восприятие — во многом субъективный фактор.

Как предотвратить. Руководителю нужно сделать следующее:

Изучить и объяснить продавцам статью 151.1 УК РФ и ее последствия не только в виде исправительных работ, но и штрафа — от 50 000 до 80 000 рублей или в размере заработной платы за период от 3 до 6 месяцев. Акцентировать внимание, что данный штраф осужденный выплачивает из своего кармана, а не из бюджета работодателя.
Обращать внимание на возраст покупателя и требовать предъявления документов в случае просьбы продать алкоголь. Это нужно делать даже при малейших сомнениях.

Ситуация 5. Использование контрафактного программного обеспечения

Пример из практики. Директор решила использовать в деятельности компании несколько разновидностей программного обеспечения «1С: «Предприятие 7.7 для SQL. Расчет, Бухгалтерский учет, Оперативный учет», без соответствующей лицензии. Установила их на ноутбуки, которыми пользовались сотрудники. Согласно приговору, стоимость одной только программы «1С Предприятие 7.7 для SQL.

Расчет» составляла 100 000 рублей. Наказание было назначено — 1 год 2 месяца лишения свободы, условно, с испытательным сроком в 1 год.

В чем суть. Скачать программу из интернета без лицензии для многих кажется нормальным. Кто-то до сих пор полагает, что можно пригласить IT-специалиста, доверив весь процесс установки ему, и не задумывается о том, что ПО может быть нелицензионным. Другие считают, что если установить программу нелегально, в обход лицензионных ключей, то грозит максимум материальная ответственность и возмещение вреда. К этому риску они готовы.

В России сравнительно недавно стали уделять внимание вопросу соблюдения авторских прав, в том числе на устанавливаемый в офисах софт. Поэтому люди до сих пор не привыкли к таким «мелочам», когда надо платить не только за приобретение самого системного блока и монитора, но и за компьютерные программы.

Логика такова: зачем давать кому-то деньги, если можно бесплатно скачать из интернета пиратское ПО. А вот и нет. Если установленная программа будет стоить в официальном магазине больше 100 тысяч рублей, за ее использование грозит уголовная ответственность за нарушение авторских и смежных прав. Наказание: до двух лет лишения свободы.

Как предотвратить. Чтобы избежать проблем с законом, нужно учитывать следующее:

Внимательно относиться к выбору софта, покупая его в проверенных торговых сетях.
Изучать рейтинг фирмы, которая предлагает свои услуги по установке программного обеспечения, а также ремонта компьютерного оборудования.
Не допускать самостоятельной установки софта сотрудниками компании.
Обеспечить защиту компьютеров специальными программами по защите от вредоносного и нелицензионного ПО. Если нет знаний в этой области — назначить ответственного специалиста.
Разъяснить сотрудникам положение статью 146 УК РФ и предупредить об уголовной ответственности за использование нелицензионных программ.