Интернет оказал и продолжает оказывать очень сильное влияние на формирование и развитие глобального информационного сообщества. Как социальное явление Интернет является глобальным средством коммуникации, обеспечивающим обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайн-услугам без территориальных и национальных границ. Это эффективный инструмент для исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернета определяют быстрое развитие мирового информационного сообщества. И с его развитием меняются подходы к управлению бизнесом и маркетингу как одному из его компонентов.
В этой курсовой работе я коснусь только некоторых основных характеристик Интернета как инструмента маркетинга. Прежде всего, необходимо подчеркнуть, что Интернет — это только один из маркетинговых инструментов, т. е. Еще один маркетинговый канал в общей маркетинговой структуре предприятия. По количеству своей аудитории Интернет уже сопоставим со многими традиционными медиа, поэтому при формировании маркетинговой стратегии уже имеет смысл оценить: являются ли пользователи Интернета частью предполагаемой целевой аудитории? Насколько легко это сделать онлайн? По крайней мере, по этим вопросам имеет смысл проконсультироваться с интернет-маркетологами.
Основы Интернет-Маркетинга | Разработка Стратегии Маркетинга
Большинство публикаций по интернет-маркетингу в настоящее время сводятся к рекламе в Интернете. Действительно, интернет-реклама наиболее четко различает Интернет, его новые формы, реклама нацелена на конечного потребителя и поэтому находится «на виду». Однако сокращение маркетинга до Интернета только за интернет-рекламу значительно ограничивает реальные функции и возможности Интернета.
Недавние исследования показали, что использование интернет-технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано с большими преимуществами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы. В грядущей глобальной компьютеризации, начало которой запланировано на ближайшее будущее, роль интернет-маркетинга заметно возрастет. Это определяет актуальность темы.
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг. Общая информация
Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы комплекса маркетинга: цену, продукт, место продажи и продвижение. Основная цель — получить максимальный эффект от потенциальной аудитории сайта.
Основными элементами комплекса интернет-маркетинга являются:
- Товар (Product) — товары, продаваемые в интернете, должны иметь приличное качество. Так как он конкурирует не только с другими сайтами, но и с традиционными магазинами.
- Цена — общепринято, что цена в интернете ниже, чем в обычном магазине, благодаря экономии. Контроль цен и сравнение с конкурентами.
- Место продаж (Place) — точка продажи, то есть сайт. Огромную роль играют как графический дизайн и удобство использования сайта, так и качество обработки приложений с сайта. Также стоит обратить внимание на скорость загрузки, работу с платежными системами, условия доставки, обслуживание клиентов до, во время и после продажи.
- Продвижение (Promotion) — это комплекс мер по продвижению как сайта, так и продукта в целом в сети. Он включает в себя огромный арсенал инструментов (продвижение в поисковых системах, контекстная реклама, баннерная реклама, маркетинг по электронной почте, партнерский маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама, работа с блогами и т. д.).
Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х, когда текстовые сайты начали публиковать информацию о продукте. Сейчас интернет-маркетинг — это больше, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет продажа информационного пространства, программных продуктов, бизнес-моделей и многих других товаров и услуг. Такие компании, как Google, Yahoo и MSN, вышли на новый уровень и сегментировали рынок онлайн-рекламы, предлагая малым и средним предприятиям локальные рекламные услуги. Возврат инвестиций увеличился, но затраты сократились. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, который позволяет любому, у кого есть идея, продукт или услуга, охватить максимально широкую аудиторию.
Интернет маркетинг. 5 ошибок из-за которых бизнес теряет миллионы.
Использование термина «интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование маркетинговых стратегий прямого реагирования, которые традиционно используются в прямой почтовой рассылке, рекламе на радио и телевидении, только здесь они применяются к бизнес-пространству Интернета.
Эти методы оказались очень эффективными при использовании в Интернете благодаря способности точно отслеживать статистику, помноженную на способность поддерживать постоянный контакт с потребителями, будь то сектор B2B или B2C (бизнес-потребитель). Эта функция точного анализа теперь используется повсеместно, и поэтому вы часто можете видеть такие термины, как окупаемость инвестиций — коэффициент возврата инвестиций, коэффициент конверсии — эффективный коэффициент посещения (также известный как конверсия сайта), а также мгновенно получать продажи, статистику спроса, так далее.
Интернет-маркетинг является частью электронной коммерции. Это также называется онлайн-маркетингом. Он может включать такие части, как интернет-интеграция, управление информацией, PR,
обслуживание клиентов и продажи. Электронная коммерция и интернет-маркетинг стали популярными с расширением доступа в Интернет и являются неотъемлемой частью любой обычной маркетинговой кампании. Сегмент интернет-маркетинга и рекламы растет как в потребительском секторе, о чем свидетельствует появление каждый день новых интернет-магазинов, так и на рынке B2B. Основными преимуществами интернет-маркетинга являются интерактивность, возможность максимально точного таргетинга, возможность анализа после клика, что приводит к максимальному увеличению таких показателей, как конверсия сайта и рентабельность инвестиций в интернет-рекламу.
Интернет-маркетинг включает в себя такие элементы системы, как:
- показ рекламы,
- контекстная реклама,
- поисковый маркетинг в целом и SEO в частности,
- SMO и SMM,
- прямой маркетинг с использованием электронной почты, RSS и т. д.,
- вирусный маркетинг,
- партизанский маркетинг.
Интернет-маркетинг связан с несколькими бизнес-моделями. Основные модели: бизнес для бизнеса (B2B) и бизнес для потребителя (B2C). B2B состоит из компаний, которые ведут бизнес друг с другом, в то время как B2C предполагает прямые продажи конечному потребителю. Первой появилась модель B2C. Схема B2B оказалась более сложной и начала действовать позже.
Третья, более редкая модель — это «пользователь-пользователь» (P2P), где обычные интернет-пользователи меняются между собой и продают товары друг другу. Примером является международный аукцион eBay или система обмена файлами Kazaa.
Особенности и отличия от традиционного маркетинга
Интернет-маркетинг в первую очередь предоставляет потребителям возможность получать информацию о продуктах. Любой потенциальный потребитель может, используя Интернет, получить информацию о товаре, а также купить его. Хотя, если нет информации об одном продукте или он не находит ее, то, скорее всего, он купит другой продукт у конкурента.
Использование методов интернет-маркетинга направлено на экономию средств (на заработную плату сотрудников отделов продаж и на рекламу), а также на расширение деятельности компаний (переход с местного рынка на национальный и международный рынок). В то же время как крупные, так и мелкие компании имеют более сбалансированные шансы в борьбе за рынок. В отличие от традиционных рекламных носителей (печать, радио и телевидение), выход на рынок через Интернет не слишком дорог. Важным моментом является то, что, в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, интернет-маркетинг дает четкую статистическую картину эффективности маркетинговой кампании.
По сравнению с другими видами медиа-маркетинга (печать, радио и телевидение), интернет-маркетинг растет очень быстро. Он приобретает все большую популярность не только среди предприятий, но и обычных пользователей, которые хотят продвигать свой эффективный сайт или блог и зарабатывать на этом деньги. Однако в развитых странах расходы на интернет-маркетинг и рекламу составляют около 5% от общих затрат на рекламу.
Использование Интернета приносит новые функции и преимущества по сравнению с традиционным технологическим маркетингом.
Вот некоторые из них:
1. Переход ключевой роли от производителей к потребителям.
Одним из наиболее фундаментальных качеств является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет позволил компаниям привлечь внимание нового клиента всего за десятки секунд, проведенных ими перед экраном компьютера. Однако в то же время он дал возможность одному и тому же пользователю перейти к любому из конкурентов несколькими щелчками мыши. В такой ситуации внимание клиентов приобретает наибольшее значение, а налаженные отношения с клиентами являются основным капиталом компаний.
2. Глобализация деятельности и снижение трансакционных издержек.
Интернет значительно меняет пространственные и временные аспекты ведения бизнеса. Это глобальное средство коммуникации, которое не имеет территориальных ограничений, а стоимость доступа к информации не зависит от расстояния до нее, в отличие от традиционных средств, где эта зависимость прямо пропорциональна. Соответственно, клиенты также имеют возможность глобально выбирать из всех потенциальных поставщиков, предлагающих необходимые товары или услуги, независимо от географического местоположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль только с точки зрения транспортных расходов уже на этапе доставки товара.
Шкала времени в интернет-среде также значительно отличается от обычной. Высокая эффективность коммуникативных свойств Интернета дает возможность сократить время, затрачиваемое на поиск партнеров, принятие решений, выполнение транзакций и разработку новых продуктов. Информация и услуги в интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики очень гибкие, что позволяет легко вносить изменения в представленную информацию и тем самым сохранять ее актуальность без задержек и затрат на распространение.
Эти эффекты также приводят к значительному снижению операционных издержек, то есть затрат, связанных с установлением и поддержанием взаимодействия между компанией, ее клиентами и поставщиками. В то же время стоимость коммуникаций по сравнению с традиционными средствами становится минимальной, а их функциональность и масштабируемость значительно возрастают.
3. Персонализация взаимодействия и переход на индивидуальный маркетинг.
Используя электронное взаимодействие, компании могут получать подробную информацию о потребностях каждого отдельного клиента и автоматически предоставлять продукты и услуги, отвечающие индивидуальным требованиям. Одним из простых примеров является персональная презентация веб-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании.
4. Более низкие затраты на трансформацию
Снижение затрат на трансформацию может быть достигнуто за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новых продуктов, разумной ценовой политики, сокращения количества посредников, затрат на маркетинг и т. д.
Например, одним из способов снижения затрат на трансформацию может быть сокращение каналов сбыта товаров. Причиной сокращения каналов сбыта является возможность для фирм брать на себя функции, традиционно выполняемые специалистами-посредниками, поскольку Интернет обладает более эффективной способностью взаимодействовать с потребителями и в то же время позволяет отслеживать информацию о потребителях.
Особый случай — это товары и услуги, которые могут быть доставлены в электронном виде. При этом маршрут доставки максимально сокращен. Электронный метод широко используется для доставки цифровых продуктов индустрии развлечений (фильмы, видео, музыка, журналы и газеты), информации, средств обучения и эффективно используется компаниями, занимающимися разработкой и поставкой программного обеспечения.
Влияние интернет-маркетинга на бизнес
Интернет-маркетинг оказал огромное влияние на ряд сфер бизнеса, включая музыкальную индустрию, банковское дело, рынок портативных электронных устройств (мобильные телефоны, плееры и т. д.), Так называемый «блошиный рынок» и, самое главное, на рекламу.
Все больше банков предлагают свои услуги онлайн. Онлайн-банкинг удобнее для клиента, так как исключает необходимость каждый раз посещать банк или его филиалы. В Соединенных Штатах сегодня около 50 миллионов человек пользуются услугами онлайн-банкинга. Интернет-банкинг является одним из самых быстрорастущих секторов онлайн-бизнеса. Повышение скорости интернет-соединений занимает в этом чрезвычайно важную роль. Из всех интернет-пользователей около 44% используют интернет-банкинг. (Веб деньги, яндекс деньги, киви)
Онлайн-аукционы завоевали популярность, блошиные рынки борются за выживание. Уникальные предметы, которые раньше можно было найти на популярных рынках, теперь продаются на онлайн-аукционах, таких как eBay. Также на развитие аукционов большое влияние оказали цены на уникальные и антикварные предметы.
Если раньше было сложно найти информацию о цене, то теперь вы можете увидеть цену аналогичного предмета на аукционе. И иметь хотя бы общее представление о стоимости товара, поскольку всегда можно узнать, за сколько была продана та или иная вещь. Все больше продавцов таких продуктов ведут свой бизнес в Интернете, не выходя из дома.
Эффект на рекламную индустрию был и остается поистине огромным. Всего за несколько лет онлайн-реклама взлетела до десятков миллиардов долларов в год. Рекламодатели начали активно менять свои предпочтения, и сегодня интернет-реклама уже занимает большую рыночную нишу, чем радиореклама (в развитых странах). Интернет-маркетинг оказал значительное влияние на сектор B2B, и это влияние растет с каждым днем.
Сегодня сложно найти крупное промышленное предприятие, которое не продвигает себя в сети. Тенденции роста можно легко увидеть по постоянному расширению платформ онлайн-торговли, а также росту их количества. Платформы онлайн-торговли давно перестали быть досками объявлений, из которых они выросли. Сегодня некоторые из них стали крупными корпорациями, которые предоставляют широкий спектр маркетинговых услуг. Цены на участие на таких сайтах также растут (имеется в виду привилегированное членство), несмотря на то, что их количество увеличивается.
Заключение
Сегодня можно с уверенностью сказать, что интернет в России развивается не по дням, а по часам. Количество веб-сайтов растет со скоростью 30 сайтов в день. По итогам 2009 года Россия заняла 9-е место среди стран с наибольшим количеством интернет-пользователей. Число интернет-пользователей в России достигло 38 миллионов человек.
В настоящее время Россия переходит от количественного роста пользователей Интернета к этапу повсеместного предоставления услуг электронной коммерции: интернет-маркетинга и интернет-рекламы. Уже более двух лет средний бизнес активно развивает эти услуги.
Если в начале 2000-х годов эффективность интернет-рекламы рассчитывалась «вслепую», то сегодня критерии оценки стали более сложными. Сейчас в интернет-маркетинге происходит переход от анализа рекламы с точки зрения просмотров, кликов, конверсий к анализу с точки зрения степени вовлеченности посетителей.
Раньше сеть использовалась исключительно для получения информации о продукте, компании, но сегодня на сайтах также можно разместить форму обратной связи, голосовой телефон или интернет-магазин. Но наряду с успехом есть определенные проблемы. Специалистами в этой области с первого дня создания Интернета являются компьютерные эксперты и программисты. Чаще всего большинство из них плохо разбираются в маркетинге и трейдинге в Интернете. Именно здесь кроется один из тормозов и один из путей развития интернет-маркетинга в России.
Если мы рассмотрим ситуацию с развитием интернет-маркетинга в СНГ, мы можем четко выделить трех лидеров: Vanet, Belnet и Kaznet. Но в каждой из этих доменных зон есть ведущий портал, который диктует ситуацию на этом рынке. Поэтому рекламные цены высоки по сравнению с Рунетом. По этому вопросу доменная зона Vanet ближе к Рунету.
В этой области существует большое количество интернет-ресурсов, которые можно использовать для проведения различных рекламных кампаний. Казнет имеет бизнес-ориентированное направление; поэтому для рекламных кампаний не хватает местных веб-ресурсов.
Но государство оказывает большое влияние на формирование Белнета. А для рекламных кампаний вы можете использовать только несколько сайтов, из которых один большой — только один. При таком строгом контроле интернет-маркетинг очень сложно развивать, поскольку белорусское законодательство запрещает все виды электронных денег, вы не можете заниматься интернет-трейдингом без реальных помещений. Довольно похожая ситуация складывается в Узбекистане.
В результате наиболее перспективными с точки зрения развития интернет-маркетинга являются такие страны СНГ, как и Казахстан. Согласно статистике Allsoft.ru, доля в обороте стран СНГ распределяется следующим образом: Узбекистан 3%, — 15%, Казахстан — 25% и — 57%. Но остальные страны СНГ имеют достаточно высокий потенциал развития.
Таким образом, для успешного развития маркетинга в интернете, как в России, так и в странах СНГ, необходимо решить ряд проблем. Во-первых, в ряде стран СНГ необходимо лояльное законодательство в области электронной коммерции. Во-вторых, необходимо расширить способы оплаты заказов, шире использовать пластиковые карты для оплаты покупок.
Для этого необходимо рассмотреть возможность снижения комиссионных за электронные платежи. В-третьих, вам необходимо поднять службу доставки на более высокий уровень, сократить посредников, благодаря чему можно будет сократить сроки доставки и, что немаловажно, цены на товары. Только при решении этих проблем можно будет говорить о высоких темпах развития интернет-маркетинга.
Присылайте задания в любое время дня и ночи в ➔
Официальный сайт Брильёновой Натальи Валерьевны преподавателя кафедры информатики и электроники Екатеринбургского государственного института.
Все авторские права на размещённые материалы сохранены за правообладателями этих материалов. Любое коммерческое и/или иное использование кроме предварительного ознакомления материалов сайта natalibrilenova.ru запрещено. Публикация и распространение размещённых материалов не преследует за собой коммерческой и/или любой другой выгоды.
Сайт предназначен для облегчения образовательного путешествия студентам очникам и заочникам по вопросам обучения . Наталья Брильёнова не предлагает и не оказывает товары и услуги.
В случае копирования материалов, указание web-ссылки на сайт natalibrilenova.ru обязательно.
Источник: natalibrilenova.ru
Интернет-маркетинг — Влияние, плюсы и минусы
Интернет-бизнес вырос очень. Есть миллионы веб-сайтов в Интернете, которые пытаются привлечь потенциальных клиентов. Интернет достиг всех уголков мира. Почти 80% населения мира обращаются к Интернету за информацией. Расширение рынка расширилось.
Количество веб-сайтов электронной коммерции выросло за короткий промежуток времени. Интернет-трейдинг стал тенденцией. С онлайн-маркетингом и бизнес, и покупатели получают выгоду.
О влиянии можно судить по растущему числу инструментов и технологий для оказания помощи клиентам и оценки результатов. Миллиард долларов тратится на рекламу в Интернете. Он показывает четкую картину влияния интернет-маркетинга на бизнес. Влияние продвижения бизнеса открыто, поскольку миллионы маркетологов получают огромную прибыль.
Преимущества интернет-маркетинга
Интернет-маркетинг обеспечивает лучшие результаты и доходы, чем традиционные каналы маркетинга.
- Широкий охват клиентов. Онлайн-бизнес не ограничивается ограничениями физического места. Вы можете продавать продукцию в любой части страны, фактически не открывая торговые точки.
- Немедленные количественные результаты. Интернет-маркетинг немедленно дает количественные результаты. Вы можете измерять каждое действие от кликов, посещений, подписки и покупок.
- Меньше накладных расходов на бизнес. Поскольку бизнес находится в сети, есть меньше накладных расходов, чем для инвестиций в автономные магазины.
- Возможность отслеживать предпочтения клиента. Вы можете отслеживать прошлые покупки и предпочтения клиента. Это очень полезно для персонализации предложений для клиента.
- Отношения с клиентами. Это помогает в установлении прочных отношений с клиентами в режиме реального времени. Вы можете поддерживать постоянные отношения с клиентами, отправляя последующие электронные письма о предложениях, новых продуктах и услугах.
- Удобство для клиентов. Вы можете запускать онлайн-бизнес круглосуточно, не беспокоясь о тайм-аутах работы. С другой стороны, клиенты также могут покупать продукты по своему выбору в любое время в течение дня, без физического посещения магазинов.
Против интернет-маркетинга
Несмотря на столь много преимуществ, онлайн-маркетинг несет негативные аспекты.
- Интернет-мошенничество. Вы можете испытывать неэтичные и мошеннические методы интернет-маркетинга. Поддельные товарные знаки и логотипы можно использовать без проверки. Это может испортить вашу репутацию.
- Размещение рекламы. Он может засоряться на веб-странице, и это может привести к потере клиента.
- Требуется специальная экспертиза. Наряду с фундаментальным маркетингом для понимания интернет-маркетинга необходимо понимание технологии поисковых систем, методов рекламы, создания контента и логики.
- Неприступный. Он может быть недоступен для сельских районов. Кроме того, пожилые люди и неграмотные редко пользуются преимуществами покупок в Интернете.
- Отрицательные отзывы о продуктах. Они могут резко сократить ваш бизнес.
Мир онлайн-маркетинга продолжает развиваться, поскольку рекламодатели, издатели и поставщики технологий находят инновационные способы обработки интернет-рекламы таким образом, который полезен для зрителей, рекламодателей, поставщиков и издателей.
Источник: unetway.com
1.1. Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг появился в начале 1990-х годов, когда текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас интернет-маркетинг — это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами.
Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории. Можно сказать, что Интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение(4P). Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Основные элементы Интернет-маркетинга: Товар (Product) Цена (Price) Место продаж (Place)
Продвижение (Promotion)
- Поисковое продвижение
- Баннерная реклама
- Контекстная реклама
- E-mail маркетинг
- Аффилиативный маркетинг (партнерский маркетинг)
- Вирусный маркетинг
- Скрытый маркетинг
- Интерактивная реклама
1.2. Преимущества, особенности и отличия Интернет-маркетинга от традиционного маркетинга
- медийная реклама
- контекстная реклама
- поисковый маркетинг в целом и SEO (Search Engine Optimization) в частности
- SMO (Social Media Optimization)
- SMM (Social Media Marketing)
- прямой маркетинг с использованием email, RSS
- вирусный маркетинг
- партизанский маркетинг
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net