Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить концептуальные основы использования информационных технологий в экономике предприятия как фактора повышения эффективности его деятельности в современных условиях.
В соответствии с указанной целью в работе поставлены и последовательно решаются следующие задачи:
— выявить особенности использования информационных технологий;
— исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ;
-попытка обобщения накопленного опыта по внедрению интегрированных информационных систем и формирование общих принципов организации выбора и стратегию внедрения ИТ в управлении предприятием;
Введение……………………………………………………………. 3
1. Информационные Технологии……………………. 5
1.1 История внедрения ИТ на предприятии………………………..5
1.2 Внедрение информационных технологий в деятельность предприятия………………..6
1.3 Рынок ИТ в России ……. 8
2. Повышение конкурентоспособности компании на основе эффективного использования ИТ ……………………………………………….13
Влияние новых технологий на жизнь человека. Татьяна Черниговская
2.1. Экономическая эффективность ИТ и инвестирования в них ………….13
2.2. Опыт внедрения ИТ, на примере ОАО «Майкопский редукторный завод (ЗАРЕМ)…..16
2.3. Степень влияния сети Интернет на деятельность организаций ………18
3. Информационные системы на предприятиях………………19
3.1. Методы внедрения системы………….27
3.2. Менеджер в информационных системах управления…………..29
Заключение……………………………………………………………… 31
Список использованной литературы……………………
Прикрепленные файлы: 1 файл
на тему: «Влияние информационных технологий на развитие предприятия »
г. Санкт-Петербург, 2013 г.
1. Информационные Технологии……………………. 5
1.1 История внедрения ИТ на предприятии………………………..5
1.2 Внедрение информационных технологий в деятельность предприятия………………..6
1.3 Рынок ИТ в России ……. 8
2. Повышение конкурентоспособности компании на основе эффективного использования ИТ ……………………………………………….13
2.1. Экономическая эффективность ИТ и инвестирования в них ………….13
2.2. Опыт внедрения ИТ, на примере ОАО «Майкопский редукторный завод (ЗАРЕМ)…..16
2.3. Степень влияния сети Интернет на деятельность организаций ………18
3. Информационные системы на предприятиях………………19
3.1. Методы внедрения системы………….27
3.2. Менеджер в информационных системах управления…………..29
Список использованной литературы…………………………………… 33
Современные предприятия представляют собой совокупность различных по своему виду деятельности подразделений, связанных между собой единым процессом изготовления продукции или оказания услуг.
На многих предприятиях осуществляются все стадии жизненного цикла изделия: допроизводственная, производственная и послепроизводственная. В частности, допроизводственная стадия включает опытно-конструкторскую разработку нового
изделия, маркетинговые исследования рынка, производственная — его изготовление, а послепроизводственная — реализацию изделия.
Влияние Информационных Технологий на ведение бизнеса в современном мире — программа «Среда Обитания»
Все это расширяет состав подразделений предприятия, усложняет связи между ними и предъявляет высокие требования к рациональной организации функционирования и размещения каждого производственного подразделения, к налаживанию тесных производственных связей между цехами и участками, то есть к организационно-экономическому обоснованию производственной структуры. Огромную роль в этом играют информационные технологии.
Первоначально основными задачами информационных технологий (ИТ) на предприятии были обеспечение документооборота и автоматизация процессов предприятия (в том числе внедрение разнообразных учетных систем). В настоящее время равноправными участниками информационной среды предприятий становятся разнообразные средства аналитики, которые позволяют быстро получить информацию из внутренних учетных систем, а также из внешних информационных источников.
В условиях рыночной экономики важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и обработке информации, для использования результатов ее анализа в процессе своей деятельности, принятия обоснованных управленческих решений. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации.
В настоящей работе под информационными технологиями будем понимать современное значение, то есть, информационная технология — это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации, а также повышение их надёжности и оперативности.
Одним из значимых факторов конкурентоспособности сегодня стало применение в управлении предприятием современных информационных технологий. Во многих видах деятельности без этих технологий невозможно осуществлять успешную деятельность. Поэтому их эффективное использование стало решающим фактором успеха предприятий на рынке. Развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.
Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить концептуальные основы использования информационных технологий в экономике предприятия как фактора повышения эффективности его деятельности в современных условиях.
В соответствии с указанной целью в работе поставлены и последовательно решаются следующие задачи:
— выявить особенности использования информационных технологий;
— исследовать концепцию управления предприятием с использованием ИТ;
-попытка обобщения накопленного опыта по внедрению интегрированных информационных систем и формирование общих принципов организации выбора и стратегию внедрения ИТ в управлении предприятием;
— исследовать внутрифирменные сложности, проблемы при использовании ИТ;
— провести обзор основных информационных систем, предлагаемых на рынке.
1 Информационные Технологии
1.1 История внедрения ИТ на предприятии
Интенсивное внедрение ИТ в экономику развитых стран породило ожидания значительного роста производительности и прибыльности предприятий, использующих ИТ.
В конце 80-х – начале 90-х гг. были проведены первые эмпирические исследования отдачи от внедрения ИТ в экономику. Результаты этих исследований были скорее отрицательными – статистически значимая связь между инвестициями в ИТ и какими бы то ни было показателями прибыльности фирм обнаружена не была.
Значительным шагом вперед стал взгляд на ИТ как на технологию общего назначения, выдвинутый Полом Дэвидом в и получивший широкое распространение в 1990-е гг. Суть этого взгляда в следующем: в отличие от обычных технологических инноваций технология общего назначения решает не одну конкретную проблему, а создает потенциал для разработки широкого семейства прикладных технологий, расширяя границы возможных изобретений . В то же время каждой технологии общего назначения соответствует свой «технико-экономический режим», включающий в себя:
* физические сети с мощными сетевыми внешними эффектами(электрическая, сеть передачи данных);
* развитую сеть комплементарных продуктов;
* постепенные усовершенствования технологии, осуществляемые совместно производителем и пользователем в процессе «соизобретения».
П. Дэвид, Т. Бреснаан и другие исследователи показали, во-первых, что без адекватного технико-экономического режима технология общего назначения не приносит и не может принести отдачу, во-вторых, что создание адекватного технико-экономического режима занимает существенное время. Это порождает значительный временной лаг между появлением новой технологии общего назначения и началом ее продуктивного использования в широких масштабах.
Таким образом, ИТ как таковые не приносят экономической отдачи. Источником повышения экономической эффект ивности становится определенный технико-экономический режим, основанный на ИТ и включающий в себя не только ИТ, но и поддерживающие их комплементарные продукты и физические сети, а также результаты процесса соизобретения поставщиками и потребителями ИТ продуктивных способов использования последних.
В заключение следует сделать одну важную оговорку. Хотя в работах, посвященных эффективности ИТ, последние, как правило, не конкретизируются, фактически речь идет о так называемых управленческих ИТ.
Наряду с ними существуют так называемые технологические ИТ, встроенные в различные производственные системы и предназначенные для сбора данных о технологическом процессе и/или управления им. Этот класс ИТ предназначен для решения конкретных специализированных задач, а его результатом в большинстве случаев оказывается повышение производительности оборудования (последняя может пониматься как экономия сырья, повышение качества продукции, надежности и безопасности производственного процесса и т.д.). Подобные эффекты от использования ИТ мы далее будем называть технологическими. Эффекты, возникающие в результате инноваций на основе технологий общего назначения, мы далее будем называть предпринимательскими.
1.2 Внедрение информационных технологий в деятельность предприятия
Рассматривая экономические отношения в условиях информационной экономики, следует отметить, что переход к типу информационной экономики, который в России осуществляется сейчас, сопровождается выработкой и реализацией основ, соответствующих современным условиям. Это:
* управление должно базироваться на передовых информационных технологиях. Необходимо быстро перейти от «домашних» (выработанных собственными программистами) к более совершенным, апробированным в передовых странах;
* механизм управления сверху донизу должен быть приспособлен к этим технологиям;
* должна быть развита прямая и обратная связь между производством и его итогами, реализацией продукции и услуг;
* Россия должна активно входить с конкурентной продукцией на рынок информации;
* внутренняя и внешняя среда организации должна развиваться в соответствии с требованиями рынка и новых управленческих систем.
Некоторые из них рассмотрим более подробно. Речь пойдет об управленческих отношениях, которые, являются составной частью организационно-экономических отношений. Последние включают формы и виды управления, механизм реализации решений, поиск оптимальных путей совершенствования управленческих корпоративных воздействий на всю систему рыночных и внерыночных связей.
Если рассматривать вопрос об этапах использования информационно-технологических активов, то они предполагают собой следующие уровни:
Первый уровень — «хаотичный», когда отсутствует формальное описание процедур управления через информационные технологии.
Второй уровень — «реактивный»: в организации появляются основные технологии мониторинга оборудования, системы инвентаризационного учета и т.д.
Третий уровень — «проактивный»: инструменты управления слишком сложны для персонала, чтобы дать фирме максимальные возможности управлять процессами (производительностью и т.д.).
Четвертый уровень — «предсказательный»: инструменты управления сильно интегрированы в бизнес- планирование.
Пятый уровень — «интегрированный»: информационные технологии становятся неотъемлемой частью управления предприятием.
Нужно заметить, что российские предприятия находятся на начальной стадии внедрения информационных технологий в процесс управления, примерно типичным является второй этап, когда информационные технологии применяются для частичного мониторинга производственно-хозяйственной деятельности фирмы.
Складывается две формы управления: централизованная и децентрализованная.
Организации с централизованным управлением характеризуются распределением полномочий и функций среди структурных подразделений с жесткой ответственностью производственно-хозяйственной деятельности управлении.
Децентрализованная форма характеризуется выделением внутри организации конкретных единиц бизнеса или центров прибыли, деятельность которых поддается самостоятельному планированию и имеет свой бюджет. В этом случае аппарат управления отделениями наделяется достаточно широкими полномочиями, на него возлагается ответственность за результаты производственно-хозяйственной деятельности, за конкурентоспособность продукции компании. Для высшего же руководства создаются реальные возможности заниматься долгосрочным планированием и расширяющимися внешними контактами.
В первом и во втором случаях корпоративность системы формируется за счет организационных, технологических, информационных и других связей. Основное отличие двух типов управления крупными организациями заключается в организации автоматизированной информационной технологии.
При централизованном управлении, технология ориентирована на концентрацию информационных ресурсов в головном предприятии с жесткими ограничениями по уровням доступа к корпоративным данным.
При децентрализованном управлении наряду с концентрацией информации в корпоративных хранилищах данных выделяются информационные сегменты для каждой локальной вычислительной сети филиала или отделения.
Для эффективного управления крупными организациями, имеющими большое количество филиалов, строится корпоративная вычислительная сеть, на основе которой формируются информационные связи между локальными вычислительными сетями отдельных структурных подразделений.
Корпоративная вычислительная сеть — это интегрированная, многомашинная, распределенная система одного предприятия, имеющего территориальную рассредоточенность, состоящая из взаимодействующих локальных вычислительных сетей структурных подразделений и подсистемы связи для передачи информации.
Информация поступает извне далее идет обработка, затем вывод информации и доведение ее до скоординированных отделов.
Для наиболее эффективного управления работой фирмы необходимо иметь достаточную информацию на предприятии и возможность оперативного реагирования на изменение ситуации. Для этого руководитель фирмы и другие ответственные лица должны постоянно иметь оперативную и достоверную информацию. Возникает необходимость организовать управление деятельностью фирмы таким образом, чтобы обеспечить быструю и надежную связь между различными служащими в целях четкого и слаженного взаимодействия.
Требования, предъявляемые в настоящее время к системам управления, могут быть удовлетворены только на базе современных средств автоматизации управления и организации информационной технологии.
Источник: www.referat911.ru
10 технологий, которые окажут влияние на развитие бизнеса в России в ближайшие пять лет
Роботизация, искусственный интеллект и защита данных окажут наибольшее влияние на развитие отечественного бизнеса в ближайшие пять лет, – таковы данные очередного выпуска исследования HSBC «Навигатор: определяя контуры бизнеса будущего», при подготовке которого мы опросили более 350 руководителей российских компаний.
Какие инновации важны для бизнеса в России?
Почти треть опрошенных руководителей компаний в России (30%) считают, что роботизация будет оказывать существенное влияние на развитие их бизнеса в ближайшие годы. Основными преимуществами этой технологии респонденты назвали улучшение продуктивности (52%), сокращение затрат (50%), а также повышение качества продуктов и услуг (47%). Благодаря этим преимуществам роботизация производства заняла первое место в списке наиболее важных технологий для бизнеса, обогнав искусственный интеллект (27%) и защиту данных (25%).
Участники исследования также назвали интернет вещей (15%), мобильные гаджеты (13%), 3D-печать (12%), распространение сетей 5G (11%), блокчейн (10%), виртуальную реальность (7%) и распознавание лиц (6%) в числе технологий, которые с их точки зрения также стоит принимать во внимание, планируя развитие бизнеса в ближайшие пять лет.
Оптимистичные консерваторы: отечественные компании позитивно оценивают перспективы своего развития. В тоже время лишь немногие из них готовы начать процесс трансформации бизнеса
Абсолютное большинство участников исследования (78%) ожидают увеличение продаж в следующем году, при этом почти четверть из них (24%) уверены, что эта позитивная тенденция сохранится в течение ближайших пяти лет. Лишь 9% респондентов ожидают сокращение объемов продаж. По этому показателю отечественный бизнес не сильно отличается от европейского. Однако есть одно незначительное отличие: половина европейских компаний (50%) планируют в ближайшие пять лет провести существенные изменения в своей структуре для улучшения эффективности, а в России лишь 34% руководителей рассматривают возможную трансформацию бизнеса в качестве одной из тем актуальной повестки на ближайшие годы.
Россия продолжает укреплять торговые связи с Китаем, но не забывает про Запад: несмотря на непростые отношения между Россией и США, объем торговли между странами растет
Российский бизнес сохраняет прочные деловые связи с Европой, на торговлю с которой приходится 70% товарооборота отечественных компаний. При этом Германия, на которую приходится 14% торговли, остается наиболее важным партнером для российского бизнеса в сфере международной торговли. В тройку лидеров также вошли Белоруссия и Китай, объем торговли с которым вырос в 2019 году почти на четверть (24%). Интересно отметить, что, несмотря на геополитическую неопределённость, рост торгового оборота с США увеличился с 5% в 2018 до 12% в 2019 году.
На фоне сокращения краткосрочных рисков и снижения уровня инфляции, участники опроса увереннее смотрят в будущее. Они также отмечают снижение протекционизма со стороны государства. Если в прошлом году 60% респондентов ожидали усиление политики по защите рынка, то в этом году их число сократилось до 54%. Несмотря на то, что отношение бизнеса к протекционизму начинает постепенно меняться, половина участников опроса (51%) по-прежнему считает, что такая политика со стороны государства приносит бизнесу больше плюсов, чем минусов.
Будущее у бизнеса в России зеленого цвета: российские предприниматели рассматривают устойчивое развитие в числе приоритетов на будущее
Участники опроса полагают, что инвестиции в устойчивое развитие и защиту окружающей среды принесут пользу для бизнеса в будущем. Кроме того, многие из них отметили, что в ближайшие пять лет им придется уделять больше внимания этому вопросу из-за усиления давления со сторон потребителей (46%), властей (42%) и конкурентов (35%).
В тоже время, лишь 28% опрошенных сказали, что в ближайшие годы они смогут найти деньги на развитие этого направления в их организациях. По этому показателю руководители российских компаний отстают как от своих коллег как в Европе (45%), так и в целом по миру (35%).
Российская экономика продолжает расти, а руководители компаний оптимистичнее оценивают будущее рынка международной торговли по сравнению с коллегами из Европы и других стран, – говорит Председатель Правления HSBC в России Малаки Макаллистер.
O HSBC
«HSBC», «Группа HSBC» означает Эйч-эс-би-си Холдингс плс, компанию, созданную и действующую в соответствии с законодательством Англии и Уэльса (регистрационный номер 617987, расположенную по адресу Великобритания, E14 5HQ, Лондон, пл. Канады, д.8), и каждую из компаний, находящихся под ее прямым или косвенным контролем.HSBC предоставляет услуги клиентам из 66 стран и территорий Европы, Азии, Северной и Латинской Америки, Ближнего Востока и Северной Африки. По состоянию на 31 марта 2019 года HSBC располагает общей суммой активов 2 659 млрд долларов США и является одной из крупнейших мировых организаций, предоставляющих банковские и финансовые услуги.
HSBC в России
В России Группу HSBC представляет ООО «Эйч-эс-би-си Банк (РР)» (Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 3290. 115054, Москва, Павелецкая площадь, д.2, стр.2.), который предлагает широкий спектр банковских услуг корпоративным клиентам и финансовым институтам.
Источник: hr-media.ru
ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА БИЗНЕС-МОДЕЛИ СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЙ
В рамках статьи предпринята попытка выявить тенденции изменения бизнес-моделей в связи с развитием современных форм ведения бизнеса. Описан термин «гиперсвязанность» и его роль в современном мире. Проведен обзор публикаций, описывающих как само понятие бизнес-модели, так и его эволюцию за последние 20 лет.
Выявлена двойственная природа бизнес-модели, которая, с одной стороны, описывает виды деятельности, а с другой – отношения, в которые вступают различные виды деятельности. Представлен обзор доли электронной коммерции в мировой торговли и социологическое исследование отношения населения России к электронным платежам. Представлено влияние гиперсвязанности на формирование цепочки ценностей в современных условиях, что оказывает большое влияние и на бизнес-модели. В связи с этим представляется целесообразным переход от одноуровневых бизнес-моделей к бизнес-платформе, основанной на содействии обмену ресурсами и информацией между несколькими взаимозависимыми группами.
Ключевые слова
Для цитирования:
Трачук А.В., Линдер Н.В., Антонов Д.А. ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА БИЗНЕС-МОДЕЛИ СОВРЕМЕННЫХ КОМПАНИЙ. Стратегические решения и риск-менеджмент. 2014;(5):60-68. https://doi.org/10.17747/2078-8886-2014-5-60-68
For citation:
Trachuk A.V., Linder N.V., Antonov D.A. IMPACT OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES ON BUSINESS MODELS OF MODERN COMPANIES. Strategic decisions and risk management. 2014;(5):60-68. (In Russ.) https://doi.org/10.17747/2078-8886-2014-5-60-68
Введение
Общие закономерности развития современной техники становятся вызовами для глобального рынка и формируют «новую экономику». Его участники вынуждены вести бизнес по-новому для сохранения конкурентоспособности. Этот новый бизнес все больше ориентируется на интерактивность во взаимоотношении с клиентом и основывается на устоявшихся экономических и социальных институтах, но требует их развития и реформирования. Примером такого рода изменений могут быть процессы, происходящие в сфере использования платежных инструментов.
При подготовке данной статьи были использованы результаты исследований, проводившихся в Финансовом университете при Правительстве Российской Федерации в рамках выполнения научно-исследовательской работы «Динамика развития «электронного» бизнеса в России: исследование и тенденции». Предметом этих исследований были отношения, возникающие при взаимодействии субъектов бизнеса и изменяющиеся вследствие изменений технологий в коммуникации и самой среды бизнеса.
Недавно Массачусетский технологический институт (Emerging Trends Report 2013) опубликовал обзор перспективных технологий, компаний, бизнес-моделей, инновационных решений и направлений развития глобального рынка. В рамках этого обзора были определены четыре мегатренда, которые определяют изменения, происходящие во всех сегментах глобального рынка:
- нанотехнологии и новые материалы;
- власть потребителя;
- новая эра производства;
- гиперсвязанность.
В рамках статьи предпринята попытка выявить тенденции изменения бизнес-моделей в связи с развитием современных форм ведения бизнеса.
Гиперсвязанность в современном мире
Термин «гиперсвязанность» впервые использован в работах канадских социологов А. Кван- Хаас и Б. Веллмана примерно десять лет назад и первоначально был связан с исследованием коммуникаций «человек — человек» и «человек — машина» в организациях с сетевой структурой. Поначалу термин толковался как возможность людей мгновенно связываться друг с другом и получать информацию в любое время и в любом месте (Quan-Haase, Wellman, 2005).
Со временем термин приобрел дополнительные значения. Сегодня, говоря о гиперсвязанности, подразумевают многоуровневые связи в отношениях между людьми, между потребителями и производителями, гражданами и правительствами. Интернет и связанные с ним услуги получили повсеместное распространение, став непосредственной внешней средой, где люди могут коммуницировать друг с другом практически мгновенно и где столь же оперативно коммуни- цируют между собой машины. Сегодня интернет является общедоступным в любое время, люди и организации могут вступать в контакт незамедлительно, а техника объединена в сети. Огромное количество датчиков и устройств, которые люди часто просто не замечают и с которыми не взаимодействуют в повседневной жизни, образуют связь на уровне «датчик — датчик», или так называемый интернет вещей.
Быстрый рост числа мобильных устройств, большой объем информации, а также широкая распространенность социальных медиа являются стимуляторами процесса взаимосвязанности. В настоящее время наблюдаются фундаментальные преобразования во всех областях жизни общества. «Возросшая гиперсвязанность меняет отношения между отдельными людьми, потребителями и предприятиями, гражданами и государством, и мы уже видим фундаментальные преобразования во всех областях экономики и общества. Традиционные организационные структуры и промышленная инфраструктура сталкиваются с трудностями, так как отрасли объединяются. Это неизбежно будет иметь последствия для политики и управления: регулирующим органам придется посредничать между секторами и отраслями, а также в значительной мере контролировать большое количество разных аспектов» (The Global, 2012).
Можно считать свершившимися фактами мобильный интернет, интернет вещей, подразумевающий взаимодействие вещей между собой, большие базы данных, позволяющие накапливать и анализировать поистине огромные объемы информации. Таким образом, можно утверждать, что гиперсвязанность есть практический результат развития информационно-коммуникационных технологий в последние десятилетия, имеющий колоссальное влияние на бизнес-среду и бизнес-модели.
Эволюция понятия «бизнес-модель»
Термин «бизнес-модель», ставший актуальным для исследователей бизнеса только с конца 1990-х — начала 2000-х годов, сегодня представляет большой интерес. Он используется для описания широкого спектра неформальных и формальных ключевых аспектов бизнеса, включая цель, потенциальных клиентов, предложение, стратегию, инфраструктуру, организационную структуру, торговую практику, процессы управления и пр. Бизнес-модель — это структура бизнеса для реализации коммерческих возможностей. Значительная часть работ по этой тематике, написанных в 1990-е годы, посвящена исследованию бизнес-моделей фирм, работающих в сфере электронной торговли: электронная коммерция предполагала существенное изменение традиционных бизнес-процессов. В первой половине 2000-х годов использование понятия было расширено, что сразу привело к значительному увеличению потока работ, посвященных исследованию бизнес-моделей фирм.
Во второй половине 2000-х годов начинает нарастать количество исследований, выделяющих характеристики, пригодные для создания классификаций бизнес-моделей фирм и последующего сравнения различий в генерируемых доходах в зависимости от выбранного типа бизнес- модели.
B работе И. С. Краевского рассмотрена эволюция термина «бизнес-модель» с точек зрения разных ученых (Краевский, 2011). Так, в числе пионерных работ по данной теме автор отмечает работу Пола Тиммерса, который рассматривает бизнес-модель как совокупность продуктов, услуг и информационных потоков (Timmers, 1998).
Аналогичным образом описывают бизнес-модель Питер Уэйл и Майкл Витэйл: распределение ролей и взаимоотношений между потребителями, клиентами, партнерами и поставщиками (Weill, Vitale, 2001). Джейн Линдер и Сьюзан Кантрелл, которые выделяют три типа бизнес-моделей как базовой логики организации в создании ценностей (Linder, Cantrell, 2000).
Схожие выводы представлены в работах Отто Петровика и Кристиан Киттл (Petrovic, Kittl, 2001) и Линды Эпплгейт (Applegate L., 2001), где бизнес-модель определяется как описание комплексной бизнес-системы, ее структуры и взаимодействия с внешним миром. В исследовании Дона Тэпскотта и Дэвида Тиколла не дается однозначного определения бизнес-модели, но есть упоминание о Б-сетях (бизнес-сетях), в которых сеть используется для первичных бизнес-коммуникаций и сделок (Tapscott, Ticoll, Lowy, 2000).
Схожий подход был представлен Рафаэлем Ами- том и Кристофом Зоттом (Amit, Zott, 2001). Существуют исследования, которые вносят в свои концепции финансовую составляющую. Например, Алан Афуа и Кристофер Туччи определили, что каждая компания, использующая в своей работе интернет, должна иметь интернет-бизнес- модель (Afuah, Tucc, 2003), а Ричард Хоукинс определяет бизнес-модель как коммерческую зависимость между предприятием и товарами и /или услугами, которые оно реализует на рынке (Hawkins, 2001). Майкл Раппа в своем исследовании говорит о том, что бизнес-модель должна описывать процесс получения прибыли компанией, уточняя ее место в цепочке создания ценностей (Rappa, 2002).
Особого внимания заслуживает недавняя работа Александра Остервальдера и Ива Пинью, в которой показано, что бизнес-модель описывает то, как компания создает, доставляет и реализует ценность. Разработанная им концепция описывает бизнес-модели как девять структурных блоков, показывающих логику того, как компания генерирует выручку. Эти девять блоков объединены в четыре бизнес-области: клиенты, предложение (товар или услуга), необходимая инфраструктура и финансовая жизнеспособность. Иными словами, бизнес-модель — это план того, как стратегия компании должна реализовываться в рамках ее внутренних структур, процессов и систем [Osterwalder, Pigneur, 2009].
Проведенный анализ позволил выделить три этапа эволюции концепции бизнес-модели фирмы: возникновение, становление и операциона- лизация. Краткая характеристика каждого этапа приведена в табл. 1.
Этап возникновения концепции. Появляются первые определения понятия бизнес-модели фирмы, а также работы, посвященные анализу бизнес-моделей фирм, занятых в электронной торговле (Slywotsky 1996; Mahadevan, 2000; Stewart, Zhao, 2000). Исследования рынка электронной торговли привели к пониманию бизнес- модели как характерного способа получения дохода.
Этап становления концепции. Происходит расширение столь узкого взгляда на данный термин. Выявляются возможности использования бизнес-модели как инструмента анализа компаний в любой отрасли. Это приводит к стремительному увеличению количества публикаций, использующих бизнес-модель для исследования определенных фирм. В свою очередь, многочисленность работ отразилась в возникновении многообразия подходов к определению, анализу и выделению компонентов бизнес-модели фирмы (Amit, Zott, 2001; Chesbrough, Rosenbloom, 2002; Osterwalder, Pigneur, Tucci, 2005; Shafer, Smith, Linder, 2005).
Таблица 1
Эволюция понятия «бизнес-модель»
Источник: www.jsdrm.ru