Влияние технологий на бизнес было преобразующим и далеко идущим. Вот несколько ключевых аспектов, подчеркивающих его влияние:
1. Повышение эффективности и продуктивности: Технологии произвели революцию в работе предприятий, обеспечив автоматизацию, оптимизацию процессов и повышение эффективности. Задачи, которые когда-то отнимали много времени и трудоемкости, теперь могут быть выполнены быстро и точно благодаря использованию цифровых инструментов, программных приложений и современного оборудования. Это повышение эффективности приводит к повышению производительности и экономии средств для бизнеса.
2. Улучшенная коммуникация и сотрудничество: Технология произвела революцию в каналах коммуникации внутри компаний и с клиентами. Электронная почта, мгновенные сообщения, видеоконференции и платформы для совместной работы упростили сотрудникам подключение, обмен информацией и совместную работу в разных местах. Это способствовало более быстрому принятию решений, улучшению командной работы и повышению оперативности реагирования на потребности клиентов.
Влияние современных технологий на любой бизнес
3. Расширенный охват рынка: Технология значительно расширила охват рынка для бизнеса. Интернет и платформы электронной коммерции устранили географические барьеры, позволив компаниям устанавливать контакты с клиентами по всему миру. Каналы онлайн-маркетинга и рекламы обеспечивают целевой охват и персонализированные сообщения. Платформы социальных сетей предоставляют компаниям возможности для взаимодействия со своей целевой аудиторией, повышения узнаваемости бренда и привлечения клиентов.
4. Аналитика, основанная на данных: Технология позволила предприятиям собирать, анализировать и извлекать полезные выводы из огромных объемов данных. С помощью сложных инструментов аналитики компании могут получить глубокое представление о поведении клиентов, тенденциях рынка и операционной эффективности. Такой подход, основанный на данных, помогает принимать обоснованные решения, оптимизировать процессы и выявлять новые возможности для роста.
5. Инновации и конкурентные преимущества: Технология стала катализатором инноваций, предоставляя предприятиям инструменты и возможности для создания новых продуктов, услуг и бизнес-моделей. Компании, которые внедряют новые технологии и используют их стратегически, могут получить конкурентное преимущество на рынке. Кроме того, технологии позволяют предприятиям быстро реагировать на изменения рынка, адаптироваться к предпочтениям клиентов и опережать конкурентов.
6. Улучшение качества обслуживания клиентов: Технология повысила качество обслуживания клиентов, предлагая удобство, персонализацию и доступность. Начиная с онлайн-покупок и заканчивая опциями самообслуживания и мобильными приложениями, компании могут предоставлять своим клиентам безупречный и индивидуальный опыт. Передовые технологии, такие как искусственный интеллект, чат-боты и виртуальная реальность, также повысили вовлеченность клиентов и их удовлетворенность.
7. Разрушение и трансформация отрасли: Технология разрушила традиционные отрасли и дала начало новым. Устоявшиеся предприятия, которые не в состоянии адаптироваться к технологическим достижениям, рискуют устареть. Появились инновационные стартапы и высокотехнологичные компании, бросающие вызов традиционным бизнес-моделям и внедряющие прорывные решения. Такие отрасли, как транспорт, финансы, здравоохранение и розничная торговля, претерпели значительные преобразования благодаря технологическим инновациям.
Подводя итог, можно сказать, что технологии оказали глубокое влияние на бизнес, революционизировав операции, коммуникацию, охват рынка, анализ данных, инновации, качество обслуживания клиентов и отраслевые ландшафты. Компании, которые стратегически используют технологии, имеют больше возможностей для процветания в современной быстро меняющейся и взаимосвязанной глобальной экономике.
Источник: dzen.ru
Что изменится после внедрения цифровых технологий в бизнес?
Что происходит с бизнесом после того, как предприниматель решился на внедрение информационных технологий?
Технология в первую очередь помогает:
- автоматизировать процесс,
- увеличить оборачиваемость продукции и услуг,
- выйти на новый доселе недостижимый уровень прибыли и эффективности контроля качества.
Тот, кто управляет малым бизнесом видит в технологии возможности обновления бизнес-процессов. Но какие реальные преимущества даёт переход на облачные хранилища, использование виртуализации или автоматизацию бухгалтерии?
Прибыль
Самое востребованное преимущество внедрения цифровых технологий в бизнес — способность ИТ-решений стать инструментами увеличения коммерческой прибыли.
Инновационное программное обеспечение 2019-2020-х годов с высокопроизводительным оборудованием позволило предпринимателям лучше контролировать свои маркетинговые кампании.
Например, внедрение ИТ на предприятиях Москвы и Московской области повысило их способность достигать целевой аудитории с помощью таких методов, как, например, чат-боты, интернет-маркетинг или IP-телефония, которые привели к повышению коэффициента конверсии.
Существуют бесчисленные разновидности технологических приложений для правильного ведения статистики, расчёта норм прибыли, логистических задач и так далее. Целая свободная ниша сегодня в российском предпринимательстве находится в области интернета вещей (IoT).
Технологии в секторе повышения прибыли уже давно стали конкурентным преимуществом отдельных компаний, пока другие спят.
Эффективность
Коммерческие предприятия всё больше фиксируют внимание на способах автоматизации своих процессов с использованием правильных технологий.
Например, искусственный интеллект может помогает таким гигантам, как Сбербанк автоматизировать администрирование и заработать на этом миллионы долларов.
Согласитесь, расчёт заработной платы, юридические согласования, сегментации внутри компании и прочие рутинные задачи, на которых «сажают» отдельного сотрудника на ежемесячный оклад — это серьёзный перерасход средств.
Искусственный интеллект решит рутинные задачи за секунды, когда как бухгалтеры и администраторы будут сидеть над ними от зарплаты до зарплаты.
Выполнение неквалифицированных задач автоматизируется — вот, что происходит сейчас на предприятиях, где решили внедрить в бизнес информационные технологии.
Директора уже не могут сдерживать своей радости от повышения эффективности, когда дорогостоящие сотрудники принялись выполнять только квалифицированные задачи с более высокой производительностью труда.
Коммуникации
Общаться с коллегами и менеджерами в корридорах и перерывах в офисе — прошлый век. Сегодня московские офисы внедряют в бизнес цифровые технологии для делового взаимодействия (коммуникации) в круглосуточном режиме с мгновенным обменом сообщениями и объединением усилий в CRM-системах или при обращении за услугами ИТ-аутсорсинга, когда техподдержка выполняется удалённо.
Работать стало проще, цели достигаются быстрее — вот основные выводы бизнесменов, которые не медлили с интеграцией ИТ в бизнес-процессы.
Безопасность
Технологии открыли двери для большого количества киберпреступлений, но они также создали и новые способы, с которыми компании могут защититься надёжнее, чем это было до информационной эпохи.
Хранение документов в облаке и применение удалённых платформ SaaS позволяет защищать корпоративные данные и шифровать их от несанкционированного доступа. Даже такие простые защитные инструменты, как пароли, могут помочь защитить важные документы от посторонних глаз и конкурентов.
Малый бизнес применяет централизованную антивирусную защиту корпоративных сетей и данных, что уже помогло избежать тысячам предприятий в Московском регионе простоев и репутационных потерь.
Из-за масштабных вирусных атак и попыток недобросовестных сотрудников украсть ценные сведения под угрозой сейчас любое предприятие.
Сервис
Обслуживание клиентов было улучшено с помощью внедрения цифровых технологий во всём ритейле Москвы, в том числе частично и за счёт государственного давления с онлайн-кассами.
Предпринимателям пришлось в принудительном порядке срочно осваивать ИТ-особенности при ведении коммерческих дел. Клиенты стали получать услуги и товары быстрее, проще и безопаснее.
Засилье цифровой логистики и инфраструктуры также привело к таким явлениям ИТ-отрасли, как онлайн-такси, каршеринг, роботизированная сортировка и многое другое.
Без надлежащего сервиса клиенты останутся недовольны вами и в перспективе уйдут к тем, кто уже давно внедрил и освоил информационные технологии в бизнес-процессах.
Компания ZEL-Услуги
- Где в России есть бесплатный интернет?
- Онлайн-касса бесплатно самозанятому: технология вопроса от айтишников
- IT-аутсорсинг в России: плюсы и минусы
- Технологии в бизнесе: 9 примеров, где ваши конкуренты обставят вас
- Мал бизнес, да удал: какие технологии сейчас помогают автоматизировать повторяющиеся задачи?
Может быть интересно
- Онлайн конструктор тарифов
- Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
- Абонентское обслуживание компьютеров
- ИТ-директор
- Настройка и обслуживание серверов
Источник: www.zeluslugi.ru
Четвертая промышленная революция. Как новые технологии меняют бизнес?
Технологический прогресс влияет на то, как и с какой скоростью мы ведем свой бизнес. Дроны, искусственный интеллект, роботы, биоинженерия, квантовые компьютеры и другие новейшие технологии помогают предпринимателям сократить издержки, привлечь клиентов и повысить производительность. Согласно исследованию PwC, компании в разных странах ожидают, что автоматизация и цифровизация продуктов и услуг позволит в течение ближайших лет в среднем сокращать затраты на 3,6% и повышать выручку на 2,9% в год. «… Во многих отраслях сейчас наблюдается исторический перелом, когда компании и сектора либо выберут развитие и в будущем станут лидерами отрасли, либо ослабнут и станут неконкурентоспособными и ненужными», — отмечают в PwC. Вот примеры того, как компании используют в работе технологии, которые еще пять лет назад казались фантастикой.
Российский мебельный ретейлер Hoff планирует с помощью виртуальной реальности (VR) показывать покупателям, как тот или иной предмет будет выглядеть в интерьере их жилища. Для этого компания намерена оцифровать свой товар и планировку квартир в типовых домах самых популярных серий. Клиенты с помощью VR-очков смогут увидеть, как выбранная мебель будет располагаться в квартире, с чем ее можно комбинировать. Технология VR дает возможность расширять ассортимент без увеличения торговых площадей. Благодаря этой инновации, ретейлер сможет сэкономить на аренде, повысить конверсию и увеличить средний чек.
Конкурент Hoff — IKEA, торговая сеть по продаже мебели и товаров для дома, также экспериментирует в этом направлении. Она внедрила в России технологию дополненной реальности (AR): с помощью мобильного приложения и каталога товаров покупатель может видеть на экране смартфона, как предмет мебели вписывается в интерьер.
Большие возможности открывает технология AR в сфере логистики. Так, немецкая компания DHL выдала сотрудникам своего склада в Нидерландах «умные» очки Vuzix M100 и Google Glass. Гаджеты используются для «выборочного видения»: они показывают только те товары, которые работнику нужно собрать в конкретный заказ. Пилотный проект показал, что с дополненной реальностью логистика и процесс выбора нужных товаров проходят эффективнее на 25%.
DHL также активно экспериментирует с дронами (компания планирует организовать с их помощью доставку посылок). В этом же направлении работает другая логистическая компания — UPS. Она уже закончила тестирование своего «доставочного» дрона, который будет взлетать с автомобиля, оснащенного аккумуляторной станцией.
Одна из наиболее очевидных сфер использования дронов — логистика. Но одной только доставкой дело не ограничивается. Российский стартап «Авиарешения» создал промышленный беспилотник весом в полтонны, который способен поднять в воздух до 150 кг груза.
Он поможет сельхозпроизводителям экономить до 75% на химобработке полей. «Авиарешения» рассчитывают зарабатывать не на продаже, а на сдаче беспилотников в аренду. Клиенты будут платить стартапу паушальный взнос (до 3 млн рублей) и еще 2 000–3 000 рублей за каждый час, который дрон проводит в полете. Новым беспилотником уже заинтересовались компании–гиганты агробизнеса «Русагро» и «Продимэкс».
Российский стартап Try.Fit разработал технологию виртуальной примерки обуви и уже привлек более $500 000 инвестиций. Изобретение состоит из 3D-сканера, который дает возможность пользователю построить объемную модель его стопы, и мобильного приложения, призванного помочь найти идеальную пару за считанные минуты. С помощью Try.Fit покупатель сможет примерить весь модельный ряд магазина, а система покажет, какой именно размер того или иного производителя лучше подойдет. Единожды отсканировав стопы, клиент сможет сохранить данные в мобильном приложении и потом делать «примерки» онлайн в любых магазинах-партнерах TryFit. Производители обуви таким образом увеличат продажи и сэкономят на возвратах.
Трехмерная модель стопы в приложении TryFit / Фото: Олег Бородин/Inc
Новая технология должна помочь также торговле обувью онлайн — сейчас конверсия в этом сегменте составляет всего 2%. Try.Fit уже достиг соглашений с компаниями Adidas, «Эконика» и «Детский мир», в рамках которых его устройства будут установлены в сотнях обувных магазинов России и США. Зарабатывать стартап планирует за счет выплат от крупных производителей обуви, которым он предоставит платформу и оборудование.
Российская компания «Битрикс24» внедрила в CRM-систему разработанный ею face-трекер, который работает через обычную веб-камеру. Он способен, например, распознать лицо посетителя, только входящего в магазин. Продавец тут же получит информацию о клиенте: его историю покупок, размер одежды или обуви и даже любимые марки. Все это позволит улучшить качество обслуживания.
Face-трекер может также использоваться для фиксации прихода-ухода работников в офис. Для этого нужно всего лишь поставить на ресепшен веб-камеру и монитор. В результате компании могут отказаться от дорогостоящих систем учета рабочего времени, турникетов и тетрадей учета. Face-трекер распознает лицо сотрудника, выведет на монитор его данные и покажет кнопку «Открыть / Закрыть» рабочий день, рассказали Inc. в «Битрикс24».
Другая российская компания, Apis Cor, произвела мобильный строительный 3D-принтер, способный напечатать стены здания в любом месте за 24 часа. Возможности своего изобретения она продемонстрировала в феврале этого года в подмосковном Ступине. Жилой дом общей площадью 38 м² был напечатан за сутки целиком, а не собран из отдельных элементов. Стоимость квадратного метра жилья составила 16 тысяч рублей.
Технологии Apis Cor, воплощенные в мобильном строительном принтере, сокращают до минимума трудоемкие операции и позволяют управлять процессом строительства дома всего двум операторам.
В феврале 2017 года рекрутинговый сайт HeadHunter запустил систему рекомендации вакансий, основанную на технологии машинного обучения. Она анализирует историю активности пользователей, после чего показывает им объявления о приеме на работу, которые с наибольшей вероятностью их заинтересуют. Действовавшая до этого момента система рекомендаций опиралась на заранее прописанные для каждой профессии поисковые запросы с жесткой привязкой к каталогу сайта.
Тестовый период показал, что вакансии, отобранные при помощи искусственного интеллекта, привлекают на 25% больше внимания соискателей. Создание новой рекомендательной системы обошлось сервису HeadHunter в сумму 2 млн рублей, не считая инвестиций в серверную инфраструктуру. В компании надеются окупить вложения в срок от полугода до полутора лет.
Фото: Promobot
Пермская компания Promobot разработала сервисные роботы для бизнеса и уже успешно продает их в России и ряде стран мира. Они предназначены для работы в местах повышенного скопления людей. Роботы помогают людям с навигацией, отвечают на любые вопросы, транслируют промоматериалы и запоминают каждого, с кем приходилось общаться. Такие устройства могут, в частности, использоваться в отелях в качестве администраторов, консультировать по услугам гостиницы, помогать гостям изучать туристические маршруты, бронировать номер.
В автоцентрах роботы можно использовать для консультирования посетителей об имеющихся в продаже машинах, их особенностях и комплектации. В торговых центрах эти устройства помогут посетителям ориентироваться и подскажут, в каких магазинах есть скидки и акции. Сейчас роботы используются как крупными компаниями («Сбербанк», «Билайн», торговая сеть «Семья»), так и малым бизнесом (event-агентства, магазины бытовой техники).
Китайский стартап Wheelys открыл в Шанхае первый роботизированный магазин, в котором нет кассиров и очередей. В торговом заведении продаются готовые завтраки, обеды и ужины, а также другие продукты. Чтобы совершить покупку, пользователи должны предварительно скачать мобильное приложение магазина, с помощью которого они отсканируют код товара и оплатят покупку.
Wheelys начал тестировать первый роботизированный магазин на год раньше, чем Amazon. Онлайн-ретейлер недавно был вынужден отложить официальное открытие своих продуктовых магазинов без касс и кассиров Amazon Go. Сделать это пришлось из-за возникших технических проблем. Пока тестовый магазин в кампусе в Сиэтле обслуживает сотрудников самой компании.
Читайте нас в Facebook, Twitter и ВКонтакте.
Источник: incrussia.ru