Выберите четыре бизнес задачи которые можно решить с помощью ретаргетинга и сегментов аудиторий

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью ретаргетинга?

• Вывести с рынка низкомаржинальный товар или услугу;
• Расширение круга потенциальных клиентов, похожих на существующих по каким-либо критериям;
• Увеличение конверсии посетителей сайта в клиентов за счёт таргетинга на более заинтересованную аудиторию;
• Повышение частоты повторных продаж;
• Повышение посещаемости офлайн-точек за счёт геотаргетированной рекламы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Вам также может быть интересно
Почему показов в сетях в несколько раз больше, чем показов на поиске по тем

Рекламодатель хочет создать 3 рекламные кампании смарт-баннеров по ценовым сегментам (товары до 1000р, товары

Может ли рекламодатель указать 2 цели и настроить конверсионную стратегию на достижение любой из
Будет ли доступ к расширенным настройкам у кампаний, созданных в Мастере кампаний? Да, можно

В каком отчете можно увидеть по каким запросам показывались Динамические объявления и при необходимости

У Андрея есть веб-сайт и приложение. Может ли он передать конверсии из приложения в
Комментарии: 5
Артём 17.10.2019 в 19:36

Вопрос, я не совсем понимаю почему подходит пункт «Расширение круга потенциальных клиентов, похожих на существующих по каким-либо критериям». Ведь по сути эти клиенты хоть и похожи, но они новые клиенты, а ретаргетинг — это возврат существующих клиентов, которые когда-либо взаимодействовали с вами. Или я что-то не так понимаю?

Александра 28.12.2019 в 03:25
Запуск по Look-alike
Степкин 03.08.2020 в 12:55

Поддерживаю. В вопросе речь о ретаргетинге. А в ответе 2 — расширение круга потенциальных, новых клиентов — это ТАРГЕТИНГ на новую, похожую аудиторию (Look-alike).
3-й ответ тоже не совсем понятен «за счет таргетинага на более заинтересованную аудиторию» тот же Look-alike?
4-й ответ «Повышение посещаемости офлайн-точек за счёт геотаргетированной рекламы» Как настроить ретаргетинг на офлайн продажи — пришел в торговый центр, посмотрел товары, но не купил? Считаю ответ ошибочным.
Что касается ретаргетина — это только 4-й ответ.

Артур 08.11.2020 в 16:48

Абсолютно неадекватный вопрос и правильные по версии Яндекса ответы.С каких пор ретаргетингом у нас считается похожая аудитория. Ретаргетинг он о от того и называется РЕтаргетингом что показывает рекламу тем кто БЫЛ Каким образом я отслежу что офлайн точка будет пользоваться успехом с помощью ретаргета? В правильном ответе как минимум не хватает уточнения что успех возможен с помощью предоставленных DMP данных

Источник: advcertificate.ru

Точно в цель: как найти новых клиентов с помощью сегментов аудиторий в Директе

Как повысить эффективность продвижения в Яндекс Директе за счет работы с сегментами аудиторий, рассказывает специалист по контексту агентства «СайтАктив» — участника партнерской программы eLama.

Юлия
Петрова cпециалист по контекстной рекламе,
«СайтАктив»

Идеальной аудитории — той, что всегда переходит по рекламе, а потом совершает на сайте конверсии, — нет. Но приблизиться к ней все-таки можно, например, запустив рекламу по посетителям сайта и собственной базе клиентов. Где настраивать такие сегменты пользователей и как добавить аудиторию в Яндекс Директ, разбираем в статье.

В Директе есть готовые сегменты, их мы разберем ниже. Остальные сегменты создаются в Яндекс Аудиториях. Это необязательный инструмент, но он сильно расширяет возможности специалистов по рекламе. К примеру, позволяет формировать кастомные сегменты аудитории, которые в Директе, скорее всего, не получилось бы настроить, — и таким образом тестировать самые разные гипотезы.

Сегменты формируются на основе CRM-базы, данных Метрики, AppMetrica и внешних источников. С помощью сегментов рекламодатели работают с теплой и горячей аудиторией — теми, кто:

• был в офлайн-точках компании;
• похож по поведению на текущих клиентов;
• находится, работает или живет рядом с точками продаж;
• посещал сайт или совершал на нем какие-то действия;
• взаимодействовал с рекламой, например посмотрел видеообъявление.

Магазин велосипедов установил счетчик Метрики на сайт и таким образом собирал аудиторию посетителей сайта. Также у него есть CRM-система, где хранятся телефоны и почты текущих клиентов. Две эти аудитории — из CRM и счетчика Метрики — можно загрузить в Директ, чтобы использовать в рекламе. Например, текущим клиентам можно рассказывать о новых комплектующих и аксессуарах, а посетителям сайта — показывать объявления со скидкой. К тому же, из этих аудиторий несложно выделить еще несколько сегментов, например по полу и возрасту, и нацелить на них отдельные кампании.

Какими бывают сегменты и где их настроить

Разберем подробнее сегменты: какие задачи каждый из них решает, откуда брать данные и где настраивать.

Геосегмент

Создается в Яндекс Аудиториях и позволяет найти пользователей в конкретной геолокации — там, где аудитория больше всего заинтересована в товаре или услуге.

Геосегменты подходят для рекламы локального бизнеса — автосервиса, салона красоты, фитнес-центра, кафе и так далее.

Для настройки геосегмента перейдите в Яндекс Аудитории, нажмите кнопку «Создать сегмент» и выберите «Геолокация».

Задайте тип геолокации — окружность или полигоны.

• Для окружности нужно указать точку на карте или найти адрес через поиск и задать условия — длину радиуса и особенности аудитории. Можно выбрать особенности поведения пользователей — тех, кто живет, работает, регулярно посещает местность, находится в ней прямо сейчас или был какое-то время назад.
• Полигоны формируются с помощью отрезков, для них тоже нужно задать характеристики аудитории — живут ли пользователи в этой области, работают или были недавно.

Полигоны работают точнее окружностей: точки и прямые линии складываются в любую фигуру, поэтому можно выбрать конкретный район, территорию парка, завода, ТЦ или отдельные дома. Таким образом, полигоны следует выбирать, если цель — конкретные объекты, в остальных случаях хватит и окружности.

Возможность настраивать рекламу по геолокации теперь есть не только в Яндекс Аудиториях, но и в самом Директе. За гиперлокальный таргетинг в Директе отвечает настройка «Точные местоположения», для нее нужно на уровне кампаний или групп объявлений задать место на карте и радиус — от 500 м до 10 км.

Таргетинг по радиусу сочетается с другими условиями показа — ключевыми словами, таргетингом по интересам или ретаргетингом. Зато так гиперлокальный таргетинг становится точнее, так как учитывает сразу два условия. Например, если установлена геолокация и подобраны ключевые слова, рекламу увидят самые заинтересованные пользователи: те, кто живут в выделенной области и при этом вводили нужные вам запросы.

Сегмент на основе данных пикселя Яндекс Аудиторий

Этот сегмент собирает пользователей, которые взаимодействовали с медийной кампанией или видеообъявлениями. Рекламодатели его используют, чтобы выстроить последовательность рекламных сообщений и вовлечь пользователя в воронку. Например, аудитории, которая видела баннеры, можно сразу показать выгодный оффер или продолжить стимулировать интерес с помощью видеокампании. А если важно показывать объявления только новой аудитории, то можно исключить пользователей, которые их уже видели.

Первым шагом создайте пиксель в Яндекс Аудиториях.

Дайте ему понятное название, а затем скопируйте код и добавьте пиксель Яндекс Аудиторий в Директ в медийную кампанию.

Когда пиксель наберет достаточно данных, можно на их основе создавать сегмент.

Для этого вернитесь на вкладку «Сегменты» и добавьте новый — выберите «Пиксель Я.Аудиторий».

Укажите название, найдите в списке нужный пиксель и задайте условия, по которым будет собираться аудитория — как давно и как часто пользователи видели объявления с пикселем.

В сегмент попадут идентификаторы пользователей, которые за это время видели баннеры с пикселем. Сначала у сегмента будет статус «Обрабатывается», обработка может занять около двух часов. А когда соберется минимум 100 пользователей, сегмент можно будет использовать.

Данные CRM и ID мобильных устройств

Эти сегменты формируются из уже готовой базы — номеров телефонов, почт и ID мобильных устройств клиентов.

Для настройки сегмента необходимо загрузить текстовый файл с данными, которые собирают CRM-система или приложение.

Пример записи для файла из CRM-системы:

А так должны выглядеть записи в файле с идентификаторами мобильных устройств:

Android: буквы и числа в нижнем регистре, разделитель — дефис.

iOS: буквы и числа в верхнем регистре, разделитель — тоже дефис.

О чем важно помнить

1. В файле должно быть не меньше 100 записей, но желательно больше, так как не все данные могут быть актуальными и тогда система не учтет их.
2. Максимальный размер файла — 1 Гб, а расширение — CSV.
3. Файл из CRM должен содержать хотя бы номера телефонов или почты клиентов, остальные данные необязательны.
4. Есть только один возможный вариант написания номера телефона — 79995551111, пробелы и дополнительные символы использовать нельзя.
5. В почтовых адресах не может быть заглавных букв.

Остальные требования читайте в справке Яндекса.

После полной загрузки файла Яндекс обработает данные и создаст сегмент, на который можно таргетировать рекламу. На странице аудитории будет указан охват сегмента и информация о пользователях, которые в него попали.

Этому сегменту можно напоминать о покупке, показывать акции и предлагать смежные товары или услуги. А еще на его основе можно настроить похожих по поведению и привычкам пользователей.

Сегменты посетителей сайта на основе данных Метрики

Чаще всего такой сегмент настраивают, чтобы потом найти похожую аудиторию.

Добавьте счетчик Метрики в Яндекс Аудитории и выберите, каких пользователей вы хотите собрать:

• Всех — это все посетители сайта, которых зафиксировала Метрика.
• Из сегмента Метрики. В Метрике много вариантов создания сегментов — на основе просмотренных страниц, по источникам трафика, только новые пользователи, заинтересованные пользователи и т. д.
• Достигших цели. Цель тоже настраивается в Метрике, а все, кто выполнит ее на сайте, попадут в этот сегмент.

После обработки данных в Аудиториях будет доступен «портрет» пользователей, которые попали в сегмент.

В Директе также доступны автоматические сегменты Метрики, которые сразу можно использовать в кампаниях, например, счетчик сразу регистрирует новых посетители или тех, кто пришел с поиска.

Сегменты пользователей приложения на основе данных AppMetrica

На первом этапе необходимо настроить сегмент в AppMetrica — сервисе для аналитики и трекинга мобильных приложений. Например, можно выбрать пользователей, которые дошли в игре до пятого уровня или установили приложение за последние 30 дней.

Затем в Яндекс Аудиториях при создании сегмента нужно выбрать AppMetrica. Не забудьте дать сервису доступ к приложению.

Далее можно выбрать всех пользователей приложения или только из определенного сегмента. При настройке доступны данные за последние 90 дней. Обработанный сегмент можно будет использовать в Директе, например, для рекламы другого приложения.

Подробнее о доступных условиях сегментации — в справке AppMetrica.

Сегменты внешних источников

Провайдеры данных (DMP) предоставляют рекламодателям Яндекса обезличенные сведения о пользователях. Провайдеры группируют пользователей по интересам, наличию детей, сферам бизнеса, демографии и т. д. По сути это готовые аудитории, например, родители с детьми от одного до трех лет.

Для рекламы в Директе можно использовать бесплатные сегменты, но доступ к ним предоставляет только сам провайдер. Чтобы его использовать, выберите «Провайдеры данных» при создании сегмента. Платные сегменты предназначены для рекламы в АdFox.

Похожие сегменты

Похожие сегменты (look-alike) создаются на основе собственных аудиторий рекламодателя. Это могут быть базы из CRM-системы или сегменты из Метрики, например пользователей, которые выполнили важную для бизнеса конверсию — положили товар в корзину или оформили заказ.

Необходимо выбрать сегмент и задать точность и охват. Чем выше точность, тем больше похож созданный сегмент на исходный, но тем меньше охват.

Look-alike работает на расширение аудитории и помогает найти новых заинтересованных пользователей, которые по поведению и привычкам будут похожи на текущих клиентов. Но качество новой аудитории сильно зависит от того, насколько целевой была исходная база. Поэтому исходные сегменты должны быть свежими и качественными.

Важно: Яндекс Аудитории обновляют только активные сегменты, то есть те, которые используются в рекламе. Частота обновления зависит от типа сегмента и занимает от двух до десяти дней.

Готовые сегменты Директа

Раньше сегменты использовались только в Яндекс Аудиториях и Метрике, но в 2022 году в Директе появились готовые сегменты аудиторий для популярных сценариев рекламы.

Сегменты появятся при настройке кампании, но только в том случае, если подключен счетчик Метрики. Набор сегментов может быть разным в зависимости от того, какие цели настроены и подключена ли электронная коммерция. Чаще всего рекламодатели используют такие сегменты: «Похожие на покупателей», «Брошенные корзины», «Смотрели, но не купили», «Достигшие целей».

Также в интерфейсе Директа можно настраивать похожую аудиторию на готовый сегмент. Если необходимо показывать рекламу только новой аудитории, в Директе есть настройка «Только похожие пользователи».

Три способа, как использовать сегменты аудиторий в Директе

Созданные сегменты добавляются при настройке кампании в Директе. Разберем, какие задачи можно решить с помощью сегментов из Яндекс Аудиторий.

Создать условие показа

Это поможет персонализировать объявления для конкретного сегмента. Например, постоянных клиентов магазина можно информировать о скидках или новых акциях. Для этого в настройках группы объявлений необходимо выбрать условие показа по аудитории и указать сегмент из списка.

Еще один вариант — настраивать ретаргетинг, то есть работать с аудиторией, которая уже была на сайте. Сегменты из Яндекс Аудиторий можно скомбинировать с целями и сегментами Метрики и таким образом точнее нацелить рекламу. Например, можно выбрать из сегмента постоянных клиентов только тех, кто был на сайте за последний месяц и ничего не купил.

Корректировать ставки

В настройках кампании и группы можно задавать корректировки ставок для целевой аудитории. Например, для клиники можно увеличить ставку на пользователей, которые находятся в ближайшем радиусе.

В некоторых тематиках также полезно отсечь аудиторию, которая уже сконвертировалась. Например, можно исключить из показов тех пользователей, которые зарегистрировались на вебинар, задав корректировку «уменьшить на 100%».

Исследовать аудитории

Как уже упоминалось выше, сегменты аудиторий могут стать источником информации для более точной настройки кампаний в Директе. Если загрузить базу текущих клиентов, можно узнать из какого они города, какое у них распределение по полу, возрасту, интересам, устройствам. Эта информация может быть полезна на старте кампании, когда еще нет никакой статистики.

И напоследок: как наше агентство работает с сегментами

Сегменты помогают нам точнее подбирать лояльную аудиторию. Так, для рекламы клиники в Москве мы скорректировали ставки для целевой аудитории, которая находилась рядом. И аудитория, которая была максимум в четырех километрах от клиники, приносила в 2–3 раза больше конверсий. Это логично: большинство клиентов не готовы ехать на другой конец Москвы ради услуг флеболога или косметолога.

Для рекламы еще одного клиента — крупного расчетного центра в Перми — мы создали сегмент по контактам клиентов-должников. И показываем им напоминание о том, что нужно оплатить долг за электричество.

Пиксель Яндекс Аудиторий, по нашему опыту продвижения, хорошо работает для продвижения строительных материалов. Сначала мы показываем медийные кампании, а затем аудиторию пикселя используем для дальнейшей трансляции рекламных сообщений в РСЯ.

И главный вывод: сегменты аудиторий — полезный инструмент, который служит для более точной настройки таргетинга. Они находят целевую аудиторию, а значит, экономят нам бюджет и помогают достичь поставленных KPI.

Источник: elama.ru

Вопрос читателя: Как сегментировать трафик для ретаргетинга?

В рубрике «Вопрос читателя» мы просим авторов и экспертов ppc.world развернуто ответить на самые интересные вопросы, заданные читателями в соцсетях: «ВКонтакте» и Facebook.

Ирина Громова задала несколько вопросов о подходе к сегментации трафика для ремаркетинговых и ретаргетинговых кампаний:

По каким принципам надо сегментировать аудитории для ремаркетинга/ретаргетинга? На какие данные, отчеты Метрики и Analytics опираться? Как выявить эти сегменты на основе данных из систем аналитики? В основном бытует мнение, что надо догонять тех, кто провел на сайте столько же времени, сколько и те, кто купил/заказал, но при этом не совершил конверсий.

Мол, они были в паре шагов от конверсии, их надо дожать. Но это ведь может быть и потому, что посетитель долго изучал и пришел к мнению, что предложение ему неинтересно. Сколько имеет смысл делать сегментов? Есть ли какие-то цифры, на которые надо опираться, например, сегмент должен охватывать не менее 5% посетителей, но не более 10%?

Своим видением и опытом делятся специалисты из eLama, iProspect и E-promo.

Константин Найчуков евангелист eLama

Пробовать догонять надо всех. Но при этом желательно каждому показывать именно то, что заинтересует конкретно его (в соответствии с его поведением на сайте — какие страницы он смотрел, с какой ушел). То есть, надо сегментировать. Кроме того, чем детальнее сегментация, тем больше возможности для оптимизации. Корректировать ставки, отключать совсем неэффективные сегменты.

Детальность сегментации напрямую зависит от посещаемости сайта. Если у тебя полтора землекопа в сутки, то нет никакого смысла делать 100500 сегментов — толку будет крайне мало. В сегмент, чтобы он нормально работал и у него был охват, должна попадать пара сотен пользователей. Мельче делать сегменты не стоит.

Принцип сегментирования сильно зависит от тематики и особенностей бизнеса. Из базовых принципов — время на сайте (отказники; меньше, чем обычно нужно для конверсии; равно или больше, чем обычно нужно для конверсии). Можно сегментировать по микроконверсиям, если они настроены и проверены на наличие корреляции. Ну и, как я уже писал выше, сегментировать можно исходя из поведения пользователя на сайте — какие страницы смотрел, с какой страницы покинул сайт. Но в целом единого принципа нет: нужно экспериментировать и подбирать эффективные комбинации из таргетинга и креатива.

Владимир Копейкин руководитель группы по работе с таргетированной рекламой iProspect Russia

• Сколько и по каким категориям вы готовы платить за оформленный заказ?
• Готовы ли платить за трафик высокую ставку и нацеливаться привлекать заказы только на товары с высоким средним чеком и маржинальностью?
• Возможно, товаров с высоким средним чеком нет, или они не пользуются спросом, и тогда главной стратегией будет оптимизация конверсии и привлечение трафика по низкой себестоимости.

• Сегментировав кампанию по географии и половозрастной структуре, можно решить несколько задач. Во-первых, вы сможете платить адекватную цену за аудиторию в Москве и регионах, а также за молодую и более возрастную аудиторию. Не секрет, что в Москве аудитория любого аукциона стоит значительно дороже, как и аудитория в возрасте 25-40 лет дороже аудитории студентов. Разделив эти сегменты, можно назначать ставки более гибко, корректируя их в процессе уже в зависимости от конечной эффективности.
• Аудиторию брошенной корзины непременно нужно выводить в отдельный ad-set — здесь можно более уверенно говорить о высоком прогнозе конверсии, а значит позволить себе усиливать этот сегмент за счет увеличения ставки. Кроме того, выделение в отдельную аудиторию позволит сделать персонализированный креатив, на котором будет считываться прямой призыв к завершению заказа на сайте и, возможно, дополнительный оффер, бонусы и т.д.
• Если речь идет о ремаркетинге категорий или динамической рекламе, то аудиторию можно разделять по среднему чеку — если у вас десятки тысяч наименований товаров, то вполне возможно стоит переработать фиды и удалить из них товары с ценой ниже 1000 рублей, которые не принесут большого объема выручки. Можно «нарезать» товарный фид по среднему чеку, отдельно управляя ставками на площадке на товары с разной стоимостью.

Мария Перфилова руководитель отдела интернет-рекламы E-Promo

1. Предлагать купить товар, если пользователь его все же не купил, но при этом положил в корзину.
2. Мы можем собирать аудиторию всего сайта и таргетироваться на пользователей look-alike нашей аудитории для увеличении охвата.
3. В сетях можем исключить список «все пользователи, которые были на сайте», чтобы не показывать им рекламу, ориентированную на привлечение новых пользователей.

1. Создать сегмент пользователей, которые приходят с брендовых запросов, и прямые заходы.
2. Исключить эти списки из рекламных кампаний, которые ориентированы на более холодную аудиторию. Это позволит, во-первых, сэкономить рекламный бюджет, во-вторых, разделить лояльную аудиторию и более холодную, а в-третьих, написать разные тексты для этих двух аудиторий и сделать раздельное управление и бюджетирование.
3. Создать списки аудиторий, которые пришли на сайт с других источников, кроме брендового трафика и прямых заходов, и предложить им уникальную акцию или скидку за регистрацию. Далее создать список тех, кто зарегистрировался на сайт, и запустить тест с благодарностью за регистрацию. Можно также предложить дополнительный бонус за покупку в течении определённого времени после регистрации.
4. Создать рекламные кампании по запросам конкурентов и нацелить на аудиторию брендового трафика. Этим мы будем повышать лояльность тех пользователей, которые возможно нас сравнивают с конкурентами.

• Все пользователи сайта.
• Был в корзине, но не купил.
• Был на сайте, не отправил форму обратной связи.
• Был на сайте, но не позвонил — возможен при наличии сервиса отслеживания звонков с сайта.
• Был на сайте, но не посетил контакты.

Если вы хотите разобраться с ретаргетингом/ремаркетингом так же хорошо, как наши эксперты, смотрите курс и читайте материалы по тегу.

Источник: ppc.world