Чтобы получать стабильный доход из социальных сетей, не нужно быть популярным видео-блогером, или светской львицей. Это доказали два бизнесмена: Гарри Вайнерчук, а также Нил Патель. Они зарабатывают на социальных сетях миллионы долларов, и ни в чем себе не отказывают.
Гарри начал делать первые шаги в продвижении своего имени в начала 2000-х годов. В тот момент о таком термине, как «лидер мнений» (инфлюенсер) никто не знал.
В начале 21 века раскрутить имя, и стать популярным, было не просто. Нужно было нанимать продюсера, и тратить большие деньги на раскрутку.
А с 2015 года обрести популярность стало проще. Для этого достаточно завести профиль в одной из соцсетей, и начать постить туда интересный контент.
11 эффективных инструментов для b2b-компаний в соцсетях
В своем материале SMM-менеджер i-Media Юлия Макарова рассказала об инструментах для соцсетей, которые пригодятся при продвижении в b2b-тематиках. Здесь — про рассылки, live-трансляции , лидогенерацию и еще восемь инструментов.
2 Маркетолог должен знать основные цифры вашего бизнеса
Социальные сети стали приоритетным маркетинговым каналом для привлечения лидов и увеличения лояльности. Многие b2b-компании пока только заступают на территорию лайков, шеров и репостов, осторожно наращивают аудиторию и пробуют построить с ней коммуникацию. Социальные сети не дремлют — каждый день появляются новые инструменты и фичи. Их можно и нужно использовать для повышения известности, увеличения продаж и налаживания обратной связи с клиентом. О том, как это сделать — читайте в статье.
- Рассылки
- Статьи/Заметки
- Our Story
- Обложка страницы
- Stories
- Live-трансляции
- Магазин
- Лидогенерация
- Создание профессионального сообщества
- Шаблоны вопросов
- Виджеты
Рассылки
Где: «ВКонтакте»
Рассылки — это инструмент для отправки информации от имени группы или страницы в личные сообщения пользователю. Принцип похож на email-рассылки, только внутри социальной сети.
Выберите интересные подписчикам темы, на которые можно регулярно постить в личку: новинки, скидки и акции, анонсы мероприятий. Пользователи сами выберут интересную им рассылку и подтвердят, что не против получать информацию в личные сообщения.
Чем полезен для b2b
Коммуникация через рассылки сокращает дистанцию между компанией и подписчиками, хорошо подходит для персонального брендинга. Прежде чем запустить рассылки, определитесь с tone of voice (тональностью коммуникации): общайтесь не слишком официально, все же пользователь пустил вас в святую святых — личные сообщения.
Сммщик за 200 000 рублей #маркетинг #бизнес #соцсети
При работе с рассылками вы наберете «горячую» аудиторию подписчиков, которую можно использовать для таргетированной рекламы.
Статьи и заметки
Где: «ВКонтакте», Facebook
Статьи во «ВКонтакте» и заметки в Facebook сделают симпатичную карточку из длинных трудночитаемых «многобукв», которыми часто грешат серьезные b2b-компании в своей контент-стратегии.
Заметку в Facebook можно поместить в отдельный блок, который виден на первом экране сообщества. Правда, у этого формата есть минус: пост с заметкой нельзя продвинуть.
Во «ВКонтакте», напротив, много полезных функций: заметки поддерживают любой тип вложений, есть ночной режим, а главное — можно увидеть глубину просмотров и понять, читает ли ваша аудитория лонгриды и какая тема была наиболее интересна.
Отображение заметок в сообществе Facebook
Отображение блока статей во «ВКонтакте»
Пример статьи для сообщества сварочного оборудования
Чем полезен для b2b:
Скучные пресс-релизы можно упаковать в привлекательный формат — цифры из годового отчета не вызовут тоску у читателя. Больше интерактива, небанальной подачи и наглядности! А еще вы сможете больше узнать про свою аудиторию с помощью аналитики.
Блок Our Story
Где: Facebook
Карточка «Our Story» — дополнительная возможность рассказать о себе «с первого касания». Как только пользователь зашел на страницу в Facebook, он видит блок «Our Story». Он располагается под основной информацией о странице и раскрывается в полноценную заметку. Этот формат отлично подойдет тем, кто хочет наглядно рассказать о компании.
Чем полезен для b2b
Часто по странице компании не до конца понятно, какие услуги она предлагает. «Our Story» — это стильная визитка, аналог раздела «О себе» на сайте. Заинтересованные клиенты изучают его в первую очередь. Дайте им нужную информацию сразу, не заставляйте зарываться в недра вашей страницы.
Обложка страницы
Где: «ВКонтакте», Facebook
Еще один элемент визуального кода страницы — обложка. Это одежка, по которой встречают страницу компании, поэтому резонно поместить туда самую важную и актуальную информацию.
«ВКонтакте» дает возможность настроить динамическую обложку с отображением активности подписчиков, онлайн-счетчиком, таймером, погодой, календарем или курсом валют — вариантов множество. Немногие компании используют этот функционал, а зря. Выберите то, что подходит вашему бизнесу и выделяйтесь среди остальных!
Обложка в Facebook
Обложка во «ВКонтакте»
Чем полезен для b2b
Грамотно оформленная обложка — плюс в копилку вашего имиджа. Отстройтесь от конкурентов с более слабым визуалом или от тех, кому в 2019 году все еще достаточно аватарки.
Stories
Где: «ВКонтакте», Facebook, Instagram
Формат Stories, живущий только 24 часа, стал для пользователей окном в мир более «живого» контента. Люди устали от бесконечной рекламы, созданной маркетинг-машинами. Вы увидите эффект от Stories, если будете играть по правилам: создайте эффект закулисья или бекстейджа, показывайте фан.
Чем полезен для b2b
За ситуативным контентом интересно следить и чувствовать сопричастность. Поэтому формат Stories идеален, чтобы показывать внутреннюю кухню компании. Публикуйте то, что не войдет в основную, более официальную ленту. Stories — это эксклюзив, которым можно подогреть интерес к деятельности компании.
Наверняка вы знаете о вредных алгоритмах социальных сетей, которые понижают коммерческие страницы в охвате. Преимущество использования Stories — отображение контента в отдельном блоке вверху ленты. Конкуренция в этом блоке пока не так сильна, особенно если мы не об Instagram — тут нужно быть очень интересным пользователю, чтобы показываться хотя бы в первой десятке. Для тех, кто добрался до ваших Stories и просмотрел их, можно придумать специальные бонусы в виде скидок, небольших подарков или лайфхаков. Если вы считаете, что это слишком щедро, можно анонсировать через Stories выход наиболее важных новостей и акций.
Live-трансляции
Где: «ВКонтакте», Facebook, Instagram
Разделите важные моменты с подписчиками сообщества и будьте ближе к ним с помощью «живых» видео. Прямо с мобильного устройства можно вести трансляцию бизнес-события, мастер-класса или семинара. В прямом эфире общайтесь с подписчиками и отвечайте на их вопросы.
Большинство подписчиков сообществ не отключают функцию оповещения о трансляциях, но все же лучше заранее уведомить о будущих эфирах постом в ленте или Stories.
Чем полезен для b2b:
B2b-компаниям полезно выходить из сумрака — ведите прямые трансляции с бизнес-мероприятий. Если крупные события проходят редко, то создавайте их сами. Приглашайте экспертов на бизнес-завтраки или проводите вебинары с презентацией услуг и ответами на вопросы. Live-трансляции помогут в обоих случаях, достаточно иметь смартфон и бесперебойный интернет. Клиенты увидят в вас экспертов отрасли и уровень доверия подрастет.
Магазин в соцсети
Где: «ВКонтакте», Facebook
Чтобы показать ваш товар или услугу «лицом», воспользуйтесь сервисом «Магазин». На момент написания статьи магазины в соцсетях скорее представляют собой витрину с фотографией, описанием и ценой, нежели полноценный инструмент продаж через интернет. Но эксперты утверждают, что в недалеком будущем покупки через соцсети станут для нас так же привычны, как и покупки на сайте.
Чем полезен для b2b
Блок с товарами располагается после основной информации о странице и концентрирует внимание на главном — продаже. Так коммуникация между покупателем и продавцом становится проще. Пользователь может вообще не читать ваши посты, а сразу же связаться по поводу понравившегося продукта.
Лидогенерация
Где: «ВКонтакте», Facebook, Instagram
Очень надеюсь, что вы запускаете рекламу и не полагаетесь только на контент. Во всех социальных сетях есть формат лидогенерации. Он позволяет компаниям получать прямые лиды, а пользователям — в одно касание оформить заявку или связаться с менеджером.
Лид-форма не озадачит потенциального клиента: контактная информация заполнится автоматически по данным из профиля в соцсети. Ему останется только кликнуть для подтверждения действия.
Важно: при подключении формата убедитесь, что вы сможете в течение 1-3 часов отработать обратную связь.
Чем полезен для b2b
Лидогенерация — наиболее измеряемый вид рекламы в социальной сети, который бьет точно в цель. Нужно только грамотно подобрать аудиторию и понятно описать преимущества предложения. В b2b клиенты не сразу принимают решение о покупке, их интерес нужно сформировать и «подогреть». Лид-формы успешно справляются с этой задачей. Чтобы оставить контакты, пользователю не нужно переходить на сайт — это удобно на случай, если ваш сайт сложный или его вообще нет.
Создание профессионального сообщества
Где: «ВКонтакте», Facebook
B2b-компании все чаще используют публичные страницы в соцсетях. Они подходят для одностороннего общения и рекламы. Все бы ничего, но в 2018 году Марк Цукерберг расстроил контент-менеджеров. Теперь алгоритмы ленты работают в пользу UGC — контента, который создают пользователи или группы. Если не хочется платить больше за прежние охваты постов, попробуйте зайти на территорию профессиональных сообществ.
Взвесьте все «за» и «против»: готовы ли вы создавать и поддерживать дискуссии в клубе профессионалов? У вас появится отличный шанс общаться и влиять на очень качественную аудиторию. Мы рекомендуем создавать закрытую группу, чтобы стимулировать интерес потенциальных подписчиков. Неактивную аудиторию можно отсечь, попросив ответить на пару вопросов дополнительно к заявке на вступление.
Закрытая группа профессионального сообщества в Facebook
Закрытая группа профессионального сообщества в Facebook, которая ведется от лица бренда Websarafan
Чем полезен для b2b:
Закрытая группа в социальной сети — идеальная среда для объединения профессионалов. Это особенно актуально для b2b-компаний. Им очень важно создавать вокруг себя сообщество единомышленников и экспертов. Если вы создадите такой закрытый клуб, то сможете продвигать товары максимально нативно. В качестве бонуса вам полагается статус эксперта отрасли.
Шаблоны вопросов
Где: Facebook
В Facebook можно настроить шаблоны вопросов, которые могут возникнуть у клиентов при первом касании с вашим брендом в соцсетях. Наглядный список вопросов про компанию поможет даже застенчивому клиенту начать беседу с менеджером.
Это отличный инструмент для лучшего понимания «болей» клиентов. Также на основе вопросов можно выявить слабые места в контенте или оформлении страницы. Заранее напишите скрипты ответов на вопросы. С их помощью админ страницы сможет быстро и качественно отвечать пользователям.
Чем полезен для b2b
Специфика b2b-компаний в том, что им нужно думать не только о продаже товара или услуги. Важно выстраивать коммуникацию так, чтобы и посредник, и конечный потребитель были довольны. Шаблоны вопросов помогают начать беседу с подписчиком, который не покупает ваши товары напрямую. Вы сможете легче получить обратную связь из уст потребителя — это дорогого стоит.
Виджеты
Где: «ВКонтакте»
Виджеты «ВКонтакте» — это приложения внутри соцсети, которые расширяют возможности сообщества и повышают вовлеченность аудитории. С их помощью связывают сайт с группой, продают товары, проводят опросы и многое другое. Виджеты берут данные из профилей пользователей и помогают создавать персонализированное предложение в самом прямом смысле — обращаться лично. Помимо этого виджеты могут сплотить клиентов в чате, предложить оставить заявку или купить билет на мероприятие.
Чем полезен для b2b
С помощью виджетов удобно приводить клиента к цели вашего продвижения. А еще — остраиваться от конкурентов. B2b-компании еще не используют активно этот формат в отличие от b2c-сегмента. А зря — благодаря им можно легко запустить чат для профессионалов отрасли, собрать мнения клиентов через анкеты или удобно разместить лид-форму для сбора обратной связи без перенаправления на сайт.
Вывод
Новые инструменты и возможности в социальных сетях появляются постоянно, поскольку платформы хотят привлекать все больше компаний и рекламодателей.
Они облегчают коммуникацию между потребителями и бизнесом, упрощают поиск информации и формируют лояльность к бренду. Определить подходящий инструмент можно опытным путем (если вам не чужд азарт естествоиспытателя) или спросить эксперта.
Использование виджетов и дополнительных элементов визуализации добавляет легкости даже самым серьезным b2b-компаниям. Благодаря этой возможности социальные сети имеют самый высокий кредит доверия среди всех видов интернет-рекламы. Выжмите из социальных сетей все — пробуйте, настраивайте, оптимизируйте. Успехов!
Источник: ppc.world
Какое агентство интернет-маркетинга подойдёт вашему бизнесу?
Техдиректор «Эврики» Антон Соловьёв размышляет, какие виды рекламы подходят разному бизнесу и как выбирать digital-агентство, чтобы получить результат.
Рекламную кампанию для мирового бренда не сможет разработать фрилансер. Небольшому интернет-магазину нет смысла обращаться в топовое агентство и делать что-то фееричное и дорогое. Каждому уровню бизнеса подходит свой набор рекламных услуг и исполнитель, который сделает именно то, что нужно.
Много лет работая с разными типами клиентов, мы обнаружили закономерности, которые помогут сделать оптимальный выбор.
Виды рекламных услуг
Рекламных инструментов для продвижения в интернете много, и весь этот перечень мы условно делим на три группы: навигационная реклама, реклама в СМИ и системный маркетинг.
Навигационная реклама
К ней относятся:
- Контекстная реклама.
- Продвижение в поиске (SEO).
Такую рекламу мы называем навигационной, потому что её основной смысл — вовремя попасться на глаза человеку, когда он уже ищет наш продукт. То есть для такой рекламы важно, чтобы товар или услуга были уже хорошо известны.
Допустим, человек хочет установить двери у себя дома. Он вряд ли пойдёт к блогерам в Instagram или на Facebook, а сразу наберёт в поисковике запрос «межкомнатные двери» и посмотрит, что есть в выдаче. И дальше просто будет выбирать из того, что нашлось.
Реклама в СМИ
Ко второй группе мы относим:
- Маркетинг в социальных сетях.
- Таргетированную рекламу.
- Рекламу у блогеров.
- Баннеры в СМИ.
- Контент-маркетинг.
Всё это — реклама в средствах массовой информации. Любой видеоблог, страничка на Facebook или профиль в Инстаграме — это, по сути, СМИ. Пользователь идёт туда, чтобы прочитать или услышать интересную для себя информацию, а заодно получает и порцию рекламы.
Контент-маркетинг тоже в этой группе. Казалось бы, при чём он здесь, ведь это не рекламный канал, а, скорее, действие. Но на поле контент-маркетинга мы также стараемся создать СМИ — в идеале, полезный блог или хотя бы рубрику на каком-то портале.
Для любой рекламы в СМИ характерна одна важная вещь. Её аудитория — нецелевые потребители, большая часть которых сейчас в нашей услуге не нуждается. Немного отличаются профильные СМИ с узким охватом, где целевая аудитория есть, но в состоянии выбора находится небольшая её часть. Поэтому для рекламы в СМИ важна эмоциональная составляющая, и эта реклама по тону сильно отличается от той же контекстной.
Системный маркетинг
Третья группа — это системный маркетинг, куда входят:
- Программатик (автоматизированная закупка рекламы).
- Контекстная реклама для очень больших магазинов, которая требует тонкого управления.
- Продуманные серии публикаций в СМИ.
- Промосайты.
- Другие рекламные услуги, которые не вошли в предыдущие две группы.
- Сквозная аналитика.
Эти средства, инструменты и каналы относятся к системному маркетингу, потому что их можно использовать лишь в рамках системного подхода. Системность предполагает, что мы постоянно проводим эксперименты, отслеживаем результаты и грамотно этими результатами управляем.
Системный маркетинг работает, только когда у нас есть достаточные бюджет, силы, квалификация и культура делать всё на уровне системы, а не разовыми бросками. Поэтому он нужен не всем, и об этом мы ещё поговорим дальше.
Виды digital-агентств
Продвижение бизнеса в интернете можно для наглядности сравнить с ремонтом квартиры. В зависимости от бюджета и потребностей, люди решают а) сделать что-то самостоятельно, б) позвать маляров и сантехников для разовой работы, в) нанять ремонтную бригаду или г) обратиться в архитектурное бюро. Очевидно, что результат будет разным.
Вернёмся от аналогии к сфере интернет-маркетинга. Какие здесь могут быть варианты:
- Фрилансеры. Специалисты, которых привлекают для разовых задач или более-менее регулярно: настроить рекламу, написать тексты, сделать публикацию. Можно сравнить фрилансера с электриком — пришёл, установил выключатели и ушёл. В остальные задачи и ход ремонта в целом он не вникает.
- Небольшое агентство без специализации. По сути, объединившиеся фрилансеры, которые под любую услугу подбирают исполнителя. Серьёзной комплексной работы ждать от такого агентства бессмысленно: скорее всего, всё сделают максимально просто, а иногда и с откровенным уклоном в «колхоз», но недорого.
- Специализированное агентство. Основательный средний уровень, на котором подрядчик хорошо делает стандартную работу. По нашей аналогии с ремонтом такое агентство — это как проверенная бригада, которую вы нашли по рекомендации. Рабочие сделают простой добротный ремонт без изысков, но всё будет на своих местах — можно заезжать и жить. Именно на этом уровне работаем мы в «Эврике»: на совесть делаем необходимую (иногда скучную) маркетинговую работу, чтобы наши клиенты вышли к своей аудитории.
- Топовое агентство. У самых крупных агентств есть ресурсы, чтобы делать эксклюзивные вещи. Настоящий рекламный креатив — только здесь. Можно сравнить крупнейшие агентства с архитектурными бюро, где вам спроектируют красивый интерьер, подберут материалы и мебель, сделают целый комплекс работ, да ещё и управление ремонтом возьмут на себя. Стоит это намного дороже среднего уровня, но всегда есть заказчики, готовые переплатить за креативное решение.
Три уровня бизнеса
С типами рекламы и подрядчиками разобрались. Вопрос в том, что нужно именно вашей компании. Здесь всё зависит от масштаба бизнеса и актуальных задач.
Малый бизнес
Кто: индивидуальные предприниматели, стартапы или небольшой семейный бизнес с оборотом до 50 млн ₽ в год.
Какой продукт предлагают: часто — новый, пока неизвестный рынку. Также малые компании могут предлагать услуги и товары на заказ, заниматься персональным обслуживанием.
Бюджет на рекламу: либо отсутствует, либо выделяется эпизодически.
Адекватные инструменты для этого уровня: реклама в средствах массовой информации, причём часто по принципу «сам себе СМИ». Простой, пусть даже самодельный сайт на конструкторе и реклама в соцсетях — это норма для первого уровня.
Какого исполнителя стоит выбрать: предприниматели многое делают сами, плюс используют профильные сервисы — например, чтобы самостоятельно настроить рекламу. Для отдельных задач могут нанимать фрилансеров, чаще на разовые работы, а не регулярно. И это вполне здоровый сценарий.
Идти в хорошее потоковое агентство на этом уровне смысла нет, потому что бюджет очень маленький. Плюс, если продукт нестандартный, его не очень-то продвинешь с помощью SEO и контекстной рекламы из-за недостатка спроса.
Если такая компания всё-таки обращается в агентство, то она ждёт от этого сотрудничества чуда — вала заказов за минимальные деньги. Но чудес, естественно, не бывает. Когда бюджета на продвижение нет, и мы изобретаем что-то из ничего, результат соответствующий.
Средний бизнес
Кто: обычные компании, у которых дела идут стабильно. Оборот — свыше 50 млн ₽ в год.
Какой продукт предлагают: стандартный и хорошо известный — двери, мебель и другие товары или услуги, для которых давно сформировался рынок и спрос.
Бюджет на рекламу: ограничен, но выделяется более или менее регулярно.
Адекватные инструменты для этого уровня: навигационная реклама работает лучше всего, потому что продукт понятный, и его все ищут. Чтобы добраться до своей аудитории, достаточно нормального сайта, SEO и контекста. Рекламу в СМИ тоже можно пробовать, но только если всё остальное уже налажено. Сквозная аналитика может быть полезна, но это инструмент более высокого уровня, и в конкретном случае вряд ли будет эффективным из-за недостатка данных и ограниченного бюджета на эксперименты. Часто выгода от сквозной аналитики не окупает затрат на её полноценное внедрение.
Какого исполнителя стоит выбрать: дела у компании идут стабильно, поэтому если используются услуги фрилансеров, то уже на постоянной основе. Кроме того, на этом уровне может быть свой сотрудник в штате — мастер на все руки, который настраивает рекламу, занимается сайтом и всем остальным. Либо компания не изобретает велосипед и отдаёт эти задачи потоковому агентству.
Ожидания от агентства у среднего бизнеса обычно более адекватные — агентство воспринимается не как волшебник, а как партнёр. Компания ждёт, что подрядчик хорошо сделает необходимую работу — сайт будет всегда в порядке, а количество обращений с него будет стабильным. За это он готов платить нормальную рыночную стоимость. Такая работа бывает скучной, долгой, со своими нюансами, и здесь важен не столько креатив, сколько опыт, терпение и ответственность. Именно эту работу мы в «Эврике» делаем действительно хорошо.
Крупные бренды
Кто: компании федерального значения или международный бизнес с очень большим оборотом.
Какой продукт предлагают: без ограничений — он может быть как инновационным, так и вполне стандартным.
Бюджет на рекламу: выделяется и утверждается системно, здесь это формализованный процесс. На уровне крупных брендов в принципе неприемлема мысль, что можно что-то делать без бюджета.
Адекватные инструменты для этого уровня: можно использовать весь перечень каналов и инструментов. Причём системный маркетинг со сквозной аналитикой требуется в полном объёме только здесь — на больших оборотах.
Какого исполнителя стоит выбрать: нередко большая компания формирует полноценную инхаус-команду, а не поручает разноплановые задачи одному сотруднику. Собственный маркетинговый отдел такой компании может работать с подрядчиком со стороны. Логично выбрать одно из топовых агентств.
Для самых крупных брендов естественно требовать от агентства, чтобы работа была сделана на мировом уровне. Важен креатив, эксперименты и системный подход. Среднее агентство здесь вряд ли будет эффективным.
О чём подумать
Компании каждого уровня подходят свои инструменты и модель отношений с подрядчиками. Да, реклама в СМИ очень яркая и интересная, а работать без сквозной аналитики сегодня как-то даже неприлично. Но трезво оцените: действительно ли это вам нужно? каковы ваши цели, и способны ли эти инструменты способствовать их достижению?
А SEO и контекстная реклама — это скучная регулярная работа, которая даёт бизнесу стабильный поток клиентов за адекватные деньги. Люди ищут товары в поисковиках, что бы ни случилось, и даже в текущий кризис навигационная реклама никуда не делась. Наоборот: стала ещё актуальнее в связи с массовым переходом из офлайна в онлайн. Ей просто нужно заниматься.
Системный интернет-маркетинг в «Эврике» > Узнать больше
Источник: www.cossa.ru