Стратегия. Миссия. Видение. Политика. Цели и задачи предприятия.
Ни одна организация не может сегодня рассчитывать на долговременный успех, не устремляя свой взгляд далеко в будущее. Необходимость в разработке долгосрочных перспектив развития предприятий заставляет ученых и практиков искать новые подходы к решению задач управления. Современным инструментом управляемого развития организации в условиях динамичной внешней среды и связанной с этим неопределенности является методология стратегического управления. Начало разработке концепции стратегического менеджмента было положено И. Ансоффом в 1973 г. на конференции, организованной Высшей шкалой управления при Университете Вандербилта. В 1979 г. вышла книга И. Ансоффа «Стратегическое управление» |2). которая переведена сейчас и на русский язык.
Термин «стратегия» происходит от греческого stгategia и означает «искусство или наука управления войсками».
Справедливости ради следует отметить, что наука и искусство управления войсками (и не только войсками), воплощенные в лаконичном, но очень емком перечне «стратагем», представляющем собой великолепный образец управленческой мысли, родились еше в Древнем Китае. Китайским полководцем и политиком Сунь-цзы в 4 в. до н. э. была написана книга под названием «Искусство войны». Сунь-цзы в ней так определял искусного стратега: «Тот, кто одержал сотни побед в сотнях конфликтов, вряд ли обладает высоким мастерством. Тот, кто владеет высоким мастерством испальзования стратегии, покоряет других, нс вступая с ними в конфликт».
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ
В последние годы понятие «стратегия» приобрело характер обшеупотрсбимого, но так и не стало пока однозначно понимаемым и трактуемым. Современные исследователи сходятся в общем определении понятия, рассматривая стратегию организации как линию поведения, политику, рассчитанную на длительную перспективу для осуществления организацией ее миссии и достижения намеченных целей. Однако при определении отдельных составляющих стратегии разные авторы занимают различные позиции.
Так, Квин считает, что стратегия должна:
• содержать ясные цели, достижение которых является решающим для общего исхода дела;
- • поддерживать инициативу;
- • концентрировать главные усилия в нужное время в нужном месте;
- • предусматривать такую гибкость поведения, чтобы использовать минимум ресурсов для достижения максимально возможного результата;
- • обозначать скоординированное руководство;
- • предполагать корректное распределение задач;
- • обеспечивать гарантированные результаты.
Минцберг определяет понятие стратегии через «5П»:
- • план действий;
- • прикрытие, г. е. действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников;
- • порядок действий, который должен быть обеспечен в любом случае;
- • позиция в окружающей среде;
- • перспектива, т. е. видение того состояния, к которому надо стремиться.
Д. Шендел и К. Хаттер рассматривают стратегическое управление как «процесс определения и установления связей организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей», как попытку достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением за счет такого распределения ресурсов, которое позволяет эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям 1 . По Дж. Хигген- су, «стратегическое управление — это процесс управления с целью осуществления миссии организации посредством управления взаимодействием организации с ее окружением» [1] [2] . Дж. Пирс и Р. Робинсон определяют стратегическое управление как набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь цели организации [3] . Согласно характеристике А. Н. Люкшинова, стратегический менеджмент — деятельность по обеспечению реализации целей организации в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды, позволяющая оптимально использовать существующий потенциал и оставаться восприимчивым к внешним требованиям [4] . По определению О. С. Виханского: «стратегическое управление — это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выжить в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей [5] .
Вышеприведенные подходы к определению понятия «стратегия» позволяют заключить, что стратегия это:
- • средство достижения перспективных целей.
- • способ объединения всех частей организации в единое целое.
- • долгосрочный план организации.
• возможность обеспечения преемственности и согласованности всех планов организации и ее подразделений.
Стратегия разрабатывается как тщательно и заранее спланированная система действий, построенная на основе анализа и прогноза изменений внешней среды.
Стратегия организации определяет приоритеты стратегических задач, распределение ресурсов и последовательность шагов но достижению стратегических целей. Главный смысл стратегии состоит в том, чтобы перевести организацию из ее настоящего положения в желаемое и прогнозируемое будущее состояние.
Стратегия дает ответы на ключевые вопросы относительно сущности организации.
Что из себя представляет наш бизнес сегодня?
Какова наша позиция на рынке?
Каким наш бизнес должен стать завтра?
Что нам надо сделать, чтобы достичь поставленных целей?
Понятие стратегии является центральным в теории стратегического менеджмента, но далеко не единственным. Оно опирается на ряд таких понятий, как:
стратег; миссия; видение; политика; потенциал; целевая установка; цель.
Разработка стратегии, стратегическое планирование, контроль за реализацией стратегических планов возлагается на топ-менеджмент. Именно высшее руководство организации и следует относить к стратегам.
Менеджеры, разрабатывающие стратегию (стратеги), могут различаться по своим пристрастиям, системам ценностей, этическим нормам, готовности идти на риск, способности к предвидению, отношению к социальной ответственности, стилю управления. Очень часто с заменой одного человека на высшей ступени управленческой иерархии (стратегическом апексе, как называет се Минцберг) на другого кардинально меняется стратегия всей организации. Например, когда Дэвид Уикинс сменил на посту председателя совета директоров корпорации «Лотус» Колина Чэпмена, он сказал: «Лотус» никогда раньше не управляли с целью получения прибыли. Колину Чэпмену было просто интересно добиваться, чтобы автомобили ездили быстро».
Миссия — это одно из ключевых понятий в стратегическом менеджменте. Миссия необходима предприятию, прежде всего, для осознания его сотрудниками смысла своей работы, координации их усилий, а также для понимания клиентами смысла существования организации. «В конструкторском бюро у бабушки уборщицы спросили, чем она тут занимается. Она сказала: «Ракеты в космос запускаем».
Это показатель понимания главного процесса и смысла всей работы» (Журнал «Тор-Manager», 2000 г., январь, с. 160). Миссия задает то направление, по которому идет предприятие. Миссия — маяк, указывающий дорогу в случае, когда трудно сориентироваться. Миссия — путеводная звезда, ведущая фирму к успеху и процветанию.
Часто миссия служит не только подбадривающим лозунгом для работников, но и брендом компании. «Качество за умеренную цену» — декларирует американская фирма «Сюарз энд Роубэк».
В американской Энциклопедии бизнеса (Encyclopedia of Business, 1995) в разделе «миссия» (Mission) есть ссылка на раздел «Формулировка стратегии» («Strategy formulation»). В разделе же «Формулировка стратегии» сказано, что «это понятие жизненно важно для благополучия компании или организации. Оно позволяет развивать план, посредством которого достигаются цели компании».
Таким образом, определение стратегии начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. В американской компании «Федерал экспресс», доставляющей бандероли и посылки, признано: «Все, что мы делаем, должно быть сделано не позднее завтрашнего дня». Понятно и доступно.
А официальной философией компании «Дженерал Электрик» является заявление: «Прогресс — это наш главный продукт». Компания «Дже- нсрат Электрик» производит технику самого современного типа. Как только на рынке появляется новый продукт, «Дженерал Электрик» прекращает производство существующего, но более устаревшего, и пытается разработать еще лучший.
При этом миссия не только служит ориентиром для всех последующих этапов деятельности, но и одновременно наклалывает определенные ограничения на направления деятельности предприятия при анализе альтернатив развития. В миссии декларируются основные ценности компании, от которых она не будет отступать ни при каких обстоятельствах. Это значит, если предложить «Дженерал Электрик» высокооплачиваемый заказ на производство устаревшей техники, руководство откажется принять его.
Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.
- • завоевание рынка;
- • географическое или продуктовое расширение рынка;
- • повышение качества продукции при снижении цен на нее;
- • социальные или экологические приоритеты и т. д.
В миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли, хотя прибыль — определяющий фактор в функционировании предприятия. Однако прибыль как миссия существенно ограничивает спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, может привести к неэффективной работе.
Существует множество подходов к определению миссии. Одни авторы называют миссию организации свсрхцелью или «таким выражением цели, которое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм». Другие считают, что миссия определяется посредством описания всего спектра параметров производственной системы организации.
Мы понимаем под миссией ясно выраженный смысл существования организации. Например, для предприятия, выпускающего хлебобулочные изделия, миссию можно сформулировать как «обеспечение населения свежими, экологически чистыми необходимыми продуктами питания».
Удобно рассматривать миссию организации как ту роль, которую она собирается играть в бизнесе. Роль определяется отличительными особенностями организации, дающими возможности достижения делового успеха, и ее внутренним потенциалом.
Миссия представляет собой осознание предприятием самого себя и отвечает на вопрос: «Зачем мы вообще существуем?» или патетически формулирует: «В чем наш вклад в общественный прогресс?», а практически отвечает на вопрос: «Какова главная цель нашего бизнеса?»
Деловым принципом компании Роге! является удовлетворение потребностей и исполнение ожиданий клиентов и создание для этого такого рабочего окружения (среды), которое стимулирует (побуждает) сотрудников постоянно улучшать качество продукции и услуг, а также производительность. Это должно происходить как на собственном предприятии, так и у поставщиков и на предприятиях сбыта (торговли).
Другие примеры миссий известных фирм.
«Цель компании Motorola — достойное служение интересам общества, предоставление нашим клиентам продукции и услуг высочайшего качества по доступным ценам, что позволяет зарабатывать прибыль, необходимую для роста предприятия, и предоставлять нашим служащим и акционерам возможности для достижения разумных личных целей».
«Решать нерешенные проблемы инновационно» — ЗМ.
«Вносить технический вклад в развитие и благосостояние общества» — Hewlett Packard.
«Помочь ведущим корпорациям и правительствам добиться еще большего успеха» McKinscy
Политика должна быть сформулирована так, чтобы являться основанием для постановки целей. Политика, как правило, выражается в виде короткого актуального заявления (декларации), распространяемого среди заинтересованных лиц. Политика должна быть достоверной, заслуживающей доверия, а также должна быть реализована при помощи очевидного и эффективного способа действий табл. 9.1.
Предприятие может сформулировать несколько заяалсний политики: в области качества, в области социальной ответственности, в области безопасности, в области управления окружающей средой. Общая политика зачастую совпадает с политикой в области качества.
Соотношение рассмотренных элементов и порядок их реализации
Источник: studme.org
Тест с ответами по дисциплине менеджмент организации для студентов
3. С точки зрения теории менеджмента главная цель системы управления персоналом заключается в …
а) Осуществлении взаимосвязи между системой управления персоналом и требованиями производства
б) Оптимизации соотношения численности работников и производственной системы
в) Анализе трудовых процессов и качества жизни
г) Обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие+
4. Согласно теории менеджмента к функциям подсистемы управления наймом и учетом персонала относят следующие …
а) Организация оценки, отбора и приема+
б) Обеспечение безопасных условий труда
в) Организация найма+
г) Разработка штатного расписания
5. В теории менеджмента сигналами кризиса средних лет у руководителя служат сужение сферы жизненных интересов, пассивность, консерватизм и …
а) Способность к расширению и углублению своих знаний
б) Обращение к прошлому, а не к будущему+
в) Работа над новыми и перспективными задачами
г) Способность видеть в подчиненных партнеров по сотрудничеству
6. Согласно теории менеджмента кадровая политика организации предполагает разработку политики по следующим направлениям управления персоналом …
а) Инновационная деятельность
б) Научно-техническая деятельность
в) Подбор и расстановка+
г) Адаптация, обучение и оценка+
7. К функциям кадровой службы относятся …
а) Разработка планов-заданий для рабочих
б) Разработка проектов инновационного развития организации
в) Разработка норм внутреннего распорядка+
г) Организация и контроль за условиями труда+
8. В PEST-анализе внешней среды рассматриваются …
а) Культурные факторы
б) Политические факторы+
в) Демографические факторы
г) Экономические факторы+
9. К элементам, составляющим среду косвенного воздействия на предприятии, относятся…
а) Международные события+
б) Конкуренты
в) Поставщики
г) Природно-климатические условия+
10. С точки зрения практики менеджмента в матричной организационной структуре нарушается управленческий принцип…
а) Корпоративного духа
б) Единоначалия+
в) Дисциплины
г) Подчинения частных интересов общим
11. К основным характеристикам функций управления в менеджменте относится…
а) Однородность содержания работ в рамках одной функции+
б) Обособленность функций друг от друга
в) Значительный объем работ в рамках одной функции
г) Непредсказуемость результата выполнения работ при реализации функции
12. Система контроля в организации должна содержать…
а) Постоянно действующий контроль
б) Предварительный контроль+
в) Заключительный контроль+
г) Текущий контроль+
13. Согласно теории менеджмента бизнес-план как документ начинается со следующих разделов…
а) Финансовый план
б) Оценка рисков
в) Меморандум о конфиденциальности+
г) Резюме+
14. К примерам, в полной мере соответствующим понятию «инструментальный» лидер, относятся следующие …
а) Сотрудник, который координирует общие усилия по достижению цели в узких вопросах функционирования предприятия+
б) Сотрудник, который берет на себя инициативу в специфических видах деятельности+
в) Наиболее авторитетный сотрудник в коллективе
г) Директор предприятия
15. С точки зрения теории и практики менеджмента конфликт в организации должен рассматриваться как…
а) Явление, которое может, как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию+
б) Свидетельство неблагополучия организации
в) Позитивное явление
г) Нежелательное явление
16. Все категории работников: постоянные, сезонные, временные, оформленные не менее чем на пять дней, которые официально работают в организации, в данный момент, характеризуются…
а) Штатным расписанием
б) Явочной численностью
в) Нормативной численностью
г) Списочной численностью+
17. Если работник перемещается в другую функциональную область деятельности без перехода на более высокую ступень в организационной иерархии, его карьера является…
а) Параллельной
б) Горизонтальной+
в) Специализированной
г) Вертикальной
18. Теории мотивации в менеджменте подразделяются на две категории…
а) Системные и процессуальные
б) Содержательные и процессуальные+
в) Организационные и процессуальные
г) Сущностные и формальные
19. В практике менеджмента в организации принимают следующие из приведенных ниже экономических решений…
а) Снижение себестоимости продукции+
б) Утверждение штатного расписания
в) Повышение уровня рентабельности продукции+
г) Принятие коллективного договора
20. К методам повышения технологической эффективности управленческих решений относят…
а) Модернизацию оборудования компании+
б) Автоматизацию производства+
в) Расширение социального пакета компании
г) Сокращение затрат предприятия
II вариант.
1. Согласно теории менеджмента двусторонний коммуникативный процесс состоит из последовательных этапов: рождение идеи; кодирование; передача; получение, а затем…
а) Принятие
б) Использование
в) Декодирование+
г) Обратная связь
2. Согласно теории менеджмента в управленческой сетке (решетке) Блейка-Моутона пять лидерских стилей рассматривают в координатах двух факторов, ориентированных на…
а) Делегирование полномочий
б) Разделение труда
в) Человеческие отношения, людей+
г) Производственный результат (дело)+
3. Согласно теории менеджмента индивидуальные решения обладают следующими особенностями…
а) Значительное время принятия
б) Небольшие затраты времени+
в) Высокая ответственность лиц, принимающих решения+
г) Комплексный анализ проблемы
4. В теории менеджмента управленческие решения по степени эффективности на…
а) Неэффективные+
б) Имеющие детерминированный результат
в) Имеющие вероятностный результат
г) Рациональные и оптимальные+
5. Используемые в практике менеджмента эвристические методы соответствуют утверждениям…
а) Основаны на интуиции и опыте+
б) Применяют для решения структурированных задач
в) Основаны на моделировании и статистике
г) Применяют для решения слабо структурированных задач+
6. Согласно теории менеджмента отрицательными сторонами коллективного принятия управленческих решений являются…
а) Многовариантность решения
б) Нахождение компромиссного решения+
в) Факт подчинения меньшинства мнению большинства+
г) Полярность мнений, блокировка инициативы
7. Используемый в практике менеджмента метод «дерева решений» соответствует следующим утверждениям______
а) Предполагает построение графа возможных состояний и оценку+
б) Предполагает ретроспективный анализ деятельности
в) Относится к графоаналитическим методам+
г) Относится к эвристическим методам
8. ________ основа кадрового менеджмента предусматривает профессиональный кадровый маркетинг в вузах и университетах; количественное и качественное планирование должностей; структурирование и планирование расходов на персонал; повышение квалификации кадров.
а) Производственная
б) Организационная
в) Социально-экономическая+
г) Правовая
9. В практике менеджмента средних и малых организаций при построении системы управления персоналом (УП) отмечают следующие особенности ______
а) Формализованная многоуровневая система УП
б) Осуществление всех функций УП на основе аутсорсинга
в) Компактная структура УП или отсутствие выделенного подразделения+
г) Осуществление большинства функций УП непосредственным руководителем+
10. Согласно теории менеджмента при оценке эффективности управления персоналом (УП) выделяют следующие группы показателей______
а) Уровень удовлетворенности и текучести персонала+
б) Затраты на совершенствование технологии
в) Затраты на программы УП в расчете на 1 работника+
г) Фондоотдача
11. В теории менеджмента не выделяют такого вида карьеры как _____
а) Специализированная
б) Внутриорганизационная
в) Единичная+
г) Горизонтальная
12. Как называется стратегия организации в определенной стратегической зоне хозяйствования?
а) функциональная стратегия
б) бизнес-стратегия
в) корпоративная стратегия+
г) стратегия
13. Как называется данное планирование, при котором будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста?
а) стратегическое планирование
б) среднесрочное планирование
в) долгосрочное планирование+
14. Как называется эволюционное развитие из стратегического планирования, которое составляет его сущностную основу?
а) стратегическое планирование
б) среднесрочное планирование
в) долгосрочное планирование
г) стратегическое управление+
15. Что подразумевается под результатом анализа сильных и слабых сторон организации, а также определения возможностей и препятствий ее развития?
а) стратегическое планирование
б) стратегия
в) СВОТ – анализ+
г) стратегическое управление
16. Выражение цели, которое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм:
а) Потенциал
б) Сцена
в) Целевые установки
г) Миссия+
17. Источник формирования конкурентного преимущества организации:
а) Потенциал+
б) Сцена
в) Целевые установки
г) Миссия
18. Как называются цели, которые отражают концепцию развития фирмы и разрабатывающиеся на длительную перспективу?
а) стратегические
б) общие+
в) специфические
г) перспективные
19. Пример ключевой цели организации: Обеспечить условия, необходимые для развития творческого потенциала работников в повышения уровня удовлетворенности в заинтересованности в работе. Определите, к какой подсистеме относится данная цель?
а) Маркетинг
б) Научно-исследовательские разработки (инновации)
в) Персонал+
г) Менеджмент
20. Выберите концепцию, к которой относится данное определение: Модель представляет из себя матрицу, состоящую из 9 ячеек для отображения и сравнительного анализа стратегических позиций направлений хозяйственной деятельности организации.
а) Концепция Бостонской консультативной группы
б) Концепция Дженерал Электрик/Маккензи+
в) Концепция Артур де Литтл
г) Концепция конкуренции Shell/DPM
Источник: liketest.ru