Согласно методике, предложенной Р.Б. Дунканом [136],можно выделить следующие уровни неопределенности, зависящие от степени простоты или сложности обстановки и степени динамичности событий.
При этом под управлением в условиях неопределенности понимается ситуация, когда решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и тем, кто принимает решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает предпринимательские риски и затрудняет расчет затрат и вероятностей, связанных с альтернативными стратегическими направлениями промышленных предприятий.
Данный показатель возрастает с увеличением динамичности или же с усложнением условий внешней среды промышленного предприятия. Степень динамичности внешней среды определяется темпом и частотой изменений.
Измерение по критерию «простая — сложная» имеет отношение к количеству и несхожести внешних элементов, связанных с деятельностью организации. В сложной внешней среде взаимодействует множество различных элементов, оказывающих влияние на организацию. Затруднения могут возникать из различий в элементах внешней среды, с которыми взаимодействует организация. Другое проявление сложности среды заключается в требовании использовать значительный объем разнообразных знаний, необходимых менеджеру для управления. Измерение неопределенности внешней среды по критерию «стабильная — нестабильная» имеет отношение к темпам изменения внешней среды.
Проектная Среда СОВНЕТ: Проекты с высокой степенью неопределённости
Рассмотрим четыре состояния внешней среды и деятельности по управлению затратами промышленных предприятий, которые могут возникнуть из сочетаний этих характеристик, а также уровни неопределенности, получающиеся в результате.
- 1. Низкая неопределенность (НН). Прогнозирование относительно несложно, поскольку может основываться на прошлых тенденциях. Отношения элементов внутренней и внешней среды стабильны. Необходимость изменения ассортиментных, ценовых, количественных и качественных параметров материальных потоков незначительная в связи с низкими уровнями конкуренции. Финансовые результаты деятельности постоянны в рамках отраслевых и рыночных тенденций. Оценить информацию о внешней среде относительно легко, так как количество включенных элементов незначительно и постоянно;
- 2. Умеренно-низкая неопределенность (УНН). Прогнозирование относительно несложно, однако погрешность прогнозирования высока. Необходимость изменения ассортиментных, ценовых, количественных и качественных параметров экономических потоков возникает вследствие изменения конкуренции, а также количества элементов внутренней и внешней среды, включенных в экономические потоки. Финансовые результаты деятельности в рамках отрасли имеют различную динамику. Оценка информации усложняется из-за значительного количества вовлеченных элементов;
- 3. Умеренно-высокая неопределенность (УВН). Прогнозирование методически осложнено, а прогнозные сценарии имеют значительную разницу, что возникает в силу необходимости учета множества разнонаправленных тенденций и факторов. Необходимость изменения ассортиментных, ценовых, количественных и качественных параметров экономических потоков высокая вследствие высокой конкурентной динамики, а также значительного количества элементов внутренней и внешней среды. Финансовые результаты деятельности в рамках отрасли имеют различную динамику, периодически предприятия испытывают сложности с финансированием экономических потоков;
- 4. Высокая неопределенность (ВЫ). Прогнозирование затруднено, а прогнозные сценарии не имеют практического смысла ввиду раз- нонаправленности и краткосрочности. Необходимость изменения ассортиментных, ценовых, количественных и качественных параметров экономических потоков высокая. Большинство предприятий испытывают сложности с их финансированием. Оценить информацию трудно вследствие большого количества включенных переменных.
Динамику изменений уровня неопределенности среды промышленного предприятия можно представить следующим образом (см. рис. 5.1).
Рис. 5.1. Изменение неопределенности среды промышленного предприятия
По данным проведенного анализа исследуемые предприятия работают в условиях интенсивной конкуренции, имеют нестабильные уровни продаж и прибыли, что усложняет управление их оборотными средствами. Следовательно, данные предприятия характеризуются высокой степенью неопределенности их внешней среды, и для управления их экономическими потоками можно использовать синергетический подход, в основе которого находится бифуркационный механизм.
Таким образом, функционирование любого предприятия в рыночной среде сопряжено с опасностью потерь, представляющих собой коммерческие риски, то есть неопределенность достижения возможного результата хозяйственной деятельности и предопределена влиянием экзогенных (внешних) и эндогенных (внутренних) факторов.
Экзогенные факторы неопределенности формируют макросреду функционирования предприятия и оказывают значительное влияние на его деятельность. Однако изменить степень их воздействия руководство промышленного предприятия не может. Эндогенные факторы неопределенности непосредственно зависят от деятельности предприятия и обусловлены невозможностью точного прогнозирования ее основных параметров. Эти факторы связаны с изменением переменных, определяющих уровень рентабельности и доходности капитала, и порождают ряд рисков в области финансирования производственно- хозяйственной деятельности предприятия.
Источник: bstudy.net
Понятие неопределенности и нестабильности внешней среды
Анализируя исторический процесс эволюционирования внешней среды предприятия, мы пришли к выводу, что внешняя среда в постиндустриальную эпоху отличается нестабильностью. В работах, посвященных стратегическому планированию нет четкого определения понятия нестабильности. Говорится лишь о том, что нестабильность — важнейшая характеристика внешней среды предприятия в постиндустриальную эпоху.
В общем, понятие нестабильности внешней среды можно определить следующим образом:
Нестабильность внешней среды — это неопределённость направлений её изменений и их высокая частота.
Таким образом, понятие нестабильности внешней среды тесно связано с понятием неопределённости — одним из фундаментальных понятий управления. Управление выражается через свои функции и реализуется путем принятия управленческого решения. Но принятию управленческого решения всегда предшествует сбор и анализ информации о состоянии и направлении развития системы управления. Неопределенность, в том числе и внешней среды, можно трактовать как наличие неполной информации о характеристиках производственной системы, внешней среды предприятия, системы и объекта управления и т.д.
Следуя рассуждениям И. Ансоффа можно сказать, что неопределенность внешней среды предприятия с точки зрения планирования выражается через свои три важнейшие характеристики качественного характера:
1) степень привычности изменений (4 качественных значения): привычные; в пределах экстраполяции опыта; неожиданные, но имеющие аналогии в прошлом; неожиданные и не имеющие аналогий в прошлом;
2) темп изменений (3 качественных значения): медленнее, чем реакция фирмы; сравнимый с реакцией фирмы; быстрее, чем реакция фирмы;
3) предсказуемость будущего (5 качественных значений): по аналогии с прошлым; путем экстраполяции; предсказуемы; частичная предсказуемость; непредсказуемость.
Каждая из этих качественных характеристик нестабильности вносит свой вклад в ее интегральное значение.
Методика оценки степени нестабильности внешней среды предприятия
Цель оценки степени нестабильности внешней среды: оценка степени нестабильности внешней среды проводится с целью определения оптимальной системы управления предприятием в существующих условиях внешнего окружения.
Основная идея оценки степени нестабильности внешней среды: при оценке нестабильности внешнего окружения принимаются два допущения:
1. Нестабильность внешнего окружения является интегральной характеристикой нестабильности его факторов.
2. Нестабильность фактора внешнего окружения определяется его определёнными качественными характеристиками, которые могут быть повергнуты оценке и анализу.
Алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения. В соответствие с принятыми выше допущениями алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения представляет собой совокупность следующих этапов:
1. Все факторы внешней среды разбиваются на три группы (в соответствие с основными аспектами взаимодействия предприятия с внешней средой): а) связанные с динамикой процесса производства и технологий; б) связанные с динамикой рынков сбыта и потребителей; в) связанные с влиянием на предприятие государства и общества.
2. Внутри каждой из выделенных групп факторов определяются все факторы внешней среды, оказывающие воздействие на предприятие. Затем выбираются наиболее важные из них с точки зрения силы воздействия на протекание преобразовательных процессов на предприятии или их результаты (необходимо выделить минимум по 3 фактора в каждой группе). Каждый из факторов, который должен подвергнуться анализу, должен быть сформулирован предельно конкретно, например, применение таким-то конкурентом такого-то типа вычислительной техники для автоматизации таких-то технологических процессов.
3. Каждый из выделенных факторов анализируется по следующей схеме:
а) сущность фактора, то есть характеристика существенных качественных сторон фактора в его влиянии на предприятие;
б) механизм воздействия фактора на деятельность предприятия или её результаты, то есть характеристика способов, посредством которых фактор воздействует на деятельность предприятия или её результаты, а также сами аспекты этой деятельности или результаты, испытывающие воздействие фактора.
в) тенденции изменения фактора, то есть основные направления изменения существенных качественных сторон фактора в будущем.
Данный анализ является качественным, но с применением, там, где это возможно, количественных методов. Результаты анализа желательно оформить в виде таблицы.
4. На основе результатов качественного анализа факторов внешней среды производится оценка степени их нестабильности при помощи матрицы И. Ансоффа (рис. 4.1). Алгоритм оценки следующий: вначале фактор оценивается по каждому из трёх параметров качественно, например, привычность событий — в пределах экстраполяции опыта; темп изменения — сравнимый с реакцией фирмы; предсказуемость будущего — путём экстраполяции; затем каждая качественная характеристика в соответствие с матрицей переводится в условные баллы, например, привычность событий — 2,1; темп изменения — 2,5; предсказуемость будущего — 1,5.
Основной недостаток подхода И. Ансоффа заключается в его ограниченности, поскольку результаты деятельности предприятия определяются не только динамикой внешнего окружения, но и его сложностью. Этот факт учтён в теоретических положениях, предлагаемых Олдричем и Г. Минцбергом.
Источник: studopedia.org
Анализ внешней среды организации
Для того чтобы ответить па вопрос, в какой среде работает организация, необходимо оценить ее по определенным параметрам. Анализ и оценка деловой среды в первую очередь должны дать ответы на вопросы о сложности, стабильности и степени неопределенности деловой среды организации.
Степень сложности деловой среды характеризуется количеством элементов деловой среды, а также их разнородностью.
- • Простая среда состоит из относительно небольшого количества факторов (элементов), эти элементы достаточно однородны (небольшое количество поставщиков, партнеров, контролирующих организаций и т.д., одна-две целевые группы потребителей).
- • Сложная среда состоит из большого количества неоднородных факторов (элементов) внешней среды, фактором сложности среды является наличие нескольких целевых рынков и, соответственно различных групп потребителей.
Степень стабильности деловой среды определяется динамичностью ее элементов, тем, насколько часто эти элементы меняются и насколько эти изменения предсказуемы; это показатель скорости, с которой происходят изменения в окружающей среде.
Элементы стабильной деловой среды не меняются в течение довольно длительного времени. Факторами стабильной среды являются устойчивые спрос и предложение товаров и услуг. Если в такой среде происходит изменение спроса, то оно постепенно, его нетрудно предвидеть.
Нестабильная деловая среда характеризуется частыми изменениями, которые могут быть вызваны действиями конкурентов, колебаниями спроса и предложения, появлением новых продуктов и технологий и др. Как правило, эти изменения носят непредсказуемый характер.
На основе сочетания этих факторов можно сделать выводы о главной характеристике деловой среды организации — степени ее неопределенности (рис. 4.5).
Рис. 45. Матрица оценки неопределенности деловой среды
Неопределенность означает отсутствие необходимой информации о деловой среде и непредсказуемость происходящих в ней изменений, что существенно увеличивает степень риска при принятии управленческих решений, особенно при разработке стратегии организации. Можно сказать, что неопределенность выступает производной от количества информации о том или ином факторе внешней среды, а также степени достоверности этой информации.
Разберем подробнее влияние указанных факторов на управление современной компанией.
Утвердилось мнение о том, что бизнес-среда в современной России отличается высокой сложностью, нестабильностью и неопределенностью, и поэтому ее можно охарактеризовать как неблагоприятную.
Имеется несколько групп людей — источников такого мнения. Это значительная часть отечественных менеджеров. Те из них, кто работал на руководящих должностях во времена плановой экономики, воспринимают современную бизнес-среду как чрезвычайно подвижную и неопределенную. Их можно понять. В сравнении с командной экономикой советского типа это так.
Те же менеджеры, кто пришел в последнее время в экономику из других сфер деятельности — инженеры, ученые, учителя и т.д., также воспринимают бизнес-среду как сложную, неопределенную и подвижную, так как в сравнении с теми видами профессиональной деятельности, с которыми они имели дело ранее, новая среда необычна и непривычна. Поэтому естественно, что она воспринимается как непонятная и сложная. Добавляют впечатления о том, что бизнес-среда в современной России чрезвычайно трудна, менеджеры-иностранцы, которые сталкиваются в России с незнакомыми западным менеджерам проблемами, а новое и необычное всегда воспринимается как трудное.
Подобные субъективные оценки сливаются в общий хор — внешняя среда бизнеса в современной России очень сложна.
Анализ и сопоставление бизнес-среды на Западе и в России показывают, что разница скорее не в выраженности указанных характеристик, а в различном содержании проблем, которые ставит перед предпринимателями внешняя среда.
Высокая неопределенность бизнес-среды в современной России во многом определяется такими обстоятельствами, как быстрота и противоречивость процесса становления рыночных механизмов, множественность контролирующих и надзирающих органов, административное вмешательство, действие множества формальных и неформальных правил. В свою очередь, сложность и динамизм среды западного бизнеса в основном связаны с влиянием множества конкурентов, ускорением технологических изменений, воздействием многочисленных групп влияния — экологов, профсоюзов, организаций инвалидов, феминистских организаций, организаций по защите меньшинств и т.д. Поэтому среду бизнеса в современной России трудно признать действительно сложной.
Подвижность общей бизнес-среды в России определяется очень высокой скоростью общественных изменений, произошедших за последние годы. Какую бы составляющую социальной среды мы ни взяли, при разных, иногда полярных, оценках направленности этих изменений их величину невозможно отрицать. Изменение структуры собственности, ценообразования, правил и обычаев хозяйственного оборота коренным образом преобразили среду хозяйственной деятельности. Для организаций на Западе подвижность среды характеризуется иными, однако не менее значимыми, факторами. Значительные технологические изменения, распространение коммуникационных технологий, глобализация бизнеса — все это потребовало от организаций на Западе проведения серьезных изменений в теории и практике управления.
Качественные различия во внешней бизнес-среде между сегодняшней Россией и западными странами можно увидеть в отличиях в степени и характере ее неопределенности.
Неопределенность среды бизнеса в России обусловлена, с одной стороны, неопределенностью политического будущего, субъективизмом административных и хозяйственных решений, с другой — закрытостью или отсутствием достоверной информации об общественно-экономической ситуации и процессах, происходящих в экономике в целом и каждой компании в отдельности. Невозможность получения даже общей информации о компании, прибылях и убытках, политике и целях ее деятельности делает затруднительными анализ и прогноз се поведения на рынке. Учитывая, что эта тенденция к закрытости характерна для большинства организаций в современной России, она приемлема также и для описания экономической ситуации в целом.
Возьмем для примера простой вопрос: «Сколько зарабатывают россияне?» Обратившись к разным источникам, можно получить существенно расходящиеся данные. Росстат дает статистику по «белым» доходам, аналитики пытаются вычислить размеры заработных плат, получаемых «втемную». Реальную и даже приблизительную цифру установить весьма сложно.
Это относится и к таким фундаментальным для любой экономики показателям, как уровень прибыли, рентабельности и т.п.
Высокая неопределенность бизнес-среды в России имеет как прямые экономические — низкий уровень инвестиций, трудности в принятии эффективных решений, ошибки инвестиционной и маркетинговой политики, — так и существенные психологические последствия — высокий уровень стресса, эмоциональная напряженность, повышенный уровень агрессивности участников бизнес-процесса.
Однако любой непредвзятый наблюдатель скажет, что позитивные изменения в среде бизнеса современной России происходят хотя и медленнее, чем хотелось бы, но значительно быстрее, можно было ожидать.
В связи с этим уместно вспомнить слова М. Вебера, который в своей работе «Протестантская этика и дух капитализма» писал об общественных изменениях, требуемых для развития капитализма: «Несомненно и то, что этот внешне почти неприметный, но по существу решающий для проникновения нового духа в экономическую жизнь сдвиг совершался, как правило, не отважными и беспринципными спекулянтами и авантюристами, которых мы встречаем на протяжении всей истории, не обладателями “больших денег”, а людьми, прошедшими суровую жизненную школу, осмотрительными и решительными одновременно, людьми сдержанными, умеренными и упорными но своей природе, полностью преданными своему делу, со строго буржуазными воззрениями и “принципами”» [1] .
И хотя эти слова относятся к описанию иной исторической ситуации, они характеризуют процесс перехода, подобный тому, что происходит в современной России.
- [1] Вебер М. Протестантская этика и дух капитализма // Вебер М. Избранные произведения : пер. с нем. М.: Прогресс, 1990. С. 89.
Источник: studme.org