Бан в Фейсбук намного более распространённая проблема, чем может показаться на первый взгляд. Рекомендуем сохранить наш новый материал в «Закладки», для того чтобы иметь возможность вернуться к нему в тот момент, когда это будет крититически важно.
Пользователи часто нарушают правила работы в социальных сетях. Самая распространенная причина нарушений – по незнанию. Но, как известно, это не освобождает от ответственности. Нужно быть тем еще счастливчиком, чтобы не получить наказание.
Блокировка обычного профиля – это еще полбеды. Но если под бан системы попадает бизнес-аккаунт и домен в целом, продвигать свое дело в Facebook становится практически невозможно. Впредь будет запрещено размещать в сети ссылки на сайт из «черного списка».
Что делать при блокировке аккаунта?
Рассмотрим ситуацию на примере одного из предпринимателей, столкнувшегося в свое время со схожей проблемой. Его коммерческая страница в Фейсбук, связанная со сторонним ресурсом, была заблокирована. Вскоре весь домен попал под бан, поскольку его адрес был указан в описании страницы.
Заблокировали рекламный аккаунт Facebook? Смотрите как разблокировать
Что происходит в таком случае? К примеру, вы захотите отправить ссылку на заблокированный в Фейсбуке сайт личным сообщением. Получится ли у вас это сделать? Нет, эта затея не приведет ни к чему хорошему. Данный месседж не будет доставлен получателю, поскольку это – очередное нарушение. В ответ вы увидите следующее:
Как продвинуть бизнес-страницу в Фейсбук в нише Essay
Состоятельные аффилиаты льют трафик из социальной площадки Facebook. Это гораздо удобнее, поскольку нет необходимости обходить модерацию, как это обычно происходит в Google AdWords. Обширные настройки таргетинга позволяют организовать наиболее качественный поиск аудитории. Вы можете указать геолокацию, возраст и даже место обучения пользователя.
Именно поэтому нельзя допустить, чтобы Фейсбук навсегда заблокировал домен. Вы потеряете слишком много возможностей. Чтобы разрешить вопрос с баном, для начала рекомендуется узнать причину вердикта администрации.
Только так вы сможете понять, как действовать дальше.
По каким причинам происходит блокировка аккаунта?
Если поинтересоваться этой темой на различных форумах, несложно поймать себя на мысли о том, что блокировку страницы способны «помочь» получить конкуренты. Так сказать, побыстрее освободить ваше место под солнцем. Такое действительно может случиться, но существуют и другие причины бана. Например, проявление бот-активности на продвигаемой вами странице.
Созданием иллюзии активности занимаются многие новички и «бывалые». Иногда это дает определенные результаты. Неважно, каким путем вы сумели собрать несколько тысяч подписчиков. Даже если их будет 10-20 тысяч. Но сколько из них действительно посещают вашу страницу и активничают на ней?
В этом случае многие пользователи прибегают к следующему методу: направляют в аккаунт несколько фейковых профилей. Эти юзеры начинают лайкать, комментировать контент, дискутировать между собой. Внезапная активность после долгого затишья моментально вызывает подозрения. И хорошо, если у гостей страницы. Плохо, если это замечают модераторы.
ЧТО делать, если заблокирован рекламный аккаунт или заблокирован Бизнес Менеджер?
Facebook не будет в этом копаться. Им проще сразу заблокировать страницу, что обычно и происходит. Не удивляйтесь, если не получите даже оповещения о блокировке. Страница просто исчезнет. Но если начать искать ее по адресу, всплывет подобное сообщение:
Отправить ссылку на забаненный объект посредством личных сообщений также не получится. В этом случае появится текст:
А представьте, что вы активно продвигали заблокированную страницу в течение нескольких лет. В вашем арсенале уже имелась база постоянных покупателей. Разве можно спокойно смириться с подобной утратой? Нет, нужно действовать.
Скорее всего, пользователь попытается сообщить о своей проблеме в специальном окне.
Но не всем известно о том, что данная форма заявки не рассматривается администрацией социальной сети. Стало быть, дожидаться ответа бессмысленно, даже если отправить несколько десятков сообщений. Это то же самое, что ждать, когда заговорит немой. Другие юзеры Фейсбук подтверждают тот факт, что данный вид связи не функционирует и лишь сбивает с толку.
Предлагаемые в Интернете способы вряд ли помогут снять блокировку с «утерянной» страницы. Чтобы решить проблему, необходимо выйти на прямую связь с технической поддержкой площадки. Если интересно, почитайте публикацию Ильи Сандырева – его личную историю о том, как ему удалось это сделать.
Обсудить проблему с живым человеком (представителем Facebook) – это единственная возможность побороться за возвращение забаненной странички.
Подобный метод решения проблемы также упоминается в книге «Таргетированная реклама. Точно в яблочко» (автор издания – Сергей Щербаков). Если вашу страницу забанили, ваша задача – связаться с саппортом через поддержку бизнес-профилей. Почему Facebook может пойти на встречу? Это один из законов бизнеса. Как не помочь тому, кто тебя «кормит»?
Вы вкладываете деньги в социальную сеть – вас не захотят отпускать просто так.
Как выйти на связь с саппортом Фейсбук?
Посетите страницу поддержки бизнес-профилей, опуститесь в самый низ страницы. Найдите иконку в виде конверта.
Это функция отправки электронного письма.
Кликните по конверту. Далее необходимо заполнить все имеющиеся строки, исходя из вашей ситуации. Обратите внимание на тот факт, что в большинстве своем представители саппорта Facebook общаются на английском языке. Если вы решите отправить сообщение на русском, высока вероятность того, что вам не ответят ничего. Не хватает собственных знаний – воспользуйтесь надежным переводчиком.
В ответ придет сообщение подобного образца:
Предприниматель, столкнувшийся с этой проблемой, получил возможность лично пообщаться с менеджером из Лиссабона.
Их разговор длился более 10 минут. Как выяснилось, на социальной площадке в тот день проводились технические работы. Система выявила подозрительную активность на странице и заблокировала ее. Однако Facebook всячески заинтересован в том, чтобы помочь устранить данную проблему.
Саппорт-менеджер пообещал исправить ситуацию в ближайшее время. На следующий день страница вернулась на свое законное место, после чего последовал еще один телефонный звонок. В поддержке хотели убедиться в том, что все работает исправно.
Заключение
Как обезопасить страницу в Фейсбук от бана:
- Не допускайте появления ботов на коммерческой странице. Тем более – не способствуйте этому лично. Их активность может привести к самым неприятным последствиям;
- Не пытайтесь связаться с представителями Facebook в форме «Сообщить о проблеме». Вы напрасно потратите время;
- Отправляйте англоязычные сообщения, чтобы получить нужный отклик и помощь со стороны саппорта;
- Если есть необходимость, запишите телефонный разговор с саппорт-менеджером;
- Продвигайте коммерческую страницу через рекламу. Это позволит сэкономить кучу времени, нервов и финансовых средств.
Источник: cashbox.ru
Почему и за что Фейсбук блокирует рекламные аккаунты, что делать если заблокировали и как разблокировать или восстановить
Facebook — одна из самых популярных социальных сетей 21 века. Множество предпринимателей ведут свои рекламные компании через эту соц.сеть, но бывают случаи когда из-за одной ошибки вас могут заблокировать и все вложенные средства в раскручивание компании пойдут «коту под хвост».
Сейчас мы вам расскажем за что вы можете получить блокировку и какие есть способы это исправить.
Почему и за что Фейсбук (Facebook) блокирует рекламные аккаунты
На данный момент свои рекламные компании ведут более пяти миллионов пользователей. И нарушения встречаются довольно часто. Это может быть случайно, а бывают и случаи когда пользователи намеренно нарушают, чтобы сэкономить. За что могут заблокировать рекламный профиль?
1. Банковская карта. Если вы впервые регистрируете компанию в Facebook, то от вас потребуют указать карту, с которой будет происходить оплата. Важно, чтобы имя на карте соответствовало имени аккаунта в Фейсбуке. В противном случаи, вас заблокируют.
2. Карта привязана к другой стране. Чтобы все прошло успешно нужно создавать аккаунт из той страны, к которой относиться ваша банковская карта. Рассмотрим такой случай: Вы живете в Таиланде, а привязываете карту из России, вас могут заблокировать. Facebook считает подозрительным, почему вы пользуетесь картой другой страны.
3. Интернет-карты. Существуют специальные карты, которые предназначены только для оплаты товаров из интернета. Фейсбук такие карты не принимает, поэтому может заблокировать аккаунт. Старайтесь избегать подобных карт.
4. Вход из другой страны. Если вы путешествуете по разным странам и решите проверить как идут дела в вашей рекламной компании, то не стоит заходить без специальных программ по смене IP. Потому что Фейсбук тщательно это проверяет и если он обнаружит подозрительный вход из другой страны, то заблокирует вас.
5. Смена карты. Попытка сменить карту оплаты считается подозрительной. Для вашей безопасности Фейсбук может приостановить действие аккаунта.
6. Скачек расходов на рекламу. Увеличивать затраты на рекламу нужно постепенно (на 20% в день). При резком скачке расходов ваш аккаунт могут деактивировать.
7. Зачисление огромной суммы на баланс. В FB существует несколько типов аккаунтов:
- сначала кладете деньги на счет, затем тратите;
- сначала реклама, потом деньги.
В начале своего рекламного пути не стоит вкладывать большие средства на счет, потому что FB очень странная и непонятная платформа и в любой момент может заблокировать вас и ваши деньги просто сгорят.
8. Взлом. Этот пункт даже будет вам полезен. Если Фейсбук заподозрит действия злоумышленников, то аккаунт будет заблокирован. А вы сможете восстановить его, при этом не потеряв деньги, которые находятся на вашем счету.
Что делать если вас заблокировали
Во-первых, разберитесь с проблемой, из-за которой был заблокирован аккаунт. Как это сделать? Возможно вам пришлют на почту сообщение, в котором будет указана причина, но как показывает практика, приходит сообщение по типа «Ваш аккаунт заблокирован» и никакой больше информации. В такой случае найдите свою проблему в списке выше. Зачем это нужно?
Зная свою проблему, вы сможете быстро и без особых усилий разблокировать аккаунт.
Во-вторых, вам нужно выбрать нужную форму связи. Их бывают несколько:
- Если вас заблокировали из-за подозрительной активности, то вам необходимо воспользоваться следующей формой https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090 ;
- Нарушение. Причиной может послужить нарушение правил использования соц.сети. Ссылка для отправки формы https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 ;
- Отклонили рекламный пост. Чтобы разобраться, из-за чего ваш рекламный пост был удален или отклонён, обратитесь в тех.поддержку через эту форму https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 ;
- Если у вас есть какие-то свои вопросы, то обратитесь на прямую в тех.поддержку через чат https://www.facebook.com/business/resources/ .
Как разблокировать рекламный аккаунт в Фейсбук
После того как вы выбрали необходимую форму её нужно заполнить.
Важно! Заполняйте все необходимые поля. Даже если просят ваши паспортные данные, вы их тоже отправляйте. Там, где нужно написать описание проблемы, старайтесь описать как можно подробнее.
1. Общая информация:
- ваш аккаунт — ДА;
- имя аккаунта — выбираем тот, который используется для рекламы;
- оплата — выбираем способ оплаты, которым оплачиваете рекламу.
2. Владелец карты:
- вы владелец — ДА;
- владелец — Я;
- имя и фамилия — указываете ту, которая на вашей банковской карте;
- Email (почту) — привязанную к Фейсбуку.
3. Краткое описание рекламной компании. Опишите кратко, но как можно подробнее. Никакой лишней воды.
4. Паспортные данные. Пришлите им цветную копию вашего документа и отправьте заполненную форму.
Что будет после отправки формы
На ваш Email придет сообщение о том, что заявка передана на рассмотрение. Вам остается только ждать.
Сколько времени должно пройти, чтобы заявку рассмотрели?
Поддержка отвечает примерно в течение трех дней с момента принятия заявки в зависимости от причины:
- если нарушение не серьезное, то трех дней хватит, чтобы вас разблокировали;
- в случае нарушение правил использования, придется подождать гораздо дольше.
Как восстановить рекламный аккаунт
Это возможно только через тех.поддержку. Подробная инструкция описана выше. Но нужно знать несколько нюансов по общению с поддержкой:
- Общайтесь только на английском языке. Так вашу заявку рассмотрят гораздо быстрее;
- Если вам долго не отвечают (более трех суток), то стоит отправить заявку еще раз;
- Будьте вежливыми и не требуйте ничего. Ведь там работают такие же люди, как и вы;
- Не стоит опускать руки, если после нескольких попыток вам не ответили. Стойте на своем и вам ответят.
Несколько рекомендаций, которые не стоит делать при отключении рекламного кабинета
- Не создавайте второй рекламный кабинет.
- Не нужно создавать рекламу на тот сайт, который уже использовался.
Почему же не стоит? ФБ может распознать что вы создаете еще один аккаунт, но от первого у вас осталась «плохая репутация», поэтому последует блокировка.
Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах. Мои контакты >>>
Чтобы написать эту статью, мы потратили много времени и сил. Мы очень старались и если статья оказалась полезной, пожалуйста оцените наш труд. Нажмите и поделитесь с друзьями в соц. сетях — это будет лучшей благодарностью для нас и мотивацией на будущее!
Источник: my-busines.ru
Мой аккаунт забанил Facebook: почему такое происходит и что делать
Помимо заблокированного рекламного кабинета, в Facebook начали ограничивать права администраторов в работе с публикациями на бизнес-страницах.
Контент-менеджер или другой человек с правами администратора в один день может потерять доступ к созданию новых постов и дистрибуции контента. Часто блокировка может задеть и профиль, и группу, и страницу.
Если раньше правила публикации контента в социальной сети были более-менее понятными, то теперь они стали размытыми, и даже опытные пользователи не всегда сразу могут понять, за что их отправили в бан. Выходов из такой ситуации несколько. О них мы поговорим дальше на примере кейсов, а еще – постараемся запомнить, чего лучше не делать, чтобы не потерять свои проекты в Facebook.
Что произошло с моим профилем в Facebook?
Еще в феврале меня впервые забанил Facebook. Такая же проблема спустя пару недель настигла моих коллег SMM-специалистов. По сути Фейсбук заблокировал возможность работать со страницами компаний, с которыми работал специалист – посты просто не публиковались. Также система запретила осуществлять дистрибуцию контента по группам. На практике все выглядит вот так:
Запланированный пост не публикуется на бизнес-странице
Кроме этого, пост нельзя создать и в режиме реального времени.
Частота публикаций превышена или может казаться спамом. Система предлагает попробовать позже или обжаловать решение
Что делать, когда профиль в Facebook забанили?
Во-первых, подавать жалобу по форме Facebook. Ее можно найти по ссылке, которую вам выдаст система, или найти здесь. Следуя пошаговой инструкции, вы можете написать письмо и попросить поддержки у специалиста. Параллельно рекомендую подавать жалобу и в этот раздел, если вы знаете, какой именно контент мог стать причиной для введения санкций на ваш аккаунт.
Дальше направляемся в раздел поддержки бизнеса. Здесь уже есть готовые ответы и решения на самые популярные проблемы пользователей.
Выбрав пункт, с которым у вас возникли проблемы, можно попробовать решить вопрос быстрее
Если в центре поддержки среди предложенных вариантов нет ответов для решения вашей проблемы – пишите в чат.
Дальше вам нужно будет заполнить форму для связи и коротко описать проблему. После этого вам будет доступен диалог с представителем компании Facebook.
Форма связи для того, чтобы сотрудник Facebook понимал суть вашей проблемы
Диалог с сотрудником компании может длиться от пары минут до часа, в зависимости от того, насколько хорошо вы знаете английский. В результате представитель сообщества должен либо помочь вам решить проблему, либо запросить дополнительное время для уточнения деталей. Финальный ответ обычно приходит на почту, указанную в форме или к которой привязан ваш аккаунт.
Пример переписки с представителем Facebook. Каждой проблеме присваивают свой ID, чтобы вы могли уточнять детали или отслеживать ход решения проблемы
Спойлер: проблему не всегда можно решить быстро или решить вообще. Некоторые ограничения для аккаунта могут длиться месяцами. А за систематическое игнорирование правил профиль пользователя могут удалить вообще.
Как избежать блокировки аккаунта в Фейсбуке?
Обычно под действие жестких правил попадают те, кто системно игнорирует предупреждения сообщества, публикует контент, похожий на спам, и нарушает другие правила. Например, публикует публикации, выражающие ненависть или запугивание, материалы, тяжелые для восприятия. Также запрещена публикация изображений обнаженного тела и материалов, нарушающих право на конфиденциальность и интеллектуальную собственность. Под запретом угрозы или организация актов насилия, а также поддержка террористических организаций.
«Мы установили ограничения, чтобы предотвратить злоупотребление нашими функциями и защитить людей от спама и преследования. Например, если человек отправляет много сообщений незнакомым людям, он может получить предупреждение или временно потерять возможность рассылать сообщения», – так объясняет свою политику администрация Facebook.
Под блокировку могут попасть пользователи, которые входят в аккаунт с нескольких браузеров или работают на разных устройствах, часто используют VPN для работы или постоянно меняют пароли.
Советую обратить внимание на пункт о Целостности и подлинности. Это касается тех пользователей, которые работают с несколькими аккаунтами. Facebook запрещает использовать несколько аккаунтов или пользоваться одним аккаунтом нескольким пользователям.
От редакции. Когда возникает проблема мы стараемся прочитать все статьи о том, как эту проблему решить. Вот вам еще статьи о том как снять блокировку на Facebook: «Facebook, за что блокируешь меня? Большой гайд по блокам и банам в Facebook», «5 причин блокировки рекламных аккаунтов Facebook», «Как вывести коммерческую страницу и домен из бана Facebook».
Временно заблокировать определенные действия пользователя на Facebook, могут, если:
- Системы безопасности сообщества посчитали какую-либо из ваших публикаций подозрительной или недопустимой.
- Люди отмечали ваши сообщения или запросы на добавление в друзья как нежелательные.
- Вы нарушили нормы сообщества.
Продолжительность блокировки зависит от серьезности нарушения и вашей репутации на Facebook.
Во всех случаях, которые случились с нашими коллегами, есть некоторые общие моменты: они ведут несколько бизнес-страниц, используют минимальные бюджеты на рекламу и фактически ежедневно распространяют свой контент по группам и сообществам. Если их учитывать, то подобных ограничений можно избежать.
Курс «SMM-специалист» разработан для тех, кто хочет освоить новую профессию смм-специалиста. Вы сможете самостоятельно создать план публикаций контента, научитесь запускать рекламные кампании и анализировать их результаты. Приносить клиентам заявки и продажи из социальных сетей. А также вы будете знать все рецепты, как восстановить рекламный аккаунт Facebook.
Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
Независимый SMM-специалист, контент-маркетолог
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на блоге WebPromoExperts.
Источник: webpromoexperts.net
