Зачем бизнесу smm специалист

Я хочу найти человека, который будет вести аккаунты моей компании в соцсетях. Кто мне нужен? Очевидно, что SMM-специалист. Эта профессия появилась на рынке лет 7–8 назад и стала повсеместно известна.

Но сегодня ситуация несколько изменилась. На запрос об SMM-продвижении фрилансеры и маркетинговые агентства предлагают гораздо больше вариантов: контент-мейкер и сторис-мейкер, дизайнер и фотограф, таргетолог и комьюнити-менеджер. Кто все эти люди? Чем они занимаются? Правда ли, что все они нужны для успешного продвижения в Инстаграме, ВКонтакте или ТикТоке?

Давайте попробуем разобраться вместе.

Мир интернет-маркетинга вроде бы только недавно ушёл от заблуждения, что SMMщик — это человек, который просто весь день сидит в соцсетях, и что с его работой может справиться абсолютно любой человек (о других мифах сферы SMM читайте тут). А теперь получается, что SMMщик — это не один человек, а целая команда специалистов! Такое деление действительно обосновано?

Дело в том, что работа по продвижению в соцсетях и правда требует множества навыков и скиллов. От отличного владения русским языком и умения писать тексты до хотя бы начальных знаний графических редакторов и умения слепить баннер под различные задачи. Например, наш базовый курс «SMMщик с нуля: от чайника до профи, или как стать крутым специалистом по соцсетям» включает в себя 9 часовых вебинаров, а это самая база! Представляете, сколько нужно учиться, чтобы прослыть опытным специалистом?

Шлите на *** таких SMM-специалистов #маркетинг #бизнес #соцсети

Ну а раз SMM-продвижение требует знаний в нескольких областях, становится понятно, почему далеко не все специалисты способны выполнять весь спектр обязанностей SMMщика. Как раз отсюда и образовались «побочные», вспомогательные профессии. Но давайте обо всем по порядку.

Кто такой SMM-специалист: основные обязанности вашего инстаграмного (и не только) гуру

Если коротко и просто, SMM-специалист — это специально обученный человек, который занимается продвижением бизнеса в социальных сетях, таких как Инстаграм, Фейсбук, ТикТок, Твиттер, ВКонтакте, Одноклассники и т.д. В список его обязанностей входит выполнение самых разных задач, он должен:

• выявить и проанализировать конкурентов,
• изучить и проанализировать вашу целевую аудиторию,
• грамотно разработать стратегию продвижения бизнеса на выбранной площадке с учетом ее особенностей,
• создать сообщество и оформить его в соответствии со всеми текущими трендами,
• разработать контент,
• вести ваше сообщество,
• привлекать клиентов за счет разнообразных активностей,
• разрабатывать и сопровождать рекламные кампании в соцсетях.

Так как социальные сети постоянно меняются и вводятся новые правила и тренды, SMM-специалист вынужден постоянно учиться и обновлять свои знания, иначе он просто не справится со своими обязанностями. Предлагаю более подробно рассмотреть некоторые аспекты его работы, чтобы вы могли оценить масштаб 🙂

Найм SMM — специалиста — это ОШИБКА? | Когда нужно нанимать СММщика?

• Контент Она включает в себя, во-первых, работу с визуалом, подходящего под специфику бизнеса, а именно подбор аватара, брендовых цветов, создание плитки в едином стиле либо других элементов оформления. Если у вас уже есть брендбук или фирменный стиль, это существенно облегчит жизнь SMMщика, но чаще всего ему приходится продумывать концепцию с нуля. Сюда же относится подбор фотографий на стоках и/или работа с фотографом по созданию уникальных снимков. Нередко SMMщикам и самим приходится делать снимки и снимать видеообзоры. Далее, разработка контент-плана. Подбор интересных, полезных и продающих тем, которые в последующем будут раскрыты в постах вашей ленты и сторис. Здесь важно увязать разные направления контента друг с другом, соблюдать баланс между рекламой и пользой, искать самые выигрышные форматы постов, следить за частотностью публикаций и выбирать правильное время постинга. В-третьих, написание текстов к постам. Хороший текст — немаловажная составляющая в продвижении бизнес-страницы. Посудите сами, вы зашли в аккаунт магазина модной одежды, первое впечатление от аккаунта у вас приятное, поэтому переходите на понравившееся фото со свитером, а под картинкой тебе ни описания товара, ни цены, ни интересного факта из сферы моды. Все сухо, скупо, без деталей. А между тем у конкурентов и по визуалу все отлично, и к постам не придраться, и сервис отличный. Естественно, вы напишете и закажете понравившуюся вещь в том аккаунте, где нашли подробную информацию, даже если цена товара там чуть выше.
• Активности и интерактивы Одними постами сыт не будешь, для успешного продвижения в соцсетях любой бизнес должен развлекать свою аудиторию, взаимодействовать с ней. Здесь на помощь приходит конкурсы и розыгрыши, работа с блогерами и взаимопиар с партнерами, прямые эфиры и другие подробные активности. Всё это следует встраивать в общую стратегию и увязывать с текущим контент-планом, не забывая об ограниченном бюджете на продвижение.
• Ведение аккаунта и прием заказов Речь не только о размещении постов и сторис. Сюда входит обработка комментариев, работа с отзывами (и особенно с негативными), ответы на вопросы, да и в целом создание благоприятного образа компании в социальных сетях. И, конечно, если вы принимаете заказы в ЛС или, например, пользуетесь Магазином 2.0 ВКонтакте, кто-то входящие заявки должен обрабатывать.
• Работа с рекламой Конечно, не забываем про главный инструмент социальных сетей — таргет. В обязанности SMMщика входит подбор аудиторий, на которые будет настраиваться реклама, и создание графических макетов, а также сопровождение кампаний, их улучшение, анализ результатов, поиск новых идей по аудиториям и креативам. Масштаб впечатляет, да? По сути, SMM-специалист занимается комплексным продвижением бизнеса в социальных сетях, и поскольку список его задач очень велик, нередко одного человека просто не хватает на всё, особенно если проект большой и сложный.

Таргетолог, комьюнити-менеджер и сторис-мейкер: когда они приходят на помощь

Дальше начинает работать всем знакомый принцип делегирования обязанностей. Если у SMMщика в какой-то момент перестает хватать рук на выполнение определенных задач, ему нужен для них другой исполнитель. Например:

• Сторис-мейкер По одному названию уже можно понять, что данный специалист работает по узкому направлению — создание сторис. Раньше, где-то год назад, актуальность данной профессии зашкаливала, интернет так и пестрил курсами по обучению. Мы тоже, кстати, успели запрыгнуть в этот поезд :)) Поскольку сторис сегодня есть во всех соцсетях, а сам плейсмент вызывает у аудитории большой интерес, подготовка контента для него может требовать особого подхода. Здесь важно и умение работать с визуалом, и креативность, и дружба с русским языком.
• Контент-мейкер Или, если проще, копирайтер. То есть тот, где будет генерировать все тексты для ленты постов. Иногда контент-мейкер отвечает и за разработку контент-плана, а иногда — просто пишет тексты по готовому ТЗ.
• Дизайнер Некоторым проектам требуется вдумчивая работа с визуалом, сложная графика, сделать которую можно только в профессиональных редакторах, вроде Adobe Photoshop. Обычно SMM-специалисты хорошо владеют мобильными приложениями, по типу Canva или StoryArt, а вот когда нужен Фотошоп, на помощь приходит графический дизайнер.
• Фотограф Да, SMMщик вполне может снять ваш продукт на смартфон, мы даже рассказывали и показывали, как это сделать, но особо сложные проекты требуют профессиональных фотосессий и работы опытного фотографа с хорошей техникой. SMMщик в этом случае только курирует процесс и составляет для фотографа ТЗ. Иногда аналогичным образом могут потребоваться услуги видеографа.
• Комьюнити-менеджер Тот, кто отвечает за создание благоприятного образа компании в соцсетях. Друг ваших подписчиков, отвечающий на все их вопросы и принимающий заказы 24/7.
• Таргетолог И, разумеется, работу с рекламой тоже можно поручить отдельному человеку. Это актуально для проектов с большим количеством кампаний и крупным рекламным бюджетом, где необходимо ежедневно отслеживать все показатели особенно тщательно.

И что же теперь, получается, нанимать всех?! Такая перспектива вообще не радует. Да и зачем тогда нужен SMM-специалист?

Конечно, весь этот список вам не нужен 🙂

Команда по покорению соцсетей: как создать правильно

Собственно, состав этой команды сугубо индивидуален для каждого проекта. Микробизнесу иногда действительно хватит одного SMMщика, который будет справляться со всеми необходимыми задачами.

А вообще, стоит посмотреть, какое направление проседает из-за нехватки времени на него, хотя при этом оно является важным для достижения ваших KPI. Например, если у вас увеличился рекламный бюджет и из-за этого возрос поток входящих сообщений от клиентов, следует задуматься о подключении к работе комьюнити-менеджера. Он же необходим в тех случаях, если образ компании в социальных медиа нуждается в серьезной корректировке.

Дизайнер, фотограф и видеограф, как правило, нужны не на постоянной основе, а точечно, для выполнения определенных задач. Здесь нужно просто иметь контакты проверенных специалистов, к которым можно обратиться при возникновении необходимости.

Сторис-мейкер, контент-мейкер и таргетолог отвечают за работу двух важнейших инструментов SMM-продвижения: посты и реклама. Поэтому их поиск может быть особенно необходим.

Если команда по работе с соцсетями в вашем случае начинает разрастаться, понадобится тот, кто будет ею управлять, следить, чтобы общение с подписчиками соответствовало принципам бренда, чтобы контент вписывался в стратегию, чтобы в рекламе всегда была актуальная продукция и т.д. SMMщик и станет этой «главной головой». Его задачи будут сводиться к разработке стратегии и отслеживанию корректной работы всех инструментов, он составляет для всех ТЗ, следит за их выполнением в срок и отчитывается о результатах напрямую владельцу бизнеса. Такая схема необходима прежде всего большим компаниям, для которых социальные сети являются важнейшим инструментом коммуникации с целевой аудиторией.

Как же создать такую команду? Вариантов несколько.

Нанять фрилансеров

Можно поискать в профессиональных чатах в Telegram, на отраслевых сайтах или даже по знакомству и через сарафанку. Сейчас на рынке масса предложений, причем в самых разных ценовых категориях.

Обратиться в агентство

Тут, конечно, пользуясь случаем, не можем не порекомендовать свои услуги :)) Мы работаем с душой!

Создать свой SMM-отдел

Строго говоря, это самый привлекательный вариант, особенно для крупных проектов. Увы, позволить его себе может не каждая компания.

В заключение

Теперь у вас на руках все карты, осталось лишь найти специалистов и запустить работу :))

Если вы все-таки намерены ограничиться одним SMMщиком, это ваше право, но помните, что универсальный солдат специалист, обладающий большим количеством скиллов, как правило, берет дороже.

И да, что бы вы ни выбрали, полностью отстраниться от работы с соцсетями не получится. Никто не знает ваш бизнес лучше вас, а значит, и один SMMщик, и команда специалистов всегда будут обращаться за помощью и участием к вам. Помните об этом. =)

Хотите доверить работу с соцсетями профессионалам? Мы к вашим услугам. =) Напишем цепляющие посты, разработаем стильный визуал и запустим рекламу, которая гарантированно принесет вам прибыль.

3

0

0

2

1

Спасибо за реакцию, она бесценна! Обязательно подпишитесь на наш Telegram-канал, публикуем много интересных и актуальных материалов. Не пользуетесь Telegram, тогда познакомьтесь с Катей и подпишитесь на нашу рассылку. ×

Источник: 1ps.ru

Зачем бизнесу SMM-продвижение? Немного о новых каналах и публичном пространстве

Если вы еще не заметили, мы уже несколько лет живем в цифровой «Матрице». Личного пространства у частных лиц практически не осталось. Личного пространства у бизнеса не осталось совсем. SMM-продвижение окружает нас.

Любой продукт или услуга теперь в «паблике», то есть на виду. SMM и социальные сети стали как мощнейшим инструментом продвижения, так и способом похоронить неугодный проект.

Больше того, права на личное мнение более-менее высокопоставленные сотрудники уже не имеют. Кейс Леруа Мерлен доказал это со всей ясностью (поищите, это интересно).

Вывод прост — репутацию в интернете больше нельзя отпускать на самотек. Ее надо формировать: постоянно, целенаправленно и профессионально.

SMM — что это за три буквы?

Итак, немного теории для понимания темы. SMM — SocialMediaMarketing, в переводе с зарубежного — маркетинг в социальных сетях. Ключевое здесь — SMM маркетинг.

То есть SMM — это не про постинг в Фейсбуке ваших самых лучших в мире полимерных труб. И это не «простыни» текста про молодой, динамично развивающийся коллектив с 40-летним опытом.

SMM — это инструмент для решения конкретных бизнес-задач. Будь то продажи, коммуникация (Socialmediapromotion), продвижение бренда (как бизнеса, так и личного), повышение лояльности целевых групп, увеличение посещаемости и улучшение ранжируемости сайта. По последнему пункту рекомендуем почитать нашу статью про SEO-продвижение.

SMM-менеджер — кто это и чем он вооружен?

• Непосредственно аккаунты в социальных сетях.
• Постинг в выбранных сообществах и форумах (да-да, они еще живы и прекрасно работают).
• Инструменты мониторинга упоминаний о компании. Необходимо оперативно и продуманно реагировать на вбросы негатива, иначе этой лавиной накроет с головой, особенно в Facebook.
• Создание общественного мнения и управление им. Это отдельная ипостась — Crowd-маркетинг, про него мы тоже писали.
• Партизанский и вирусный маркетинг.
• Партнерские программы с KOL—KeyOpinionLeaders, лидерами мнений.
• Интеграция в традиционное медиапространство. Нативные блоки, что так любят современные электронные СМИ, разрабатываются с участием SMM-специалиста.

Это всё — каналы воздействия, через которые достигаются цели. А главный инструмент — создаваемый контент. Разработанный с четким пониманием потребностей целевой аудитории, обладающий высокой степенью вовлечения и работающий рука об руку с рекламой.

Это возможно лишь в том случае, если SMM-продвижение в социальных сетях спланирован и просчитан, как и любая маркетинговая активность.

Чек-лист: как использовать SMM-продвижение (и надо ли использовать?)

Здесь мы собрали несколько действий, которые структурируют SMM, сделают его осмысленным и, при должной прямоте рук, эффективным:

• Зачем мы это делаем? Вопрос не праздный. Когда наш любимый завод полимерных труб делает SMM в Инстаграм, возникает вопрос о целесообразности. Стандартный ответ: «Потому что есть у всех» — совершенно не довод. Если нет ясного понимания цели, вы в лучшем случае потратите деньги впустую. В худшем — выставите бренд на посмешище.
  Анализ и проработка SMM-стратегии ведутся так же, как в классическом маркетинге. Выявляется и сегментируется ЦА (целевая аудитория): возраст, пол, должность, примерные интересы, профессиональная «боль». На этом же этапе внимательно рассматриваются конкуренты и их работа в паблике. Если в вашей нише «голубой океан» — это здорово, но так почти не бывает.
  Вменяемое SMM-агентство сделает анализ рынка и площадок до того, как придет с контент-планом и начнет обещать миллионные охваты.

• Как мы это делаем? На этом этапе определяются используемые каналы. Смотрим в предыдущий пункт, определяем, где сидит наша ЦА, и как эффективней всего на нее воздействовать. Здесь же выбирается тональность бренда (Toneofvoice), то есть вся стилистика СММ-публикаций: от обращений и речевых оборотов до транслируемой философии.В России есть распространенная ошибка — считать, что ваша ЦА состоит из людей с тремя высшими образованиями, ездящих на Ягуаре и читающих TheNewYorkTimes в оригинале за чашкой утреннего эспрессо. Как следствие заблуждения — чересчур пафосная или заумная тональность контента. Также нередко встречаются жуткие канцеляризмы.

Важно найти свой, легко читаемый, но узнаваемый стиль. Это возможно для любой сферы (даже для полимерных труб). Вот отличный пример СММ-продвижения производства в Фейсбуке и «непродвигаемого» товара в Инстаграме.

Здесь же подбираем ключевые и вторичные площадки. Не обязательно идти по проторенной дорожке, тот же Сбербанк уже активно работает в сети TikTok, о которой и слышали-то далеко не все.

Пример подбора площадки для магазина премиальной косметики среди социальных сетей:

Интернет-магазин премиальной косметики, подбор ЦА по социальным сетям: Женщины + возраст 25-45 лет

• Делаем контент. Вот на этой стадии ломаются самые стойкие. Для успешного SMM-продвижения агентство должно работать в плотной связке с заказчиком. Качественный, интересный и полезный(!) контент не создать без погружения в детали бизнеса. Текст не написать без понимания услуги, фото товара не сделать без хорошей камеры и фотографа. Если вы не готовы постоянно работать над созданием интересных материалов, вернитесь к первому пункту и еще раз все обдумайте.

• KPI, анализ и статистика. С одной стороны, в СММ-продвижении всё на виду: есть лайк, есть коммент, есть репост. Посчитали и поняли эффективность. Но если SMM— не часть воронки продаж, или вы работаете исключительно на узнаваемость и репутацию, измерить результат сложнее.

Нужны четкие метрики, с которыми будет согласен и заказчик, и исполнитель. Раскрутка групп в соц. сетях — инструмент динамический. При грамотно настроенной аналитике вы сможете корректировать стратегию буквально «на ходу» для достижения наилучшего результата.

Кому не нужны СММ-услуги и как SMM-продвижение делать не надо

Редко, но есть такие категории бизнеса, которым лучше не выходить в публичное поле:

• Проектам с плохим продуктом (без перспектив его улучшения). Оставим в стороне этическую часть вопроса. Но если у вас откровенно слабый товар или услуга (не важно, по качеству, востребованности или цене), то SMM наверняка сыграет в минус.Негатив в сетях распространяется очень быстро, а если нечего на него ответить — провал неминуем. Однако тем, кто готов дорабатывать продукт и снимать негатив — welcome.
• Компаниям, не способным/не желающим делать уникальный контент. Этот момент мы уже разбирали. СММ-агентство может тащить все на себе. Но это будет: 1) дорого; 2) не так эффективно.
• Бизнесам-интровертам. В эту категорию относятся компании, сотрудники которых не находят времени/мотивации отвечать на вопросы пользователей о продукте. Молчание со стороны продавца не рождает ничего, кроме негатива.

И краткий чек-лист, как не надо использовать СММ в Инстаграм, Фейсбуке, ВК и так далее:

• Ошибаться с УТП (уникальным торговым предложением). Анализируйте рынок. Пользователь — не полный идиот, он не поверит словам про «выгодное предложение», если у конкурента адекватно дешевле.
• Постить ради поста. Бессмысленные картинки с пожеланиями хорошего дня — это почти 100% отписка.
• Заниматься бренд-эгоизмом. Здорово, что вы на рынке десятки лет, расширили, углубили, сделали и отметили. Но пользователь хочет читать про себя и решение своих задач.
• Стесняться. Обратная ситуация, когда бренд не может четко и лаконично рассказать о себе, а постит вместо этого рецепты оливье.
• Копипастить. Еще раз про контент. Если сети ведет ваш СММ-менеджер, проверяйте, публикует ли он авторскую информацию, или нагло ее заимствует. Интернет большой, но не настолько, как кажется. Плагиат снижает доверие к бренду моментально. Для проверки можно использовать сервисы Text.ru (онлайн) и Advego (с установкой).

Вообще, полезно заставить ответственного сотрудника пройти курсы «SMM продвижение>». Их сейчас в избытке: и бесплатных, и недорогих, и углубленных. Тогда вы сможете говорить с подрядчиками на одном языке и понимать, что происходит.

• Навевать тоску. Строгие медицинские формулировки или зубодробительные технические выкладки полезны только специалистам. Если вы ориентируетесь на обычных пользователей, подавайте материал легче!

SMM-продвижение незаслуженно считают чем-то вторичным и несложным. Часто отдают эту задачу на откуп тем, кто хотя бы знает, как авторизоваться в Одноклассниках.

А тема гораздо глубже, интересней и обширней! Мы затронули лишь верхушку айсберга. Приходите в «Студию Александра Дорохова» на кофе и узнайте о возможностях социальных сетей для вашего бизнеса. С нас кофе, с вас брифинг. Договорились? Звоните !

Поделиться статьей

Источник: dorohov.design

Кто такой SMM-менеджер и почему уже сейчас нужно овладеть этой профессией

Сохранить статью:

Сохранить статью:

В статье рассказывается:

1. Задачи SMM-менеджера
2. Профессиональные навыки SMM-менеджера
3. Ключевые обязанности SMM-менеджера
4. 2 способа стать SMM-менеджером

С недавних пор вопрос, кто такой smm-менеджер, перестал быть актуальным. Соцсети прочно вошли в нашу жизнь и стали не только средством общения с друзьями во всех уголках планеты, но и отличным каналом продвижения товаров и услуг. А значит, для них работают особые методы привлечения внимания клиентов.

И в этот момент «на сцену» выходит smm-менеджер. Именно он отвечает за то, как будет выглядеть аккаунт, какой контент его наполнит и как в конечном итоге это поможет продать ваш продукт. Это далеко не картинки с котиками и мемасики. О том, кто такой smm-менеджер и как им стать, чтобы обрести одну из самых востребованных профессий, расскажем далее.

Задачи SMM-менеджера

SMM-менеджер призван продвигать посредством глобальной сети коммерческие продукты. Для реализации этой задачи у него имеется целый ряд инструментов.

Для непосвященной аудитории служебные обязанности SMM-менеджера представляются в виде наполнения сайтов и иных площадок профильным контентом. Здесь мы имеем дело с несколько ограниченным восприятием профессии. Скорее, в этих пределах можно описать работу контент-менеджера. SMM-специалист не только работает с контентом или рекламой, но и определяет стратегию развития ресурса для грамотного продвижения услуг и товаров.

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Две трети отечественных производителей промышленных товаров и предпринимателей из сферы услуг стараются продвигать свой бизнес через интернет. И только 5 % из их числа получает отдачу, адекватную затраченным на продвижение средствам. Все остальные делают это неправильно. Одни компании делегируют эти функции своим сотрудникам, не имеющим представления об этой сфере. Другие нанимают специалистов, но ставят перед ними неверные задачи.

Как правило, у этих компаний появляются бизнес-аккаунты в соцсетях и SMM-менеджеру удается привлечь на него минимальную аудиторию, но даже этот привлеченный ресурс не удается монетизировать в должном объеме. Все из-за того, что сотрудники имеют смутные представления о том, кто такой smm-менеджер и чем он занимается.

Реалии развития индустрии SMM-услуг таковы, что на рынок заходит все больше фирм занимающихся продвижением в сети. Соответственно, с увеличением конкуренции наблюдается профессиональный рост персонала. Поэтому никого не должно удивлять то, что востребованный специалист, способный обеспечить прирост качественной аудитории, будет высоко цениться.

Следовательно, котировки SMM-менеджера высокой квалификации будут постоянно расти. Особенно, учитывая тот факт, что рост количества специалистов в этой сфере не поспевает за увеличением спроса со стороны заказчиков.

Профессиональные навыки SMM-менеджера

Опасное заблуждение, что работа с социальными сетями необременительна и не требует специальных навыков. Это непонимание возникает из-за того, что обывателю неизвестно, например, кто такой smm-менеджер в инстаграм. На самом деле, для успешного выполнения своих обязанностей SMM-щику необходимо обладать широким спектром знаний и навыков. Отметим важнейшие умения, которые должны входить в набор компетенций каждого специалиста.

1. Навыки работы с различными социальными сетями. SMM-менеджер должен свободно ориентироваться в их многообразии. Знать технические особенности каждого социального медиа, нюансы контентной и рекламной политики каждой соцсети. Уметь определять целевую аудиторию любой площадки.
2. Корневой механизм каждой соцсети – это алгоритм адресации постов аудитории. Работа алгоритмов находится в режиме непрекращающейся тонкой настройки. Техподдержка не раскрывает нюансы его функционирования. Но SMM-щику необходимо в процессе наблюдения за сетью научиться находить закономерности работы алгоритма и уметь адаптировать материал под его особенности. Также обязательно в совершенстве владеть инструментами взаимодействия с аудиторией и функциями обратной связи.
3. Умение анализировать статистику публикаций. Это качество пригодится для настройки таргетированной рекламы и реализации А/В тестов.
4. SMM-менеджер взаимодействует с аудиторией с помощью слова. Некоторые соцсети целенаправленно делают упор на текстовый формат. Поэтому важно уметь писать ярко, метафорично и красиво, но при этом доходчиво и кратко. Описание к посту может заинтересовать пользователя или отпугнуть. Желательно выработать свою стилистику, удачно подходящую для продающих текстов.
5. Грамотность. Каким бы оригинальным ни было видео или картинка, ошибка в сопроводительном тексте может серьезно подорвать доверие аудитории. В комментариях к посту пользователи будут обсуждать не достоинства продвигаемого товара, а некорректность сопроводительного текста.
6. Навыки работы с фото и видеоредакторами. Внимание пользователя соцсети обычно привлекает картинка, и уже потом люди переходят к содержательной части поста. Поэтому SMM-менеджеру важно уметь работать с графическими редакторами. Некоторые SMM-щики пользуются готовыми изображениями. Но большинству приходится самостоятельно редактировать и обрабатывать фото. Работа с изображениями требует элементарных знаний о приемах цветокоррекции и наложении слоев. Формат некоторых соцсетей предполагает использование видеоконтента. Поэтому специалисту следует обладать навыками монтажа и наложения визуальных эффектов.
7. Коммуникативные способности. На изготовлении и публикации материала поста обязанности SMM-менеджера не заканчиваются. Какой бы полной и исчерпывающей ни была информация в посте, всегда найдется человек, который чего-то не понял. Или у кого-то возникнет желание задать уточняющий вопрос. Поэтому SMM-щику всегда нужно быть готовым прийти на помощь и устранить недопонимание. От качества обратной связи и скорости реакции будет зависеть лояльность аудитории. К тому же в процессе диалога с пользователями, SMM-менеджеру предоставляется возможность дополнительно рассказать о преимуществах своего продукта. Мы знаем, что все люди разные. И в сети немало токсичных пользователей. Но от того, насколько специалист корректно взаимодействует с аудиторией, будет зависеть общий успех предприятия.

Подытоживая все сказанное выше, определим SMM-менеджера как базового гуманитария, свободно ориентирующегося в техническом инструментарии медиа-площадок.

Ключевые обязанности SMM-менеджера

Эффективность работы специалиста в сфере SMM зависит от корректности формулируемых обязанностей. От SMM-менеджера требуется:

1. Создавать и администрировать бизнес-аккаунты, наполняя их тематическим контентом;
2. Заниматься разработкой контент-планов и выстраивать стратегию продвижения ресурса;
3. Реализовывать товары и услуги онлайн;
4. Внедрять интерактивные формы взаимодействия с аудиторией: стримы, конкурсы;
5. Обрабатывать данные статистики и писать отчеты;
6. Сбор данных по конкурентам и их анализ;
7. Рекрутировать исполнителей и контролировать выполнения работы;
8. Отслеживать актуальные тренды в своей сфере, держать руку на пульсе информационной повестки;
9. Взаимодействовать с аудиторией, отвечать на вопросы и пожелания подписчиков, работать с претензиями.

Это интересно!

Прежде чем заниматься продвижением того или иного продукта, SMM-менеджеру придется проанализировать рынок услуг. Сама работа по внедрению будет состоять из нескольких частей.

Для начала следует определиться с выбором подходящей соцсети. Обратить внимание на половозрастные особенности аудитории, интересы, платежеспособность. Модно заниматься продвижением в нескольких социальных сетях. Но если на реализацию задачи выделен ограниченный бюджет, то лучше не дробить ресурсы и выбрать одну площадку.

На втором этапе SMM-щику следует направить все усилия на то, чтобы аккумулировать на своей площадке целевую аудиторию в необходимом количестве. Реализуется это с помощью интересного контента и эффективной рекламы.

Далее SMM-менеджер переходит от удержания аудитории к побуждению ее к переходу на сайты компании.

Параллельно с этим SMM-щик занимается обработкой статистических данных. По мере необходимости он может вносить корректировки в стратегический курс развития ресурса. Правильная оценка действующей ситуации и прогноз на ее основе предполагаемой прибыли позволит избежать ошибок в планировании.

Взаимодействие с подрядчиками также входит в круг функциональных обязанностей специалиста. Ему необходимо:

• заниматься поиском подрядчиков на сайтах и специализированных биржах;
• формулировать задачи;
• проверять результаты работы.

SMM-менеджеру в условиях большой загруженности необходимо автоматизировать свою работу. Благо сегодня соцсети предоставляют удобные инструменты для оптимизации работы – автопостинг, сохраненные шаблоны и т.д.

Рынок SMM-услуг это интенсивно развивающаяся сфера. Поэтому SMM-щику следует постоянно следить за новинками отрасли и регулярно заниматься самообразованием. Завести себе правило тратить хотя бы 30-40 минут в день на чтение профессиональной литературы.

2 способа стать SMM-менеджером

Когда человек принимает решение о выборе будущей профессии, у него возникает вопрос: кто такой smm-менеджер и как им стать? Для каждого индивидуально.

• Изучать профессию SMM-менеджера самостоятельно

Овладеть профессией с нуля, занимаясь самообразованием, практически нереально. Слишком большой объем знаний нужно освоить.

Этот вариант подойдет только для переподготовки или повышения квалификации. Новичку хочется обучиться всему бесплатно, на дому и желательно в кратчайшие сроки. Но такие запросы говорят о том, что человек пока еще не представляет всю сложность маркетинга. Бесплатные программы хороши в качестве вводных курсов для ознакомления с профессией.

Нужно давать себе отчет в том, что никто не станет делиться всеми тонкостями дела в бесплатных программах. Исключение, когда человека берут в команду в качестве стажера и инвестируют в его обучение.

Для начала, конечно, стоит проштудировать литературу, находящуюся в свободном доступе, чтобы иметь представление о том, кто такой smm-менеджер социальных сетей.

• Изучать профессию SMM-менеджера на онлайн-курсах

Самый очевидный способ для освоения специальности – это интернет-курсы. SMM-менеджеру приходится постоянно подтягивать свои знания. Информация в этой области обновляется со страшной силой. Поэтому даже опытные работники прибегают к помощи курсов для поддержания себя в тонусе.

Несмотря на то, что SMM довольно новая сфера, имеется немало образовательных сайтов, специализированных курсов для овладения профессией.

Конкурентное преимущество получает тот, кто владеет иностранными языками (особенно английским). Он получает доступ к бездонной кладовой мировой индустрии SMM. Можно выбрать курс от специалиста, базирующегося в любой точке мира.

Курс SMM менеджер
Менеджер социальных сетей

Длительность: 6-8 недель

Уровень: новичок/продвинутый

Бесплатный блок: есть

Но SMM относится к той категории прикладных специальностей, в которых недостаточно хорошо разбираться в теоретической части. Без опытного наставника, готового корректировать процесс обучения и исправлять ошибки новичка, очень сложно рассчитывать на положительный результат. По крайней мере, без грамотного коуча вы потратите уйму времени и начнёте зарабатывать гораздо позже.

Сегодня SMM-менеджер входит в штат каждой уважающей себя компании, не взирая на профиль фирмы и ее размер. Без места приложения своих навыков SMM точно не останется.

В зависимости от размера компании будет колебаться ставка SMM-менеджера. Но даже начинающим специалистам не стоит браться за ведение бизнес-аккаунта за сумму ниже 250 долларов в месяц.

Желательно искать проекты, предполагающие процент от продаж в дополнении к окладу. Данная опция может позволить не только в разы увеличить свой доход, но и будет подстегивать мотивацию работника и заинтересованность в росте показателей продаж.

Чтобы тебя заметил потенциальный работодатель, необязательно обстукивать пороги офисов. Можно завести страницу в соцсетях в формате личного блога. Сделать ее популярной, собрать аудиторию, отработав на ней навыки взаимодействия. И тогда предложения о сотрудничестве найдут вас сами.

Рассылка резюме на почту вероятных заказчиков может сослужить дурную службу. Кроме того, что вас автоматически определят в категорию спамеров, вы вряд ли чего-то добьетесь. Гораздо эффективней развивать собственный стартап в соцсетях. Даже если ваше начинание не будет приносить вам доход, его всегда можно предъявить потенциальному работодателю в качестве резюме.

Это интересно!

Во время собеседования не стоит волноваться. От SMM-менеджера не требуются владение ораторским искусством и артистическое мастерство. Лучше всего его работу характеризуют цифры: статистика по привлеченной аудитории и переходам на сайт компании.

Сегодня любой человек имеет возможность запрыгнуть в открытые двери уходящего поезда. Уникальное время для желающих овладеть специальностью. Рынок SMM продолжает расти, спрос по-прежнему огромен. Но актуальный рост числа специалистов еще не способен удовлетворить кадровый голод. Рынок труда в этой области позволяет даже начинающему мастеру с высокой долей вероятности быть уверенным в обязательном трудоустройстве.

Индустрия еще не достигла потолка зарплат и продолжает развиваться. Крупные организации выделяют структурные подразделения, призванные заниматься продвижением товаров через социальные сети. SMM-менеджер, имеющий опыт в ведении успешных проектов, может рассчитывать на должность начальника подобного отдела. В его компетенции формировать стратегию продвижения продукта, контроля исполнения работы и анализа результатов.

В таких отделах осуществляется специализация труда. Дизайнер отвечает за визуальную составляющую, таргетолог – за рекламу. Копирайтер трудится на ниве сочинения текстов, а видеомонтажер создает ролики.

Есть компании, которые не хотят вводить у себя в штате подобные должности и отдают SMM на откуп подрядчикам. Аутсорсинг в сфере SMM-менеджмента – свободная ниша для тех, кто хочет организовать свое дело.

Источник: smm.academy