Кадровая служба в системе управления, принципы формирования и критерии оценки практической эффективности соответствующей системы. Построение бизнес-процессов по стандарту IDEF0, их описание, структура после внедрения проектируемой информационной системы.
- посмотреть текст работы «Реинжиниринг бизнес-процессов»
- скачать работу «Реинжиниринг бизнес-процессов» (контрольная работа)
Подобные документы
1. Введение в реинжиниринг бизнес-процессов
Бизнес-процессы и их классификация. Реинжиниринг и усовершенствование бизнес-процессов, процедура их проведения. Цели, задачи и критерии для реорганизации бизнес-процессов. Элементы системного анализа. Проведения обследования деятельности предприятия.
2. Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия ЗАО «Татпроф»
Понятие, цели и методы реинжиниринга бизнес-процессов, его инструментальные средства. Схема создания бизнес-продуктов и продуктовые связи решения бизнес-задач. Описание продукции и конкурентной среды ЗАО «Татпроф». Реинжиниринг бизнес-процессов фирмы.
Контрольные точки вместо бизнес процессов названия
3. Разработка бизнес-процессов системы менеджмента качества на предприятии ООО «Студия РБС»
Теоретические и методологические основы управления качеством и разработки бизнес-процессов предприятия. Основные принципы успешного предпринимательства. Моделирование системы менеджмента качества по стандарту IDEF0. Оценка жизненного цикла продукции.
4. А.Г. Кочетов «Новационные бизнес-процессы»
Методы совершенствования бизнес-процессов, критерии оценки их практической эффективности. Анализ необходимости и принципы разделения зон принятия решения между разными специализированными подразделениями предприятия. Закономерности новационных процессов.
5. Реинжиниринг бизнес-процесса предприятия сферы услуг
Краткая характеристика и внутренняя структура исследуемого предприятия, направления его деятельности и принципы управления бизнес-процессами. Определение ключевых факторов успеха. Оценка эффективности функционирования бизнес-процессов и их ранжирование.
6. Реинжиниринг бизнес-процесса деятельности отдела контроля качества компании Destiny Development
Проектирование совокупности взаимосвязанных бизнес-процессов предприятия как трудоемкий процесс по их моделированию. Модели прямого и обратного реинжиниринга в рамках стандарта моделирования бизнес-процессов IDEF0 на примере компании Destiny Development.
7. Реинжиниринг бизнес–процессов
Сущность процесса реинжиниринга и факторы, определяющие его развитие на современном этапе. Сеть бизнес–процессов в организациях. Примеры реализации возможностей реинжиниринга на практике. Особенности разработки и внедрения проектов реинжиниринга.
8. Анализ «Рандеву»
Общие сведения о предприятии, бизнес-архитектура, анализ внешней, внутренней среды. Проект информационной системы организации: цели и назначение, этапы реализации, предъявляемые требования, реинжиниринг бизнес-процессов, функционально-стоимостной анализ.
11.1 Бизнес процессы: демонстрация работы
9. Модели основных бизнес-процессов ОАО «МРСК Центра»
Описание стратегии предприятия, его финансово-экономическая характеристика, система управления проектами. Схема организационной структуры предприятия, анализ информационной системы. Модели основных бизнес-процессов, их структура и основные элементы.
10. Антикризисный реинжиниринг: сущность, возможность использования
Понятие реинжиниринга бизнес-процессов. Функциональный и процессный подход в управлении организацией. Реинжиниринг как антикризисная технология управления процессами. Возможности использования реинжиниринга бизнес-процессов в кризисных ситуациях.
Источник: allbest.ru
Контрольная работа по «Бизнес-процессы предприятия»
Предполагается строительство многоэтажного жилого дома общей площадью X м2. (вариант выбирается в соответствие с предпоследней цифрой номера зачетной книжки студента и данные по площади в соответствии с вариантом см. в табл.1) Стоимость строительства 1м2 составляет 30тыс. руб. Срок строительства 1 год.
Общая площадь дома по вариантам
X-общая площадь, м2
По условиям задания начало продажи квартир по завершению строительства. Планируемый объем продаж (м2) ,на 2 год – 47,6% от общей площади дома по цене 49 тыс. руб. Планируемый объем продаж на 3 год – 52,4 %, по цене 55 тыс. руб.
Общие затраты на управление проектом на 2 год планируются в размере 42 000 тыс. руб., на 3 год – 45 000 тыс. руб.
Ставка дисконтирования для расчетов должна быть принята в размере (вариант выбирается в соответствие с последней цифрой номера зачетной книжки студента и данные по площади в соответствии с вариантом см. в табл.1):
- Рассчитать показатели эффективности инвестиционного проекта
- Провести анализ чувствительности проекта
- Произвести оценку рисков проекта
- Сделать выводы на основании проведенных расчетов.
1. Расчет показателей эффективности инвестиционного проекта.
Для расчета эффективности инвестиционного проекта используют показатели
- NPV (ЧТС, ЧДД), для данной работы NPV может быть рассчитан следующим образом:
где Qt – объем продаж в t-ом году, Pt – цена 1 м2 в t-ом году, Zt – затраты на управление проектом в t-ом году, r – норма дисконта, С0 – величина начальных инвестиций.
- IRR. Внутренняя норма рентабельности – это такое значение нормы дисконта при которой ЧТС = 0. IRR может быть рассчитан по следующей формуле
Также IRR можно рассчитать по следующему алгоритму.
- Выбираем произвольную ставку дисконтирования и на ее основе рассчитываем суммарную текущую стоимость доходов по проекту.
- Сопоставляем затраты по проекту с полученной суммой текущей стоимости доходов, т.е. находим ЧТС (NPV).
- Если первоначальная произвольная ставка дисконтирования не дает нулевой чистой текущей стоимости доходов, то выбираем вторую ставку дисконтирования по следующему правилу:
• если ЧТС > 0 , то новая ставка дисконтирования должна быть больше первоначальной;
- Подбираем вторую ставку дисконтирования до тех пор, пока не получим варианты суммарной текущей стоимости доходов как большей, так и меньшей величины затрат по проекту.
- Рассчитаем IRRпроекта методом интерполяции:
а) составим пропорцию и решим уравнение
ДДПмах – сумма дисконтированных денежных потоков при ставке дисконтирования, когда ЧТС > 0;
ДДПmin – сумма дисконтированных денежных потоков при ставке дисконтирования, когда ЧТС < 0;
I — величина инвестиций;
С.д.1 – ставка дисконтирования при которой ЧТС > 0;
С.д.2 – ставка дисконтирования при которой ЧТС < 0;
б) определим IRR
- Срок окупаемости (PB). Это период времени в течение которого окупаются инвестиции. Срок окупаемости может быть как дисконтируемый, так и недисконтируемый. В данной работе необходимо рассчитать срок окупаемости на дисконтируемой основе по формуле:
где Т1 — число лет, предшествующих году окупаемости;
НС — невозмещенная стоимость на начало года окупаемости;
ДДП — дисконтированный денежный поток в год окупаемости.
Предполагается строительство многоэтажного жилого дома общей площадью 10500 м2. Стоимость строительства 1м2 составляет 30 тыс. руб. Срок строительства 1 год.
По условиям задания начало продажи квартир по завершению строительства. Планируемый объем продаж (м2) ,на 2 год – 47,6 % от общей площади дома по цене 49 тыс. руб. Планируемый объем продаж на 3 год – 52,4 %, по цене 55 тыс. руб.
Общие затраты на управление проектом на 2 год планируются в размере 42 000 тыс. руб., на 3 год – 45 000 тыс. руб.
Ставка дисконтирования для расчетов должна быть принята в размере 11%.
- Рассчитать показатели эффективности инвестиционного проекта
- Провести анализ чувствительности проекта
- Произвести оценку рисков проекта
- Сделать выводы на основании проведенных расчетов.
Расчет показателей эффективности инвестиционного проекта.
Расчет показателя NPV (пример)
Qt объем продаж
Pt цена продажи
П, приток денежных средств
Zt, отток денежных средств
CF, чистый денежный поток
α – коэффициент дисконтирования.
Таким образом ЧТС величина положительная и составляет 37405 тыс.руб.
Расчет внутренней нормы рентабельности осуществляем в соответствии с алгоритмом:
- Выбираем произвольную ставку дисконтирования и на ее основе рассчитываем суммарную текущую стоимость доходов по проекту.
- Сопоставляем затраты по проекту с полученной суммой текущей стоимости доходов, т.е. находим ЧТС (NPV).
- Если первоначальная произвольная ставка дисконтирования не дает нулевой чистой текущей стоимости доходов, то выбираем вторую ставку дисконтирования по следующему правилу:
• если ЧТС > 0 , то новая ставка дисконтирования должна быть больше первоначальной;
- Подбираем вторую ставку дисконтирования до тех пор, пока не получим варианты суммарной текущей стоимости доходов как большей, так и меньшей величины затрат по проекту.
- Рассчитаем IRRпроекта методом интерполяции:
а) составим пропорцию и решим уравнение
ДДПмах – сумма дисконтированных денежных потоков при ставке дисконтирования, когда ЧТС > 0;
ДДПmin – сумма дисконтированных денежных потоков при ставке дисконтирования, когда ЧТС < 0;
I — величина инвестиций;
С.д.1 – ставка дисконтирования при которой ЧТС > 0;
С.д.2 – ставка дисконтирования при которой ЧТС < 0;
б) определим IRR
В таблице 2 нами была рассчитана ЧТС равная 37405 тыс.руб. при ставке дисконтирования равной 11%. В соответствии с алгоритмом мы должны выбрать ставку дисконтирования, при которой ЧТС < 0.
Возьмем ставку дисконтирования равную 25% расчеты проведем в таблице 3.
Согласно расчетам таблицы 3 при ставке 25% ЧТС = — 88761,6% < 0.
Таким образом мы определили ставки дисконтирования при которых ЧТС > 0 и ЧТС < 0.
Далее составим пропорцию и решим уравнение
ДДПмах = 164350 + 188055 = 352405 тыс.руб.;
ДДПmin = 129857,3 + 131381,1 = 261238,4 тыс.руб.;
I = 315000 тыс.руб.;
Получаем следующую пропорцию:
IRR = 11 + 5,74 = 16,74%
Таким образом внутренняя норма рентабельности составляет 16,74%.
Расчет показателя NPV (пример) при ставке дисконтирования 24%
Qt объем продаж
Pt цена продажи
П, приток денежных средств
Zt, отток денежных средств
CF, чистый денежный поток
α – коэффициент дисконтирования.
Расчет срока окупаемости на дисконтируемой основе по формуле:
где Т1 — число лет, предшествующих году окупаемости;
НС — невозмещенная стоимость на начало года окупаемости;
ДДП — дисконтированный денежный поток в год окупаемости.
Расчет проведем в таблице 5 используя данные таблицы 3.
Расчет срока окупаемости
Дисконтированный денежный поток
Найдем срок окупаемости:
Таким образом, срок окупаемости составляет 2,8 года.
2. Анализ чувствительности проекта.
Анализ чувствительности позволяет провести ранжирование факторов с целью выявления наиболее значимых факторов, оказывающих большое влияние на результаты проекта.
Анализ чувствительности предполагает расчет предельных значений основных показателей проекта по отношению к показателю ЧТС.
В данной работе анализ чувствительности необходимо произвести по показателям:
1 . цена продажи
3. затраты на управление проектом и инвестиции
Для расчета значений показателей целесообразно использовать Microsoft Excel
Проведем анализ чувствительности на основание ранее рассматриваемого примера.
1. Нахождение предельного минимального значения цены 1 м2. Используя данные табл. 2 получим.
где Р – цена. Р = 47,3 тыс. руб.
Таким образом, максимально можно снизить цену продажи на 7,7 тыс. руб.
2. Нахождение предельного значения объема продаж. Используя данные табл. 2 получим.
где Q – объем реализации. Получаем Q = 4782,6м2.
То есть объем реализации строительной продукции можно снизить на 719,4 м2.
3. Нахождение предельного значения затрат. Используя данный табл. 2 получим.
Получаем Z = 67725,7 тыс. руб.
3. Количественная оценка рисков
Оценка рисков может быть проведена различными способами. В данной работе предлагается использовать метод сценариев.
По результатам анализа проекта предполагается развитие следующих сценариев его развития и определены возможные вероятности их осуществления (табл. 6-7). Проводится анализ риска проекта, все остальные параметры считаются постоянными.
Задание для метода сценариев
Значение проектного NPV
Запланированный показатель ЧТС
Снижение объема продаж на 2 % (на каждый год)
Снижение объема продаж на 3 % (на каждый год), увеличение затрат на 2 % (на каждый год)
Снижение объема продаж на 4 % (на каждый год), увеличение затрат на 5 % (на каждый год)
Снижение объема продаж на 5 % (на каждый год), увеличение инвестиций на 1 %, увеличение затрат на 10 % (на каждый год)
Для того чтобы заполнить таблицу 6 нам необходимо рассчитать значения NPV в зависимости от вариантов развития:
1. Отличные. В данном случае предполагается, что значение NPV находится в условиях, которые у нас заданы и используя данные таблицы 2. NPV = 37405 тыс.руб.
Варианты развития инвестиционного проекта (пример)
Значение проектного NPV
Теперь определим среднее ожидаемое значение NPV по формуле средневзвешенной:
где, X – значение признака;
f – «веса», выражающие число единиц, имеющих одинаковое значение признака X.
Для вычисления дисперсии можно воспользоваться формулой:
Среднеквадратическое отклонение рассчитаем по формуле:
Следовательно, чистая приведенная стоимость в зависимости от вариантов развития событий может отклоняться от среднего значения 417,4 тыс. руб. на 7864,4 тыс. руб.
Коэффициент вариации, который покажет степень риска отклонения чистой приведенной стоимости от средней величины, рассчитаем по формуле:
Существует шкала колеблемости риска (коэффициента вариации):
До 0,25 – приемлемый риск
0,25-0,5 – допустимый риск
0,5-0,75 – критический риск
свыше 0,75 – катастрофический риск.
Наше значение V= 0,31, значит, чистая приведенная стоимость проекта находится в зоне критического риска, необходимо разработать мероприятия по снижению уровня риска.
В заключении необходимо сделать выводы о проекте с точки зрения его инвестиционной привлекательности на основании проведенных расчетов.
Требования к оформлению
- Основные учебники и учебные пособия
- Справочная и нормативная литература
Библиотека Ирины Эланс, основана как общедоступная библиотека в интернете. Онлайн-библиотеке академических ресурсов от Ирины Эланс доверяют студенты со всей России.
Библиотека Ирины Эланс
Полное или частичное копирование материалов разрешается только с указанием активной ссылки на сайт:
Ирина Эланс открыла библиотеку в 2007 году.
Источник: student-files.ru
Лаба. Контрольная работа 1 По дисциплине Моделирование бизнеспроцессов
Единственный в мире Музей Смайликов
Самая яркая достопримечательность Крыма
Скачать 63.15 Kb.
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Гжельский государственный университет»
(ГГУ)
Контрольная работа 1
| Проверил Сучкова Светлана Юрьевна |
| (фамилия, имя, отчество) |
| доцент кафедры ЭиФ к.э.н., доцент |
| (ученая степень, должность) |
Лабораторная работа 1
Вербальное описание бизнес процессов
Тема 1. Основные принципы процессного подхода
Сформировать умение находить и описывать процессы в заданной предметной области. Изучить выбранную предметную область, найти не менее 5 процессов, указать их основные составляющие: входы, выходы, поставщиков, клиентов, классифицировать их на первичные/вторичные, внутренние/внешние. Найти взаимосвязь процессов между собой, состыковать их по входам-выходам. Определить, к каким категориям принадлежат выделенные процессы верхнего-нижнего уровня, основные- вспомогательные.
Результаты лабораторной работы (практикума):
разработанная сеть бизнес-процессов в выбранной предметной области.
| Процесс – выход | Процесс – вход |
| Разработка ТУ на изделие – регламент ТУ | Производство изделия – регламент ТУ |
- Классифицировать найденные процессы на категории: верхнего-нижнего уровня, основные-вспомогательные, заполнив таблицу:
8. Оформить отчет об итогах проделанной работы, указав в нем составленные схемы и таблицы с необходимыми пояснениями.
Теоретические сведения
Бизнес-процесс определяется как логически завершенный набор взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, поддерживающий деятельность организации и реализующий ее политику, направленную на достижение поставленных целей. Международный стандарт ISO 9000 определяет организацию как группу работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. По-другому организацию можно определить как систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующих достижение конкретных целей. Организация может быть корпоративной, государственной или частной.
Бизнес-процесс в узком смысле можно определить как набор связанных процедур, направленных на достижение определенного результата, представляющего ценность для потребителя. Бизнес-процесс использует определенные ресурсы (финансовые, ма- териальные, человеческие, информационные) для преобразования входных элементов в выходные.
Важным шагом структуризации деятельности любой организации являются выделение и классификация бизнес-процессов. Можно выделить следующие классы процессов: основные процессы; обеспечивающие процессы и процессы управления.
Основными бизнес-процессами являются процессы, непосредственно связанные с созданием стоимости, ориентированные на производство товаров или оказание услуг, составляющих основную деятельность организации и обеспечивающих получение дохода.
Обеспечивающие бизнес-процессы не увеличивают ценность продукта или услуги для потребителя, но необходимы для деятельности предприятия. Они предназначены для поддержки выполнения основных бизнес-процессов. Такими процессами являются финансовое обеспечение деятельности, обеспечение кадрами, юридическое обеспечение, администрирование, обеспечение безопасности, поставка комплектующих материалов,
ремонт и техническое обслуживание и т.д.
Бизнес-процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и системы в целом. Примерами таких процессов могут быть процессы стратегического, оперативного и текущего плани- рования, процессы формирования и выполнения управляющих воздействий. Процессы управления оказывают воздействие на ice остальные процессы организации.
Бизнес-модель — это формализованное (в данном случае — графическое) описание процессов, связанных с ресурсами, и отражающих существующую или предполагаемую деятельность предприятия.
- обеспечить понимание структуры организации и динамики происходящих в ней процессов;
- обеспечить понимание текущих проблем организации и возможностей их решения;
- убедиться, что заказчики, пользователи и разработчики одинаково понимают цели и задачи организации;
- создать базу для формирования требований к будущей ИС организации.
БП можно рассматривать с разных точек зрения.
- работа «от начала до конца»;
- поток работы, проходящий от одного специалиста к другому или от одного отдела к другому;
- взаимонезависимый компонент производственной системы, преобразующие вход в один или несколько выходов в соответствии с предварительно установленными правилами;
- одна или более связанных между собой процедур или операций (функций), которые совместно реализуют некую бизнес-задачу или политическую цель предприятия.
- множество внутренних шагов деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту;
- связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с определенными критериями.
совокупность различных видов деятельности, в рамках которой “на входе” используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности “на выходе” реализуется товар, представляющий ценность для потребителя.
Задание бизнес-процесса
Название (определение) процесса
Реализуемая функция или их последовательность Участники процесса
Входные и выходные потоки, а так же их поставщики (или потребители)
Требуемые ресурсы (производственные, технические, материальные, информационные)
Границы процесса
Определяющая цель (цели) процесса
Метрики процесса, точки и процедуры мониторинга процесса Возможные риски и влияния процесса на субъектов процесса Документ — описание процесса
- Результативность – характеризует соответствие результатов процесса нуждам и ожиданиям потребителей;
- Определенность – отражает степень, с которой реальный процесс соответствует описанию;
- Управляемость – характеризует степень, в которой производится управление выполнением процесса производства требуемых продуктов/услуг, отвечающих определенным целевым показателям;
- Эффективность – отражает, насколько оптимально используются ресурсы придостижении необходимого результата процесса;
- Повторяемость – характеризует способность процесса создавать выходные потоки содинаковыми характеристиками при повторных его реализациях;
- Гибкость (адаптируемость)– способность процесса приспосабливаться к изменениям внешних условий, перестраиваться так, чтобы не снижались ни результативность, ни эффективность;
- Стоимость – определяет совокупную стоимость выполнения функций процесса и передачи результатов от одной функции к другой.
наделенное полномочиями в отношении этого процесса.
Вход БП (первичный или вторичный) – ресурс, необходимый для его выполнения.
Выход БП (первичный или вторичный) – результат (продукт, услуга) его выполнения.
Показатели БП – количественные и/или качественные параметры, характеризующие БП и его результат.
Показатели эффективности БП – параметры БП, характеризующие соотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.
Поставщик (внешний или внутренний, первичный или вторичный) – субъект, предоставляющие ресурсы.
Внешний поставщик бизнес-процесса — организация-поставщик, подразделение или должностное лицо другой организации, предоставляющее входы (ресурсы) для выполнения бизнес-процесса компании.
Внутренний поставщик бизнес-процесса — другой бизнес-процесс компании, подразделение или должностное лицо, предоставляющее входы (ресурсы) для выполнения рассматриваемого бизнес-процесса.
Первичный поставщик бизнес-процесса — поставщик, предоставляющий для выполнения бизнес-процесса первичные входы.
Вторичный поставщик бизнес-процесса — поставщик, предоставляющий для выполнения бизнес-процесса вторичные входы.
Клиент или потребитель (внешний или внутренний, первичный или вторичный) – субъект, получающий результаты БП.
Внешний клиент (потребитель) бизнес-процесса — организация-клиент, подразделение или должностное лицо другой организации, получающее выходы (результаты) бизнес-процесса компании.
Внутренний клиент (потребитель) бизнес-процесса — другой бизнес-процесс компании, подразделение или должностное лицо, получающее выходы (результаты) рассматриваемого бизнес-процесса.
Первичный клиент (потребитель) бизнес-процесса — клиент, получающий или
использующий первичные (основные) выходы бизнес-процесса. Бизнес-процесс предназначен для удовлетворения первичных клиентов.
Вторичный клиент (потребитель) бизнес-процесса — клиент, получающий или использующий вторичные (побочные) выходы бизнес-процесса.
Операция (работа) – часть БП.
Ресурсы – информация, финансы, материалы, персонал, оборудование, инфраструктура, среда, ПО, необходимые для выполнения БП.
Функция – направление деятельности элемента организационной структуры, представляющее собой совокупность однородных операций, выполняемых на постоянной основе.
Сеть БП организации – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих БП, включающих все функции, выполняемые в подразделениях организации.
- основныепроцессы – процессы, непосредственно связанные с созданием стоимости, ориентированные на производство товаров или оказание услуг, составляющих основную деятельность организации и обеспечивающих получение дохода.
- вспомогательные процессы – не увеличивают ценность продукта или услуги для потребителя, но необходимы для деятельности предприятия.
- процессы управления — это процессы, охватывающие весь комплекс функций управления на уровне каждого бизнес-процесса и системы в целом.
БП верхнего уровня – это БП, получающиеся на начальных этапах процессной декомпозиции деятельности компании. К данной группе относят следующие виды деятельности: «Продажа», «Производство», «Закупка» и т.д.
Источник: topuch.com