Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аэрофлот багаж габариты и вес в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Содержание
В «Аэрофлоте» вес багажа должен быть не более 23 кг, а размер не превышать 158 см в сумме трех изменений. Пассажиры эконом-класса провозят одно багажное место, бизнес-класса — два места. Дополнительные места багажа бесплатно разрешается перевозить участникам мильной программы «Аэрофлот Бонус» и пассажирам рейсов в Израиль, Китай, США и Японию. Подробности — на сайте авиакомпании и по бесплатному телефону колл-центра «Аэрофлота».
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
Специальные условия перевозки отдельных предметов в качестве ручной клади
В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания ограничениями по весу, может провозиться, по желанию пассажира, один из следующих предметов:
- один музыкальный инструмент с габаритами по сумме трех измерений не более 135 см;
- одна гитара, габариты которой по сумме трех измерений превышают 135 см, при условии предварительного согласования через контакт-центр, офис продаж Аэрофлота или его официального агента не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию (количество принимаемых к перевозке гитар в салоне воздушного судна ограничено);
- одна ракетка для большого тенниса/игры в сквош, упакованная в чехол;
- набор для игры в бадминтон, состоящий из двух простых ракеток и 3-х воланов, упакованный в один чехол.
В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
В 2022 году по сумме 3-х измерений размер зарегистрированного багажа у Аэрофлота не должен превышать 203 см, а вес багажа зависит от класса взятого билета или тарифа:
- Бизнес класс, группы тарифов Максимум и Оптимум (включая премиальные билеты бизнес класса программы «Аэрофлот Бонус») — 2 места не более 32 кг каждое
- Бизнес класс, группа тарифов Базовый — 1 место не более 32 кг
- Комфорт класс, группы тарифов Максимум и Оптимум (включая премиальные билеты комфорт класса программы «Аэрофлот Бонус») — 2 места не более 23 кг каждое
- Комфорт класс, группа тарифов Базовый — 1 место не более 23 кг
- Эконом класс, группа тарифов Максимум — 2 места не более 23 кг каждое
- Эконом класс, группы тарифов Оптимум, Бюджет и Промо (включая премиальные билеты эконом класса программы «Аэрофлот Бонус») — 1 место не более 23 кг
- Эконом класс, группы тарифов Лайт и Промо Лайт — норма бесплатного провоза не предусмотрена
Стоимость перевеса багажа у Аэрофлота
Любое превышение, веса, количества мест, габаритов – считается сверхнормативным багажом и оплачивается отдельно.
Превышение количества мест багажа
Пример:
Вы летите в экономическом классе и у вас 2 чемодана, один весом 10 кг, другой – 13 кг – у вас превышение по количеству мест, т.к. в экономическом классе вы можете провезти только 1 чемодан.
В данном случае, вы должны купить еще одно место багажа, которое обойдется вам в 100 евро или 100 долларов (на рейсах из/в США, Канады, Азии кроме Ташкента, Бишкека, Душанбе, Худжанда, Африки и Украины).
Если вы купили авиабилет по тарифам Премиум-Эконом, Комфорт или путешествуете в бизнес классе, и вам нужно докупить третье место, то это обойдется вам уже в 150 евро/долларов.
Превышение по весу
Пример:
Вы путешествуете в экономическом классе, у вас 1 чемодан весом 29 кг. В данном случае – превышение по весу на 5 кг.
Если раньше, при перевесе мы оплачивали определенную сумму за каждый килограмм, то теперь все немного изменилось.
Если ваш чемодан весит от 23 кг до 32 кг, то превышение по весу обойдется вам в 50 евро при перелетах по России и в 100 евро/долл при полетах по всем остальным направлениям.
И не важно, на сколько конкретно килограмм вы превысили норму, на 1 или 9, цена для всех одна.
Если ваш чемодан весит от 32 кг до 50 кг – 100 евро при полетах по РФ и 150 евро/долл по всем остальным направлениям.
Обратите внимание, что максимальный вес одного места багажа не должен превышать 32 кг. Профсоюзы грузчиков многих стран Европы запрещают поднимать им чемоданы весом более 32 кг. Не в каждом аэропорте у вас примут чемодан с большим весом.
Превышение по габаритам
Багаж, габариты которого в сумме трех измерений более 158 см, считается негабаритным.
Если размер вашего чемодана более 158 см, но менее 203 см, то его перевозка обойдется вам в 100 долларов или евро (в зависимости от направления).
Если же багаж свыше 203 см, то заплатить придется целых 150 долл/евро.
Лыжи и сноуборды также считаются сверхнормативным багажом, но во время горнолыжного сезона, Аэрофлот перевозит их совершенно бесплатно в дополнение к основной норме багажа. Вы можете бесплатно взять с собой ручную кладь, багаж и комплект горнолыжного снаряжения в чехле (лыжи, палки, ботинки, шлем).
Что изменилось в требованиях в 2018
После ужесточения стандартов пассажирам иногда приходилось сдавать в багажное отделение чемодан только потому, что из рамки выглядывали ножки или часть ручки. Сейчас сотрудники на это смотрят более лояльно, но лучше выполнять все предписания. Если будет перегруз или пассажиры превысят габариты, то придется доплачивать.
Появился новый тариф «Лайт» и постепенно выходит из обращения «Бюджет». Сначала его ввели на коротких дистанциях, теперь понемногу используют на средних и дальнемагистральных направлениях. Тарифный план «Лайт» отличается отсутствием бесплатного груза в багаже – только рюкзак или сумка при себе. Если платьев или других важных вещей стало неожиданно много, путешественник имеет право докупить провоз чемодана в багажном отсеке.
Особенности перевоза инвалидного кресла
По правилам необходимо за пару дней до отправления заявлять об устройствах на батарейках, слишком больших или тяжелее 32 кг. Но лучше предупредить перевозчика о наличии техники ранее, чем за 36 часов до отправления, так надежнее. При звонке стоит рассказать о размерах, модели, наличии батареи. Складной механизм регистрируют как дополнение к ручной клади, если в самолете осталось свободное место. Тогда путешественник проследует на своей технике до трапа, а потом ее передадут проводникам.
То, что не подходит по габаритам и килограммам, без дополнительной оплаты провезут в багажном отсеке. Устройства с механическими составляющими тоже допускаются к перелету. С него заранее придется снять батарею и заизолировать контакты. Если нужны услуги персонала аэропорта или помощь, необходимо за несколько дней позвонить и попросить о них.
Суммируется ли багаж нескольких человек
Да, если на несколько персон билет совместный. Например, если мужчина едет с супругой, они могут сдать два чемодана – 18 и 28 кг. Главное, в этом случае – не превысить 32 кг максимальной массы. Размеры будут складываться аналогично – 158+158=316 см. Здесь другое ограничение – больше 203 см нельзя сдавать даже по предварительной договоренности.
В какую сумму обойдется негабаритная сумка или перевес
Все, что не пройдет по установленным заранее нормативам, сдается в багажное отделение с оплатой сверх билета. В поездках внутри страны потребуется заплатить от 2500 до 7500 рублей. Стоимость зависит от объема превышений. Если это кладь до 32 кг, то дополнительно заплатите 2500 рублей, на рейсах за рубеж – 50-200 евро.
Какие размеры и масса багажа разрешены в самолете «Аэрофлота» после одобрения перевозчика:
- вес от 32 до 50 кг;
- более 203 см.
Перевозка спортивного инвентаря
Авиакомпания не запрещает транспортировать различное спортивное снаряжение. Так, горнолыжные принадлежности можно провести бесплатно. Это при условии, что размеры и вес соответствуют установленным нормам бесплатной перевозки багажа. Если габариты превышают стандарты, горнолыжное снаряжение провозят в качестве сверхнормативного багажа.
Примечание. При достижении размеров инвентаря до 203 см по трем параметрам, его транспортировку нужно заранее согласовать с авиакомпанией.
Также разрешается транспортировать бесплатно велосипед, если его габариты соответствуют установленным стандартам. При их превышении придется доплачивать за дополнительное место. Если размеры велосипеда больше 203 см по трем параметрам, и весом он более 50 кг, его перевозку нужно согласовать с сотрудниками компании не менее чем за 36 часов до планируемого вылета.
Разрешено транспортировать снаряжение для серфинга и дайвинга. Его масса не должна превышать 23 кг. В случае превышения установленных норм, за перевозку сверхнормативного багажа нужно заплатить в соответствии с тарифными планами компании.
Что запрещено брать с собой в самолет
После того, как самолет поднимается в воздух, ничего не должно мешать его движению. Именно поэтому, в целях своей безопасности и безопасности других пассажиров, откажитесь от перевоза запрещенных вещей.
Перечень может меняться, все зависит от Авиакомпании. Поэтому если в одной компании есть запрещенный предмет, то в другой его может и не быть.
К запрещенным предметам, которые нельзя брать на борт самолета относятся:
- материалы, имеющие радиационную составляющую;
- средства, в составе которых есть химические составляющие;
- оружие перевозить можно, но только в случае если на него есть разрешение;
- вещества горюче-смазочные;
- боеприпасы;
- вещества, в составе которых есть яд;
- ножи и колюще-режущие предметы;
- игрушки, имитирующие оружие;
- жидкость более 100 мл. Разрешена перевозка жидкости, но только в том случае, если это вода для ребенка или детское питание.
Если багаж потерян, обращайтесь в службу розыска багажа в зоне прибытия аэропорта, заполните специальную форму и получите номер дела.
Авиакомпания «Аэрофлот» предоставляет услугу по отслеживанию передвижения утерянного багажа совместно с международной программой World Tracer. Автоматизированная система розыска багажа World Tracer доступна онлайн на официальном сайте Аэрофлота в разделе Розыск багажа. С ее помощью пассажиры могут узнать в какой точке мира находится потерянный багаж.
Чтобы воспользоваться программой, необходимо указать латиницей фамилию пассажира, как в посадочном талоне, и идентификатор PIR, в форме поиска он отмечен как «номер файла». Номер PIR присваивают сотрудники аэропорта при составлении документов (акта) о потерянном багаже.
Сервис поиска багажа работает в большинстве международных аэропортов мира, на сайте авиакомпании опубликован полный список. После того как ваш багаж будет найден, представители авиакомпании «Аэрофлот» сообщат вам о доставке.
Авианити ищет билеты «Аэрофлота», сравнивая их стоимость с предложениями всех авиакомпаний и агентств. Выбрать тариф с включенным багажом можно во время бронирования авиабилетов.
По правилам провоза ручной клади «Аэрофлота» в салоне самолета вы можете перевозить 1 контейнер с животными (птицами). Масса контейнера — не более 8 кг. В контейнер можете поместить одно или несколько животных.
Габариты жесткого контейнера по длине, ширине и высоте не должны превышать 44×30×26 см. Размер сумки-переноски закрытого типа для перевозки в пассажирском салоне в сумме трех измерений не должен превышать 126 см.
Если вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при бронировании, покупке авиабилета. Или позвоните в контакт-центр не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса, указанного в расписании.
К перевозке принимаются комнатные прирученные животные, такие как кошки, собаки, птицы. Другие животные, такие как хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие, принимаются к перевозке, если они являются комнатными прирученными животными.
Что нельзя провозить в ручной клади «Аэрофлота»? В салон запрещается брать следующие предметы:
- штопоры;
- иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
- вязальные спицы;
- ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
- складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.
Кроме того, запрещено провозить в салоне такие опасные вещества и предметы:
- намагниченные вещества;
- взрывчатые вещества и оружие;
- ядовитые, отравляющие вещества;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- воспламеняющиеся твердые вещества;
- сжатые и сжиженные газы;
- окисляющие вещества, органические перекиси;
- едкие и коррозирующие вещества;
- токсичные вещества;
- радиоактивные материалы;
- малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях.
Доплата за перевес багажа
Если ваш багаж превышает допустимый вес или количество мест, установленных в соответствии с выбранным тарифом, придется доплачивать. Так оплата за дополнительное место для багажа на внутренних рейсах составит 2500 рублей, а на международных перевозках цена зависит от страны (от 2975 рублей до 6900 рублей).
Следует учесть, что каждая третья и последующие сумки (чемоданы) обойдутся в разы дороже. Также аэрофлот берет доплату за превышение размера по сумме трех измерений. Чтобы избежать излишних платежей планируйте свой багаж заранее, как по весу, так и по габаритам. Доплата за перевес багажа это дополнительные расходы.
Цена доплаты за сверхнормативный багаж зависит от того, летите вы на внутреннем рейсе или на международном. Подробнее по стоимости доплаты смотрите в таблице.
Похожие записи:
- В течение какого времени можно доказать и получить выплаты по военной травме будучи уволенным из ОВД на пенсию 2023 год
- Пенсии работающим инвалидам 3 группы в 2023 году повышение
- Исполнительный сбор судебных приставов что это такое 2023 года
Источник: orelskola20.ru
Ручная кладь и багаж у Аэрофлота: размер, вес, тарифы, что можно провозить
Компания «Аэрофлот» обязывает авиапассажиров регистрировать все перевозимые вещи, в том числе ручную кладь.
«Аэрофлот» использует штучную систему воздушных перевозок багажа в лайнере. Правила системы допускают — в зависимости от выбранного класса, тарифа или направления — определить количество позиций багажа на одного человека.
Разница между ручной кладью, багажом и личными вещами
Багажом обозначают имущество путешественника, подлежащее обязательной регистрации, маркируемое специальной этикеткой и перевозимое в особом отсеке летательного аппарата.
Ручная кладь — упакованное имущество пассажира для перевозки в кабине летательного аппарата.
Список личного имущества для перевозки в салоне лайнера на 1 человека:
- ранец, рюкзак массой максимально 5 кг, дамская сумочка, портфель;
- букет цветов;
- сезонная верхняя одежда или костюм в портпледе;
- комплект детского питания, люлька для младенца или коляска;
- необходимые медикаменты, ортопедические средства передвижения;
- товары, купленные в Duty-free shop, специальным образом упакованные.
Требования для ручной клади
Авиаперевозчик установил параметры ручной клади: не больше 55 см х 40 см х 25 см.
Разрешенный вес зависит от тарифа:
- бизнес-класс — 1 сумка весом не свыше 15 кг;
- эконом-и комфорт-класс — 1 сумка не свыше 10 кг.
Как ручная кладь могут быть перевезены:
- 1 музыкальный инструмент;
- 1 гитара;
- 1 ракетка для большого тенниса в чехле;
- 1 набор для игры в бадминтон.
Вещества, транспортировка которых на борту авиалайнера запрещена:
- магнитные;
- взрывчатые;
- токсичные;
- воспламеняющиеся;
- радиоактивные;
- сжатые и сжиженные газы;
- окисляющие;
- едкие.
Также в кабине авиалайнера запрещено провозить:
- штопор;
- спицы и крючки для вязания;
- режущие предметы с длиной лезвий более 0.6 см;
Предметы, разрешенные к транспортировке в кабине авиалайнера
- безртутный термометр;
- диоксид углерода для сохранения продовольствия;
- одноразовые зажигалки;
- ртутные приборы для измерения давления, упакованные в заводской герметичный контейнер;
- растворы, гели и аэрозоли.
В сосудах не более 100 мл, общим объемом 1 л на 1 путешественника. Пакуются в плотно запечатанный пластиковый пакет.
В сосудах объемом более 100 мл можно проносить на борт: медикаменты, диетические продукты, еда для малышей и грудничков.
Ручная кладь для детей
Для малышей до 2-х лет, путешествующих без места, ручная кладь не предусмотрена.
Можно ли доплатить
Ручная кладь сверх указанных перевозчиком величин транспортируется в отделении для багажа. Докупить добавочно позицию в кабине авиалайнера нельзя.
Количество мест и вес багажа по тарифу
| Бизнес | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 32 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 32 кг | |
| Комфорт | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | |
| Эконом | 2 сумки с лимитом 23 кг для каждой | 1 сумка с лимитом 23 кг | Нет | Нет |
Узнать доступное вам количество сумок вы сможете, найдя на билете обозначения «1РС/2РС/3РС». «PC» обозначает «багажное место», а цифра перед ним — доступное по тарифу количество.
Для тарифа «Лайт» в графе «багаж» указано «NIL».
Если размеры багажа больше
Багаж свыше утвержденных перевозчиком параметров для бесплатной перевозки является сверхнормативным. Тарифы компании «Аэрофлот» указаны в Таблице 2. В таблице под зоной «РФ1» понимается европейская часть РФ, под зоной «РФ2» — азиатская часть РФ.
Тарифы актуальны на сентябрь 2021
| Тарифы «Эконом» «Лайт», багаж не предусмотрен | 1-я позиция, 23 кг | 3 000 р. | 4 000 р. |
| 2-я позиция, 23 кг | 3 000 р. | 4 000 р. | |
| 3-я позиция, 23 кг | 7 500 р. | 9 000 р. | |
| «Эконом», «Комфорт» 1 чемодан 23 кг | 2-я позиция, 23 кг | 3 000 р. | 4 000 р. |
| 3-я позиция, 23 кг | 7 500 р. | 9 000 р. | |
| «Эконом» «Комфорт» 2 чемодана по 23 кг | 3-я позиция, 23 кг | 7 500 р. | 3-е место багажа |
| «Бизнес», 1 чемодан 32 кг | 2-я позиция, 32 кг | 3 000 р. | 4 000 р. |
| 3-я позиция, 32кг | 7 500 р. | 9 000 р. | |
| «Бизнес», 2 чемодан по 32 кг | 3-я позиция, 32 кг | 7 500 р. | 9 000 р. |
| «Эконом», «Комфорт» | от 23кг до 32кг | 2 500 р. | 3 000 р. |
| «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» | от 32кг до 50кг | 5 000 р. | 6 000 р. |
| «Эконом», «Комфорт», «Бизнес» | от 153 см до 203 см | 2500 руб. | 3000 руб. |
| больше 203 см | 5000 руб | 6000 руб. |
Багаж, помимо предусмотренного правилами, допускается к перевозке при условии наличия места в багажном отсеке самолета.
Сколько багажа можно взять на детей
Для ребенка от 2-х до 12-ти лет величина бесплатного провоза багажа приравнена к взрослому путешественнику.
Для ребенка до 2-х лет, путешествующему на руках у взрослых, положена 1 позиция багажа до 10 кг.
Особенности
Электронные курительные устройства (ЭКУ)
ЭКУ содержат литиевые батареи, поэтому их транспортируют в кабине авиалайнера в заводской упаковке. Пользоваться ЭКУ на борту авиалайнера запрещено.
Как перевозить спиртные напитки
Спиртное перевозят в только багажном отсеке воздушного лайнера.
Количество допустимых к перевозке напитков зависит от содержания алкоголя:
- не более 24 %. Количество напитков не ограничено.
- от 24 % до 70 %. Объем не выше 5 л на 1 путешественника.
Животные и птицы
Компанией разрешено к перевозке не более 3-х особей домашних животных.
Существует 2 комбинации:
- 1 особь в кабине в переноске весом максимум 8кг, 2 особи в багаже;
- 2 особи в кабине в переноске весом максимум 8кг и 1 особь в багаже.
Оформить перевозку питомца необходимо заранее по следующему алгоритму:
- уточните правила на сайте «Аэрофлота» или по телефону контакт-центра;
- убедитесь, что вес питомца с контейнером для перевозки соответствует требованиям компании;
- отправьте заявку по телефону горячей линии или в офис продаж;
- дождитесь подтверждения заявки на электронную почту;
- после подтверждения заявки оплатите транспортировку любым доступным способом;
- сделайте осмотр питомца у ветеринара в соответствии с правилами страны перелета;
- предъявите пакет документов для транспортировки питомца при регистрации на рейс.
Транспортировка животных в кабине авиалайнера осуществляется либо в переноске закрытого типа (размер по периметру 126 см), либо в контейнере параметрами 44х40х26 см. В переноске должны быть вентиляционные отверстия и влагонепроницаемое дно.
Регистрация пассажира с животными проводится на стойке в аэропорту.
Нестандартный багаж
По правилам перевозок нестандартные вещи рассматриваются как 1 позиция бесплатного багажа по весу без учета габаритов. К таким категориям вещей относят:
- комплект лыж (сноуборд) плюс лыжные палки и ботинки;
- 1 баул для хоккейного снаряжения и хоккейных клюшек;
- 1 велосипед, собранный и упакованный;
- снаряжение для гольфа, запакованное в баулы для перевозки;
- упакованный в баул набор рыболовного снаряжения, состоящий из снастей и удочек;
- снаряжение для серфинга (максимум 2 доски, амуниция, для виндсерфинга — упакованные в чехол парус и мачта).
Оружие
Если сумка с оружием и перевозимое имущество путешественника вместе не превосходят вес бесплатного багажа, то сумка с оружием будет включена в бесплатный багаж пассажира.
Если оружие и багаж вместе больше установленного веса, сумку с оружием относят к дополнительному месту нестандартного багажа с расчетом по актуальным тарифам.
Музыкальные инструменты
Авиаперевозку музыкальных инструментов положено согласовывать с компанией-перевозчиком минимум за 36 часов до начала путешествия.
Музыкальные инструменты провозят:
- как ручную кладь;
- в кресле воздушного лайнера при соблюдении правил перевозки вещей на пассажирском месте;
- как нестандартный багаж.
Что можно провезти вне нормы бесплатного багажа
- Личные вещи пассажиров с ограниченными возможностями: инвалидное кресло-коляску; собаку-проводника (на рейсах в/из США собаку эмоциональной поддержки путешественников особой категории).
- Детскую коляску нестандартных габаритов.
Какой багаж можно перевозить в пассажирском кресле
«Аэрофлот» позволяет перевезти в кресле самолета ценные, хрупкие и ломкие предметы, транспортировку которых положено согласовывать с перевозчиком не позднее 36-ти часов до вылета. Вещи должны пройти специальный досмотр.
Место для ценного хрупкого груза оплачивается по стоимости билета взрослого пассажира. Вес груза максимально 80 кг, параметры не выше 135х50х30 см. Вещи упаковываются для транспортировки.
Правила провоза ручной клади зарубежных авиаперевозчиков
Параметры транспортировки ручной клади обусловлены политикой конкретной авиакомпании. Например:
- «Alitalia» разрешает путешественникам провозить в кабине сумку (чемодан) весом максимум 8 кг и размерами 55х35х25см, с учетом ручек и колесиков;
- «Lufthansa» разрешает пронести в самолет чемодан для ручной клади, складную коляску или портплед габаритами не выше 55х40х20, весом максимально 8 кг.;
- «Azerbaijan Airlains» позволяет путешественникам провозить на борту воздушного лайнера сумку весом до 10 кг и габаритами 55х33х20;
- «American Airlines» допускает транспортировать в кабине авиалайнера 1 предмет не более 56х36х23 см, учитывая ручки и колесики. Сумка должна умещаться в измеритель, установленный рядом со стойкой регистрации.
Авиакомпания предложит отремонтировать разбитый багаж. Если вещи ремонту не подлежит, его стоимость нужно доказать фактически.
В пакет документов для подачи претензии входят:
- заявление, в котором указывают год покупки имущества и его стоимость;
- luggage tag — багажная бирка (оригинал);
- акт о неисправности при перевозке багажа;
- чек на покупку поврежденных вещей (оригинал);
- контактные данные.
Претензионное письмо отсылается по адресу: 141425, МО, Химкинский р-н, Международное шоссе, д. 31 по почте.
Что делать в случае утраты багажа
Если ваше имущество не прилетело вместе с вами, вам помогут сотрудники службы розыска багажа. Офис расположен в зоне прибытия. Для начала розыска багажа необходимо написать заявление.
Розыскные мероприятия проводятся на протяжении 21-го дня с момента обращения. Если багаж не будет найден, пассажир составляет претензионное письмо перевозчику. Вопрос о величине и выплате денежного возмещения решается компанией «Аэрофлот» в соответствии с законодательством о воздушных перевозках.
Как вам?
Источник: airportmsk.ru
Правила провоза багажа на самолетах «Аэрофлота»
Багаж, который «Аэрофлот» принимает от пассажира к перевозке под свою ответственность, маркирует багажной биркой и перевозит в багажном отсеке воздушного судна, называется «регистрируемый багаж».
«Аэрофлот»: нормы провоза багажа
На собственных рейсах «Аэрофлота» действует штучная система провоза регистрируемого багажа (по количеству мест).
Количество мест бесплатно провозимого багажа в билете (пассажирской квитанции) указывается как 1PC/2PC/3PC. Аббревиатура «PC» означает Piece Concept. Если вам положено 1 место – в билет запишут 1PC, если 2 места – 2PC.
Для тарифов группы Лайт в билете (пассажирской квитанции) указывается — NIL.
Правила провоза багажа у «Аэрофлота» такие, что штучная система дифференцирована в зависимости от класса обслуживания или вида применяемого тарифа.
| Бизнес — группы тарифов Максимум и Оптимум (включая премиальные билеты бизнес класса программы «Аэрофлот Бонус») | 2 места не более 32 кг каждое |
| Бизнес — группа тарифов Базовый | 1 место не более 32 кг |
| Комфорт — группы тарифов Максимум и Оптимум (включая премиальные билеты комфорт класса программы «Аэрофлот Бонус») | 2 места не более 23 кг каждое |
| Комфорт — группа тарифов Базовый | 1 место не более 23 кг |
| Эконом — группа тарифов Максимум | 2 места не более 23 кг каждое |
| Эконом — группы тарифов Оптимум, Бюджет и Промо (включая премиальные билеты эконом класса программы «Аэрофлот Бонус») | 1 место не более 23 кг |
| Эконом — группы тарифов Лайт и Промо Лайт | бесплатный провоз не предусмотрен |
Габариты бесплатного багажа — не более 203 см по сумме 3-х измерений.
Если общий вес вещей пассажира, включая ручную кладь, не превышает 10 кг, то количество мест бесплатного регистрируемого багажа «Аэрофлот» не ограничивает.
Специальные нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа (на одного пассажира):
Класс Комфорт
(группа тарифов Базовый)
— между Тель-Авивом и Нью-Йорком, Вашингтоном
Полет с детьми
Детям от 2 до 12 лет положено столько же бесплатных чемоданов, сколько и взрослым пассажирам.
Для младенцев до 2 лет, которым не куплено отдельное место в самолете, бесплатно положен 1 чемодан весом не более 10 кг и суммой трех измерений не более 115 см, независимо от класса обслуживания (кроме тарифа Лайт).
Совместная эксплуатация рейсов
Если в перевозке участвуют рейсы других перевозчиков, включая рейсы совместной эксплуатации с другими авиакомпаниями, бесплатные нормы провоза багажа «Аэрофлот» определяет по правилам доминирующего на маршруте перевозчика.
На рейсах серии SU 5400-5799 и SU 5950-6999 совместной эксплуатации, выполняемых авиакомпаниями «Аврора» и «Россия», действуют нормы, установленные для собственных рейсов «Аэрофлота».
Но есть исключение: на маршрутах совместной эксплуатации, выполняемых авиакомпанией «Аврора» на воздушных судах типа Q-400 , норма провоза регистрируемого бесплатного багажа для всех групп тарифов составляет 1 место весом не более 23 кг.
Нестандартный багаж
Когда вес одного места превышает 32 кг (но не более 50 кг), багаж относится к категории тяжеловесных. Когда размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см, багаж считается негабаритным.
Провоз такого багажа «Аэрофлотом» пассажир должен предварительно согласовать с авиакомпанией — не позднее 36 часов до вылета рейса.
Спортивный инвентарь
Иногда вам нужно взять в дорогу лыжное или хоккейное оборудование, велосипед, оборудование для гольфа или рыболовные снасти. Какие на этот счет правила перевозки багажа у «Аэрофлота»?
Расценивается как 1 место и входит в бесплатную норму следующее оборудование:
| Лыжное оборудование | чехол с 1 парой лыж и 1 парой палок + 1 место багажа с 1 парой ботинок, 1 чехол с 1 парой водных лыж |
| Сноубордическое оборудование | 1 чехол с 1 сноубордом + 1 место багажа с 1 парой ботинок |
| Хоккейное оборудование | чехол с экипировкой + чехол с 2 клюшками |
| Велосипед | велосипед, подготовленный к транспортировке |
| Оборудование для гольфа | оборудование для гольфа, упакованное в один чехол |
| Рыболовное оборудование (упакованное в 1 контейнер или чехол) | 2 удочки + 1 комплект снастей |
Соответствующий багажный тариф будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете, а также в случае превышения веса оборудования сверх установленных норм одного места бесплатного провоза багажа.
Багаж, перевозимый в пассажирском кресле
Вещи, требующие особых условий транспортировки (например, ценные, ломкие, хрупкие, бьющиеся предметы), могут быть приняты к перевозке в пассажирском кресле. Но при условии, что:
- пассажир заранее, не позднее чем за 36 часов до вылета, согласовал услугу с «Аэрофлотом»;
- багаж прошел специальный досмотр на авиационную безопасность.
Такой багаж не может превышать по весу 80 кг, по габаритам — 135х50х30 см. Пассажир должен оплатить билет на дополнительное посадочное место по тарифу, применяемому при перевозке взрослого пассажира.
В правилах провоза багажа «Аэрофлот» зафиксировал, что на билет для перевозки вещей в пассажирском кресле не распространяется бесплатная норма.
Перевозимый в пассажирском салоне багаж нужно упаковать так, чтобы исключить при его транспортировке повреждение оборудования салона воздушного судна. Багаж размещается на пассажирском кресле у иллюминатора и фиксируется ремнем безопасности.
Доставка к воздушному судну багажа, перевозимого в салоне, его размещение, снятие с борта и доставка от воздушного судна производится самим пассажиром.
Объединение багажа пассажиров
Если пассажиры летят совместно с одной целью, в один и тот же аэропорт назначения, одним и тем же собственным рейсом «Аэрофлота» или дочерних обществ – авиационных компаний под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот» (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), то перевозчик по их просьбе может объединить их регистрируемый багаж.
Общее количество мест объединенного багажа не должно превышать суммы норм по количеству мест, указанных в билетах каждого из пассажиров. Объединенное место багажа не может превышать по весу 32 кг, по размеру 203 см.
Не получается поместить нужные вещи в чемодан? Учитесь у пилотов!
Перевозка животных
Если вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом при покупке авиабилета. Или позвоните в Контакт-центр не позднее чем за 36 часов до времени отправления рейса. Это нужно сделать, поскольку перевозка животных производится только с согласия авиакомпании.
«Аэрофлот» может принять к перевозке комнатных прирученных животных, таких как кошки, собаки, птицы. Другие животные (хорьки, фретки, сурикаты, фенеки, лори, декоративные ежи, мини-кролики, игрунки и другие) принимаются к перевозке, если они являются комнатными прирученными животными.
В багажном отсеке предусмотрена перевозка животных (птиц), масса которых с контейнером превышает 8 кг, но не более 50 кг. Собаки, относящиеся к потенциально опасным породам (сторожевые, агрессивные, бойцовые), перевозятся только в багажном отсеке в клетках усиленной конструкции.
Оплата перевозки животных производится по специальным багажным тарифам.
Малогабаритные средства передвижения
Малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях, включают: моноколеса; сегвеи (мини-сегвеи); ховерборды; гироскутеры; электросамокаты.
Перевозка указанных средств на рейсах ПАО «Аэрофлот» возможна в качестве зарегистрированного багажа, но только без литиевой батареи. Извлеченную батарею вы можете взять в салон самолета. Правда, ее мощность не должна превышать 160 Ватт-час.
Если соберетесь лететь в Крым — обязательно побывайте в Феодосии
Музыкальные инструменты
Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в пассажирском салоне. Услугу нужно предварительно согласовать с «Аэрофлотом» (не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию).
При перевозке в пассажирском салоне музыкальных инструментов, габариты которых по сумме трех измерений превышают 135 см (кроме гитар), но не превышают габариты 135×50×30 см, применяются правила перевозки багажа в пассажирском кресле.
Музыкальные инструменты, размеры которых превышают установленные размеры багажа для перевозки в пассажирском кресле, перевозятся в багажном отсеке самолета в кофрах, обеспечивающих сохранность инструмента при транспортировке.
Запрещено сдавать в багаж
Согласно правилам провоза багажа «Аэрофлот» запрещает пассажирам провозить в своих чемоданах и саквояжах следующие опасные вещества и предметы:
- намагниченные вещества;
- взрывчатые вещества и оружие;
- ядовитые и отравляющие вещества;
- легковоспламеняющиеся жидкости;
- воспламеняющиеся твердые вещества;
- радиоактивные материалы;
- сжатые и сжиженные газы;
- окисляющие вещества и органические перекиси;
- токсичные вещества;
- едкие и коррозирующие вещества;
- малогабаритные средства для личного передвижения, работающие на литиевых батареях и другие опасные вещества, предметы и грузы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полета воздушного судна.
Как провозить оружие на рейсах «Аэрофлота»
По правилам перевозки багажа «Аэрофлот» разрешает пассажирам брать с собой в поездку оружие. Но при бронировании и регистрации вылета вы должны предупредить авиакомпанию о своем намерении. На регистрацию пассажир, перевозящий оружие, должен приехать не позднее, чем за полтора часа до вылета.
При перевозке оружия по территории Российской Федерации вам необходимо иметь при себе соответствующее разрешение на право хранения и ношения оружия.
При вывозе оружия с территорию Российской Федерации, как и при провозе через территорию РФ, пассажир должен иметь разрешение на ввоз (вывоз) оружия, выданный уполномоченным органом МВД.
Источник: letim-v-otpusk.ru
