Летаю на протяжении более пяти лет из Иркутска в Москву и далее в города Европы и Ближнего Востока на рейсах Аэрофлота, класс обслуживания бизнес. Сравниваю с обслуживанием на иных авиакомпаниях, летающих по этим маршрутам и хочу сказать, что Аэрофлот как правило вне конкуренции по качеству обслуживания пассажиров.
Очень важно- это новый парк самолетов, удобная компоновка бизнес класса, радушное отношение кабинного экипажа и конечно, отличное бортовое питание! Прекрасная система развлечений на борту самолета на рейсах средней и дальней протяженности. Хотелось бы также отметить замечательные флагманские бизнес залы авиакомпании в аэропорту Шереметьево и отличную программу лояльности «Аэрофлот бонус» для часто летающих пассажиров. Рекомендую!
Дата путешествия: май 2016 г.
Удобство кресел
Обслуживание клиентов
Пространство для ног
Развлечения в полете
Соотношение цены и качества
2 Спасибо, SergeyZ485!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
САМЫЙ РОСКОШНЫЙ БИЗНЕС-КЛАСС В РОССИИ | Airbus A350 Aeroflot
Список обновляется.
Отзывы (20 638)
8 012 – 8 016 из 20 638 отзывов
Anastasiia404
Владивосток, Россия
Отзыв написан 3 августа 2016 г.
Всегда вежливое обслуживание, более менее съедобная еда. Не было на моей памяти длительных задержек рейса.
Минусы:
1. Нельзя комбинировать услуги при покупке и выбирать к примеру с или без багажом, с или без страховкой (это значительно экономит цену при бюджетном путешествии: мы берем одну багажную сумку на двоих и платим впустую за второго пассажира)
2. большое колебание цен. Сегодня билет может стоить одну сумму, а завтра цена повысится на несколько тысяч.
Дата путешествия: май 2016 г.
Удобство кресел
Обслуживание клиентов
Еда и напитки
Пространство для ног
Развлечения в полете
Соотношение цены и качества
Регистрация и посадка
Спасибо, Anastasiia404!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Москва, Россия
Отзыв написан 3 августа 2016 г. через мобильное устройство
Билеты бизнес класса. Обслуживание на хорошем уровне. Летели Боингом 777, новый борт, удобные кресла. Уровень питания существенно изменился в худшую сторону. Закуски сухие, рыба резиновая, старая, жесткая. Салаты без соуса.
Бутерброды несъедобные, зачем их вообще предлагать. Питание отвратительное.
Дата путешествия: август 2016 г.
Удобство кресел
Обслуживание клиентов
Пространство для ног
Развлечения в полете
Спасибо, IrinaKir!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
AlexeyB781
Отзыв написан 3 августа 2016 г.
Всё как всегда — на «5». Но нас посетил один странный момент.
Аэрофлот улучшает свой сервис, поэтому теперь отправляет SMS о том, что регистрация открыта и можно сделать онлайн регистрацию. По получению SMS я тут же пошел на сайт авиакомпании регистрироваться. В течение 30-40 минут я не мог этого сделать: выдавалось сообщение о техническом сбое в момент поиска по номеру брони, то есть в самом начале регистрации.
Когда же войти удалось (через те самые 30-40 минут) выяснилось, что почти все места заняты. Я летел с семьёй из 4х человек и пришлось взять по 2 места в разных частях самолёта. При этом, на одном из свободных мест выскочило сообщение, что оно занято — пришлось менять выбор. В целом, мы свою задачу почти решили (хотелось сидеть с маленькой втроём, что не удалось сделать), но если бы было 4 разных места — это волне реально, так как при регистрации осталось всего мест 8-10(!) — то было бы очень неудобно.
Имейте в виду, что такое случается и, в любом случае: приятных путешествий:)
Дата путешествия: июль 2016 г.
Удобство кресел
Обслуживание клиентов
Еда и напитки
Пространство для ног
Соотношение цены и качества
Регистрация и посадка
Спасибо, AlexeyB781!
Этот отзыв отражает субъективное мнение члена сообщества Tripadvisor, а не официальную позицию компании Tripadvisor LLC. Tripadvisor проверяет отзывы.
Источник: www.tripadvisor.ru
Сравниваем авиакомпании «Россия» и «Аэрофлот»: в чем разница и что у них общего
Благодаря авиакомпаниям, можно быстро добраться в любую точку мира. В России существует несколько воздушных перевозчиков. Самые популярные – «Россия» и «Аэрофлот», в чем между ними разница, знают далеко не все, мы постараемся разобраться в этом вопросе.
Авиакомпания «Россия» и «Аэрофлот»: что у них общего и в чем отличия
«Россия» базируется в Санкт-Петербурге и входит в состав группы «Аэрофлот», именно последней принадлежат 75% акций авиакомпании. Ее деятельность охватывает Северо-Запад РФ и СПб. Основной аэропорт, привязанный к компании, – Пулково, оттуда идет большая часть рейсов «Россия». За год она перевозит более 11 млн пассажиров, и эта цифра постоянно растет.
История «Aeroflot» начинается еще со времен Советского Союза, тогда так называлась вся гражданская авиация. Начиная с 1992 года, права на организацию получила государственно-частная авиакомпания. «Aeroflot» занимается выполнением международных рейсов из Шереметьево. В 2006 году он вступил в авиационный альянс SkyTeam. Еще «Аэрофлот» с дочерней компанией «Russia» входит в состав самых крупных в РФ авиахолдингов – группа «Аэрофлот».
Поскольку «Russia» и «Aeroflot» входят в состав одной группы, то кардинальных отличий между ними нет, но все же имеются некоторые. Например, нормы провоза багажа, у «России» на рейс допускается 20 кг бесплатного багажа, 5 кг ручной клади, в то время как у «Aeroflot» эти показатели – 23 и 8. В сети присутствует много противоречивых отзывов, однако, большая часть пользователей утверждает, что сервис у обеих организаций практически на одном уровне.
У кого лучшие цены на авиабилеты
Пользователи в сети отмечают, что цена на билеты у «Аэрофлота» дороже, чем у «Russia». Чем это обусловлено, точно неизвестно. Однако если разница в стоимости кардинальная, лучше воспользоваться предложением воздушного перевозчика «Russia».
ЧИТАТЬ Как выглядит и где найти код бронирования на электронном билете Аэрофлота
У кого выше качество предоставляемых услуг
Из-за того, что обе компании связаны, являются частью одного холдинга, не стоит ожидать, что у одной из них качество услуг выше, чем у другой. Если поискать отзывы в интернете, найдутся разные мнения. Кто-то часто пользуется предложениями одной компании, а кто-то – другой, и сформировавшиеся мнения у людей разные.
Есть отдельная категория людей, которая пользовалась как «Aeroflot», так и «Russia», они утверждают, что никаких особых отличий нет. Сервис у обеих компаний примерно на среднем уровне, есть над чем поработать. Иногда качество услуг и вовсе оставляет желать лучшего. Каждая ситуация индивидуальна, поэтому нельзя точно сказать, где лучше.
Все зависит, какие в этот день сотрудники попадутся и насколько хорошо они желают выполнять свои обязанности, человеческий фактор никто не отменял. В некоторых случаях лучше и вовсе прибегнуть к услугам другой компании.
Важно! Многочисленные отзывы пользователей в интернете утверждают, что качество самолетов лучше у «Aeroflot». Однако есть и отклики с обратными мнениями.
Заключение
«Aeroflot» или «Russia» – что лучше, сказать сложно, так как вторая компания является дочерней первой. Из этого получается, что не стоит ожидать каких-то кардинальных различий в плане качества услуг. Все же некоторые пользователи отмечают, что лучше пользоваться именно «Aeroflot», там в разы лучше качество самолетов и предоставляемых услуг, но и цена гораздо выше, чем у «Russia» (для некоторых категорий граждан это важно). Из этого получается, что если нужна адекватная цена, а качество самолетов и услуг неважно, подходит «Russia», в обратном случае следует выбирать «Аэрофлот».
Источник: passazhiram.ru
Почему авиакомпания «Россия» лучше «Аэрофлота» — личное мнение с обоснованием
Так уж случилось, что у меня есть полное право говорить «Я — чересчур часто летающий пассажир». Специфика моей должности кидает меня во все новые и новые города РФ и ближнего зарубежья, и подчас я провожу в воздухе больше времени, чем в метро.
Один из 86 моих перелетов за прошлый год
Летать я старался нашим отечественным флагманом — Аэрофлотом. Дорого, да (по некоторым направлениям, прямо скажу, не цены, а проявление высшей наглости). Но желание лететь в безопасности на хорошем новеньком самолете перевешивает. С моим переездом в Санкт-Петербург я стал пользоваться услугами его «дочки» — авиакомпании Россия, потому что из северной столицы самостоятельно Аэрофлот выполняет только рейсы в Москву, полностью делегировав остальные перевозки из Пулково.
Сначала я относился к этой авиакомпании вполне себе снисходительно: эдакий, Аэрофлот со скидкой. Самолеты вроде неплохие, но уже видно, что не первой свежести. Кресла откидываются, да не так глубоко. Бизнес-класс хороший, но не такой эффектный, Бортпроводницы красивые, но уже не те модельки. Однако, что поделать, летать надо — значит полечу теперь ими.
Искреннее недоумение вызывал поначалу даже набор снэков на сверх-коротких перелетах: там, где «Аэрофлот» потчевал полноценным сандвичем, фруктами и конфеткой, в «России» дали упаковку с печенькой и маффином внутри.
С авиакомпанией «Россия» мы намного чаще загружаемся в самолет автобусом. У «Аэрофлота», как правило, рейс разворотный, поэтому его паркуют к рукаву.
И вот таких мелочей, в которых всё чуть-чуть, да попроще, чем в «Аэрофлоте — куча. Почти вся авиакомпания «Россия» состоит из фразы «чуть-чуть, да попроще «Аэрофлота». Но это чуть-чуть было вполне себе приемлемым и со временем, я перестал обращать на эту разницу внимание.
Однажды поймал себя на мысли, что больше полугода я не пользовался «Аэрофлотом» вовсе: поездки в Москву стал совершать намного более удобным способом — на поезде Сапсан, а в другие города летаю «Россией». Намедни мне потребовалось лететь в Баку, а прямых перелетов с Петербурга нет, пришлось брать пересадочный рейс через Шарик. Так я и оказался на собственном рейсе «Аэрофлота» до Москвы.
Захожу в самолет и сразу бросается в глаза: кресла поновее, бортпроводницы получше. Стандартная модельная внешность при входе на борт; худенькие настолько, что хочется подкормить. Однако в голове промелькнуло «блин, опять эти натянутые фальшивые улыбки». Поймал себя на мысли, что у бортпроводниц «России» улыбки не такие — они правда как-то дружелюбно смотрят на тебя. Улыбка «Аэрофлота» заставляет ждать фразы «свободная касса».
«Ну и пусть, — подумал я, — пусть, что в «России» бортпроводницы взрослые и не такие худые, зато более гостеприимные и профессиональные». И меня осенило, что так оно и есть! И на это есть причина.
Помните историю про «старых, страшных, толстых бортпроводниц», которых «Аэрофлот» списывает, когда они больше не похожи на моделей? Этот скандал в 2018 году трубил из всех щелей. Ну так вот, это правда: зачастую, при потере модельной внешности (все мы меняемся со временем), бигбоссы авиакомпании отправляют опытных стюардесс работать в «Россию», где «и так сойдет». Выходит, что в этой авиакомпании действительно не просто более гостеприимные, но еще и более опытные сотрудники!
Пока я предавался воспоминаниям, мы уже взлетели, и девчонки с улыбкой глянца начали разносить фирменные бутерброды. Когда я получил пакет с сухим пайком, я вспомнил главное: какое же это говно! Вспомнил, что вместо заявленного в составе хлеба чиабатта сандвич сделан из недоготовленной резиновой подошвы от кирзовых сапог (это фигуральное сравнение, не буквальное). Вспомнил мизерное количество начинки и лист салата, который неизменно больше куска ветчины. Тут же вспомнил душистый шоколадный кекс из «России» и свежайшее миндальное печенье оттуда же, которое крошится у тебя в руках. И заскучал по ним 🙁
В тот момент я осознал главное для себя: да, «Россия» — попроще, и пусть: нафиг не нужна эта натужная важность «Аэрофлота» и его понты, посижу и на потрепанном кресле. Но пусть даже самолет не будет самым новым в стране, зато и «Суперджет» не попадется. А что до взрослых самолетов, они все проходят полное и мощное техобслуживание и по факту, это уже такой же новый самолет, оправа только постарше.
Еще в «России» — намного вкуснее кейтеринг (пусть и меньше в объеме), более квалифицированный и добродушный персонал. Нет этого отбитого стандарта обслуживания, когда в бизнес-классе бортпроводник должен стоять перед тобой на коленях (в 21 веке это до сих пор является нормой для сервиса в «Аэрофлоте»).
Авиакомпанию «Россия» я могу охарактеризовать одним, но очень подходящим, на мой взгляд, словом — это душевная авиакомпания.
Источник: dzen.ru
