Альфа банк бизнес онлайн не могу войти

Альфа Банк Бизнес Онлайн позволяет вам дистанционно управлять своим бизнесом. Через приложение или личный кабинет Альфа Банк юридические лица могут работать с любыми своими счетами, формировать выписки, писать официальные письма, подавать заявления на платежи, работать с валютными переводами, работать с платежами на конвертацию, составлять заявления на получение наличных, работать с реестрами платежей, интегрировать платежи в 1С и так далее.

Содержание [Скрыть]

Ниже – о том, что ЛК из себя представляет и как с ним работать.

Альфа Бизнес онлайн

В личный кабинет юр лица можно попасть двумя способами авторизации – через обычный пароль или через пароль + токен. О втором, более надежном способе, мы расскажем здесь. Токен – это флэшка, которую нужно вставить в компьютер. Токен нужен для безопасности – Альфа Банк Бизнес Онлайн в личный кабинет впустит только того, кто и знает пароль, и обладает физическим токеном для входа, украсть такую учетную запись практически нереально.

Не могу зайти в приложение Альфа-Банка. Причины и что делать?

Токен вы получите в отделении банка, после того, как зарегистрируетесь в системе. Настройку токена можно производить только для браузеров Chrome, Firefox и IE – с помощью Opera или Safari осуществить вход в личный кабинет нельзя. Первый шаг – получение ПО. Для этого вам нужно:

1. Войти в личный кабинет на сайте.
2. Перейти в настройки, выбрать раздел «Безопасность».
   
3. Перейти в сертификаты Альфы.
   
4. Скачать сертификаты.
   

Теперь вам нужно запустить скачанный файл и удостовериться, что расширение для браузера активно – без него Альфа Бизнес Онлайн не будет принимать токен.

На примере Chrome:

1. Открываете вкладку chrome://extensions/.
2. Убеждаетесь, что eToken включен.

Теперь вам нужно получить сами сертификаты. Для этого вам нужно:

1. Вставить токен в компьютер.
2. Снова зайти в Альфа Банк Бизнес.
3. Перейти в Настройки -> Безопасность -> Мои сертификаты -> Сертификаты Альфа-Банка.
4. Нажать на «Новый запрос».

Вас попросят ввести пин-код – его можно найти в договоре. На телефон придет СМС с одноразовым паролем – его нужно ввести в соответствующем окне, после чего сертификат будет подписан.

Теперь снова идем в Настройки -> Безопасность, но выбираем «Способы подписания». Вам нужно выбрать свою компанию и нажать на «Изменить», после чего выбрать подписание через USB-токен.

Все, готово. Теперь никто не может получить доступ к вашему личному кабинету без токена, а вы сможете подписывать все документы с помощью флэшки.

Вход в личный кабинет Альфа Банк бизнес

Зайти в Линк Альфа Банк можно на этой странице: https://link.alfabank.ru/ . Вам нужно ввести логин и пароль. Логин вы указывали при заключении договора с банком – посмотрите документы, если забыли. Если вы впервые входите в АльфаБанк Онлайн Бизнес, то вам на телефон придет СМС со временным паролем.

Как только вы введете его, вам предложат сменить временный пароль на постоянный.

Регистрация и восстановление пароля

Регистрация – исключительно офлайн, вы не можете зарегистрироваться через интернет. Нужно прийти в офис, подписать бумажный договор, оплатить услуги (если требуется) и придумать себе логин.

Восстановить пароль тоже можно только в отделении – для этого нужно писать заявление своему менеджеру.

Функционал

Что умеет личный кабинет для ИП и юрлиц:

Условия и лимиты операций

Тарифов – много, основных – 7 штук.

По каждому из них предусмотрены свои условия и лимиты:

Альфа-чек бизнес

Альфа-чек позволяет вам получать СМСки с оповещениями о тех или иных событиях. Включить и отключить Альфа-чек можно в настройках. Там вы найдете 3 вкладки:

• События. Здесь нужно указать, отчеты по каким именно событиям вы хотите получать. Выберите организацию, счет и конкретные события: вход в личный кабинет, поступление денег, отказы в исполнении и так далее.
• Доставка. Здесь нужно указать, куда и когда будут приходить сообщения. Указываете номер телефона, дни недели и время получения сообщений.
• Подключение/отключение. Здесь можно настроить услугу для каждого отдельного пользователя личного кабинета.

Безопасность и блокировки

Что касается безопасности – вход юридические лица могут осуществлять как через логин-пароль, так и через логин-пароль-токен, второй вариант мы уже рассматривали выше. Если токен или пароль утерян – восстановить его можно только через отделение банка. Номер телефона, кстати, тоже можно поменять только через офис.

Самая частая причина блокировки – пользователь 10 раз неверно ввел пароль. Как мы уже говорили, единственный способ восстановления доступа в этом случае – заявление на смену пароля, подавать его нужно своему менеджеру в отделении банка.

Мобильное приложение Альфа Банк бизнес

На данный момент мобильное приложение доступно только для смартфонов на Android, скачать его можно здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.alfabank.oavdo.amc

Средняя оценка – 4.6 из 5. По функционалу оно практически полностью повторяет десктопный личный кабинет, единственное отличие – если у вас включена подпись документов через токен, подписывать документы в приложении не получится.

Что касается багов – они не самые критичные (не всегда приходят уведомления по некоторым операциям) и баги оперативно фиксятся.

Поддержка Альфа Банк для бизнеса

Горячая линия АЛБО

Горячая линия (Москва): +7 495 755 58 58.

Горячая линия (регионы): 8 800 100 77 33.

Другие способы связи

Есть еще 3 канала связи:

1. Чат в приложении. Скачайте приложение и зайдите под своим логином-паролем, после чего зайдите в чат и задайте свой вопрос. Обычно отвечают в течение 10 минут.
2. Форма обратной связи. Находится вот здесь: https://alfabank.ru/feedback/support/ . Выбираете категорию, пишете вопрос, ответ получаете на e-mail. Отвечают в течение 3 суток.
3. Вконтакте. Страница: https://vk.com/alfabank . Задать вопрос можно как сообществу, так и в комментариях к записи. Отвечают в течение суток, но часто перенаправляют на другие виды саппорта.

FAQ

• Можно ли раздавать роли другим сотрудникам? Да. Вы можете добавить сотрудников в свой личный кабинет, задать им логин-пароль и права доступа.
• Что значит «Число паролей», когда я вхожу в ЛК? Если вы еще не сменили временный пароль на постоянный и потеряли временный пароль, вы можете «выписать» новый. Но сделать так можно только 2 раза – если вы потеряете 2 остальных временных пароля, вам нужно будет обращаться в офис за восстановлением доступа в ЛК.

Вывод

Тезисно:

• Альфа Бизнес Онлайн позволяет владельцам бизнеса проводить все операции со своими счетами и деньгами на них дистанционно.
• Чтобы максимально защитить свою учетную запись, нужно получить и активировать токен.
• Зарегистрироваться можно только через отделение банка.
• Если вы забыли пароль, восстановить его можно только через отделение.
• У ЛК есть множество функций: создание платежей, операции с российскими рублями, операции с иностранной валютой, выпуск карточек, перевод зарплаты и так далее.
• У РКО есть разные тарифы, по каждому – своя стоимость обслуживания и лимиты.
• Для Android доступно приложение, практически полностью повторяющее функционал ЛК.

Комментирование закрыто.

КРЕДИТ от 200 000 рублей

Карта «100 дней БЕЗ %»

Онлайн кредит (ответ 15 мин.)

Онлайн кредит по паспорту

Источник: alfa-gid.com

Отзыв: Интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» — Закрываете счет? Мы вас больше не знаем.

Расскажу вам о своём неудачном опыте работы в интернет банке Альфа-бизнес Онлайн. Кто не знает поясню, это электронный банк для юридических лиц и индивилуальных предпринимателей.
Начну с того, как я нелепо стала их клиентом.

Мне нужно было открыть расчётный счет и я искала подходящие условия в разных банках. На сайте альфа банка я начала оформлять заявку, но потом мне не понравились условия и так как заявку самостоятельно удалить невозможно я просто оставила это дело и забыла. Но не тут-то было. Мой номер телефона уже попал в их базу данных и они начали мне звонить с предложением открыть счет у них. В результате я согласилась.

После того как счет был открыт, менеджер предложил встретиться для подписания документов, при чем все равно где, можно даже в магазине или метро.
Надеюсь этот отзыв прочитает руководство банка и сделает выводы, что это очень не солидно приличному банку подписывать документы на улице, в магазине и метро.

Со счётом мне удалось поработать всего 4 месяца, а сейчас, когда деловая активность бизнеса сведена к нулю, я приняла решение закрыть счет в альфа банке за ненадобностью, чтобы не оплачивать комиссию.
Я написала заявление на закрытие счета через приложение интернет банка, а также заявление о выдаче мне справки о закрытии счёта.

На следующий день мне позвонил сотрудник банка с уговорами не закрывать счет. Понятное дело, банк хочет сохранить клиента.
Но я все же настояла на своём, что не понравилось сотруднику.
И вот тут банк показал свое истинное лицо.
Альфа банк уважает своих клиентов ровно до тех пор, пока клиент им приносит деньги. Если клиент от них уходит, альфа банк просто ставит крест так таких людях и не считает нужным отвечать на вопросы.

Как только мне закрыли счет, интернет банк в этот же момент перестал меня пускать в систему.

Любое обращение по закрытом счету только за деньги и через отделение.

Поскольку я знакома с банковской системой, я заранее сохранила все необходимые мне документы по счету, но вот справку о закрытии счета можно получить только после его закрытия, поэтому я позвонила в службу поддержки.

Консультант понимая, что я уже не их клиент, даже не удосужилась сказать мне сформировалась ли справка о закрытии счета, когда и где ее можно получить и можно ли отсрочить ее получение. Тем более, что сейчас работают не все отделения банка, да и в связи с самоизоляцией и пропускной системой передвижения по городу не так просто добраться до отделения. И самое главное, не понятно в какое отделение ехать, и можно ли как-то отсрочить получение справки до окончания ограничительных мер.
То, что в мире сейчас пандемия и людей просят оставаться дома, альфа банк не волнует. Если справку не забрать в течение 10 дней с момента закрытия счета, то потом придётся за неё платить 2000 рублей. Альфа банк это знает и условия менять не собирается. Как говорится «с поганой овцы хоть шерсти клок».

Стыдно, господа управляющие Альфа банком.
Я не обеднею от 2000 рублей, а вот ваша репутация пострадает!
Надеюсь все ещё наладится, но к вам я уж точно не вернусь.

Друзья, благодарю вас за внимание.
Желаю вам финансовой стабильности.
Выбирайте только правильные банки.

Источник: otzovik.com

Возможные причины сбоя в работе интернет-банка

Пользователи онлайн-сервиса и мобильного приложения часто жалуются на:

• ошибки соединения с сервером;
• появление сообщений о нехватке средств при выполнении платежных операций;
• постоянные зависания онлайн-банкинга или программы;
• длительное ожидание ответа от службы поддержки;
• некорректное отображение сумм на счетах;
• увеличение периода поступления денег на баланс при выполнении переводов;
• ошибки при авторизации в системе.

Сложности при использовании программных продуктов возникают из-за низкой скорости соединения, ведения технических работ на стороне банка или интернет-провайдера, поражения операционной системы вирусами.

Что делать, если не работает онлайн-банк

Проблемы со входом и использованием интернет-сервиса могут возникать из-за:

Прочтите также: Какие документы нужны для кредита в Альфа Банке?

При проблемах со входом клиент может обратиться в техподдержку по телефону.

Войти в мобильное приложение не удается из-за следующих причин:

1. Отсутствия сигнала или интернет-подключения. Для восстановления работы программы пополняют баланс, перемещаются в зону покрытия сети или устанавливают соединение беспроводным способом.
2. Устаревания программного обеспечения. Необходимо проверить наличие обновлений. При использовании телефонов «Андроид» для этого переходят в Play Market. Для владельцев «Айфонов» предусмотрен сервис App Store. В каталогах находят список установленных программ. Рядом с каждым названием указываются доступные обновления. Нужно разрешить их скачивание.
3. Недавнего восстановления сим-карты. В этом случае доступ в ЛК ограничивается. Решить проблему можно, обратившись на горячую линию банка – 8 (800) 200-00-00.

Как снять средства при ошибке в работе интернет-банка

Если из-за сбоев в функционировании сервиса не удается выполнить денежный перевод, можно попробовать воспользоваться банкоматом или обратиться в отделение.

Также пытаются отправить средства по реквизитам счета или номеру привязанного телефона.

Служба поддержки Альфа-Банка

Если сайт перестает открываться сегодня, в приложении появляется ошибка входа или возникают проблемы с выполнением расходных операций, нужно обратиться на горячую линию по таким номерами:

1. +7 (495) 788-88-78. Сервис предназначен для клиентов, проживающих или работающих в столице, находящихся в заграничных поездках. Звонки тарифицируются согласно расценкам сотовых операторов.
2. 8 (800) 200-00-00. Единый бесплатный номер создан для клиентов, находящихся в любом регионе России.
3. +7 (495) 788-88-78. Номер используется для получения конфиденциальных данных по картам. Для корпоративных клиентов предназначена горячая линия +7 (495) 755-58-58. Стоимость звонка зависит от установленных мобильным оператором расценок.

Дополнительная информация

Клиенты нередко сталкиваются с проблемами, связанными с массовыми сбоями в работе приложений или онлайн-сервисов. Получить информацию по ним можно на сайте кредитного учреждения или путем обращения в службу поддержки. Новости о выполняемых технических работах банк публикует на своей интернет-странице заранее. Если этого не происходит, можно узнать информацию в службе поддержки.

Источник: florabank.ru