Привыкнув в нашем государстве к тому, что все делается не с первого раза и, как обычно, не хватает каких-либо бумажек, перед закрытием счета в Альфа-банке я решил все поэтапно узнать о процедуре по горячей линии. На мой взгляд, она для того и создана – отвечать внятно и развернуто на поставленные вопросы.
Пообщался с приятной девушкой, которая очень уверенно сообщила, что счет закрывается в течение 45 суток с момента написания заявления на закрытие. Поскольку душу мои начали терзать сомнения относительно денег, находящихся в холде, был задан вопрос – не влияет ли наличие денег в холде, не начинается ли срок в 45 суток с того времени, как деньги выйдут из холда. Ответ — нет-нет, приезжайте, пишите, все будет в лучшем виде. На мое настоятельное «точно, вы уверены?» было получено однозначное «да», но на всякий случай, мой звонок был переключен на какой-то-там-отдел для выяснения подробностей. Очередная приятная особа, выслушав, что мне требуется, заявила, что все верно, а именно: 45 дней дается на то, чтобы деньги вышли из холда и все операции оказались подтвержденными, поэтому переживать не стоит, просто приезжайте и пишите заявление на закрытие.
Как закрыть счет в приложении Альфа-Банка
Что было сделано до приезда в банк. На счету до закрытия находилось 44975,86 руб. Имея карту, я не имею привычки возиться с наличкой, поэтому, если есть возможность перевести деньги, не выводя их из системы, я благополучно ей пользуюсь.
Итак, поскольку счет закрывается, было необходимо вывести деньги, находящиеся на счету. Имея только что открытый счет в Связной-банк, деньги были переведены туда следующим образом: внутри кабинета интернет-банка Связного есть возможность привязать карту mastercard, при этом пополнение с привязанной карты производится без комиссии. Итак, была переведена сумма в размере 44600 рублей, посредством ввода CVC кода, с последующим вводом одноразового пароля, пришедшего на телефон. Сразу после перевода на телефон пришла смска, гласившая о том, что списана сумма в размере 44600 рублей, состояние счета на текущий момент 375,86 копеек. Все хорошо, вопросов нет, комиссия отсюда действительно никакая не была, ровно как и с суммы, поступившей на счет.
Наконец, непосредственно закрытие счета. В банке, как и ожидалось, пришлось потратить около получаса на стояние в живой очереди, поскольку в данном отделении банка, по какой-то причине, электронная очередь не функционирует, да и ладно, мне же просто счет закрыть, какое мне дело до удобства в отделении, с которым дел иметь я больше не буду?
Подходит очередь, оказываюсь у сотрудницы, которая с удовольствием согласилась помочь. Веселье начинается. Оказывается, пока деньги не выйдут из холда, счет закрыть не получится, причем это не просто прихоть сотрудника, а это действительно физически невозможно. Почему об этом не знает горячая линия, в количестве двух человек?
Не беда, думаю, с первого раза не получилось, получится со второго.
Отмечу, что карта у меня МВидео-бонус, которая при покупке чего-либо медленно, но верно накапливает баллы, преобразующиеся в денежку, которую можно потом потратить в этом самом МВидео на покупку чего-либо. К моменту описываемой ситуации на счету находилась 1 тысяча рублей, которую можно было бы потратить в магазине. Поскольку с закрытием счета ничего не получилось, мной было принято решение избавиться от столь тяжелой ноши (деньги ведь халявные), купив в указанном магазине простенький Blue-Ray проигрыватель. На этот момент, как я и говорил, на карте было 375 рублей, поэтому насколько бы простеньким он ни был, этих денег не хватит. На мое счастье, в кошельке находились 3 тысячи рублей, а в двух шагах от входа – банкомат, который с радостью согласился принять мои деньги.
После того, как банкомат скушал бумажки, он сытый и довольный выдал два чека – первый о сумме пополнения и сумме остатка на карте, и второй – с надписью «спасибо». Посмотрев на сумму остатка, я несколько озадачился, поскольку она составляла минус(!) 520,64 руб. Решив, что банкомат что-то себе напутал, был заказан остаток на счете, который выдал все ту же сумму. Ошибки быть не могло, дважды ведь банкоматы никогда не ошибаются.
Далеко идти не пришлось, ведь в соседнем зале работают сотрудники, которые готовы помочь, вот только очередь до них полчаса. Есть в этом отделении еще одна девушка, которая следит за тем, кто куда стоит, выполняя, по большому счету, функции электронной очереди, а также решает некоторые простые вопросы, которые можно решить без компьютера. К ней мой путь и лежал.
Уточнив не списали ли с меня годовое обслуживание, и получив ответ о том, оно составляет 1239 в год (пакет «Класс»), а никак не 3500, девушка согласилась проводить меня к тому сотруднику, с которым я общался, но теперь без очереди, за что ей отдельное спасибо. Там, сделав распечатку, девушка не смогла понять, куда делись деньги, лишь сделав предположение, что Связной-банк взял комиссию за перевод.
При этом максимальная комиссия могла составить 0,3% от перевода, а со счета было списано около 8%. Попытавшись свести цифры при помощи калькулятора, она констатировала, что цифры не сходятся и тут что-то не так. От нее же я получил рекомендацию составить претензию, и был сопровожден к другой сотруднице, которая и помогла это сделать. На составление претензии также было потрачено 40 минут. Суть претензии – возврат 520,64+375,86+3000=3896,5 руб.
Итог – счет не закрыт, проигрыватель не куплен, минус 3000 в кошельке, минус на счету, а также, по словам девушки, ситуация нестандартная, поэтому рассмотрение претензии может занять больше двух недель. С утра получена смска, которая гласит о том, что заявка принята к рассмотрению, ориентировочный срок – 70 дней.
Итого: 70 дней +45 дней = 115 дней, или 3,5 месяца, т.е. 4*(129+59)=752 рубля за обслуживание счета, который мне совершенно не нужен, без учета того, что еще может списаться то самое годовое, равное 1239 руб.
К счету подключена услуга Альфа-чек, который должен уведомлять владельца о каждом движении по счету. Что для меня остается загадкой – почему не было оповещения в виде смс, после того самого, о состоянии счета в 375 рублей, загнавшего счет в минус? Почему нет оповещения о снятии со счета 59 рублей в месяц за тот самый Альфа-чек?
Почему нет уведомления о ежемесячном снятии 129 рублей за обслуживание? Почему нет уведомления о ежегодном снятии 1239 рублей? И наконец, почему горячая линия совершенно не представляет себе о правилах банка, в частности, закрытия счета?
P.S. Чтобы далеко ходить не пришлось, хоть и сомневаюсь, что это хоть как-то ускорит что-либо, номер претензии 1205290694.
Источник: www.banki.ru
Счета в Альфа-Банке: как закрывать правильно
Альфа-Банк – это большой список услуг, доступный и компаниям, и частным клиентам. Но в ряде случаев возникает необходимость в закрытии счета, по разным причинам.
Содержание [Скрыть]
- Почему закрывают счет
- Почему отказывают в закрытии
- В какой срок закрывают счет
- Как правильно закрывать счет
- Подготовка
- Способы закрыть счета
- Пошаговый план
- Физлицам
- Для юрлиц
- Образец заявления
- Кому нужно сообщить о закрытии
- FAQ
- Вывод
И без знания нюансов процедуры можно столкнуться с проблемами, даже с финансовыми.
Этот обзор полностью посвящен тому, как закрыть счет в Альфа-Банке правильно.
Почему закрывают счет
Для закрытия расчетных, дебетовых или накопительных счетов есть не так уж много причин:
- Счет перестал быть нужным.
- Отказ от услуг банка. Распространенный случай – закрытие кредитки после погашения задолженности.
- Потеря карточки. И в данном случае рекомендуется именно закрывать карточку, а не просто блокировать ее (при блокировке все равно списываются деньги за обслуживание).
Почему отказывают в закрытии
В Альфа-Банке закрыть счет несложно, но клиент может получить отказ, по таким причинам:
- минусовый баланс;
- есть невыполненная заявка по закрываемому счету;
- проводится сделка (ожидается списание или поступление средств, заявка в обработке);
- счет основной (для ООО)
- нет другого счета в этом же банке (невозможно перечислить оставшиеся средства);
- счет заблокирован исполнительной службой;
- закрывается зарплатная карта;
- счет используется для проведения торгов и брокерских сделок;
- к одному счету привязали три и более карт;
- счет используется для проведения текущих транзакций;
- остаток на счете неснижаемый.
Но нужно учитывать, что практически все поводы для отказа относятся к ИП и юрлицам. Физлицам могут отказать только из-за задолженности перед банком.
Также отказывают при использовании определенных услуг, связанных со счетом (например, «Мой сейф»).
В какой срок закрывают счет
Если закрывать кредитку или другую карточку физлица, процедура занимает около 15 минут. Но если счет закрывает юрлицо, процедура занимает от 3 до 45 дней.
Как правильно закрывать счет
Схема закрытия карточного счета физлица и юрлица отличаются. Но подготовка будет одинаковой. И ее стоит провести, если вы хотите справиться с делами быстро и без осложнений.
Подготовка
В рамках подготовки рекомендуют:
- Выяснить остаток по счету. Физлица могут посмотреть сведения в ЛК или в приложении. ООО и ИП лучше запросить выписку.
- Погасить имеющиеся задолженности.
- Если хотите перевести остаток в другой банк – сделайте это заранее. При закрытии счета остатки переводятся автоматически, но только на счет в Альфа-Банке.
Способы закрыть счета
Физлица могут сделать это как в офисе, так и через интернет. Причем процедура закрытия на сайте намного проще и не требует сбора документов. Юрлицам процедура доступна только в офисе Альфа-Банка.
А с помощью приложения закрывать счета нельзя никому, в нем недостаточно функций для такой процедуры.
Пошаговый план
Теперь подробнее, как закрыть счет в Альфа-Банке, для физлиц и юрлиц. Напомним, что физлицам доступно два варианта.
Физлицам
Наиболее простой вариант – онлайн. Для процедуры достаточно зайти в ЛК, выбрать меню «Счета», потом тот счет, который нужно закрыть. Возле него нажать соответствующую кнопку. Если баланс счета положительный, вы сможете выбрать, куда их перечислить.
Второй способ – офисы Альфа-Банка. Потребуется паспорт, банковская карточка и, желательно, договор с банком на обслуживание. И нужно заполнить заявление на закрытие счета Альфа-Банк. Специалист проверяет наличие задолженности, и если ее нет – процедура проводится за несколько минут.
Для юрлиц
Юридические лица не могут воспользоваться услугами Альфа-Банка онлайн. Поэтому их действия будут следующими:
- Подготовка (описана выше).
- Звонок в колл-центр для получения списка нужных документов.
- Визит в офис.
- Заполнение заявки (два экземпляра).
- Передача заявлений специалисту.
- Получение подтверждения начале процедуры закрытия.
Повторный визит в банк – через 45 дней, для получения справки о закрытии счета – ее выдают бесплатно, по запросу клиента.
Образец заявления
Кому нужно сообщить о закрытии
Уведомить следует только тех, кто может перечислять средства на этот счет – к вам деньги дойдут в любом случае, но это будет сопряжено с дополнительными сложностями.
Уведомление государственных служб не требуется – банк это делает сам.
FAQ
Когда закрывал карту, на ней был нулевой баланс, но в процессе откуда-то появилась задолженность. Сказали, что за обслуживание. Как так?
Возможно, оформление закрытия совпало с датой списывания денег за обслуживание карты – отсюда и задолженность. Учитывайте, что время, которое необходимо для на закрытия карточки, тоже засчитывается в ее обслуживание.
У меня нет долгов и прочего, но карту не закрывают. Почему?
Специалист должен объяснить причину отказа. Вариантов не так много, например, вы привязали услугу «Мой сейф». Или вы привязали к счету несколько карт (больше трех), или есть неснижаемый остаток. Возможны и другие причины – уточняйте у сотрудника банка.
Вместо закрытия счета предложили тариф «1%». Стоит ли брать или лучше закрывать счет?
Зависит от причины закрытия. Тариф подразумевает плату за обслуживание в 1% от поступивших средств. Если они не поступают – плата не списывается. Это выгодно и удобно, если вы хотите оставить счет на будущее.
Вывод
- Клиенты Альфа-Банка могут закрывать счета по разным причинам.
- Услуга доступна для компаний и частных клиентов.
- Физлицам доступно закрытие счетов онлайн или в банке, юрлицам – только в банке.
- Перед процедурой стоит провести подготовку счета.
- Сама процедура несложная, но длительная для юрлиц.
Комментирование закрыто.
КРЕДИТ от 200 000 рублей
Карта «100 дней БЕЗ %»
Онлайн кредит (ответ 15 мин.)
Онлайн кредит по паспорту
Источник: alfa-gid.com
ИИС в Альфа-Банке – как открыть и закрыть счет, вывод средств и налоговый вычет
Альфа-Банк предлагает клиентам открыть ИИС, для дополнительного заработка в долгосрочных вложениях на фондовом рынке и получения прибыли, благодаря налоговому вычету. Этот продукт доступен совершеннолетним гражданам России. Но перед тем как начать им пользоваться, нужно разобраться, как открыть, закрыть Индивидуальный Инверсионный Счет в Альфа-Банке, вывести средства и получить вычет.
Как открыть счет?
В Альфа-Банке постарались сделать доступ населения к инвестиционным продуктам максимально простым. Чтобы открыть ИИС, не нужно никуда ходить. Все можно сделать онлайн. Достаточно иметь под руками компьютер или другое устройство с доступом к интернету.
Инструкция, как быстро открыть ИИС в Альфа-Банке онлайн:
- Ознакомиться с тарифами. На выбор клиентам предлагается 4 тарифных плана. Они различаются абонентской платой, комиссией за сделку, а также наличием или отсутствием консультаций экспертов.
- Рассчитать примерную прибыль от ИИС. Это необязательный шаг, но лучше его не пропускать. Он поможет определиться со стратегией вложения средств и определить, стоит ли их инвестировать на фондовом рынке или поискать другие инструменты.
- Заполнить заявку онлайн. В ней нужно указать персональные, контактные и другие данные. В среднем на заполнение заявки уходит 2 минуты или даже меньше.
- Дождаться одобрения заявки, и подписать документы. Договор брокерского счёта можно подписать онлайн, используя код из SMS или PUSH-уведомления.
После открытия счета и предоставления доступа к нему останется только пополнить ИИС и можно начинать вкладывать деньги в бумаги или валюту. Доступно пополнение с карт любых банков. Начать инвестировать можно с любой суммы, но максимальный взнос на Индивидуальный Инвестиционный Счет ограничен на 1 млн рублей в год. Эти нормы установлены законом и обойти их нельзя.
Для тех, кто еще не является клиентом Альфа-Банка оформление ИИС онлайн доступно только если есть подтвержденная учетная запись на портале Госуслуги. При ее отсутствии придется обратиться в банк и подписать документы на бумажном носителе.
Как вывести деньги?
Если срочно понадобились деньги, находящиеся на ИИС, их можно вывести. Для этого достаточно обратиться с заявлением в банк и на следующий рабочий день станет доступна опция подачи заявления на получение средств.
При выводе денег с ИИС, если не истекли 3 года с момента его открытия, будет утеряно право на налоговые льготы. Если вычеты уже были получены, средства придется вернуть в бюджет. Во избежание негативных последствий лучше не затягивать с возвратом денег государству.
Частичный вывод средств не предусмотрен. При снятии денег автоматически произойдет закрытие счета.
Как закрыть Индивидуальный Инвестиционный Счет?
На первый взгляд, сложно разобраться, как закрыть ИИС в Альфа-банке. Но на самом деле все достаточно просто. Достаточно подать заявление и сформировать поручение на вывод с него средств и при необходимости ценных бумаг. Но важно помнить, что досрочное расторжение договора может привести к утрате права на льготы по налогам.
Рекомендуется использовать ИИС для долгосрочных инвестиций. Если деньги потенциально могут понадобиться в срок менее 3 лет, лучше воспользоваться обычным брокерским счетам. Открыть его можно также в Банке. Если срочно понадобились деньги вы можете оформить лучшую кредитную карту от Альфа Банка 100 дней без процентов. Снятие наличных, пониженный процент после окончания льготного периода и много других преимуществ по ссылке здесь
Как происходит налоговый вычет?
Владелец ИИС налоговый вычет может получить в Альфа-Банке, если выбран тип счета «Б» (с вычетом за доход). В этом случае прибыль гражданина по индивидуальному инвестиционному счету не будет облагаться НДФЛ и налог не будет удержан.
Проблемы с брокером?
Вы всегда можете сменить брокера, переместив инвестиционный портфель на новую платформу. Мы рекомендуем ознакомиться с условиями инвестирования в Тинькофф. Для вас доступно: бесплатное обучение, акции в подарок за пройденные уроки, а также программа рост акций за 3 месяца! Инвестируйте выгодно, перейдя по ссылке здесь
Иначе обстоит ситуация с вычетом типа «А» (за взнос). Его оформлением инвестору нужно заниматься самостоятельно. В общем случае инструкция будет включать следующие шаги:
- Подготовка необходимых документов. Потребуется собрать квитанции о пополнении ИИС и договор на него.
- Подать декларацию. Ее можно сформировать в личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. Кроме того, ее можно отправить по почте или сдать в налоговой инспекции. К заявлению прикладывают ранее подготовленные документы.
- Получение положительного решения и денег. Проверка декларации может идти до 3 месяцев плюс еще 1 месяц у ФНС будет на возврат средств.
Планируется, что с 2022 года получить вычет будет проще. Например, государство планирует освободить граждан от сдачи декларации. Но пока эти изменения еще не вступили в силу.
Возврат налога может быть зачислен на счет в любом банке. Наличными ФНС деньги не возвращает.
Разобраться, как открыть ИИС в Альфа-Банке, закрыть его и вывести средства несложно. Ничего трудного нет и в оформлении вычета. Достаточно следовать инструкциям и прикладывать все запрошенные документы.
Следующее для прочтения
Видеообзор
Источник: ecofinans.ru
