Аналитик бизнес процессов это

GeekBrains запускает новый курс — «Аналитик бизнес-процессов». Аналитик — незаменимый человек, который отлаживает механизмы бизнеса: моделирует и анализирует процессы компании, находит проблемы и предлагает решения, повышающие операционную эффективность.

Аналитик помогает компании решать стратегические задачи, он должен разбираться в экономике, финансах, организационном развитии. Его главная цель — найти потенциал для развития и оптимизации бизнеса. Он описывает работу компаний, формулирует функциональные требования к бизнес-процессам и ставит ТЗ.

Аналитик бизнес-процессов — высокооплачиваемая профессия. Начинающий специалист получает от 60 до 130 тысяч рублей, консультант — до 160 тысяч, а старший консультант или менеджер проекта — от 200 тысяч в месяц.

Именно аналитики решают, выгодно ли компании приобретать активы, расширять направления бизнеса. Если компания запускает новый продукт, хочет открыть филиал в другом регионе или стране, бизнес-аналитик помогает пройти все этапы подготовки и сделать запуск безболезненным для бизнеса.

Бизнес-аналитики востребованы в IT, консалтинге, банковской сфере, маркетинге. Часто вакансии аналитиков открываются в отделах операционной эффективности, проектном офисе, процессных департаментах.

В специфике работы аналитика бизнес-процессов есть различия, зависящие от того, в каком департаменте работает специалист. В консалтинге аналитик создаёт и внедряет новые проекты, участвует в оптимизации и изменении процессов, например, закупок или найма. В отделах операционной эффективности он просчитывает финансовую модель проекта, чтобы ответить на вопросы, сколько денег потребуется для запуска проекта или что выгоднее — купить действующую компанию для выхода на рынок или создать новую. В банковской сфере аналитик может быть задействован для оптимизации доходов и расходов.

Кому пригодится курс и что ждёт студентов

Если вы начинающий аналитик и хотите освоить специальность с нуля, курс поможет полностью погрузиться в профессию и приобрести навыки работы с бизнес-процессами.

Обучение будет полезно и уже работающим бизнес-аналитикам и консультантам. Они смогут прокачать навыки работы с процессами, получить комплексные знания и опыт работы с продвинутыми инструментами, методологиями и стандартами — причём на практике, в реальном проекте.

Руководители проектов и продакт-менеджеры после обучения смогут взглянуть на свою работу с точки зрения процессов. Собственникам бизнеса курс поможет разобраться, как выявлять слабые стороны и совершенствовать их, оптимизировать бизнес-процессы и работать с отчётностью.

За 7 месяцев обучения вы пройдёте 4 блока. Первый — «Основы моделирования бизнес-процессов». Вы поймёте, как в компаниях разного масштаба устроены бизнес-процессы, научитесь их декомпозировать, изучите стандарты и методологии бизнес-анализа и нотации моделирования.

Второй блок называется «Процессы AS IS». Вы освоите методологии сбора, анализа и визуализации данных, сможете продиагностировать ситуацию в компании и выявить проблемные места бизнес-процессов. Поймёте, как находить потенциал для развития или оптимизации бизнеса, погрузитесь в реальные кейсы проектной трансформации, узнаете, как повысить эффективность персонала и разберётесь с документооборотом. Вы увидите, как внедрение специализированного ПО поможет высвободить сотни человеко-часов для более творческой и полезной бизнесу работы.

В третьем блоке — «Процессы TO BE» — вы научитесь детально прорабатывать инициативы и оценивать эффекты, которые принесёт внедрение. Поймёте, как описать риски, сможете смоделировать процесс и рассчитать бизнес-кейс.

В заключительном блоке «Управление проектом по процессной трансформации» вы научитесь формулировать функциональные требования к бизнес-процессам и составлять ТЗ. Сможете внедрять изменения и управлять проектом по оптимизации процесса. Узнаете, что такое Change management и непрерывное совершенствование.

Как учимся

Занятия проходят в формате вебинаров два раза в неделю. После каждого занятия студенты получают практическое задание, которое преподаватель проверяет лично и даёт обратную связь. К преподавателю можно обратиться в любой момент. Более того, вы всегда на связи с однокурсниками в чате, где можно задать вопрос по учёбе, дополнительной литературе и просто пообщаться.

После окончания курса вы пополните портфолио реальным кейсом — дипломным проектом. Для его создания вы получите данные о компании — индустрия, бизнес-модель, ситуация по рынку и так далее — и погрузитесь в настоящую работу: проведёте исследование и опишете процессы бизнеса, выявите проблемные моменты, объясните причины их появления и подготовите рекомендации по исправлению, найдёте потенциал для развития и предложите стратегию оптимизации. Так вы сможете применить все полученные во время обучения знания на практике.

Хотите узнать ещё чуть больше о профессии перед поступлением? Загляните на наш бесплатный вебинар «Аналитика бизнес-процессов. Как помогать компаниям становиться прибыльнее/эффективнее и успевать за трендами». Доступно в записи 😉

Источник: gb.ru

Процессный аналитик. Инструменты, методы и принципы работы.

Большинство организаций как в коммерческой сфере, так и в государственном управлении рассматривают цифровую трансформацию как инструмент для повышения эффективности и конкурентоспособности. Цифровая трансформация происходит через изучение и оптимизацию бизнес-процессов организации. Именно процессным аналитикам отводится важная роль в работе над реализацией таких проектов.

Суть работы процессного аналитика в том, чтобы увидеть «узкие места» в работающих процессах, проанализировать причины появления различных сбоев – временных, финансовых, человеческих, и найти оптимальные решения устранения их. Как правило, в небольших организациях причины снижения эффективности может проанализировать руководитель отдела, а в крупных организациях только работа процессных аналитиков позволит выявить неочевидные потери.

«На производстве постоянно происходили задержки выпуска продукции. Специалисты по анализу производственных процессов изучили процесс логистики изделий по цеху и одно из решений было гениальным: обучить грузчиков необходимым навыкам по отслеживанию перемещений изделий через ручной сканер. Мы увеличили заработную плату самым активным ребятам и перевели их на транспортировщиков. В результате был оцифрован процесс движения изделий: рабочие по ручным операциям сосредоточены на выполнении своих обязанностей, мастер контролирует процесс внутренней логистики, видит сбои, а новые транспортировщики заодно изучают производство, тк из них мы планируем вырастить мастеров».

Наталья Михайловна, заместитель директора по производству крупной мебельной компании

Процессный аналитик взаимодействует с сотрудниками и руководителями, анализирует существующий порядок работы и формирует новые модели процессов совместно со всеми участниками со стороны Заказчика. Он управляет проектами процессной трансформации, проводит рабочие совещания с целью выявить и спроектировать процессы, консультирует владельцев процессов, измеряет показатели процессов и готовит отчеты по их эффективности. Процессный аналитик хорошо разбирается в схемах процессов и в паттернах эффективности. Он анализирует и оценивать существующие процессы, исследует альтернативные варианты схем и готовит рекомендации по изменениям, опираясь на различные фреймворки. Он обеспечивает глубокое понимание процесса, на основе которого прорабатываются схемы, структуры и интеграция процессов.

Что делает процессный аналитик?

Профессиональные знания, умения и навыки процессного аналитика конкретизированы и уточнены сообразно отраслевой и профессиональной специфике в Профессиональном стандарте специалиста по процессному управлению.

• Планирование работ работы по обследованию бизнес-процессов организации: создание плана работ по анализу, моделированию и анализу процессов, согласование плана встреч с участниками процесса, формирование списка необходимых ресурсов для проведения моделирования процессов;
• Проведение обследования и оптимизация бизнес-процессов: разработка модели проведения оценки, создание критериев оценки эффективности текущих процессов и функций, аудит локальной нормативной документации и встречи с участниками процесса, формирование общего аналитического отчета, разработка рекомендаций по изменению существующих процессов, изменению организационной структуры или внедрение новых процессов.
• Презентация оптимизированного процесса сотрудникам организации;
• Проведение работ со специалистами по внедрению разработанных решений;

Спектр задач процессного аналитика может меняться в зависимости от специфики организации и использовании инструментов анализа процесса. К примеру, в производственном блоке процессный аналитик будет изучать технологические карты, на месте разбирать все производственные процессы, а в call-центре или подразделениях поддержки прослушивать телефонные звонки. Если процессный аналитик занимается вопросами электронного документооборота, то с большой долей вероятности он будет изучать процесс инструментами хронометража или изучения данных автоматизации процессов.

Что должен знать и уметь процессный аналитик?

Профессии процессный аналитик в российских вузах не учат. Есть дополнительные программы переквалификации, где происходит формирование профессиональных компетенций. Как правило, эти программы рассчитаны на людей с высшим образованием и опытом работы по специальности. Осваивать такую профессию часто приходится, изучая методологические основы процессного управления: жизненные циклы процесса, основные процессные нотации, стандарты серии 9000 и 10 000, инструменты проведения оптимизации и реинжиниринга процессов.

Soft skills и Hard skills процессного аналитика в концепции Модели компетенций команды цифровой трансформации в системе государственного управления подробно описаны в Профиле роли.

Основные знания процессного аналитика:

• Знание основных методологий и инструментов описания бизнес-процессов (ARIS, IDEF, BPMN);
• Практический опыт описания бизнес-процессов;
• Методы качественного и количественного анализа процессов;
• Опыт написания регламентов, положений и операционных инструкций;
• Практический опыт анализа и совершенствования бизнес-процессов;
• Практический опыт определения показателей по процессу и аналитических разрезов;
• Знание существующих референтных моделей бизнес-процессов – eTOM, SCOR, ITIL;
• Владением навыком системного подхода при анализе организаций;
• Умение читать нормативные документы, техническую документацию, чтобы выделить необходимую информацию и определить проблематику и причины предполагаемых сбоев;
• Владение навыками интервьюирования респондентов в различной обстановке;
• Желательно специализация в определенной отрасли или области деятельности;
• Знание ключевых бизнес-процессов организации

Нотации в работе процессного аналитика

На сегодняшний день существует множество стандартов и приемов моделирования. Выбор наилучшего из доступных вариантов может оказаться сложной задачей, каждая нотация подходит для определенной организации.

Нотация «BPMN2.0» – Стандарт business process model and notation (BPMN) подходит для представления модели процесса разным аудиториям, для имитирования моделирования, для исполнения процесса. Нотация активно используется для описания и моделирования бизнес-процессов. Это одна из мощных и гибких нотаций для выявления ограничений процесса.

Стандарт предоставляет полноценный набор символов для моделирования различных аспектов бизнес-процесса. Как и большинство современных нотаций, символы BPMN описывают взаимосвязи. Для использования инструмента в полном объем необходимо пройти дополнительное обучение и иметь опыт работы.

Нотация «Блок-схемы» основана на простом наборе символов блок-схемы и широко используется для отображения операционной деятельности, решений и других основных элементов процесса. Наиболее часто используется в промышленности и логистике. Эта нотация подходит в процессах, где не требуется детальное документирование, при отсутствие средств для приобретения полнофункционального ПО, чтобы разработать диаграммы в ходе традиционного программирования. Нотация «Блок-схемы» не подходит для описания сложных процессов.

Нотация «EPC» – это процессная цепочка, управляемая событиями (Event-Driven Process Chain, EPC) и активно используется для моделирования сложных наборов процессов с многочисленными интерфейсами и несколькими уровнями детализации, для детальной проработки процессов, идентифицированных на уровне корпоративного процессного фреймворка. Наиболее активно нотация используется в европейских странах. Нотация полноценно реализована только в программных продуктах ARIS, команда должна научиться работать с нотацией.

Нотация «IDEF» – широко применяется в течение многих лет и реализована во многих средствах моделирования. Она используется в том числе для программирования систем автоматизированного производства. С помощью нотации процессный аналитик сможет точно отразить понимание процесса, легко отследить логику декомпозиции от уровня к уровню. Нотация содержит исчерпывающую документацию. Довольно часто используя эту нотацию, процессные аналитики становятся проектировщиками процессов.

Методы качественного и количественного анализа в работе процессного аналитика.

Успешный процессный аналитик работает со всей доступной информацией по процессам: графические схемы, нормативные акты, типовые требования, изменение показателей процессов. Для аудита процессов специалист использует различные методы качественного и количественного анализа**.

SWOT-анализ (качественный анализ) — это инструмент для качественной предварительной оценки процесса. Полученные на его основе данные могут быть использованы в дальнейшем для выяснения причин низкой эффективности процесса и определения характеризующих его показателей

Анализ проблем процесса (качественный анализ) — простейшее средство качественного анализа процесса. Основное назначение этого способа анализа состоит в том, чтобы определить направления дальнейшего, более углубленного анализа.

Ранжирование процессов (качественный анализ) выполняется на подготовительной стадии проекта, когда необходимо дать характеристику каждому крупному процессу организации и принять решение, какие из них следует улучшать в первую очередь.

Анализ процесса по отношению к типовым требованиям (качественный анализ) требует сбора информации согласно требованиям. К примеру, на основании требований стандарта ИСО 9000. Выполнение такой работы может быть целесообразным при осуществлении проекта реинжиниринга процессов на предприятии. Довольно часто процессные аналитики выступают в роли проектировщиков процессов.

Визуальный анализ графических схем процессов (качественный анализ) имеет ряд существенных ограничений: любой процесс представляет собой сложный объект, который невозможно описать в виде одной графической схемы. Графическая схема должна отображать информацию в соответствии с нотацией. Изучая графическую схему можно сделать определенные выводы об отсутствии нужных элементов только при наличии практического опыта или знании идеального процесса.

Количественный анализ процесса является наиболее важным инструментом, позволяющим находить варианты оптимизации процессов. Количественных показателей довольно много в зависимости от группы показателя:

• показатели процесса: числовые величины, характеризующие затраты на него (финансовые, ресурсные, человеческие, временные), относительные показатели (приведенные к объему услуг, сезонные колебания, изменения тарифов и другие внешние факторы, не зависящие от управления процессом).
• Показатели продукта процесса: числовые величины, характеризующие продукт (услугу) как результат выполнения процесса (абсолютный объем услуг, объем услуг относительно заказанного или необходимого, количество ошибок и сбоев при оказании услуги, номенклатура оказанных услуг относительно необходимой и т. д.).
• Показатели удовлетворенности клиентов процесса: числовые величины, характеризующие степень удовлетворенности потребителя результатами процесса (выходом, услугой и т. д.). При этом следует различать удовлетворенность потребителя (внутреннего и внешнего) выходом процесса и удовлетворенность конечного потребителя полученной продукцией или услугой.

Принципы проектного подхода в работе процессного аналитика

Кроме хорошего знания основных методологий и инструментов описания бизнес-процессов процессный аналитик должен понимать и принимать принципы процессного подхода:

• Клиентоцентричность: любой процесс в организации необходимо ориентировано на удовлетворение нужд потребителей. Поэтому важно выявить потребителей и их требования к продуктам/услугам.
• Системный подход: процессный аналитик рассматривает исследуемый процесс в том числе как совокупность взаимосвязанных процессов, которыми нужно управлять как системой.
• Выделение и управление сквозными процессами необходимо для обеспечения эффективного межфункционального взаимодействия. Важно выделить, проанализировать проблемы при взаимодействии подразделений, найти «узкие» места.
• Четкие границы необходимо для каждого процесса (по входам/выходам и инициирующим/завершающим событиям). Особое внимание следует обратить в случаях, когда между подразделениями наблюдались сложности во взаимодействии.
• Измеримость процессов заключается в использовании системы показателей. Процессный аналитик разрабатывает методику расчета, определяет источник получения данных. В процессном анализе любой руководитель направления должен оценить результативность и эффективность своих процессов, удовлетворенность конечных пользователей/потребителей результатов.
• Поддержание стабильности и воспроизводимости процессов – важная составляющая внедрения оптимизированных бизнес-процессов. Основная задача по поддержанию стабильности лежит на функциональных руководителях.
• Непрерывное совершенствование – это неизменная цель любого руководителя. Оптимизированные процессы требуют улучшения, внедрения новых технологий и современных средств автоматизации процессов.

Инструменты оптимизации в работе проектного аналитика

Процессные аналитики крупных организаций как правило используют в работе цикл DMAIC, включающую в себя 5 основных фаз: определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль). Совершив 12 последовательных шагов, процессный аналитик обеспечит структурированный подход к оптимизации процесса и внедрению решения.

Шаг 1. Определение проблемы и описание процесса на высоком уровне.
Шаг 2. Определение требований клиентов
Шаг 3. Разработка плана проекта.
Шаг 4. Описание процесса на детальном уровне.
Шаг 5. Определение потенциальных причин (Диаграмма Исикавы)
Шаг 6. Сбор данных и определение бездефектности процесса
Шаг 7. Анализ карты процесса и оценка возможности быстрореализуемых улучшений
Шаг 8. Анализ данных, полученных в фазе «Измерение».
Шаг 9. Формирование матрицы влияния факторов.
Шаг 10. Выработка потенциальных решений.
Шаг 11. Проверка выбранных решений
Шаг 12. Закрепление решений и создание системного подхода к управлению процессом

Профессиональное развитие процессного аналитика

В зависимости от задач организаций и уровня квалификации процессный аналитик может совмещать в себе функционал и других специалистов в области процессного управления. К примеру, очень часто процессный аналитик является и проектировщиком процессов.

Проектировщик процессов занимается проектированием новых, трансформацией существующих процессов и их внедрением.

Проектировщики процессов хорошо знают текущие процессы, они обладают навыками анализа – функционал процессного аналитика. Но при этом эти специалисты обладают креативностью, системным мышлением и опытом разработки визуальных и математических моделей для описания шагов процесса и организации работ. Проектировщик процесса обеспечивает соответствие схемы процесса общим целям и политикам бизнеса.

Еще одна возможная ступень роста процессного аналитика – процессный архитектор (бизнес-архитектор).

Задачи процессного архитектора могут относиться к функциональным задачам управления организацией или к ИТ. В зависимости от этого он концентрируется либо на эффективности организации, либо на технологической поддержке операций. Процессный архитектор отвечает за:

• разработку схем корпоративной архитектуры, включая процессные метрики цепочек создания ценности;
• согласованность между потребностями организации, ее бизнес-архитектурой и ИТ-архитектурой;
• разработку и ведение репозитория референтных моделей и стандартов, относящихся к продукции и услугам, процессам, показателям эффективности и структуре организации.

Процессных архитекторов привлекают к инициативам по анализу и трансформации процессов, где они могут участвовать в качестве экспертов по соответствию требованиям и стандартам или в качестве экспертов предметной области, консультирующих команду по принятой в организации процессной методологии. В ходе анализа процессной архитектуры процессный архитектор выявляет перспективы достижения конкурентных преимуществ, интеграции бизнеса, а также различных внутренних процессных инициатив.

Востребованность процессных аналитиков на рынке труда в 2021 году.

Процессный аналитик – очень востребованная специальность на рынке труда. К росту запросов на специалистов по процессному управлению привела цифровая трансформация экономики и последствия пандемии: возникла необходимость в оптимизации бизнес-процессов и их цифровизации. Разброс предложений довольно велик (данные по Москве на октябрь 2021 года):

• Начинающий специалист с опытом от 0,5 года в описании бизнес-процессов, базовым знанием нотаций – от 80 000 рублей;
• Специалист с опытом работы от 1 года, опытом описания бизнес-процессов в среднем бизнесе, неплохим владением нотаций – от 150 000 рублей;
• Специалист с опытом работы от 2 лет, опытом описания бизнес-процессов в среднем бизнесе, владением нотаций – от 180 000 рублей;
• Специалист с опытом работы в крупных проектах, достаточным владением нотаций, с дополнительной квалификацией проектировщика процессов – от 250 000 рублей.
• Проектный архитектор – от 300 000 рублей.

Следует учитывать, что на современном рынке труда идет смешение наименований должностей. Довольно часто можно встретить вакансии процессного аналитика с обозначением бизнес-аналитик, аналитик бизнес-процессов, методолог. Лишь изучив функционал и требования можно сделать вывод о предполагаемых задачах.

Любая организация успешна настолько, насколько она цифровая. Именно поэтому основная задача процессных аналитиков – изучить все процессы и внедрить наиболее эффективные решения. Как правило, речь идет о перестройке внутренних и внешних процессов с помощью ИТ-составляющей.

Если раньше процессные аналитики вручную собирали огромное количество информации, то сейчас организации стремятся к внедрению прогрессивных инструментов, позволяющих проводить аудит и мониторинг бизнес-процессов в режиме реального времени. Процессная аналитика способна собрать гигабайты информации, проанализировать их с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения. В соответствии с этим уровень специалистов по управлению процессами в организации растет, и они осваивают новые технологии, приобретают дополнительные знания в соответствии с задачами организации.

Наталья Карташева,
Эксперт центра

Источник: cdto.work

Бизнес-аналитик: что делает, задачи и инструменты для работы. Как получить профессию?

Специалисты в сфере IT постоянно сталкиваются с вопросом «А что вы там на своей работе вообще делаете?». После нескольких безуспешных попыток ответить на вопрос, как правило, следует комментарий «Эх ты, программист, даже стиральную машину починить не можешь». А про профессию бизнес аналитик лучше даже не заикаться.

Бизнес-аналитик: кто он такой

Бизнес-аналитик – это эксперт в области бизнеса и технологий, который разбирается в организации работы, выявляет проблемные места внутри компании и предлагает способы их устранения. Также аналитик данных может определять возможности для роста с помощью методов бизнес-анализа. Таким образом, бизнес-аналитик – верный помощник, от которого зависит будущее компании.

Почему бизнес аналитик?

• Высокая заработная плата
• Разноплановые задачи
• Постоянное развитие
• Новая перспективная профессия
• Низкая конкуренция на рынке

Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик

Как мы уже выяснили, аналитик должен воплощать в жизнь любые прихоти клиента, а, значит, должен обладать высокими хард- и софт-скиллами.

К софт-скиллам относятся следующие качества:

тайм-менеджмент
работа в команде
навыки управления крупными проектами
умение решать задачи
стрессоустойчивость
работа под давлением
адаптивность
коммуникативные навыки
компьютерная грамотность
эмоциональный интеллект

Если вы сомневаетесь, подходит ли вам этот специалист, то обязательно обратите особое внимание на его хард-скиллы:

умение моделировать бизнес-процессы в одной из нотаций: BPMN, EPC, IDEF0, IDEF3
опыт работы с диаграммами, такими как Use Case, Class Diagram, Activity Diagram
знания Microsoft Excel, PowerQwery, PowerPivot, SQL, t-sql

умение определять ключевые признаки в базах данных, проверять гипотезы, грамотно интерпретировать информацию

опыт работы с BigData
знания основных моделей и методологий разработки программного обеспечения
владение системой Confluence для упорядочения технической документации
умение управлять рисками и вовремя их предупреждать
опыт ведения web-проектов
знание иностранных языков
анимация и прототипирование пользовательских интерфейсов

В зависимости от конкретных задач, ко всем вышеперечисленным навыкам может добавляться анализ стейкхолдеров, составление интеллект-карты для визуализации информации, а также разработка дорожных карт или других проектов.

Какие обязанности у бизнес-аналитика

Как правило, работодатели требуют от кандидата на вакансию бизнес-аналитика следующий перечень обязанностей:

• анализ, верификация и реализация расчетных моделей;
• выявление требований;
• написание ТЗ и других документации;
• оценка эффективности гипотез и пилотных проектов;
• формирование дашборда для мониторинга основных показателей;
• контроль и поддержка команды на всех этапах от разработки до выпуска товара;
• оценка эффективности работы;
• находить скрытый потенциал для развития компании;
• презентация продукта клиенту.

Безусловно, списки обязанностей могут отличаться в зависимости от исходных параметров и потребностей. К примеру, на этапе создания прототипа аналитик делает макеты экранов в программах Sketch, Axure, Atomic.

Важно уточнить, что эксперт в области бизнеса не занимается дизайном продукта, а представляет клиентам готовое решение в виде экспериментальной модели.

Методы сбора требований

Чтобы выявить требования, хороший аналитик должен уметь работать с различными техниками:

Интервьюирование

Интервью — отличный способ собрать нужную и полезную информацию в подробном виде. Чтобы получить максимум сведений от интервьюируемого, нужно тщательно подготовить список вопросов, определить типаж опрашиваемого человека и саму цель интервью.

Вопросы бывают трех типов:

1. Открытые. Такие вопросы требуют от собеседника ответить более чем одним словом. Задаются в тех случаях, когда мы хотим получить развернутый ответ на тему, которая нам недостаточно известна.

1. Закрытые. Это вопросы, на который нужно дать однозначный ответ («да», «нет», «не знаю» и т. д.). Именно здесь можно собрать сухую статистику и проверить информацию на достоверность.

1. Альтернативные. Это вид вопросов, которые предоставляют возможность собеседнику сделать выбор между несколькими вариантами. Опциональные вопросы используются, чтобы помочь интервьюируемому сделать выбор, если он затрудняется ответить.

На основании полученных ответов можно выявить как проблемные места, так и сильные стороны компании.

Опросный лист

Опросный лист — анкета с перечнем вопросов по конкретной теме. Такой метод сбора информации помогает лучше узнать детали объекта исследования.

Фокус-группа

Фокус-группа — это группа лиц, состоящая из 8-10 человек и собирающаяся для обсуждения заранее выбранной темы. С помощью фокус-группы можно не только собрать субъективные данные по теме исследования, но и проверить гипотезу.

Анализ документов

Это количественный метод сбора данных, при котором документы используются в качестве основного Это количественный метод сбора данных, при котором документы используются в качестве основного источника информации. Такой способ сбора требований применяется для проверки сведений на достоверность и обнаружения в документе подводных камней.

А Вам интересна профессия бизнес-аналитика?
Показать результаты
Проголосовало: 6

Классификация бизнес-процессов

Как правило, все бизнес-операции делятся на два вида:

1. As is. В буквальном переводе с английского означает «как есть». Это события, которые работают в настоящее время.
2. To be. Целевые бизнес-операции для оценки последствий информационной системы.

Кроме этого, можно классифицировать бизнес-операции:

• по степени детализации (субпроцессы, микропроцессы);
• по уровню важности (процессы верхних и нижних уровней);
• по назначению (основные, вспомогательные).

Моделирование бизнес-процессов

После того как мы собрали информацию и ознакомились с классификацией бизнес-операций, приступим к их моделированию.

Моделирование — это способ воспроизведения и исследования реальных операций на основе их моделей. С помощью моделей можно протестировать процессы и отладить их работу.

К наиболее популярным приложениям для моделирования, где прототипы делаются в виде наборов объектов с некими функциями, относят Enterprise Architect и Modelio.

Нотации моделирования бизнес-процессов

Нотации — это совокупность принципов и стандартов описания бизнес-операций. Для моделирования бизнес-операций существует достаточно много нотаций: IDEF0, IDEF3, BPMN и другие. На практике бизнес-аналитику требуется знания хотя бы одной из них.

С кем работает бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитика можно сравнить с агентом ФСБ, которому поручено выявить и устранить неполадки. Аналитику, как и агенту ФСБ приходится иметь дело со всеми участниками операции. Специалист по анализу бизнеса работает с разработчиками, тестировщиками, менеджерами и заказчиками.

Мы также решили проанализировать вакансий на Украине и в Беларуси.

В 2021 году в Украине зарплата эксперта в области бизнеса начинается от 10 000 гривен (26 500 рублей). Максимальная стоимость услуг аналитика данных составляет 40 000 гривен (106 000 рублей).

В Беларуси аналогичная ситуация. Вакансия на должность Junior-аналитика оценивается в 1 000 белорусских рублей (28 800 рублей). Senior-специалист может рассчитывать на 4 000 белорусских рублей (115 000 рублей).

Еще стоит отметить, что в этой сфере легко преуспеть и получить Middle или даже Senior-позицию. Безусловно, для этого нужно приложить немало усилий.

Как выучиться на бизнес аналитика?

Профессия бизнес-аналитика сейчас востребовательна как никогда. Если раньше для аналитики операций было достаточно участия руководства и начальников отделов, то в настоящее время требуется отдельный специалист.

В мире ИТ задача автоматизации и отладки процессов стоит на первом месте. Все мы прекрасно знаем знаменитую фразу Джона Мейнарда Кейнса «Спрос рождает предложение» и она отлично описывает современные тенденции в сфере анализа бизнеса.

На данный момент есть несколько способов получить образование бизнес-аналитика:

Источник: zvonobot.ru