Аналитик бизнес процессов кто это

Статья будет полезна всем, кто хочет узнать подробнее про профессию бизнес-аналитика, мы рассмотрим вопросы:

1. Суть бизнес-анализа и роль бизнес-аналитика.
2. Разница между бизнес-аналитиком, BI-аналитиком и системным аналитиком.
3. Основные компетенции бизнес-аналитика.
4. Как попасть в профессию?

Время на чтение статьи: 20 минут
Не любите читать? Посмотрите видео:
Оглавление
Бизнес-аналитик.
Что это за профессия?
Подписаться на рассылку
Подпишитесь на рассылку, чтобы получать от нас полезные материалы и оставаться на связи

«Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности»

Что такое бизнес-анализ и где это нужно

Бизнес-анализ — это деятельность, позволяющая предприятию измениться через определение его потребностей и выработку рекомендаций по решениям, которые принесут пользу заинтересованным сторонам (стейкхолдерам).

В последнее время бизнес-анализ часто используют в связке с задачами автоматизации. Но на самом деле он необходим не только в сфере ИТ. Предприятию в любой отрасли — от промышленного производства до образования и медицины — необходимо знать ответы на вопросы:

1. Какие у организации потребности?
2. Нужны ли организации изменения бизнес-процессов? Если да, то зачем?
3. Куда мы хотим прийти?
4. Кто имеет отношение к этим изменениям? Кто заинтересован в изменениях?
5. Каким образом нам прийти к нужным результатам?

На все эти вопросы может найти ответы бизнес-аналитик (БА). Он помогает предприятию:

• Формулировать потребности
• Обосновывать изменения
• Точно определять цели и ожидаемые результаты проекта в общем контексте бизнес-стратегии
• Чётко идентифицировать всех заинтересованных лиц и их потребности
• Проектировать и описывать полезные решения
• Строить дорожную карту и план изменений
• Оценивать риски и эффективность предложенных решений

Пример того, как это всё работает на практике

Допустим, что есть компания — производитель и поставщик пиломатериалов. Она работает с физическими и юридическими лицами, имеет точку продаж на строительном рынке и сайт, на котором можно оставить заявку и заказать продукцию с доставкой.

Компания сталкивается с распространённой проблемой — падает прибыль. Возникает два вопроса: «Что делать?» и «Что НЕ делать?».

Конечно, заинтересованных лиц (стейкхолдеров) много: директор компании, руководители подразделений, HR, бухгалтеры и т. д. Каждый из них видит ситуацию под своим углом и может иметь свою точку зрения на проблему. Например:

• Руководитель отдела продаж может считать, что прибыль падает из-за отсутствия CRM-системы
• Директор думает, что сайт компании недостаточно красивый
• Заведующий производством предлагает обновить станки
• HR считает, что нужно нанять новых сотрудников
• Бухгалтер предлагает поднять цены на продукцию

Задача БА или другого сотрудника, выполняющего эту роль — объективно оценить ситуацию и определить, какое из решений необходимо воплотить в жизнь, чтобы не «слить» бюджет впустую и прийти к результату. БА необходимо определить причину проблемы, сформулировать подходящие варианты решения и выбрать самый выгодный вариант.

В нашем примере в результате анализа бизнес-процессов было решено сделать несколько действий, которые в итоге помогли сэкономить значительную сумму.

1. Навести порядок в бизнес-процессах (определить, где, как и когда формируются и хранятся данные и кто за них отвечает) — в рамках операционной деятельности
2. Ввести входной контроль качества материалов — в рамках операционной деятельности
3. Усилить охрану склада — 50 тыс. рублей
4. Починить оборудование — 25 тыс. рублей
5. Немного улучшить сайт — 5 тыс. рублей

Основные задачи бизнес-аналитика

1. Снизить уровень неопределённости на проекте.
2. Идентифицировать потребности заинтересованных сторон.
3. Обеспечить изменения предприятия с помощью наиболее выгодных решений.

• Описать бизнес-процессы и организационную структуру предприятия
• Выявить причины отклонений фактических значений KPI от плановых и определить возможности улучшения корпоративной деятельности
• Разработать концепцию решения (обоснование проблемы, видение решение, бизнес-требования и требования сторон) для технического задания на информационную систему
• Проанализировать рынок, чтобы найти новые возможности роста и снизить потенциальные риски
• Рассчитать финансовую модель проекта
• Оценить выгоды и риски рекомендуемого решения
• Составить сбалансированную систему показателей и стратегическую карту компании или структурного подразделений

Признание профессии

В России существует профессиональный стандарт «Бизнес-аналитик» (утверждён Приказом Министерства труда РФ в 2018 году).

Руководство BABOK®Guide — профессиональный свод знаний по бизнес-анализу от международного института бизнес-анализа IIBA®. Впервые выпущен в 2005 году, в 2015 году вышла версия 3.0, с лета 2020 года доступен её официальный русскоязычный перевод. По содержанию BABOK®Guide международный институт IIBA проводит сертификационный экзамен, который признается во всех странах мира.

Какие бывают аналитики?

Если посмотреть вакансии на сайтах поиска работы, можно найти запросы на аналитиков самых разных видов:

• BI-аналитик
• Продуктовый аналитик
• Веб-аналитик
• Маркетинговый аналитик
• Системный аналитик (СА)
• Бизнес-аналитик

Далее кратко рассмотрим профессии бизнес-, системного и BI-аналитика, так как именно их чаще всего путают между собой, в том числе рекрутеры при составлении описаний вакансий. Полезным навыком будет уметь видеть суть вакансии в независимости от её наименования, опираясь на требуемые знания и обязанности.

Бизнес-анализ, бизнес-аналитика,
системный анализ. В чём разница?

Анализ и аналитика, несмотря на похожее звучание, являются разными направлениями. Специалисты в области анализа и аналитики решают разные задачи с помощью различных инструментов.

Бизнес-анализ — описание бизнес-потребностей и поиск наиболее оптимальных вариантов их удовлетворения. Удовлетворение бизнес-потребностей возможно через исследование и улучшение предприятия и его компонентов:

• маркетингового окружения;
• целевых показателей деятельности;
• бизнес-процессов и результатов их выполнения;
• организационных структур;
• продуктовых линеек.

Пример вакансии БА от ЦБ РФ

Бизнес-аналитика — сбор, обработка и визуализация значений бизнес-показателей для принятия решений. Задачи бизнес-аналитики решаются в основном с помощью систем класса Business Intelligence (BI). Из наиболее распространенных — Qlick Sense, Tableu. За работу таких систем, интеграцию их с источниками данных и визуализацию отвечают BI-аналитики.

Часто бывает так, что именно BI-аналитик предоставляет исходные данные для бизнес-аналитика, который на основе бизнес-данных оценит показатели, обнаружит закономерности, найдёт проблемы, сформулирует гипотезы и выводы.

Пример вакансии BI-аналитика от Ростелекома

Системный анализ (в ИТ) — разработка требований и проектирование информационных систем, которые смогут удовлетворить бизнес-потребности и нужды пользователей.

Системный аналитик анализирует и проектирует информационные системы, разрабатывает требования к ним таким образом, чтобы они удовлетворили те самые потребности бизнеса, которые ранее выявил бизнес-аналитик. Системный аналитик предоставляет исходную информацию разработчикам, которые реализуют требования к системе.

Пример вакансии СА от Сбера
Взаимодействие аналитиков похоже на конвейер.

Взаимосвязь аналитиков

Вспомним предыдущий пример с компанией-поставщиком пиломатериалов. Взаимодействие аналитиков в этом примере могло выглядеть так.

BI-аналитик реализовал сбор и визуализацию данных о действиях пользователей на сайте.

Бизнес-аналитик проанализировал полученную статистику и сделал вывод о том, что пользователи совершают большое количество различных не связанных между собой переходов по сайту, не являющихся частью клиентского пути и не связанных между собой. Поэтому бизнес-аналитик принимает решение о том, что необходимо доработать навигацию на сайте. Бизнес-аналитик передаёт задачу по доработке навигации системному аналитику.

Системный аналитик продумывает и документирует вариант технической реализации новой системы навигации на сайте, который воплотит разработчик.

Бизнес-аналитик и системный аналитик: основные задачи и техники

В проектах автоматизации бизнеса обязательна роль системного аналитика. Несмотря на то, что между сферами ответственности бизнес- и системного аналитика можно провести чёткую границу, они сильно связаны между собой. В зависимости от компании и команды роли БА и СА могут выполнять как разные люди, так и один человек. Это может быть отражено в вакансии.

Готовясь к собеседованию или планируя свое обучение, всегда держите в голове различие и связь этих двух профессий.

Роль;Предмет работы;Рабочий продукт

Системный аналитик;Информационная система;Качественно спроектированная информационная система Бизнес-аналитик;Бизнес-проблема;Решённая бизнес-проблема

Бизнес-аналитик работает в области проблем бизнеса.

Задачи и техники бизнес-аналитика

1. Выявление, сбор и формализация бизнес-потребностей, требований бизнеса и стейкхолдеров:

2. Описание бизнес-процессов оргструктур и продуктовой линейки предприятия:
— Нотации IDEF, DFD, EPC, BPMN, CJM, Service blueprint
— Системы моделирования бизнеса Business Studio, ARIS, Visio
— BPM-системы Elma, Camunda и прочие

4. Оптимизация бизнес-процессов
— VSM, ФСА, имитационное моделирование

Системный аналитик работает в области решений. СА разрабатывает требования к информационной системе, которые позволят решить бизнес-проблемы.

Задачи и техники системного аналитика

1. Разработка требований к ИС:

2. Проектирование и использование баз данных:
— 3НФ, ACID, SQL

3. Проектирование ИС:
— Системы моделирования ИТ-решений Archi, Enterprise Architect
— Нотации UML, C4

Источник: systems.education

Кто такой бизнес-аналитик, что это за профессия, его навыки и обязанности

Бизнес-аналитик — это человек, который помогает организациям улучшать процессы используя анализ данных, проводя оценку бизнес-модели или интегрируя технологии в бизнес-процессы.

Например, бизнес-аналитик помогает преодолеть разрыв между ИТ и бизнесом. Специалист подробно изучает, как работает компания: проводит исследования и анализирует данные, чтобы предложить решение, которое улучшит работу компании.

Итог его работы — повышенная прибыль, решенные проблемы и налаженные бизнес-процессы.

Вы узнаете, какие навыки нужны бизнес-аналитику, какие у него обязанности и как строится работа этого специалиста.

Какие навыки должны быть у бизнес-аналитика?

Бизнес-аналитики могут выявлять проблемы в любой части организации, включая ИТ-процессы, организационные структуры или развитие персонала.

И хотя сферы различаются, роль у специалиста одна — сформулировать идеи, сопоставить их с тем, что технически осуществимо, а также финансово и функционально целесообразно.

Чтобы достичь этого, необходимы как гибкие, так и профессиональное навыки.

Желательные soft skills для бизнес-аналитиков:

Аналитику необходимо уметь общаться и переводить идеи, предложения и решения с технического языка на понятный. В зависимости от сферы такие люди работают как мост между компанией и клиентом.

Например, если это аутсорс-компания, которая занимается разработкой ПО, специалист будет составлять понятное техническое задание для разработчика со слов клиента. Это работает и наоборот: необходимо объяснять клиенту сложные слова понятным языком.

Обязанность бизнес-аналитика состоит в том, чтобы определить, какие практики или методы не работают в полной мере, а также сформулировать и реализовать соответствующие решения.

• Лидерство и управление.

Этот навык нужен, чтобы объединять деловых и технических сотрудников, сосредотачивать усилия всей команды на одной цели, управлять сроками и бюджетом.

Необходимые профессиональные навыки:

• Аналитические навыки: анализ больших объемов данных, а также других процессов для формирования идей и решения проблем компании.
• Навыки исследования: проведение тщательного исследования новых процессов и ПО для представления необходимых результатов.
• Навыки улучшения процессов: выявление несоответствий или неэффективности процессов. Внесение предложений по улучшению.
• Небольшие навыки разработки: понимание того, как работают технические системы и как их изменить и улучшать. Решения должны быть достижимы для программистов, а не какой-то абстрактной идеей.
• Математические навыки: использование определенных типов программного обеспечения, включая электронные таблицы, программы баз данных и программное обеспечение для финансового анализа.
• Навыки письма: способность представлять техническую информацию в письменной форме, которая будет понятна любому человеку.

Обязанности бизнес-аналитика

Обязанности бизнес-аналитика будут меняться в зависимости от места, в котором он работает.

Некоторые обязанности могут быть ограничены только проектами, связанными с информационными технологиями. В то время как другие организации могут привлекать аналитиков в продажи, финансы или маркетинг.

Общие обязанности аналитика:

• Создание подробного анализа, определение проблем, возможностей и решений для компании.
• Бюджетирование, прогнозирование показателей.
• Планирование, а также мониторинг задач.
• Финансовое моделирование.
• Составление отчетов.
• Определение бизнес-требований, сообщение о них заинтересованным сторонам.

Посмотрим на требования, которые компании выдвигают для соискателей на hh.ru.

Например, это вакансия Inwave — российской высокотехнологичной компании, которая разрабатывает и выпускает электронные устройства повышенной сложности.

А вот вакансия в Berner https://lpgenerator.ru/blog/kto-takoj-biznes-analitik/» target=»_blank»]lpgenerator.ru[/mask_link]