Содержание:
1. Экспресc-анализ эффективности бизнес-процессов
2. Принципы бережливых процессов
3. 10 терминов при управлении эффективностью бизнес-процессов
Бизнес-процесс — это структурированный, измеряемый набор видов деятельности, установленный для достижения результатов, направленныхна удовлетворение потребностей клиентов. Управление процессами направлено на максимизацию ценности, получаемой клиентами.
Экспресс анализ эффективности бизнес процессов
Если вы поставили более двух отметок напротив каждого утверждения, то необходимо пересмотреть ваши бизнес-процессы
Б о льш о й о б ъ е м ра б о т ы п о исп ра вл е ни ю ранее сделанных ошибок
Б о льш ое к о лич е ст в о с о б р аний, с о вещ ан ий
М н о г о чи с л е нн ые з ап р о с ы п о з а п о лн е ни ю «срочных форм»
« А в раль н ы е » , н е п р е д в и д е н н ы е мероприятия, частая сверхурочная работа
Б о льш ое к о лич е ст в о с о г ла с о в ан и й документов
HubEx: Анализ эффективности процессов (часть 1)
Наличи е в к омпа н ии « г е р о е в», к о т о р ы е спасают компанию в нештатных ситуациях
Длительное обслуживание клиентов
Много брака, рекламаций, жалоб от клиентов
Большой объем запасов в цехах и/или на складах
Большие расстояния между производственными зданиями, помещениями
Скопление продукции в отделе контроля качества
Срывы в сроках выполнения клиентских заказов
Простои оборудования
Принципы бережливых процессов
(Lean-процессы)
• Простые, стандартизированные и гибкие процессы
• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте
• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности
• Системный подход к решению проблем
• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями
Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.
10 терминов, знание которых пригодится при управлении эффективностью бизнес-процессов
Кайдзен-прорывы
Стандартизированные операционные процедуры
Диаграммы Исикавы
Метод 5 Почему
Функционально-cтоимостной анализ
Диаграмма Паретто
Метод Poka-yoke
Система 5 S
Методы повышения эффективности процессов
Книги по теме
Эти книги помогут вам разобраться в философии бережливых технологий и узнать о практике применения инструментов постоянного совершенствования бизнес-процессов.
Цель. Процесс непрерывного совершенствования
Голдратт Элияху Моше
Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний
Хосеус Майкл
Магическая уборка. Японское искусство наведения порядка дома и в жизни
Мари Кондо
Статьи авторов по вашим интересам.
Получайте рассылку Академии бизнеса EY
Увеличивайте свою профессиональную ценность с Академией Бизнеса EY
Бесплатная консультация
Свяжитесь с нами
Координатор программы
Сабира Комекова
Астана:
Тел.: +7 (7172) 580 347
Показатели бизнес процессов
Адрес: ул. Достык, 16, Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7, БЦ «Esentai Tower», 5 этаж
- Политика конфиденциальности
- Оферта
- Защита персональных данных
Источник: eyacademycca.com
Анализ бизнес-процессов
Анализ бизнес-процессов – исследование и последующее структурированное описание существующих в конкретный период бизнес-процессов компании. Эта процедура подразумевает соединение всей имеющейся информации о текущей деятельности предприятия в единую систему. На основе полученных данных специалисты агентства GM-marketing разрабатывают перечень рекомендаций для развития бизнеса, направленных на устранение недостатков и улучшению работы в определенных отраслях.
Этапы работ
Сбор информации о существующих бизнес-процессах компании
Оценка эффективности каждого процесса и этапа
Сравнение бизнес-процессов с конкурентами
Разработка рекомендаций с целью минимизации затрат, оптимизации процесса и повышения КПД бизнеса
Для чего проводится анализ бизнес-процессов
Достоверная информация – один из основных факторов, влияющих на успешность развития бизнеса. Однако, чтобы информация была полезной, она должна быть собрана воедино, систематизирована, проанализирована и применена для конкретных полезных изменений. Услуги анализа бизнес-процессов от нашей компании решают именно эти задачи.
Профессионально выполненный анализ бизнес-процессов позволит достичь следующих показателей:
- Минимизация затрат;
- Разработка стратегии развития предприятия;
- Динамичное развитие бизнеса;
- Повышение производительности труда;
- Повышение прибыли и доходов;
- Расширение сфер деятельности компании, масштабирование.
Оценка бизнеса
Оценка бизнеса – эффективный инструмент для дальнейшего развития вашей компании. По сути, этот вид услуги предполагает полный анализ всей цепочки деятельности предприятия.
В теории, существующие способы оценки бизнеса должны идеально справляться с поставленной задачей и подходить для всех компаний независимо от сферы деятельности. Однако на практике все по-другому – не существует универсальных критериев, по которым можно оценивать магазин, продающий спортивные товары, точку оказания бытовых услуг и парикмахерскую. Прежде чем начать работать с вашей компанией, наши специалисты разработают для вас оптимальную программу, в которой будут учтены все нюансы вашей деятельности и входить максимально подходящие методы оценки бизнеса.
Профессионально выполненные услуги по анализу бизнеса позволяют достичь следующих показателей:
- Повышение эффективности управления;
- Стратегическое планирование дальнейшей деятельности;
- Повышение эффективности бизнес-процессов на всех этапах деятельности;
- Повышение оборотов и прибыли;
- Повышение конкурентоспособности.
Почему стоит заказать услугу у нас?
- Получение достоверной и точной информации о бизнесе вашей компании в сравнении с конкурентами на рынке;
- Возможность опережать события, принимая превентивные стратегические и тактические решения;
- Полный контроль всех внутренних процессов.
Основная наша цель – выстроить бизнес-процесс, чтобы он приносил вам максимальную прибыль при минимальных затратах. Мы окажем профессиональную помощь в принятии текущих правильных решений, а также поможем прогнозировать развитие и изменение покупательского спроса.
Источник: www.gm-marketing.ru
Анализ бизнес-процессов
Задумывались ли Вы, насколько повысится производительность бизнеса, если правильно построить внутренние процессы?
Практика показывает, что анализ бизнес-процессов – результативный инструмент в руках грамотного руководителя.
Анализ бизнес-процессов включает в себя:
- Правильное ведение документооборота в соответствии с требованиями государственных органов и внутренних политик компании;
- Налаженная установка внутреннего контроля;
- Процесс оценки рисков.
Правильное ведение документооборота – это выпуск регламентированных документов в нужный момент на каждом этапе ведения хозяйственной операции. Когда процесс идет верно, система учета компании становится более прозрачной. Это крайне важно при анализе ошибок, которые приводят к потере продуктивности. Например, некорректно составленный договор допускает заказчику требовать невозможного, а исполнителю не оставляет шансов для маневра. Не указанные в договоре риски и форс-мажоры, отсутствие грамотно очерченной зоны обязательств, непродуманный круг обязанностей сторон – эти вещи приводят к печальным результатам.
Внутренний контроль – это значимая доля современной системы управления, которая достигает целей, поставленных владельцами бизнеса, с минимальными затратами.
Внутренний контроль бизнес-процессов включает в себя такие операции как:
- Процесс сбора, обобщения и передачи данных о фактах хозяйственной жизни предприятия. Понимание того, какие принимаются меры для функционирования контроля за активами и документооборотом на предприятии;
- Фиксация функциональных обязанностей с распределением зон ответственности, правами доступа в систему, и мерами превышения должностных полномочий;
- Присутствие контроля бюджета и бюджетной политики, определение ответственного и понимание того, как происходит бюджетный контроль;
- Контроль существования оценки загруженности сотрудников, фотографии рабочего дня.
Если данные контроля проводятся не формально, а действительно работают, то упорядоченность и продуктивность принесет плоды.
Оценка рисков бизнес-процессов нужна для избежания штрафных санкций со стороны многочисленных проверяющих органов.
Оценка рисков бизнес-процессов включает в себя:
- Риски со стороны валютного контроля;
- Мониторинг изменения законодательства;
- Валютные риски, перепады курсов;
- Риски информационной защиты, защиты корпоративной информационной системы;
- Риски порчи либо утраты имущества компании.
В данный пункт смело можно внести наличие внутренних политик, которые могут помочь в случае возникновения спорных ситуаций, например, если внутри компании прописаны проверки контрагентов на надежность, документ можно предъявить для досудебного урегулирования спорных ситуаций, либо уже непосредственно в суде.
Стоит обратить отдельное внимание на показатели успешно выстроенных бизнес-процессов, которые уже работают и поддерживают принципы:
- Ответственности на всех уровнях;
- Сбалансированности;
- Постоянства;
- Комплексности;
- Распределения обязанностей.
Анализ бизнес-процессов – процедура, позволяющая выявить, локализовать и устранить проблемные участки в работе компании.
Наша компания взяла курс на внедрение лучших практик в этом набирающем популярность направлении. Мы смотрим, на базе каких систем учета, как и в какой момент времени осуществляется хозяйственная операция на каждом этапе деятельности компании, каким образом отражается в учете и как документируется. Общаемся с ответственными сотрудниками на местах, чтобы погрузиться в последовательность действий бизнес-процессов изнутри.
На выходе вы получаете экспертное мнение о слабых местах компании – источниках потерь эффективности и рекомендации по устранению. Мы покажем, на каких участках возникают риски и предложим готовые решения по их устранению.
5 преимуществ UCMS Group
Знаем обо всех изменениях законодательства