Некоторые люди испытывают сложности, когда им приходится принимать трудный выбор. Они взвешивают все «за» и «против» и мучаются над тем, чтобы сделать правильное решение.
Когда вы принимаете трудный или провокационный выбор, стоит использовать эффективную, структурированную технику принятия решений, которая улучшит качество ваших идей и увеличит ваши шансы на успех. Анализ силового поля — один из таких методов. В этой статье мы рассмотрим, что это за подход и как вы можете его использовать.
Об инструменте
Анализ силового поля был создан Куртом Левином в 1940-х годах. Первоначально Левин использовал его в своей работе как социальный психолог. Сегодня он также используется в бизнесе для принятия решений формата “делать/не делать” и информирования о них.
Идея, лежащая в основе анализа силового поля, заключается в том, что ситуации поддерживаются равновесием между силами, которые стимулируют изменения, и другими силами, которые сопротивляются изменениям, как показано на рисунке 1 ниже. Чтобы произошли перемены, необходимо усилить движущие силы или ослабить сдерживающие силы.
SWOT анализ пример
Как использовать инструмент
Чтобы провести анализ силового поля, используйте чистый лист бумаги, или белую доску, и выполните следующие пять шагов.
Шаг 1: опишите свой план или предложение по изменению.
Определите свою цель или видение изменений и запишите ее в поле посередине страницы.
Шаг 2: определите движущие силы.
Подумайте о тех силах, которые движут переменами. Они могут быть внутренними и внешними.
Внутренние силы включают в себя:
- устаревшее оборудование или продуктовые линейки;
- снижение морального духа команды;
- необходимость повышения рентабельности.
Ваши внешние силы могут включать в себя:
- нестабильная, изменчивая рабочая среда;
- подрывные технологии;
- меняющиеся демографические тенденции.
Важно определить как можно больше факторов, влияющих на изменения. При необходимости привлекайте других людей, например, членов команды или экспертов в вашей компании.
Вопросы, которые помогут вам определить движущие силы:
- Какую выгоду для бизнеса принесет изменение?
- Кто поддерживает изменения? Кто против? Почему?
- Есть ли у вас ресурсы, чтобы заставить изменения работать?
- Какие затраты и риски связаны с этим?
- Какие бизнес-процессы будут затронуты?
На этом этапе также могут помочь такие инструменты, как:
- колесо будущего;
- импакт-анализ;
- анализ «что, если»;
- анализ заинтересованных сторон;
- мозговой штурм.
Когда вы определили силы, влияющие на изменения, добавьте их в левую часть анализа силового поля.
Шаг 3: определите сдерживающие силы.
SWOT анализ для тех, кто не в курсе. Ошибки. Управление изменениями
Теперь проанализируйте силы, которые препятствуют изменениям или не благоприятствуют им.
Внутренние барьеры и ограничения могут включать:
- страх перед неизвестным;
- существующие организационные структуры;
- отношение «мы здесь так не делаем».
Внешними факторами могут быть:
- существующие обязательства перед организациями-партнерами;
- правительственное законодательство;
- обязательства перед вашими клиентами.
Теперь добавьте силы, препятствующие изменениям, в правую часть вашего анализа силового поля.
Шаг 4: присвойте баллы.
Оцените каждую силу от одного (самая слабая) до пяти (самая сильная) в соответствии со степенью влияния каждой из них на план, а затем сложите баллы для каждой стороны (“за” и “против”).
Для визуального представления влияния каждой силы нарисуйте вокруг них стрелки. Используйте большие стрелки для сил, которые будут иметь большее влияние на изменение, и стрелки поменьше для сил, которые будут иметь меньшее влияние.
К настоящему моменту ваш анализ силового поля должен выглядеть примерно так, как показано на рисунке 2 ниже.
Шаг 5: проанализируйте и примените.
Теперь, когда вы провели анализ силового поля, вы можете использовать его двумя способами:
- Определите, следует ли двигаться дальше с этим решением или изменением.
- Подумайте о том какие движущие силы вы можете усилить, а какие сдерживающие — ослабить, и как сделать изменения более успешными.
Если вы реализовываете проект по приведенному выше примеру, то анализ предлагает ряд изменений, которые вы можете внести в свой первоначальный план. Например:
- Обучите персонал, чтобы уменьшить их страх перед технологиями. Стоимость обучения +1 увеличивает «стоимость» до -4, но преимущества -2 снижают «персонал, боящийся новых технологий» до -1.
- Покажите сотрудникам, что перемены необходимы для выживания бизнеса. +2 к движущей силе.
- Покажите сотрудникам, что новые технологии внесут разнообразие и интерес в их работу. +1 к движущей силе.
- Повысьте заработную плату, чтобы повысить продуктивность. Стоимость повышения заработной платы +1 увеличивает «затраты» до -5, но льготы -2 снижают «потерю сверхурочной работы» до -1.
- Установите очиститель воздуха. Преимущество -1 новых машин исключает «воздействие на окружающую среду» как сдерживающую силу изменений.
Эти преобразования привели бы к изменению баланса с 11:10 (против плана) до 13:8 (в пользу плана).
Некоторые показатели, где вам нужна абсолютная уверенность, чтобы принять правильное решение, плохо сочетаются с этим подходом. Например, факторы, влияющие на здоровье и безопасность людей, не подходят для анализа силового поля. Убедитесь, что вы соблюдаете их должным образом, независимо от результатов вашего анализа.
Имейте в виду, что, хоть анализ силового поля и помогает вам понять как различные факторы влияют на ваше решение по изменениям, он может быть субъективным. Если вам необходимо принять важное решение используйте анализ силового поля вместе с другими инструментами принятия решений, такими как: анализ матрицы принятия решений, анализ дерева решений и анализ затрат и выгод. Это поможет закрепить уверенность в своём выборе.
Также не стоит недооценивать сколько усилий может потребовать анализ силового поля. Здесь мы показали упрощенный пример, но но при принятии сложных решений по изменениям вам потребуется учитывать множество факторов.
Источник: dialog.guide
4.3.6.3 Анализ полей бизнеса
Это исследование воздействия рыночных стратегий на прибыль для данного предприятия или для отдельных полей бизнеса, или видов деятельности на базе информации о более чем 2000 предприятий, содержащейся в базах данных специализированных фирм. Учитывается взаимовлияние специфической внешней среды данного вида бизнеса и внутренней ситуации на предприятии. В качестве обобщающих показателей используются ROI и денежные потоки — Cash-balance.
4.3.6.4 Бенчмаркинг
Одним из условий выживаемости предприятия, что особенно актуально для нынешних российских условий, является достижение мирового уровня рыночной привлекательности продукции или услуг. Здесь имеется в виду совокупная оценка свойств продукции, связанных с ней услуг, а также процессов на самом предприятии. Целью анализа является выявление лучшего в отрасли или на данном поле бизнеса продукта или предприятия, выявление и оценка уровня собственного отставания или опережения. Сравниваются также производственные, управленческие и иные функции. На основании анализа вырабатываются меры по устранению отставания или закреплению успехов.
4.3.7 Информационный обмен, связанный с аналитической работой.
Аналитическая работа на предприятии осуществляется специальной группой. Она может быть автономной или включённой в какое-либо подразделение. В последнее время создаются подразделения контроллинга, в чьи функции в качестве основной включается эта деятельность. В отдельных, особо сложных ситуациях пользуются 29 услугами консультантов. На малых предприятиях эта работа может быть возложена на одного из заместителей руководителя или эксперта. Для уяснения функций ИАС необходимо изучить информационный обмен, связанный с аналитической работой. В общей постановке анализ основан на переработке информации, которую аналитики должны где-то получить, и выдаче информации заинтересованным лицам или организационным единицам. Место аналитического процесса в цепочке других, связанных с управлением процессов показано на рис. 4.1. 
Результаты анализа (проекты планов, прогнозы, проекты решений) Рис. 4.1. Место анализа в цепочке принятия управленческих решений. Источники информации для анализа делятся на внутренние и внешние. К внутренним источникам относятся:
- бухгалтерский учёт, включая аналитический и складской;
- статистический учёт,
- управленческий учёт;
- деловая переписка;
- материалы различных исследований и обследований, выполненных на предприятии
- текущая документация, в том числе материалы ревизий и аудиторских проверок и т.д.;
- зафиксированные данные опросов;
- устная информация;
- информация из баз данных, эксплуатирующихся на предприятии ЭИС и автономных автоматизированных рабочих мест (АРМ).
Из перечисленных видов учёта бухгалтерский и статистический относятся к обязательным видам учёта.
К внешним источникам информации относятся:
— установочная информация из государственных органов и вышестоящих организаций (для зависимых предприятий) это
правовые и руководящие документы, инструкции и т.д., определяющая условия функционирования;
- информация из специализированных информационных организаций и их информационных хранилищ, к ним относятся различные фонды, финансовые и биржевые и т.д.;
- библиотечные фонды и информационные хранилища;
- средства массовой и специализированной информации;
- глобальные информационные ресурсы, например сеть Internet и другие;
- данные деловой разведки и прочие возможные источники информации.
С другой стороны служба анализа выдаёт информацию заинтересованным потребителям. Основной потребитель её — лица, принимающие решения (ЛПР). На предприятии потребителями её являются также службы управления предприятием. К ним относятся:
- бухгалтерская и финансовая служба;
- служба контроллинга или другие её подразделения, если аналитики входят в её состав;
- маркетинговое подразделение;
- служба логистики;
- технологические и производственные;
- информационная и PR;
- другие заинтересованные структуры и лица.
На предприятии должен быть установлен порядок доступа к такой информации по причине её особой ценности и подчас конфиденциальности.
Форма представления информации
Информация для ЛПР и смежных служб может представляться на бумажных носителях в виде:
- аналитических записок;
- отчётов;
- предложений, справок и т.д.
Виды и формы документов должны соответствовать российским и международным стандартам документооборота. Это не означает, что исключаются какие-либо иные формы.
Аналитические материалы и другие данные для обоснования и принятия решений представляются и на других видах носителей. Формируются в ИАС и ИЭИС в виде тех же документов в качестве электронной копии или специально сформированных информационных массивов, которые изготовляются с учётом рекомендаций инженерной психологии, обеспечивают потребителей сжатой, доходчивой информацией с использованием всех имеющихся на предприятии средств, в том числе и мультимедийных.
Источник: studfile.net
PEST-анализ: что это такое и зачем он нужен
Для долгосрочного стратегического планирования часто используют специальные инструменты, которые позволяют облегчить процесс. Один из них — PEST-анализ. Как его провести? Из каких элементов он состоит? Как выглядит готовый ПЕСТ-анализ?
Обо всём этом в статье.
PEST-анализ и STEP-анализ: что это такое
PEST-анализ помогает выявить и описать параметры внешней среды, которые могут повлиять на успех организации. Название инструмента — это аббревиатура, где каждая буква означает одну из четырёх групп факторов: P — политические, E — экономические, S — социокультурные и T — технологические.
В зависимости от того, какая группа факторов для бизнеса приоритетнее, иногда метод называют STEP-анализом.
Метод ПЕСТ-анализа был представлен в 1967 году в публикации “Scanning the Business Environment” профессора Фрэнсиса Агилара. Он первый придумал разделить всё влияние внешней среды на четыре группы факторов. Изначально инструмент назывался ETPS-анализом, но для удобства и запоминаемости буквы поменяли местами.
Результаты этого метода часто используются также для проведения SWOT-анализа.
ПЕСТ-анализ: для чего нужен?
Главная цель PEST-анализа — узнать, какие факторы макросреды среды могут оказать влияние на успешность бизнеса. Какие из них помешают нам достичь долгосрочных целей, а какие, наоборот, дадут возможности для роста и масштабирования.
Используя PEST-анализ компании, можно узнать:
- Будет ли продукт пользоваться спросом на рынке
- Какие преимущества конкурентов наша компания могла бы использовать
- Стоит ли выходить на рынок другой страны
- Что в будущем может негативно сказаться на развитии бизнеса
Задачи, которые решает PEST-анализ рынка:
- Выявление факторов, которые сильнее всего могут повлиять на организацию
- Прогнозирование возможностей развития фирмы
- Структурирование информации о влиянии на бизнес макросреды
Расширенные варианты PEST-анализа
Помимо классического варианта анализа, существуют и его расширенные версии, где рассматривается больше четырёх групп факторов.
Здесь добавляется ещё один фактор — правовой (Legal).
Дополнительные группы факторов — экологическая среда (Ecological) и правовое поле (Legal).
Помимо основных факторов, включает ещё экологическую обстановку (Ecological), правовое поле (Legal) и этические моменты (Ethical).
Это все факторы, которые входят в методику PESTEL. Плюс анализ отрасли, в которой работает фирма (Industry).
Это расширенная версия, где все факторы PEST-анализа оцениваются на местном, государственном и мировом уровне (Local + National + Global factors).
Из чего состоит метод PEST-анализа?
Давайте разберём, какие пункты входят в каждую группу.
1. Political — Политические факторы
Проведение ПЕСТ-анализа начинается с оценки политической ситуации. Какие моменты здесь можно оценить?
- Политическая ситуация в стране и её стабильность
- Уровень коррупции, наличие бюрократических процедур, которые тормозят многие процессы
- Межгосударственные отношения
- Внутренняя политика государства, в том числе налоговая
- Степень влияния государства на бизнес и вашу отрасль
- Отношение к частной собственности
- Наличие налоговых льгот, поддержки бизнеса
Какие вопросы могут помочь выявить политические факторы PEST-анализа?
- Когда состоятся следующие местные или государственные выборы? Есть вероятность, что это как-то отразится на бизнесе и вашей отрасли?
- Как государственные органы относятся к экологии и защите прав потребителей?
- Насколько в государстве присутствует главенство закона? Высокий ли уровень коррупции? Распространена ли организованная преступность?
- Как обстоят дела во внешней политике? Прослеживаются ли тенденции к введению санкций с одной или другой стороны?
2. Economical — Экономические факторы
Эта группа отвечает за все основные макроэкономические показатели в методике PEST-анализ. Экономические факторы — это все параметры, которые оказывают влияние на рынок и платёжеспособность населения. Что входит в эту группу?
- Темпы изменения экономики в целом в стране и вашей отрасли в частности
- Изменения курса валют
- Оценка рынка труда, уровень безработицы
- Степень вовлечённости страны в международную торговлю
- Уровень инфляции
- Насыщенность рынка, конкуренция в вашей сфере
- Возможности привлечения иностранных инвестиций
- Стабильность цен на энергоресурсы
- Уровень таможенных пошлин
Какие вопросы могут помочь определить экономические факторы ПЕСТ-анализа?
- Как сейчас ведёт себя экономика: растёт, падает или находится в стагнации?
- Насколько стабильна национальная валюта и есть ли вероятность изменения ситуации?
- Доходы потребителей растут или снижаются?
- Есть ли предпосылки к росту стоимости сырья и энергоресурсов?
3. Socio-cultural — Социокультурные факторы
Здесь мы оцениваем потребительские предпочтения, вероятность их изменения и уровень будущего спроса на наши продукты.
- Уровень образованности и квалификации кадров
- Особенности менталитета
- Особые традиции, мифы и предубеждения
- Динамика населения: растёт оно или снижается
- Главные ценности основной массы людей
- Моральные установки и влияние религии
- Влияние на людей моды и СМИ
Вопросы, которые помогут выявить основные социальные факторы PEST-анализа:
- Какие общественные установки могут отражаться на вашем бизнесе?
- Насколько быстро прирастает или уменьшается население? Какой его половозрастной состав?
- Как меняются ожидания и предпочтения клиентов в вашей сфере?
4. Technical — Технологические факторы
Эта группа факторов помогает вовремя увидеть возможности для роста и не отставать от конкурентов в технологическом плане.
- Уровень инновационности отрасли
- Возможность получать гранты и дотации на новые исследования
- Проникновение интернета и мобильных технологий
- Затраты других участников рынка на разработку новых технологий
- Уровень развития системы патентов и лицензий
- Возможность изменения ключевых технологий, которые используются в отрасли
Вопросы, помогающие определить основные технологические факторы ПЕСТ-анализа:
- Есть ли какие-то недавние изобретения, которые можно применить для развития вашей компании?
- Есть ли у других игроков какие-то технологические разработки, которые вы пока не используете?
- Ожидается ли какое-то серьёзное изменение в технологиях, которое может полностью поменять работу в отрасли?
Методика PEST-анализа: преимущества и недостатки
Метод SWOT и PEST-анализа: общие моменты и отличия
SWOT-анализ описывает бизнес с двух ракурсов: его внутренние сильные и слабые стороны + внешние возможности и угрозы. PEST-анализ внутренней среды провести нельзя. Этот метод рассматривает только то, что находится вовне.
Как определить к какой среде относится фактор? Достаточно задать простой вопрос: “Может ли компания его изменить?”. Если да, то параметр относится к внутренней или микросреде. Нет — ко внешней или макросреде.
Иногда фактор может подходить сразу к обеим средам, но с разных сторон. Например, у компании есть возможность производить продукт из экологически чистого материала, а это сейчас пользуется спросом. Здесь одновременно представлена и сильная сторона фирмы (возможность производить) и возможность внешней среды (спрос на экологически чистые материалы).
Оба анализа относятся к стратегическим методам планирования и не требуют сложных расчётов. Результаты в обоих случаях обычно представляют в виде матрицы с четырьмя квадрантами.
PEST-анализ факторов внешней среды часто используют при подготовке к проведению SWOT-анализа. Метод может помочь с выявлением возможностей и угроз.
Как сделать ПЕСТ-анализ: пошаговая инструкция
Подробно распишем этапы PEST-анализа.
Шаг 1. Перед проведением анализа нужно собрать список всех параметров, которые могут влиять на компанию. Как мы уже говорили, это должны быть факторы из четырёх групп: политические, экономические, социальные и технологические. Помочь могут вопросы, которые мы перечислили выше. Чтобы список получился максимально полным, можно привлекать к этому экспертов. Дальше мы разберём пример анализа и посмотрим, какие факторы это могут быть.
Шаг 2. Составьте общую сводную таблицу. Чтобы провести ПЕСТ-анализ, таблица должна выглядеть примерно так:
Шаг 3. Определите, как сильно на фирму может подействовать каждый фактор. Оцениваем по трёхбалльной шкале: 1 — почти никак не повлияет, 2 — на бизнесе скажется только сильное потрясение, 3 — любое самое маленькое изменение сильно отразится на организации.
Шаг 4. Оцените вероятность того, что фактор изменится. Здесь к анализу часто привлекают экспертов, которые разбираются в отрасли. Каждый из них ставит оценку, а потом из них высчитывается средняя арифметическая. Факторы оцениваются по системе от 1 до 5, где:
1 — ситуация не изменится
2 — возможны изменения
3 — ситуация изменится, но незначительно
4 — всё ощутимо изменится
5 — ситуация очень сильно поменяется
Шаг 5. Посчитайте реальную значимость каждого отдельного параметра. Формула для расчёта:
Влияние одного фактора / итоговая сумма влияний * средняя арифметическая оценок экспертов
PEST-анализ: таблица
Шаг 6. Матрица PEST-анализа. Располагаем пункты по убыванию. Чем выше получилась значимость, тем более важную роль играет параметр. А значит, нужно обратить на него большее внимание.
Шаг 7. PEST-анализ: вывод. На последнем этапе каждый параметр мы описываем с трёх сторон: как он может повлиять на отрасль, как отразится на фирме, что можно сделать, чтобы уменьшить его эффект.
PEST-анализ: пример
Теперь рассмотрим весь процесс на примере кофейни.
1. Расписываем все факторы и делим их на группы.
Политические:
- Международные отношения России со странами-поставщиками зёрен
- Ограничения сферы общественного питания в условиях пандемии
Экономические:
- Нестабильность курсов валют
- Пандемия влияет на покупательную способность населения
- Изменение потребительских предпочтений, другие требования к качеству
- Изменение потребительского поведения: более частый заказ доставки, меньшее количество реальных посетителей
Технологические:
- Появление инновационных технологий обжарки зёрен
- Развитие технологий в сфере обслуживания: мобильные приложения, безналичные чаевые. Появление их у конкурентов
2. Составляем сводную таблицу и оцениваем каждый отдельный параметр.
Например, первый политический фактор может сильно отразиться на успехе кофейни. Поэтому ставим три балла. Второму параметру тоже можно дать три балла. Если в силу снова вступят ограничения, продажи в кофейне могут сильно упасть, либо вообще прекратиться. Так мы проходимся по всем пунктам.
3. Оцениваем вероятность изменений факторов. Для примера поставим баллы от нескольких воображаемых экспертов.
4. Составляем матрицу.
5. Делаем выводы.
Составляем таблицу, куда заносим все факторы и расписываем, как именно они могут повлиять на отрасль и компанию. Также здесь предлагаем возможные решения потенциальных проблем.
4 правила эффективного анализа
- Описываем только те параметры, которые гипотетически могут повлиять на нашу организацию. Часто в этом месте совершают ошибку. А потом в сводной таблице просто ставят ноль тем пунктам, которые никак не влияют на компанию.
- Важно оценивать не только текущее состояние, но и прогнозировать возможные изменения.
- Для получения более объективного анализа привлекайте к работе экспертов и сотрудников компании. Также изучите всю доступную информацию по вашему рынку.
- Посмотрите на развитие вашей отрасли в других странах. Возможно так вам удастся выделить проблемы, которые могут возникнуть у вас в будущем. А ещё увидеть направления развития, которые ваши конкуренты пока не используют.
