Аутсорсинг персонала как форма сотрудничества со сторонними специалистами для ведения бизнеса – относительно новое явление для России. Тем не менее многие компании уже по достоинству оценили его многочисленные преимущества. Если говорить в целом, аутсорсинг – это привлечение сотрудников извне для выполнения отдельных работ или решения комплекса задач на договорной основе.
Аутсорсинг при этом не предполагает полноценного трудоустройства. Такая форма сотрудничества открывает перед предпринимателями обширные возможности и новые перспективы для продвижения. Безусловно, сбрасывать со счетов аутсорсинг точно не стоит.
Аутсорсинг персонала – что это такое простыми словами
Почти у всех компаний рано или поздно возникает необходимость в той или иной деятельности, напрямую не связанной с основным фронтом работы. И возникшие задачи должен кто-то решать. Нанимать специально для этого сотрудников в штат часто экономически нецелесообразно. На помощь здесь как раз и приходит аутсорсинг.
Начал СВОЙ БИЗНЕС на аутсорсинге персонала. Мой опыт ведения бизнеса.
Аутсорсинг предполагает, что компания перекладывает на основании соглашения некоторые непрофильные функции на стороннюю организацию – аутсорсера.
Сам термин «аутсорсинг» заимствован из английского языка (outsourcing: outer-source-using). Дословно переводится как «использование внешнего ресурса». Следовательно, аутсорсинг – это применение не внутренних трудовых ресурсов в лице штатного персонала, а внешних, то есть работников других компаний или фрилансеров.
В каких сферах услуги аутсорсеров наиболее востребованы? Их много. Это бухгалтерия, юриспруденция, клининг, транспортные перевозки, IT-сфера и другие.
Приведем пример аутсорсинга. Возьмем небольшое предприятие, специализирующееся на выпуске и продаже пластиковых окон. Его профильные специалисты – прежде всего, работники, задействованные на производстве, менеджеры по продажам, реализующие готовый продукт, и, наконец, мастера по установке. Именно этот персонал приносит предприятию прибыль.
Вместе с тем компания нуждается и в других специалистах:
- бухгалтере – для ведения отчетности;
- юристе – для перепроверки договоров с покупателями и представления интересов фирмы в суде при необходимости;
- IT-специалисте – для разработки и администрирования официального сайта;
- уборщице – для поддержания чистоты в офисе;
- электрике соответствующего разряда и ответственного за пожарную безопасность – для соблюдения законодательных требований.
Предположим, наняли в штат 5 сотрудников. Они не участвует в производственном процессе, не приносят компании доход – то есть «паразитируют». Иными словами, не создают напрямую ту ценность, за которую компании платят покупатели. Что делать? Уволить их?
Но как работать без юриста и бухгалтера?
Забронировать место на бесплатный онлайн-курс по соцсетям
Зарегистрируйся прямо сейчас и получи в подарок 50 полезных сервисов для работы в соцсетях
Есть несколько вариантов:
- Принять на работу сотрудников, а деньги на выплаты им взять из оборотных средств. Обустроить помещения для работы. Приобрести мебель и необходимые инструменты. Что в результате? Большие и постоянные расходы.
- Распределить обязанности юриста, бухгалтера, программиста и уборщика между персоналом. Вроде бы решение неплохое. Но ваши сотрудники в итоге потребуют повысить им зарплату, что совершенно резонно. Работа сверх нормы должна оплачиваться. Проблемы возникнут и с квалификацией персонала, а хороший юрист – это специалист с соответствующим образованием и достаточным опытом работы. В результате – большие регулярные расходы и не всегда качественная работа.
- Обращаться к аутсорсерам тогда, когда это необходимо. Любая работа аутсорсера должна оплачиваться. Но оплачиваться разово и за услугу, которую окажет квалифицированный и опытный специалист. Что в результате? Непостоянные затраты и всегда качественная работа.
Пойдя первым путем, вы понесете большие издержки. Из-за этого компания вообще может стать убыточной ну или, в лучшем случае, ее возможный доход уменьшится в несколько раз. Аутсорсинг персонала – лучший вариант здесь. Наймите нужных специалистов через аутсорсинговую компанию и заключите договор. Так вы значительно сократите потенциальные расходы и обеспечите фирме качественную работу.
Аутсорсинг персонала компании в последние годы становится все более востребованным методом организации трудовой деятельности. Множество предприятий, как крупных, так и небольших, постоянно его используют, стремясь получить выгоду.
10 любопытных фактов об аутсорсинге персонала
- Впервые термином «аутсорсинг» назвали договор между компаниями Kodac и IBM. Присвоил это название Говард Андерсен – основатель «Янки Груп» – в 1990 году.
- Предоставление услуг аутсорсинга персонала – очень популярная схема работы для европейских, американских стран и Израиля. Ее используют 80–95 % компаний малого и среднего бизнес-сегмента.
- Зачастую компании поручают сторонним специалистам подбор персонала. Аутсорсинг в этом случае – очень удобный вариант. Первой так поступила компания First American (США). Договор корректировали, улучшали, но за 5 лет благодаря ему удалось сэкономить 12,3 млн долларов.
- Известные политики тоже оставили след в истории аутсорсинга. Так, бухгалтерский аутсорсинг ADP основал будущий сенатор штата Нью-Джерси Фрэнк Лаутенберг. А компанию EDS – одного из первых аутсорсеров в сфере IT – создал Росс Перо, баллотировавшийся в свое время на пост президента США.
- Выгоден ли аутсорсинг персонала организаций? Сделать выводы помогают цифры. В XXI веке расходы на аутсорсинговые услуги превысили триллион долларов.
- В 2002 году компания Procter https://reklamaplanet.ru/biznes/autsorsing-personala» target=»_blank»]reklamaplanet.ru[/mask_link]
Аутсорсинговая компания: организация бизнеса
Для того чтобы открыть аутсорсинговую компанию, необходимо хорошо разбираться, в чем заключается такого рода деятельность.
Аутсорсинг – это выполнение сторонней организацией некоторых функций, которые не являются профильными для предприятия заказчика, но в то же время очень важны в процессе функционирования.
На сегодняшний день множество предприятий и индивидуальных предпринимателей передают часть своих функций на выполнение аутсорсерам. Эта услуга является очень популярной, так как передача непрофильной деятельности стоит намного дешевле, а выполняется гораздо качественнее.
Аутсорсинг бывает двух видов:
- Производственный аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации части производственного процесса. Это позволяет компании сосредоточиться на развитии и продвижении новых услуг и продуктов.
- Аутсорсинг бизнес-процессов представляет собой передачу аутсорсеру отдельных второстепенных процессов. Это может быть ведение бухгалтерского учета, реклама, управление персоналом, маркетинг и многое другое.
Таким образом, аутсорсинг – универсальный инструмент бизнеса, специфика которого заключается в возможности передать другому исполнителю второстепенные функции предприятия как целиком, так и часть функций на любой период времени.
Преимуществами выбора аутсорсинга в качестве стратегии менеджмента являются:
- полная концентрация предприятия на главной деятельности;
- улучшение качества услуг;
- сокращение расходов до 50%;
- расширение деловых контактов;
- предотвращение возможных ошибок.
На аутсорсинг нельзя перекладывать функции, которые определяют профиль предприятия.
Совсем недавно услугами аутсорсинговых организаций пользовались только отечественные предприятия с «белой» бухгалтерией. Начисления зарплат руководителям предприятия производились с помощью посторонних лиц, чтобы избежать огласки информации. Сегодня предприятия, стремящиеся оптимизировать свои финансы, привлекают приходящих сотрудников для сдачи отчетности в налоговую инспекцию, посещения кредитных учреждений без права подписи и доступа к некоторой конфиденциальной информации. Западные компании передают до 80 % второстепенных функций аутсорсинговым организациям, российские же компании – пока только 30-40%. Но в последнее время аутсорсинговый бизнес развивается стремительными темпами, появляется все больше и больше посреднических организаций.
На сегодняшний день деятельность аутсорсинговых компаний является достаточно прибыльной и перспективной. По оценкам экспертов, бизнес аутсорсинга ежегодно увеличивается на 20-30%, а рентабельность данного бизнеса составляет 30-40%.
Определение видов деятельности аутсорсинговой компании
Прежде, чем составить бизнес-план, сначала необходимо определиться с видом деятельности будущей аутсорсинговой компании. В настоящее время наиболее распространенными видами деятельности данных компаний являются:
- бухгалтерские услуги;
- юридические услуги;
- ведение налогового учета;
- рекламная деятельность;
- инвентаризация товаров и материалов;
- управление персоналом;
- управление транспортом;
- услуги офисной печати;
- тестирование;
- клининговый сервис;
- call-центры;
- разработка и поддержание сайтов.
Основная деятельность аутсорсинговых компаний связана с IT-сегментом. Это связано с тем, что, сокращая свои IT-бюджеты и численность сотрудников, отечественные предприятия передают часть функций аутсорсерам.
Существуют и новые, незаполненные ниши, которые рекомендуют использовать эксперты при выборе основной деятельности будущей аутсорсинговой компании. К ним относятся:
- выпуск корпоративных изданий;
- торговый и обслуживающий персонал;
- отдел продаж;
- логистика.
Логистику как основное направление деятельности начинающим фирмам все-таки лучше не выбирать, так как здесь ценовой барьер входа на рынок очень высок и огромная конкуренция.
Стоит хорошо продумать вид деятельности будущей фирмы, оценить количество потенциальных заказчиков на рынке и смогут ли предполагаемые доходы обеспечить дальнейшее развитие компании. Кроме того, необходимо продумать стратегию выхода на рынок. Все эти данные следует обязательно включить в бизнес-план.
Открываем аутсорсинговую компанию
После того, как выбран вид деятельности будущей компании, можно приступить к дальнейшим действиям, и, главное, составить бизнес-план.
Для начала следует зарегистрировать фирму в контролирующих органах. Затем понадобится найти помещение под офис. Лучше всего помещение взять в аренду в каком-нибудь бизнес-центре или деловой части города и обязательно привести это помещение в порядок. Отсутствие косметического ремонта, старая мебель и беспорядок на столах – мощная антиреклама, которая отпугнет потенциальных клиентов. Помещение должно вызывать у клиентов респектабельное впечатление и настраивать на рабочий лад.
Далее следует подобрать для компании квалифицированных сотрудников с опытом работы. Специализация нанятых сотрудников будет зависеть от того вида деятельности, которую компания будет осуществлять.
Ну и, конечно же, понадобится хорошая реклама. Без нее просто не будет клиентов. Рекламировать открывшуюся фирму можно путем подачи объявлений в газеты и журналы для деловых людей, на радио, раздачей листовок и визиток. Стоит также создать собственный сайт аутсорсинговой компании с перечислением предлагаемых услуг и контактной информацией.
С каждым новым клиентом будет подписываться договор на оказание услуг, где обязательно должна быть прописана ответственность сторон при разглашении конфиденциальной информации. Вся информация, переданная клиентом аутсорсерам, должна быть строго засекречена. В случае нарушения данного условия, на аутсорсинговую компанию могут быть наложены штрафные санкции. Кроме того, репутация компании будет испорчена, что обязательно скажется и на количестве клиентов.
Составляем бизнес-план
Бизнес-план компании должен обязательно включать начальные и текущие расходы, итоговую стоимость создания компании, учесть преимущества и возможные риски. Кроме того, в бизнес-план необходимо включить план маркетинга и производства.
На начальном этапе на создание аутсорсинговой компании понадобится не больше 25 тысяч долларов. В эти расходы входит регистрация предприятия, аренда помещения и косметический ремонт, покупка офисного оборудования и необходимой для работы техники, затраты на рекламу. Не стоит рассчитывать на быструю окупаемость всех расходов, так как сначала предстоит наработать клиентскую базу и обеспечить себе хорошую репутацию. Хорошо было бы к началу деятельности компании иметь 2-3 постоянных заказчиков, чтобы облегчить себе нелегкий старт в этом деле. В дальнейшем довольные клиенты сами будут рекомендовать своим знакомым услуги компании.
Источник: gejzer.ru
Бизнес в сфере аутсорсинга
Аутсорсинг как бизнес сегодня является чрезвычайно перспективным и прибыльным направлением, предлагая возможность работать в самых разных секторах рынка, развиваться практически без ограничений и по-настоящему процветать.
Аутсорсингом называется оказание услуг привлеченными сотрудниками, которые специализируются на определенном виде деятельности либо конкретном процессе и работают на основе заключенного с клиентом договора.
Сегодня многие компании малого и среднего бизнеса отдают выполнение тех или иных процессов привлеченным специалистам, что гарантирует массу преимуществ.
В чем заключается суть услуги?
Первоначальные вложения в проект сравнительно невелики (зависят от выбранной сферы), регистрация и поиск ресурсов не представляют сложностей, а популярность услуг данного типа постоянно растет, как и спрос.
Основные преимущества для клиентов:
1) Отсутствие рисков и полная конфиденциальность – наличие гарантийных обязательств, неразглашение информации, полученной сотрудниками в результате выполнения работы.
2) Высокий уровень сервиса и профессионализма , максимум эффективности – аутсорсинг в отечественном и международном бизнесе предполагает привлечение лучших специалистов, что сделать самостоятельно могут далеко не все компании.
3) Оказание одинаково качественных услуг как огромным корпорациям, так и маленьким фирмам, в составе которых может быть один человек.
4) Сотрудничество без посредничества, высокий уровень ответственности обеих сторон.
Крупные компании отдают сторонним организациям выполнение определенных процессов ввиду самых разных причин (желание сотрудничать с профессионалами, небольшой объем работ), маленьким проектам такой вариант подходит из-за возможности сэкономить на сотруднике в штате, которому нужно постоянно выплачивать заработную плату. Так, это может быть ведение налоговой отчетности, определенные бизнес-процессы и т.д.
Услуги в сфере аутсорсинга:
- Бухгалтерия и налоговая отчетность
- Клининг – уборка помещений и территорий
- Создание сайтов, IT-сфера
- Логистика, транспортные услуги
- Юридическое сопровождение
- Кадровое делопроизводство
- Охрана, услуги обслуживающего персонала
- Торговля – организация бизнес-процессов в данной сфере
- Реклама, маркетинг
Особенно востребован сегодня аутсорсинг в области маркетинга и рекламы, IT , часто привлекают обслуживающий персонал, нередко отдают под контроль сторонних организаций отдельные бизнес-процессы. Такой вариант дает возможность малому бизнесу экономить ресурсы и финансы, оптимизировать процесс, сделать проект более прибыльным и привлечь к работе высококлассных профессионалов.
Особенности аутсорсинга процессов в бизнесе
Аутсорсинг бизнес-процессов – одно из направлений вида деятельности, предполагающее предоставление клиентом на обслуживание другой компанией непрофильных бизнес-процессов. Это самая глубокая форма взаимодействия, когда достигается максимальный уровень сотрудничества между аутсорсером (поставщик услуг) и клиентом.
В отличие от аутсорсинга конкретных задач, который обязательно предполагает выполнение работы в определенные сроки и в рамках указанного бюджета, такой тип сотрудничества может не ограничиваться ничем и существовать на постоянной основе. Таким образом, организация отдает аутсорсеру не отдельную задачу (составить налоговый отчет, сделать рекламную кампанию), а целую замкнутую область внутри бизнес-проекта.
Аутсорсинг управления бизнес процессами может предполагать передачу как отдельных процессов, так и узких областей – промышленного производства или пищевого обеспечения организации, задачи в сфере управления финансами, привлечения персонала, юридического сопровождения либо маркетинга.
Но в таком случае речь идет не о конкретном заказе, а о постоянном сотрудничестве и задействовании серьезных мощностей, большой вовлеченности исполнителей в работу компании.
Как и в случае выполнения отдельных задач, услуги в сфере аутсорсинга бизнес-процессов предполагают массу преимуществ для клиента, поэтому пользуются огромным спросом.
Основные плюсы:
1) Снижение издержек за счет высокой квалификации подрядчика
2) Контролируемость и предсказуемость издержек – ясные финансовые условия, регламентируемые договором
3) Возможность привлечь классных специалистов , которые в других форматах, возможно, не стали бы взаимодействовать с проектом
Среди недостатков отмечают высокий уровень сложности организации взаимодействия, риски в плане честности исполнителя и обеспечения достаточного уровня безопасности. Ввиду специфики организации сотрудничества, намного проще создать компанию в сфере аутсорсинга отдельных задач, что потребует внесения гораздо меньших сумм в бизнес-план фирмы и позволит наладить работу.
После завоевания определенной ниши рынка и создания хорошей репутации можно попробовать расширить компанию и начать работать с отдельными бизнес-процессами, что потребует большего количества сотрудников, площадей, ресурсов и финансов.
Организация работы компании
Бизнес-план создания проекта в сфере аутсорсинга напрямую зависит от сферы, в которой планируется работать, специфики взаимодействия с клиентами, масштабами деятельности и имеющимися финансами.
Так, проект в сфере аутсорфинга IT можно реализовывать самостоятельно с минимальными вложениями, выполняя работу дома на имеющемся оборудовании. В то же время, реализация отдельных бизнес-процессов в сфере промышленности или управления отношениями с клиентом (услуги колл-центра, к примеру) потребует привлечения сотрудников, аренды помещения, немалых первоначальных затрат.
Основные этапы (пункты бизнес-плана):
1) Выбор конкретного направления работы – анализ рынка услуг в регионе и городе, предложений конкурентов, поиск актуальных направлений, анализ собственных способностей и возможностей привлечения сотрудников определенного уровня квалификации.
2) Регистрация фирмы – в формате ИП или ООО (выбор формы зависит от направления деятельности).
3) Поиск помещения для работы проекта – в хорошем месте (лучше всего в административном центре города или района), с максимумом удобств для клиента: приветствуются наличие рядом транспортной развязки, парковки, кафе.
4) Создание комфортного и респектабельного пространства для сотрудников и клиентов.
5) Поиск и наем персонала соответствующей квалификации – если речь идет про составление бизнес-плана для IT-компании, то работать можно и самостоятельно, другие же сферы предполагают привлечение на первых порах хотя бы 2-3 специалистов.
6) Реклама – создание представительства в Интернете (веб-сайта), реализация маркетинговых кампаний.
Подсчеты расходов на реализацию проекта
Чтобы понять, выгодно ли открывать бизнес по аутсорсингу управления персоналом или клинингу, нужно все тщательно просчитать. В качестве примера взята небольшая компания с 1-2 сотрудниками и офисом в двух помещениях.
Примерные расчеты затрат – до 150000 рублей:
- Аренда офиса – до 30000
- Наем помощников, заработная плата которых может сильно отличаться в зависимости от направления деятельности – до 30000-50000
- Простой ремонт в помещении и закупка мебели – около 30000
- Реклама, маркетинговая кампания – около 30000
Если речь идет о серьезных проектах, то расходы не ограничены ничем – может понадобиться офис размером в 10 помещений для сотрудников, покупка специализированного оборудования, инструмента, ПО и т.д.
Прибыль определяет только договор – стоимость услуг рассчитываться на базе средних цен в сфере и объемов конкретного заказа. В договоре же оформляются и обязательства касательно конфиденциальности, безопасности, ответственности сторон и т.д.
За месяц работы сотрудник компании способен приносить минимум 20000-30000 рублей, поэтому даже при самых негативных условиях заработная плата работникам будет окупаться ими же. А вот верхняя планка прибыли также практически не ограничена – ниша пока занята не очень плотно, а большие компании ценят профессионализм и все больше выбирают аутсорсинг.
Источник: invest2you.com