Технология-аутсорсинг (аутсорсинг-технология) – это технология, предусматривающая передачу организацией, учреждением, предприятием сторонним специализированным организациям (аутсорсерам) осуществление в течение продолжительного времени без повседневных управленческих воздействий на них своих вспомогательных функций вместе с ответственностью за результаты их осуществления.
Цель применения технологии аутсорсинга – снижение уровня затрат на осуществление функций и получение услуг гарантированного качества. Технологии аутсорсинга нашли широкое применение в таких сферах деятельности, как бухгалтерские, юридические, кадровые услуги, информационное обеспечение, издательская деятельность и др.
Применение технологии аутсорсинга в экономически развитых странах (США, страны Евросоюза) показало, что эта технология позволяет:
- использовать механизмы конкуренции на рынке аутсорсеров;
- иметь быстрый доступ к квалифицированным кадрам – исполнителям;
- исполнять функции в короткое время;
- сократить влияние неконтролируемых факторов на осуществление функций;
- частично передать риски осуществления функций аутсорсеру;
- иметь четкую позицию в отношениях с исполнителем и простоту маневра в принятии решения и др.
Недостатки технологии аутсорсинга:
Начал СВОЙ БИЗНЕС на аутсорсинге персонала. Мой опыт ведения бизнеса.
- сокращение рабочих мест;
- ухудшение, особенно в странах с дешевой и незащищенной рабочей силой, условий труда своих граждан.
В области гражданской защиты активно изыскиваются пути применения аудит-технологий для организации и осуществления единого надзора (в области пожарной безопасности, гражданской обороны, защиты населения от чрезвычайных ситуаций). Аудит-технология является частным вариантом технологии аутсорсинга. В последние годы наблюдаются тенденции применения технологии аутсорсинга в деле обеспечения защиты населения от ЧС, пожарной безопасности, гражданской обороны. В большом числе учебных учреждений изучаются курсы по данному направлению.
Источник: fireman.club
III Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2011
В современном мире компании сталкиваются с беспрецедентным усилением конкуренции. Выживают и добиваются успеха те компании, которые, ведут свой бизнес наиболее эффективным способом. Анализ теории и опыта работы передовых российских предприятий показывает, что повышение эффективности их основной деятельности обеспечивается за счет перестройки структуры организации, перехода к активной политике инновационного обновления, способности адаптироваться к изменениям рынка путем выделения непрофильных производств и организации аутсорсинга. Поэтому одним из методов решения проблемы стратегического маркетинга является аутсорсинг, который позволяет обеспечить реструктуризацию производства, оптимизировать структуру внешних отношений организации и сосредоточиться на ключевых компетенциях (целевых сегментах) рынка.
Как работает аутсорсинг
Аутсорсинг начал развиваться в США всего около 20 лет назад в сфере информационных технологий, а затем распространился и на традиционные виды бизнеса. Как видим, это одно из самых молодых направлений развития бизнеса. Этим обусловлен тот факт, что в российских условиях аутсорсинг только начал формироваться как способ ведения конкурентной борьбы, чем и обосновывается его особая актуальность. Между тем, в современных условиях это один из наиболее быстро развивающихся видов предпринимательской деятельности. Задача построения эффективных аутсорсинговых структур на высококонкурентных рынках представляется значимой для большинства российских производственно-торговых фирм.
Объектом исследования является состояние российского и зарубежного рынка аутсорсинга. Предметом проводимого исследования выступают особенности аутсорсинга как формы партнерских взаимоотношений и современный метод ведения бизнеса в России и за рубежом, а также перспективы его развития в условиях мирового финансового кризиса.
Целью работы является изучение аутсорсинга как новой технологии ведения бизнеса в России и других странах мира.
Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:
— рассмотреть исторические корни и понятие аутсорсинга;
— изучить преимущества и недостатки аутсорсинга;
— исследовать развитие российского и зарубежного опыта аутсорсинга;
— проанализировать перспективы развития аутсорсинга в условиях мирового финансового кризиса.
В первой главе работы рассмотрены теоретические аспекты аутсорсинга, в том числе исторические корни, понятие аутсорсинга и его виды, приведены положительные и отрицательные стороны применения аутсорсинга.
Во второй главе приведен анализ развития российского и зарубежного опыта аутсорсинга, в частности рассмотрен ИТ-аутсорсинг, как более крупный и распространенный вид аутсорсинга.
В третьей главе представлены перспективы развития аутсорсинга в условиях мирового финансового кризиса как на мировом рынке, так и на отечественном, моменты, тормозящие это развитие, и предложения по ускорению внедрения аутсорсинга на российский рынок.
Источник: scienceforum.ru
Аутсорсинг как технология будущего
В последнее время одной из наиболее современных и успешных бизнес-моделей, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ, становится аутсорсинг. Это новое явление для российской действительности, пришедшее из зарубежной деловой практики. В России он пока не совсем востребован, но бурно развивается. В этом и состоит актуальность проведенного автором исследования.
Оплата услуг аутсорсинга в сфере бухгалтерского учета по итогам достигнутых результатов представляется сегодня неким идеалом, труднодостижимым в силу самых разных причин. Поставщики и клиенты сходятся в одном: если им удастся найти способ привязать стратегию формирования и пополнения материальных ресурсов к бизнес-результатам, в выигрыше окажутся все.
Договоры, ориентированные на конечный результат, способны переломить ситуацию. Плата по результатам представляет собой вознаграждение за успехи, достигнутые на пути к конечной цели, и в этом смысле отличается от оплаты конкретных ресурсов (например, часов работы бухгалтеров). Заказчики всегда хотят получить определенный бизнес-результат.
Определить зависимость аутсорсинговых соглашений от результата таким образом, чтобы были удовлетворены как клиент, так и поставщик, достаточно сложно. Наиболее распространенной в отрасли (особенно при выполнении работ зарубежными поставщиками) является аутсорсинговая модель, учитывающая затраченные время и материалы.
Целью данной работы является оценка целесообразности применения аутсорсинга бухгалтерских услуг на различных предприятиях.
Для достижения цели работы были поставлены следующие задачи:
- Понять сущность и природу возникновения услуги аутсорсинга;
- Проанализировать преимущества и недостатки использования аутсорсинга на предприятиях;
- Провести сравнительный анализ применения аутсорсинга бухгалтерских услуг в России и за рубежом;
- Выявить проблемы использования бухгалтерского аутсорсинга;
- Предложить аутсорсинговые модели бухгалтерских услуг относительно различных видов компаний.
Глава 1. Аутсорсинг как универсальный бизнес-инструмент
Зарождение аутсорсинга. Место и роль аутсорсинга в сфере бизнеса
Сегодня в большинстве экономически развитых и динамично развивающихся стран мира уже имеется общественный и профессиональный консенсус относительно позиционирования аутсорсинга в трех различных плоскостях, таких как:
- аутсорсинг — это новая и растущая индустрия услуг;
- аутсорсинг — это модная и перспективная профессия;
- аутсорсинг — это инновационный и эффективный бизнес-инструмент.
- использование внешней организации (поставщика) для обработки банковских и других финансовых данных при осуществлении коммерческих операций;
- отказ от собственного бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой организации;
- использование временного работника без заключения с ним трудового договора при посредничестве специализированного агентства;
- перенос компаниями части операций за рубеж с целью дистанционного использования труда специалистов.
Центральной идеей аутсорсинга является разделение труда с целью повышения эффективности деятельности предприятия. Зарождение аутсорсинга можно отнести к примеру естественных процессов природы. К примеру, в муравейнике есть муравьи-солдаты, «аутсорсящие» у муравьев-рабочих услуги по охране.
В социальном плане идеи аутсорсинга выразились в виде выделенных ремесел, вызвавших появление класса ремесленников. Классическим примером аутсорсинга является фрахт торговцами кораблей, наем капитана, команды, портовых грузчиков и продавцов с целью решить свою главную задачу — реализовать товар. Научной базой возникновения аутсорсинга могут служить как положения различных экономических школ в части их трактовки разделения труда, так и постулаты теории менеджмента.
С зарождением теорий менеджмента и разделения труда аутсорсинг в бизнесе стал развиваться двумя дополняющими направлениями:
• для потребителей — повышение эффективности бизнеса через сосредоточение на основном виде деятельности;
• для поставщиков — минимизация издержек путем предоставления одного вида услуг многим компаниям.
Изучив опыт большинства отечественных и зарубежных предприятий в области аутсорсинга, к числу преимуществ и недостатков, получаемых предприятиями при применении аутсорсинга
По мнению специалистов Института аутсорсинга (США), аутсорсинг бизнес-процессов является динамично развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий, причем наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учета. Статистика, собранная в 1997 году Американской ассоциацией менеджмента, показала, что уже тогда 20 % из числа 600 опрошенных фирм передали на аутсорсинг хотя бы некоторую часть финансовых и бухгалтерских операций, а 80 % — часть административных функций.
Если посмотреть, как развивается аутсорсинг бухгалтерских услуг за рубежом, то можно увидеть, что там такая практика поставлена на поток. Большинство небольших фирм (да и многие крупные) вообще не содержат штатных бухгалтеров. Например, в США или Великобритании бухгалтерия – это техническая работа, сводящаяся к правильной регистрации всех средств бизнеса и заполнению стандартных форм отчетности. А такую кропотливую и точную, но не слишком сложную работу должны выполнять квалифицированные специалисты, которых как раз и можно найти в консультационных компаниях.
В России же бухгалтер – творческий человек. Запросы российских предпринимателей порой бывают невыполнимы. Обычно от бухгалтера требуется сделать так, чтобы предприятие заплатило в бюджет сущие гроши, при этом и налоговое ведомство осталось бы довольным и спокойным.
Поэтому, в случае использования бухгалтерского аутсорсинга подобное проходит не всегда, так как даже в России «внешние» бухгалтеры работают по правилам. Именно это обстоятельство существенно снижает преимущества бухгалтерского аутсорсинга. Поэтому в России, по статистике, большинство фирм предпочитает внешней бухгалтерии собственную.
Услугами аутсорсеров сегодня пользуются приблизительно 5% всех российских предприятий, хотя по регионам показатели сильно расходятся. Так, в Санкт-Петербурге и в Москве, к бухгалтерскому аутсорсингу прибегают около 10% предпринимателей, не считая «частников», которые, как правило, просто платят «бухгалтеру-надомнику» (а это также можно отнести к аутсорсингу). Так, всего несколько лет назад предприятий, практикующих внешнюю бухгалтерию, было менее 2%.
Широко распространена в последнее время автоматизация аутсорсинга бухгалтерского учета, при этом все услуги, проводятся на удаленном расстоянии в режиме он-лайн. Это, по сути, бухгалтерский учет нового поколения, при котором, уполномоченные представители предприятия, руководители и налоговые службы, в режиме он-лайн получают отчетность о документальном обороте своей компании, и позволяют получать достоверную информацию о ведении хозяйственной деятельности предприятия. Эффективность такого подхода, это путь к росту предприятия без издержек и затрат.
Глава 2. Анализ бухгалтерского аутсорсинга
В специализированной организации один бухгалтер одновременно ведет учет в нескольких организациях, между которыми распределяются накладные расходы, минимизируя тем самым среднюю стоимость бухгалтерских услуг.
Однако практика показывает, что во многих случаях обслуживание по аутсорсингу обходится дороже, чем наличие собственной бухгалтерии. Безусловно, клиент специализированной компании освобожден от бремени вышеперечисленных расходов.
Но необходимо понимать, что в этом случае все расходы несет организация, занимающаяся ведением учета. Себестоимость таких услуг складывается из следующих составляющих:
- Расположение офиса в месте с одинаково удобной для большинства клиентов транспортной доступностью. Как правило, это центр города с соответствующими арендными ставками.
- Найм квалифицированного персонала, способного самостоятельно решать большинство текущих вопросов без вмешательства руководителя. Чтобы удержать хорошего специалиста, необходимо платить адекватную его способностям и отдаче заработную плату.
- Техническое оснащение, обеспечивающее высокую надежность работы вычислительной и офисной техники, современный уровень связи с клиентами.
- Расходы на лицензионное программное обеспечение, необходимость использования которого является дополнительной гарантией надежности в работе компании и т.д.
Передача в руки специализированной организации ведения бухгалтерского учета небольшой стабильно работающей компании порой может обойтись дешевле содержания собственного бухгалтера. Но это действительно только для части клиентов.
Одним из самых наглядных показателей качества бухгалтерского обслуживания является количество организаций, находящихся в ведении одного бухгалтера-исполнителя. Практика показывает, что в зависимости от объема документооборота, наличия вспомогательного персонала, обрабатывающего первичную документацию, и целого ряда других технических параметров один бухгалтер в состоянии вести максимум три-четыре организации. Речь идет о реально работающих компаниях, ежедневно осуществляющих хозяйственную деятельность, которым необходимо налоговое и финансовое планирование. Бывают случаи, когда бухгалтеры ведут учет одновременно в 10-ти и более организациях.
При такой загрузке качественно выполнять свои обязанности не в состоянии даже самые опытные специалисты. Существуют определенные пределы пропускной способности, за которыми квалифицированное ведение бухгалтерского учета заканчивается, и начинается творчество, ничего общего с бухгалтерией не имеющее. При этом, как правило, отчеты сдаются своевременно, бухгалтер не задает лишних вопросов по поводу недостающих первичных документов, стоимость обслуживания более чем приемлемая. В глазах заказчика все выглядит замечательно до первой серьезной аудиторской или налоговой проверки.
Глава 3 . Формирование аутсорсинговой модели
Основными признаками формирования аутсорсинговой модели являются:
- наличие рынка профессиональных поставщиков услуг;
- возможность свободного выбора поставщика на рынке;
- длительный контракт на постоянное обслуживание;
- ответственность поставщика за целевой результат на стороне заказчика.
- Модель «внешний главбух»
- Модель «учет под ключ»
- Модель «внешний контролер»
- Модель «внешний бухгалтер»
- ведение учета с персоналом по оплате труда и одновременное ведение юристами организации кадрового учета;
- работа с дебиторской задолженностью;
- проведение внезапных ревизий отдельных участков хозяйственной деятельности.
- Модель «внешний консультант»
- Смешанные модели аутсорсинга
В свою очередь, модель аутсорсинга приобретает в определенной степени черты страхового договора между поставщиком и заказчиком услуг.
Перед тем, как принять окончательное решение по передаче бухгалтерских услуг в аутсорсинг, необходимо рассмотреть все «+» и «-» применения аутсорсинговой модели в организации
Заключение
Аутсорсинг – часть управленческой стратегии компании, применяемая при передаче работ и услуг стороннему исполнителю и основанная на двух тесно взаимосвязанных элементах: разделении труда и управленческих функциях. Его научной базой можно считать концепцию разделения труда, но уже в новом качестве которое предполагает наличие института ответственности за выполнение переданных на сторону работ и услуг и определенный механизм управления. Управленческая стратегия компаний может разрабатываться как с учетом положений теории делегирования полномочий, так и основываться на других концепциях менеджмента.
На практике аутсорсинг давно вышел за свои первоначальные рамки. И не только в географическом смысле. «Американская» технология сегодня стала не просто актуальной методикой управления, а отдельным сектором бизнеса – самостоятельным и, судя по масштабам развития, прибыльным.
Развитие аутсорсинга дает шанс создать в России новую и инновационную индустрию, способную интегрировать достижения зарубежных специалистов в области бухгалтерских услуг для создания собственных высокотехнологичных продуктов и услуг. Систематическая подготовка профессионалов аутсорсинга приведет не только к появлению в России новой интересной и перспективной профессии, но и к формированию профессионального сообщества экспертов, реально востребованных сегодня на глобальном рынке услуг.
Не существует для всех компаний единой модели аутсорсинга, которая гарантировала бы стопроцентный результат. Однако, выбирая определенный вид аутсорсинга и переходя от малого к большему, компания способна влиять не только на управление рисками, но и на всю корпоративную культуру. Необходимо рассматривать аутсорсинг как возможность создавать новые мощности, определить позиции компании на рынке и повысить конкурентоспособность.
Источник: i-ias.ru