Автоматизация бизнес процессов это кратко

Каждый предприниматель сталкивался с понятиями «оптимизация», «роботизация» и другими заимствованными словами, связанными с технологиями. Все хотят механизировать свое дело, но не все знают, как это сделать и что это дает. Следует разобраться во всех сложностях определений, чтобы выстроить четкую картину: что такое бизнес-автоматизация, как ее применять, кому она нужна.

Понятие автоматизации бизнес-процессов предприятия

Начать стоит с определений. Любое дело, приносящее доход, – это коммерция. Оно не может быть статичным, оно может быть только динамичным, если речь идет о работающем предприятии, поэтому эксперты упоминают развитие, как основную коммерческую составляющую.

Бизнес-процессы (БП) – совокупность последовательности манипуляций, которые приводят к правильному результату: производству продукта, реализации, услуге. Проще говоря, это ресурсы, используемые для получения конечной прибыли.

Чтобы БП были двигателем, а не тормозили, необходимо грамотно ими управлять. Здесь мы подходим к определению автоматизирования. Это внедрение роботов, систематизирующих и ускоряющих протекание БП.

Автоматизация бизнес процессов

Термин появился еще в начале 20 века, вместе с появлением первого производственного оборудования с автоматикой. В начале 1980-х годов применение термина переместилось на коммерческие организации, тогда появились печатные машинки, первые компьютеры, калькуляторы, ксероксы, другое оборудование, снимающее с персонала ряд поручений, требующих много сил на реализацию.

Механизация тоже не может быть статичной, неразрывно связана с совершенствованием, движением. Это эксплуатация инструментов, которые ведут к нужному результату. Совокупность высокотехнологичного, работающего оборудования используется для приема заказов, составления отчетов, формирования счетов, оформления сделок. Их применение повышает производительность труда, оптимизирует использование времени, структурирует жизнедеятельность.

При упоминании этих терминов нельзя пропустить еще одно важное понятие «Business management process» (BPM). Английское заимствование часто упоминается, когда требуется оптимизировать работу. Это концепт развития компании. Назначение – внедрение автоматизации бизнес-процессов, чтобы предприниматель мог повысить эффективность и получить прибыль.

Фирмы, занимающиеся созданием компьютерных систем, уделяют ВРМ много внимания. В штате всегда есть специалист, который тщательно работает с клиентом, прежде чем предложить продукт. Его обязанности:

• изучить внутреннюю, внешнюю политику организации;
• найти несоответствия, мешающие концерну двигаться в заданном направлении;
• анализировать все области, чтобы подобрать способ ускорения при помощи автосистем.

Высвобождение кадров помогает реагировать на любые изменения извне, организовать планирование, сделать стратегию конкурентоспособной. Логичная и последовательная программа забирает часть бизнес-задач. У работников остается больше сил на обработку обращений, улучшение конверсии, решение других вопросов.

Битрикс24 — Что такое автоматизация бизнес-процессов (на примере реальной компании)

Цели и задачи

Сегодня ВРМ разработаны для субъектов малого, среднего, крупного предпринимательства. Предназначение – минимизация ручного труда, выведение на новый уровень доходности.

Задачи автоматизации бизнес-процессов:

• безопасное, систематизированное хранение информации в одном месте;
• обеспечение мер, приводящих к функциональному росту;
• удаление лишних звеньев, которые тормозят прогресс;
• создание, подготовка, печать, размножение формуляров по заданным шаблонам;
• формирование отчетности;
• анализ финансовой части, приведение статистики, генерирование предложений по улучшению денежного баланса;
• демонстрация слабых мест, поиск инструментариев для решения проблемы;
• увеличение лояльности заказчиков.

У каждой фирмы свое назначение, метрики, но есть функции, которые будут одинаковы для всех видов предпринимательства:

• экономия времени путем делегирования рутинных дел машинам;
• снижение доли ошибок при формировании документов путем исключения следующих факторов: усталость, невнимательность, стресс;
• улучшение, ускорение активности;
• увеличение дохода благодаря повышению конверсии.

Итог задействования компьютеризованных механизмов – освобождение ресурсов для наращивания прибыли. У руководителя открывается развернутая картина о каждом служащем, сторонах, мешающих получить прибыль.

Что можно автоматизировать?

Роботизировать можно любую коммерческую деятельность. Инновационные ПО улучшают положение фирмы по трем направлениям:

• экономия: сюда входят сроки, снижение затрат за счет изменения структуры, качества услуг;
• упорядочивание: любое ПО систематизирует, структурирует данные, сокращает время на каждую манипуляцию;
• повышение прозрачности: сотрудники постоянно контактируют друг с другом, находятся под невидимым контролем начальника, который знает, кто и что делает, каждый партнер закреплен за определенным звеном.

Куда можно внедрить ПО

Многие работники боятся автосистем, так как неверно полагают, что их применение приведет к увольнению людей. Но программы не могут полноценно функционировать без людей, поэтому человеческие и машинные ресурсы идут рука об руку, повышая рентабельность.

Нельзя полностью роботизировать коммерцию, исключив человеческий труд. Убрать живое общение, корпоративную культуру, подбор кадров, обучение не получится. Есть социальные сферы, без которых ни одна отрасль не будет функционировать. Но есть группы, которые подлежат оптимизации:

• управление: CRM, ERP, аналитики, проектирование, дистрибутивы, дающие управленцу неограниченный доступ ко всем разделам, включая распределение обязанностей, полный менеджмент, статистика, удаленный мониторинг;
• стандартные операции: СРМ, проектирование, ECM, WMS, САПР, АСТПП, прочие спецпрограммы для обеспечения непрерывности производственных процессов, разработок, маркетинга, обзвона;
• делопроизводство, бухгалтерия, логистика: 4logist, 1С, тикеты, логистические маршруты, М2М, направленные на полную поддержку, курирование основных запросов, отражение экспедиторской работы.

Преимущества механизации

Оптимизация не ставит цель убрать людей, предназначение– освободить рабочее время, которое уходит на пустую рутину, для наращивания эффективности. Появившиеся минуты можно потратить на поиск новых партнеров, прогрев старых, создание проекта, разработку концепта или другие операции.

• согласованность действий;
• уменьшение количества ошибок;
• рост количества выполняемых поручений;
• облегчение принятия решений.

У руководителя появляется возможность правильно распределять задания за счет прозрачности. Он видит, с какими приказами справляется менеджер, где у него есть недочеты. Сведения структурированы, они распределены по разделам, чтобы быстро находить материалы.

Информация собрана в единой базе, к которой управленец может открыть доступ каждому служащему. При этом рекомендации будут получены полностью, так как они защищены от потери, несанкционированного взлома или искажения. Чтобы узнать, на каком уровне находится выполнение приказа, директору не придется искать сотрудника, достаточно написать ему в общем чате или посмотреть отчет, который формирует система. При пользовании ПО потерять или перепутать данные практически невозможно.

Человеческий фактор также часто мешает движению коммерции вперед. Человек не может помнить обо всем сразу, часто упускает детали, устает, нервничает, расстраивается, переживает. Софт помогает не забыть самое главное: позвонить, напомнить про встречу, сформировать первичную шаблонную документацию, повторить звонок. Каждая миссия записана, прокрастинация исключается.

Кроме этого платформы оборудованы надежными элементами защиты. Они защищают материалы от несанкционированной кражи и утечки, курируют финансовый баланс удаленно, могут логировать планы. Риски информационной безопасности снижаются в два-три раза.

Тенденции

Цели автоматизации бизнес-процессов – наращивание рентабельности, уменьшение финансовых потерь и сроков. Как никогда популярны Low-code платформы.

Они позволяют управленцам решать проблемы расширения по всем направлениям. Дистрибутивы задействуют разноцелевые рычаги для моделирования ситуаций, внесения правок. Приложения можно настраивать под специфику деловой активности.

Высокотехнологичные девайсы работают с цифрами, графикой, текстами. Персонал получает всегда точные рекомендации по выполнению текущих заданий. Low-code приложения используют визуальные шаблоны с простой логикой, функциями drag-and-drop вместо разных языков программирования.

Софты написаны на понятном языке, с ними просто работать даже служащим старой закалки. Пользоваться материалами можно не только из офиса. Доступ открыт из любой точки мира, достаточно зайти в облачное хранилище. ПО работают слаженно, подсказывают персоналу, что и когда делать: присылают оповещения, напоминания, дают советы, предлагают связаться с клиентами.

Каждую программу можно настроить. Администрирование доступно только руководству или доверенным лицам.

Средства бизнес-автоматизации

Софты минимизируют ручную деятельность. Они используются для управления и роста производительности. К инструментариям бизнес-автоматизации относятся приборы, механизмы, сложные техустройства, роботы. Они создаются с учетом специфики. Есть универсальные ПО, которые охватывают основные сферы, решают общие вопросы.

Разработчики выпускают готовые версии или создают отдельные софты под потребности бизнесмена. Готовые приложения быстрее и дешевле. Их можно поставить без специалистов, настройка занимает около 10 минут, интерфейс прописан доступным языком. Индивидуальные проги дороже, но зато они прописаны под запросы бизнесмена.

Подбирать продукт следует с ориентацией на следующие параметры:

• область, требующая модернизации;
• миссии, которые требуют вмешательства софта;
• персональные настройки;
• внесение исправлений без остановки;
• удобство использования;
• понятный интерфейс;
• интеграция, совместимость с другим ПО;
• сложность установки;
• техническая поддержка;
• необходимость обслуживания;
• цена;
• доступность обновлений.

Чем больше релиз соответствует заявленным требованиям, тем шире его применяемость.

CRM-система

Одно из востребованных средств – CRM (Customer Relationship Management), или управление клиентами. Релиз упрощает ведение предпринимательской деятельности. Умная, логично построенная прога позволяет увеличить прибыль до 40%. Базовые комплексы затрагивает продажи, маркетинг, услуги, другие отрасли:

• ведение сделок от начала до конца: заказчик своевременно получает ответы, обновление статуса заявки, сопроводительные документы, о которых админ может просто забыть;
• анализ рынка, вывод статистики, обработка, образование маркетинговой стратегии; воронка показывает, как протекает сделка, где доработать, чтобы довести ее до конца;
• учет базы: в каталоге хранятся клиентские карточки, которые когда-либо оставляли заявки, администратор может просмотреть весь путь взаимоотношений;
• обслуживание: получение финансов, доставка, отправка уведомлений, рекламации;
• выполнимость повседневных распоряжений: начальник получает отчетность по каждому кадру, он видит, кто выполняет поставленный план, а кто не дорабатывает; ежедневно приходят также оповещения о выполненных, просроченных делах.

При выборе СРМ-системы нужно ориентироваться на три показателя:

• понятность: она не должна быть запутана или сложно написана;
• точное соответствие функциям;
• доведение до результата.

Например, «4logist» рассчитана на логистические и транспортные службы. Она берет на себя обязанности по курированию экспедиторов, бухгалтеров, делопроизводителей. Работа делопроизводителей, управленцев, бухгалтеров становится роботизированной. Платформа оптимизирует продажи, ведет типовую документацию, отражает логистику, оплачивает счета, следит за переводом платежей.

Разработчики регулярно выпускают обновления, совершенствуют комплекс, чтобы он отвечал реалиям современности. Проектировщики нивелировали другие недостатки. Софт подстраивается под каждого участника, включая пожилых менеджеров. Служба поддержки и удаленные настройки ПО исключает появление сбоев или повреждений.

Преимущества

Благодаря СРМ конверсия может возрасти до четырех раз. Разработка охватывает все сферы, сохраняя в одном месте всю историю взаимоотношений с заказчиком. Она представлена в хронологическом порядке, поэтому сотруднику легко разобраться, если он заменяет кого-то на период отпуска или болезни.

С установкой СРМ-платформы необходимость самостоятельного контроля за этапами заказа отпадает. Специалистам не придется хранить в голове всю информацию, так как ключевые детали остаются в системе. ПО напомнит о важных делах, возьмет на себя часть распоряжений, отправит рекламное письмо партнеру. Программное обеспечение напоминает о предстоящих звонках или встречах, отправляет сообщения, фиксирует поступление денег, показывает поступившие запросы. Оно заменяет сразу несколько необходимых служб.

При упоминании достоинств нельзя упустить из внимания наглядную аналитику. Управляющий может вывести подробную отчетность по каждому работнику или финансам, посмотреть, где были упущения, чтобы составить план на текущий месяц с учетом недостатков.

• сохранение истории;
• наглядный маркетинг;
• интеграции с другими сервисами;
• экономия;
• простота эксплуатации.

Автоматизация бизнес-процессов в организации стала обязательным этапом успешного развития предпринимателя. При помощи грамотно прописанных дистрибутивов можно повысить прибыльность в три-четыре раза. Вложения окупаются уже через полгода эксплуатации.

Источник: www.4logist.com

Определите состав бизнес процессов подлежащих автоматизации и кратко их опишите

С помощью специальных сервисов или программ бизнес может автоматизировать рутинные задачи. Это полезно для управляемых процессов, которые критически важны для достижения результата. Благодаря автоматизации у бизнеса высвобождается время для более качественного обслуживания клиентов или другой сложной работы, которую нельзя переложить на технологии.

Автоматизация бизнес-процессов экономит время и деньги, но на этом выгода от инвестиций в нее не заканчивается. Она также помогает сократить количество персонала для выполнения ключевых задач. Например, когда вы автоматизируете процессы обработки счетов к оплате или внедряете чаты для обслуживания клиентов, у сотрудников высвобождается время на дела, требующие личного общения.

Другое преимущество автоматизации — в предотвращении дорогостоящих ошибок, вызванных человеческим фактором. Например, при обработке документов и вводе данных.

Автоматизация бизнес-процессов — это механизм, который позволяет установить новые правила стандартизации в повседневные рабочие процессы. В результате у сотрудников появляются понятные алгоритмы действий.

Зачем нужна автоматизация бизнес-процессов

Чтобы понять, как работает автоматизация, нужно для начала разобраться, что такое бизнес-процесс. Это может быть любая последовательность действий, которые помогают бизнесу достичь определенной цели. В совокупности с автоматизацией это повторяющаяся транзакция, состоящая из серии этапов, в которых участвуют IT-системы, сервисы, программы.

Например, бизнес-процессы могут включать выполнение заказа, подтверждение заявки, обработку отчета или прием на работу нового сотрудника. При выстроенной системе управления бизнес-процессами эти задачи обычно реализуются посредством цепочки электронных писем, работы с документами, созвонов и других действий. Но когда за эти задачи берется человек, то даже незначительная ошибка приводит к сбоям и срыву сроков.

Задача автоматизации — предотвратить проблемы. У нее есть несколько преимуществ:

• позволяет восстановить контроль над бизнес-процессами;
• способствует улучшению коммуникаций;
• сокращает количество ошибок;
• высвобождает время и ресурсы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на основной работе, избавляет их от утомительных и повторяющихся задач.

Цели и преимущества автоматизации бизнеса

Рост и трансформация — цель любого бизнеса. Автоматизация бизнес-процессов — одна из стратегий, которая помогает достичь этих целей и выводит различные направления бизнеса на новый уровень.

Управление клиентами. Небольшим компаниям часто бывает трудно управлять базами клиентов, но специальные сервисы и программы помогают поддерживать их в актуальном состоянии и напоминают о текущих задачах. Доступ к необходимой информации можно получить буквально нажатием одной кнопки.

Маркетинг и поддержка клиентов. Компании создают экосистемы, которые упрощают и реструктурируют бизнес-операции. Часто для этого используются различные сервисы, нередко одно решение интегрируется в другое.

Оптимизированное управление сайтом. Автоматизация помогает клиентам максимально удобно взаимодействовать с сайтом. Есть различные инструменты для выявления и устранения проблем с веб-ресурсами.

Управление проектами. Благодаря автоматизации компании могут отслеживать задачи и этапы реализации. Удобно, когда можно легко получить доступ к проекту и проконтролировать, как идет работа.

Быстрое согласование текущих вопросов. Внедрение инструментов автоматизации сокращает цепочку согласований и в итоге ускоряет этот процесс.

Инструмент анализа для отдела продаж. У менеджеров по продажам появляется уникальная информация (движение лида по воронке, план-фактный анализ в реальном времени и др.). Данные помогают выявлять и устранять сложности в воронке и больше продавать.

Контур.CRM — интуитивно понятная CRM. Попробуйте сейчас!

Работайте с любого браузера и устройства! Контролируйте и автоматизируйте продажи!

Более эффективные коммуникации. Автоматизация бизнес-процессов помогает бизнесу повысить общую эффективность. Все процессы унифицируются, а в коммуникациях перестают происходить сбои.

Уменьшение количества ошибок. Автоматизированные инструменты обычно более точны, чем люди. Они помогают избежать дорогостоящих затрат, связанных с неэффективностью и ошибками человека. Использование таких инструментов позволяет экономить на управленческих трудозатратах в долгосрочной перспективе.

Автоматизировать можно почти любой бизнес-процесс. Чаще всего эти процессы касаются продаж, закупок, управления персоналом, разработки продуктов, отслеживания запасов, логистики и доставки, обучения, IT, управления производительностью, анализа данных и оценки рисков.

Какие бизнес-процессы не следует автоматизировать

Иногда бизнес впадает в безумие автоматизации. Несмотря на то, что внедрение технологических инструментов может быть очень полезным, есть процессы, которые лучше не доверять сервисам и программам.

Процессы, требующие комплексного принятия решений и критического мышления. Люди лучше принимают сложные решения. Но это не значит, что автоматизация хотя бы частично не может быть полезной. Как минимум она дает подробную отчетность или аналитику, на основе которой можно принимать решения.

Процессы, требующие человеческого вмешательства. К ним относятся процессы, которые невозможны без эмоциональной составляющей: управление изменениями, предоставление сложной обратной связи, некоторые этапы процесса увольнения сотрудника и т.д.

Процессы, которые не имеют структуры или подвержены частым изменениям. Если вам сложно определить и применить к процессу конкретные правила или условия, вероятно, лучше не автоматизировать его.

Как внедрить автоматизацию бизнес-процессов

Системный подход к автоматизации бизнес-процессов включает четыре этапа: анализ, внедрение, интеграцию, сопровождение и техподдержку.

Анализ

Прежде чем внедрять автоматизацию, важно понять, для чего она нужна именно вашей компании. Постарайтесь получить полное представление о том, как работает конкретный процесс, разберитесь в существующей инфраструктуре и возможностях бизнеса.

Переход к автоматизации без полной оценки последствий, которые она окажет на процессы и бизнес в целом, часто приводит к снижению производительности и эффективности.

Практически каждый повторяющийся бизнес-процесс можно и нужно автоматизировать с помощью удобных инструментов:

• рассылка;
• процесс общения с клиентами;
• процесс планирования и разработки маркетинговой кампании;
• процесс найма;
• процесс разработки ПО;
• совместная работа в команде;
• отслеживание и улучшение результатов;
• распространение и хранение отчетов;
• фиксирование и решение проблем в службе поддержки клиентов;
• расчет заработной платы.

После анализа процесса можно перейти к выбору технологии, которая соответствует целям бизнеса.

Тип автоматизации, который вы выбираете, должен учитывать потребности конечных пользователей. Все заинтересованные стороны должны быть довольны изменениями. Нет смысла применять метод, который полностью изменит способ работы только потому, что вы хотите что-то автоматизировать. Скорее он должен усовершенствовать уже используемые инструменты.

Внедрение

На этапе внедрения происходит настройка технологии. При этом нужно выполнить ряд задач, в числе которых создание подробного списка функций, обучение пользователей и предоставление доступа.

Интеграция

На этом этапе происходит интеграция технологии с корпоративными системами и сторонними решениями. Обычно это осуществляется с помощью API. Технология проходит всестороннее тестирование.

Сопровождение и техподдержка

Необходимо быть в курсе изменений в сервисах, программах.

Инструменты автоматизации бизнес-процессов для малого бизнеса

Каждая отрасль уникальна, и идеальное решение по автоматизации должно быть достаточно гибким, чтобы закрывать конкретные потребности.

Например, перед малым бизнесом может стоять задача по автоматизации процесса продаж. Важно, чтобы выбранный инструмент имел удобный и простой для работы интерфейс.

Функции сервиса должны позволять не только назначать задачи, но и отслеживать их выполнение, анализировать конверсию, хранить историю общения с клиентами, прослушивать звонки и вести базу.

История общения с клиентами в Контур.CRM

С помощью программы у руководителя должна быть возможность готовить отчеты о работе каждого менеджера и отслеживать эффективность сотрудников в реальном времени. Например, Контур.CRM отражает движение лида по воронке — таким образом легко отслеживаются этапы сделки.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

• Актуальность и новизна программы школьного лагеря
• Воспитательный компонент в рабочей программе по математике начальная школа
• Общение это в философии определение кратко
• Популярные среди подростков социальные сети кратко о каждой
• Структура высшего образования кратко

Источник: obrazovanie-gid.ru

Автоматизация процессов

Автоматизация процессов на сегодняшний день являет собой одну из концепций управления ими, отличительная черта которой – использование информационных технологий. Она предусматривает широкое применение ЭВМ и программного обеспечения и обеспечивает управление информацией, ресурсами и действиями с минимальным участием человека в данных процедурах либо без такового в принципе.
Главная задача, которую призвана реализовать проектирование автоматизации процессов – это вывод качественных показателей процессов на принципиально более высокий уровень. Достигается она главным образом благодаря тому, что основным преимуществом автоматизированного режима над ручным является его большая надежность.

Что, в свою очередь, способствует:

— росту производительности;
— ускорению;
— удешевлению;
— увеличению точности и стабильности.
На сегодняшний день автоматизация процессов в мире используется повсеместно – от координирования сложнейших производств до осуществления приобретений в супермаркетах. Направленность компании, равно как и ее масштабы, в данном случае не принципиальны: автоматика буквально пронизывает любую из них. А благодаря использованию процессорного подхода, для всей совокупности процессов применяются единые принципы автоматизации.

Принципы

Хотя автоматизация процессов и имеет возможность реализовываться на разных уровнях, ее принципы для каждого из них, равно как и для любого из процессов, являются едиными. Данное обстоятельство задает условия максимально эффективной реализации процессов, осуществляемых в автоматическом режиме и определяет принципы управления ими со стороны автоматики.
К таковым принципам относятся:
1. Согласованность. В процессе, который контролируется автоматикой, все операции должны быть согласованы как взаимно, так и с его входами и выходами. Невыполнение данного условия нередко приводит к сбоям в выполнении поставленной задачи.
2. Интеграция. Находящийся под управлением автоматики процесс должен иметь возможность встраиваться в общую систему организации. В соответствии с уровнем автоматизации подобная интеграция может быть реализована по-разному. Что, впрочем, не меняет сути самого принципа, которая остается без изменений. Цель автоматизации любого процесса – это обеспечение его взаимодействия со средой, которая является по отношению к нему внешней.
3. Независимость исполнения.

Любой процесс, реализуемый посредством автоматики, должен реализовываться без человеческого участия или же со сведенным к минимуму уровнем контроля, осуществляемого оператором. При выполнении условия, что процесс реализуется корректно, человеческое вмешательство в него не должно иметь места.
Стоит отметить, что перечисленные выше принципы могут быть существенно детализированы, что зависит от типа процессов и уровня автоматизации.

Так, автоматизация производственных процессов предусматривает такие принципы, как:

— непрерывность;
— специализация;
— пропорциональность и т.п.
Уровни
Автоматизация процессов является необходимым условием поддержки управления компанией, затрагивающим все ступени ее иерархии, а уровень автоматизации определяется в соответствии с уровнем управления. Основных уровней управления три:
— оперативный;
— тактический;
— стратегический.
На основании описанной выше классификации выделяют следующие уровни автоматизации:
1. Уровень исполнителей. Характерными процессами для него являются те, которые выполняются регулярно. Их автоматизация работает на достижение оперативных целей (пример – реализация одного из процессов производства), поддержание заданных параметров (пример – автопилот авиалайнера) и сохранение нужного режима функционирования (пример – температурные показатели котла).
2. Уровень управления производством. В данном случае целью автоматизации является корректное распределение задач между процессами, находящимися ниже по иерархической лестнице. В качестве примера можно привести осуществление планирования производства и обслуживания, а также процессы управления ресурсами, документацией и пр.
3. Уровень управления предприятием. Автоматизация, осуществляемая на данном уровне, решает задачи, связанные с анализом и прогнозированием. Способствование эффективной работе высшей ступени иерархии предприятия в финансово-хозяйственной области – вот главное ее предназначение.
Что касается осуществления автоматизации процессов на каждом из вышеперечисленных уровней, то оно возможно благодаря использованию таких систем, как:
— CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами;
— OLAP – аналитическая обработка в реальном времени;
— ERP – управление ресурсами предприятия.

Каждую из систем автоматизации можно отнести к одному из трех основных их типов:

1. Неизменяемый. В ходе процесса заданная последовательность действий не подлежит никаким корректировкам.
2. Программируемый. В зависимости от используемой программы и особенностей процесса, последовательность действий может меняться. Выбор нужной последовательности зависит от набора инструкций, на который и ориентируется система.
3. Самонастраиваемый. Нужные варианты решения задачи могут выбираться на усмотрение системы во время работы. Изменение их последовательности и условий выполнения производится посредством мониторинга хода процесса.
Данные виды автоматизации процессов могут использоваться обособленно либо как часть комбинированной системы: здесь все зависит от ситуации.

Виды

В соответствии с местонахождением предприятий в цепочке обработки природных ресурсов, все они могут относиться к одной из трех категорий.
Первая – это «добытчики» и производители сырьевых ресурсов. В качестве примера здесь можно привести представителей сельского хозяйства либо отрасли добычи углеводородов.
Вторая – это те, кто добытое первыми сырье обрабатывает. К данной категории относятся автопроизводители, предприятия, занимающиеся выпуском электроэнергии, стали, электроники и т.д.
Третья – это представители сферы услуг: развлекательные, медицинские, образовательные, финансовые и иные заведения и учреждения.
Для любых предприятий, к какой бы из описанных групп они ни относились, имеются общие категории процессов, связанных с их деятельностью.

Таковыми процессами являются:

1. Деловые. Или бизнес-процессы, как их еще называют. Их задача – это обеспечение эффективного взаимодействия как внутри предприятия, так и с различными внешними заинтересованными сторонами (потребителями товаров или услуг, поставщиками продукции, контролирующими органами и т.д.). Типичными бизнес-процессами являются все виды планирования, маркетинга и учета, а также деятельность по осуществлению контактов с потребителями.
2. Проектирования и разработки. Подобные процессы предусматривают сбор и анализ исходной информации, реализацию проекта, обеспечение контроля за его выполнением и т.п.
3. Производства. Все процессы по осуществлению производства товаров либо услуг следует относить к данной категории. Это же можно сказать и о процессах, связанных с различными видами планирования, снабжения, сервиса и т.д.
4. Мониторинга и анализа. Сбор и обработка данных, касающихся выполнения процессов является основной задачей процессов из данной категории. Примеры – осуществление контроля качества товаров или услуг, управления, запасов.
Все, кто желает ознакомиться с примерами разнообразных технических заданий по автоматизации подсистем компании, могут просмотреть и купить их в интернет-магазине «Менеджмент качества».

Стратегия

Являясь непростой и довольно трудоемкой задачей, автоматизация процессов требует четкого следования определенной стратегии, что способствует росту эффективности деятельности и получению немалого количества очевидных преимуществ.
Дабы сформировать стратегию, процесс необходимо:
1. Понять. На основании тщательно проведенного анализа можно получить максимально полное представление о процессе, вплоть до мельчайших подробностей. Так, следует получить данные о его входах и выходах, последовательности операций, наличии связи с иными процессами, состав его ресурсов и т.д.
2. Упростить. Сделать это можно путем удаления операций, не представляющих ценности. Некоторые операции можно объединять, осуществлять параллельно и т.п. Здесь приветствуется все, что является наиболее рациональным – например, усовершенствование технологии реализации процесса либо ее полная замена.
3. Автоматизировать. К данному пункту следует подходить лишь после выполнения предыдущего. Причина этого проста: чем более простым является процесс, тем легче он подлежит автоматизации и тем стабильнее и эффективнее он будет выполняться.

Преимущества

Практика показывает, что автоматизация процессов в подавляющем большинстве случаев способствует ощутимому повышению качества – как продукции, так и управления ее производством. При внедрении менеджмента СМК она позволяет компании улучшить качественные показатели своей работы. Тем не менее, перед принятием окончательного решения, касающегося внедрения автоматизации, рекомендуется ознакомиться с основными ее преимуществами.
Итак, главные достоинства автоматизации процессов – это:
1. Ускорение выполнения операций, которые повторяются. Автоматика в процессе своей работы не подвержена усталости, что обеспечивает ее безошибочность, не зависящую от продолжительности деятельности. Помимо этого, однотипные задачи она реализует гораздо быстрее человека.
2. Улучшение качественных показателей деятельности. Главная причина этого – отсутствие человеческого фактора, что способствует снижению в разы количества различного рода ошибок.
3. Повышение точности управления. Благодаря применяемым информационным технологиям, объем данных о процессе может быть очень большим, что способствует более точному его исполнению.
4. Возможность одновременной реализации нескольких задач. Параллельное решение подобных действий с помощью автоматики значительно повышает производительность, при этом не нанося ущерба точности и качеству.
5. Увеличение скорости принятия решения в ситуациях, являющихся типовыми. Данное преимущество гарантирует отсутствие несоответствий на следующих стадиях процесса.

Когда автоматизация может быть неоправданной

Однако стоит принимать во внимание, что в некоторых ситуациях использование автоматизации процессов не является оправданным. Такое возможно, когда:
1. Выполняемые действия чересчур сложны технологически либо экономически.
2. Продукт имеет короткий жизненный цикл. В случае, если продукция создается и выводится на рынок максимально быстро, либо спрос на нее будет непродолжительным – автоматизация может оказаться менее рациональной, нежели ручное выполнение процессов.
3. Продукция является единичной, выполненной мастером вручную.
4. Спрос на продукт подвержен чрезмерным колебаниям. Данное обстоятельство приводит к изменениям объемов выпуска, что делает использование автоматики неоправданным.
В любом случае, перед принятием окончательного решения касательно целесообразности использования автоматизации следует провести как можно более тщательный анализ, дабы исключить вероятность некорректно сделанного вывода.

• Проектирование электроснабжения
• Электроснабжение предприятий
• Электроснабжение магазина
• Проектирование ТП и КТП
• Электроснабжение квартиры
• Механизация строительства
• Электроснабжение жилых домов
• Проектирование освещения
• Проект заземления
• Реконструкция ТП

• Проектирование ВОЛС
• Проектирование СКС
• Проектирование СКУД
• Монтаж СКУД
• Проектирование ЛВС
• Монтаж структурированной кабельной системы

Источник: mosproject-eng.ru