Слухи об автоматизации бизнеса в Интернет муссируются уже давно, со времен первого заработанного кем-то доллара! Многие из нас уверены в том, что, автоматизируя собственный бизнес в Интернет можно «загребать деньги лопатой» ничего не делая! Да, это так! Но для начала нужно потрудиться и выявить те процессы, которые поддаются автоматизации.
Правильно настроив бизнес-систему и автоматизировав основные процессы, можно не только высвободить рабочее время, но и получать прибыль на полном автомате.
Автоматизацию бизнеса в Интернет можно условно разделить на четыре направления:
1. Автоматизация ведения бесплатных электронных курсов.
2. Автоматизация выписки счетов на оплату.
3. Автоматизация доставки покупателям оплаченных продуктов.
4. Автоматизация действий, выполняемых каждый раз в Интернете для получения какого-либо результата.
Рассмотрим каждое из направлений автоматизации подробнее.
Направление #1. Автоматизация ведения бесплатных электронных курсов.
СОЗДАЛ ОНЛАЙН БИЗНЕС ЗА СУТКИ НА SHOPIFY! СКОЛЬКО ЗАРАБОТАЛ?
Интернет-предприниматель, имея разработанный бесплатный электронный курс, заряжает его письма в специальный скрипт или же сервис, который и занимается автоматической рассылкой всех уроков курса его подписчикам.
При этом нет необходимости лично контролировать рассылку писем курса подписчикам. Всю работу по рассылке писем курса берет на себя специальный скрипт или же сервис. При этом он сам контролирует, какое письмо курса необходимо отослать каждому подписчику с момента подписки на него. Интернет-предпринимателю остается только заниматься другими делами: создавать новый информационный продукт или курс, отдыхать вместе со своей семьей или просто бить «баклуши».
Как я уже говорил выше, для автоматической рассылки писем бесплатного электронного курса можно воспользоваться различными скриптами или же сервисами. На данный момент в Рунете зарекомендовал себя скрипт Вадима Ласто «Почтовый дятел – скрипт рассылки персонифицированных писем» и сервис «Почтовые рассылки и e-mail-автоответчики»
Свой выбор я остановил на сервисе «Почтовые рассылки и e-mail-автоответчики» На его базе у меня ведется масса бесплатных электронных курсов, например:
— «7-шаговый процесс написания продающего текста с полного нуля!»;
— «9 советов, позволяющих повысить продажи информационного (цифрового) продукта в Интернет!»;
— «Как заработать кучу денег, продавая информацию в Интернет (не имея большого таланта и опыта)»;
— «Секреты заработка в партнерских программах Рунета!». Направление #2. Автоматизация выписки счетов на оплату.
Используя автоматизацию выписки счета на оплату какого-либо продукта, мы даем возможность потенциальному покупателю самостоятельно выписать счет на оплату наиболее удобным ему способом. После выписки счета на оплату, он получает его дубль на свой электронный адрес.
Имея на руках счет для оплаты, потенциальный клиент оплачивает его тем способом, который он выбрал при оформлении счета на оплату продукта.
Бизнес идея 🔥Прибыль с первого месяца 😳🤯🔥👍 Вы знаете эту Схему ?🧐😀 #бизнес #бизнесидеи идеи
Во время выписки счета на оплату потенциальным клиентом, интернет-предприниматель не принимает ни какого участия. Он один раз настраивает систему приема оплаты, и затем выписка счетов происходит в автоматическом режиме.
Возможность автоматизации выписки счета на оплату какого-либо продукта предоставляет возможность платежная система Rupay. Узнать больше о данной системе можно на сайте
Используя платежную систему Rupay можно предложить потенциальному покупателю оплатить за информационный продукт различными способами: банковский перевод, оплата по системе Контакт, оплата в отделении Приватбанка, оплата через Сбербанк, различными электронными валютами. Направление #3.Автоматизация доставки покупателем оплаченных продуктов.
В большинстве случаев, интернет-предприниматель после зачисления денег на свои счета в платежных системах, вручную отсылает покупателю ссылки на скачивание оплаченного продукта. На это тратится личное время, приходится каждый день находиться в Интернете и т.д.
Процесс выдачи покупателю ссылки на скачивание информационного продукта можно автоматизировать. Для этого необходимо использовать специальный скрипт, который бы сразу же после зачисления денег на счет продавца отсылал бы покупателю электронное письмо со ссылками на скачивание информационного продукта. Примером такого скрипта может служить скрипт Вадима Ласто «LastoShopGold — магазин электронных товаров с дважды интегрированной партнёрской программой» (узнать больше о данном скрипте можно на странице. Направление #4. Автоматизация действий, выполняемых каждый раз в Интернете для получения какого-либо результата.
Каждый интернет-предприниматель в своей работе очень часто выполняет различные рутинные операции, совершаемые каждый день на протяжении многих дней. Необходимо выделить в своей деятельности эти операции, проанализировать их и на этом основании составить техническое задание для создания скрипта, который позволил бы автоматизировать эти процессы. Разработку скрипта можно заказать у любого программиста.
Автоматизация бизнеса в Интернет это не дань моде, это необходимость. Переложите рутинные операции на скрипты и используйте освободившееся время для отдыха, создания новых продуктов, общения с семьей и т.д.
Источник: lred.ru
Автоматизация интернет-продаж
Привет, vc.ru! В этой статье я хочу поделиться своими наработками по автоматизации интернет-продаж, без которых можно забыть о рентабельном бизнесе. Статья вводная, в ней мы пройдемся по ключевым процессам в торговле и векторам автоматизации таковых.
2505 просмотров
Основы автоматизации бизнеса
Если сильно упростить, то задача бизнеса сводится к тому, чтобы платить людям за работу меньше, а получать в результате работы бизнеса — больше.
Любую работу, выполняемую человеком, можно разделить на три элемента:
Соответственно, процесс автоматизации — это исключение из бизнеса человеческих факторов, связанных с этими процессами.
Например, вы можете хорошо платить сотрудникам склада, дабы исключить кражи, а можете оборудовать склад системами безопасности, обеспечивающие превентивную защиту от краж и порчи имущества, в том числе и фиксирующих доказательства потенциальных правонарушений.
Чем меньше требований к сотрудникам в области принятия решений и чем меньше у них ответственность, тем больше вы можете сэкономить на зарплатах.
А чем более автоматизирована и механизирована сама работа, тем меньше потребуется трудочасов и сотрудников на зарплате.
Автоматизированный бизнес — масштабируемый бизнес, не требующий для своего развития и устойчивости большого количества умных и ответственных сотрудников.
Какие процессы мы можем автоматизировать в интернет-продажах?
В той или иной степени — все: закупки, работу склада, продажи и даже рекламу.
Здесь важно правильно подходить к вопросу:
Автоматизация — это не просто внедрение или создание какой-то программы, это не просто закупка роботов для вашего склада.
Автоматизация — это процесс исключения из бизнеса человеческого фактора, в том числе, методов выноса процессов за пределы бизнеса.
Модель супермаркета позволяет переложить процесс выбора товара, комплектации корзины, а также оформление и оплату заказа на покупателя (кассы самообслуживания).
Маркетплейсы автоматизируют процесс закупок, перекладывая функции по выбору товара и оформлению продающих материалов (карточка товара) на поставщика.
Интернет-магазины позволяют пользователям писать отзывы о товарах, дабы сократить работу консультантов.
Так давайте рассмотрим: какие процессы и каким образом мы можем автоматизировать в оптовой или розничной интернет-торговле.
Сразу оговорюсь: тема автоматизации — тема большая и, по сути, бесконечная. Данная статья нацелена на малый бизнес и тех, кто только планирует начать торговый бизнес в интернете. По сути, я хочу рассказать, что стоит сделать на старте.
Склад в интернет-торговле может быть организован как на базе аутсорсинга, так и собственными силами.
Сейчас мы не будем обсуждать минусы и плюсы того или иного подхода, а разберем автоматизацию собственного склада.
Первым делом, что нужно внедрить — это:
— складскую программу (1-С, Мой Склад, ЕКАМ и т.д.);
Теперь. когда вам пришел заказ, вы уже видите: где какой товар хранится, что позволяет быстро его скоплектовать и отправить.
Также складская программа нужна для следующих задач:
1. Учет остатков, оприходование и списание товаров
2. Выгрузка остатков в интернет-магазин
3. Отключение товаров с нулевыми остатками
4. Ведение статистики продаж
5. Формирование листа заказа, основанного на статистики продаж и т.д.
Что еще нужно на склад, даже на старте:
1. Стол для комплектации заказов
2. Оборудование для быстрой упаковки
3. Фотооборудование для фиксации процесса комплектации и решения спорных вопросов с клиентов, если такие возникнут.
Автоматизация закупок — это автоматизация процесса принятия решений.
Бизнес, в котором надо думать какой товар закупить — плохой бизнес, с которым вы ничего не сделаете.
Автоматизация закупок — тема большая сама по себе, в которой нет универсального подхода и необходимо исходить их конкретной ситуации.
Тем не менее, применим универсальный подход: скинуть задачу на других. Несколько последовательных вариантов:
1. Дропшиппинг — продажа товара без собственного склада и закупок.
По сути, это форма партнерства, где за дропшиппером закреплены функции рекламы и продаж.
А если закупок нет, то и чего голову ломать: продавай то, что дает партнер-поставщик.
2. Товар под реализацию.
Товар под реализацию найти не так сложно, как может показаться. Ведь для товара нужны деньги, а деньги — это просто бумажки и циферки в компьютере.
Однако, просто брать все подряд под реализацию — тоже не вариант. И зачастую проще купить самому, чем искать поставщиков на выгодных условиях.
3. Статистика продаж
В простейшем виде — это статистика того, сколько было продано товаров за период времени. Однако, это крайне примитивный подход, имеющий место быть, но не достаточный.
Во-первых, если вы продали N-единиц товара за последний месяц, то это вовсе не значит, что в следующем месяце продадите столько же.
Во-вторых, такой подход не учитывает сезонность, не учитывает появление новых моделей на рынке, не дает информации по новым позициям и т.д.
Куда более действенный подход в анализе продажи — это скоринг, т.е. прогнозирование продаж на основе совокупности факторов.
Например, поставщик вам предлагает некий товар. Вы не знаете этот товар, но вам нужно как-то автоматизировать процесс принятия решения: берем или нет, если да, то сколько.
Используя скоринг-подход, мы присваиваем товару произвольный набор тегов, например: «зима», «новинка», «не основной ассортимент», «тренд» и т.д.
Система смотрит статистику продаж по товарам с такими же тегами, а также сопоставляет его по другим имеющимся данным и таким образом может спрогнозировать потребность в таком товаре, учитывая и сезонность, и праздники, и другие факторы.
4. Аналитика интернет-запросов позволяет также автоматизировать процесс принятия решений и исключить человеческий фактор.
Например, если мы закупаем под опт, то нам нужны товары с наиболее активным спросом.
Если под интернет-магазин, то нам нужен эксклюзив.
Поиск и первой, и второй категории товаров можно автоматизировать .
3. Привлечение клиентов (реклама)
Если верить интернету, то, чтобы раскрутить бизнес и привлечь клиентов, нужно найти хорошего специалиста по рекламе и дать ему хороший бюджет.
Не удивительно: ведь об этом пишут сами «специалисты», которым надо платить деньги и давать хорошие бюджеты.
Вообще, маркетологи, рекламщики и все, кто так или иначе предлагает услуги, связанные с продвижением и рекламой, люди интересные:
Если они поработали в проекте и проект принес миллион, то это их заслуга. Если проект унес миллион — это вина собственника и его продукта.
Поэтому привлечение клиентов — это один из ключевых процессов, требующих автоматизации.
Самый простой вариант — это перейти на продажи через партнеров за % (дропшиппинг).
Вариант чуть более продвинутый — это сделать так, чтобы не вы искали клиентов, а клиенты — вас.
Сделать это можно двумя (опять же — не взаимоисключающими) способами:
— сделать свой бренд;
— присесть на существующий бренд.
О том, как использовать в бизнесе существующий бренды (устойчивые ассоциации), у меня есть отдельная подробная статья.
Здесь же попробую дать информацию более сжато:
Если вы начинаете что-то продавать в интернете, то обычно за основу взять какой-то конкретный товар.
И это разумно — так проще начать.
Но если же задача — это сделать системный бизнес и автоматизировать в том числе вопросы привлечения клиентов, то нужно продвигать не товар, а сервис .
Например, продажа беспроводных наушников — это плохо автоматизируемый процесс в плане рекламы.
А вот обеспечение наушниками определенной целевой аудитории — это уже основа для системного бизнеса.
В общем, тема большая, требует отдельной статьи, сейчас ограничимся этим и продолжим дальше.
Продажа — это набор процессов, идущих с момента проявления интереса к предложению до момента совершения покупки.
Простейший пример автоматизации продаж — это формат супермаркета против формата советских магазинов.
Собственно, что касаемо интернет-продаж, то вектор автоматизации такой: чем больше клиентов и в большей степени смогут самостоятельно пройти путь от захода на сайт до оформления заказа и оплаты, тем процесс более автоматизирован.
Принципы автоматизации процессов
Основное правило бизнес-процессов — это правило «слабого звена».
Другими словами, нет смысла вваливать миллионы в рекламу, если у вас нет соответствующих данному бюджету системы продаж и самого продукта.
Также нет смысла создавать крутой продукт, если нет средств на его продвижение: пока вы его раскрутите, его 10 раз скопируют.
Таким образом, развивать и автоматизировать процессы необходимо по принципу колеса: все гайки закручивать равномерно с равным усилием.
Очень частая ошибка — это перевес в пользу одного процесса (например, создание дорогого сайта, закупка интересного товара, бюджеты на рекламу).
Помните: бизнес будет работать так, как работает самое слабое звено.
Допустим, если вы начинаете системный бизнес с нуля.
Первым делом вам нужно взять товар, который легко продать. Имея такой товар, вы можете легко и быстро наработать базу партнеров-дропшипперов, которые потом будут продавать и другую вашу продукцию.
Если же за основу возьмете товары, которые «очень вам нравятся», «в которых вы видите перспективы», «с большими наценками», но которые сложны в реализации, то будете продавать их сами или же будете платить большие зарплаты специалистам, которые рискнут связать себя с вашим стартапом.
Когда у вас автоматизированы продажи на базе партнеров, то можно уже заняться и другими вопросами: автоматизировать закупки, работу склада, отгрузку товаров и т.д.
Очевидно, что сделать это можно тогда, когда есть стабильные отгрузки.
Когда у вас есть продажи и оборот, есть отлаженные процессы, можно уже искать поставщиков, предлагая продавать товар по вашей базе сбыта.
Источник: vc.ru
Автоматизация интернет-магазина: обзор инструментов и сервисов
Бизнесом огромного размаха вполне может управлять один человек. Особенно если это касается электронной коммерции. Не верите? Тогда прочитайте нашу статью — самый полный гайд по инструментам и сервисам автоматизации бизнес-процессов интернет-магазина, позволяющим работать без сотрудников. Ну ладно, почти без сотрудников.
CRM-система
Автоматизирует взаимоотношения и коммуникации “компания-клиент”. Умеет контролировать работу персонала, формировать аналитику и отчетность. На каждого клиента заводится карточка, по которой отслеживается вся история взаимодействий.
Как это выглядит без CRM-системы
Менеджеры ведут клиентские базы в блокнотах, а особо продвинутые в excel-таблицах. Мониторы обклеены стикерами с номерами телефонов, датами, номерами заказов. В какой-то момент число покупателей переступает критическую массу и все начинает рушиться. Клиентов настолько много, что сотрудники физически не успевают фиксировать все данные.
И начинается: забыли перезвонить, перепутали сроки доставки, привезли не то и не туда или вообще слили половину потенциальных покупателей. Просто не успели обработать заказы.
Как это выглядит с CRM-системой
Сервис ведет клиентские базы, сообщает сотрудникам о важных звонках, напоминает о заказах, ведет программы лояльности, занимается рассылками и даже поздравляет клиентов с днем рождения. И все это — в автоматическом режиме. С таким инструментом, как CRM-система, можно обслуживать больше клиентов при той же численности сотрудников. Количество заказов определяются физическими возможностями отгружать и отправлять, а не внимательностью и скоростью работы менеджеров по продажам.
Примеры хороших CRM-систем — Retail CRM, GENCRM, amoCRM.
Тарифы Retail CRM
Программа товароучета
Контролирует количество товара на складе, заказы переданные в службу доставки, продукцию заказанную у поставщиков.
Как это выглядит без товароучетки
Ходовой товар заканчивается в разгар продаж. Клиенты покупают одну и ту же позицию по 2 раза, а персонал толком вообще не знает, что сейчас лежит на полках склада. Чтобы хоть как-то контролировать ситуацию, сотрудники делают записи в блокнотах и журналах. Разумеется, одна путаница и неразбериха.
Как это выглядит с программой товароучета
Система автоматически делает заказы поставщикам, поэтому на складе всегда и всего в достатке. Встроенная аналитика позволяет заказывать больше ходовых позиций и меньше тех, что не пользуются большим спросом. Товароучетные программы интегрируются с онлайн-кассами. Из-за этого проданный товар моментально улетает со складских остатков — не нужно ничего вычеркивать вручную.
Популярные сервисы товароучета — “ЕКАМ”, “МойСклад”, “Большая птица”.
Товароучетная система “ЕКАМ”
Облачная бухгалтерия
Формирует налоговую отчетность, заполняет декларации, передает их в ФНС. Умеет считать зарплату сотрудникам. Формирует аналитику по финансовым показателям: выручке, прибыли, убыткам, товарообороте.
Как это выглядит без электронной бухгалтерии
Вариантов несколько: бухгалтер на аутсорсе, услуги сторонних агентств, “знакомая девочка за коробку конфет нам все заполнит”. Некоторые ИП заполняют документы сами, иногда даже удачно. Но чаще нет: инспектор раз за разом возвращает бумаги на переделку, а то и делает доначисления и выписывает штрафы.
Как это выглядит с электронной бухгалтерией
Подключаете сервис и он самостоятельно формирует бухгалтерскую отчетность на основании первичных документов. Для интернет-магазина, принимающего только онлайн-платежи, даже вводить ничего не нужно. Программа вытащит данные из операций по расчетному счету. А в конце периода подаст декларации и оплатит налоги. Вы узнаете об этом по уведомлению системы.
Никаких лишних забот.
Примеры облачных бухгалтерий — «МоеДело» или “Контур.Бухгалтерия”.
Тарифы интернет-бухгалтерии «МоеДело»
Коллтрекинг
Отслеживает, откуда приходят клиенты, по телефонным звонкам. Сервис дает понимание того, из каких рекламных каналов приходит больше всего посетителей. Он отслеживает поступившие звонки и связывает их с конкретной рекламной площадкой. А теперь по-умному: коллтрекинг — это инструмент аналитики входящих звонков, позволяющий определить эффективность рекламы и распределить бюджет между площадками продвижения.
Как это выглядит без коллтрекинга
Никак не выглядит. Менеджер никогда не узнает, откуда клиент взял номер телефона. Ну разве что спросит напрямую. Но не факт, что клиент сам это помнит. В результате непонятно, какой рекламный канал приносит прибыль, а какой — сливает бюджет.
Как это выглядит с коллтрекингом
Система дает аналитику входящих звонков в автоматическом режиме. После каждой рекламной кампании можно отследить эффективность конкретного канала и скорректировать продвижение. Например, отказаться от контекстной рекламы и поднажать на соцсети.
Популярные коллтрекинг-сервисы — Mango office, Callibri.
Преимущества МультиТрекинга Callibri
Системы сквозной аналитики
Сквозная аналитика — это система, которая показывает эффективность инструментов продвижения вашего ресурса. Она собирает данные со всех каналов рекламы и показывает, какие из них работают лучше, а какие — хуже. Кстати, коллтрекинг часто является одним из инструментов системы сквозной аналитики и входит в ее состав.
Как это выглядит без системы сквозной аналитики
Как и в предыдущем случае, тоже никак не выглядит. Менеджер никогда не узнает, с какого канала пришла заявка, если он, конечно, не телепат. В результате можно вливать много денег в неэффективные маркетинговые и рекламные инструменты и находить должным вниманием те, что действительно дают лиды.
Как это выглядит с системами сквозной аналитики
Вручную такое сделать нереально — не будешь же спрашивать каждого покупателя, откуда он про вас узнал и как сделал заказ. Нужна штука позабористее — такая, что самостоятельно в автоматическом режиме будет делать эту работу. Эта штука и есть система сквозной аналитики.
Она собирает и анализирует информацию со всех источников и по щелчку кнопки мыши выдает вам готовый результат. Прямо на экране монитора. Система показывает САС (стоимость привлечения клиента), окупаемость рекламных инвестиций (ROMI), показывает слабые места рекламных кампаний, анализирует конверсию.
Правда, есть одно “но”: сквозная аналитика окупается при бюджетах на рекламу более ста тысяч рублей. Если вы прикупили трафика на 10 тысяч и анализируете его эффективность за 15, это выглядит, как минимум, странно.
Популярные системы сквозной аналитики — ROIstat, PrimeGate, MANGO OFFICE.
Простой интерфейс MANGO OFFICE
Чат-боты
Инструмент, заменяющий менеджеров по продажам при общении в чате на сайте, в мессенджерах и социальных сетях. Смотрите, что представляет собой стандартная покупка в интернет-магазине? Человек заходит на сайт, выбирает товар, делает заказ, оплачивает. По ходу у него могут появиться вопросы. Обычно они шаблонны и однотипны:
- как заказать;
- как оплатить;
- сколько стоит;
- когда привезут;
- что выбрать;
- куда привезут;
- и так далее.
Так вот, на стандартные вопросы в окне чата легко сможет ответить компьютерная программа — чат-бот. Боты бывают простые и продвинутые. Простые алгоритмы имеют в своем арсенале набор ответов на шаблонные вопросы. Работают по принципу “если — то”. Продвинутые чат-боты обучаются в процессе общения и построены на основе искусственного интеллекта.
Им под силу задачи посложнее шаблонных.
Как это выглядит без чат-бота
“Извините, все операторы чата сейчас заняты. Вам ответит первый освободившийся специалист” — вот как выглядит. А пока специалист освобождается, клиент уже заказывает у конкурента пошустрее.
Как это выглядит с чат-ботом
Этот отвечает в чате моментально. Причем сотне клиентов одновременно. И всем в тему. И только в крайнем случае переводит на живого специалиста, когда задача нестандартна. Прикиньте, сколько клиентов вы теряете из-за того, что вовремя не отвечаете на вопросы?
Так вот, с ботом такое невозможно в принципе.
Популярные сервисы по созданию и запуску чат-ботов — Botmother, ChatGun, Flow XO.
Возможности платформы ChatGun
Автоворонка продаж
Если сильно упростить, автоворонка — это набор действий со стороны сайта, который не позволяет человеку покинуть страницу просто так. Она удерживает его внимание при помощи различных фишек. Сайт словно подстраивается под действия пользователя, привлекая его внимание. В результате конверсия повышается в разы, причем без участия человека.
Как это выглядит без автоворонки
Человек предоставлен сам себе. Захотел — покинул сайт, захотел — бросил корзину, захотел — оставил контакты. Не пожелал — не оставил. И никто его не удержит. Разве что менеджер, который вовремя перезвонит или напишет в чате.
Но для этого нужно нанять слишком много менеджеров.
Как это выглядит с автоворонкой
Пользователь заходит на страницу интернет-магазина в поисках смартфона. Вроде все стандартно: цены, ассортимент, доставка. Ничего особенного, надо идти на другой сайт. Но тут появляется всплывающее окно с предложением скидки. Это начинает отрабатывать автоворонка. Клиент заинтересован, он хочет скидку.
Конечно, он кликает по кнопке “Получить скидку”. Система переводит его на следующий этап. Она сообщает, что бонусы распространяются на вновь зарегистрировавшихся пользователей. Человеку предлагается оставить контактные данные. Посетитель заполняет простенькую форму и получает доступ к личному кабинету.
Там уже висит промо-код со скидкой и заветная кнопка “купить”.
Но покупатель начинает сомневаться. “Знаем мы ваши скидки”, думает он. “Я сейчас в другом магазине и без скидки дешевле найду”. Но не тут-то было. Автоворонка только набирает обороты и уже не выпустит человека из своей орбиты. На сайте появляется таймер обратного отсчета.
Оказывается, скидка ограничена во времени. Одновременно с этим открывается чат, где менеджер (или чат-бот) предлагает помощь в оформлении заказа.
Потом система предлагает клиенту дополнительные товары для его нового смартфона: наушники, защитную пленку, гарнитуру и чехол. А спустя несколько месяцев программа отправляет клиенту электронное письмо с уведомлением о том, что вышла новая модель смартфона. И есть возможность купить ее с хорошей скидкой. Так покупатель из случайного становится постоянным.
Автоворонка продаж в интернет-магазине
Приведенный пример — один из бесчисленного множества вариантов работы автоворонки продаж. Ее можно настраивать под конкретный продукт, специфику бизнеса и другие факторы. В любом случае главное то, что она полностью заменяет работу персонала.
Сервисы автоматических электронных рассылок
Отправляют письма по электронной почте и смс-сообщения зарегистрированным пользователям. С ее помощью можно возвращать ушедших покупателей, напоминать о брошенных корзинах, оказывать техническую поддержку, давать консультации. Многим пользователям так удобнее: есть время сформулировать вопрос и написать дополнительное письмо если что-то забыто.
Как это выглядит без сервиса электронных рассылок
Менеджеры отправляют письма вручную. Долго, трудозатратно, неэффективно. Да и платить работникам за то, что они работают в качестве секретарей, нерентабельно.
Как это выглядит с сервисом электронных рассылок
Собственно, все происходит автоматически. Умные программы не только отправляют письма, но и умеют вести самую настоящую переписку.
Корреспонденция распределяется по сегментам ЦА и каждый получает релевантного содержания письмо. Это могут быть коммерческие предложения, промокоды, рассылки статей из блога, поздравления и многое другое.
Популярные сервисы для создания смс и email-рассылок — MailChimp, SendPulse, ProgramLine.
Итак, теперь вы во всеоружии и можете приступать к автоматизации своего интернет-магазина. Удачи!
Источник: www.insales.ru