В этой статье расскажу, почему мы выбрали Битрикс24 в качестве платформы для автоматизации маркетинга, продаж и общего управления как для нашей компании, так и для внедрения в клиентские проекты. Это тот редкий случай, когда ты заказчик и подрядчик в одном лице, и можешь взглянуть на ситуацию выбора управленческой IT-платформы с разных сторон.
1. Битрикс24 автоматизирует компанию, а не отдельные участки бизнеса
«А мне может как раз и нужно только один конкретный участок автоматизировать» — не аргумент. Когда в компании хотя бы 10 человек, руководителю нужно понимать, чем они заняты, как ведут работу с клиентами — это уже не один участок.
Можно для каждой зоны использовать отдельный сервис. Минимальный набор будет примерно таким: Slack для коммуникаций, Trello для управления проектами, amo CRM для ведения клиентов. За всё это нужно платить и поддерживать в рабочем состоянии интеграцию.
Автоматизация бизнес процессов, настройка Битрикс24
А можно использовать одну платформу, которая закроет все базовые задачи компании:
- Коммуникации между сотрудниками (чаты, письма, телефония, отчеты)
- Задачи и поручения
- Планирование и проведение личных и групповых встреч (календари, планерки и собрания)
- Продажи и работа с клиентами (СRM)
- Маркетинг (сайты, связь контактов с рекламными сервисами, онлайн-консультанты, CRM-формы)
- Описание и автоматизация бизнес-процессов
- Хранение и структурирование документов
- Телефония для внешнего и внутреннего общения
- Система сбора идей и обратной связи от сотрудников
- Шаблоны документов для продаж
- Система учета рабочего времени и ежедневных отчетов сотрудников
- Документооборот
Из-за концентрации такого количества инструментов в одной платформе здесь есть место несовершенству.
Узкоспециализированные инструменты почти всегда лучше, чем комплексные решения, но в большинстве случаев не оправдывают затраты. Большинство компаний не используют их на полную мощность — им это просто не нужно. При этом страдают зоны, которые этот узкий продукт не закроет при всем желании.
Я убежден, что для бизнеса важнее другие критерии выбора управленческой IT-платформы:
- единый интерфейс (исключить постоянные сложности обучения и привыкания);
- меньше интеграций и их поддержка (это дорого и чревато большим количеством ошибок);
- стоимость внедрения, обслуживания и поддержки;
- поддержка партнеров интеграторов на этапе внедрения.
2. Функционал Битрикс24 постоянно обновляется
Каждые полгода выходит релиз с обновлениями и доработками. Четыре года назад функционал Битрикс24 CRM сильно уступал основным конкурентам (amoCRM, Мегаплан, Террасофт).
На осень 2019 Битрикс24 CRM — одна из лучших, если учитывать функционал CRM-маркетинга, где очень грамотно реализовано сегментирование клиентов, привязка к рекламным платформам Яндекс, Гугл и Фейсбук, сквозная аналитика рекламы, различные автоматизации и документооборот, коммуникации с клиентами из соцсетей в режиме одного окна.
Создание бизнес-процессов из списков Битрикс24 / Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24
3. Сильная маркетинговая модель
1С-Битрикс выбрала довольно агрессивный маркетинг и у меня есть несколько аргументов, для такого заявления.
1. Маркетинговая модель 1С-Битрикс основана на активной работе с партнерской сетью
Компании-партнеры выступают посредниками между 1С-Битрикс и пользователями Битрикс24. Партнерская сеть закрывает большую часть вопросов внедрения платформы и технической поддержки клиентов, увеличивает количество продаваемых лицензий.
2. На основе партнерской сети строится event-маркетинг
Партнерский отдел маркетинга вместе с компаниями-партнерами регулярно проводит разные события: презентации новинок каждые полгода, большие конференции с ведущими спикерами компании и приглашенными представителями других крупных организаций (Яндекс, Вконтакте и т.д.). Это даёт возможность получить дополнительные полезные знания безвозмездно.
Что-то подобное на рынке делает только aмоСRM, но не в таких масштабах, как Битрикс24.
3. У Битрикс24, в отличии от основных конкурентов, есть бесплатные тарифы
Бесплатный тариф сильно увеличивает количество касаний с продуктом. Битрикс24 завоевывает рынок, предлагая компаниям начинать работу с абсолютно бесплатной версии.
У команды Битрикс уже есть опыт по выводу продукта в лидеры рынка с долей около 70% — это Битрикс: Управление сайтом (БУС). За последние несколько лет команде Битрикс24 удалось стать номером 1 по узнаваемости среди всех производителей CRM, вот ссылка на независимое исследование.
4. В течение 2-4 лет Битрикс24 станет безоговорочным лидером рынка, большая часть потенциальных клиентов будет выбирать эту платформу
Посмотрите на схему. Это цикл принятия технологии. Любой инновационный продукт проходит 5 стадий. На каждой стадии его принимает и пользуется определенная группа людей (новаторы, визионеры, прагматики, консерваторы инноваций, скептики).
На схеме видно, что между визионерами и прагматиками есть пропасть. Успехом считается преодоление этой пропасти, то есть если о продукте знают и используют прагматики — это победа.
Чтобы преодолеть пропасть, нужно активно вести себя на рынке и иметь возможность расти и предлагать что-то новое. Большинство IT-платформ (CRM, ERP) эту пропасть не преодолевают — не хватает денег на развитие. Битрикс24 преодолела и приближается к стадии активного роста, компания уже прибыльна и будет зарабатывать больше других.
Это значит, что у нее будут ресурсы на активное развитие функционала и технологий.
Вероятность того, что пользователям Битрикс24 придется через несколько лет переходить на другую платформу минимальна, в отличии от других компаний, которые не могут выделять на маркетинг такие ресурсы.
Переход на новую платформу — это сложно и дорого. В такой ситуации сейчас находятся пользователи Мегаплана (сервис похожий на Битрикс24). Платформа появилась на рынке раньше, чем Битрикс24, но сейчас отстает в плане обновлений функционала. Клиентам приходится либо мириться с отстающим в развитии продуктом, либо переходить на более продвинутые amoCRM или Битрикс24, неся затраты денежные и временные.
4. Низкая стоимость, если сравнивать с продуктами с аналогичным функционалом
Цена на коробочные и облачные решения формируется из расчета на компанию (не нужно платить за каждого пользователя отдельно). Эта стратегия сильно отличается от основных конкурентов, которые берут деньги за пользователя.
Да, тарифы отличаются по максимальному количеству пользователей. Но если сравнивать с основными конкурентами, то цена на пользователя у Битрикс24 ниже, чем у amoCRM, Террасофт и 1С.
Если учесть, что продление лицензии коробочного Битрикс24 на каждый следующий год обходится всего в 25% от первоначальной стоимости, то в пересчете на пользователя Битрикс24, практически всегда выигрывает в цене.
Возьмем редакцию «Корпоративный портал 100 сотрудников».
Стоимость лицензии — 199 000 рублей. Это разовый платеж. Получается, что один сотрудник обходится в 1 990 рублей.
У amoCRM один пользователь стоит 1 500 рублей. При этом вы получаете только функционал, связанный с отделом продаж и оплачиваете каждого сотрудника ежегодно.
Продление лицензии Битрикс24 и доступ к обновлениям стоят всего 25% от первоначальной цены редакции. При тарифе на 100 пользователей эта сумма составит — 49 750 рублей. То есть во второй и последующие годы один пользователь обойдется всего около 498 рублей.
Если сравнивать с Terrasoft, то стоимость для компании, в которой работает до 5 менеджеров в отделе продаж и до 3 в клиентском сервисе, составит от 235 000 рублей в год. Следующий год обойдется в ту же сумму. При этом, выбранная версия не включает управление проектами, что по умолчанию входит в Битрикс24. Для более полной картины просто перейдите на сайт Террасофт и поиграйте с калькулятором цен.
5. Функционал Битрикс24 хорошо дорабатывается под потребности компании
Битрикс24 — веб-платформа со всеми присущими преимуществами:
- Возможность работы большого количества пользователей при сравнительно низких требованиях к серверу (если сравнивать, например с 1С).
- Возможность модификации и доработки внутреннего функционала платформы.
- Возможность интеграции со сторонними сервисами по API (рекламные сервисы, сервисы аналитики, телефония и т.д.).
Несмотря на широкий функционал Битрикс24, в зависимости от специфики компании, базового функционала может не хватать. Для таких случаев и в облачной, и в коробочной версиях есть решение.
На облачный Битрикс24 можно установить приложение из Маркетплейс Битрикс24, которое будет решать конкретную задачу, расширяя функционал Битрикс24. Если подходящего приложения нет, его можно разработать.
С коробочной Битрикс24 ограничений нет — можно дорабатывать, устанавливать и создавать новые модули.
Например у нас в компании стоит коробочная версия Битрикс24, интегрированная с Gitlab, с помощью приложения, которое мы разработали.
Практически всегда в компании есть учетная система типа 1С или, например, логистические системы, системы управления производством или розничной торговлей. Со всеми этими системами рано или поздно нужно будет интегрироваться. Коробочная версия Битрикс24 позволяет сделать это без каких-либо ограничений.
6. Достаточное количество опытных разработчиков
Снова возвращаемся к партнерской сети. Компании-партнеры есть на территории СНГ, в некоторых странах Европы и Мира. Поэтому если понадобится что-то доработать или зайти на регулярную техподдержку, проблем с поиском компании-интегратора не будет.
Компания 1С-Битрикс построила сначала активную партнерскую сеть из компаний-разработчиков сайтов для платформы Битрикс: Управление сайтом и одна из первых сделала акцент на партнерах по внедрению Битрикс24.
Вы не столкнетесь с ситуацией, когда ваш специалист по Мегаплану не выходит на связь уже неделю, а другого вы найти не можете. Это реальный кейс из Краснодара, когда клиент плюнул на все и перешел на Битрикс24 просто потому, что партнеров по Битрикс24 в регионе больше. При том, что их полностью устраивал технический функционал Мегаплана.
Аналогичная партнерская сеть интеграторов, которые могут помочь внедрить и поддерживать развитие вашей управленческой IT-платформы есть только у 1С. amoCRM сильно проигрывает, Террасофт проигрывает еще больше. Просто посмотрите на списки партнеров-интеграторов на каждой платформе.
Об 1С стоит сказать отдельно. Программистов 1С много. Больше, чем специалистов по Битрикс24. Проблема в том, что среди них мало тех, кто реализует сложные доработки и интеграции, а не просто обновляет систему и исправляет мелкие технические ошибки.
Я вообще считаю очень плохим решением использовать 1С в качестве управленческой платформы. Как учетную систему товаров и склада — да, как CRM-систему, интранет — нет. Подробнее о проблеме 1С можно почитать в статье на Хабре.
О недостатках Битрикс24
- Битрикс24 — сложный комбайн с функционалом, который нужен не всем. Многие боятся внедрять такой продукт и обосновывать сотрудникам необходимость перехода на новый софт. Это болезнь, свойственная любому массовому продукту (то же самое у 1С и Террасофт).
- Компания концентрируется на развитии партнерской сети и активных продажах, поэтому техподдержка по функционалу хромает. Это долго и не всегда компетентно. Если что-то не работает, лучше идти к компании-партнеру.
- Есть баги и ошибки из-за частых обновлений. Но система модульная и обновлять можно только отдельные инструменты, а не всю платформу целиком. С коробочной версией все еще проще — вы сами контролируете что, как и когда обновлять.
- В Битрикс24 неудобно вести учет. Это касается товарного, складского, бухгалтерского, кадрового и управленческого учета. Чего нет — того нет. Но этот блок можно закрыть за счет интеграции с 1С или с помощью приложения для Битрикс24.
Итак, мы постарались рассмотреть процесс выбора платформы не только с точки зрения сравнения технического функционала, но и с позиции бизнеса. Считаю это важнее, так как функционал программного обеспечения плюс-минус похож, и об этом писали много раз. Поэтому при выборе платформы обращайте внимание на ключевые моменты:
- Единый интерфейс (исключит постоянные сложности обучения и привыкания)
- Меньше интеграций и их поддержка (это дорого и чревато большим количеством ошибок)
- Стоимость внедрения, обслуживания и поддержки
- Поддержка партнеров-интеграторов на этапе внедрения
- Наличие коробочной версии
- Возможность расширения функционала за счет существующих приложений и написания новых под вашу компанию
- Отчуждаемость от партнера-интегратора, разработчика. Возможность выбрать другую компанию-интегратора, если с нынешней что-то пойдет не так
Источник: bizprofi.ru
Битрикс 24 для какого бизнеса
Сегодня мы разберем что такое Битрикс24 и его практическую ценность для бизнеса. Детально рассмотрим каким компаниям и как может пригодиться использование корпоративного портала. Расскажем какие задачи можно решить с помощью корпоративного портала и CRM.
Зачем нужен Битрикс24?
Инструментарий корпоративного портала позволяет организовать все внутренние процессы для коммерческого предприятия. С помощью Битрикс24 удобно контролировать рабочие процессы внутри организации, работать с клиентами, получать данные аналитики и статистики.
Контроль и курирование проектов предприятия
Основной задачей для руководителя компании является организация внутренних процессов. Внедрение корпоративного портала позволяет четко определить рабочие задачи и разработать инструкции для сотрудников. С помощью рабочего календаря, разделов «Задачи и проекты» и «Сотрудники» руководитель же получает полный контроль над процессами предприятия. А через «Живую линию» может удобно координировать задачи и выдавать поручения.
Подобный подход позволяет разработать структуру сотрудников предприятия, разграничить их права доступа и зону ответственности. Благодаря этому обеспечивается управление процессами предприятия, увеличивается эффективность сотрудников, предупреждаются ошибки и человеческий фактор.
Координирование удаленных сотрудников и партнеров
Сотрудников на удаленной работе или наемных рабочих довольно трудно контролировать. Организовать сотрудничество на стороне довольно проблематично, а привлечение к структуре компании часто сопровождается определенными рисками. Например, утечкой конфиденциальных данных или нарушением безопасности.
Битрикс24 предполагает добавление внештатных сотрудников в Экстранет. Данная система предполагает удобную организацию и контроль действий работников на удаленной работе или в командировке. Обеспечивает удобную и защищенную связь, предоставляет доступ к контролю и оценке эффективности внештатных рабочих. Кроме того, подобное решение также оптимально для работы с партнерами или поставщиками.
Делопроизводство и документооборот
Работа с документацией занимает массу времени и внимания специалистов, однако большинство процессов можно автоматизировать. С помощью настроек воронки продаж система автоматически будет конвертировать лиды в сделки, а благодаря интеграции с 1С — следить за товарным остатком и вести часть бухгалтерии. Результат внедрения: ускорение документооборота, снижение нагрузки на персонал, предотвращение ошибок в документации.
Ускорить и оптимизировать делопроизводство возможно также за счет подключения дополнительных приложений, позволяющих создавать шаблоны документов, запускать рассылки и т. д. Кроме того, в Битрикс есть умный календарь, ведущий подсчет времени работы специалистов и их рабочий график.
Полный контроль всего цикла продаж и работа с клиентами
Для успешного ведения коммерческой деятельности важно полностью контролировать этапы продаж компании, а также обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов. Система управления взаимоотношениями с клиентами позволяет автоматизировать и оптимизировать большинство внутренних процессов предприятия.
С помощью CRM можно разработать воронку продаж, оптимизировать работу менеджеров на каждом этапе сделки с клиентом. CRM позволяет сохранить все данные клиента, учитывая его историю покупок, предпочтения, график посещений сайта и форму оплаты. Имея полностью заполненную карточку клиента можно разработать эффективный план продаж, увеличить качество сервиса, оптимизировать работу компании.
Онлайн-офис и коммуникатор
Корпоративный портал позволяет подключить онлайн-офис и обеспечить всех сотрудников компании единой системой коммуникации. Качество связи и коммуникации напрямую определяет эффективность работы компании и качество предоставляемого сервиса. Использование онлайн-офиса, коммуникационной системы и хранение данных на сервере компании — гарантия безопасной и быстрой связи.
Битрикс24 предполагает возможность подключения в единую сеть телефонии, email и всех мессенджеров. При этом коммуникация возможна как между сотрудниками внутри компании, так и менеджеров с клиентами.
Защищенное хранилище для всех документов
Для любого предприятия важно обеспечить безопасность и конфиденциальность при работе с документацией. Создание единой базы для хранения документации позволяет оптимизировать делопроизводство и ускорить решение бюрократических моментов, однако увеличивает риск утечки конфиденциальных данных.
Защищенное облачное хранилище Битрикс.Диск, подключаемое к корпоративному порталу, позволяет решить сразу все проблемы предприятия. Загрузка файлов в облако позволяет разработать удобную структуру документации и предоставить доступ к отдельным зонам конкретным сотрудникам. При этом использование облака позволяет удобно работать с документацией, а система доступов и SSL-шифрование — предотвратить утечку конфиденциальных данных.
Планирование и аналитика
Тайм-менеджмент и организация работы сотрудников с помощью календаря и раздела «Задачи и проекты» — основа для эффективной работы предприятия любого масштаба. Кроме того, через CRM-аналитику и отчеты проводится сбор статистических данных, позволяющих провести аудит и анализ всей структуры компании. Благодаря этому можно своевременно определить проблемные зоны и разработать стратегию и план действий для развития и продвижения.
Получить полную картину работы предприятия, его структуры и рабочих процессов возможно только при использовании корпоративного портала. Внедрение Битрикс24 позволяет полностью контролировать административно-хозяйственную деятельность компании. А также получать все необходимые данные для проведения анализа и тайм-менеджмента.
Что в итоге?
Корпоративный портал Битрикс24 оптимален для организации внутренних процессов компании любого масштаба, а также подходит для персонального использования. Инструментарий программы позволяет реализовать любые задачи и оптимизировать работу коллектива или всего предприятия.
Компания Первый БИТ предоставляет полный спектр услуг по настройке и внедрению Битрикс24. Проводим интеграцию любого уровня сложности, осуществляем техническую поддержку Битрикс24, расширяем возможности CRM. При необходимости проводим подробные консультации, обучим работе в Битрикс24.
Источник: bit-24.ru
Обзор Битрикс24: возможности CRM-системы
Когда говорят о самых известных российских CRM-системах, многим на ум сразу приходит Битрикс24. Это и неудивительно, ведь помимо управления продажами разработка 1С помогает выстроить прозрачную коммуникацию между сотрудниками, создавать интернет-магазины и сайты, контакт-центры. Одно из преимуществ системы — совместимость с различными устройствами, и потому управлять бизнесом можно не только с ПК, но и с мобильного телефона. В нашем обзоре Битрикс24 расскажем, какие возможности предоставляет система, и в чём её главные преимущества перед аналогами.
Решения Bitrix
- Облачное решение. Система разворачивается на серверах разработчика. Клиент оплачивает доступ к IT-продукту на 1, 3 или 12 месяцев.
- Коробочное решение. Если у компании есть собственные серверы, или она хочет работать со своими проверенными датацентрами, то можно развернуть Битрикс24 самостоятельно, создав независимую систему.
Вне зависимости от того, какое решение Bitrix выберет клиент, открытый исходный код позволяет дорабатывать CRM-систему и адаптировать её под индивидуальные нужды бизнеса. Эксперты СберКорус смогут произвести адаптацию системы под нужды клиента.
Что включает в себя система?
Битрикс24 совмещает в себе множество разных функций. Остановимся на каждой подробнее.
Онлайн-офис
Онлайн-офис помогает сотрудникам компании всегда быть на связи, быстро согласовывать различные проекты, документы и счета. Возможности онлайн-офиса:
- Отчётность и учёт рабочего времени. Работодатель может установить график работы и отслеживать его соблюдение сотрудниками. Сам работник может в любой момент начать или завершить рабочий день, отчитаться о проделанной работе.
- Мессенджер. В CRM можно создать неограниченное количество личных чатов, объединяя сотрудников одного отдела или департамента, руководителей и исполнителей проектов, чтобы быстро обмениваться рабочими вопросами.
- Видеозвонки. В приложении можно общаться одновременно с 48 пользователями. Встречу можно запланировать заранее в календаре или начать в чате. Видеозвонки в формате HD можно организовать не только с сотрудниками компании, но и с клиентами, а также исполнителями и подрядчиками.
CRM
CRM Битрикс24 открывает возможности для эффективного управления бизнесом. За несколько кликов пользователь сможет подключить склады, сквозную аналитику, соцсети, рекламу, телефонию и почту. Также CRM:
- помогает автоматизировать продажи — в системе предусмотрены роботы-маркетологи и роботы-продажники, которые упростят рутинные бизнес-процессы;
- анализирует лиды — подсказывает менеджерам, какой клиент с большей вероятностью захочет воспользоваться услугами бизнеса, какими способами можно увеличить прибыль компании;
- единая клиентская база — помогает не упустить ни одного клиента, собирая заявки на товары, работы или услуги фирмы с разных каналов, начиная от соцсетей и телефонных звонков и заканчивая формами на сайтах, при этом вся информация о взаимодействии с клиентами сохраняется.
Задачи и проекты
Нередко в компаниях бывает множество повторяющейся рутинной работы, и потому отследить её результативность достаточно сложно. Bitrix решает эту проблему — руководители могут установить шаблонные задачи, повторяющиеся каждый день, еженедельно или ежеквартально и контролировать их выполнение.
Система позволяет разграничить функции каждого сотрудника:
- постановщик задачи — непосредственный руководитель или коллега из другого отдела, который нуждается в помощи;
- ответственный исполнитель — сотрудник, который будет выполнять работу;
- соисполнитель — сотрудник, которого также планируют привлечь для работы над задачей;
- наблюдатель — это могут быть помощники, привлечённые ответственным исполнителем для совместной работы, или другие руководители, которые заинтересованы в качественной реализации задачи.
Календарь поможет отследить соблюдение дедлайнов, а диаграммы, чек-листы и списки помогут понять, чего добилась компания, какая работа была проделана.
Лендинги и сайты
В отличие от других CRM, которые нужно интегрировать и «связывать» с сайтом, Битрикс24 даёт возможность создавать лендинги и сайты внутри системы. Более того:
- созданные «странички» соответствуют SEO-требованиям поисковиков, потому их намного легче продвигать и увеличивать продажи;
- лендинги и сайты адаптируются для пользователей, использующих мобильные устройства, а потому не будет ситуаций, когда элементы дизайна страницы, формы обратной связи, текст накладываются друг на друга. Также существует возможность подключить Google Analytics и Яндекс Метрику.
Лендинги и сайты, созданные на Bitrix, работают и в связке с соцсетями — клиенты смогут оставлять заявки на услуги, товары и работы оттуда.
Интернет-магазин
Создание интернет-магазина займёт у пользователя всего 2 минуты. Достаточно нажать кнопку «Создать», загрузить первые товары в каталог и ждать покупателей. Важное преимущество — специальное оформление ссылок для соцсетей, смс и сообщений в мессенджеры для потенциальных или уже существующих клиентов.
Трудности работы с Битрикс24
Полноценный обзор функций и возможностей Битрикс24 занял бы целую книгу. Однако нельзя не упомянуть и о главной сложности работы с системой. Её недостаток и одновременно достоинство — необходимость адаптировать процессы под бизнес в индивидуальном порядке. К сожалению, простому пользователю без минимальных IT-знаний будет сложно настроить CRM под себя. Потому при установке системы рекомендуется привлекать опытных специалистов, которые не только адаптируют её под пользователя, но и обучат с ней работать.
СберКорус запускает Битрикс24 как для крупного, так и для среднего, малого бизнеса. Чтобы клиент не переплачивал за инструменты системы, которые ему не нужны (например, ИП работает в одиночку, и ему нет необходимости ставить кому-то задачи или вести учёт рабочего времени персонала), специалисты настроят для него только востребованный функционал. Эксперты СберКорус с помощью функциональных доработок сделают из Битрикс24 не просто CRM, а мощный и комплексный инструмент для формирования стратегии и аналитики продаж с массой возможностей — от рассылки писем до информативных дашбордов. Поскольку создатель CRM — 1С-Битрикс, то её легко интегрировать с другими продуктами разработчика. Это упростит обмен информацией, в частности, с бухгалтерией, за счет готовых модулей обмена.
Выводы
Bitrix — это не просто CRM-система, это портал, обладающий огромными возможностями и функционалом для бизнеса. Его преимущества:
- при желании можно настроить и пользоваться только востребованными инструментами, не переплачивая за IT-решение. Мы настоятельно рекомендуем пользоваться адаптацией Битрикс24, для возможности непосредственно из программы выгружать все данные, строить аналитические отчеты, т.д.
- подходит не только для контроля продаж, но и для организации деятельности компании в целом;
- есть возможность создавать лендинги, сайты, интернет-магазины, связывать их с официальными соцсетями бизнеса и находить своего клиента на любых платформах.
Вдобавок, Битрикс24 — полностью российская система, которая работает на серверах разработчика или на собственных серверах заказчика, доверенных датацентрах.
Источник: www.esphere.ru