Бизнес аккаунт это коммерческий аккаунт

Не всегда понятно, что дает бизнес аккаунт в Инстаграм, и кому это нужно.

Что дает бизнес профиль в Инстаграм

Коммерческий профиль дает пользователям массу преимуществ:

Аккаунт что это такое?

Аккаунт – это регистрационная запись, нечто вроде паспорта в обычной жизни. Только для сайта в интернете. Для каждого сайта требуется свой аккаунт (если там в принципе есть регистрация аккаунтов).

Дело в том, что не все страницы сайта доступны для пользователя. Некоторые доступны только с помощью аккаунта, потому что они содержат разную информацию для каждого человека.

Например, на сайте покупки билетов каждый может видеть расписание самолетов, но чтобы заполнить в билете свои личные данные и запомнить их до следующего визита на сайт требуется аккаунт.

Или, например, социальная сеть – в ней у каждого своя страница, доступная только ему.

Обычно аккаунт состоит из электронной почты и пароля.

Войдя на сайт под своим аккаунтом, вы попадаете на личную страницу, которую не может видеть никто, кроме вас (если только не получит данные вашего аккаунта – имя и пароль).

КАК ВЕСТИ КОММЕРЧЕСКИЙ АККАУНТ в Инстаграм. Фото, Которые Продают Ваш Продукт

Что такое логин и пароль и как его создать

Если сравнить с сейфом, то пароль – это ключ, позволяющий открыть сейф. А логин – это имя сейфа, отличающее его от всех других сейфов и показывающее, что он ваш.

Что такое аккаунт: логин и пароль

При создании логина и пароля нельзя использовать русские буквы, так принято. Используем английский алфавит.

Аккаунт нужен для каждой системы?

На многих сайтах для удобства пользователей существует несколько способов оставления комментариев, среди которых, например, «комментарии Вконтакте» — Вам не нужно дополнительно регистрироваться на сайте, чтобы написать комментарий.

Перевод в бизнес-аккаунт

После того как вы разобрались с Facebook, настало время узнать, как сделать страницу в инстаграм бизнес-страницей. Технически это совсем несложно.

• Переходим в свой профиль и нажимаем «Настройки» (значок в виде солнца).
• В открывающемся меню выбираем пункт «Переключиться на бизнес-профиль».
• Выбираем страницу Фейсбук, с которой будет связываться наша страница в Instagram.

Как пользоваться Instagram — обработка фотографий (эффекты, фильтры) и возможности социальной сети

Как пользоваться Инстаграмом? Почти как Твиттером, по сути, но вместо текстовых сообщений здесь рулят фотки. Внизу экрана вы обнаружите пять вкладок:

[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ] Как удалить аккаунт в Инстаграме навсегда андроид?

Просмотр новых фоток из лент тех пользователей, на которых вы подписались. Вы можете лайкнуть понравившееся изображение двойным пальцетыком, ну, или с помощью кнопки «Нравится». Там же можно будет оставить комментарий — все, как у людей, т.е. у других социалок.

Окно поиска либо людей в этой социальной сети, либо фотографий (по хештегам или меткам, которые пользователь присваивает выкладываемой им фотке):

Какой Инстаграм аккаунт лучше вести? Бизнес или личный

Когда вы поймете, что один из авторов найденных вами фоток вам настолько интересен, что вы готовы подписаться на его ленту, то не примените это сделать, щелкнув по его логину над фоткой и нажав на соответствующую кнопку на страничке его аккаунта:

Cфоткать что-то (короткое нажатие на эту кнопку). Здесь есть кнопка для перехода во второй режим (для поиска подходящих изображений в памяти телефона), а также возможность выбора между передней и задней камерой мобильника:

В любом случае, потом вам предложат провести простенькую, но довольно эффектную обработку сделанной или же выбранной фотографии.

Для этой цели в Instagram имеется:

Ну а пятая кнопка позволит увидеть и при необходимости отредактировать ваш профиль в Инстаграме.

Инстаграм онлайн — варианты просмотра социальной сети не с мобильного телефона, а с компьютера через браузер

Можно на сайте Instagram.com посмотреть профиль любого участника этой социальной сети зная его логин:

На официальной онлайн странице профиля в Instagram имеется шапка, набранная в виде динамического коллажа из добавленных пользователем фоток, указано число добавленных этим челом фоток, число его подписчиков и его подписок.

Например, таким образом, можно посмотреть онлайн-профиль резидента камеди. В профиле приведен список всех добавленных автором фотографий и имеется возможность их полноразмерного просмотра и чтения оставленных к ним комментариев.

Лайкать, подписываться или оставлять комментарий вы сможете только после входа в свой аккаунт.

Также после входа в инстаграм:

На его главной странице http://instagram.com/ вы сможете следить за своей лентой (новыми фотками добавленными людьми, на которых вы подписались). Здесь опять же можно будет расставлять лайки и оставлять комментарии.

Кроме этого, на официальном сайте можно будет посмотреть и, при необходимости, отредактировать некоторые настройки своего профиля (изменить логин, пароль, почтовый ящик, описание и URL адрес своего сайта):

Но также не хватает возможности поиска по хэштегам и именам пользователей или просмотра популярных тем. А вот это Api позволяет делать и есть множество онлайн-сервисов (сайтов) и даже программ все это безобразие реализующих.

Давайте посмотрим на один из таких онлайн-сервисов под названием Webstagram.

Авторы заявляют, что данный сервис имеет следующие возможности:

В нагрузку, правда, вы получаете блоки контекстной рекламы Google Адсенс, но по-другому и быть не должно, ибо реклама — двигатель прогресса.

Добавленные вами фотки вы сможете найти по такому адресу:

Как собрать аудиторию в инстаграм для рекламы?

Это важный вопрос, который считается определяющим в процессе достижения результативности показа рекламного продукта. В данном случае нужно платить, и чтобы деньги не были потрачены зря, следует знать, как правильно проводить настройки.

[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ] Как восстановить аккаунт Инстаграм без почты?

Как разблокировать рекламу?

Если положительного результата не последовало, нужно обратиться к службе поддержки, чтобы разблокировали. Здесь важно проявить вежливость, так как присутствует риск столкнуться с долговременной блокировкой рекламного профиля.

Что такое органическая реклама в instagram?

Подобный пиар собственного профиля и осуществляемой деятельности представляет собой рекламный пост, который размещается в предварительно раскрученных аккаунтах.

Специалисты называют этот метод «посевом» поста в популярных сообществах. Сюда же можно отнести размещение информации у блогеров, подходящих по теме и по ЦА. Это еще один эффективный способ получить натуральных подписчиков.

Что запрещено рекламировать в инстаграм?

Несмотря на универсальность и широкий спектр услуг, которые можно рекламировать, стоит знать, что запрещено рекламировать в инстаграм. Нельзя показывать такие продукты и услуги, как:

Сотрудники ФБ в процессе модерации тщательно проверяют тематику объявления, наличие ошибок и ненормативной лексики. При обнаружении подобных проблем продукт отклоняется.

Можно ли рекламировать букмекеров?

Не так давно данным организациям разрешили размещать рекламу на достаточно популярных площадках. При этом важным условием считается донесение информации только о спортивных соревнованиях и в полном соотношении с официальной спортивной прессой.

Несмотря на подобное позволение, в инстаграмм букмекерам и их подписчикам, доступа нет. Одновременно с этим запрещается рекламировать лотереи, эзотерические и эротические товары.

Как управлять рекламой в инстаграм через фейсбук?

Площадка открывает возможность продавать услуги и различные товары посредством привлечения новых подписчиков. Мало сделать соответствующую рекламу, важно время от времени самостоятельно регулировать ее и знать, как рассчитать бюджет.

Заниматься подобным управлением можно только через профиль в ФБ. Здесь разрешается проводить такие манипуляции, как:

1. Изменение признаков аудитории.
2. Установка количества показов.
3. Регулирование вопроса, сколько денег нужно вложить.

Чтобы получить доступ к выполнению данных операций, достаточно перевести личный профиль в бизнес-страницу. Это обеспечит автоматическую привязку к ФБ. После этого можно будет проводить соответствующие настройки.

Секреты и лайфхаки рекламы

К иным секретам настройки, которые позволят быстро раскрутить профиль, можно отнести следующие:

Зачем и как создавать учетную запись

Многие сайты дают возможность просматривать информацию без регистрации. К ним относятся форумы, блоги, новостные сайты.

Даже социальные сети делают часть контента (фото, видео) доступными без авторизации.

В то же время, чтобы оставить отзыв или комментарий, пообщаться с пользователем — понадобится авторизоваться. Если учетной записи нет – рассмотрим, как создать аккаунт.

Рассмотрим на примере биржи копирайтеров. Для регистрации требуется указать адрес электронной почты и пароль. На почту поступит письмо, ссылка для активации аккаунта. После перехода по ней появится возможность войти в аккаунт и отредактировать свой профиль. Можно внести:

• ФИО;
• темы, в которых вы являетесь экспертом;
• расценки на свои услуги;
• добавить в портфолио готовые материалы.

Заполненная информация сделает вас привлекательнее для заказчика, это поможет получить больше интересных заказов по сравнению с теми пользователями, которые оставили свой профиль пустым.

Уделите немного времени заполнению аккаунта. Напишите немного о себе, добавьте подходящее фото – на подсознательном уровне заказчики выбирают авторов с фото чаще, чем без фото. Визуализация играет большую роль в принятии таких решений.

[ ЕСТЬ РЕШЕНИЕ ] Как бесплатно продвигать Инстаграм аккаунт?

Безопасность личного аккаунта

Для того, чтобы сделать свою учетную запись более безопасной, следуйте простым правилам:

Большим плюсом в безопасности станет привязка номера телефона. Получить доступ к нему сложнее, чем к почте.

Восстановление пароля или подтверждение входа через одноразовый пароль защитит ваши данные и деньги.

Дополнительные возможности аккаунтов

Помимо того, что аккаунт позволяет использовать все возможности сайтов, он может дать и привилегии его владельцу. Самые часто используемые – это предоставление дискового пространства, синхронизация календаря, электронной почты и задач.

У каждого есть смартфон. Да, ведь мы говорим о заработке в сети и фрилансерах, смартфон помогает всегда быть на связи в любом месте и в любое время. При активации мы уже создали учетную запись и успешно ее используем. Какие выгоды мы получаем:

При этом, на объем фотографий в социальных сетях ограничений нет, можно загружать сколько угодно снимков.

Из дополнительных бонусов отметим, что регистрация на одном ресурсе часто дает скидки и привилегии на других сайтах.

Тип аккаунта

В социальных сетях встречаются открытые и закрытые аккаунты. Чем они отличаются:

• контент открытого аккаунта доступен всем, иногда без регистрации;
• контент закрытого аккаунта доступен только друзьям или подписчикам.

Понятно, что при заработке в интернете можно использовать только открытый аккаунт (закрытый – только в случае, если вы супер крутой специалист и предоставляете узкоспециализированные услуги с высоким ценником не для всех).

Открытый профиль позволит широкому кругу пользователей узнать о вас, ознакомиться с вашими работами, оставить комментарии и пообщаться в привате.

Также некоторые сайты и биржи фрилансеров предлагают купить платный аккаунт (часто он называется PRO). Какие преимущества он дает:

Как создать коммерческий аккаунт в Инстаграм — лучшие примеры оформления

Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.

Постить фоточки еды и красивых мест можно и с обычного профиля. Профессиональная страница в Инстаграм нужна, если мы хотим заниматься продвижением, получать расширенную статистику, делать продажи и запускать рекламу. Хочешь делать деньги в Инсте — запускай бизнес-профиль. Это не сложно и бесплатно. Рассказываем, как создать коммерческий аккаунт в Инстаграм без танцев с бубном и платных смс.

Как создать коммерческий аккаунт в Инстаграм — лучшие примеры оформления

Коммерческий профиль в Инсте — это как обычный аккаунт, только с расширенным функционалом. Он нужен всем, кто планирует продавать свои товары или услуги, нацелен на ведение бизнеса. С ним компании проще выстраивать коммуникацию с подписчиками, отслеживать активность, делать посты эффективнее. Мы сможем настраивать рекламу, добавлять контакты, добавлять кнопки и пр.

Коммерческий аккаунт в Инстаграм делает доступными:

1. Статистику. Мы сможем в реальном времени отслеживать:

• действия пользователей, активность подписчиков в аккаунте
• состав и сегменты целевой аудитории
• эффективность постов и сториз
• эффективность вариантов оформления страницы
• охват и количество показов
• количество посещений профиля и пр.

Пример статистики бизнес-профиля в Инстаграм. Видим разделение аудитории по половому признаку, динамику по подписчикам, график взаимодействия, клики и прочие данные. Дополнительно можем посмотреть параметры по каждому посту. В обычном профиле такая статистика недоступна.

2. Адрес. В бизнес-аккаунт мы можем добавить оффлайн-точку продаж. Удобно, если продаем товары или услуги в офлайне и привлекаем клиентов через Инсту.

Пользователи могут нажать на наш адрес и сеть выдаст им маршрут на карте. Люди смогут построить маршрут и найти наш магазин, заведение или салон красоты без навигатора.

3. Контакты. Сможем добавить номер телефона, электронный адрес или другие контактные данные. Люди смогут без проблем связаться с нами. Достаточно кликнуть по кнопке.

Подписчики смогут написать нам на электронную почту, связаться по телефону или постучаться в директ, просто выбрав нужную кнопку. Им не обязательно копировать/вставлять контакты. Все сделано, чтобы с нами было удобно связаться.

4. Запуск рекламы. Ключевой момент для всех, кто собирается что-то продавать в Инстаграм. С привязанным профилем Фэйсбук мы сможем запускать промоакции через рекламный кабинет ФБ или мобильное приложение Инстаграм. Реклама доступна только для выпущенных постов в ленте — рядом появится соответствующая кнопка «Продвигать».

Сможем выбрать аудиторию для продвижения, задать бюджет, привязать карту и закинуть в кабинет деньги для оплаты рекламы.

Владелец аккаунта сможет продвигать любой пост и выбрать цели продвижения. Если выбрать «Ваш профиль», люди, которые кликают по рекламе, перейдут к нам на страницу. Вместо нее можем перенаправить трафик на сайт или сразу начать переписку — люди будут переходить в директ и смогут написать нашему профилю.

5. Быстрые ответы. Это шаблоны ответов на популярные вопросы клиентов в директе. Например, если люди постоянно спрашивают нас о цене или условиях доставки. Чтобы не превращаться в попугая и не отвечать постоянно на одинаковые вопросы, можно упростить задачу — написать и сохранить заготовку.

В обычном аккаунте такой возможности нет.

Чтобы шаблон работал, пропишем вариант ответа и тег — слово для быстрого ввода. Когда мы начнем писать это слово в директе, приложение предложит нам «вставить шаблон». Сможем не писать одно то же много раз. Удобно.

6. Возрастные ограничения. Если мы продвигаем в Инсте товары для взрослых, табачные изделия или алкоголь, сможем ограничить свой аккаунт для просмотра несовершеннолетними. Коммерческий профиль позволяет ограничить показ контента для определенной категории лиц по возрасту. Мы сможем задать минимальный возраст по умолчанию или для каждой страны отдельно.

Минимальный возраст по умолчанию — это общее ограничение для всех. Например, можем поставить одинаковый минимальный возраст в 21 год для всех стран. А можем установить для отдельных стран особые ограничения. Например, поставить по умолчанию 21 год, но для России снизить порог до 18 лет. После этого наши посты увидят только пользователи, не попадающие в ограничения.

Все каналы продаж в OkoCRM

В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Обращения клиентов не теряются.

Как сделать коммерческий аккаунт в Инстаграм

Считается, что для перехода на бизнес-аккаунт, нужен коммерческий профиль в Фейсбук. Это не совсем так. Он действительно полезен и расширяет функционал бизнес-страницы. Но для преобразования личного профиля в коммерческий он не нужен.

Здесь ничего сложного. Нужен смартфон, личная страница и 5 минут времени. Вот пошаговая инструкция:

1. Используем мобильное приложение. Заходим в аккаунт и нажимаем в настройках «Редактировать профиль». Приложение откроет окно с полями редактора.
2. Выбираем кнопку «Переключение на профессиональный аккаунт». Система начнет рассказывать о преимуществах. Интересно — читаем. Неинтересно — кликаем продолжить. Подключить профессиональную страницу можно в три шага: Редактировать профиль → кнопка «Переключение» → кнопка «Продолжить»
3. Выбираем кто мы: автор (для блоггера или публичной личности) или бизнес (для магазинов, компаний и брендов).
4. Затем ищем род деятельности, который лучше всего нам подходит. Эту информацию можно скрыть от пользователей. Она помогает системе при формировании статистики и правильной настройке рекламы. А еще это повлияет на будущий функционал. Например, при выборе аккаунта автора, будут недоступны кнопки продаж.
5. Проверяем, если нужно, добавляем контактные данные, адрес (если у нас есть физический офис или точка продаж в офлайне) и снова идем далее. Выбираем вид бизнес-аккаунта, род деятельности и заполняем контакты.
6. Пропускаем привязку к Фейсбуку. Так можно, если мы не собираемся использовать кросспостинг, некотоые рекламные преимущества и инструменты для продаж.
7. Исполнено! Теперь нам доступны инструменты статистики, таргетированная реклама в приложении и прочие полезные инструменты. Коммерческий профиль будет работать и без привязки к Фэйсбуку. Но его функционал несколько ограничен.

Как привязать аккаунт к Фейсбуку

Если мы хотим вести полноценный бизнес, нам нужны все фишки в коммерческих аккаунтах Инстаграм. Для этого нам нужна страница компании в ФБ. Если ее еще нет — создаем, это не сложно.

1. Заходим в ФБ → выбираем меню → создать → заполняем обязательные поля и нажимаем «Создать страницу». Страница с обязательными полями коммерческой страницы в ФБ. Даем название, выбираем категорию услуг и создаем короткое описание. Жмем «Создать страницу» и готово.
2. Проверяем, кто является администратором. В том же меню находим свои страницы, находим новосозданную страницу компании, переходим в настройки и проверяем роли. Наш личный аккаунт должен быть администратором бизнес-страницы. Так можно посмотреть, кто является администратором. Эта роль потребуется нам чтобы привязать коммерческий аккаунт в Инсте к профилю компании в ФБ.
3. Заходим в преобразованный коммерческий профиль Инсты и снова начинаем его редактировать.
4. В поле «Общедоступная информация о компании» выбираем раздел «Страница». Если страница уже добавлена, система предложит изменить, создать или отключить страницу — как на скриншоте ниже. Если страницы нет — предложит добавить или создать. Выбираем нужный вариант. Связь коммерческие профили Инсты и ФБ просто: редактируем профиль → выбираем страницу → добавляем аккаунт.
5. Авторизируемся я в ФБ. В открывшемся окне выбираем страницу, в которой мы — администраторы и которую собираемся привязать.
6. Сделано! Теперь Инста и ФБ связаны между собой. Это открывает нам расширенные возможности для рекламы. Например, можем запускать рекламы в Инсте через рекламный кабинет на ФБ. А еще можем постить контент одновременно в двух социальных сетях, автоматически делиться постами из Инстаграм в Фейсбук. Теперь сможем автоматически делиться постами из Инсты в ФБ. Система сама сделает публикацию. Нужно только поставить галочку при подготовке поста.

Собирайте лиды отовсюду

OkoCRM пылесосит все каналы, по которым приходят клиенты. Сайт, соцсети, мессенджеры, телефония, сделки и проекты внутри одного окна.

Источник: okocrm.com

Основы SMM. Часть 1: Создаем коммерческий аккаунт

Начинаем цикл статей о создании и ведении коммерческого аккаунта в соцсетях. В первой части раскрываем первые шаги бизнес-профиля — цель, аудитория, голос.

В статье:

1. Определяем цель аккаунта
2. Анализируем целевую аудиторию
3. Создаем контент-стратегию

Допустим, вы решили, что вашей компании или вам как специалисту нужно завести рабочий аккаунт в социальной сети. Аккаунт — это инструмент для достижения бизнес-целей или для решения проблем бренда.

В этом материале мы поговорим о том, какие шаги нужно предпринять, чтобы созданный аккаунт не просто был, а приносил пользу для бизнеса.

Будет полезно:
Как изменился SMM в 2022 году: обзор исследований с выводами

Разберем, как могли бы вести профили в соцсетях два бизнесмена — к примеру, директор косметологии и владелец магазина экопродуктов.

Маргарита работает косметологом и владеет клиникой красоты. Она думала, что конкуренты впустую тратят время, занимаясь аккаунтом в Инстаграме* и группой в ВКонтакте. Сайта достаточно, а социальные сети — это баловство. Маргарита изучила аккаунты конкурентов, и оказалось, что социальные сети — неплохой канал привлечения аудитории, потому что девушки активно записывались на услуги через комментарии и делились отзывами друг с другом. Итак, она решилась — ей тоже нужны социальные сети, но пока непонятно, с чего начать.

Арсений сразу решил, что ему нужно вести профили в социальных сетях для продвижения своего продукта. Он занимается продажей эко-еды через интернет, а сайт дает мало клиентов. Он быстро создал группу в ВКонтакте и стал выкладывать товары с описаниями. Продажи не шли, а в комментариях стали появляться странные вопросы — «что такое урбеч?» и «не посадят ли за муку из конопли?»

В бизнесе каждый инструмент должен работать с какой-то целью. Группа в социальных сетях — тоже инструмент, она дает возможность напрямую общаться с целевой аудиторией. Для развития группы нужно сформулировать цель существования, определить аудиторию и понять, как строить диалог.

Шаги для запуска профиля:

1. Целеполагание. Зачем нужна группа?
2. Анализ целевой аудитории. Кто будет ее читать?
3. Определение голоса бренда. Как вы будете говорить с аудиторией, чтобы она вас поняла?
4. Контент-план. Какую информацию публикуем, когда и в каких количествах?

После этого станет понятно, какой должна быть группа или аккаунт, и как вести ее к результату.

1. Определяем цель аккаунта

Определение цели — это ответ на вопрос «зачем нужна группа?» Нужно понять, что решит для компании выход в социальные сети. Цель всегда выбирается одна, общая,ее можно померить, чтобы понять, есть ли динамика.

К примеру, цель может быть такой:

1. Сделать бренд известнее
   Измеряется количеством упоминаний бренда, ссылок. Как критерий успешности — увеличение посетителей группы или профиля.
2. Улучшить имидж бренда
   Измеряется тональностью мнений, то есть количеством упоминаний бренда и соотношением негатива и позитива в них.
3. Увеличить количество адвокатов бренда
   Дело идет хорошо, если становится больше повторных продаж и тех, кто защищает и рекомендует компанию.
4. Увеличить продажи и трафик на сайте
   Еще один метод подогнать сайту трафика — привлекать пользователей из социальной сети на сайт. Эта цель измеряется количеством запросов о продукте и переходов на сайт из соцсети.

Косметолог Маргарита хочет привлечь больше клиентов с помощью нового инструмента. Косметология — сфера, связанная со страхом: клиенты боятся боли, некомпетентных специалистов, инфекции, непредсказуемых результатов, которые показывают в страшилках «неудачные пластические операции». Или не знают, какие проблемы под силу решить косметологии. Маргарите нужно завоевать доверие — доказать, что она косметолог-эксперт и все опасения излишни. Тогда она сможет привлечь новых клиентов.

Арсений уже ведет свою группу по продаже экологической еды, но он начал не с той стороны. Он решил, что нужно только рассказать о своей продукции и покупатель сразу найдется. Но оказалось, что есть вредные для бизнеса стереотипы, а пользователям непонятно, как использовать продукт. К примеру, некоторые думают, что за покупку муки из конопли можно сесть в тюрьму, хотя на самом деле ненаркотическая конопля разрешена в производстве законом РФ. Поэтому пока рано говорить об активных продажах через группу, нужно сначала объяснить, что такое Арсений продает.

Проанализируйте поведение аудитории, чтобы понять, чем нужно заняться в первую очередь. После постановки цели остается правильно определить, на кого нужно ориентироваться. Это должны быть потенциальные или действительные клиенты компании.

2. Анализируем целевую аудиторию

Целевая аудитория компании определяется еще на этапе бизнес-планирования. Это основа всей работы маркетинга — знать, кому компания будет продавать товары или услуги.

Есть шесть обобщенных критериев для описания целевой аудитории:

• Возраст и пол;
• Семейное положение и доход;
• Географическое положение;
• Образ жизни, убеждения;
• Интересы и хобби;
• Потребности, страхи и желания.

Эти критерии помогут точнее составить портрет аудитории, чтобы понимать, на кого рассчитывать работу в социальных сетях.

В зависимости от аудитории и специфики компании выбирают социальную сеть. Их аудитория немного различается по составу. Есть стереотипы по поводу возраста — долгое время считалось, что ВКонтакте пользуются преимущественно школьники, а Фейсбук* заполнен бизнесменами. Исследование компании Brand Analytics от 2017 года показывает, что молодая аудитория до 18 лет действительно пользуется ВКонтакте, но пользователи 25-34 лет сидят и в ВКонтакте, и в Фейсбуке*.

Если брать в расчет такие исследования, можно выбрать несколько сетей, где сосредоточена большая часть целевой аудитории.

Косметологу Маргарите по аудитории и функциональности может подойти ВКонтакте, Фейсбук* и Инстаграм*. ВКонтакте хорош для текстовых постов, в которых можно давать советы и развенчивать мифы, как и в Фейсбуке*, а Инстаграм* сосредоточен на изображениях — там можно показывать фотографии и короткие видео до-после процедуры.

Продавцу экологических товаров Арсению стоит обратить внимание на ВКонтакте и Инстаграм*. В ВКонтакте публиковать, например, статьи о пользе и безопасности продуктов, а Инстаграм* сосредоточить на рецептах с красочными фото.

Социальные сети — это площадка для диалога, а чтобы коммуникация удалась, разговаривать с собеседником нужно на одном языке.

3. Создаем контент-стратегию

Люди будут читать то, что им интересно. Компании понадобится знать интересы аудитории, чтобы понимать, о чем говорить с посетителями группы, а также страхи и боли, чтобы снимать их.

Для изучения аудитории есть специальные сервисы. К примеру, расширение для браузера Pepper.ninja помогает мониторить подписки конкурентов ВКонтакте — он указывает состав по полу и возрасту, позволяет определить клиентов и собрать базу, которую можно выгрузить и использовать для настройки показов таргетированной рекламы.

Pepper.ninja показывает состав групп — теоретических конкурентов для косметологии Маргариты и экопродуктов Арсения. Эти данные пригодятся для использования в настройках рекламных кампаний.

Сервис Popsters работает со всеми популярными соцсетями. Он позволяет посмотреть статистику активности аудитории, регулярность постов, проанализировать эффективность постов разного формата и выгрузить отчеты в таблице.

Сделать коммерческий аккаунт в соцсети полезным для бизнеса поможет раздел анализа сайтов PR-CY.ru «Социальные сети». Сервис показывает общую социальную активность, а также отдельно по соцсетям, которые имеют влияние на ранжирование сайтов в поиске: Facebook*, ВКонтакте и Twitter, причем в сравнении с конкурентами.

Интересы аудитории обычно анализируют вручную по информации в профилях и подпискам. Можно зайти на страницы особенно активных пользователей в группах конкурентов, и посмотреть, чем увлекаются эти люди. Рекомендуем даже составить списки страниц, которые читают подписчики, посмотреть общие темы и популярные среди вашей аудитории страницы.

Услуги косметолога Маргариты скорее всего могут понадобиться аудитории, которой интересен визаж, сфера красоты, спорт. Косметологические процедуры для релакса, повышения тонуса организма и подтяжки фигуры после родов заинтересуют тех, у кого маленькие дети.

Это довольно трудоемкий способ, но он показывает, как определить направление контента в профиле компании.

Арсений провел такой анализ и определил сферу увлечений клиентов, интересующихся натуральной пищей: это йога, вегетарианство и оздоровительные диеты, самосовершенствование. Он понял, что может бояться аудитория. Пользователи слабо понимают, как правильно использовать продукт его компании и как он может помочь в оздоровлении и очищении организма.

Арсений решил, что пора публиковать посты со статьями и рецептами. Но в один день у него было вдохновение на пять постов, а на следующий не нашлось времени ни на один. Какие-то посты получали больше отклика, какие-то меньше, аудитории было интересно, но до блока с товарами мало кто добирался.

Косметолог поступила немного по-другому. Маргарита запланировала несколько публикаций на неделю и решила не фокусироваться только на советах и полезных статьях, а разбавлять полезный контент информацией о процедурах, акциях и приглашениях к записи в ее клинику.

Этот метод удачнее, чем у Арсения. Не стоит забывать про поставленную цель и фокусироваться только на интересах и страхах. Чтобы следить за регулярностью контента и его разнообразием, нужен контент-план.

Контент-план — это план постов, обычно он составляется на неделю. В плане собраны виды контента, который стоит использовать в группе или профиле, определено их соотношение относительно друг друга и составлен график с темами. Контент-план помогает следить за реакцией аудитории, по нему можно отследить удачное время для публикации.

Составление контент-плана состоит из нескольких этапов, которые будут описаны в отдельной статье серии.

Социальные сети — это инструмент, который может работать на бренд компании. Создание интересного и полезного аудитории профиля поможет добиться поставленной цели — повлиять на имидж, продажи, собрать обратную связь. Чтобы все получилось, нужно сформулировать цель, понять, с кем и о чем компания будет говорить в соцсетях.

В следующих статьях на примерах расскажем о том, как составить контент-план, как оформить коммерческие профили в разных социальных сетях и как общаться с пользователями, чтобы они остались в группе: как отвечать на вопросы и реагировать на критику.

*Компания Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.

Источник: pr-cy.ru