Одним из трендов 2020 – 2021 годов в маркетинге являются мессенджеры. Особенно этот инструмент полезен для малого и среднего бизнеса.
На данный момент одним из лидеров рынка является приложение для мобильных устройств Viber.
По данным за 2018 год по всему миру этим приложением пользуется свыше 1 миллиарда человек. Хотя среди русскоговорящих пользователей Viber уступает своему конкуренту WhatsApp, все равно этот разрыв составляет всего 6%.
Аудитория данного мессенджера является активной, и состоит преимущественно из женщин в возрасте 25 – 35 лет.
Содержание статьи показать
Зачем Вайбер бизнесу?
1. Самый логичный способ использования этого приложения в коммерческих целях – осуществление рассылки.
Вы можете создавать групповые чаты, в которые будете приглашать коллег, или покупателей.
Если у вас небольшая компания, то можно обсуждать рабочие вопросы в общем чате, или даже отправлять таким образом документы.
Viber запустил публичные бизнес-аккаунты
Это удобно особенно для компаний, имеющих несколько филиалов в разных городах, так как приложение позволит вам быстро решать вопросы и обмениваться информацией.
В групповом чате с клиентами можно предоставлять информацию о ваших поступлениях в магазин, или об акциях и специальных предложениях.
Это повышает лояльность клиентов . Кроме того, вы можете отправлять индивидуальные предложения определенным пользователям.
2 . Вайбер удобно использовать для осуществления звонков, особенно это практично при совершении звонков в другу страну, так как они осуществляются бесплатно. Это большая экономия средств.
3 . Вайбер можно использовать вместо социальных сетей для продвижения бизнеса. Такая возможность предоставляется только крупным брендам. Паблиик-аккаунт можно использовать таким же образом, как и группу Вконтакте, или страницу в Инстаграм.
4. Еще одна возможность данного мессенджера – создание чат-ботов.
Для создания таких программ необходимо воспользоваться специальными сервисами. С их помощью вы сможете контактировать со своей аудиторией круглосуточно.
Все же для создания бота с высоким уровнем интеллекта вам придется потратить немалую сумму. Однако в дальнейшем это позволит вам сэкономить, так как настроив программу один раз, вы сможете пользоваться ею достаточно долго, в то время как живому человеку необходимо регулярно платить зарплату.
5. Для крупных брендов есть возможность использовать в Вайбере стикеры.
Создав свою коллекцию стикеров, можно повысить популярность и узнаваемость бренда. Этот вид продвижения особенно подходит для компаний, которые имеют в качестве логотипа фирменного персонажа.
Два варианта рассылки в Viber
Раньше рассылки сообщений в Вайбере осуществлялись проще. Можно было создать паблик-аккаунт, затем добавить туда клиентскую базу, после чего осуществлять рассылку. Однако этот вариант уже несколько лет не работает.
Viber для бизнеса | Месендер вайбер на практике
Теперь рассылка в этом приложении осуществляется двумя способами:
• Можно использовать неофициальную рассылку через сторонние сервисы, или делать ее самостоятельно.
При самостоятельном отправлении у вас будет дневной лимит 50 сообщений. Кроме того, вы будете ограничены только теми контактами, которые находятся в вашей записной книге. Если использовать сервисы, то лимит можно увеличить, однако большинство этих сообщений будут расцениваться как спам, и их открываемость будет невысокой, а некоторые сообщения могут и не дойти до адресата.
• Также существует официальная рассылка.
Сюда также включаются специальные сервисы, однако они одобрены разработчиками приложения. Эти сайты являются партнерами Viber.
Выбрав официальный сервис, вам необходимо зарегистрироваться и перейти в свой личный кабинет.
Обычно существует два варианта рассылки – с вашего официального номера, или от лица компании, где вместо номера будет название вашего бренда. Второй вариант значительно дороже.
Далее вы выбираете текст сообщения, а также изображение. Стоимость рассылки зависит от сервиса. Обычно она составляет 0,50 – 2 руб за 1 контакт.
Источник: dramtezi.ru
Бизнес аккаунт в Вайбере: что это и как его создать
В настоящее время выход в интернет стал одним из ключевых условий успешной работы любого бизнеса. Один из способов увеличить клиентскую базу и улучшить коммуникацию с ней – использование мессенджера. Один из таких мессенджеров – Viber, который с каждым годом завоевывает все большую популярность, особенно среди пользователей мобильных устройств.
Бизнесаккаунт в Viber – это возможность бесплатного продвижения своего бизнеса. На сегодняшний день создание такого аккаунта стало доступно для многих организаций. Подобная возможность помогает бизнесменам увеличивать количество заявок, расширять аудиторию, популяризировать свою деятельность и анонсировать акции и предложения. Для создания бизнесаккаунта в Viber необходимо пройти простую регистрацию, выбрать имя и название компании, предоставить контактные данные, подтвердить почту и номер телефона. После прохождения всех этапов регистрации вы получите доступ к основным возможностям владельца бизнес аккаунта: отправка сообщений абонентам, создание автоматических сообщений, настройка статистики и многое другое.
Зачем создавать бизнес аккаунт в Viber? Просто из-за повышенного спроса на использование этого мессенджера среди клиентов, которые хотят получать качественный сервис.
Бизнес-аккаунт в Viber
Что это такое?
Бизнес-аккаунт в Viber — это способ использования мессенджера в коммерческих целях. Благодаря созданию бизнес-аккаунта, компании могут инициировать диалог с клиентами, рассылать им рекламы, организовывать опросы и конкурсы и т.д. Бизнес-аккаунт позволяет также быстро обрабатывать запросы клиентов через специальный интерфейс в браузере.
Основные преимущества
- Быстрое обработка запросов клиентов;
- Возможность организации рекламных кампаний и конкурсов;
- Увеличение уровня доверия от клиентов;
- Присутствие в известном мессенджере.
Как создать бизнес-аккаунт
Чтобы создать бизнес-аккаунт в Viber, необходимо иметь сертификат вручную от Вайбера. Поэтому эта функция доступна не всем пользователям. Для создания бизнес-аккаунта обратитесь в службу поддержки Viber. Также для этого необходимо зарегистрировать номер телефона и верифицировать его. После создания бизнес-аккаунта необходимо создать бота для автоматизации ответов на запросы пользователей.
Зачем нужен бизнес аккаунт в Viber?
Бизнес аккаунт в Viber – это возможность зарегистрировать свой аккаунт как представителю компании или организации, которая хочет использовать мессенджер для коммуникации со своими клиентами.
Создание бизнес аккаунта позволит Вам вести переписку с клиентами, предоставлять информацию о своих товарах и услугах, а также получать обратную связь от покупателей.
В целом, бизнес аккаунт в Viber является отличным инструментом для ведения маркетинговой коммуникации с клиентами, который позволяет активнее взаимодействовать с потенциальными покупателями. А также упрощает задачи по управлению продажами, мониторингу статистики и эффективности рекламных кампаний.
Создание бизнес аккаунта в Viber – это простой и доступный способ увеличить поток клиентов и улучшить их лояльность к Вашей компании.
Преимущества использования Viber для бизнеса
Увеличение охвата аудитории: Вайбер имеет более 1 миллиарда пользователей по всему миру, что дает огромный потенциал для достижения новых клиентов и увеличения охвата аудитории бизнеса. Это делает Viber одним из самых эффективных инструментов маркетинга для бизнеса.
Улучшение взаимодействия с клиентами: Viber предлагает множество функций, которые помогают бизнесу установить тесное взаимодействие с клиентами, таких как уведомления о скидках, быстрые ответы на вопросы клиентов и т.д. Благодаря этому, бизнес может удерживать клиентов и привлекать новых.
Персонализация сообщений: Viber дает бизнесу возможность создавать персонализированные сообщения, которые могут быть отправлены конкретным группам или отдельным клиентам. Это помогает бизнесу достигать целевой аудитории и увеличивать конверсию.
Сохранение истории переписки: Viber сохраняет историю переписки между клиентам и бизнесом, что позволяет бизнесу анализировать данные и улучшать качество обслуживания клиентов.
Бесплатность использования: Viber является бесплатным инструментом для бизнеса, что позволяет снизить расходы на маркетинг и связь с клиентами.
- Большое количество пользователей Viber, что увеличивает охват аудитории
- Возможность персонализации сообщений для конкретных групп или клиентов
- Сохранение истории переписки помогает анализировать данные
- Бесплатное использование Viber позволяет снизить расходы на маркетинг и связь с клиентами
Что это такое?
Как зарегистрироваться?
Для регистрации на сайте partners.viber.com нужно зайти на страницу и нажать кнопку «Регистрация». Затем следует заполнить форму с информацией о компании и контактных данных. После этого на указанную почту придет ссылка для подтверждения аккаунта.
Как использовать личный кабинет?
После регистрации и подтверждения аккаунта в личном кабинете можно создать и настроить бота, создать рекламные кампании, отслеживать статистику, оплачивать услуги и многое другое. Все инструменты довольно просты в использовании и понятны даже новичкам.
Какие возможности предоставляет личный кабинет?
- Создание и настройка бота
- Создание рекламных кампаний
- Отслеживание статистики и показателей эффективности
- Оплата услуг и управление тарифными планами
Создание бизнес чата в Вайбере
Вайбер предоставляет возможность создания бизнес чата для общения с клиентами и партнерами. Чтобы создать бизнес чат, необходимо выполнить следующие шаги:
После выполнения этих шагов создание бизнес чата будет завершено. Теперь можно настраивать его параметры и приглашать участников. В бизнес чате можно общаться с клиентами и коллегами, обмениваться информацией, принимать заказы и т.д.
Бизнес чат в Вайбере позволяет ускорить процесс коммуникации с клиентами и сделать процесс общения более удобным и эффективным. Кроме того, бизнес чаты в Вайбере могут помочь компании расширить аудиторию и наладить взаимодействие с потенциальными клиентами.
Как вести бизнес в Вайбер
1. Создайте профиль компании
Прежде чем начать вести бизнес в Вайбер, нужно создать профиль своей компании. Для этого необходимо зайти в настройки аккаунта и выбрать опцию «Компания».
2. Настройте автоответчик
В Вайбере предусмотрена опция автоответчика, которая позволяет быстро реагировать на сообщения от клиентов. Настройте ее с учетом особенностей вашего бизнеса.
3. Используйте рассылки
Вайбер предоставляет возможность отправлять рассылки своим подписчикам. Это удобный способ донести до них важную информацию о вашем бизнесе.
4. Общайтесь с клиентами в чате
Чаты — основной инструмент коммуникации с клиентами в Вайбере. Будьте готовы оперативно отвечать на вопросы и качественно консультировать своих клиентов.
5. Отслеживайте статистику
Система аналитики в Вайбере позволяет отслеживать популярность вашего профиля, эффективность рассылок и другие важные параметры. Внимательно анализируйте эти данные и оптимизируйте ваше взаимодействие с клиентами на основе полученной информации.
Как использовать Viber для обслуживания клиентов
Бизнес-аккаунт в Viber — это эффективный инструмент взаимодействия с клиентами. Возможности платформы позволяют полностью автоматизировать процесс общения, что значительно экономит время и ресурсы компании. Кроме того, Viber позволяет организовать эффективную рассылку специальных предложений и объявлений.
Для удобства общения и быстрого ответа на вопросы клиентов, следует организовать чат-бота, который будет приветствовать посетителей и ответственно отвечать на поставленные вопросы в автоматическом режиме.
Также, чтобы бизнес-аккаунт в Viber эффективно работал, важно следить за качеством контента и его актуальностью. Регулярно публикуйте интересные и полезные новости, анонсы акций и скидок, проводите опросы, проводите конкурсы с ценными призами. Главное — заботьтесь о своих клиентах и создайте уникальный опыт взаимодействия.
- Чтобы использовать Viber для обслуживания клиентов, необходимо создать бизнес-аккаунт.
- Организуйте эффективный и полностью автоматизированный процесс общения с помощью чат-бота.
- Создавайте интересный и актуальный контент для своих клиентов, регулярно публикуйте новости, анонсы акций и скидок.
В целом, бизнес-аккаунт в Viber — это возможность ускорить процесс взаимодействия с клиентами, повысить эффективность продаж и создать уникальный опыт взаимодействия.
Как брендировать свой Viber-аккаунт?
Один из способов привлечения внимания к своему бренду или компании — брендирование Viber-аккаунта. Ваш аккаунт может иметь свой уникальный дизайн, что поможет узнавать его среди множества других аккаунтов в приложении.
Первый шаг для брендирования аккаунта — это загрузка логотипа компании. Он будет отображаться в шапке Вашего аккаунта и в чатах с пользователями. Логотип должен иметь соответствующее разрешение и формат для загрузки.
Для уникальности вашего аккаунта, Вы можете создать так называемые «сторис» или карусели, в которых можно разместить фотографии или видео в формате «истории». Этот контент будет отображаться вверху экрана пользователя при входе в чат с Вашим аккаунтом.
Также, Вы можете настроить автоответчик, который будет отправлять сообщение пользователям при отсутствии возможности ответить в данный момент. В этом сообщении Вы можете встроить ссылки на свой сайт, профиль в социальных сетях или акции и скидки.
Все эти действия будут создавать единую стилистику Вашего бренда в приложении Viber и повышать узнаваемость вашей компании.
Как настроить бизнес-сообщество в Вайбере
Шаг 1: Создание бизнес-аккаунта
Первым шагом для настройки бизнес-сообщества в Вайбере является создание бизнес-аккаунта. Это можно сделать через специальный интерфейс веб-версии Вайбера. Важно указать все необходимые контактные данные и информацию о компании.
Шаг 2: Настройка автоответчика
Важной частью настройки бизнес-сообщества является настройка автоответчика. Это поможет обеспечить быстрый и эффективный ответ на запросы клиентов. Не забудьте указать часы работы и стандартные ответы на часто задаваемые вопросы.
Шаг 3: Создание каналов для рассылки
Создание каналов для рассылки позволит уведомлять клиентов о новостях или акциях вашей компании. В Вайбере это можно сделать через создание отдельного канала с возможностью подписки.
Шаг 4: Настройка стилей и логотипа
Чтобы визуально выделить свой бизнес-аккаунт, важно настроить его стили и логотип. В Вайбере это можно сделать через специальное приложения для настройки дизайна вашего бизнес-аккаунта.
Шаг 5: Подключение к API
Если у вас есть собственный сайт или приложение, вы можете интегрировать бизнес-сообщество Вайбера через API. Это позволит автоматизировать процесс коммуникации с клиентами и упростит процесс продаж.
Как анализировать результаты работы?
Для успешной работы бизнес аккаунта в Вайбере необходимо анализировать результаты работы и определять, какие меры нужно принимать для улучшения эффективности.
На первом этапе требуется определить, какие показатели и метрики необходимо отслеживать. Это может быть число подписчиков, количество обращений, количество продаж и т.д.
После определения показателей, необходимо следить за ними регулярно и анализировать результаты. Например, если количество подписчиков растет медленно, возможно, стоит пересмотреть стратегию продвижения и рекламных кампаний.
Также нужно обратить внимание на источники трафика, то есть откуда приходят пользователи. Если один источник приносит большую часть трафика и покупок, возможно, стоит усилить работу в этом направлении.
Важно не только анализировать результаты, но и принимать меры по улучшению производительности. Возможно, стоит улучшить качество предоставляемых услуг или продуктов или проработать работу с клиентами.
- Совет: Не забывайте, что анализ результатов работы бизнес аккаунта в Вайбере – это постоянный процесс, который можно улучшать и оптимизировать.
Преимущества сообществ в Вайбере перед паблик-аккаунтами
Сообщества в Вайбере – это отличный инструмент для бизнеса. В отличие от паблик-аккаунтов, сообщества позволяют создавать закрытые группы для целевой аудитории. Это означает, что вы можете общаться с клиентами и партнерами конфиденциально и прямо на их устройствах. Вы получаете возможность создавать индивидуальную коммуникацию с каждым участником сообщества.
Одним из главных преимуществ сообществ в Вайбере является то, что они позволяют создавать персонализированные рассылки. Вы можете отправлять участникам сообщества рекламные материалы, новости и другие интересные предложения, которые подходят именно для них. Таким образом, вы сможете увеличить лояльность клиентов и поднять продажи.
Кроме того, сообщества в Вайбере предлагают не только возможность отправки сообщений, но и функцию голосового опроса. Вы можете задавать участникам сообщества вопросы, получать незамедлительные ответы и использовать их для оптимизации своих маркетинговых стратегий. Это позволяет увеличить эффективность взаимодействия с аудиторией и сделать бизнес более успешным.
Итак, использование сообществ в Вайбере является отличным решением для бизнеса. Надеемся, что наша статья поможет вам определиться с выбором инструментов для увеличения продаж и улучшения коммуникации с клиентами.
Создание нового сообщества в Viber Business Account
Шаги для создания сообщества в Вайбере
1. Откройте Viber Business Account и выберите «Сообщества» в меню.
2. Нажмите «Создать новое сообщество».
3. Введите название сообщества и его описание.
4. Выберите фото или логотип для сообщества.
5. Выберите целевую аудиторию для вашего сообщества.
6. Нажмите «Создать» и ваше новое сообщество будет готово к использованию.
Дополнительные советы по созданию сообщества
- Будьте ясны в описании своего сообщества
- Подберите привлекательное изображение для вашего сообщества
- Определите целевую аудиторию, которой будет интересно присоединиться к вашему сообществу
- Активно продвигайте свое сообщество в социальных сетях, на вашем сайте и в других местах
Создание сообщества в Viber Business Account не только поможет вам привлечь новых клиентов, но и поддерживать постоянную связь с текущей аудиторией, предоставляя им интересную и полезную информацию.
Понравилась статья? Поделись с друзьями!
Источник: obzortelefonov.ru
Рассылка в Вайбер: виды и как правильно сделать
Viber нельзя назвать первым мессенджером в мире по популярности. Тем не менее им пользуются более миллиарда пользователей, которые живут в 190 странах. Поэтому рассылка в Вайбер — способ охватить большую аудиторию, которой нет в Telegram и WhatsApp*. Функции этого мессенджера подходят не только для личных переписок, но и для бизнеса. Здесь есть реклама, специальные сообщества для общения с клиентами, каналы и возможность интеграции по API с другими сервисами, которые упрощают и автоматизируют рассылки.
Мессенджер предлагает бесплатные и платные варианты отправки сообщений, поэтому он полезен для бизнеса разного масштаба. У Viber нет таких строгих требований к рассылкам, как у WhatsApp, а стоимость одного сообщения значительно ниже, чем SMS.
Узнайте в статье про все выгоды Вайбера для рассылок, а также какие варианты отправки информации и правила существуют в мессенджере.
Преимущества рассылок в Viber
Рассылка сообщений в Вайбер полезна для развития, продвижения бизнеса и повышения продаж.
Какие преимущества есть у Viber для бизнеса:
- Быстрая доставка сообщений до аудитории. Вайбер — это инструмент постоянного общения, который всегда под рукой. Пользователь получает уведомление о новом месседже и реже пропускает информацию, чем при email-рассылке.
- Возможность добавлять в сообщения медиафайлы: изображения, эмодзи, гифки, стикеры (даже кастомные), кнопки и ссылки.
- Шаблоны с переменными, где заменяется имя пользователя, номер карты лояльности, сумма заказа для персонализации коммуникации.
- Реклама в Вайбер — официальная функция, с которой проще продвигать свои продукты и услуги в мессенджере. Рекомендованные каналы и группы появляются на главной странице вверху экрана и в отдельной вкладке «Интересное», поэтому их легко заметить.
Пример рекламы в Viber
- Отправка рассылок от официального бизнес-аккаунта, который проходит верификацию. Так пользователи больше доверяют отправителю.
- Выгодная стоимость сообщений: тарифы Viber значительно ниже, чем отправка SMS.
- Данные для аналитики и оптимизации кампаний: доступна выгрузка отчётов в Excel.
Что отправлять пользователям через Вайбер
- Транзакционные сообщения: оплата заказа, статус, информация о доставке.
- Акции, скидки и другие специальные предложения, которые мотивируют на покупку.
- Рассылки с дополнительными товарами при заказе основного продукта — кросс-продажи.
- Информационные сообщения о мероприятиях, изменении графика работы компании.
Виды рассылок Viber
Массовая рассылка в мессенджере возможна в нескольких вариантах: бесплатная, платная, персонализированная и отправка сообщений в группу.
Бесплатная индивидуальная рассылка
Написать в Вайбере одновременно без оплаты разрешается 50 клиентам — такой вариант подходит небольшим бизнесам. Отправлять сообщения этим способом допускается людям, которые добавили ваш аккаунт в свой список контактов. Подобная рассылка делается через Вайбер приложение бесплатно.
Бизнес-рассылка
Запускается от официального аккаунта компании и является платной, поэтому сначала нужно зарегистрировать бизнес-профиль. Такая Вайбер рассылка оплачивается только за доставленные сообщения и подходит для промо-кампаний, транзакционных уведомлений и диалогов с пользователями. Все сервисные месседжи проходят модерацию. Удобно, что бизнес чаты Вайбер располагаются вверху списка диалогов в приложении пользователя.
Рассылка в групповые чаты
Эта рассылка в Вайбере не персонализированная, потому что сообщение приходит одновременно всем пользователям. Способ бесплатный, но с ограничениями: в группу нельзя добавить больше 250 человек.
Вайбер рассылка через чат-бот
Чат-бот — способ автоматизировать отправку сообщений клиентам: информационных, транзакционных, рекламных. Здесь доступны изображения, гифки, карточки товаров. Месседж создаётся один раз, рассылается списку контактов, после чего каждый получает его индивидуально. Отправитель видит статус доставки и количество отписавшихся, если такие есть.
Пользоваться чат-ботом выгодно, потому что для каждого аккаунта предоставляется 10 000 бесплатных сообщений в месяц. Дополнительные отправки отсылаются с оплатой только за доставленные месседжи.
Пример чат-бота в Viber
Рассылка через сообщества
Похожа на отправку сообщений в групповые чаты, но в сообществе нет ограничений по количеству участников. Это безопасный и конфиденциальный вариант коммуникации с аудиторией: участники не видят номеров телефонов друг друга, поэтому украсть чужую базу не получится. Сообщества бывают публичные или частные.
При рассылке все участники получают уведомление о публикации. Есть возможность оставить реакцию на месседж, что работает как социальное доказательство: одни пользователи видят, что больше нравится другим.
Каналы в Вайбере
Самый неперсонализированный, но популярный инструмент, который похож на корпоративный блог или новостную ленту. Пользователи подписываются на канал, чтобы следить за новостями бренда и получать полезную информацию. Рассылка выглядит в виде рекламного поста: все подписчики получат одинаковое сообщение, как в группе или сообществе.
Правила рассылок в Viber
Если не отправляются сообщения в Вайбер, возможно, ваш аккаунт заблокировали за использование неправильных методов отправки сообщений. У мессенджера нет строгих ограничений, но перед использованием надо изучить правила.
Спам в Вайбер запрещён
Даже честного отправителя посчитают спамером, если он повторяет одно сообщение большому списку контактов, присылает месседжи без согласия пользователей, не соблюдает правила контента и обманывает (например, обещает в сообщении одно, а в ссылке указывает другое). В Вайбер разрешена реклама, но начинать общение с клиентами рекомендуется с приветственной информации. Мессенджер применяет специальные алгоритмы для блокировки спамеров.
Запрещённые категории контента
В мессенджере нельзя публиковать и рассылать материалы, которые относятся к распространению алкоголя, сигарет, запрещённых веществ. Запрещено рекламировать казино, ставки на спорт, микрозаймы и другие сомнительные финансовые организации, политические и религиозные учреждения. Бизнес-аккаунт на такие темы не получится создать из-за модерации. Недопустима любая дискриминация, дискредитация конкурентов, призывы к экстремизму и агрессии.
Нельзя пользоваться «серыми» методами
Не стоит применять для рассылок неавторизованные Вайбером сервисы. Система защиты вычисляет их и считает спамом. «Серые» инструменты отличаются по скорости регистрации бизнес-аккаунта, которая в них моментальная. Также здесь не создаётся альфа-имя (название компании) и нет пополнения счёта Viber, что должно быть у официальных партнёров мессенджера.
Нужно получить разрешение на рассылку
Сообщения можно отправлять только тем людям, которые дали согласие на рассылку и использование их персональных данных. Купленная база приведёт к блокировке аккаунта из-за жалоб на спам и не принесёт результата. Вряд ли незнакомые с вашим брендом пользователи положительно отреагируют на неожиданные послания.
Ограничение на время отправки и символы
Вайбер заботится о комфорте пользователей и не разрешает отправку сообщений поздно вечером и ночью. Сделать рассылку получится только в будни в период 9:00-20:00, а в выходные с 11:00 до 18:00. Также сообщения ограничены 1000 символами, которых достаточно для рекламы и другой информации.
Как сделать рассылку в Вайбере
Для начала — собрать базу. Пользователь может оставить контакты и дать разрешение через:
- заполнение формы при регистрации карты лояльности онлайн или офлайн (с перенесением в онлайн);
- виджет или регистрационную форму на сайте, которые ведут в Viber;
- таргетированную рекламу с переходом в мессенджер;
- другие каналы, которые предлагают продолжить общение с брендом в Viber: email, SMS, корпоративный блог.
Мотивируйте аудиторию бонусами, промокодами, скидками или полезными бесплатными материалами.
Для первого варианта рассылки (простого) нужно зайти в «Чаты» и нажать «Выбрать контакты» для рассылки от вашего аккаунта на 50 адресов. Второй способ — «Создать группу»/«Создать сообщество» или сразу отправить сообщение, если чаты уже существуют.
Третий вариант — массовая бизнес-рассылка, для которой:
- Зарегистрируйте бизнес-аккаунт в Вайбере, получите Viber ID и оплатите пользование — минимальный пакет сообщений.
- Выберите сервис из проверенных, который интегрируется с мессенджером через API. Подключите его к CRM, если нужно.
- Продумайте сообщения или цепочки месседжей (текст, медиа, CTA) проверьте по правилам Viber, добавьте ссылки и UTM-метки.
- Отправьте рассылку и следите за результатом через инструменты аналитики. Корректируйте кампанию, если результат вас не устраивает.
Резюме
Рассылка в Вайбер — способ работы с аудиторией, который ускоряет коммуникацию и повышает продажи. Через мессенджер отправляют транзакционные, информационные и промо-сообщения. Также доступна официальная реклама.
В Viber любой аккаунт может разослать один месседж 50 контактам бесплатно, для платных бизнес-рассылок ограничений нет, но придётся пройти верификацию и оплатить минимальный пакет. Есть также неперсонализированные варианты рассылок в группы (до 250 участников) и в сообщества (любое количество пользователей). Для автоматизации коммуникации с клиентами в Вайбер подключают чат-боты.
Мессенджер не поддерживает отправку сразу рекламных сообщений, начинать стоит с приветственных. Рассылать месседжи допустимо только юзерам, которые дали согласие, поэтому сначала важно собрать базу через сайт, рекламу и другие каналы.
*WhatsApp — проект компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами 🙂
Источник: www.sostav.ru