Время владельца бизнеса — ценный ресурс. И направлять его нужно только в те области, которые способны дать рост и развитие компании. Поэтому важно делегировать все дела, какие только возможно, персональному помощнику, практически правой руке лидера. Но вот как грамотно подобрать такого человека и какие функции безбоязненно передать — это вопрос.
⏱ Время прочтения — 12 минут
Персональный помощник для руководителя: как выбрать и какие функции передать
К мысли о поиске персонального помощника каждый приходит по разным причинам: кто-то стал уходить с работы в ночи, кто-то начинает чувствовать, что тратит всё время на рутинные дела и «операционку», для кого-то секретарь — признак статуса и уровня должности.
Причины поиска помощника
1. Организационные.
Компания растет, появляются новые направления, и у руководителя не хватает времени, чтобы контролировать ключевые точки в каждом из блоков работ.
«Если ваша компания достигает численности 20 человек или у руководители появляется более чем четыре направления внимания (маркетинг, работа с клиентами, контроль финансов, работа с поставщиками и т. д.), то пора задуматься о помощнике, который будет помогать отслеживать сроки, встречи и договоренности». Марина Миронова, директор по персоналу компании «Велес капитал» 2. Личные.
Если вы ловите себя на мысли, что всё держится на вас, что легче всё сделать самому, чем кому-то отдавать, и, как следствие, ваш рабочий день растягивается до бесконечности, вы всё меньше и реже общаетесь с друзьями и близкими, то самое время спланировать передачу части операционных вопросов и начать делегировать задачи, которые может сделать другой человек.
3. Имиджевые.
Статус руководителя, несомненно, важная вещь. И в некоторых случаях важно, чтобы в общении с клиентами и контрагентами организационные вопросы по встречам и документам решал не лично руководитель, а его помощник.
Какой бы причиной ни руководствовались вы, плюсы от появления такого сотрудника вы оцените довольно быстро. Помощник, взяв на себя организационные и рутинные задачи, вернет вам возможность заниматься действительно важными, стратегическими вопросами.
Однако даже при таких очевидных преимуществах многие руководители долго не решаются взять себе помощника. Самая распространенная причина — некогда: трудно искать, долго обучать, неизвестно, подойдет ли новый человек, а ресурса (и материального, и морального) на всё это нужно немало. Представляя эти дополнительные затраты, многие руководители откладывают принятие решения о помощнике на неопределенное время, продолжая каждый день на работе погребать себя под рутинными задачами.
Чтобы облегчить принятие решения, брать или нет помощника, директор по персоналу компании «Велес капитал» Марина Миронова советует задать себе следующие вопросы:
— Какой процент времени в работе занимают организационные и операционные вопросы?
В них входит отправка документов, подтверждение встреч и платежей, бронирование машин, ресторанов, билетов, написание типовых писем, контроль плановых вопросов. Для более точного ответа на этот вопрос попробуйте вести 3–4 дня дневник рабочего дня, в котором будете отмечать типы активности и время, потраченное на них. Если процент таких задач более 40%, то вам точно пора задуматься о помощнике.
— Сколько времени вы тратите на значимые вопросы ведения и развития бизнеса?
Например, стратегия развития, отношения с ключевыми клиентами, поставщиками. Если подобная работа постоянно откладывается или занимает менее 40% вашего рабочего времени, то пора задуматься о помощнике.
— Позволяет ли бюджет вашей компании расширение штата?
Если вы приняли решение о найме персонального помощника, то перед вами встает еще несколько вопросов:
- Где и как искать подходящего человека?
- Как оценить квалификацию кандидата?
- Какой уровень оклада ему предложить?
- Какие задачи делегировать?
По стратегии поиска существует несколько подходов, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Итак, способы поиска помощника директора:
Опрос друзей и близких.
Спросите, нет ли у них знакомых с нужными навыками, которые ищут работу. В данном поиске есть свои преимущества: вы не тратите время на поиск и отбор, вы не платите знакомым, вам дают развернутые рекомендации на кандидата. Но есть очень большие недостатки: вы берете не того человека, который подходит именно вам, а того, кого посоветовали. В некоторых случаях не очень удобно отказывать родственникам или знакомым, которые не просто предлагают кандидата, но и всячески его расхваливают или рекомендуют взять. Отказывая в таком случае, вы как бы демонстрируете недоверие рекомендателю.
Самостоятельный поиск.
Вы можете выложить пост о поиске помощника на своих страницах в соцсетях и получить какое-то количество откликов от людей различного уровня профпригодности. Можете зарегистрироваться на hh.ru и поискать кандидата по размещенным там резюме. Или опубликовать вакансию и ждать откликов, а затем разбирать резюме и приглашать подходящих соискателей на собеседование. «Проведя минимум 10 интервью, вы, вероятно, определитесь с потенциальным претендентом на роль помощника. Но вам еще предстоит мотивировать его прийти именно к вам, — говорит директор по персоналу компании «Велес капитал» Марина Миронова. — Сейчас мы работаем в условиях рынка кандидатов, и большинство соискателей будут иметь на руках 1–2 конкурирующих предложения».
Нанять рекрутера или обратиться в рекрутинговую компанию.
Такой подход однозначно сэкономит вам время на первичном подборе. Опытные рекрутеры предоставят вам резюме нескольких кандидатов, подходящих по требованиям и с проверенными рекомендациями. К минусам этого варианта найма можно отнести платность услуги, а также то, что хорошего рекрутера также еще надо найти, иначе можно получить не лучших и тщательно отобранных, а просто первых попавшихся кандидатов. Поэтому рекомендуем искать исполнителя такой задачи на проверенных площадках, таких как HRspace.
Шаги по поиску помощника
1. Сформулируйте требования.
Определившись с тактикой поиска, очень важно четко сформулировать требования к будущему сотруднику. Четкое понимание, кто вам нужен, позволит быстрее разбирать отклики на вакансию. Определитесь с функционалом помощника:
— задачи секретаря: ответы на телефонные звонки, работа с первичной документацией, контроль вашего расписания, приготовление чая или кофе вам и вашим посетителям;
— задачи бизнес-ассистента: самостоятельный анализ обозначенной проблемы и ее решение, отчет по запросу руководителя, поддержание рабочих отношений с клиентами и контрагентами, реализация отдельных шагов по продвижению в Сети — например, обновление информации на сайте, запуск рассылок и т. д.
«В соответствии с уровнем опыта и квалификации различается и уровень заработной платы. Если работа помощника требует свободного знания иностранного языка, то ожидания кандидатов по зарплате увеличиваются на 20–30%. Конечно, вы можете взять человека с меньшими навыками, под обучение, и изначально платить ему небольшой оклад, но постепенно вводить в его функционал сложные задачи и поднимать оплату труда. Но в этом случае есть риск, что сотрудник будет медленно разбираться в теме, в процессе погружения допускать ошибки, возможно, критические, а после обучения уйдет к другому работодателю». Марина Миронова, директор по персоналу компании «Велес капитал»
Если вы хотите разгрузить себя уже с первых недель совместной работы, то лучше брать опытного специалиста.
2. Оцените уровень квалификации.
Наиболее успешный метод определения уровня квалификации кандидатов — структурированное интервью по компетенциям. Точно зная, какие компетенции нужны в вашей компании, задавайте вопросы о том, что кандидат делал в схожих ситуациях. Таким образом вы оцениваете его действия, а не его самоописание как квалифицированного специалиста.
Например, что делал человек при столкновении с агрессивным посетителем в приемной. Какие шаги предпринимал в условиях аврала, когда одновременно надо было сделать несколько задач. Как принимал ключевые решения в жизни — например, о выборе места учебы, о смене работы и т. д. Таким образом вы сможете оценить его подход к решению конфликтных ситуаций, умение расставлять приоритеты и реальные критерии принятия решения.
3. Определите уровень оклада.
Для оценки текущего уровня окладов в вашем регионе вы можете посмотреть вакансии других работодателей и их требования, а также уровень заработных плат, на которые претендуют кандидаты ожидаемого вами уровня квалификации. Если вы работаете с рекрутером, то он уже на первой встрече сделает вам расклад по соотношению уровня квалификации и заработной платы. Если вы хотите получить возможность выбора из нескольких сильных кандидатов, уровень предлагаемой зарплаты должен быть выше рынка.
4. Продумайте характеристики рабочего места.
Также очень важно продумать не только материальное вознаграждение, но и другие характеристики рабочего места, такие как комфортные условия работы, возможность дистанционной занятости, стабильность рабочего места, интересные задачи и другое.
«Всё же люди приходят на работу не только ради денег, но и для самореализации. И если это не учитывать, то компании грозит текучесть персонала, а это дополнительные силы, время и деньги». Марина Миронова, директор по персоналу компании «Велес капитал»
После того как вы нашли себе помощника, важно избежать нескольких наиболее часто встречающихся ошибок.
Отсутствие продуманного онбординга.
Кажется, что профессионал своего дела сам должен со всем разобраться на новом месте, но в этом случае период адаптации затянется и проходить будет, скорее всего, напряженно для обеих сторон. Спланируйте погружение помощника в дела, определите критерии прохождения испытательного срока, создайте комфортную эмоциональную атмосферу, а не «дерите три шкуры» с ассистента в первую же неделю.
Избыточные ожидания от помощника.
Не стоит рассчитывать, что с первых же дней появления у вас персонального помощника ваша жизнь кардинально изменится. Учитывайте период адаптации и погружения — никто не способен сразу же начать делать всё и идеально! Человеку просто необходимо время, чтобы понять, что и как у вас в компании устроено. И на начальном этапе именно вы будете вкладывать силы в обучение нового специалиста, зато потом он снимет с вас огромное количество задач.
Излишняя опека в работе.
Другая крайность: желание оградить нового сотрудника от рабочих трудностей, пока он не разберется в деталях и не адаптируется. Излишнее ограждение от сложных задач не дает возможности профессионального роста и не разгружает руководителя. Если вы понимаете, что вам легче всё сделать самому, чем вновь и вновь объяснять помощнику, то вам явно надо его менять.
Делегирование своих ключевых задач.
Даже если вы наняли суперопытного бизнес-ассистента, ключевые решения по работе с подчиненными, с клиентами, контрагентами, должны оставаться за вами, как за руководителем. Высококлассный помощник может провести предварительный анализ, подготовить данные, уточнить ситуацию, но основные переговоры и решения — всегда ваша задача.
«Работа с помощником — это новый этап в работе руководителя, — говорит Марина Миронова. — Потребуется время на поиск и встраивание нового человека в бизнес-процессы вашей компании, но в случае успешного прохождения этих этапов у вас появится настоящая «правая рука», которая разгрузит вас и позволит заняться по-настоящему важными стратегическими задачами».
9 функций персонального помощника
Итак, какие функции стоит передать помощнику и какие задачи он может закрывать, причем даже работая удаленно, что крайне актуально сегодня.
Опытом дистанционного сотрудничества с персональным ассистентом поделился генеральный директор компании Visotsky Consulting Александр Высоцкий. Он живет в США, а большинство его сотрудников — в странах СНГ, то есть он — удаленный руководитель. Когда Александр на бизнес-конференциях, его помощник Руслан практически не работает. Но в обычном режиме он тратит на выполнение поручений от 10 до 20 часов в неделю, в зависимости от загрузки.
Функция № 1: сбор информации.
«Я работаю, и внезапно возникает необходимость взглянуть на функциональные оргструктуры ресторанов, которые были нашими клиентами, — приводит пример Александр Высоцкий. — Я открываю мессенджер и надиктовываю моему помощнику голосовое сообщение: «Дружище, привет! Найди мне функциональные оргструктуры всех ресторанов, которые были на наших консалтинговых программах. Подбери, проверь и пришли пакет ссылок»».
Задание несложное, но при этом руководитель экономит кучу драгоценного времени.
Функция № 2: передача информации от имени шефа.
Ситуация: завтра у директора координация с руководителем службы финансов компании. Она уже назначена, и тут шеф понимает, что не попросил его подготовить интересующий документ. Он не обращается к руководителю службы финансов, а пишет помощнику.
«Поверьте, даже то, что я не думаю, через какой канал (мессенджер, почта, телефонный звонок) мне связаться с каким-либо сотрудником, экономит мне время, — поясняет Александр. — То есть персональный помощник дает мне возможность сконцентрироваться исключительно на бизнесе».
Функция № 3: передавать распоряжения шефа и добиваться их выполнения.
Руководителю нужна презентация. Он говорит об этом помощнику, и тот передает запрос от лица директора дальше.
«Честно говоря, я даже не знаю, кто конкретно в компании отвечает за эту функцию, — улыбается Александр. — Но помощник добивается того, чтобы презентация была сделана в срок и передана мне».
Функция № 4: планирование встреч шефа.
Также помощник управляет встречами и координацией с высшим менеджментом компании. Например, после совещания с руководителем службы финансов шеф понимает, что хочет сделать эту встречу регулярной. Он просит помощника найти время, удобное для обеих сторон, и сделать ее повторяющейся, добавить в «Google календарь». Для этого у помощника есть доступ к календарю и электронной почте директора. Когда вопрос с координацией решен, он просто оповещает шефа.
Функция № 5: ведение личного календаря/планера.
«У меня есть требование: если назначена встреча в «Google календаре», то все документы должны быть там же прикреплены к ней, — поясняет генеральный директор компании Visotsky Consulting Александр Высоцкий. — Я должен заранее посмотреть все файлы и подготовить вопросы, если необходимо. Помощник добивается, чтобы любое запланированное мероприятие было «упаковано» в календаре согласно стандартам нашей компании».
К тому же помощник следит, чтобы встречи не пересекались и не шли сплошным потоком — чтобы руководитель бизнеса не был перегружен. Если назначается встреча, которая выходит за рамки обычного рабочего времени, — ассистент дополнительно согласовывает это с руководителем.
Функция № 6: напоминание о планах.
Шеф может увлечься: долго работать над каким-то проектом, засидеться с кем-то на совещании. Помощник напоминает ему о том, что нужно готовиться к следующей встрече или срочно куда-то ехать. Он улаживает эти вопросы, чтобы всё происходило максимально гладко.
Сюда же входят напоминания о поздравлениях близких и сотрудников с памятными и важными событиями.
Функция № 7: личные оплаты и приобретения.
Помощник организует оплаты и приобретения по личным просьбам шефа. Например, ассистент может отправить деньги маме руководителя или собрать для нее посылку. «Для Руслана это проще организовать, ведь он в России, где живет мама, а я в Штатах, — поясняет Александр Высоцкий. — Или надо оплатить услуги преподавателя английского, с которым я занимаюсь. Или купить билеты и сделать бронь номеров в гостиницах».
Функция № 8: изучение информации о товарах.
Помощник ищет для шефа различную информацию по покупкам: где заказать тот или иной товар, что лучше купить. Ему нужно поискать, почитать отзывы. «Например, в прошлом году я летал во Францию и хотел привезти сыр, который очень люблю, — приводит пример генеральный директор компании Visotsky Consulting Александр Высоцкий. — И я вспомнил, как кто-то говорил о том, что в США нельзя провозить продукты питания. Но я засомневался, что это правда. Тогда я обратился к Руслану, и он изучил этот вопрос подробно». У помощника больше времени узнать о товарах отзывы, изучить характеристики и предоставить варианты выбора.
Функция № 9: контроль возврата средств за необходимые для работы покупки.
Иногда шеф делает какие-то приобретения, которые относятся к компании. Например, новое оборудование для записи видео и выхода в прямой эфир. Или какие-то юридические услуги. Компания должна компенсировать руководителю его траты, но для этого нужно подавать заявки на выделение средств, следить за их согласованием и оплатой. Эта задача также делегируется помощнику.
Как отслеживать эффективность помощника
Измерять результаты можно в любой области деятельности, но сначала нужно определить ее продукт. «На мой взгляд, продукт помощника — освобожденное у руководителя время, которое тот направляет на решение важных для развития бизнеса задач, — говорит Александр Высоцкий. — Поэтому у моего персонального помощника есть статистика: каждую неделю он делает небольшой отчет, указывая, сколько часов он потратил на задачи, и распределяя их по категориям. Таким образом я могу оценивать, сколько времени он сэкономил для меня».
Важные качества помощника
Есть люди, которым действительно нравится быть помощниками. Они испытывают удовольствие от того, что поддерживают руководителя, экономят его время, делают его работу более эффективной, а жизнь — комфортной. Противоположность им — те, кому самим нравится делать, побеждать и руководить. Эти качества точно не для персонального помощника: ищите того, кому нравится помогать, делать вас сильнее, при этом оставаясь несколько в тени. Такие люди обычно не склонны «скакать» с одной работы на другую, а настроены на долгосрочное сотрудничество с одним шефом.
Избавиться от привычки делать всё самому непросто, но поверьте — оно того стоит! Учитесь делегировать, и ваши освободившиеся ресурсы поведут ваш бизнес к новым успехам в разы эффективнее.
Вакансии дня
HeadHunter
- О компании
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Защита персональных данных
- Безопасный HeadHunter
- Этика и комплаенс
- HeadHunter API
- Партнерам
- Инвесторам
- Условия оказания услуг
- Условия использования сайтов
Новости и статьи
- Новости рынка HR
- Жизнь в компании
- ИТ-проекты
- Рейтинг работодателей России
Сервисы для соискателей
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
Молодым специалистам
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Школа продактов
- Поиск сотрудников
- Помощь
- Пользовательское соглашение
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Уведомления в мессенджер
Сегодня на сайте 1195669 вакансий , 64202089 резюме , 1934168 компаний и за неделю 3233499 приглашений
Источник: hh.ru
Бизнес ассистент что это
Персонального менеджера проектов
Наши менеджеры прошли путь от ассистентов и выдержали строгий отбор, поэтому они не просто обходительные люди, с которыми приятно работать, но и высококлассные специалисты. Их задача сделать так, чтобы у вас было больше свободного времени.
Команду обученных специалистов
Все наши ассистенты находятся в одном месте, что значительно упрощает коммуникацию между менеджером и ассистентом, а также внутри команды, работающей по вашему проекту. Мы не привлекаем фрилансеров и людей со стороны.
Возможность делегировать бизнес-процесс целиком
Часто бывает, что начав с небольших заданий, клиент хочет передать нам как можно больше дел. Мы можем справиться как с единоразовыми задачами, так и с построением целого отдела под ваши нужды. При этом найм специалистов будем осуществлять согласно вашим пожеланиям.
Гибкую альтернативу офисным работникам
С нами вы можете осуществлять тестовый запуск новых услуг и не беспокоиться о найме и увольнении большого числа новых сотрудников. Если же вы не готовы полностью переходить на услуги удаленных помощников, то мы можем эффективно помочь в период отпусков и авралов.
Источник: smartfield.ru
Кому доверить свой бизнес? Часть 3 — помощник бизнесмена
Пользуясь советами из предыдущих статей, мы нашли хорошего юриста и надёжного бухгалтера для нашей условной компании. Бизнес встал на ноги, местами начал расти, приходят новые клиенты, дел гора, домой возвращаемся поздно и нерегулярно, в выходные развлекаемся выполнением недобитых за рабочую неделю задач. 1024 чашки эспрессо и пару бессонных ночей спустя, голоса в голове начинают нашёптывать волшебное слово «делегирование». Преодолев тяжёлые моральные противоречия, про которые хорошо написал Максим Ильяхов, предприниматель начинает искать человека, который поможет вырваться из рутины. Таким человеком может стать секретарь, личный помощник или .
Рынок предлагает кучу вариантов, начиная c и заканчивая штатными сотрудниками. Мы провели небольшое исследование и хотим рассказать о популярных вариантах, которые подойдут московским предпринимателям в диапазоне от микро до среднего бизнеса. Постараемся быть объективными и не тянуть одеяло на Кнопку, хоть это и непросто.
услуг
Интернет подарил временно безработным, студентам, людям без опыта и противникам офисного образа жизни возможность стать «вольнонаёмными профессионалами широкого профиля» или просто подзаработать в свободное время.
Благодаря сервисам вроде Workzilla или YouDo, можно избавлять себя от текучки по мере её поступления. Возникает ощущение, что для вольнонаёмных работников не существует невыполнимых задач. Предприниматель может поручить любое задание, начиная с уборки офиса и похода в магазин, заканчивая обзвоном лидов и . Workzilla делает упор на задачи, которые исполнитель может решить, не покидая помещения, в то время как YouDo прямо на главной странице предлагает сборщика мебели, электрика, курьера и сиделку.
Оба сервиса проверяют специалистов на профпригодность при помощи специальных тестов. Справиться с тестом Workzilla довольно легко — достаточно быть внимательным и использовать логику. Тест от YouDo больше похож на скоростную психологическую викторину из 94 вопосов, включая мировоззренческие: «Нравится ли вам пугать незнакомых животных?» или «Саботируете ли глупые решения начальства?». Автор поста отвечал на вопросы честно и тест зафейлил, но правильные ответы угадать не трудно.
Помимо вступительного теста и сбора персональных данных, каждый исполнитель зарабатывает социальный рейтинг. Чтобы его накопить, придётся качественно выполнять поручения, сознательно занижая стоимость своих услуг. В случае серьезных промахов, безответственный работник может быть отлучен от лона , а деньги в таких случаях будут возвращены заказчику. Биржи берут с исполнителя комиссию 10–15%, зато у обеих сторон появляется уверенность, что деньги или усилия не будут потрачены зря.
Кому подойдёт
Всем, кто ценит своё время. Не обязательно быть предпринимателем, чтобы делегировать рутинные задачи (все помнят историю про хитрого инженера и армию китайских кодеров?). Этот вариант позволит заниматься любимым делом, делегируя скучные разовые задачи «специально обученным людям». Однако, придётся держать под рукой и время уделять выбору подходящего исполнителя, постановке задачи и оценке работы. Увлекаться не стоит: если есть постоянный поток рутины, выгодней будет нанять ассистента или виртуального помощника.
Сколько стоит
500–5 000 рублей за задание, от 200 рублей за час работы.
Ссылки
Виртуальный помощник
Стильный, модный, молодёжный аутсорсинг проник во все сферы, тема этого поста — не исключение. За относительно небольшие деньги вы сможете получить виртуального секретаря или целый , который будет работать с корреспонденцией, принимать звонки, искать и структурировать необходимую информацию и выполнять простые механические поручения, не занимая ваших офисных пространств (если таковые вообще имеются).
Чуть более сложные задачи смогут взять на себя сервисы виртуальных ассистентов, вроде YourBees или Ассистент. Эти ребята забронируют гостиницу, закажут цветы любимой женщине, займутся организацией праздника, помогут найти сотрудников, поставщиков, подрядчиков и даже недвижимое имущество. Чёткую границу компетенций виртуального помощника нащупать не удалось — он возьмётся за любые законные поручения, которые не требуют выхода за пределы офиса. Если не справится сам, поможет найти подрядчика.
Ещё одна разновидность виртуального помощника — . По сути — это виртульный помощник уровня премиум, который будет на 146% более учтивым, вежливым и старательным. Подобные службы, как правило, идут в довесок к элитным брендам вроде Vertu, картам Visa уровня Gold и выше или к членству в закрытых , поэтому причаститься сможет не всякий. Сталкиваться с подобными явлениями лицом к лицу нам не доводилось, но поговаривают, что качество на высшем уровне. Может, у вас был такой опыт?
Кому подойдёт
Виртуальные секретари и ассистенты спасут от ежедневной борьбы с текучкой, освободят время для мыслей о захвате мира. Предпринимателю не придется думать о том, кому поручить ту или иную задачу. Минусы: работать придётся с разными сотрудниками (хотя, есть ассистенты уровней dedicated и elite), которые не будут погружаться в специфику бизнеса. Зато такой ассистент никогда не заболеет и не бросит всё ради поездки в экзотическую страну.
Сколько стоит
- От 5 000 рублей в месяц за виртуального секретаря;
- от 500 рублей за час работы виртуального ассистента;
- консьерж службы — бесценно.
Ссылки
Удаленный секретарь
Невероятно трудно подбирать новые эпитеты для категории, которую описываешь в третий раз. Секретарь на удалёнку наделён теми же плюсами и минусами, что и удалённый бухгалтер или юрист. Из плюсов — более персональный подход, чем у виртуальных помощников и более низкая стоимость в сравнении со штатным сотрудником. Минусы тоже очевидны: не самая высокая мотивация, невозможность физического воздействия. Да и чаю не принесет.
С другой стороны, секретарская профессия не требует того же уровня знаний, умений и навыков, который необходим бухгалтеру и юристу. Вы можете нанять знакомого, дочь соседа или троюродного внучатого племянника. Главное — ответственность и дисциплина. Желательно заключить договор характера, чтобы избежать правовых баталий.
Кому подойдёт
Тем, кому нужен персональный подход. Теоретически, когда у бизнеса появится офис с ресепшеном, удаленный сотрудник сможет получить до штатного. В таком случае предпринимателю не придётся заново знакомить человека с внутренней кухней своей компании.
Сколько стоит
10 000–30 000 рублей в месяц.
Ссылки
Сотрудник в штате
Секретарь в офисе — категория, обросшая кучей клише и стереотипов. Если верить юмористическим шуткам, в обязанности секретаря входит покрытие роговых пластинок лакокрасочными материалами, транспортировка тонизирующих напитков и охота за рукой, сердцем и кошельком начальника. В свободное от этих важных занятий время секретарь занимается сортировкой почты, приёмом звонков и посетителей, закупкой офисных принадлежностей и разгребанием тех задач, которые не по душе руководителю.
Если секретарь будет усердно работать и делать больше, чем от него ожидают, есть шанс заслужить ачивку «персональный помощник» или . Этот человек нужен не только и не столько для того, чтобы перекладывать бумажки и нажимать на кнопки кофемашины. Это та самая здоровая голова, на которую можно перекладывать проблемы с больной, вторая память и третья рука предпринимателя.
Ассистент с приставкой «персональный» заточен на выполнение прихотей предпринимателя — заказать, собрать информацию, назначить встречу, (клинический случай отлично описан от первого лица). Помощник — это, фактически, исполнительный директор в миниатюре, который зачастую знает об операционной деятельности компании больше, чем собственник бизнеса. Он помогает организовать , может самостоятельно общаться с клиентами и поставщиками, а иногда даже принимать решения и давать советы начальнику.
Этой профессии не учат в университете, поэтому найти решение «из коробки» вряд ли удастся. Если уровень бухгалтера и юриста можно оценить хотя бы по профессиональным качествам, то к выбору личного помощника или нужен совершенно иной подход. При подборе ассистентов в Кнопку мы используем задания, которые помогают оценить кругозор, эрудированность, подвижность, умение взаимодействовать с людьми и работать с новой информацией. Проще говоря, нужно искать человека, который любит и умеет учиться и готов работать без должностных инструкций. Это тот случай, когда человек должен организовывать работу своего руководителя, а не наоборот.
Кому подойдёт
Предназначение этой категории понятно без лишних слов. Потребность в таких сотрудниках появляется у собственников «взрослого» среднего бизнеса и крупных компаний. В больших межгалактических корпорациях эту роль выполняют сразу несколько человек, а то и пара отделов: , , секретариат и иже с ними.
Сколько стоит
30 000–50 000 рублей в месяц за ;
40 000–80 000 рублей в месяц за личного помощника/;
100 000 и выше за чувака класса «пусть ко мне сейчас же прилетит розовый пони на радужном Falcon 9».
Ссылки
Ищите по релевантным запросам на HeadHunter, SuperJob.
Какое место занимает Кнопка?
в Кнопке — это главный человек в команде с точки зрения клиента — именно общается с предпринимателем, принимает задачи, передаёт их кнопочному бухгалтеру или юристу, либо решает самостоятельно. Клиент может забыть название сервиса, адрес нашего сайта или окрас Кнопкокота, но своего он всегда знает по имени. , в свою очередь, знает всё о делах каждого клиента.
По ходу развития мы несколько раз переосмысливали роль . Сначала он воспринимался как личный помощник, потом как секретарь, но позднее, когда наши ребята сильно прокачались, мы поняли, что они отлично справляются с теми задачами, которые обычно выполняет . Разумеется, кнопочный ассистент может забронировать перелёт, найти хороший ресторан в незнакомом городе или записать на педикюр, но он способен на большее.
Работая в команде с бухгалтером и юристом, наш поможет выстроить вплоть до запуска нового проекта или направления. Мы нанимаем настоящих супергероев, они постоянно учатся, работают с разными бизнесами и, порой, знают то, чего от них не ожидаешь. Перечислить всё вряд ли получится, не раздувая пост до нечитаемой портянки, но вы можете прочесть про пару реальных примеров в нашем блоге.
А ещё Кнопки — это банковский сотрудник. Это облегчает взаимодействие с нашим банком: предпринимателю не приходится звонить в , чтобы заблокировать карту, зарезервировать валюту по текущему курсу или узнать статус операции. К тому же, и мобильное приложение Кнопки — это еще и удобный .
Кому подойдёт
Воспользоваться кнопочным отдельно от всего остального не получится, поэтому можно уверенно сказать, что он подойдет всем клиентам Кнопки. То есть всем, кому нужен хороший бухгалтерский и юридический сервис с комплексным подходом к решению , человеческим общением и удобными приложениями. Наши ребята справятся с любыми задачами, которые не требуют их личного присутствия. Из минусов: нет курьерских услуг, ассистент не сможет посвятить всё свое время только вашему бизнесу.
Сколько стоит
12 000 рублей за бухгалтера, юриста, и банковское обслуживание.
Ссылки
Если вы всё ещё думаете, кому поручить свою бухгалтерию и юридическое сопровождения, рекомендуем прочесть первую и вторую части нашей занимательной компаристики, в которой мы перемыли кости московскому рынку .
На этом наше подошло к концу. Огромное спасибо всем, кто таки сумел дочитать до конца. Надеемся, мы не упустили ничего важного и были достаточно объективны. Велкам в комментарии.
Источник: habr.com