В мире, заполненном хаотичной информацией, сложно продвигать свои услуги. Как же выделиться? Да, поговорим сегодня про рекламу, пиар и продвижение. И познакомимся с двумя видами контент-маркетинга: inbound и outbound.
Цитату, вынесенную в заголовок, приписывают американскому маркетологу, эксперту по социальной психологии Стюарту Хендерсону Бритту (Stuart Henderson Britt).
- Outbound
- Inbound
- Примеры inbound и outbound
- 1. Личные бренды руководителей компаний
- 2. Реклама через амбассадоров и блогеров
- 3. Отзывы клиентов
- 4. Особое внимание к благотворительным проектам
- 5. Образовательные или развлекательные мероприятия
- 6. Фото- и видеорекламный контент, снятый по типу психологических триггеров социальных доказательств в духе inbound
По сути, ваши аккаунты в социальных сетях – это ваша рекламная площадка, на которой транслируете любую информацию о товарах/услугах. Конечно, в рамках законодательства и правил присутствия в социальной сети.
Лайт бокс светодиодный
Хотя, вот скажите честно, когда вы прочитали слова «реклама» и «продвижение» – сразу подумали о таргетированной рекламе и блогерах?
Ход ваших мыслей понятен и верен. Но готовы ли вы «сливать» ваш рекламный бюджет без ощутимого результата в количестве (та самая конверсия в конкретные визиты клиентов в салон оптики) и качестве (спрос и продажи)?
В предыдущих выпусках* мы с вами разбирали важные аспекты продвижения: через личный бренд руководителя салона оптики и визуальную подготовленность аккаунта.
И это входит в психологические триггеры влияния.
Вообще-то их довольно много (к примеру, на курсе «Инстаграм оптики» я даю самые работающие методики из моего списка в 30 пунктов), и по большей части они относятся к безбюджетному продвижению за счет правильно разработанного контента.
Да, контент-маркетинг – это основной метод продвижения на сегодня. И если вы думаете, что запуск рекламы – первоочередная задача и самая результативная возможность ведения бизнеса через социальную сеть, то готовьтесь к разочарованию и «сливу» рекламного бюджета. Потому что для неподготовленного по контенту аккаунта эти номера не проходят. Это все равно что приглашать в дом важных гостей, но перед их визитом ни в доме не сделать уборку, ни за стол не пригласить, ни самим не привести себя в порядок.
Разберемся в терминологии и соответствии вашего ведения бизнеса через социальные сети.
Вообще-то и термины inbound и outbound, и практика ведения бизнеса по этим двум направлениям маркетинга не новы. На Западе давным-давно активно применяют наиболее выигрышный из них вариант. Но у нас все происходит с задержкой, в медицине еще медленней, а оптики вообще бредут в самом конце каравана пользователей маркетинговых разработок.
Outbound
Это исходящий маркетинг. Такие методы продвижения были популярны в 1990-х и нулевых. Основная направленность outbound – продать сейчас, а там хоть трава не расти. Да, модель агрессивных продаж и навязывания – это как раз оттуда.
Психологические триггеры влияния для этого направления маркетинга известны: вызвать у клиента нужные эмоции, чтобы он быстро совершил покупку. Чаще этот прием работает на эмоциях страха, чувствах вины и жалости; реже, но используется на максимальном проявлении эмоции радости**.
Я такие методы называю неэкологичными, знаю, как ими пользоваться, но и сама не применяю, и не учу этому. Хотя предостеречь вас могу: если продавать с использованием методов outbound на максимуме проявления вызванных эмоций у клиента/пациента, то по истечении времени спада эмоционального пика человек придет в себя – и… жалобы, возвраты, негативные отзывы на сайтах вам обеспечены. На дворе не 1990-е, все в интернет-паутинке. Так что будьте осторожны.
Inbound
Это входящий маркетинг. Ну и как вы догадались – самый действенный сейчас. Его еще называют мягким (по аналогии с коммуникативными, мягкими навыками – soft skills).
Здесь уже речь не про сиюминутную агрессивную продажу, а про выстраивание доверия со стороны клиента/пациента к товарам/услугам компании. Без давления, навязывания, манипуляций.
Это работа на долгосрочные отношения, повышение лояльности клиентов и их доверия к экспертности сотрудников компании, снижение рисков возникновения конфликтных ситуаций, позитивное сарафанное радио, усиление репутационного банка компании и выигрышной позиции конкурентного преимущества.
Примеры inbound и outbound
А где же примеры этих inbound и outbound? И как же обещанные в начале реклама и блогеры?
Самый простой пример агрессивных методов outbound – это пестрая лента с акционными предложениями. Порой в глазах рябит от этих красных и желтых минусов стольких-то процентов и кричащих надписей: «АКЦИЯ!». Таких аккаунтов салонов оптики в Инстаграме – бесчисленное множество. И неудивительно, что в одной части из них уже нет ведения аккаунта, а в другой – руководители так и не могут понять, в чем причина неработающего на бизнес аккаунта, в то время как в другие салоны толпами идут клиенты с Инстаграма.
Поговорим о хороших примерах.
1. Личные бренды руководителей компаний
Про них я уже писала*. Прекрасно работающая стратегия, входящая в список психологических триггеров влияния. Если руководитель сам выступает в качестве модели для корригирующих и солнцезащитных очков, то это воспринимается клиентами как знак качества.
Наиболее яркие примеры***:
2. Реклама через амбассадоров и блогеров
Тема большая, но примеры приведу.
Амбассадоры. Когда у меня спрашивают про мои очки, то я всегда отвечаю, что я как раз «сапожник в сапогах». Это в моей привычке с момента начала работы в оптической сфере. И я абсолютно не понимаю бездействие руководителей, которые спокойно смотрят на своих сотрудников в окисленных оправах, в приспущенных на нос «бабушкиных вариантах» очков для чтения прошлого века или щурящихся на приеме оптометристов в попытке проверить правильность ответов пациентов по таблицам.
Запомните: лучшие амбассадоры ваших услуг и товаров – это сотрудники вашей компании.
Увы, на просторах Инстаграма не так много публикаций о сотрудниках в очках. И я не про рекламу моделей оправ или солнцезащитных очков сотрудниками, а про постоянное использование очков.
Примеры постов салона оптики «Виктория»
Блогеры. Тема отдельной статьи. Но в контексте inbound присмотритесь к целевым блогерам по оптической сфере и не зацикливайтесь на солнцезащитных очках и мягких контактных линзах.
Знаете, я в салоне оптики поработала и врачом, и главным врачом и прекрасно знаю, что продать солнцезащитные очки клиенту, нацеленному на покупку какого-либо бренда, – проще простого. А вот оформить заказ на высокотехнологичные линзы в соответствии с показаниями – это нужно постараться. Как, если не на собственном примере как сотрудника или клиентов, которые уже заказывали такие очки, приводить доказательства комфортного зрения в таких линзах и безопасности покупки?
Идеальный вариант – блогер в очках или блогер, у которого детки в очках (если мы про детскую оптику), или мамы/папы в очках. Не думали об этом?
Примеры поищите сами, потому как выбирать лучше местных блогеров, а не гнаться за миллионниками.
3. Отзывы клиентов
В качестве блогеров могут быть клиенты салона оптики, имеющие определенное количество подписчиков и занимающиеся деятельностью, связанной со значительной зрительной нагрузкой (а у кого ее сейчас нет?).
В аккаунте салона «Кронос» мне попался прекрасный пост. Девушка-фотограф рассказывает о своем опыте использования японских очковых линз Blue Control (Hoya Vision Care). Идеально подобранный отзыв клиента: девушка снимает и для контента этого салона оптики (а значит, есть момент удовлетворения интереса подписчиков к закадровым процессам салона), и у нее самой достаточное количество подписчиков, а род занятий связан со зрительной нагрузкой. Идеально.
Пример удачного поста салона «Кронос»
4. Особое внимание к благотворительным проектам
Хотела дать вам ссылку на пост «Компании МОК», получившей за активное участие в проекте помощи детям с генетическими заболеваниями зрения диплом благотворительного фонда «Детский взгляд» на прошедшем «Золотом лорнете». Но в их аккаунте так и не нашла информацию об этом. А жаль.
Ведь инструменты аккаунтов позволяют привлекать внимание к зрительным проблемам и нуждающимся в их решении людям. Хотя, безусловно, компания во главе с Михаилом Долгановым достойна уважения за активное участие в данном проекте. Сам аккаунт компании незаслуженно забыт. Надеюсь, что сотрудники «Компании МОК» вернутся к его ведению с новыми идеями.
5. Образовательные или развлекательные мероприятия
Это могут быть как благотворительные акции, так и акции в качестве взаимопиара:
6. Фото- и видеорекламный контент, снятый по типу психологических триггеров социальных доказательств в духе inbound
Это верх мастерства, так как снимать такой контент можно только через знания и понимание механизмов работы сенсорного маркетинга (об этом я упоминала в прошлой статье****).
Над таким контентом работают целые отделы компаний, и шедевры рекламных роликов запоминаются надолго. Присмотритесь к фото- и видеорекламе оптических брендов.
В прошлые месяцы я увидела несколько шедевров:
Идеальные видео с учетом всех тенденций психологии восприятия, триггеров влияния и inbound. Я в восторге, что в русскоязычном сегменте Инстаграма встречаются такие превосходные видео и фото в оформлении контента.
Как видите, не таргетингом единым…
Да, применение методов inbound требует знаний по многим направлениям, четкой выстроенной стратегии продвижения в социальных сетях и понимания, как выстраивается контент в бизнес-аккаунтах. И у вас есть разные способы научиться этому.
2. Второй вариант – наиболее оптимизирован по времени и финансам (с учетом упущенной выгоды и конкуренции) – пройти специализированные курсы по ведению бизнеса в социальных сетях. Потом это надо будет проанализировать, выбрать и применить подходящие для оптического бизнеса инструменты и… не забывать следить за тенденциями.
* Леббех И. В новый год с новой рубрикой «Инстаоптика». Обзор аккаунтов салонов оптики в социальных сетях // Веко. 2021. № 1. С. 70–72; О визуальной составляющей аккаунтов в социальных сетях // Веко. 2021. № 2. С. 72–74.
** Подробнее о развитии и проявлении ведущих эмоций в медицине и работе с ними я писала в книгах «Эмоции в медицине и жизни» (в двух частях): https://ridero.ru/author/lebbekh_inessa_eocwe/.
Печатная версия статьи опубликована в журнале «Веко» [2021. № 3 (247)].
По вопросам приобретения журналов и оформления подписки обращайтесь в отдел продаж РА «Веко»:
Наши страницы в соцсетях:
- vk.com/vekomagazine
- fb.com/vekomagazine
Источник: www.ochki.com
Цитаты о мышлении лидера и команде — подборка журнала Women’s Time
Как нужно мыслить, чтобы стать лидером, за которым пойдет его команда. Как мыслит и поступает настоящий лидер. К чему движется лидер и от чего лидер уходит. Какая команда идет за настоящим лидером и почему команда остается рядом.
ЛУЧШИЕ ЛИДЕРЫ – те, которые окружают себя помощниками умнее, чем они сами. Они честно признают это и готовы платить за это. Льюис Гриззард, актер
Когда одни, видя перед собой пропасть, думают о бездне, есть другие, которые думают о том, КАК ПОСТРОИТЬ МОСТ через нее. Мать Тереза
Орлы не сбиваются в стаи, ОРЛОВ нужно НАХОДИТЬ ПО ОДИНОЧКЕ. Джон Максвелл, эксперт по вопросам лидерства
То, КАКИМ КУРСОМ ВЫ ИДЕТЕ, гораздо важнее, чем Ваша скорость. Тадао Ямагучи, японский публицист и предприниматель
УСПЕХ – это не более чем НЕСКОЛЬКО ПРОСТЫХ ПРАВИЛ, СОБЛЮДАЕМЫХ ЕЖЕДНЕВНО, а неудача – это просто несколько ошибок, повторяемых ежедневно. Джим Рон, всемирно известный философ бизнеса
Сокол ВЫСОКО ПОДНИМАЕТСЯ, когда летит против ветра. Джим Рон, всемирно известный философ бизнеса
ВЕСТИ БИЗНЕС БЕЗ РЕКЛАМЫ, ВСЁ РАВНО ЧТО ПОДМИГИВАТЬ ДЕВУШКАМ В ПОЛНОЙ ТЕМНОТЕ. Карл Генрих Маркс, немецкий мыслитель, экономист и революционер
Сворачивать рекламу, чтобы сберечь деньги, – все равно что останавливать часы, чтобы сберечь время. Бенджамин Франклин, американский ученый и дипломат
ЧЕМПИОНЫ НЕ становятся чемпионами НА РИНГЕ – ТАМ ИХ просто ПРИЗНАЮТ ТАКОВЫМИ. Лерой Эймс
Важно, чтобы все бизнесмены поняли, что ОТПРАВНАЯ ТОЧКА БИЗНЕСА – ПОКУПАТЕЛИ ТОВАРОВ, ИХ НУЖДЫ И ПОТРЕБНОСТИ, но не патенты, сырье или опыт торговли. Гарри Беквит, «Продавая незримое»
ЛИДЕР – это человек, который ВИДИТ БОЛЬШЕ, чем видят другие, который видит ДАЛЬШЕ, чем видят другие, и который замечает РАНЬШЕ, чем заметят другие. Теодор Рузвельт, 25-й и 26-й вице-президент США
УМЕНИЕ ОБРАЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе, и я заплачу за такое умение больше, чем за что-ли- бо другое на свете. Альберт Эйнштейн, один из основоположников современной физики
ПОБЕЖДАЕТ ТОТ, КТО МЕНЬШЕ СЕБЯ ЖАЛЕЕТ. Александр Суворов, великий русский полководец
СОЗНАНИЕ как парашют – работает только В ОТКРЫТОМ СОСТОЯНИИ. Джеймс Эрл Джонс, американский журналист
БЛАГОПРИЯТНАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ скрывается среди трудностей и проблем. Росс Перо, американский предприниматель, миллиардер
Читайте сильнейшую подборку выражений лидеров, миллиордеров, известных личностей и цитат про успех в бизнесе и дело жизни от нашего журнала Women’s Time
Подборка цитат и выражений про идею, мотив и мотивацию из первых уст лидеров, достигших успеха в своей области
Читайте печатную PDF-версию Women’s Time 28
Читайте статьи про успех, реализацию в Women’s Time 28:
Создай условия для раскрытия своего ребенка
Притча о том, как и что нужно просить
Как подружиться со своими детьми
Вера и просьба должны быть искренними
Зов малыша – отрывок из книги Оксаны Тумадин
СУТЬ ЯВЛЕНИЯ «Настоящий Успех»
Своим примером изменить путь близких
Ключ к Благополучию. Тамильская притча
[layerslider ]
- ТЕГИ
- womens time 28
- womenstime
- womenstime 28
- женский портал. женский журнал
- самореализация
- сознание
- успех
- цитаты
Источник: womenstime.ru
