Откуда, зачем, почему на планете Земля появилось такое необычное, а для некоторых ужасное явление – капиталистический способ производства, т.е. бизнес?
Кстати социализм, да и коммунизм, это тот же самый бизнес, только с несколько иными механизмами и критериями перераспределения материального богатства.
Бизнес, это одна из форм борьбы за выживание отдельных групп людей, отдельных личностей за счет порабощения, подчинения, эксплуатации других людей. Войны и физическое противостояние ушли в небытие, или уходят… Бизнес завоевывает умы людей, как наиболее эффективное средство достижения превосходства, власти, славы, как средство выживания в Земной человеческой цивилизации. Физическая сила остается гарантом соблюдения законов бизнеса, тот, кто не желает подчиняться закону бизнеса добровольно, получает под зад коленом (или ядерной ракетой).
Кто же нам может объяснить, почему появилось это чудо-юдо рыба бизнес?
Как известно, есть три системы человеческого знания: наука, религия, эзотерика. В какой из этих систем можно найти наиболее точное и правдоподобное объяснение этому явлению?
С чего начнем? С науки, с религии или с эзотерики?
Предлагаю начать с самого простого – с науки. Здесь официальная версия проста как нигде, во всем виновата эволюция и закон выживания видов. С одной стороны люди борются за личное выживание, а с другой в процессе этой борьбы происходит совершенствование цивилизации в целом и ее выживание в необъятном космосе. Научная фантастика стимулирует это представление, рисуя картины будущих межгалактических войн, где человеческая земная цивилизация обязательно одерживает одну победу за другой над неумелыми и мало развитыми инопланетянами, поскольку у человека есть нечто особенное в его сознании, что и делает его победителем.
Главной целью этой вселенской борьбы за выживание является все те же – богатство, власть, слава, счастливая жизнь в земном раю (коммунизме), или в галактическом раю, кому как больше нравится. Одним словом дальше хлеба, зрелищ и незатейливых человеческих удовольствий наука фактически ничего иного не видит. Я говорю об официальной науке, я не рассматриваю смесь научных и эзотерических (религиозных) представлений, которые сегодня захватили умы многих ученых.
Продолжим анализ поставленного в заголовке вопроса с помощью эзотерических представлений о человеке и его целях. Одновременно попытаемся найти объяснение бизнесу.
В эзотерике все намного сложнее и запутаннее. Запутанность связана скорее с множественностью в и дений, множественностью точек зрения. Здесь Буддизм и политеизм следует рассматривать совместно с эзотерическими представлениями, так будет проще и короче.
Наиболее правдоподобной и на мой взгляд близкой к истине является доктрина, в которой описывается циклическое возникновение жизни, ее расцвет и угасание. Данная теория легко вбирает в себя научные представления и логично их дополняет. Таким образом, можно сказать, что наука и эзотерика фактически рассказывают людям об одном и том же, совершенно одинаково объясняя теорию возникновения на Земле бизнеса, как наиболее развитой (на сегодняшний момент времени) формы борьбы за выживание.
Фактически по большому счету между научными и эзотерическими представлениями нет никакой разницы. То, что в науке называется галактическими (вселенскими) цивилизациями (инопланетянами) есть ни что иное, как другие (не земные) человеческие цивилизации, которые неизбежно должны бороться за свое выживание. Разница лишь в том, что современная наука очень осторожно рассуждает об экстрасенсорных возможностях человека, дабы раньше времени не вводить в замешательство свою паству, которая кормит науку, содержит бизнес, которая является «пушечным мясом» современного бизнеса.
А эзотерики эти же внеземные формы жизни называют богами, сущностями, фантомами, джинами, полубогами, богами или еще как-то в зависимости от той или иной эзотерической доктрины. Эти внеземные формы жизни имеют (далеко не все) развитые психические (духовные) способности, которые используются ими в борьбе за выживание. Многие из этих живых существ давно отказались от физических противостояний в борьбе за выживание, они используют тонкие (психические, ментальные, духовные) энергии, вещество, субстанции и т.п. Для земных же людей, все это пока еще представляется волшебством, колдовством, шаманством, чудом и т.д.
Люди на Земле пока еще не могут отказаться от использования физической силы в виде мышц и оружия, поскольку их психические, ментальные и духовные возможности весьма и весьма ограничены.
Итак, в эзотерике все сводится к тому же самому противостоянию, к борьбе за выживание, пусть даже это вселенская битва (Армагеддон) между воинствами добра и зла. Опять борьба за выживание и никакого другого более понятного логического объяснения причин появления этой самой борьбы за выживание, причин появления бизнеса мы не находим.
Обратимся к монотеистическим религиям, что они нам скажут? Может быть, здесь что-нибудь есть более внятное?
Оказывается есть. Причем, забегая вперед, нужно сказать следующее. Представления монотеистических религий включают в себя представления науки и эзотерики, правда, суть вопроса изложена очень и очень кратко. Настолько кратко, что многие эту краткость не могут воспринять и интерпретировать в своих мыслительных системах.
Опять же, забегая вперед, следует сказать, что монотеистические религии объясняют лишь появление бизнеса, но не могут дать хоть какое-то логичное объяснение о том, откуда все же появилась жизнь. Здесь наука и эзотерика далеко обошли монотеистические религии.
Итак, что же нам говорят монотеистические религии? А они говорят, что:
— Кришнаиты уверяют, что вечный и нетленный бог Кришна создает вселенные и живых существ ради своего развлечения, Кришна так играет и так коротает время в вечном существовании. Не правда ли занятное объяснение…
— Иудаизм, Христианство и Ислам (Авраамовы религии) говорят, что бог низверг человека на Землю и повелел ему добывать хлеб насущный в поте лица своего, да еще и Дьявола для совращения с пути истинного приставил к людям.
Кришнаитскую точку зрения можно не рассматривать, ввиду явно искусственно созданного мировоззрения, которое противоречит в данном аспекте здравому смыслу. А вот в Авраамовых религиях сокрыто то самое зерно, которое мы искали. Разберем эту точку зрения более детально.
Итак, некто или нечто под названием Бог создало, создали, создал (как тут правильно сказать) нечто, и это нечто управляет людьми, да не просто управляет, а принуждает добывать хлеб насущный в поте (и крови) лица своего. Другими словами, бог создал на Земле систему взаимоотношений между людьми, в которой люди вынуждены бороться за свое выживание. А если эту же проблему рассматривать во вселенском масштабе, то получается, что бог создал вселенную, в которой живые существа, в том числе и люди, вынуждены бороться за выживание, убивая друг друга, насилуя друг друга, уничтожая друг друга не понарошку, а взаправду. Бизнес, это система борьбы за выживание отдельных людей, отдельных государств, отдельных человеческих цивилизаций на Земле, а затем эта борьба за выживание предположительно должна перенестись в космос.
Возникает резонный вопрос, а кто этот самый бог? Следуя научной и эзотерической логике можно сказать, что это одно живое существо, достигшее величайшего уровня совершенства в той самой борьбе за выживание. Можно сказать, что бог, это группа живых существ, которая в той же самой борьбе за выживание одержала полную и сокрушительную победу над всеми своими соперниками, подчинила их или уничтожила. В любом случае, мы в этой картинке видим бога как личность или как группу личностей, которые выжили, достигли высочайшего уровня развития и теперь создали некие условия для развития молодых еще не умеющих мыслить и выживать живых существ.
Как видно из выше сказанного, монотеистические Авраамовы религии дают объяснение происхождению бизнеса, но не объясняют причины и источник возникновения жизни вообще. Они говорят, что земную жизнь создал бог, что во вселенной жизнь тоже создана богом, но вот откуда взялся этот самый бог, ни одна из монотеистических религий объяснить не может. Это объяснение может дать лишь наука и эзотерика. Хороши ли эти объяснения или плохи, но они логичны и не оперируют такими понятиями, как «бог существовал вечно и нетленно». Не зря, ох не зря я призываю своих читателей осмыслить все три системы человеческого знания: науку, религию, эзотерику, да и про искусство советую не забывать, без искусства ничего путного не получится.
Итак, объединяя все точки зрения, имеющиеся у земных людей, следует сказать, что бизнес появился на Земле как средство (инструмент), которое создано ради совершенствования земных людей. Бизнес, это инструмент, с помощью которого неизвестный нам бог управляет процессами нашего совершенствования. Значит, участие в бизнесе священнослужителей не является чем-то противоестественным, а напротив, это есть следствие и предначертание воли божьей.
Другими словами, капиталистический способ производства не является противным богу, бог его создал, бог его благословил, бог направил людей к капитализму. Что же такое коммунизм? Коммунизм, это одна из многочисленных форм существования людей, точно такая же как капитализм, более того, коммунизм тоже создан богом, богом благословлен и богом дан людям для применения в борьбе за выживание. Коммунизм и капитализм, это две дуальности современного мира, они обе созданы богом, и даны богом людям для противостояния, для борьбы, для борьбы за выживание и совершенствования в этой борьбе.
Как же распределяются роли религий и бизнеса, науки и бизнеса, эзотерики и бизнеса? Все совершенно аналогично, все это дуальности, все это отдельные сферы деятельности (мышления) людей, которые созданы для борьбы друг с другом. Обратите внимание, что в последнее время бизнес (материальные интересы) все сильнее и сильнее овладевают сознанием людей. Причем даже религия все теснее и теснее сотрудничает с бизнесом, принимает его правила игры, его законы ведения борьбы за выживание. Капитализм, а точнее материальная заинтересованность, еще точнее хлеб насущный (который бог повелел добывать в поте и крови) завладел сознанием огромного числа людей.
Все или почти все эзотерики, священнослужители, не говоря уже о науке, которая всегда пеклась о хлебе насущном для человечества, стали думать только о хлебе насущном, забывая о главном своем предназначении, о главной цели этой борьбы, о цели совершенствования индивидов. Так что же сегодня происходит на Земле, как эти процессы можно назвать коротко, емко, понятно и толково. Чтобы найти этому явлению достойное и верное название, нужно заглянуть в историю развития человеческой земной цивилизации.
Источник: cyberpedia.su
Бизнес ангелы
Школа, институт, работа и дом. Семья и друзья, социальные сети и воскресный шашлык на природе. Большинство людей увязает в повседневной рутине, и теряет собственные гениальные идеи, которые в юности опьяняли ароматом надежды на большое и яркое будущее. 90% причин отказа от бизнес-идей лежит в области отсутствия капитала и веры в себя. И только самые упорные активно ищут пути преодоления преград, обходят три круга банковского ада и, наконец, находят своих ангелов, финансирующих проект на самых выгодных условиях.
Бизнес-ангелы – состоятельные люди, инвестирующие свой личный капитал в молодые проекты на самых ранних стадиях их развития. Наиболее часто они вступают в игру в то время, когда до создания собственной продукции еще далеко, и обеспечить погашение кредитов невозможно, а венчурные капиталисты указывают на дверь, считая набросанный на бумаге план слишком рискованным вложением.
Ангелы и демоны бизнеса
Когда идея манит, а перспективы ее воплощения в жизнь сверкают и переливаются на горизонте, каждый инвестор может показаться благодетелем. Между тем, на рынке венчурного финансирования присутствует, как минимум, две категории лиц, готовых оплатить осуществление гениального замысла — бизнес-ангелы и венчурные капиталисты. Несмотря на общность интересов и сферы деятельности, их тактики разительно отличаются:
• Ангелы бизнеса инвестируют исключительно собственные деньги, капиталисты же управляют сборными средствами фондов. Соответственно, ангелы принимают решение самостоятельно, принимая весь риск и определяя личную готовность выдать какую-либо сумму. Венчурные капиталисты в ответе не только перед собой, но и всеми участниками фонда, поэтому готовы выжать из проекта все соки, даже при его провале.
• Венчурные капиталисты принимают решение о финансировании на основании тщательного анализа и маркетинговых исследований, не приемлют слишком высокого риска, поэтому вступают в работу с компанией на достаточно поздних этапах – расширения и развития. Бизнес-ангелы, напротив, восполняют пробел в потоке финансов на самых ранних этапах – при оформлении идеи на бумаге, разработке бизнес-плана
• Капиталисты предпочитают прочно удерживать компанию на крючке, для чего ставят ряд условий в контракте относительно эмиссии и продажи акций. Сами же они становятся владельцами контрольных пакетов или привилегированных ценных бумаг. Ангелы бизнеса готовы довольствоваться «блокирующим» пакетом.
• Венчурные партнеры ведут активное сотрудничество с фирмой и принимают участие в заседаниях директоров от момента вступления до полного вывода капитала. Суммы, которыми распоряжаются ангелы бизнеса, намного скромнее и уже на этапе расширения и развития фирмы не дают значительной роли в составе директоров.
Бизнес-ангелы являются представителями неформального рынка, профессионалами-одиночками, способными предоставить молодой компании не только финансовую опору, но и собственные знания. Суммы их инвестиций, как правило, ограничены собственными доходами и готовностью к риску. Всего 30-50 тысяч долларов – не так уж и много для производственной компании или научно-технической разработки, поэтому сейчас частные инвесторы активно ведут поиск единомышленников и создают клубы, позволяющие вложить в проект достаточно серьезный капитал.
Лицо «ангела»
Внесение капитала на самых ранних стадиях развития проекта, финансирование интересных и перспективных идей делают бизнес-ангелов примечательными для общества, ведь именно благодаря их личным финансам совершены многие открытия в области высоких технологий, медицины и генной инженерии, а ученые, поддержанные «ангелами» периодически получают Нобелевские премии.
Интерес к этому особому сословию богачей заставил статистов набросать общий портрет бизнес-ангела.
• Большинство из них – высокообразованные и интеллигентные люди, обладающие высокими доходами. Нередко бизнес-ангелы являются отставными руководителями крупных фирм и корпораций, высокооплачиваемыми специалистами и учеными.
• Период изыскания интересных проектов приходится на возраст зрелости – многим ангелам 38-50 лет. Полные сил и энтузиазма, они готовы помочь не только финансами, но собственным участием.
• Более 80% частных инвесторов – мужчины
• Около 60% ангелов инвестируют в компании на посевной стадии и готовы нести все риски, вместе со стартующим проектом
• Размеры вложений бизнес-ангелов, как правило, не велики – 30-50 тысяч долларов. Такие суммы позволяют разделить средства между несколькими компаниями и диверсифицировать риск.
Самый знаменитый бизнес-ангел ныне входит в список самых богатых людей по мнению журнала Forbes. Энди Бехтольсхайм когда-то стал одним из первых инвесторов корпорации Google, сервисами которой сейчас пользуется более половины населения Земли.
Ангельский капитал и общность интересов
Если при обращении в венчурный фонд вы можете рассчитывать только на безукоризненно составленный план, новизну идеи и прогнозировании высокого спроса на готовый продукт, то наладить контакт с бизнес-ангелами поможет и общность интересов: многие из них готовы инвестировать в сферы деятельности, которые стали для них родными. Другие же просто находятся в поиске объекта, который можно возглавить.
Согласно основным причинам участия в финансировании стартапов ангелов бизнеса квалифицируют на группы:
• Предприниматели . Эта группа частных инвесторов состоит из успешных бизнесменов, желающих расширить сферы влияния и пополнить свой портфель долей молодой, перспективной компании. От них можно получить ценные советы по менеджменту, стратегиям сбыта, методам обхождения конкуренции и поиску рынков сбыта.
• Профессионалы – относительно небольшая группа бизнес-ангелов, в состав которой входят высокооплачиваемые специалисты разных сфер. Чаще всего они принимают к рассмотрению проекты, работающие в той же отрасли или близкие к ней.
• Корпоративные ангелы – бывшие руководители крупных предприятий, которые находятся в поисках новой перспективной должности. Нередко бизнес-ангелы этой группы активно навязывают свою стратегию менеджмента, а иногда и вовсе возглавляют инвестируемую компанию.
• Профессиональные инвесторы – ангелы, являющиеся выходцами из инвестиционных клубов. Хороши для молодых предприятий предоставлением внушительных сумм от целого «ангельского хора».
• Энтузиасты – состоятельные люди, которые желают сделать мир лучше. Инвестиции для них являются скорее увлечением, своеобразным хобби, нежели инструментом заработка. У них можно получить капитал на научные изыскания и экспериментальное производство.
Каждая из групп бизнес-ангелов имеет собственные стратегии и ценности, от воздействия на которые во многом и зависит получение инвестиций. Наиболее расчетливыми и профессиональными являются ангелы первой группы. Они тщательно взвешивают проект, рассматривают бизнес-план и правят просчеты в нем, обмануть их подставными цифрами буквально невозможно – это бизнесмены, которые всю жизнь привыкли принимать решения и выбирать из нескольких вариантов самый лучший.
Недостатки и преимущества ангельского финансирования
На ранних этапах, когда проект находится лишь на бумаге, размышлять и выбирать не приходится: погашать банковский кредит ежемесячно будет просто нечем, венчурные капиталисты демонстративно отвернутся от вас, останется лишь вариант финансирования бизнес-ангелами. В этом есть ряд своих преимуществ и недостатков.
• Некоторые бизнес-ангелы активно вмешиваются в жизнь проекта, навязывают свое видение и стиль управления. Иногда власть постепенно кочует им в руки, а управление стартапом теряется первоначальным лидером.
• Капитал частных инвесторов невелик и зачастую для развития компании требуется второй и даже третий ряд инвестирования, которое чаще всего осуществляется уже более крупными участниками рынка – фондами.
• Метаморфоза от «ангела» до «черта» иногда отнимает считанные минуты. Поэтому спорить с инвесторами не приходится.
Достоинств же финансирования частными инвесторами также немало, в первую очередь, уже потому, что все риски потерь они несут вместе с молодым начинанием, а при его крахе не придется брать все виды частных кредитов на всю родню, чтобы вернуть упущенное.
• С тех пор, как частный инвестор доверил вам свой капитал, вы можете рассчитывать на дальнейшее финансирование: многие венчурные фонды при рассмотрении кандидата учитывают и наличие доверия со стороны других участников рынка.
• При «ангельском» финансировании вы можете откупиться лишь пакетом обычных акций, в то время как капиталисты потребуют контрольный и привилегированный, дабы держать компанию в прочных экономических тисках.
• Бизнес-ангелы более гибки в своих решениях, нежели капиталисты
Бизнес-ангелы – особое сословие частных инвесторов, финансирующих стартапы на посевной стадии, при чрезвычайно высоких рисках. Их общественная роль неоценима, потому как ангелы становятся надежными партнерами молодых и талантливых предпринимателей, буквально обучая их первым шагам и словам на поприще бизнеса.
Источник: utmagazine.ru
Как я избавился от 7 демонов, мешавших мне вести бизнес
Привет! Меня зовут Александр Лихтман, я руковожу коммуникационным агентством 2L, мы предоставляем весь спектр маркетинговых и PR-сервисов IT-компаниям. На рынке мы существуем достаточно долго для нашей сферы — почти 20 лет. Из маленького агентства нам удалось вырасти в среднее или даже крупное бутиковое агентство, которое реализует международные коммуникационные проекты для А-брендов.
Кто-то назовет это двадцатью годами непрерывного роста, но лично для меня — это 20 лет синусоиды от «Я умру бомжом» до «Все будет зашибись!» Ну, вы помните тот мем. За это время мне пришлось сломать и перестроить несколько жестких убеждений и установок, как у себя так и у своих сотрудников. В этой статье я решил рассказать о тех демонах, которые больше всего тормозили развитие моего бизнеса.
Демон 1. Фрик-контролер
Давно, на заре становления агентства, когда в нем было мало людей, во всех его процессах присутствовал я. Доходило до того, что я не мог нормально отдохнуть в отпуске. В каждой поездке постоянно сидел у бассейна с ноутбуком, подключенному к Wi-Fi. Руководил всем, потому что считал, что знаю лучше своих сотрудников, как нужно всё делать.
Я искренне полагал, что всё должно быть сделано идеально и правильно на 100%.
Причем, правильно, по-моему, как это представлял я в своей голове. Я считал, что этот идеал достижим только при моем участии.
Однажды я все-таки решил, что надо себя пересилить: сделать паузу и попробовать делегировать. В очередном отпуске силой воли заставил себя открывать ноутбук по работе один раз в день. В тот момент нашему клиенту нужно было разместить рекламу на 4-й обложке еженедельного компьютерного журнала. Вечером я сел проверить как дела, открыл почту и чуть сразу весь не поседел.
В печать ушел наш неправильный макет с очень низким разрешением, и редакция это пропустила. Выглядела вся картинка как восьмибитная — текст на ней прочитать было невозможно. Для тех, кто не помнит — 4-я обложка — это самое дорогое и самое видное место в печатном журнале.
В то время наше агентство было молодым и маленьким, и я реально подумал, что все пропало. Получалось, что мы разместили клиентский макет, который совершенно не читался. А клиентов тогда у нас было мало, и потеря каждого стала бы для агентства критической.
Когда же я вернулся из отпуска, то оказалось, что мир не рухнул. Плохой макет не заметил никто: ни мой заместитель, ни редакция, ни сам клиент. В этот момент я осознал, что все несовершенство, которое может случиться — оно существует только у меня в голове. После этого случая я отпустил хватку контроля, начал учиться делегировать, перестал участвовать во всех процессах, и агентство стало быстро расти.
Важно понять, что любую ошибку можно исправить (если только это не смерть), и людей, которые не ошибаются — не существует.
А ошибки рано или поздно всё равно произойдут — следишь ты за всем или нет.
Демон 2. Иллюзия делегирования
На заре становления агентства, когда я только перешел из понимания себя как специалиста в понимание себя как предпринимателя, я очень проникся тем, что вот она, власть над людьми. И как это здорово — быть начальником, когда люди приходят на тебя работать, выполнять твои распоряжения и жить твоим виденьем, а ты просто говоришь, что кому делать.
И тут оказалось, что любую информацию разные люди понимают по-разному. А твои распоряжения люди осмысливают, мягко говоря, не так, как ты думал.
Когда я ставил задачу сотрудникам, то сразу формировал для себя ожидание, что человек всё поймет и сделает волшебным способом так, как это видел я. Но таким образом, к сожалению, это не работает. У всех свой собственный жизненный контекст: свои словарь, понимание и логика мышления. Задачи нужно давать таким образом, чтобы другие их понимали так же, как и ты. А чтобы убедиться, правильно ли тебя поняли, надо об этом спрашивать.
Делать же это мне было неинтересно и некогда. Поэтому часто случалось, что вроде бы задача поставлена, а нужного результата нет. Только математические выражения типа «дважды два — четыре» не требуют трактовок. А вот формулировку «возьми два яблока и еще два яблока», уже нужно пояснять — где взять, каких яблок и когда.
Подумать о потенциальных рисках: что с ними может случится, не съест ли их кто-нибудь. Такие вещи уже требуют синхронизации видения постановщика задачи и исполнителя. Поэтому мы создали и сейчас внедряем регламент с принципами общения в агентстве, без которых просто нельзя работать качественно.
Мне пришлось предпринять большие усилия, чтобы научиться собирать и давать обратную связь. Не только по поводу отдельных событий, но и по поводу вообще всего. Например, если я сказал сотруднику что-то сделать, то потом обязательно нужно спросить, что он вынес из моих слов и как планирует решать задачу. И каким видит результат.
Это всё — оно не только про привычку спрашивать и разъяснять. Оно еще про умение слушать и слышать, про эмпатию. Которые тоже пришлось прокачивать. Но это уже тема отдельного поста.
Демон 3. Чудо найма
Самый лучший найм, это когда собственник или владелец функции понимает кто и зачем нужен его бизнесу. Раньше поиск новых сотрудников в агентстве был неосознанный. Кстати, во многих небольших компаниях он и до сих пор такой.
Как мы нанимали людей: допустим, нам был нужен PR-менеджер. Как мы узнаем, что найденный кандидат — хороший специалист? Очень просто — посмотрим на список мест, где он работал и на список ролей, которые он собой заполнял. И если что-то в этом списке похоже на нас — делаем вывод, что скорее всего он хороший.
Потом соберем рекомендации, и, если все скажут, что специалист классный — то он точно будет таким и сможет выполнить все наши задачи. На самом деле этот подход был просто лотереей: иногда нам везло, а иногда нет, и человек со своими задачами не справлялся. И это вызывало мой гнев. «Как же так? — думал я, — ты работал в похожей сфере и делал тоже самое, мы тебя наняли, а у тебя проседает общение с клиентом, грамотность или еще что-нибудь».
Пока ты нанимаешь одного нового сотрудника раз в квартал, это не так страшно. При таких темпах онбординга, если человек не справляется, то кто-то из его коллег может без особого напряжения закрыть эту дыру. А вот когда рост и найм на типовые позиции начинает происходить несколько раз в месяц, то выясняется, что подход с релевантным опытом вообще не работает.
Изучив кучу профильной литературы, я понял, что самостоятельно у эйчара нет никакого шанса нанять нормального сотрудника. Есть только везение и интуиция. Если у тебя бизнес от 20 до 100 человек, то скорее всего скиллы даже у людей из разных команд будут отличаться. Кто-то общается постоянно с клиентом, кто-то — нет, у кого-то сложный заказчик, у кого-то — нет и так далее.
Поэтому пока ты не опишешь пошагово, что должен делать человек именно на этой позиции, ты не сможешь составить список необходимых для этого места скиллов, и не сможешь их проранжировать по степени важности. Соответственно, не сможешь понять, как проверить обладает ли ими кандидат. И не сможешь поручить это рекрутеру.
Если же эйчар идет смотреть описание требований к кандидатам на hh.ru, то скорее всего он найдет там, что-то типа: люди должны быть хорошими и не должны быть плохими. Пока я не начал досконально описывать то, что должен сделать человек в каждой роли, найм у нас был стихийный — попал — не попал. Сейчас он стал более осмысленным.
Не пытайтесь рассказывать о вакансии общими словами или отдавать эту позицию описывать кадровику. Сядьте с заинтересованными коллегами, проясните, что для них важно и как это будет влиять на результат.
Потом уже идите к HR-менеджеру и разрабатывайте с ним систему оценки, как достоверно проверить на входе навыки, которые вы описали для кандидата. Тогда и качество работы повышается и адаптация нанятых сотрудников проходят гораздо лучше.
Демон 4. Чудо самостоятельности
Еще пару лет назад в агентстве работали сразу несколько руководителей подразделений. Однако, я не очень понимал, в чем их большая задача кроме контроля над исполнителями. Мы к тому времени уже шли к самоорганизации и бирюзовости, поэтому позиции просто для авторитарного контроля не очень вписывалась в нашу картину мира. А контролировать взрослых людей казалось мне бредом, ибо тогда какие же они взрослые.
Так получилось, что в какой-то момент из-за производственной трансформации мы расстались со всеми нашими топами. Парадоксально, но еще целый год после их ухода люди в агентстве расстраивались, что у них нет руководителей. На вопрос, чего вам не хватает в руководстве, я получал ответы, которые сводились к тому, что некому поплакаться и проверить результаты работы. Соответственно, когда я спрашивал: «А что ты делаешь такого, что не можешь сам проверить и понять? Зачем тебе нужен кто-то более мудрый и в чем его мудрость должна заключаться?», то ответа никогда не получал.
Это была просто сила привычки и привычное желание, чтобы кто-то нес ответственность за твою работу. Прошел год и сотрудники стали самоорганизованней, научились без страха принимать решения, а мы медленно, но верно двигаемся к бирюзовой организации.
Не все коллеги с одинаковым энтузиазмом восприняли самоуправление. Кто-то открыто сказал, что просто пришел работать, а не выстраивать новую корпоративную культуру. Я считаю, что это честно, и благодарен таким сотрудникам за открытость. Ведь с честной обратной связью можно работать и искать компромисс, а с замалчиванием и молчанием — нет.
При всей привлекательности самоуправления для таких организаций как наша, переход к нему сложен тем, что людям привычнее работать без него.
Наверняка, здесь у вас возник вопрос, зачем нам самоуправление и самостоятельность? Самоуправление очень важно для выживания компании в современном VUCA-мире. «Красные» авторитарные организации не гибкие и они в итоге проиграют. Чтобы достигнуть самоуправления нужно налаженное внутрикомандное общение с понятными принципами обратной связи и проведения встреч. В самом широком смысле самостоятельность — это про общение и партнерство, про то, как хорошо люди могут управлять собой и взаимодействовать друг с другом.
И чтобы немного добавить дегтя — самостоятельность редко бывает готовой. Самостоятельность — это долгая кропотливая работа, в первую очередь руководителя или собственника компании над собой. Это и про доверие, и про общение, и про взрослость. Не ждите, что после прочтения книги Лалу вы на собрании провозгласите бирюзу и она сразу же наступит. Наступит хаос и демотивация.
И только выбор собственника или топа определит сдастся или победит компания на этом пути.
Демон 5. Сопротивление изменениям
Для того, чтобы провести изменения в организации эффективно и ненасильственно, энергии одного человека обычно не хватает. Здесь горизонтальная структура компании наоборот усложняет процесс. При вертикальной иерархии можно номинально назначить руководителей подразделений агентами изменений. А в команде, где еще не сформировалось самоуправление, люди пока не готовы брать на себя такие инициативы.
Очень многие изменения, навеянные внешним консалтингом проваливаются, потому что в них заинтересовано мало людей, а сотрудников, готовых систематически посвящать этому часть своего времени — еще меньше.
В итоге даже руководитель может забить на реализацию изменений и сказать, что если само не сделается, значит ничего с этой идеей не получилось. Крутые консалтеры изменения сопровождают и внедряют — потому что сила внутренней инерции очень большая.
Поэтому я пригласил в агентство двух внешних фасилитаторов, которые помогают нам работать с изменениями и внедрять их в нашу работу. Они — это не только интеграция в наши бизнес-процессы скиллов, связанных с социократией и фасилитацией, а также внешний, и поэтому независимый агент изменений, которому мы платим деньги. Поэтому отмахнуться от него можно, но бессмысленно.
И чем я хотел бы тут гордиться? Мы уже разработали и почти внедрили правила общения, принципы разрешения конфликтов, выдачи и принятия обратной связи. Создали команды изменений и ребята сами распределили свои роли в них. Создали среду для управления изменениями и ритуалы. Определили зоны ответственности исходя из стратегических целей.
Прошли несколько болезненных процессов, когда старые паттерны столкнулись с новыми правилами и чуть не разрушили команды. Короче, сделано много, осталось сделать в разы больше.
Демон 6. «Я самый умный»
Мне очень сложно принимать, что я могу быть не прав. Мне сложно принимать критику, особенно, если я понимаю, что она по делу. Это бесит и заставляет сопротивляться, что в свою очередь приводит к тому, что люди с критикой не приходят, даже когда она необходима. Это создает проблемы и в проектах, и для клиентского сервиса. Замалчивание никогда не приводит к успеху.
Это я усвоил абсолютно точно. Два моих прошлых брака — тому подтверждение.
И вот чему я здесь научился.
Если обратная связь меня бесит, то значит там есть какая-то важная правда, и в эту сторону нужно как минимум посмотреть.
Второе, в чем, кстати, мне очень помогло обучение коучингу — мы часто не слышим, что говорит человек, воспринимаем его речь как белый шум.
После занятий по коучингу я стал активно развивать умение слышать обратную связь, понимать о чем она и выделять в ней важные моменты. Это очень полезный навык. Когда у тебя уже давно успешный бизнес, ты не думаешь про ошибку выжившего, а присваиваешь это своим способностям и заслугам. Хотя на самом деле, ты просто еще не дождался своего черного лебедя, а он по твою душу уже выплыл.
Демон 7. Большая цель — для большого босса
Главной причиной профессионального выгорания является отсутствие у сотрудника понимания перспектив и цели, когда он не может адекватно оценить свою эффективность, потому что не знает, правильно ли делает свою работу.
Почему человек в компании может не видеть большой цели? Во-первых, из-за того, что руководитель просто не считает нужным ее доносить до сотрудников.
Типа, я говорю тебе что делать, ты выполняешь, только я знаю, зачем это надо, вот такая у нас невеселая игра. А во-вторых — из-за неумения критиковать и давать развивающую обратную связь. В обе стороны.
Многие руководители (да я и сам раньше) не умеют давать негативную обратную связь сотрудникам. Почему-то в нашей бизнес-культуре принято так, когда ты делаешь классно — ты молодец, но по-другому и нельзя. А когда плохо — то очень часто окружающие не сразу тебе говорят об этом, а молча копят негатив. А потом после того, как количество претензий наберет критическую массу — сразу вываливают их все. И это стресс и резкая потеря мотивации для сотрудника.
А ведь негативная обратная связь, которую тебе вовремя дают — это тоже важный инструмент общения. Чем больше у сотрудника конкретики и понимания чего от него ждут в работе, тем четче он может выстраивать стратегию своего развития в команде.
Очень многие начинают лечить выгорание как-будто снимают обычную усталость — уменьшают нагрузку, пытаются сделать более комфортным рабочее место. Но всё это про физическое состояние. Гораздо важнее, когда каждый человек в компании понимает, как то, что он делает ведет к достижению общей цели. И его личных целей тоже. Будь то бабло, чувство собственной важности или достижение баланса.
И получается, что выгорание отлично лечится налаживанием внутренних коммуникаций, и в первую очередь, этому надо научиться руководителю. И привыкнуть. Взять за правило давать развивающую обратную связь. Чему, кстати, посвящены целые курсы на Coursera. Хотя очень хочется просто замутить тимбилдинг и покрасить офис в розовое.
Спасибо, что дочитали мой суперлонгрид. Что думаете? Какие демоны или иллюзии не дают расти вам и вашему бизнесу?
Источник: msfo.ru
