Деловые отношения – это общение, ориентированное на достижение конкретной цели и получение определенного результата. В каждой организации существует система взаимоотношений, которые контролируются распределением прав, ответственности и обязанностей между отдельными сотрудниками, подразделениями и руководителями.
Основные принципы
При установлении личных отношений каждый человек ориентируется на свои индивидуальные предпочтения. Такие отношения создаются естественным образом и приносят участникам общения моральное удовлетворение, удовольствие, способствуют непринужденному времяпрепровождению.
Статьи по теме
Деловые отношения носят избирательный характер. Выстраиваются с учетом преследования конкретных целей и задач, определяемых бизнес – планами организации и руководителей.
Они могут иметь неформальное выражение и осуществляться посредством переписки, телефонных звонков, общением в социальных сетях, чатах, по скайпу.
5 правил в отношениях с бизнес партнером / Александр Высоцкий 16+
Подразделяются на:
- внутренние, ориентированные на решение собственных организационных вопросов предприятия;
- внешние, направленные на установление контактов с партнерами и клиентами.
Формирование деловых отношений осуществляется с учетом основных принципов:
- согласование прав и ответственности;
- разделение труда в соответствии с должностными обязанностями каждого сотрудника;
- соблюдение единства целей во взаимодействии персонала;
- личная ответственность каждого работника за выполнение поставленных перед ним задач;
- распределение части функций руководителя другим сотрудникам для улучшения и оптимизации рабочей деятельности, а также для скорейшего достижения конкретных целей организации.
Соблюдение указанных принципов способствует созданию благоприятных психологических отношений сотрудников во всех направлениях деятельности организации.
Эффективные деловые отношения
От качественно выстроенных деловых отношений зависит согласованность внутреннего взаимодействия персонала и создание профессионального внешнего имиджа всей организации в целом.
Чтобы деловые отношения носили эффективный характер, они должны выстраиваться с учетом основных рабочих правил:
- соблюдение приоритета целей организации перед целями отдельных сотрудников;
- стимулирование заинтересованности работников в рабочей деятельности и повышении профессионализма;
- сочетание нормативно предписанных действий и самоорганизации персонала;
- обеспечение психологической совместимости при организационной кадровой расстановке;
- при нормировании труда и установлении объема обязанностей работников, соблюдение их уровня профессиональной подготовки, психологических и физических возможностей.
К основным приоритетам эффективных взаимоотношений можно отнести честность и надежность.
Эти параметры наилучшим образом способствуют укреплению установленных профессиональных связей.
Этика деловых отношений
Деловое общение любого уровня: между сотрудниками, между подчиненными и руководителем, между партнерскими организациями – должно соответствовать определенным нормам и правилам. Их совокупность представляет этику деловых отношений.
В последнее время в условиях повышенной конкуренции между коммерческими организациями качеству общения уделяется большое внимание. Оно становится «визитной карточкой», фирменным знаком компании и способствует уважительному отношению и установлению эффективных деловых связей.
К общепринятым этическим принципам относятся:
- уважение участников общего дела;
- честь и репутация фирмы дороже прибыли;
- достойная конкуренция;
- оправдывание доверия;
- воздерживание от незаконных и нелегальных способов достижения поставленных целей;
- соблюдение действующего законодательства и подчинение законной власти;
- противостояние коррупции и преступности;
- проявление терпимости к представителям других стран, культур и традиций;
- ведение дел в соответствии с имеющимися средствами и ресурсами;
- выполнение своих обязанностей не ради личной выгоды, а для достижения общих целей.
Соблюдение общих этических принципов организации не должно противоречить этике внутренних взаимоотношений.
Этика отношений между руководителями и подчиненными
Отношения между управленческим и основным рабочим персоналом оказывают непосредственное влияние на общую производственную и психологическую атмосферу в коллективе. Чем они качественнее и профессиональнее, тем лучших коммерческих показателей удается достичь компании в достижении своих целей.
Эффективные отношения уровня «руководитель – подчиненные» рекомендуется строить на основе соблюдения следующих важных принципов:
- создание условий труда, не причиняющих вреда здоровью и человеческому достоинству сотрудников;
- забота о повышении уровня жизни работников, обеспечение их достойной заработной платой;
- прислушивание к мнению подчиненных и реагирование на их предложения;
- гарантирование равных прав сотрудников вне зависимости от их возраста, пола, национальности и религиозных взглядов;
- обеспечение охраны труда для предотвращения несчастных случаев;
- исключение конфликтных ситуаций и участие в коллективных собраниях и переговорах.
Соблюдение этики деловых отношений и бизнеса является важнейшим элементом в формировании общего представления о профессионализме любой компании.
Законы построения эффективных деловых отношений — видео
Источник: mind-control.ru
Человеческие отношения: распространённые типы отношений
Живя в социальном обществе человек, хочет он этого или нет, будет взаимодействовать и вступать в различные отношения с другими людьми, которые встречаются ему по жизни, или с теми, кого он выбирает. Такие отношения называются межличностные и разделяются по типам, видам и уровням.
Можно назвать достаточно много различных критериев и форм взаимодействия людей, что внесет некоторую путаницу, если их не привести к некоторой простой системе, доступной для понимания и в то же время описывающей все многообразие межличностных отношений. Давайте рассмотрим эту интересную тему с точки зрения простого системного подхода.
Межличностные отношения это…
Если коротко охарактеризовать межличностные отношения, то можно сказать, что это совокупность всех взаимодействий между людьми в социальной среде. Такие отношения основаны на связях, возникающих между участниками социального общества, вследствие разнообразных форм и видов взаимодействия. И как минимум, двое должны участвовать в таком взаимодействии. Если человек долгое время живет один, ни с кем не общаясь (например, отшельник на природе), то он не является участником взаимоотношений.
Охарактеризуем коротко те связи, которые выстраивают участники взаимоотношений. Первым в этом ряду является визуальное общение (внешний вид человека, его движения, жесты, особенно при первом контакте). Затем идет ощущение человека на невербальном, скорее интуитивном или подсознательном уровне. Он может или понравиться сразу, или оставить нейтральное, а иногда и неприятное впечатление. Я думаю, здесь взаимодействуют биополя, и высшие уровни человека, информация от которых в виде ощущений передается на физический план.
Первые произнесенные слова или фразы, тоже участвуют в первичной оценке собеседника и установлению связей друг с другом. И конечно, речь и язык общения, диалог. Каждый человек говорит по своему, с определенными интонациями, ритмом, паузами. Если у нас примерно такой же стиль общения, то мы можем быстро понять другого и быстро установить с ним необходимый контакт.
И еще немаловажный фактор при общении. Если подумать, какое количество постоянных связей в социальной среде, человек может комфортно поддерживать? Если вспомнить свои связи в разные периоды жизни, то кажется, что не более 30-50? Оказывается, нет. Считается, что намного больше.
Количество таких связей характеризуется числом Данбара. И это число находится в диапазоне от 120-200, чаще всего ближе к 150. Неплохо, правда? Представьте, что вы взаимодействуете в один небольшой жизненный этап с таким количеством людей.
Мне кажется, в этом случае, надо быть просто гением по коммуникациям, чтобы помнить индивидуальные особенности вашего знакомого, социальное положение, характер…)! Интересно узнать твое мнение, уважаемый читатель!
Два основных типа отношений
Все многообразие человеческих отношений, в принципе, можно «упаковать» в два основных типа взаимодействий:
— это социальные отношения;
Социальные отношения характеризуются тем, что люди взаимодействуют, выполняя одну или несколько социальных ролей. Можно сказать и так, что такие отношения складываются между социальными ролями, а не между личностями со своими признаками и индивидуальностью эмоциональных и духовных сфер.
Причем взаимодействие таких ролей регламентированы и втиснуты в определенные рамки инструкций, социальных правил и законов, и с течением времени, если и меняются, то немного. По сути роль — это некая функциональная единица в обществе, которая является полностью безличной.
И человек примеряет на себя роль, как одежду, которая может ему подойти, или наоборот, быть мала, а часто и велика. Тогда ему надо дорасти до этой роли. Думаю, каждый может назвать свои роли, которые он выполняет в обществе. Например, на работе, (руководитель, подчиненный, коллега по отделу), в семье (мать, отец, ребенок), например в поезде (пассажиры, начальник поезда) и.т.д.
Межличностные отношения отличаются от социальных тем, что они непосредственно складываются между личностями, со своими индивидуальными особенностями характера, мировоззрения, уровня развития. Поэтому, здесь действуют несколько иные правила взаимоотношений:
- в большей степени, в таких отношениях, превалируют чувства и эмоциональные оценки партнерами друг друга;
- формируются и закрепляются они не быстро, а в течение определенного время в процессе взаимодействия людей, в них участвующих;
- такие отношения динамично меняются, проходят несколько фаз развития, но в итоге могут поменяться на противоположные тем, которые сложились первоначально.
Но если подумать, то нельзя провести жесткое разграничение между ролевыми и межличностными отношениями. Человек может взаимодействовать одновременно в тех и других типах отношений, и в них могут также участвовать одни и те же партнеры. Такие связи, несомненно, усложняют систему взаимодействий между людьми и делают ее интересной и в чем-то непредсказуемой.
Типы отношений между мужчиной и женщиной
На основе древнегреческой теории о типах любви канадский социолог Джон Алан Ли описал, какие бывают отношения между мужчиной и женщиной.
Это страстное влечение к объекту любви, в основе которого лежит половое желание и стремление овладеть партнером. Образ объекта идеализирован. Отношения развиваются бурно, со ссорами и примирениями, расставаниями и воссоединениями. Почти всегда в отношениях присутствует ревность. В качестве инструмента влияния применяется измена.
Эрос – любовь очень молодых людей. Со временем она либо гаснет, не имея под собой существенных оснований, либо развивается в более крепкое чувство. Продолжительные отношения, основанные на эросе, разрушительно действуют на нервное и психическое здоровье, изматывают партнеров и эмоционально опустошают их, оставляя разочарование в закончившихся отношениях и сомнение в будущих.
Это глубокое чувство, развивающееся ровно, без перепадов. Основа такой любви – нежность, трепет, дружба между партнерами, общность интересов и взаимное уважение. Основанные на ней отношения могут длиться всю жизнь. Такая любовь темпераментным людям может показаться скучной, но именно она – самый зрелый и здоровый тип любви.
Это своеобразное состязание между партнерами, любовь-игра с гедонистическим характером. Для такого рода отношений характерны недолговечность и частая смена партнеров. По отдельности ни один из них не ценен как личность для каждой стороны. Они только лишь средство развлечения.
Если обоих партнеров устраивает подобная форма, то между ними складываются так называемые свободные отношения, которые могут быть довольно продолжительными. Со временем такие отношения либо изживут себя и распадутся, либо перейдут в иное состояние. Случается, что любовь-людус ложится в основу брака, где супруги ведут свободный образ жизни, но при этом привязаны друг к другу дружбой, бизнесом, творчеством или другими совместными вещами.
Три основные типа любви в сочетании дают три производных:
- Мания (эрос и людус)
Это нестабильная, опасная и разрушительная любовь. Ее синоним – одержимость. Один жаждет обладать и ревнует, другой играет этими чувствами и забавляется эмоциональными реакциями. Постоянные спутники этих отношений – напряжение, ослепление, навязчивость.
Подобные отношения заранее обречены.
- Прагма (сторге и людус)
Это рациональные отношения, развивающиеся ровно и спокойно. В их основе не случайно вспыхнувшее чувство, а разрешение себе испытывать это чувство. Причем разрешение взвешенно и объяснено самому себе. Прагма – любовь по расчету, а расчет строится на соображениях собственной душевной безопасности. Такие отношения могут стать длительными и даже счастливыми, если в них добавится элемент свободы и эмоциональности.
- Агапе (эрос и сторге)
Это редкий тип любви. Бескорыстное чувство, базирующееся на самоотдаче и самопожертвовании. Удивительное сочетание страсти и нежности, самозабвенности и преданности.
Если чувства развиваются так, чтобы быть крепче и продолжаться, то партнеры становятся более чуткими друг к другу, у них качественно развивается эмпатия, они становятся менее эгоистичными.
Из всех перечисленных типов собственно любовью можно назвать только сторге. Только в таком типе отношений возможна взаимная заинтересованность в душевном комфорте друг друга, духовном развитии, физическом здоровье. Именно подобные отношения могут стать основой крепкой семьи.
Классификация отношений
Из основных типов взаимодействия людей в социальной среде, можно разработать несложную классификацию таких отношений.
В первую очередь это:
- Формальные (официальные) отношения – для них характерны нормы и правила например, в законодательной сфере, а также различные регламенты, инструкции, уставы, приказы. Тут не играют особой роли личные чувства и привязанности, и выбрать партнера по общению тоже практически невозможно (например, в зале суда – прокурор, обвиняемый, адвокат, свидетель).
- Деловые (рациональные) отношения – подразумевают некую совместную деятельность (например — работа, совместный бизнес, обучение). В процессе такой деятельности, складываются взаимовыгодные ( с извлечением определенной пользы из них) для одного или всех участников. А также, для выполнения определенных задач, образуются отношения с распределением обязанностей между членами коллектива где, опять же, каждый выполняет определенные роли, и чаще всего здесь нет места чувствам или эмоциям.
- Неформальные (неофициальные) отношения – в целом, уже не имеют регламентированных норм поведения и такой же правовой базы под собой. Здесь уже партнер выбирается осознанно, чаще всего присутствуют личные предпочтения и эмоции в полной мере. К таким отношениям могут относиться знакомства, приятельские или дружеские отношения, объединение в группы для какой-то цели (например, дворовая футбольная команда для матча).
- Личные отношения – это уже более сильные взаимоотношения, с глубокими эмоциями и чувствами. Чаще всего они складываются вне профессиональной и деловых сфер и часто проходят несколько этапов в развитии. Например, для создания семьи, более глубокие дружеские отношения, небольшой коллектив с общими интересами и мировоззрением его членов. Хотя личными отношениями можно назвать и неприязненные отношения друг к другу, а также враждебные, если они имеют место быть.
И опять же, совсем четких границ здесь не существует, в одних формах отношений, могут проявляться и другие формы. Например, те же «служебные романы». Но в целом, такая классификация хорошо описывает основные формы отношений между людьми.
Отношения между людьми в России…
Отношения между людьми в России. Большая и важная тема – как люди относятся друг к другу? И с сожалением, можно констатировать, что многие сегодня, в России, делают из общения «бизнес», то есть пользуют других людей, как предметы с выгодой и прибылью для себя. Особенно неприглядные формы это явление приняло в современной России.
Если быть точным, то процветать этот способ общения начал в последние десятилетия существования СССР, в среде образованщины. Использование другого человека с корыстной целью – это свойство, привычка мещанина. Формы этого социального явления бывают разные. Например: «мещанская религиозность», «мещанский патриотизм», «мещанская дружба».
Корни этого явления – обязательно эгоистические, атеистические и в Союзе, стали прорастать, когда коммунистические идеалы стали подменяться идеями личного, мещанского благополучия. Верующие в Святую Троицу, не могут, без ущерба для подлинной веры использовать других людей для достижения своих эгоистических корыстных целей, ибо Иисус учил, что только услужая другим, можно считать себя последователем Его учения… Сегодняшние псевдоверующие мещане и Бога «используют», только при надобности чего – то получить от него, а когда надобность пропадает, то и забывают о нём… А кто не помнит времена существования дефицитов в СССР, когда «нужные люди» стали социальной категорией и потому, уровень и статус человека в общества измерялись часто количеством знакомых, способных достать дефециты.
Нужный человек стал своеобразным страховым полисом. С той поры, пользование нужных людей стало нормой, условием «процветания». Но такое отношение всегда чревато социальными катастрофами. Стоит посмотреть на человека как на вещь, и появятся независимые и зависимые, господа и рабы, начальники и подчинённые.
Христос предупреждал своих последователей о грехе использования, манипулирования, выстраивания людей по ранжиру: «Властитель земли властвует над своими подчинёнными; не так да будет с вами; первый из вас, да будет всем слуга…» Иначе говоря — призвание христианского человека – быть слугой. Но так говорил Иисус Христос… С той поры прошло уже две тысячи лет и Заветы Христа извратились и потому христиане не задумываясь становились или господами (таких было меньшинство) или рабами, то есть подчинёнными… И только правоверное монашество оставалось верными учению Христа.
Это было одно из главных условий возникновения монастырей. Конечно и в них были «послушания» и послушники, но главным и единственным духовным начальником был и оставался Бог и подчиняться такому «начальнику» – почётно.
Время шло и Заветы Иисуса забывались, а чаще извращались, приспосабливались к обывательской жизни… Сегодня можно говорить об уходе от Бога, от Евангельских истин, и вполне применимо определение звучавшее перед Вселенским потопом из уст древнего Бога: «Эти люди стали плотью!». Ещё важный момент.
Если сегодня, рассматривать «права человека» не как поддержку в эксплуатации, использовании, манипулировании другими людьми, а как возможность и способность стать слугой, услужать другим людям в Евангельском смысле, тогда очевидна религиозная причина установления этих прав. В этом случае, права личности будут совпадать с его обязанностями перед обществом и всё становится благообразным добротолюбием.
Но если понимать «права человека», как противостояние «правам общества», тут уже недалеко до очередного Великого потопа.. Здесь можно сказать о современной ситуации словами Бога: «Они стали плотью!» Конечно слова Иисуса «стать слугой» – это образ и что важно понять – это путь, отказ от эгоизма, в пользу «другого».
Ибо не все и не сразу способны через услужение становиться первыми — важно захотеть и начать… Но в обратную сторону, в сторону эгоизма, путь лежит намного короче… Здесь достаточно быть атеистом. Ведь это тоже своеобразная вера, а точнее антивера. Становится понятным, почему культ «нужных людей», возник в атеистическом СССР. (Я говорю о последних десятилетиях его существования).
Ещё одна причина превращения человека в «плоть», — это эгоизм. Мы постоянно твердим Я, Мне, Меня и часто взрослея, перестаём видеть что – либо и кого – либо вокруг нас . И тогда мы перестаём быть способны любить или дружить, потому, что в этих состояниях надо отдавать себя любимой, любимому, другу, услужать просто знакомым, соседям и даже прохожим.
Об этом Иисус тоже говорил проникновенные слова: «Если кто хочет идти со мной, да забудет о себе, возьмёт крест свой и пойдёт за мной…» Первым условием такой самоотверженности сегодня, будет прекращение использования людей в своих корыстных целях. Думаю, что это непросто, но без этого, вы никогда не перейдёте от того, чтобы забирать у других, к тому, чтобы давать своё другому, безвозмездно и с радостью.
Сегодня в России, благодаря обожествлению денег, скрытной пропаганде бандитского капитализма, очень многие уже и не представляют себе, как это можно давать другим и ничего не получать взамен. Страшное состояние общества, когда добродетель начинают считать глупостью!
Но, повторяю – никогда не поздно вернуться на правильный путь и пытаться переделать себя и мир и пойти по дороге услужения другим. Человек в своём начале безусловно добр, но и зол тоже. Эти два начала, звериное и божественное противостоять друг другу в человеке и от воспитания, от воспитателей зависит – какая часть в человеке разовьётся и вырастет. Если вы веруете в Христа – спасителя, вы рано или поздно станете служить людям с радостью. Если вы не верите в Христа, вы рано или поздно уверуете в Его противника – Сатану и будете смотреть на других, как на средство: обогащения, удовольствий, удовлетворение корыстных желаний… Мы постепенно запутываемся в сетях эгоизма и в конце концов, привыкая, становимся бесчувственными и теряем светлый смысл жизни, который в нас от Бога… Оглянитесь вокруг себя, всмотритесь в свою душу и чувства и спросите себя: А всегда ли мы следуем по дороге добротолюбия? И независимо от ответа, уже только задав себе такой вопрос, можно говорить, что вы начали движение в сторону улучшения себя…
29. 07. 2006 года. Лондон
Два вида отношений
Можно придумать несколько видов отношений, исходя из их многообразия, но в итоге, они сведутся к двум обобщающим:
1) позитивные отношения;
2) и, соответственно, негативные.
Источник: knyazhinskaya.ru
Отношения в бизнесе — что в них главное
Не секрет, что отношения в бизнесе могут играть ключевую роль для успешности всего дела. Поэтому немаловажно не только количество таких связей, но и их качество.
Причем, последнее более важно, нежели первое. Поскольку большое количество бесполезных или наоборот негативных деловых, корпоративных взаимоотношений явно не приведет вас к успеху.
А вот налаженные доверительные, крепкие деловые или внутренние корпоративные отношения могут положительно сказаться на результатах вашей экономической деятельности.
Так что же является мерилом для подобных отношений?
Определенные качественные показатели. Среди которых: доверие, добросовестность, личностные качества бизнес-партнеров или сотрудников.
Трудовой коллектив должен стать одной дружной семьей. Только тогда можно говорить о существовании некоего прототипа коллективного разума.
Ведь бизнес-команда должна действовать как один слаженный организм. В этом плане людям многому нужно научиться у социальных насекомых: муравьев, пчел.
Там все роли строго распределены еще с момента рождения. И лишние амбиции (которых просто нет) не мешают развиваться общему делу.
А люди из-за своих природных негативных качеств часто не способны на создание слаженного социального “организма”. У нас практически в любом коллективе найдется паршивая овца, дятел, подколодная змея и другие интересные животные, мешающие работать не только себе, но и другим.
Из-за этого показатели работоспособности коллектива в целом значительно сокращаются. К тому же, в большинстве случаев отсутствует взаимопонимание, взаимоподдержка, доверие и нормальные взаимоотношения даже в небольшом подразделении компании.
Не говоря уже о крупных фирмах с многочисленными отделами.
Это приводит к тому, что отношения в бизнесе больше направлены на взаимное изживание, нежели на всеобщий прогресс.
Конечно, еще Дарвин заметил, что выживает сильнейший. Но если речь идет о движении в одной упряжке, то ее нужно тянуть в одну сторону с приложением одинаковых позитивных усилий.
Иначе получится, как в басне Крылова. А “воз и ныне там” — это самое точное определение бесполезного влияния человеческих амбиций на общее дело.
Что касается руководства, то начальник тоже должен доверять своим подчиненным. А те, в свою очередь, должны заслужить это доверие.
Заслужить доверие можно и нужно соответствующими делами, поступками. Работники должны быть пунктуальны, добросовестны в выполнении своих должностных функций и в отношении к делу в целом, а также обязательно чисты на руку.
Иначе ни о каком доверии не может быть и речи в принципе.
Со своей же стороны руководство не должно перегибать палку. Не нагружать работников дополнительной бесплатной работой.
Не требовать больше, чем сотрудник физически и морально может выдержать.
К сожалению, многие работодатели (из-за природного скупердяйства) пытаются сэкономить на рабочей силе, нанимая на работу меньшее количество сотрудников, нежели положено по штату. Однако скупой платит не только дважды, но и в определенных случаях — трижды и четырежды.
Поэтому такая экономия в итоге выливается полным завалом в делах. Разгребать который придется потом долго и нудно, если не самому руководителю, то вновь нанятым сотрудникам — однозначно.
Так что, правильно построенные отношения в бизнесе — не просто залог успеха. Это необходимый каркас для формирования крепкого, прочно стоящего на ногах дела.
А это значит, что пренебрегать заботой о наличии здоровой трудовой атмосферы в компании, нельзя. Иначе не прирученные или вовремя не отсеянные из коллектива гарпии вам же и воткнут в спину свои когти-кинжалы.
Источник: berichnow.ru