Бизнес группа в вайбере как сделать

Группа в Viber – это общий диалог, где подписано более двух человек. Это дает возможность обмениваться информацией сразу с несколькими пользователями. Чаты отличаются по темам, можно создавать специальные группы для знакомых и отдельно сделать для сотрудников по работе.

Группа в Viber: что это такое

Существует несколько разновидностей групп — открытые и закрытые. В первом варианте люди смогут присоединиться в чат свободно, нужно лишь нажать на «+» вследствие поисковой выдачи необходимой группы. Попасть в закрытый чат получится исключительно по приглашению администраторов либо иных пользователей.

Особенность групповой переписки – это коллективное общение. Так, в разговоре берут участие все, любой сможет делиться контентом и отправлять сообщения вне зависимости от статуса, то есть без разницы это администратор либо простой пользователь. Группу всегда можно отыскать, если ввести название в поиске нужного чата.

Важно: В группу может вступить ограниченное количество участников. Для максимального чата разрешено не более 250 пользователей.

Сообщество в Viber: что это такое

Сообщество в Viber – это тоже чат, но здесь нет лимита по количеству контактов. Чтобы задержать внимание участников, используются дополнительные возможности администратора. Создать это сообщество для беседы сможет каждый пользователь.

Как создать сообщество Viber для продаж

При этом оно разделяется на такие разновидности:

Тематическое. В этом случае сообщество имеет узкой направление, к примеру, здоровый образ жизни, охота, рецепты и т.д.
Личное. При этом люди в группе рассказывают о произошедших событиях в личной жизни.
Форум. В этом сообществе люди ведут переписку, делясь своим опытом, отвечая на разные вопросы.
Бизнес-сообщество. При этом преследуется задача привлечь покупателей и увеличить продажи.

Пользователи в группе имеют разный статус. Это возможны простые участники, администраторы или супер-администраторы. Статус присваивается с учетом того, как может человек работать с контентом. Главная задача сообщества состоит в том, чтобы вести блог, давать на него ссылку и привлекать новых пользователей.

Сообщество и группа в целом являются идентичными, но существуют определенные разлития.

Вид чата	Как вступить	Количество участников	Возможность звонить	Возможность писать сообщения
Сообщество	Свободно	Не ограничено	Звонить невозможно	Администрация имеет право ограничивать возможность отправлять сообщения
Группа	Свободно либо можно пригласить пользователя	250 человек	Возможны групповые звонки	Любой пользователь сможет написать сообщение

Сообщества в основном используются для больших пабликов и выкладывания контента в значительном объеме, ведение бизнеса либо просто для общения людей по интересам, когда не надо создавать лимит пользователей. Группа чаще всего применяется для ограниченного круга участников, объединенных определенной целью либо каким-то делом, к примеру, чат для родителей учеников.

Как создать группу и сообщество

Поскольку каждый человек может легко создать как сообщество, так группу в Вайбере, нужно изучить основные этапы действий по организации отдельных чатов.

Как сделать на смартфоне группу в Viber

Поэтапная инструкция, как сделать группу на телефоне, выглядит так:

с телефона необходимо войти в Вайбер, снизу в углу находится круглая иконка, напоминающая сообщение или плюс, требуется кликнуть на нее;

выбирается «Создать группу» или «Создать чат», это будет зависеть от модели смартфона;

в новом окне мессенджера всплывет перечень участников, необходимо указать тех людей, которых требуется добавить в чат;
нажимаем кнопку «Готово», которая находится сверху дисплея;
в группе надо написать какую-нибудь фразу, к примеру, «Добрый день», это требуется, чтобы остальные пользователи поняли, что их добавили в чат.

Перечень участников добавляется в автоматическом режиме в систему. Это происходит тут же после регистрации в Ватсапе.

Существует и иной способ, он тоже дает возможность создавать группу. Делается это таким образом:

нужно войти в любой чат и кликнуть на троеточие, находящееся сверху экрана;
всплывет перечень функций, требуется выбрать графу «Создать чат с…»;
затем появится список участников, нужно указать определенных пользователей и кликнуть «Готово».

Как сделать группу в Вайбер, смотрите на видео:

Как сделать на смартфоне сообщество в Viber

Чтобы сделать сообщество, нужно немного больше времени. Выполняется это таким образом:

необходимо загрузить Вайбер для конкретной ОС смартфона, войти в приложение и зарегистрироваться;
снизу дисплея нажать на иконку сообщения или плюса;
затем выберите графу «Сделать сообщество», подтвердите свое действие;

в необходимые поля указывается имя чата, описание, устанавливается аватар, обозначается тема;
затем нужно выбрать контакты из телефона для добавления в новое сообщество, подбирается пользователям статус;
нажимаем на флажок, который находится справа на дисплее, теперь сообщество создано.

Создавший его человек тут же является супер-админом, что дает множество дополнительных возможностей. От этого пользователя будет зависеть, сколько участников увидят сообщество, и как оно будет развиваться. При этом супер-админ отвечает за все сообщения, назначает обычных администраторов и контролирует общение в группе.

Как сделать сообщество в Вайбер, смотрите на видео:

Как управлять настройками группы

Затем, когда группа сделана, можно приступать к ее оформлению. Это придаст ей индивидуальность, позволяя запоминать и узнавать, на какую тематику проходит беседа.

Чтобы зайти в настройки, нужно кликнуть на троеточие, которое находится справа на экране. Всплывет перечень функций, требуется зайти в меню «Информация». Тут находятся все функции, что можно делать с группой. Надо пройтись по всем графам и заполнить их.

Имя

Чтобы указать имя группы, требуется нажать на кнопку «Группа», после на указанное название вписать новое имя. Оно повлияет непосредственно на то, что начнут писать пользователи группы. К примеру, в чате с именем «Преподаватели 6А» будет общение об успеваемости учеников.

Важно: Каждый участник, состоящий в группе, получит сообщение, что имя изменилось.

Фото

После нужно установить иконку, которую еще называют «аватарка». Это изображение тоже будет зависеть от того, на какую тему выбрана группа. Не стоить ставить смайлик на бизнес-аккаунт, как равно не советуют устанавливать что-то серьезное, когда чат является развлекательным.

Чтобы поставить аватар, нужно нажать на имя группы, после на место, где находится фотография. Необходимое изображение можно загрузить на компьютере или выбрать в галерее смартфона. Картинка обрезается до требуемого размера, после выбираете клавишу «Установить». Изменить фото сможет лишь админ группы.

Как добавить пользователей

Добавить участников в созданную группу можно когда угодно, а не лишь после создания чата. Чтобы это сделать, требуется воспользоваться кнопкой, находящейся в окне общения. Либо используйте такую инструкцию:

кликните на иконку, имеющую вид человечка с плюсиком;

из всплывшего перечня участников необходимо указать пользователя;
затем действие нужно подтвердить, то есть нажать на флажок.

Выбранный пользователь добавляется в чат, при этом он получает сообщение, что присоединился к группе. Но для этого человека действуют ограничения, он не может просмотреть общение, которое происходило до этого, перед его вступлением в чат.

Как удалить пользователей из чата

Удаление людей из группы возможно по различным причинам, чаще всего это несоблюдение правил чата. Чтобы удалить участника, требуется:

нажать на настройки чата;
выбрать графу «Информация»;

всплывет перечень функций, требуется пролистать страничку до раздела «Участники»;
затем выбирается необходимый пользователь, в списке функций указывается клавиша «Удалить».

После произведенных манипуляций человек уже не может просматривать переписку и брать в ней участие. Другие пользователи получат сообщение об удалении конкретного человека.

Как назначить администратора

Пользователь, организовавший группу, сможет назначить участников, которые тоже смогут редактировать чат. То есть, администраторов. Наделять этими полномочиями можно лишь тех, кто является участниками группы.

Установить статус админа можно, если нажать клавишу «Добавить администратора». Из перечня пользователей нужно указать необходимого участника, который может редактировать чат, как и его владелец.

Внимание: У нового администратора появляются такие же права, как и у супер-админа. Так, он может добавлять или исключать участников, редактировать информацию. Удалить администратора сможет лишь владелец чата.

Как установить фон

В Ватсапе можно поставить фон для чата, который выбирается из библиотеки приложения. Чтобы это сделать, необходим компьютер или телефон, далее нужно зайти в мессенджер, войти в настройки группы и выбрать графу «Фон». После подбирается необходимое оформление чата.

Приглашение в закрытый чат

Существует несколько способов, при помощи которых есть возможность добавлять людей в закрытый чат. Первый классический метод состоит в добавлении людей вручную с помощью настроек группы. Так, нужно войти в раздел «Информация», нажать графу «Добавить пользователя» и он будет участником группы.

При втором варианте требуется использовать инвайт-ссылку, которая может быть сгенерирована в настройках, раздел «Отправить ссылку». Отсылается она как непосредственно в Ватсапе, так и в иные соцсети либо с помощью SMS. Человек, который зашел по ссылке, тут же будет участником группы.

Как просто создать группу в Вайбере

Мессенджер Viber создан для того, чтобы можно было общаться, обмениваться друг с другом фотографиями, аудио сообщениями, созваниваться по аудио или видео-звонкам. Но основной функцией является всё же общение между двумя и более людьми.

Специально для этого были добавлены функции создания групп и сообществ, в которые можно добавить сразу от трёх человек до нескольких сотен. Это удобно тем, что можно собрать всех друзей или коллег, с которыми нужно обсудить какой-либо вопрос или просто пообщаться, когда нет времени встретиться.

Есть два вида групп в Вайбере, каждая из которых создаётся для разных целей:

Групповой чат (Группа) — чат, создающийся для общения и обсуждения различный тем. Примерами таких групп являются чаты между одноклассниками, студентами одного курса, родителями и учителями, коллегами по работе или друзьями. Количество участников здесь ограничено до 250 человек.
Сообщество — группа, имеющая неограниченное число пользователей. В сообществе есть администраторы и модераторы, которые могут создавать посты, удалять сообщения, запрещать или разрешать отправку сообщений, банить участников за несоблюдение правил поведения. Примерами в данном случае служат новостные блоги, сообщества по интересам, а также обсуждения различных тем, для которых такой тип группы и создаётся.

Создать группу в Viber можно на всех современных устройствах, которые поддерживают приложение, т.е. смартфоны всех операционных систем, будь то iOS или Android, планшеты, а также компьютеры и ноутбуки. Мы рассмотрим как: создать группу в Вайбере на Айфоне, Андроиде и компьютере; добавить и удалить участников; поменять название; стать администратором и так далее пошагово, чтобы больше не осталось никаких вопросов по данной теме.

Как создать чат на смартфоне

Как и говорилось выше, создать групповой чат можно на всех телефонах, которые только поддерживают приложение Viber. Сначала разберём способ создания группового чата и сообщества на примере iPhone.

iPhone

Сначала разберем, как создать группу. Для этого нужно выполнить несколько простых действий:

Открываем приложение Viber и кликаем на значок «Создать чат» в правом верхнем углу экрана.
Выбираем пункт «Создать группу».
В окне «Добавить участников» выбираем людей, с которыми нужно создать чат.
После того, как были добавлены все участники, нажимаем Далее .

Следующий этап это оформление. Нужно выбрать фото и название своей группы.

Что бы можно было выбрать фотографию, кликаем на пустую иконку перед названием группы.
Нажимаем на вкладку «Галерея».
Выбирает фотографию или картинку, которую хотим видеть в качестве значка чата.
Выбираем масштаб и область, которая будет видна, и кликаем Готово в правом нижнем углу экрана.
Придумываем название и кликаем по строке «Введите название».
Вписываем имя группы и нажимаем на фиолетовую кнопку Создать группу .
Ждём пару секунд.

Как изменять название и фото

При необходимости, можно в любой момент изменить название чата или поменять главную фотографию. Это сделать можно также парой простых движений.

Открываем чат группы и кликаем на её название вверху экрана.
Нажимаем на карандаш в правом верхнем углу экрана напротив названия.
Если нужно изменить фото, то кликаем на значок фотоаппарата в углу фотографии, и выбираем любое другое изображение из галереи.
Для изменения названия кликаем на старое название и вводим вместо него новое, а далее тапаем по кнопке Готово .

Как добавить нового участника

Для добавления участника, переходим в настройки по названию группы, как в первом действии выше, и выполняем следующее:

Нажимаем на плюсик «Добавить…» внизу экрана.
Выбираем контакт, которого хотим добавить.
Тапаем на Готово вверху экрана.

Как удалить участника

Также можно и убрать участника из группы. Первое действие такое же, как и в остальных случаях.

Пролистываем вниз до списка участников и кликаем по контакту, который хотим удалить из списка.
В списке жмём Удалить из чата .
Далее кликаем ОК .

Как сделать админом другого человека

Если вы создаёте группу, например, вдвоём с другом, то после создания, нужно обеспечить ему доступ к настройкам. Сначала следует добавить друга в группу, а после перейти к списку участников.

Нажимаем на кнопку Добавить админнов .
Выбираем контакт, которого хотим сделать администратором.
Кликаем Готово .
Теперь будет видно, что в группе два администратора.

Как удалить группу

Когда чат больше не нужен, и в нём нет информации, которую нужно сохранить, то лучшим вариантом будет его удаление. Для этого переходим в настройки, как и в других случаях, а далее выполняем два простых действия.

Листаем в самый конец страницу настроек и кликаем на кнопку Выйти и удалить .
Далее нам предлагают просто выключить звук, чтобы не приходили уведомления о сообщениях, и пункт Выйти и удалить . Нажимаем второй вариант, если всё нас устраивает.

Сообщество

В Viber также можно создать сообщество на 50 участников. Для этого нужно войти в приложение и открыть создание чата.

Выбираем второй вариант «Создать сообщество».
Ознакомливаемся с возможностями данной функции и кликаем Создать сообщество .
Придумываем имя и выбираем фотографию, также можно добавить описание.
После оформления жмём на Сохранить .
В новом окне выбираем контакты, которые хотим пригласить.
Нажимаем Пригласить .
После всех этих действий ждём пару секунд, и можно приступить к основным настройкам.

Android

На смартфонах с ОС Android, создание групп и сообществ, отличается только интерфейсом приложения. Изменения незначительные и разобраться можно довольно быстро. Сейчас разберём подробнее, как создать группу в Вайбер на телефоне Андроид.

Запускаем приложение и нажимаем на круглую фиолетовую кнопку в правом нижнем углу экрана.
Кликаем на первый вариант, то есть «Новая группа».
Добавляем участников, с которыми нужно создать чат.
Кликаем на галочку снизу в правом углу.
Далее нужно загрузить изображение для значка чата. Кликаем на иконку с фотоаппаратом.
Выбираем внизу экрана «Галерея».
Находим картинку, которую хотим установить и нажимаем на неё.
Выбираем область, которая будет видна в чате и тапаем Сохранить .
Под фотографией вписываем название группы, потом кликаем Создать группу .

Для изменения фотографии, названия и других настроек, нужно перейти в дополнительное окно:

Нажимаем на три точки в правом верхнем углу экрана.
Выбираем пункт «Информация».
Кликаем на карандаш в верхнем углу, чтобы перейти к настройкам изображения и названия.
Вводим новое имя в строку или изменяем картинку, а после тапаем на галочку внизу экрана.
Остальные настройки можно изменить аналогичным образом, как и в примерах выше, а также, при необходимости, удалить сообщество или участников.

Как создать чат на компьютере

Для создания группового чата с компьютера, в первую очередь, необходимо скачать с официального сайта Viber версию приложения для Windows системы. Единственным отличием компьютерной версии мессенджера от версии на смартфонах, является отсутствие возможности создать сообщество. Но, чтобы сделать групповой чат, необходимо выполнить несколько несложных действий.

Выбираем диалог из списка контактов слева.
Верху окна кликаем на вопросительный знак, и находим в списке справа вкладку «Участники».
Выбираем остальных пользователей, которые будут состоять в сообществе.
Клацаем по кнопке Сохранить .

Удалить участника

Чтобы удалить участника из беседы, также необходимо перейти в настройки, как и в действии выше, а после выполнить следующее:

Снова нажимаем на вкладку «Участники».
Выбираем контакт, который хотим удалить, и нажимаем на крестик.
Клацаем на кнопку Удалить из чата .

Добавить админа

Открываем «Участники», и напротив раздела «Администраторы», нажимаем Добавить .
Выбираем участника и жмем на Сохранить .
Теперь администраторов в сообществе два.

Замена фото и названия

Кликаем на карандашик рядом с названием.
Вписываем новое и нажимаем на галочку рядом.
Таким же образом меняем изображение.

Удаление

Чтобы удалить группу, нужно зайти в нее.

Пролистываем страничку в самый низ, и нажимаем на кнопку Выйти и удалить , которая прописана красным шрифтом.
Нажимаем снова Выйти и удалить , тогда сообщество удалится полностью и исчезнет из списка чатов.

Источник: ustanovkaos.ru

Продвижение сообщества в Viber: пять советов от платформы

О преимуществах формата и принципах работы с площадкой рассказывает директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции Яна Рожкова

Любой специалист, приступающий к «раскрутке» бренда или медиаресурса в интернете, в первую очередь задумывается: на какой платформе это продвижение будет наиболее эффективным? Еще несколько лет назад такой площадкой были соцсети, сегодня же они перенасыщены спамерами, переполнены навязчивой рекламой и неинтересными постами. Вместо этого пользователи предпочитают проводить время в мессенджерах — «соцсетях ближнего круга». В мессенджеры допускаются только самые близкие пользователю люди — и, разумеется, бренды.

Как воспользоваться всеми преимуществами этого формата взаимодействия и успешно продвигать в нем свой бизнес? Об этом на примере одного из самых популярных и безопасных мессенджеров рассказывает Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции.

Публикуйте актуальную информацию

Одна из главных причин всемирной популярности мессенджеров — это оперативность. Сообщение может быть отправлено в любое время суток, сразу же после того, как произошло важное событие — недаром последние новости в мессенджерах разлетаются за считанные минуты, опережая даже информагентства!

Контент в мессенджерах должен быть актуален, полезен и интересен читателю. Если вам есть, о чем рассказать — сообщайте об этом пользователям, не дожидаясь прайм-тайма: за несколько часов даже «горячая» тема или свежий мем может остыть. Благодаря возможности настроить удобный формат уведомлений, пользователи прочтут ваши сообщения тогда, когда им будет удобно.

Конечно, увлекаться круглосуточной бомбардировкой пользователей в мессенджерах контентом тоже не стоит — осознав, что вы злоупотребляете их доверием, от вашего аккаунта безжалостно отпишутся. Найдите золотую середину, где оперативность сочетается с уважением к пользователям. И, конечно, делитесь тщательно отобранным контентом регулярно — это демонстрирует пользователям, что вы помните о них.

Не бойтесь неформальности

Даже если по содержанию контент вашего сообщества в Viber почти или совсем не отличается от других платформ, именно в мессенджере вы «ближе» всего к пользователю. Viber — не просто страничка в социальной сети, а персональный чат, в котором с ним можно общаться неформально, как с хорошим приятелем. «Вы» с большой буквы и подобные реверансы здесь будут лишними, ведь аудитория Viber достаточно молодая: 84% пользователей мессенджера меньше 35 лет.

Содержательную часть вашего сообщества тоже можно сделать более «дружеской», разбавив информационные публикации мемами, фотографиями, стикерами и прочим развлекательным контентом.

Бот — друг человека

Современные пользователи избалованы обилием контента: они ждут, что интересная или важная информация будет сама находить их. Сориентироваться во всех текстах, видео, руководствах, мемах и карточках, что сыпятся на нас из каждого медиаресурса, бывает нелегк. Так что персональные рекомендации — это настоящее спасение для потребителей контента.

Конечно, вы можете сортировать контент вручную, отправляя его в разные каналы, но в таком случае достаточной персонализации не получится добиться. В мессенджерах на помощь придут боты: с их помощью можно в несколько кликов определить, что именно будет интересно читателю, и предоставить ему соответствующую информацию. Именно так работает, например, чат-бот журнала Glamour: он предлагает подборки самых актуальных материалов о моде, красоте, звездах и отношениях. В чат-боте шоу Comedy Club можно просмотреть скетчи на разные темы или отсортировать их по выпускам для поиска по дате.

Собирайте обратную связь

Для успешного продвижения бизнеса важную роль играет обратная связь от пользователей. При правильном подходе мессенджеры дают возможность организовать максимально эффективную и взаимовыгодную коммуникацию между брендом и его аудиторией: клиенты оперативно получают ответы на свои вопросы, а компании при необходимости лично обрабатывают негатив и завоевывают лояльность пользователей благодаря персонализированному подходу.

Кроме того, в сообществах Viber доступны анонимные опросы, которые позволяют оперативно собрать мнение пользователей о продукте или услуге, а возможность отметить «лайком» сообщение в групповом чате покажет, какая информация пользуется популярностью у аудитории.

Вместо тысячи слов

Помимо дополнений для чатов, которые позволяют делиться эмоциями наиболее ярко, в Viber также доступно огромное разнообразие стикеров. Первые стикеры для мессенджеров появились в Японии в 2011 году и немедленно завоевали вначале Азию, а затем и весь остальной мир. Популярность стикеров объясняется тем, что человеческий мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем текст. Кроме того, отправить стикер можно в один клик — это в разы проще, чем набирать целое предложение. Недаром самые популярные стикеры — именно с самыми повседневными фразами, например, «Привет!», «Спокойной ночи» или «Люблю».

В 2013 году Viber стал первым «западным» приложением для общения, в котором появились стикерпаки. На сегодняшний день в нем реализован целый ряд функций, позволяющих продвигать бренд с помощью стикеров, в том числе продвигать его сообщество в Viber.

Если вам удалось создать хороший стикерпак, пользователи это оценят: брендированные наборы стикеров часто пользуются просто фантастической популярностью у пользователей. Например, стикерпак «Чудо детки» от PepsiCo, вышедший весной 2017 года, всего за 3 месяца был скачан 3 млн раз и стал самым популярным брендированным стикерпаком в мессенджере.

Помимо того, что любой качественный стикерпак — это ежедневное напоминание пользователям и их друзьям о бренде, в Viber доступны стикерпаки с механикой free to join, при скачивании которых пользователь автоматически присоединяется к сообществу бренда. Кроме того, существуют кликабельные стикеры — при нажатии пользователь переходит на веб-страницу, будь то лендинг или большой портал.

Среди других простых способов продвижения сообществ в Viber — возможность делиться ссылкой на сообщество напрямую или добавлять его значок в материалы. Также в Viber можно воспользоваться доступными форматами рекламы. В зависимости от индивидуальных настроек рекламные объявления будут появляться после завершения звонка, на экране паблик аккаунтов, при их поиске или внизу списка чатов в веб-версии Viber. Основное преимущество такой рекламы — ее персонализация, ведь мессенджер учитывает данные о поле, возрасте, местоположении пользователя и его интересы.

Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ и Франции

В современном мире время становится самым важным ресурсом, который нельзя ни купить, ни вернуть. Именно поэтому очень важно вовремя подносить пользователям информацию и не заставлять их тратить время на поиск нужной информации в куче приложений и других ресурсов.

Ведение сообщества в мессенджере — идеальный способ для оперативной связи с аудиторией, который в числе прочих преимуществ помогает настроить позитивные отношения и повысить лояльность к бренду. Кроме того, многие пользователи испытывают к мессенджеру большее доверие благодаря использованию таких механизмов, как сквозное шифрование, которое гарантирует сохранность данных пользователей.

Источник: www.sostav.ru