Бизнес как часть социальной системы

Документ из архива «Психология бизнеса», который расположен в категории » «. Всё это находится в предмете «психология» из , которые можно найти в файловом архиве . Не смотря на прямую связь этого архива с , его также можно найти и в других разделах. Архив можно найти в разделе «книги и методические указания», в предмете «психология» в общих файлах.

Онлайн просмотр документа «131057»

Текст из документа «131057»

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА

1. Целевая установка и организационно-методические указания 1.1 Цели и задачи изучения дисциплины Цель преподавания курса «Психология бизнеса» – изучение психологических особенностей поведения человека в бизнесе. Предмет изучения – деятельность человека в сфере бизнеса.

Задачи курса: – сформировать у студентов представление об общих особенностях бизнеса как социокультурного института и как вида деятельности и тех требованиях, которые эта деятельность предъявляет к реализующему ее человеку; – рассмотреть социально-психологическую характеристику личности бизнесмена, описать жизненный путь человека в бизнесе, внутренние закономерности, наблюдаемые в динамике переходов от этапа к этапу; – сформировать систему знаний о психологических качествах, которые оказываются принципиально важными для человека, действующего в бизнесе, о специфических социально-психологических процессах в бизнесе, о психологических особенностях отношения к деньгам людей бизнеса, о психологических основах этики в бизнесе; – рассмотреть перспективы развития психологии бизнеса как особого направления психологического познания. В результате освоения дисциплины слушатель должен: ЗНАТЬ основные термины и их определения, основные положения применяемых теорий, общие особенности бизнеса как социокультурного института и как вида деятельности.

Бизнес-сообщество как инструмент создания новой бизнес-реальности

УМЕТЬ применять психологические знания для успешного ведения бизнеса. ИМЕТЬ представление о том, что есть человек бизнеса, о специфических социально-психологических процессах в бизнесе. А также о том, что есть организация в бизнесе, и о влиянии изменений в организации на требования к людям, параметры человеческих отношений, нормы организационной культуры.

1.2 Организационно-методические указания Дисциплина «Психология бизнеса», относится к циклу Гуманитарных и социально-экономических дисциплин (ГСЭ), дисциплина по выбору. Изучение дисциплины базируется на знаниях полученных при изучении дисциплин «Психология», «Менеджмент», «Экономическая теория», «Организационное поведение».

В свою очередь изучение данного курса будет востребовано в практической деятельности молодого специалиста. Изучение курса предполагает сочетание нескольких форм обучения: лекций, семинарских и практических занятий и самостоятельной работы. На лекциях до слушателей доводится необходимый теоретический материал с соответствующими примерами и разъяснениями.

Денис Казимов. Как в социальных сетях создать свой бизнес за 7 дней?

Практические занятия отводятся для обсуждения изучаемых явлений, апробации практических приемов, проведения учебных исследований, обработки результатов и обсуждения итогов. Во время самостоятельной работы слушатели работают с основной и дополнительной литературой, выполняют индивидуальные задания.

Контроль успеваемости и качества подготовки студентов по учебной дисциплине включает текущий контроль успеваемости, рубежный контроль и промежуточную аттестацию. Текущий контроль успеваемости осуществляется преподавателем систематически при выполнении заданий на практических занятиях, при ответах на вопросы и в ходе обсуждения полученных результатов, проверки домашних заданий.

Рубежный контроль имеет целью установить качество усвоения учебного материала по определенным темам учебной дисциплины. Проводится в форме тестирования и проверки отчетов по проведенным исследованиям. Промежуточная аттестация имеет целью определить степень достижения учебных целей по дисциплине. Проводится в форме зачета. 2.

Содержание тем дисциплины Тема 1. Бизнес как социокультурный институт Бизнес в России – исторический аспект. Бизнес и его психологические предпосылки. Бизнес как юридически законная деятельность. Бизнес как часть социальной системы. Тема 2. Психология деятельности бизнесменов Бизнес в сравнении с другими видами деятельности. Бизнес и спорт.

Бизнес и военное дело. Бизнес и наука. Бизнес и природа. Психологические особенности деятельности бизнесмена. Тема 3. Социальная психология личности бизнесмена Определение понятия бизнесмен. Методы изучения личности бизнесмена.

Бизнесмен как обобщенное название социальной роли. Этапы развития роли бизнесмена. Социальные роли в бизнесе: Предприниматель. Менеджер. Инвестор.

Лидер. Тема 4. «Психологические качества бизнесмена» Активность – готовность действовать в неопределенности – целеполагание. Активность и мотивация человека бизнеса, целеполагание и активность в бизнесе, «счетность» мышления. Маркетинговое мышление. Тема 5. Социальная психология бизнеса Конкурентность и конкуренция в бизнесе. «Образцовая конкуренция».

Конкуренция и партнерство. Учредительские отношения и отношения управления в бизнесе. Отношение с сотрудниками и управление персоналом. Тема 6. Организационная психология бизнеса Организационные формы человеческих отношений. Устойчивость организации в бизнесе. Жизненный путь организации в бизнесе.

Психологическая характеристика стратегического управления. Психологическая характеристика инновационного развития организации. Командообразования в бизнесе. Тема 7. Психология денег Деньги как социальное явление – проблемы ценности, обмена, денежной культуры. Психология денег как предмет исследования. Специфика отношения к деньгам в современной России.

Предпринимательские проблемы в отношениях к деньгам. Тема 8. Психологические основы этики бизнеса Принцип экономической целесообразности. Принцип ситуативности. Этика индивидуальной ответственности в бизнесе. 3. Распределение учебного времени по семестрам, темам и видам учебных занятий Для специальностей 060500.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и 061100.65 «Менеджмент организации» (очная форма обучения – 5 лет)

Для специальностей 060500.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» (очная форма обучения – 3 года)

Для специальностей 061100.65 «Менеджмент организации» (очная форма обучения – 3 года)

Для специальностей 060500.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и 061100.65 «Менеджмент организации»

Поделитесь ссылкой:

Источник: studizba.com

Социальные системы бизнеса

В огромном мире социальных систем системы бизнеса или бизнес-системы, занимают свое вполне определенное достойное место. Они взаимодействуют между собой и с другими системами, появляются на свет, развиваются, стареют, слабеют и умирают, пройдя стадии своего жизненного цикла.

Данное выше определение социальной системы в полной мере подходит для любой социальной системы, работающей в бизнесе. Любая компания, коммерческий банк или фирма, производящие продукцию для рынка [1] — это организации, имеющие перед собой систему целей, либо, как минимум, хотя бы одну главную цель к которой стремятся. Люди и ресурсы в коммерческих структурах объединены в производственном потенциале данной системы бизнеса ради эффективной деятельности по созданию продукции, включая услуги. В любой компании всегда есть, по крайней мере, три социальные группы: владельцы бизнеса или акционеры, менеджмент и рабочие, но социальных групп в сложном и крупном бизнесе может быть и больше. У этих групп есть свои интересы, или, говоря иначе, групповые интересы, которые они стремятся реализовать в своей социальной системе бизнеса.

Очевидно, что у каждой социальной группы, входящей в подобную систему есть свои собственные интересы, которые, как правило, не совпадают с интересами других групп. Так, например, если акционеры компании заинтересованы в максимизации прибыли, росте стоимости акций и увеличении выплачиваемых дивидендов, то рабочие заинтересованы в росте оплаты труда.

А прибыль и фонд оплаты труда образуются из одного и того же источника, из выручки компании за проданную продукцию. Каждая социальная группа хочет максимизировать свою долю, получаемую из выручки. Но это сделать невозможно, поэтому возникает конфликт интересов. В настоящее время острота данного конфликта в России заметно растет, активизируя рост забастовочного движения.

Наличие собственных интересов у всех социальных групп вполне естественно. В компаниях, банках и других коммерческих структурах наблюдается конфликт интересов, возникают конфликтные ситуации. Некоторые из них выливаются в явное столкновение со своей динамикой нарастающего противостояния сторон.

Порой, обычно после какого-то инцидента, происходит эскалация конфликта с активной открытой борьбой сторон за свои интересы. Однако далеко не каждый конфликт удается успешно разрешить. Нередко неудача с разрешением конфликта ведет к значительным потерям для бизнеса, вплоть до его ликвидации. В итоге в убытке оказываются обе конфликтовавшие стороны.

Поэтому сегодня становится чрезвычайно актуальным нахождение путей и создание механизмов, позволяющих предотвращать конфликты или разрешать их еще на ранних стадиях возникновения конфликтной ситуации, не допуская инцидентов и обострений.

Набирающая в XXI в. силу концепция установления социального партнерства между всеми социальными группами в системе бизнеса, вероятно, имеет большую перспективу. Стержневой идеей социального партнерства является поиск социальными группами системы общих интересов системы, которые ставятся выше интересов всех групп. Это трудная, но полезная работа, позволяющая системе бизнеса выйти на новый уровень конкурентоспособности, который прежде был для нее недосягаем [2] . В настоящее время в данном направлении в мире движется уже немало компаний и фирм, появляются интересные прецеденты и в России.

• [1] Термин «продукция» в данной работе применяется в соответствии с международнымстандартом ИСО 9000:2000, где этот термин определяется как результат совокупностивзаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы ввыходы.
• [2] Москвин В.А. Анатомия трудового конфликта. Практическое пособие / В.А. Москвин. — М.: КУРС: ИНФРА-М, 2015. — 150 с.

Источник: studref.com

Внешняя среда бизнеса

Бизнес осуществляется в определенной организационно-правовой форме, его можно рассматривать как социально-экономическую систему (СЭС), с одной стороны, СЭС представляет социальное образование, коллектив людей, объединенных общими целями и задачами, с другой — это модель использования ресурсов для производства продукции, выполнения работ или услуг, получения определенного результата деятельности. Руководство бизнеса осуществляет управление всеми текущими бизнес-процессами для достижения стратегических целей.

Социально-экономическая система обладает определенным набором характеристик — свойств [1] . Можно выделить следующие основные свойства любой системы, включая СЭС.

• 1. Структурированность — наличие большого числа элементов, которые неоднородны, имеют различные характеристики и взаимосвязи.
• 2. Эмерджентность — свойства системы нельзя просто сложить, существует определенная несводимость свойств отдельных элементов и свойств системы в целом.
• 3. Иерархия означает наличие определенных взаимосвязанных уровней элементов системы. Неэффективное взаимодействие уровней может создать внутриуровневые и межуровневые конфликты в системе.
• 4. Агрегирование означает объединение нескольких параметров системы в параметры более высокого порядка.
• 5. Многофункциональность системы основывается на способности системы к реализации некоторого множества функций на заданной структуре, которая проявляется в свойствах гибкости, адаптации и живучести.
• 6. Гибкость — это свойство системы изменять цель функционирования в зависимости от новых условий функционирования или состояния подсистем.
• 7. Адаптация — изменение целей функционирования при изменении условий функционирования.
• 8. Надежность — это свойство системы реализовывать заданные функции в течение определенного периода времени.
• 9. Безопасность СЭС рассматривается как способность не причинять вред различным подсистемам и элементам, например, техническим объектам, персоналу, окружающей среде и т.д. при своем функционировании.
• 10. Стойкость — это способность системы сохранять свою целостность, реализовывать цели и выполнять свои функции при изменениях, произошедших во внешней и внутренней среде, когда параметры среды выходят за определенные ограничения и допуски.
• 11. Уязвимость системы основывается на том, что организация может нести убытки, потери, упущения, т.е. не получить ожидаемый результат в полном объеме, из-за воздействия внешних и внутренних факторов риска.
• 12. Устойчивость (жизнеспособность) рассматривается как способность системы сохранять свою траекторию развития, изменять цели функционирования при отказе или повреждении элементов системы, изменениях внешней или внутренней среды.

Система может считаться устойчивой, если она сохраняет тенденцию развития, обеспечивает свое качественное состояние без существенных структурных и качественных изменений.

Данные свойства системы заложены в качестве основных принципов управления в бизнесе. Они определяют подходы, инструменты и методы управления.

Любая система предполагает формирование определенной структуры, состоящей из элементов, компонент, подсистем, которые находятся во взаимосвязи и взаимодействии. Под элементом системы понимается не делимая в рамках данной системы, обособленная ее часть со своими специфическими чертами, свойствами и назначением. Подсистема — это часть системы, которая представляет совокупность взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы [2] .

Можно выделить свойства, отражающие структурные особенности системы. Прежде всего, следует отметить, что:

• ? совокупность взаимосвязанных элементов формирует структуру системы; большое значение имеют именно взаимосвязи между частями, образующими единую систему;
• ? система иерархична, т.е. подсистемы низших уровней являются элементами подсистем высших уровней;
• ? система имеет границы, где происходит взаимодействие с внешней средой;
• ? внутри системы формируется определенная среда (внутренняя среда), которая отражает состояние, поведение, равновесие, устойчивость, развитие, жизненный цикл системы;
• ? существенные изменения свойств элементов могут привести к качественным изменениям всей системы.

Социально-экономическая система имеет определенные особенности. Она (СЭС):

• 1) активно взаимодействует с внешней средой: формирует собственные ресурсы из внешней среды, осуществляет реализацию продукции, работ, услуг во внешней среде, здесь формируется отношение к бизнесу, продукту, руководству;
• 2) реализует стратегическую цель (увеличение дохода, прибыли, рост стоимости капитала или достижение социального эффекта, другие цели);
• 3) обладает свойствами самоорганизации; имеет определенную организационную структуру управления (линейную, матричную, сетевую и другие, которые меняются в зависимости от развития и масштабов бизнеса);
• 4) представляет собой единство различных подсистем в зависимости от особенностей бизнеса. Выделяют производственно-технологическую, финансово-экономическую, социально-кадровую, экологическую, информационную, организационно-управленческую, маркетинговую, логистическую и другие подсистемы;
• 5) имеет способности к развитию на основе использования внутренних возможностей и с учетом изменений, происходящих во внешней среде.

Закон синергии предполагает, что любая сложная динамическая система стремится получить максимальный эффект за счет своей целостности; стремится максимально использовать возможности кооперирования для достижения результата. Эффект синергии — это не только благоприятное сочетание ресурсов, но и согласованное поведение, взаимосвязи, отношения в системе. Как отмечает в своих работах Г.-Б. Клейнер: «Совершенное предприятие» можно рассматривать как «целостный самовоспроизводящийся комплекс, потенциал которого определяется согласованностью и однонаправленностью его компонент, достигаемой в результате накопления опыта» [3] .

Таким образом, внутренняя среда рассматривается как совокупность элементов (подсистем), она отражает их состав, структуру, процесс взаимодействия; характеризует возможности и ограничения функционирования и развития бизнеса.

Анализ внутренней среды, мониторинг ее состояния являются необходимыми условиями для качественного менеджмента.

Системный подход определяет принципы и подходы к управлению бизнесом. Бизнес рассматривается как:

• ? сложная, открытая, динамичная, обучающаяся социально-экономическая система;
• ? процесс взаимодействия подсистем и элементов, формирующий потенциал и эффект синергии;
• ? соотношение между целым и частями, устойчивостью и изменчивостью, внешней средой и внутренним состоянием;
• ?уровень самосохранения, способности противостоять внутренним и внешним негативным воздействиям, используя для этого значительную часть своего потенциала;
• ? возможность к самоорганизации и развитию, вырабатывать цели, варианты поведения, изменять структуру;
• ? циклично развивающаяся система, способная принимать решения в соответствии с особенностями того этапа жизненного цикла, на котором она находится;
• ?система, которая способна своевременно выявить признаки кризиса;
• ? процесс, направленный на самосохранение, обеспечение устойчивости системы, эффективности ее функционирования.

Построение устойчивого бизнеса требует последовательного развития продуктов компании, преодоления рыночных барьеров, улучшения взаимодействия с окружением компании, о чем пойдет речь далее.

Система (от греч. systema — «целое, составленное из частей, соединение») — это совокупность взаимосвязанных элементов или частей, образующих определенную целостность, единство, которые действуют для достижения общей для них цели.

Социально-экономическая система (СЭС) — социальное образование, коллектив людей, объединенных общими целями и задачами; а также это модель использования ресурсов для производства продукции, выполнения работ или услуг, получения определенного результата деятельности и социального эффекта.

Основные свойства системы, включая СЭС — структурированность; иерархия, эмерджентность; агрегирование; многофункциональность системы; гибкость; адаптация; надежность; безопасность СЭС; СТОЙКОСТЬ; уязвимость; устойчивость (жизнеспособность).

Структурированность — наличие большого числа элементов, которые неоднородны, имеют различные характеристики и взаимосвязи.

Эмерджентность — свойства системы нельзя просто сложить, существует определенная несводимость свойств отдельных элементов и свойств системы в целом.

Иерархия означает наличие определенных взаимосвязанных уровней элементов системы. Неэффективное взаимодействие уровней может создать внутриуровневые и межуровневые конфликты в системе.

Агрегирование означает объединение нескольких параметров системы в параметры более высокого порядка.

Многофункциональность системы основывается на способности системы к реализации некоторого множества функций на заданной структуре, которая проявляется в свойствах гибкости, адаптации и живучести.

Гибкость — это свойство системы изменять цель функционирования в зависимости от новых условий функционирования или состояния подсистем.

Адаптация — изменение целей функционирования при изменении условий функционирования.

Надежность — это свойство системы реализовывать заданные функции в течение определенного периода времени.

Безопасность СЭС рассматривается как способность не причинять вред различным подсистемам и элементам, например, техническим объектам, персоналу, окружающей среде и т.д. при своем функционировании.

Стойкость — это способность системы сохранять свою целостность, реализовывать цели и выполнять свои функции при изменениях, произошедших во внешней и внутренней среде, когда параметры среды выходят за определенные ограничения и допуски.

Уязвимость системы основывается на том, что организация может нести убытки, потери, упущения, т.е. не получить ожидаемый результат в полном объеме, из-за воздействия внешних и внутренних факторов риска.

Устойчивость (жизнеспособность) рассматривается как способность системы сохранять свою траекторию развития, изменять цели функционирования при отказе или повреждении элементов системы, изменениях внешней или внутренней среды.

Устойчивая система — сохраняет тенденцию развития, обеспечивает свое качественное состояние без существенных структурных и качественных изменений.

Структура системы — совокупность элементов, компонент, подсистем, которые находятся во взаимосвязи и взаимодействии. Под элементом системы понимается неделимая в рамках данной системы, обособленная ее часть со своими специфическими чертами, свойствами и назначением.

Подсистема — это часть системы, которая представляет совокупность взаимосвязанных элементов, способных выполнять относительно независимые функции, подцели, направленные на достижение общей цели системы.

Внутренняя среда — характеризует процесс организации и осуществления бизнеса, его состояние, условия и факторы развития.

Элементы (подсистемы) внутренней среды бизнеса — производственно-технологическая, финансово-экономическая, социальная, организационно-управленческая, информационная, экологическая и другие (зависят от специфики бизнеса и структуры организации).

Вопросы и задания для самопроверки

• 1. Какие виды систем выделяют?
• 2. Каковы основные принципы системного подхода?
• 3. Каковы цели и задачи выделения подсистем?
• 4. В чем заключаются особенности внутренней среды?
• 5. В чем заключается синергетический эффект?
• 6. Объясните взаимосвязь системного подхода и процесса управления в бизнесе.

• [1] Жариков О.Н., Королевская В.И., Хохлов С.Н. Системный подход к управлению: Учеб, пособие / подред. В.А. Персианова. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. С. 62.
• [2] Шеметов П.В., Никифорова Л.Е., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб, пособие. 6-е изд., стер. М. : Омега-Л, 2011. С. 25.
• [3] Клейнер Г.-Б. Стратегия предприятия. М.: Дело ; AHX, 2008. С. 229.

Источник: bstudy.net