Бизнес кейс программы это

В новой статье на ifabrique.ru говорим всё о кейсах и их видах: маркетинг, бизнес и даже кейс-интервью. За годы нашей работы мы доказали, что кейсы — один из самых эффективных способов продвижения бренда и улучшения репутации компании. Давайте разберёмся, почему.

Что такое кейс?

Кейс (от англ. case — случай, ситуация, дело) — это описание конкретной проблемной ситуации из жизни. Также кейс может содержать описание решение этой проблемы.

Кейс-метод — это способ решения сложных проблем, не имеющих очевидного и однозначного ответа. Такая технология помогает действовать в ситуациях, на которые нет готовых инструкций и нужно принимать решение на свое усмотрение. Метод кейсов сегодня часто используется как способ решения сложных рабочих вопросов, а также как обучающая технология.

Сущность кейс-технологии заключается в изучении конкретной проблемной ситуации и поиске оптимального решения.

Кейс-анализ ситуации — это алгоритм из следующих шагов:

• Изучение ситуации (проблемы).
• Сбор дополнительной информации.
• Разбор разных решений.
• Выбор оптимального решения.

Что такое кейсы в рекламе и маркетинге?

В маркетинге и рекламе кейс — это детальное описание решения определенной задачи. Например, рекламное агентство описывает, как решалась задача клиента по повышению продаж определенного продукта. При этом подробно описываются этапы работ, с какими сложностями столкнулась компания на том или ином этапе и почему принятое решение оптимально. Такой отчет может называться «кейс проекта» — это описание задачи, поставленной на проекте, процесса работы, результатов.

Пример кейса в маркетинге

Допустим, специалист занимается ведением аккаунтов в Instagram и хочет составить кейс об успешном проекте. Давайте посмотрим, что можно написать в таком кейсе про работу в Инстаграм.

Итак, клиент, занимающийся пошивом вечерних платьев на заказ, обратился с просьбой помочь ему привлечь подписчиков в Инстаграм-аккаунт. На момент старта работы канал имел 400 подписчиков. Клиент ставил задачу увеличить число подписчиков до 1000−1500 за месяц. Естественно, это должны были быть целевые подписчики, заинтересованные в услуге заказчика.

Решение: был составлен план мероприятий на месяц, который включал ежедневную публикацию постов, разработку и использование системы хештегов, проведение минимум двух конкурсов среди подписчиков.

Результат: за месяц число подписчиков увеличилось до 1200. При этом значительно выросла активность пользователей — число лайков и комментариев. По словам клиента, за месяц из Инстаграма он получил заказ на пошив платьев для подружек невесты (8 нарядов) и несколько одиночных заказов, что полностью окупило его расходы на ведение аккаунта (5000 рублей в месяц).

Источник: ifabrique.ru

Бизнес-кейсы: виды, советы, примеры.

Бизнес-кейсы ― это описание реализации проекта компании, программы или портфолио. Используются для оценки выгоды, стоимости и риска альтернативных инвестиций, помогают в обосновании предпочтительного решения, которое принесет только положительные результаты бизнесу.

Простыми словами, бизнес-кейс ― это своего рода сценарий: устный или письменный, показывающий, как компания преодолела те или иные трудности. Когда предстоит принять важное решение в серьезной ситуации, применяют наиболее подходящий метод ― разработка бизнес-кейсов. Создается документ (текстовый, в виде изображения, видео, инфографики), который показывает каждую деталь всей проблемы. Он должен информировать о вознаграждениях и выгодах, объяснять риски, если действие не будет предпринято надлежащим образом.

Типы бизнес-кейсов

Рассмотрим существующие виды бизнес-ситуаций, которые наиболее распространены. 1. Стратегический кейс. Его цель ― обосновать изменения и показать, как стратегически они сочетаются с направлением деятельности. Для этого необходимо скоординировать задачи и проблемы программы вашей компании с поставленными бизнес-целями.

Для представления максимально мощного стратегического кейса покажите цель, которую необходимо достичь. Подробно распишите объем работы, а также параллельно укажите преимущества и риски всей операции. Объясните, как конкретное мероприятие при идеальном исходе событий станет положительным вкладом в бизнес. 2. Экономический кейс.

Цель кейса ― понять, какая из предложенных идей дает наибольшую ценность бизнесу, в том числе с более объемными понятиями, например, социальными и экологическими последствиями. Очень важно представить пути взаимодействия с общественностью (создание продукции или построение структуры). 3. Коммерческий кейс. Последовательный ход после экономического кейса.

Создавая план, стоит показать, что у вас есть ресурсы для обеспечения поставок, что вы способны это делать с высокой экономической эффективностью. Для того, чтобы создать результативный коммерческий кейс, спланируйте наличие требуемых ресурсов, а затем учтите любые непредвиденные ситуации, которые могут возникнуть во время реализации. 4. Финансовый кейс.

Общая цель любого делового кейса в области управления проектами ― это анализ и оценка финансовых вопросов предлагаемого проекта. В документе подчеркиваются экономические аспекты. Вот почему финансовый кейс играет центральную роль в исследовании компании. 5. Управленческий кейс. Последний и заключительный бизнес-case.

Он направлен на то, чтобы представить заинтересованным управленцам четкие планы по доставке, наблюдению и оценке наиболее преференциального варианта.

Советы по разработке бизнес-кейсов

В основе бизнес-кейса находится проблема, которую и нужно решить бизнесу. Несколько рекомендаций, которые помогут сделать разработку и решение бизнес-кейсов намного эффективнее. 1. Предлагайте пользователям исключительно необходимые данные. Ваша задача ― помочь потребителям в предоставлении полезной информации.

Применяйте в кейсе только то, что действительно актуально для вашей темы. 2. Будьте кратки и лаконичны. Удостоверьтесь, что вы не утомляете пользователя личными пространственными размышлениями. Главное ― дать читателям краткую, емкую, интересную информацию. 3.

Сконцентрируйте внимание на будущих возможностях. Стоит сосредоточиться на будущих перспективах. Утолите жажду пользователей, предоставив им возможные ходы развития. 4. Не забудьте о цифрах. Количественная информация ― самая информативная и конкретная часть вашей работы. Люди хотят видеть аналитику, результаты и практическую ценность с вашей стороны.

5. Позаботьтесь о внешнем виде бизнес-кейса. Вряд ли он должен быть написан мелким шрифтом на вырванном из тетради листе. Человек лучше всего воспринимает визуальную составляющую, поэтому стоит позаботиться о подготовке презентации. Добавьте в нее наглядные материалы, схемы, графики, изображения.

В презентации не должно быть много объемного текста без абзацев и маленьким шрифтом. Сделайте так, чтобы текст легко воспринимался читателем. Полезно не только само решение бизнес-кейса, но и процесс его создания, сбора информации. Такие действия посредством формулирования проблемы и поиска материалов позволяют увидеть детали, на которые раньше вы просто не обращали внимания. Возможно, вы увидите ошибку или упущенные нюансы.

Как написать бизнес-кейс

• где находится штаб-квартира бизнеса клиента;
• что компания производит, продает и поставляет;
• на какие типы клиентов нацелена организация;
• дата основания;
• количество сотрудников.

3. Испытания.

Здесь требуется представить и расширить основные проблемы, с которыми столкнулся клиент в процессе приобретения продукта или услуги в вашем тематическом исследовании. Важно создать убедительную историю. Не просто поверхностно перечислить проблемы, а конкретно показать, какое влияние они имели на бизнес.

4. Путь развития.

В этом разделе следует детально записывать сам путь к решению и получаемые результаты. Расскажите об исследовании, которое провел клиент, изложите плюсы и минусы рассмотренных вариантов. Этот раздел добавляет глубины и достоверности вашей истории.

5. Решение.

Это та часть, в которой вы демонстрируете продукт или услугу как ответ на проблемы клиента. Ваша цель здесь ― представить товар через информирование и пользу для потребителя, а не через прямую продажу.

6. Реализация.

Объясните и задокументируйте, как был реализован продукт или услуга. Опишите препятствия и неудачи, а также то, как компания их преодолела. Это сделает вашу историю более правдоподобной и убедительной.

7. Результаты.

Это то, где вы подробно описываете, насколько хорошо продукт или услуга решили проблемы клиента. Сосредоточьтесь на показателях результатов (таблицы, диаграммы, увеличение производства, эффективность, доход), которые будут конкретными и релевантными для целевой аудитории. Расскажите им, что было достигнуто и каким образом. Объясните важность результатов для клиента и их влияние как на конкретный отдел, в котором они были достигнуты, так и на бизнес в целом.

8. Краткое резюме.

Для тех, кто не будет читать бизнес-кейс полностью.

9. Цитаты.

Если вы захотите выбрать одну или две сильные, относительно короткие высказывания клиентов о решении проблемы, чтобы использовать их в качестве выдвижной или рекомендуемой цитаты, то это отличная идея. Такие цитаты придадут эмоциональный окрас тематическому исследованию и привлекут внимание людей, которые просто просматривают контент.

К слову, существует множество сайтов, предлагающих готовые бизнес-кейсы для компаний, так что на них тоже можно обратить внимание.

Пример бизнес-кейса

Рассмотрим, как нужно составить эффективный сценарий развития, опираясь на предыдущий кейс бизнес-плана.

1 шаг. Адвокат Флориды находит удовлетворение и финансовую выгоду в смене юридической карьеры на копирайтинг.

2 шаг. В первых нескольких абзацах указывается информация о прошлом Кэндис (адвоката), описывается ее опыт и отношение к риску.

3 шаг. Ее главная задача раскрывается подзаголовком «Простой, самостоятельный бизнес». Она «чувствовала, что чего-то не хватает» в своей работе в качестве адвоката. Согласно недавнему исследованию Gallup, 51% американцев занимается нелюбимым делом, поэтому данная проблема актуальная и с ней сталкиваются многие люди.

4 шаг. Путь Кэндис начинается, когда бывший босс говорит ей, что ему нужна помощь в копирайтинге. Она замечает баннер от AWAY, который помогает понять, что написание текстов может быть хорошей карьерой для нее, поскольку это то, что ей всегда нравилось.

5 шаг. Цель Кэндис ― узнать как можно больше о копирайтинге. Решение ― использование продуктов AWAY.

6 шаг. Кэндис сначала присоединяется к клубу писателей. Она обучается по ускоренной программе, а также проходит курс, как зарабатывать деньги в качестве эксперта по маркетингу в социальных сетях. Еще она принимает участие в шоу по написанию книги Джошуа Босуэлла «Как начать жизнь писателя всего за один день».

В подзаголовке «Нишевый переключатель Кэндис» говорится о том, как Кэндис для копирайтинга изначально выбирала небольшие отели и гостиничные сети, делая на них основной акцент. Вскоре она поняла, что они требуют большого количества маркетинговых материалов. Признание неудачи или решение проблемы важно, потому что это повышает доверие к истории Кэндис.

7 шаг. Далее рассказывается об успехах Кэндис в копирайтинге, о росте бизнеса, который позволил сократить ее рабочий день, чего нельзя было сделать на предыдущей юридической работе.

8 шаг. Некое резюме с основной информацией о Кэндис и продуктах AWAY, которые помогли ей начать писательскую карьеру.

9 шаг. Цитата Кэндис, которая фокусируется на ее результатах: «Копирайтинг ― это больше, чем просто источник дохода. Это приятная и полезная работа».

Бизнес-кейс позволяет создателю обобщить информацию и полноценно осознать свой опыт. Для других пользователей такая подача помогает учиться на чужом опыте, извлекая для себя максимум пользы.

Источник: takemytime.ru

Что такое кейсы в бизнесе

В английском языке, с помощью слова «кейс» обозначаются различные вещи. В большинстве случаев, это слово используется как обозначение определенной суммы. Это может быть пакет документов, сумма определенных навыков или программ. Нередко при помощи этого слова обозначают «вместилище» различной документации и инструментов.

Также словом «кейс» обозначается небольшой чемодан, предназначенный для хранения документации. Подобные чемоданы были довольно популярны в девяностых годах прошлого столетия. На территории стран СНГ, подобный атрибут ассоциировался с представителями интеллигенции и бизнесменами.

Однако в данной статье мы предлагаем рассмотреть, что такое кейсы в бизнесе. Здесь данное слово используется как сумма знаний и последовательности решения определенных задач, которые встречаются в предпринимательской деятельности. Следует отметить, что словосочетание «бизнес кейс» также имеет несколько значений. Именно поэтому очень важно понимать, какую смысловую нагрузку несет этот термин.

Что такое кейс в рамках бизнеса

С помощью термина «бизнес-кейс», в практическом бизнесе обозначается комплекс мероприятий, имеющий связь с производством, управлением и маркетингом. Для того чтобы наиболее точно определить значение этого термина, следует углубиться в такие понятия, как менеджмент и технологии.

Каждый руководитель предприятия, обладающий должным подходом к делопроизводству, должен обладать собственным бизнес-кейсом. В его состав входят те задачи, которые часто встречаются в процессе делопроизводства. Если предприятие имеет развитую внутреннюю структуру, то в кейс входят решения различных задач, которые встречаются в каждом из имеющихся отделов предприятия.

Подобный подход позволяет своевременно выявить имеющиеся просчеты в орг-проектировании. Данный вид кейса позволяет наладить взаимодействие внутренних отделов таким образом, чтобы поставленная производственная задача решалась максимально эффективно. Именно для решения накопленных системных проблем, используются кейсы в практическом бизнесе.

Эксперты в области управления персоналом, знают множество методов решения задач, связанных с дисбалансом в штате компании. Однако, эффективность подобных методов на практике, не всегда приносит должного результата. В связи с этим большинство руководителей предпочитают развивать собственный персонал и прививать им необходимые профессиональные качества.

Способность провести анализ ситуации и систематизировать полученные данные, а также инновационные решения производственных задач – те качества, что являются своеобразным признаком профессионала своего дела. Бизнес-кейс – один из самых надежных способов наладить взаимосвязь всех подразделений предприятия. Такой подход позволяет постоянно совершенствовать управление и увеличивать мощность предприятия.

Постоянные структурные изменения, направленные на повышение эффективности рабочего процесса – позволяют значительно увеличить прибыль. Именно поэтому многие компании, предпочитают заниматься развитием собственного персонала, ставя различные требования перед работниками отдела маркетинга. Одно из таких требований – бизнес-кейсы. Во многих европейских странах, изучение кейсов является неотъемлемой частью школьной программы.

Бизнес-кейс — это своеобразный пакет, в который включаются различные проблемы, встречаемые на производстве, а также методы их решения.

Далее мы предлагаем рассмотреть, что обозначает «бизнес-кейс» в рамках технологического оснащения предприятия. Данное понятие не рассматривает культуру и технологическую отсталость производства. В современном мире, если сотрудники предприятия осуществляют свою деятельность на устаревшем техническом оборудовании, то говорить о бизнес-кейсе просто бессмысленно. Только в том случае, когда администрация предприятия имеет стремление к смене технологического оснащения и снижению себестоимости выпускаемой продукции, подобный подход будет уместен.

Цель технологического бизнес-кейса – рационализация и совершенствование производственного процесса. Составление подобного кейса – задача для инженеров и технологов, имеющих определенный уровень квалификации. Под данным термином следует понимать идеи, направленные на решение системных недостатков технологий и оборудования.

Нередко, технологические кейсы содержат в себе меры, направленные на нормализацию баланса производства и выпуск новой продукции. В подобный пакет могут входить меры, направленные на снижение стоимости готовой продукции, а также разработку новых технических заданий.
Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что технологический кейс является основой постоянного технического процесса.

Понятие кейсов в маркетинге

Рассматривая значение слова кейс, необходимо упомянуть о том, что данный термин означает в маркетинге. Перед тем как говорить об этом термине, давайте рассмотрим, что входит в задачу маркетологов. Основное требование к сотрудникам данной профессии – постоянный мониторинг и анализ рынка. Такой подход к делопроизводству позволяет постоянно корректировать имеющиеся данные. Анализ текущей ситуации на рынке сбыта продукции – основная задача маркетолога.

Бизнес-кейс в маркетинге – список различных задач, расставленных по приоритету. В него включается логистика, ситуация на рынке и внутри самого предприятия. Подобный кейс должен обладать четкой структурой и подразделяться на несколько разделов:

• внешний;
• внутренний;
• логистика.

Маркетолог должен являться связывающим звеном между финансовым отделом и юридической консультацией. Настоящий профессионал своего дела должен понимать принцип работы вышеуказанных отделов. Маркетинг как стратегия развития предприятия, строится с учетом различных изменений в законах. Несмотря на то что изменения в финансовом законодательстве редко влияют на развитие предприятия, их необходимо учитывать. Юридические изменения текущего законодательства могут на долгое время заморозить деятельность компании.

Внутренние кейсы — это метод решения производственных ошибок, связанных с нарушением работоспособности предприятия. Содержание подобных кейсов направлено на создание узлов взаимодействия, позволяющих «выжить» в условиях сильной конкуренции. Размеры внутреннего бизнес-кейса маркетолога постоянно изменяются в зависимости от количества решенных задач и поступления новых. У настоящего специалиста своего дела, подобный кейс никогда не бывает пуст.

Внешний бизнес-кейс содержит в себе методы решения задач, связанных с продвижением изготовленной продукции на рынке. Каждая позиция этого пакета включает свои задачи и способы их решения. Сюда входят рекламные кампании, анализ текущей ситуации на рынке, сегментирование, оценка уровня спроса продукции, выявление потребностей потенциальной аудитории и управление сетью сбыта. Все вышеперечисленное, лишь малая часть организационных проблем, с которыми ежедневно сталкиваются сотрудники отдела маркетинга.

Увеличение количества продаж и рекламное продвижение товара – главная задача внешнего бизнес-кейса. Именно сюда складываются текущие задачи, которые в дальнейшем тщательно анализируются. На основе этого анализа разрабатывается дальнейшее решение различных вопросов, связанных с увеличением потенциальной аудитории.

Создание пакета системных задач – основная профессиональная обязанность маркетолога. Отсутствие подобного плана затрудняет анализ ситуации на рынке и разработку дальнейшей стратегии продвижения организации.

Логистика – одна из самых сложных структур бизнес-кейса маркетолога. Данные производственные вопросы решаются отделом менеджмента. В производственном процессе каждого предприятия встречаются проблемы различного характера, требующие незамедлительного решения. Именно поэтому логистика является неотъемлемой составляющей любого производственного процесса. Именно от нее зависит уровень затрат на производство, что ставит логистику на первую ступень по важности приоритетов.

Для того чтобы улучшить систему работы отдела менеджмента, собираются и систематизируются различные производственные задачи в отдельный кейс. В задачу маркетинга входит решение данных проблем наряду с производственными или рекламными трудностями.

Что такое академический бизнес-кейс

При изучении бизнеса очень важно понять определение слова «бизнес-кейс». Важно отметить, что теоретические знания о бизнес-кейсах, значительно отличаются от реалий, встречаемых на практике. Ниже мы предлагаем рассмотреть, что входит в академический бизнес-кейс.

В данном случае, под этим термином следует понимать практический комплекс задач, на основе которых, будущие маркетологи учатся проводить анализ и вырабатывать дальнейшую стратегию развития компании. Подобные меры позволяют подготовить ученика к психологическому стрессу при работе в организации с развитой структурой. Человек с отсутствием должного опыта в управленческой деятельности, как правило, испытывает трудности с принятием решений, которые могут отразиться на чьей-то судьбе. Именно поэтому, академические бизнес-кейсы имеют приоритетное значение.

Нередко, при постановке стандартной задачи, студенты находят нестандартные пути решения, которые позволяют извлечь из сложившейся ситуации максимальную выгоду. Это можно объяснить тем, что на данном этапе собственного развития, человек находится в постоянном поиске чего-то нового. Помимо этого, на решение подобных проблем не влияют корпоративные интересы и третьи лица.

Вышеуказанный пример кейсов позволяет научить студентов правильному подходу к каждой поставленной задаче. Именно здесь вырабатывается способность анализировать ситуацию и принимать взвешенные решения.

Бизнес-кейсы объединяют в себе различные задачи и проблемы, а также предложения по их решению, встречающиеся в производстве. Подобный подход позволяет расставить правильные приоритеты и добиться увеличения прибыли. Для того чтобы компания развивалась, представители отдела маркетинга должны ежедневно проводить анализ рынка и внутренних подразделений предприятия. Составление кейса – залог успешного и прибыльного бизнеса.

Как выглядит бизнес-кейс

Рассматривая как выглядят бизнес-кейсы, примеры и решения производственных проблем, необходимо рассмотреть сам кейс в мельчайших деталях. В приведенном ниже примере будет рассматриваться некая фирма, занимающаяся реализацией строительных материалов:

1. Задача – Компания, занимающаяся продажей строительных материалов, открыла собственное представительство в Санкт-Петербурге. В течение трех лет, с момента открытия отделения в этом городе, представительство не приносит ожидаемой прибыли. За указанный период неоднократно предпринимались попытки реорганизации изменения системы управления. Сотрудники филиала объясняют сложившуюся ситуацию недостатком бюджетных средств и отсутствием помощи со стороны основного офиса. Управление компании объясняет сложную ситуацию — безынициативностью сотрудников филиала.
2. Требования – разработать комплекс мер, направленный на увеличение объема продаж.
3. Диагностика – на основе поступившей задачи была произведена диагностика, для выявления отсутствия динамики. Проведенные работы помогли выявить субъективные причины отсутствия спроса. В ходе проведенных работ, столичный рынок был тщательно проанализирован для получения оценки соразмерности бизнес-системы.
4. Результат – проведение диагностики позволило выявить, что данная проблема возникла на фоне разного представления методов получения прибыли у руководства компании и филиала. Наличие недомолвок, жалоб и трудностей общения – одна из главных причин отсутствия положительной тенденции.
5. Анализ ситуации на рынке – позволил выявить, что преград к увеличению прибыли и продвижению продукции не имеется. Во время проведенных исследований была произведена оценка востребованности продукции, а также сама емкость рынка. Одна из ключевых трудностей в продвижении филиала – неправильное позиционирование компании. Также обнаружена нужда в дополнительном обучении и повышении квалификации персонала филиала.
6. Решение – для того чтобы получить положительную динамику и рост прибыли, следует более тщательно проанализировать текущие задачи, а также разработать стратегию их решения.

Помимо этого, необходимо установить определенные правила взаимодействия руководства филиала компании и главным офисом. Рекомендуется пересмотреть формат работы отделения, установить временные и финансовые рамки, а также определить характеристику производительности.

Источник: ktovbiznese.ru