Бизнес кейс социальной ответственности

Хочу поделиться кейсом, который мы сделали, по сути, по дружбе и из неравнодушия. Всегда очень расстраивало, что в России непопулярна идея корпоративной социальной ответственности. Точнее, о ней просто никто не знает, кроме крупнейших брендов, конечно. Под Новый год это чувствуется сильнее, и мы решили предложить знакомым быстрорастущим молодым предпринимателям это исправить. Дизайнерские носки Tezido — это молодой и стильный бренд, за которым приятно следить.

Идея родилась из кейса ботинок Toms Shoes, которые удвоили цену за 1 пару, но за эти деньги вы как бы «покупали» ещё одни ботинки — нуждающимся в них. В данном случае в выигрыше все: и бренд, и те, о ком они заботятся, и те, кто совершают акт благотворительности (понимают, на что именно идут их деньги).

Тем не менее, в нашем случае решение было принято в пользу того, чтобы цену не повышать (носки стоили 400 рублей, поэтому «удвоение» цены до 800 ради благотворительности выглядело несолидно). Наоборот, лучше было сделать упор на массовость и просто «назначить» акционную пару, часть средств с которой (100 рублей) идёт на благие дела.

Социальная ответственность бизнеса: как использовать в рекламе

В маркетинге был сделан упор на кросс-продажи: продавцы (и на точках, и в онлайне) были проинструктированы, чтобы рассказывать об акции тем, кто уже совершает покупку. Кроме того, были выпущены мини-наклейки, помечающие «акционный» носок.

Алгоритм был продуман, осталось понять, кому помогать. Мы провели переговоры с несколькими благотворительными фондами и остановились на первый раз на фонде помощи хосписам «Вера». Их слоган «Жизнь на всю оставшуюся жизнь» мы трансформировали в «Тепло на всю оставшуюся жизнь».

Тепло на всю оставшуюся жизнь

Далее — действия. Что было сделано?

• Сгенерирован специальный вовлекающий контент для социальных сетей Tezido.
• Акция освещалась в аккаунтах фонда «Вера» и её попечителей, что привлекло к акции внимание «наиболее целевой» аудитории. Акцию анонсировали Филипп Бахтин и Евгений Стычкин. Кроме того, появилась отдельная публикация на сайте фонда.
• Эстафету имени Tezido подхватили пользователи соцсетей и блогеры, что благоприятно повлияло на повышение узнаваемости бренда.
• Чтобы акция была ещё более полезной для самой компании, был проведён аудит торговых точек по методике «Тайный покупатель» с целью корректировки скриптов у продавцов и представителей бренда.

#эстафета_tezido
Немного цифр (раз мы тут все маркетологи)

Количество сгенерированных публикаций в открытых аккаунтах: более 30

Количество реакций в открытых аккаунтах: более 18 500 лайков, репостов и комментариев

Приблизительный общий охват проекта: более 350 000 человек

Продаж в офлайновых точках: 172 акционные пары (и ещё 30 в белорусском магазине, но он в акции не участвовал).

Несмотря на то, что продажи шли хорошо, прогноз у нас был оптимистичнее. Но так как для компании это был первый опыт, его вполне можно записать в актив, так как удалось мобилизовать ресурсы, которые до этого были не задействованы.

Социальная ответственность бизнеса (КСО)

SWOT-анализ

Сильные строны: максимально «благородный» инфоповод с мощнейшим потенциалом для раскрутки бренда

Слабые стороны: подобные проекты должны готовиться сильно заранее как со стороны бренда, так и со стороны партнёров (начали подготовку в ноябре, но для подобного «стартапа» этого недостаточно).

Возможности: генерация более фундаментальных спецпроектов с фондами; демонстрация кейса другим фондам и компаниям

Угрозы: нельзя пускать проект на самотек, у него должен быть отдельный менеджер, который подгоняет всех участников процесса

Итого подопечные фонда «Вера» получили от представителей малого бизнеса 17 200 рублей. Много это? Мало? Наверное, не так важно. Потому что задача стояла — построить мостик, который поможет даже самому простому «островку» осознать себя частью важного предпринимательского сообщества и широкого круга благотворителей.

Думаю, первый кирпичик заложен.

Креативная группа проекта: Илья Лебедев, Игорь Малинин

На стороне Tezido: Ян Григорьев, Алина Кокконен, Сергей Миронов

Источник: vc.ru

Создать собственный «Корпоративный фонд» (создается на средства предприятия).

Крупнейший банк Великобритании «Co-operative bank» – один из лидеров в распространении принципов социальной ответственности в банковской сфере.

Важный документ, регулирующий его деятельность, – «Политика этических инвестиций». Она включает 8 пунктов, где описывается позиция компании в отношении социальных инвестиций, определяющих ее отказ от участия в сделках по продаже оружия представителям диктаторского режима, от инвестиций в табачные компании и организации, занимающиеся производством и продажей натурального меха.

«Co-operativebank» стал одним из первых английских банков, опубликовавших ежегодный отчет (за 1997г.) о политике и программе социальной ответственности. Компания регулярно проходит социальный аудит и основывает свою маркетинговую политику на этических принципах.

Помимо внедрения КСО в деловую практику, публикации своей политики и отчетов, банк расходует более 3,2 млн. долл. США на различные общественно значимые программы.

Задание.

1.Определите, какой концепции корпоративной социальной ответственности придерживается данная компания. Охарактеризуйте данную концепцию.

2.Какие выгоды извлекает компания из публикаций своих ежегодных отчетов о политике и программе социальной ответственности?

Примерный ответ.

Теорию «разумного эгоизма» (еnlightened self-interest). Данная концепция настаивает на том, что социально ответственный бизнес – это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери в прибыли. Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, таким образом, устойчивые прибыли в будущем. Проявление социальной ответственности позволяет улучшить имидж корпорации, отношения в коллективе, привлечь новых клиентов, увеличить объемы продаж своей продукции (услуг), в результате чего растет стоимость акций корпорации на рынке.

А) Это средство формирования и поддержания положительного публичного имиджа. Показывает прозрачность деятельности.

Б) Социально ответственный и этичный менеджмент предупреждает или ослабляет отрицательный эффект воздействия на организацию со стороны таких влиятельных групп как государственные и муниципальные органы власти

В) Широкая общественность ожидает этичного поведения организаций и их руководства — несоответствие этим ожиданиям может привести к негативным последствиям

В результате решения кейс-стади у студентов формируются следующие компетенции:

ОК-20 – Учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности.

ПК-7 — Способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений.

ПК-16 — Учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации.

Ситуационная задача (кейс-стади) № 2: «Корпоративные социальные программы»

Внутрикорпоративная благотворительная программа РОСБАНКА «Право помогать есть у каждого».

«Право помогать есть у каждого» представляет собой программу поддержки Банком частных пожертвований сотрудников. В рамках этого проекта сотрудники Банка имеют возможность самостоятельно определить, каким организациям они хотели бы перечислить часть своей зарплаты. А Банк со своей стороны поддерживает подобные инициативы и удваивает эту сумму. Участие в подобной программе позволяет многим сотрудникам реализовать свою потребность помогать нуждающимся.

В настоящее время в базе данных программы находится шесть проектов, которым сотрудники могут оказать финансовую помощь:

> Общество помощи аутичным детям «Добро»;

> Хоспис № 2 УЗ САО г. Москва;

> Региональный общественный фонд содействия охране здоровья детей «Здоро­вый ребенок»;

> Благотворительный фонд «Мир счастливого детства»;

> Региональная общественная организация инвалидов «Центр гуманитарных программ»;

> Всемирный фонд дикой природы (WWF).

(Проект был начат в конце декабря 2002 года и продолжается в настоящее время.)

Задание.

1. Определите, к какому виду социальных программ относится данная программа. Какие виды еще могут быть использованы банком?

2.Какие задачи ставит руководство банка?

Примерный ответ:

1.Данная программа относится к « Программе пожертвования сотрудников».

Банк так же может использовать:

-Программу пожертвования клиентов.

-Грантовый конкурс (определяет наиболее эффективные социальные проекты).

— Стипендии (распределяются на конкурсной основе).

-Участвовать в Фондах местного сообщества(объединяет усилия бизнеса, власти и общества для решения локальных проблем).

Создать собственный «Корпоративный фонд» (создается на средства предприятия).

Воспитание в сотрудниках социально ответственного поведения по отношению к обществу. Вовлечение в социальные проекты. Удовлетворение потребностей сотрудников участия в благих делах.

В результате решения кейс-стади у студентов формируются следующие компетенции:

ОК-20 – Учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности.

Источник: poisk-ru.ru

кейс. Ю. Витте. Дисциплина Корпоративная социальная ответственность Кейс задание

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 24.07 Kb.

Московский университет имени С. Ю. Витте.

Дисциплина «Корпоративная социальная ответственность»

Кейс задание

Выполнила: студентка Беда Н.В.

Проверила: Швед Н.Г

Вариант 1

Задание 1

1) Согласны ли Вы с точкой зрения, что корпоративная социальная ответственность есть вымогание денег у бизнеса? Аргументируйте.

2) Как Вы думаете, действительно ли благотворительность «развращает» благополучателей, формируя потребительское отношение?

На путь социальной ответственности бизнес завели глобальные компании. Теперь редко какая глобальная компания не вооружена арсеналом программ, проектов, концепций, принципов и миссий, доказывающих, что она не просто зарабатывает деньги для акционеров (такая пошлость не может двигать компанией в современном мире), а смех и радость приносит людям.

В процессе эволюции концепции корпоративной социальной ответственности сформировались три ее основные интерпретации:

Первая и наиболее традиционная (классический подход) подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса – это увеличение доходов для своих акционеров. То есть, не имея легитимного права и достаточной компетенции, менеджеры пытаются решать вопросы и определять пути развития общества, а этим должны заниматься политические деятели.

Вторая точка зрения получила название «теории корпоративного альтруизма», она противоположна теории М. Фридмана и появилась одновременно с его публикациями. Бизнес должен не только думать о росте доходов, но и принимать участие в решении проблем общества, повышать качество жизни граждан и общества и сохранять окружающую среду.

Третья позиция является одной из самых сильных «центристких» теорий, теория «разумного эгоизма» (enlightened self – interest). Главная мысль в том, что социальная ответственность бизнеса – это просто «хороший бизнес», потому сокращает долгосрочные убытки доходов. Именно в этом и заключается основной мотив социальной деятельности компании.

Наша позиция заключается в том, что социальная ответственность просто необходима стране и регионам. Просто это действительно должна быть помощь, а не постоянная донорно-акцепторная связь, иначе эта ответственность действительно начнет «развращает» благополучателей.

Задание 2

В Приложении 1 представлена политика компании «ВТБ» в сфере КСО. Изучите его и ответьте на вопросы (объем работы не менее 1 стр.):

1) Какие виды внешней корпоративной социальной ответственности реализует на практике компания «ВТБ»?

2) Какие виды внутренней корпоративной социальной ответственности реализует на практике компания «ВТБ»?

Корпоративная социальная ответственность «ВТБ» – это ведение бизнеса в гармонии с обществом, добровольно взятые обязательства компании и активное участие в социальном и экономическом развитии РФ.

Ответственность компании основывается на миссии, видении, ценностях и идеи Великой Заботы о клиентах. «ВТБ» стремится достигать успеха в бизнесе исключительно путем, который способствует развитию общества и страны. Для «ВТБ» социальная ответственность бизнеса – это комплексное понятие, основными составляющими которого являются:

Ответственность за собственные услуги:

Корпоративная благотворительность: всероссийская благотворительная инициатива «Для людей, для страны», направленная на помощь детям– инвалидам и детям, лишенным родительской опеки, а также ветеранам и пожилым людям.

Защита окружающей среды: предоставление услуг, дружественных к окружающей среде, соблюдение требований экологического законодательства и минимизация воздействия на окружающую среду через рациональное использование ресурсов.

Забота о сотрудниках: «ВТБ» – один из лучших работодателей в РФ.

Выполнение обязательств: прозрачное и этическое ведение бизнеса в соответствии с законодательством, полная уплата налогов, вклад компании в социальное и экономическое развитие страны. Корпоративная ответственность «ВТБ» реализуется в соответствии с принятой в 2009 году Концепции корпоративной социальной ответственности и соответствует принципам Глобального Договора ООН.

Задание 3

Для компании из задания 2:

1) Дайте в свободной форме оценку эффективности КСО.

2) Обоснуйте свой ответ цифрами из социального отчета или данными с сайта компании.

Социальная корпоративная ответственность – такая же неотъемлемая часть политики группы ВТБ, как финансовая эффективность и нацеленность на коммерческий успех. Ведь результатом работы группы должны стать не только успешные проекты и прибыльные операции, но и процветающее и гармоничное общество. Именно поэтому, стремясь содействовать устойчивому развитию общества и в конечном итоге повышать качество жизни людей, группа ВТБ на постоянной основе оказывает поддержку здравоохранению, массовому и профессиональному спорту, образованию и науке, культуре и искусству, социально незащищенным слоям населения на территориях присутствия ВТБ. «ВТБ – России» – проект, максимально полно и открыто рассказывающий о спонсорской и благотворительной деятельности банка ВТБ в спорте, культуре и социальной сфере.

1. Европейский университет в Санкт-Петербурге;
2. Санкт-Петербургский государственный университет;
3. Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации;
4. Российское общество преподавателей русского языка и литературы;
5. Национальный исследовательский университет;
6. Высшая школа экономики;
7. Московская школа экономики
8. МГУ им. М. В. Ломоносова;

Список используемой литературы

1. Буравцова, В. Н. Трансформация социальной ответственности бизнеса в контексте социального партнерства в российском обществе: диссертация. кандидата социологических наук: 22.00.04/Буравцова Виктория Николаевна; [Место защиты: Краснодар. ун-т МВД России]. – Краснодар, 2012. – 159 с.
2. Марик, И. В. Социальный пакет как способ реализации социальной ответственности предприятия: диссертация. кандидата социологических наук: 22.00.04/Марик Иван Васильевич; [Место защиты: Моск. гуманитар. ун-т]. – Москва, 2012. – 177 с.
3. Ненашев, М. Н. Организационно-методическое обеспечение формирования и управления корпоративными социальными программами в промышленных организациях: диссертация. кандидата экономических наук: 08.00.05/Ненашев Михаил Николаевич; [Место защиты: Моск. гос. обл. ун-т]. – Москва, 2012. – 183 с.
4. Султанова, Л. И. Социальная ответственность в условиях глобализации: социально-философский анализ: диссертация. кандидата философских наук: 09.00.11/Султанова Лэйсан Илусовна; [Место защиты: Башкир. гос. ун-т]. – Уфа, 2012. – 148 с.
5. Харитонова, Е. Н. Управление социально ответственной деятельностью промышленных предприятий: на примере черной металлургии: диссертация. доктора экономических наук: 08.00.05, 08.00.12/Харитонова Екатерина Николаевна; [Место защиты: Моск. ин-т стали и сплавов]. – Москва, 2012. – 506 с.

Источник: topuch.com