Презентация на тему: » БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В КОНСАЛТИНГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Консалтинг — это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.» — Транскрипт:
2 БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ В КОНСАЛТИНГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
3 Консалтинг — это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы.
4 — улучшение качества руководства, — повышение эффективности деятельности компании в целом; — увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.
5 1. Аудиторские услуги 2. Услуги по ведению бухгалтерского учета 3. Услуги по оценке 4. Услуги по сертификации и стандартизации 5. Юридические услуги 6. Информационные услуги и реклама 7. Услуги по проведению исследований 8. Бизнес-консультирование 9. Кадровые агентства (Рекрутинг, услуги по поиску и подбору персонала) 10. Страхование 11. Услуги по кредитованию 12. IT услуги
6 отсутствие специальных знаний и навыков у сотрудников компании; отсутствие необходимых ресурсов внутри компании (время, персонал).
Что такое бизнес консалтинг #shorts
7 Возможностью взглянуть на бизнес свежим и непредвзятым взглядом
8 1. Консультирование 2. Обучение: — семинары, — тренинги и т.д. 3. Аутсорсинг
9 Что такое аутсорсинг и зачем он используется? Аутсорсинг – поручение выполнения части функций или оказания услуг наиболее эффективным внешним поставщикам. Цель — повышение эффективности деятельности предприятия без существенных затрат.
10 Рутинные функции предприятия: — бухгалтерские расчеты, — расчет налогов, — ведение кадровой документации и т.п. Предприятие-заказчик привлекает консалтинговую компанию для решения тех или иных задач на постоянной основе, полностью заменяя консультантами собственное подразделение.
11 Цепочка ценности организации — это последовательность осуществляемых организацией действий по созданию продукта. Она показывает что, в какой последовательности и как делается. Деятельность организации подразделяется на: 1.Основную – непосредственно связанную с производство товаров и услуг; 2.Вспомогательную – обеспечивающую осуществление основной.
12 Инфраструктура фирмы (Общее управление – планирование, финансирование, информационные системы, менеджмент) Управление человеческими ресурсами (набор, обучение, вознаграждение, мотивация) Развитие технологий (разработка продукта, процессов и ресурсов) Снабжение (Закупка ресурсов) Внутренняя (входящая) логистика (Прием и хранение материалов, контроль запасов и материалов, их распределение) Операции (Преобразова ние материалов в конечный продукт) Внешняя (исходящая) логистика (Хранение и распределени е конечной продукции) Маркетинг и продажи (Обеспечение наличия продукта на рынке и реклама) После про- дажное обслужива-ние (Установка и послепродаж-ное обслуживание) Цепочка ценности организации ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
13 Задание 1. Опишите какая работа выполняется Вами в каждом звене цепочки ценности. 2. Определите звенья цепочки ценности в которых, по Вашему мнению, создается максимальная ценность для клиентов. 3. Определите в каких звеньях цепочки ценности у Вас в настоящее время существуют разрывы.
Секреты бизнес-консалтинга №1 и №2
14 Инфраструктура фирмы (Общее управление – планирование, финансирование, информационные системы, менеджмент) Управление человеческими ресурсами (набор, обучение, вознаграждение, мотивация) Развитие технологий (разработка продукта, процессов и ресурсов) Снабжение (Закупка ресурсов – оборудование, лекторы, тренеры и т.д.) Внутренняя (входящая) логистика (Прием и хранение материалов, контроль запасов и материалов, их распределение) Операции Консультирова ние Проведение обучающих мероприятий Аутсорсинг Внешняя (исходящая) логистика (Хранение и распределени е конечной продукции) Маркетинг и продажи Реклама, установление связей с властными структурами, обществен- ными органи- зациями После про- дажное обслужива- ние Мониторинг Цепочка ценности консалтинговой организации ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
15 КАК ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ ДОСТИЧЬ ПОСТАВЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ
16 Люди видят то, что хотят видеть; слышат то, что хотят слышать; верят в то, во что хотят верить и отказываются верить в то, что им не нравится Скилеф
17 1. Общее консультирование 2. Предметное (техническое) консультирование
18 Решает проблемы своих клиентов
19 – ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или упускаются потенциальные возможности — разрыв между желаемым состоянием и действительным
20 Шаг 1. Диагностика и постановка проблемы Шаг 2. Анализ причин Шаг 3. Проблема – цель, ограничения и критерии Шаг 4. Поиск и оценка альтернатив Шаг 5. Реализация решения Шаг 6. Оценка, анализ, выводы
21 20% причин проблемы лежит на поверхности 80% причин проблемы остаются невидимыми
22 «Голова» – проблема «Кости скелета» – причины которые ее вызвали
23 Следствие (Проблема) Причина 3 Причина 1Причина 2 Диаграмма Исикавы Причина 4
24 Не хватает денег для ведения бизнеса Продажи ФинансыПроизводство Диаграмма Исикавы Увеличение складских остатков Высокая Дебиторская задолженность Низкий объем продаж Персонал Увеличение численности персонала
26 Не хватает денег для ведения бизнеса Низкий объем продаж Высокая Дебиторская задолженность Увеличение складских остатков Диаграмма Исикавы Увеличение численности персонала
27 1. Общее консультирование 2. Предметное (техническое) консультирование
29 «Навыки работы консультантом» Подрядчик «Кристиансен-консалтинг» Сроки обучения .
30 «ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОУЧЕЙ» Подрядчик «Baltic Coaching Center»
31 1 Модуль «Принцип коучинга и философия» 2 Модуль «Эффективные техники коучинга» 3 Модуль «Мотивация человека и внутренние ресурсы» 4 Модуль «Практика коучинга (в том числе, как продавать услуги, найти клиентов)»
32 1 Модуль сентября 2 Модуль октября 3 Модуль октября 4 Модуль ноября
33 «Оказание финансовых услуг» Подрядчик … Сроки обучения…
34 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
35 Инфраструктура фирмы Управление человеческими Развитие технологий Снабжение Внутренняя (входящая) логистика ОперацииВнешняя (исходящая) логистика Маркетинг и продажи После про- дажное обслужива- ние Цепочка ценности консалтинговой организации ВСПОМОГАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
36 Не хватает денег для ведения бизнеса Низкий объем продаж Высокая Дебиторская задолженность Увеличение складских остатков Диаграмма Исикавы Увеличение численности персонала
Источник: www.myshared.ru
Консалтинг — деятельность по консультированию производителей, продавцов, покупателей по широкому кругу вопросов в сфере технологической, технической, экспертной деятельности. Цель консалтинга — помочь менеджменту в достижении заявленных целей.
Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовом, организационном, стратегическом). Основная задача консалтинга заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.
Иными словами, консалтинг — это любая помощь, оказываемая внешними консультантами, в решении той или иной проблемы. Понятие консультационной деятельности Исходя из того, что консультация – это совет, определенная рекомендация, сложилось понимание оказания деловых услуг именно как формирование чисто деловых услуг и консультационных.
Консультационные услуги – часть деловых услуг, а управленческое консультирование выступает как один из видов консультационных услуг. В качестве обобщенного определения можно принять следующее: консультирование – деятельность, осуществляемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей деятельности коммерческих и некоммерческих организаций (независимо от размера, отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы), физических лиц в консультациях, обучении, исследовательских работах по проблемам функционирования и развития организаций.
Консультированию, как виду деятельности, присущи следующие черты: · перечень клиентных организаций не имеет ограничений; · основные функции консультирования как виды деятельности – консультации, обучение, исследования; · консультант – это профессия, учитывающая наработанные практикой критерии его профессионализма; · осуществляться консультирование может в двух формах: в режиме «вопрос-ответ» как разовые, они непродолжительны по времени из-за отсутствия необходимости диагностических исследований; · в режиме консультационных проектов, если необходим анализ для проведения целенаправленных изменений в клиентской организации. Виды услуг, включающиеся в консалтинг Аудит.
Выступая в качестве аудиторов, специалисты по бухгалтерскому учету проверяют финансовую отчетность фирмы и дают экспертную оценку (заключение) относительно ее правильности, надежности и соответствия общепринятым стандартам. Бухгалтерское обслуживание — это услуги, оказываемые внешними по отношению к клиенту бухгалтерскими фирмами, ведущими или восстанавливающими его бухгалтерский учет, совершенствование бухгалтерского учета. Юридические услуги. т.е. правовые, услуги исторически возникли раньше, чем многие другие виды профессионального обслуживания бизнеса. Юристы оказывают услуги как в форме советов (юридический консалтинг), так и путем непосредственного ведения дел своих клиентов: представления их интересов в судебных и других инстанциях, Налоговое право: консультации по исчислению и уплате налогов, правам и обязанностям налогоплательщиков; налоговый аудит и оптимизация налогообложения; правовая экспертиза действий и нормативных актов налоговых органов; оценка налоговых последствий Судебные споры по данному направлению. Корпоративное право: консультирование по вопросам создания, реорганизации и ликвидации предприятий, построения и оптимизации холдинговых структур, Судебные споры по данному направлению.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Что такое консалтинг
Консалтинг (англ. consulting — консультирование) — вид профессиональных услуг (как правило, платных), предоставляемых корпоративным клиентам, заинтересованным в оптимизации своего бизнеса.
В общем случае консалтинговая деятельность включает анализ существующих бизнес-процессов клиента, обоснование перспектив развития и использования научно-технических, организационных и экономических инноваций с учетом предметной области и особенностей бизнеса клиента.
Личностный консалтинг- новое направление консалтинга, связанное с индивидуальным консультированием по проблемам взаимоотношений между людьми, организации индивидуального ритма и темпа жизни.
В отличие от психологических консультаций, направленных на решение психологических проблем личности, ставит своей целью создание стратегий личностного развития, отстройки сознания, формирования системы отношений.
Виды консалтинговых услуг
Круг проблем, решаемых консалтингом, весьма широк, кроме того, специализация компаний, предоставляющих консалтинговые услуги, может быть различной: от узкой, ограничивающейся каким-либо одним направлением консалтинговых услуг (например, стратегия, экология, организация труда, инвестиции, кадровая политика, финансы, налоги или ИТ), до самой широкой, охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно, каждый поставщик консалтинговых услуг вкладывает в понятие консалтинга собственный смысл.
Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т. д. Иными словами, консалтинг — это любая помощь в решении той или иной проблемы, оказываемая внешними консультантами.
Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.
В последнее время, наиболее востребованной услугой консалтинговых компаний является построение систем управления в организациях.
Рейтинг консалтинговых компаний
- SDM group
- McKinsey and Company
- Boston Consulting Group
- Bain and Company
- Booz Allen Hamilton
- Monitor Group
- Mercer LLC
- Deloitte
- Oliver Wyman
- PricewaterhouseCoopers
- L.E.K. Consulting
- Ernst http://1maxim.ru/313″ target=»_blank»]1maxim.ru[/mask_link]