Отзывы о бизнес-консультантах в интернете от восторженных до уничижительных. В чем причина? Какие бывают бизнес-консультанты, какими навыками они должны обладать?
В конце концов, бизнес-консультант – это еще один ресурс, инструмент в руках руководителя, сулящий хорошие выгоды, если правильно им воспользоваться.
Надеюсь, эта статья поможет пристальнее вглядеться в бизнес-консультантов, в предоставляемые ими услуги.
Когда нужен бизнес-консультант?
Любое развитие – это изменение, но не любое изменение – это развитие.
Автора не помню.
Бизнес-консультант нужен, когда организация совершает качественный переход на более высокий уровень развития.
На рисунке 1 приведена потребность предприятия в компетенциях (комплексах навыков) на разных этапах существования.
Пример связан с переходом компании от старт-апа на уровень организации. Но изложенный принцип работает и для других качественных переходов.
Бизнес-консультант. Зачем и когда обращаться?
Рисунок 1. Потребность предприятия в компетенциях на разных этапах развития.
Накопление (старт-ап).
На старт-апе (накопление) структура компании скорее напоминает паутину, «паук» — это первое лицо, обычно собственник, который владеет всей информацией, очень быстро принимает решения, «дергает за ниточки», чтобы все быстро двигалось. Очень хорошая, мобильная «структура».
Именно благодаря такой «структуре» начинающая компания получает конкурентное преимущество в скорости, что и привлекает клиентов.
Высокая потребность в навыках группы А: сотрудники-многостаночники, обладают широким кругом навыков, могут работать на энтузиазме и сверхурочно.
Потребность в узких специалистах (B) минимальная, поскольку имеющиеся сотрудники перекрывают большой диапазон навыков.
Бурный рост (организация).
Со временем предприятие прирастает заказами, появляются постоянные клиенты, постоянные схемы. Нужна структуризация, разделение труда, организация бизнес-процессов. Становится высокой потребность в компетенциях группы B, это сотрудники со специализацией: менеджер по продажам, технолог, программист…
Потребность в сотрудниках-многостаночниках (A) снижается. Бывает так, что сотрудники-многостаночники вредят развитию предприятия, поскольку пытаются «везде влезть», ломают бизнес-процессы, дублируют чьи-то функции, вносят хаос, мешают строить структуры и системы.
Организация прошедшая старт-ап и успешно выстроившая внутренние системы, бизнес-процессы теряет в скорости обслуживания отдельного заказчика, но в целом рачительнее использует самый ценный ресурс — время. У нее выше вероятность выжить при возросшем объеме заказов, работы, внутренних связей, чем у «паутины». Такое предприятие стабильнее.
Компетенции группы C.
Группа C – это компетенции, которые одинаково нужны организации, на каком бы этапе развития она ни находилась. Например, бухгалтерское сопровождение.
Бизнес-консультант: зачем он бизнесу и предпринимателю? Или как развивать бизнес
Компетенции группы D.
Группа D – это навыки, которые нужны для перевода организации из одного состояния в другое. В нашем примере для перевода от состояния «паутины» к иерархической структуре, четкому разделению труда и ответственности, выстроенным бизнес-процессам.
У предприятия нет постоянной потребности в этих навыках, и нет смысла держать в штате сотрудника, обладающего навыками, которые могут понадобиться, скажем, один раз в пять лет. Первому лицу тоже эти навыки не нужны, у него есть масса других достоинств, благодаря которым организация уже поднялась на достойный уровень. Дешевле привлечь бизнес-консультанта со стороны, когда в этом есть необходимость.
Бизнес-консультант – инструмент в руках руководителя. Его компетенции востребованы в период перевода организации на качественно более высокий уровень развития.
Компетенции бизнес-консультанта
Выделим два вида бизнес-консультантов:
- Консультант-советчик,
- Консультант-проводник.
Консультант-советчик
Такой консультант заранее знает, как в той или иной организации должно быть правильно.
Если речь идет, например, о бухгалтерском или юридическом аудите, то такой подход, конечно, необходим. Потому что есть «эталоны», с которыми можно сравнивать деятельность предприятия: налоговое законодательство, юридическая практика.
Если речь идет об управленческом, организационном консультировании, то стоит серьезно задуматься, нужен ли консультант-советчик.
Чужие советы, чужие мысли – это как чужая кровь. Не совпал резус-фактор или группа крови, не стало человека. Не подошел шаблон консультанта-советчика, не стало организации.
Обычно консультанты-советчики работают по схеме:
- Оплата 1, изучение предприятия, отчет №1: «Текущее положение дел в компании»,
- Оплата 2, отчет №2: «Рекомендации по изменениям в компании»,
- Иногда оплата 3 и участие во внедрении изменений.
Больше всего уничижительных отзывов о бизнес-консультантах возникает вследствие их работы именно по этой схеме.
После такой работы, как правило, изменения в организации не наступают, поскольку отсутствует этап работы с сознанием сотрудников и руководителей.
Обновить программное обеспечение, например, установить другую версию 1С, не сложно. Сложно – научить всех сотрудников корректно работать с новой версией.
Точно также и с организационными изменениями. Нарисовать красивую картинку будущего можно. Проблема – сделать так, чтобы эта картинка стала реальностью.
Консультант-проводник
Такой бизнес-консультант привносит в организацию бизнес-инструменты, которые позволяют руководителям и сотрудникам самим во всем разобраться, самим выработать и принять решения.
Первая компетенция бизнес-консультанта – умение вместе с заказчиком переформулировать проблему в решаемую задачу.
Формулировки на первой встрече обычно бывают трех типов:
- «Неладно что-то в Датском королевстве»,
- «Мне нужно конкретно это»,
- «Сделай так, чтобы у меня вот там все работало».
В первом случае у потенциального заказчика есть ощущение, что что-то идет не так, нужно что-то менять. Он ищет специалиста, который поможет разобраться в происходящем. Это благоприятная ситуация для консультанта. Потенциальный заказчик открыт для диалога, готов слышать бизнес-консультанта, обмениваться взглядами, мнениями. Готов к совместной работе и поиску решений.
Во втором случае задача сложнее. Заказчиков, которые точно знают, что им нужно очень мало, это подарок для консультанта. Чаще бывает, например, так. Заказчик решил, что ему нужна добротная мотивирующая система оплаты труда (СОТ).
А по факту оказывается, что сотрудники не имеют четкого представления о своих обязанностях, зонах ответственности, задачах, не понимают, что от них хочет руководство. При таком раскладе, во-первых не имеет смысла делать СОТ до того, как будут решены перечисленные вопросы. Во-вторых, если сделать СОТ не понятно подо что, это может серьезно навредить заказчику.
В третьем случае стоит серьезно задуматься, стоил ли вообще браться за этот проект. Самоустранение заказчика от решения собственных проблем, переваливание всей ответственности на бизнес-консультанта — тупиковый путь. Как правило, такие проекты заканчиваются полным провалом.
В любом случае бизнес-консультанту нужно проявить мудрость и выдержку, собрать максимум информации, и вместе с клиентом четко сформулировать задачу, продумать алгоритм ее решения.
Вторая компетенция бизнес-консультанта – умение очень мягко работать с сознанием и психологическими установками руководителей и сотрудников.
Задача управленческого консалтинга – изменение привычек людей. Разработать новую организационную структуру, новый процесс и т.д., не сложно. Сложно сделать так, чтобы люди отказались от прежних паттернов поведения в пользу новых.
Технология ÁSSETS – это алгоритм действий, четкая последовательность шагов. Внешне процесс работы по технологии ÁSSETS выглядит, как механистический. Руководители и сотрудники последовательно проходят определенные этапы, формируя образ своего предприятия. Бизнес-консультант выступает в роли тренера, коуча.
Но в процессе этой работы происходят важные изменения на коллективном и индивидуальном сознательном и поведенческом уровне:
- По итогам работы с предприятием по технологии ÁSSETS первое лицо часто произносит фразу: «Я теперь структурированно вижу и осознаю, что происходит в организации, понимаю, что делать дальше»,
- Сотрудникам уже не нужно объяснять, почему изменения должны быть именно такими, потому что они сами их разработали, осмыслили, пропустили через свои ощущения,
- Как следствие, резко снижается сопротивление персонала изменениям, изменения происходят без серьезных потрясений внутри предприятия,
- Удается сохранить костяк тех сотрудников, которые приносят реальную пользу организации, использование технологии ÁSSETS позволяет сделать таких сотрудников проводниками изменений.
Внедряемость изменений по технологии ÁSSETS в СПб составляет 80-90%.
Третья компетенция бизнес-консультанта – умение «выдернуть» руководителей и сотрудников из текучки и дать им возможность увидеть себя, свою работу, свою организацию, процессы, которые в ней протекают, со стороны.
Ведь базовое правило любого консультирования гласит: «Чтобы описать систему, нужно выйти за ее пределы».
Чтобы описать систему, нужно выйти за ее пределы. Ни одна, даже самая мощная пружина не в состоянии починить будильник. Ни один, даже самый энергичный руководитель, не сможет увидеть пути развития, пока он погружен в текучку.
Технология ÁSSETS позволяет руководителям и сотрудникам абстрагироваться от текучки, взглянуть на происходящие в компании процессы со стороны, выбрать направления развития.
Взгляд со стороны, к тому же, снижает эмоциональный накал, который неизбежно возникает при разработке и внедрение организационных изменений.
Четвертая компетенция – умение работать с конфликтами в консультируемой организации.
Бизнес-консультант должен четко понимать разницу между конфликтом и эмоциями по поводу конфликта.
Конфликт – это несовпадение целей и/или ценностей людей или подразделений. То, что принято называть конфликтом, на самом деле, — эмоции по поводу конфликта.
Например, между отделом продаж и бухгалтерией конфликт заложен изначально. Задача отдела продаж – продавать, основные ценности – отгрузки, выручка, довольные клиенты. Задача бухгалтерии – вовремя и правильно предоставить отчетность в контролирующие органы, поэтому основная ценность – качественная бухгалтерская «первичка», своевременно предоставленная отделом продаж.
Налицо явный конфликт целей и ценностей отдела продаж и бухгалтерии. Но где-то такой конфликт разрешается системно путем грамотного разделения труда и грамотной организации процесса, а где-то постоянно бурлят эмоции по поводу этого конфликта.
Задача консультанта не только в том, чтобы самому обнаружить подобные конфликты, но и сделать их явными для заказчика. Вместе с заказчиком разработать схемы разрешения конфликтов и предупреждения эмоций по поводу конфликтов.
Технология ÁSSETS позволяет общими усилиями разработать внутренние «правила игры» в организации.
«Игра» по понятным внутренним правилам не только упорядочивает и ускоряет работу предприятия, но и предупреждает эмоции сотрудников по поводу неизбежно возникающих конфликтов.
Пятая компетенция – широкий кругозор, опыт в разных сферах бизнеса.
Бизнес-консультант с большим опытом может предоставить в распоряжение заказчика большой набор примеров, когда те или иные решения, схемы работы давали нужный результат или тормозили развитие дела, объяснить, почему так происходило.
Например, корпоративный бонус, включающий такие составляющие, как внешний вид, курение, общая дисциплина, выполнение распоряжение руководства, который был разработан для ювелирной компании, вполне может подойти организации, продающей люстры, или производящей карнавальные костюмы.
При этом окончательное решение о том, какой выбор сделает заказчик, каким он пойдет путем, может принять только заказчик. Нельзя навязывать клиенту свое мнение, нельзя превращаться в советчика. Нужно оставаться проводником.
Можно оказать моральную поддержку клиенту, но нельзя принимать за него решения.
Шестая компетенция – ответственное отношение к заказчику и к своей работе.
Первый момент. Ни один бизнес-инструмент не универсален. Поэтому уже на этапе переговоров с потенциальным заказчиком бизнес-консультант должен понять, подходят ли его инструменты для работы именно с этой ситуацией клиента. Консультант обязан принять ответственное решение, берется ли он за работу именно с этим клиентом.
Если инструменты не подходят, лучше отказаться от работы. Или посоветовать кого-то другого.
У технологии ÁSSETS тоже есть свои преимущества и ограничения. Иногда приходится отказываться от работы с конкретным заказчиком и рекомендовать другого бизнес-консультанта из СПб.
Второй момент. Еще до начала работы с консалтинговым проектом необходимо договориться с заказчиком о разделении зон ответственности.
Бизнес-консультант отвечает за инструменты, которые он предоставляет, и за корректное их использование.
Заказчик несет ответственность за наполнение этих инструментов смыслом, за окончательные решения, которые он принимает.
Заказчик и консультант несут солидарную ответственность за результаты изменений в организации.
Организационные изменения подобны хирургической операции. Нужно очень аккуратно, ответственно относиться к работе и с компанией-заказчиком, и с ее сотрудниками.
Седьмая компетенция бизнес-консультанта – понимание принципов работы человеческой психики, умение использовать эти принципы на практике.
Сейчас, например, идет социальная реклама: «Минздрав утверждает: ты сильнее без алкоголя!» В этой рекламе присутствует слово «алкоголь», поэтому сознание человека фокусируется на алкоголе.
Этот посыл наносит серьезный вред людям, по сути, пропагандирует алкоголь. Лучше бы вообще никакой рекламы не давали, чем такую.
С учетом принципов работы человеческой психики, реклама должна была бы звучать так: «Минздрав утверждает: трезвый ты сильнее!» Акцент делался бы на трезвости. Подспудно возникало бы желание оставаться трезвым, вести трезвый образ жизни.
Выгоды от сотрудничества с консультантом
Вместо заключения
1. Экономится главный ресурс — время. Разработка и внедрение изменений происходят намного быстрее. Быстрее происходит переход компании на более высокий качественный уровень.
2. Внедрение изменений происходит менее болезненно. Нивелируются эмоции по поводу конфликтов, неизбежных в процессе перестройки.
3. В большинстве случаев удается сохранить тех сотрудников, которые приносят реальную пользу предприятию. Те кадры, которые решают все.
4. Выстраиваются здоровые рабочие взаимоотношения в коллективе, поскольку есть разделение труда и ответственности, выстроены бизнес-процессы.
5. Руководители получают рычаги влияния в виде грамотной системы оплаты труда (СОТ), завязанные на количественные критерии оценки работы, а не на эмоциональную составляющую. Сотрудники воспринимают СОТ как понятные правила игры.
6. Повышается производительность труда. Результаты достигаются меньшими затратами ресурсов. Организация выигрывает и в финансовом плане.
P.S. Возможно, описанные семь компетенций недостаточно полно раскрывают потенциал бизнес-консультанта. Возможно, кто-то, прочитав эту статью, добавит еще какие-либо комплексы навыков. Было бы интересно узнать и другие мнения.
Источник: hrtime.ru
Профессия: бизнес-консультант
В этот раз речь пойдет о не самой массовой, но в то же время очень важной и нужной специальности — профессии бизнес-консультанта. Кто такие бизнес-консультанты, что включает в себя работа консультанта, и как стать бизнес-консультантом?
Кто такой бизнес-консультант?
Бизнес-консультант – это специалист, который дает советы компаниям (консультирует) по части увеличения продаж и повышения эффективности бизнеса.
Это может включать в себя рекомендации по увеличению продаж, каналам привлечения новых клиентов, рекламной активности, работе с существующими клиентами, выстраиванию бизнес-процессов внутри компании и т.д.
Работа бизнес-консультантов находит очень большой спрос среди частных предпринимателей и компаний малого и среднего бизнеса.
Для чего нужны бизнес-консультанты?
Надо сказать, что работа бизнес-консультанта нужна не только самому консультанту (как источник заработка), но в еще большей степени компаниям и предпринимателям. Дело в том, что проблем много практически в каждом бизнесе, причем эти проблемы, как правило, однотипны.
Достаточно побывать в любом рядовом заведении (магазине, турфирме, салоне красоты, ресторане и т.д.), чтобы увидеть, насколько “хромает” обслуживание, и как много в работе компании недостатков, которые практически лежат на поверхности. Но сам бизнесмен, погрязший в решении текущих вопросов, в большинстве случаев не в состоянии самостоятельно решить эти проблемы. Здесь необходим экперт со стороны, который сможет проанализировать текущую ситуацию, выявить слабые места и дать рекомендации по успешному разрешению существующих проблем. Вот для этого и существуют бизнес-консультанты.
Таким образом, в бизнес-консалтинге в выигрыше остаются все: и консультант (который передает свой опыт и зарабатывает деньги), и предприниматель (который решает проблемы, остро стоящие перед его бизнесом). Выигрывает также, как бы это громко ни прозвучало, и экономика государства: ведь консультанты, помогая бизнесменам, тем самым вносят важный вклад в повышение эффективности бизнеса в целом.
Уровень заработка бизнес-консультантов
Сколько зарабатывают бизнес-консультанты?
С каждого клиента начинающий консультант получает $700 — $3000 в месяц, и это далеко не предел. И предприниматели готовы платить за консалтинг такие деньги: ведь отдачу они получают в несколько раз больше.
Консультации, как правило, проходят раз в неделю по одному часу. За свою работу бизнес-консультант берет предоплату, обычно за три месяца вперед (это время, в течение которого в среднем в бизнесе достигаются ощутимые результаты).
Как нетрудно догадаться, бизнес-консультант обычно работает параллельно с несколькими предпринимателями. Соответственно, возрастает и его суммарный заработок.
Варианты бизнес-консалтинга
Консалтинг может проходить не только «вживую», но и через Интернет. Онлайн-консалтинг имеет то важное преимущество, что можно работать с клиентами из других городов. Например, консультант может жить в небольшом российском городе, а консультировать весьма привлекательных в финансовом плане клиентов из Москвы или Санкт-Петербурга (аналогичным образом это может происходить и в других странах).
К слову сказать, в силу универсальности и отработанности технологии бизнес-консультирования, у этой специальности практически нет каких-то географических ограничений. Эффективные инструменты повышения продаж работают на рынках любой страны (разница может быть лишь в юридических нюансах, менталитете или еще какой-то местной специфике).
Поэтому если в вашей стране бизнес-консалтинг еще не получил широкого распространения, самое время сейчас закрепиться в этом интересном, прибыльном и нужном бизнесе. Бизнес-консалтингом можно заниматься в любой стране.
Но даже если на вашем рынке работает достаточно много бизнес-консультантов, это еще не значит, что у начинающих консультантов нет никаких шансов преуспеть. Один из вариантов — нишевание. Например, вы можете выбрать определенную сферу бизнеса (или ряд отраслей) и консультировать компании и предпринимателей только из этой отрасли.
Клиенты с удовольствием предпочтут сотрудничать именно с вами, если вы обладаете большой экспертизой в их сфере бизнеса. Узкопрофильный бизнес-консультант — это еще один вариант.
Что касается самих консультантов, то они могут быть не только индивидуальными предпринимателями. Развившись в небольшую консалтинговую фирму, можно поставить технологию консультирования на поток, наняв и обучив несколько консультантов.
В этом случае ваши заработки возрастут многократно, а заняв вовремя место на рынке бизнес-консультирования в вашем городе, вы обеспечите себя лидерскими позициями в консалтинге на перспективу. Новым консультантам, которые станут предлагать клиентам свои услуги, будет гораздо труднее конкурировать с вами. Консалтинговая фирма — дальнейшая ступень роста бизнес-консультанта.
Где находить заказчиков на консалтинг
Кто может быть клиентом в бизнес-консалтинге?
Как уже было сказано выше, услуги бизнес-консультантов необходимы практически в каждом бизнесе, ведь проблемы в продажах, рекламе, управлении, закупках, логистике и т.д. присутствуют в подавляющем большинстве компаний. Предприниматель, у которого бизнес работает на все 100 % — большая редкость.
Соответственно, и продавать свои услуги опытным бизнес-консультантам, которые уже наработали имя на рынке, особо не приходится: клиенты практически сами выстраиваются в очередь.
Как научиться профессии бизнес-консультанта
Как стать бизнес-консультантом, и где учат этой профессии?
Несмотря на серьезность и ответственность профессии, уже давно существует отработанная до мелочей технология обучения бизнес-консалтингу. Система обучения консалтингу базируется на методике, апробированной на сотнях консультантов, большинство из которых начинали “с нуля”.
Что еще очень важно, проработаны не только методика, но и все необходимые документы: рабочие папки, чек-листы, планы, договора и т.п. Это позволяет сделать обучение бизнес-консалтингу максимально эффективным и не требует наличия экспертных знаний к моменту начала обучения. Более того, сама технология работы консультанта сейчас уже настолько достигла совершенства, что позволяет поставить консалтинг на поток.
Методика команды авторов буквально произвела фурор несколько лет назад, но ажиотаж всё равно не стихает.
К тому же помимо собственно обучения заработку на консалтинге вас ждет много интересного и необычного: бизнес-квест, розыгрыш ценных призов (комплект техники Apple, 3 билета на круиз по Карибскому морю, автомобиль Hummer по итогам 2017 года) и многое другое.
Ну что ж, желаю Вам успеха в освоении новой и нужной профессии бизнес-консультанта!
ЗАПУСТИТЕ СВОЙ КОНСАЛТИНГОВЫЙ БИЗНЕС!
ПОХОЖИЕ СТАТЬИ
- Удаленная работа: 10 вариантов заработка
- Профессия: контент-менеджер
- Профессия: администратор социальных сетей
- Профессия: SMM-менеджер
Профессия: администратор социальных сетей
Профессия: SMM-менеджер
Источник: www.jobchase.info
Бизнес консультант
Даже при условии стабильного функционирования той или иной компании, часто экономические условия либо сама ситуация подбрасывает задачи, которые достаточно сложно решить самостоятельно. Когда привычные методы не работают, не понятно, что делать, и проблемы не решаются, а накапливаются, бизнес консультант способен стать лучшей помощью. Свежий взгляд и объективные суждения независимого эксперта могут предоставить уникальные пути преодоления любых сложностей. Глубокие знания и большой опыт эксперта позволяет сделать несколько быстрых продуманных шагов, способных кардинально изменить ситуацию к лучшему.
- Стоимость
- Заказать бизнес консультанта
- Преимущества
- Наши коучи
Стоимость услуг
Индивидуальная работа
(тет-а-тет)
1,5 часа и более
Время проведения консультанции/коуч-сессии
понедельник-пятница
с 9:00 до 19:00
понедельник-воскресение
с 8:00 до 22:00
Группы до 20 человек
Группы от 20 до 200 человек
Работа с управленческими командами − ведение и модерация обсуждения. (стратегические сессии, командный коучинг, конкурентный анализ по Ключевым Факторам Успеха, формирование УТП, разрешение проблем, поиск выхода из кризисных ситуаций и т.д.)
Стоимость пакета коуч-сессий, консалтинговых проектов и тренингов согласовывается индивидуально
Подробную информацию об услугах и ценах Вы можете узнать, обратившись к нам по телефону:
Когда необходимо воспользоваться услугой?
- когда решение проблем требуется в короткие сроки
- когда нужно найти максимально эффективные пути решения
- когда требуется свести к минимуму возможные потери
Бизнес консультант, предложит наиболее продуманные и эффективные шаги. При этом, наши специалисты всегда сопоставляют получаемый компаниями в результате эффект и стоимость своих услуг и находят приемлемые решения. Время обращения также играет существенную роль в работе, ведь чем раньше осознаётся проблема, тем легче, быстрее и дешевле она разрешается.
Преимущества обращения в «Доктум»:
Если Вы оказались в нестандартной и непонятной ситуации, которая не разрешается обычными способами и, если вы затрудняетесь с определением дальнейших шагов, наш эксперт-бизнес-консультант предложит Вам целый ряд преимуществ. При этом обеспечивается:
грамотная, объективная и непредвзятая оценка актуального положения и имеющихся перспектив
анализ поставленных целей и методов их достижения и их корректировка
эффективная и объяснимая реакция на меняющиеся условия рынка
всесторонняя поддержка руководства
выявление и внедрение эффективных инициатив
оптимальный объем и приемлемая стоимость услуг
Также Вам может быть интересен коучинг:
Профессионалы коучинг центра и консалтинга
Профессиональный коуч, бизнес тренер, бизнес консультант
Профессиональный коуч, бизнес тренер, бизнес консультант. Эксперт в области карьерного планирования и обучения персонала
Профессиональный коуч,бизнес тренер, бизнес консультант
Руководитель дочернего предприятия компании BITZER SE в Российской Федерации.
%20(3).jpg)
Руководитель, бизнес- консультант
Профессиональный Executivehttps://doktum.ru/services/consulting-for-business/business-konsultant/» target=»_blank»]doktum.ru[/mask_link]
